经济法-产品质量法题目15页PPT
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经济法课件产品质量法
★裸装食品和难以附加标识的裸装产品，可不附加 产品标识。
（三）特殊产品包装符合要求
剧毒、危险、易碎、储运中不能倒置以及有 其他特殊要求的产品，要符合相应要求， 有警示标志或中文警示说明，表明储运注 意的事项。
昆虫标本厂
昆虫标本——蝴蝶
空运
外地客商
空运玻璃制品，包装应符合 特殊要求，同时还应有相应 的警示说明或警示标志
国家工作人员的刑事责任包庇放纵产品生产销售中违反本法规定行为向从事违反本法规定的生产销售活动的当事人通风报信帮助其逃避查处的阻挠干预产品质量监督部门或者工商行政管理部门依法对产品生产销售中违反本法规定的行为进行查处造成严重后果的产品质量监督部门或者工商行政管理部门的工作人员滥用职权玩忽职守徇私舞弊其他刑事责任产品质量检验机构认证机构伪造检验结果或者出具虚假证明知道或者应当知道属于本法规定禁止生产销售的产品而为其提供运输保管仓储等便利条件的或者为以假充真的产品提供制假生产技术以暴力威胁方法阻碍产品质量监督部门或者工商行政管理部门的工作人员依法执行职务第五节第五节食品安全法食品安全法2001年毒瓜子
二、产品质量管理制度
（一）产品质量标准制度
1.概念：产家标准： 需要在全国范围内统一的技术要求
国务院标准化行政主管部门制定
★行业标准：没有国家标准又需要在全国某个行业 范围内统一的技术要求 国务院内有关行政主 管部门制定，报国务院标准化行政主管部门备案
阅读材料九：全国牙防组的倒台
三、工业产品生产许可证制度
1.生产许可证：国家机关赋予企业生产某种产品的资格凭证。 2.国家对下列产品实行生产许可证制度： ★乳制品、肉制品、饮料、米、面、食用油、酒类等直接关系人
体健康的加工食品；
★电热毯、压力锅、燃气热水器等可能危及人身、财产安全的产 品；
（三）特殊产品包装符合要求
剧毒、危险、易碎、储运中不能倒置以及有 其他特殊要求的产品，要符合相应要求， 有警示标志或中文警示说明，表明储运注 意的事项。
昆虫标本厂
昆虫标本——蝴蝶
空运
外地客商
空运玻璃制品，包装应符合 特殊要求，同时还应有相应 的警示说明或警示标志
国家工作人员的刑事责任包庇放纵产品生产销售中违反本法规定行为向从事违反本法规定的生产销售活动的当事人通风报信帮助其逃避查处的阻挠干预产品质量监督部门或者工商行政管理部门依法对产品生产销售中违反本法规定的行为进行查处造成严重后果的产品质量监督部门或者工商行政管理部门的工作人员滥用职权玩忽职守徇私舞弊其他刑事责任产品质量检验机构认证机构伪造检验结果或者出具虚假证明知道或者应当知道属于本法规定禁止生产销售的产品而为其提供运输保管仓储等便利条件的或者为以假充真的产品提供制假生产技术以暴力威胁方法阻碍产品质量监督部门或者工商行政管理部门的工作人员依法执行职务第五节第五节食品安全法食品安全法2001年毒瓜子
二、产品质量管理制度
（一）产品质量标准制度
1.概念：产家标准： 需要在全国范围内统一的技术要求
国务院标准化行政主管部门制定
★行业标准：没有国家标准又需要在全国某个行业 范围内统一的技术要求 国务院内有关行政主 管部门制定，报国务院标准化行政主管部门备案
阅读材料九：全国牙防组的倒台
三、工业产品生产许可证制度
1.生产许可证：国家机关赋予企业生产某种产品的资格凭证。 2.国家对下列产品实行生产许可证制度： ★乳制品、肉制品、饮料、米、面、食用油、酒类等直接关系人
体健康的加工食品；
★电热毯、压力锅、燃气热水器等可能危及人身、财产安全的产 品；
经济法课件：第七章 产品质量法
不属于产品质量法产品的范畴
初级农产品 天然形成的产品 建设工程形成的房屋、桥梁、其他不动产 军工产品 纯为科学研究 纯为自己使用的产品 未投入流通的产品
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2、产品质量 产品质量是指产品所应具有的、符
合人们需要的各种特性。 在我国，产品质量是指国家有关法律
法规、质量标准以及合同规定的对产品 适用、安全和其他特性的要求。
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国外关于产品概念的界定
欧共体的产品责任指令规定，产品指一切动产， 即使被组装货安装在另一动产或不动产中的动产业 包括在内，但农业原产品和猎物除外。美国则从保 护消费者的角度出发，以产品是否投入流通来确定 产品责任法中产品的范围。
《美国统一产品责任示范法》规定，产品是指真 正有价值的，为进入市场而生产的能够作为组装整 体或者作为部件、零件交付的物品。因此美国产品 责任法中的产品不仅包括工业产品，而且包括农业 产品（不论加工与否）。
一、产品质量及其立法 二、产品质量的监督
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一、产品质量及其立法
（一）产品及产品质量 1、产品
产品是指由生产者生产出来经流通环 节进入消费领域的物，泛指一切与自然物 相对的劳动生产物。
《中华人民共和国产品质量法》的产品 是指： “经过加工、制作，用于销售的 产品。”
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（四）瑕疵给付中的责任分担
2. 义务主体
根据《产品质量法》的规定，销售者是瑕疵 给付状态下的义务主体。
在权利主体追究销售者责任时，只须由权利 人举证瑕疵的存在即可，销售者则不得以瑕疵 是生产者或者供货者造成作为抗辩事由。
销售者按照规定负责修理、更换、退货、赔 偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售 者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有 权向生产者、供货者追偿。
经济法-产品质量法题目
消费者的权利
消费者在购买和使用产品过程中， 因产品质量问题造成人身、财产损 害的，有权要求生产者或销售者赔 偿损失。
03
产品质量法的主要内容
产品质量监督
国家监督
国家通过制定产品质量标准和规 范，对产品进行质量监督和抽查，
确保产品符合相关标准。
社会监督
社会组织和消费者可以通过投诉、 举报等方式对产品质量进行监督，
检验结果
检验结果是企业对产品质量的承诺和保证，消费者可依据检验结 果选择符合需求的产品。
产品质量责任追究
产品质量问题
如果产品出现质量问题，企业应承担相应的法律责任，包括赔偿消 费者损失、接受行政处罚等。
责任追究
消费者可通过法律途径追究企业的产品质量责任，维护自身合法权 益。
处罚措施
对于违反产品质量法的企业，国家将依法予以行政处罚，严重者将追 究刑事责任。
益和维护市场秩序。
THANK YOU
02
产品质量法基本概念
产品定义与分类
产品定义
指经过加工、制作，用于销售的 产品。包括工业产品、农业产品 、手工业产品等。
产品分类
根据产品的特性、用途、生产方 式等，可以将产品分为不同的类 型，如消费品、工业品、食品等 。
产品质量标准
国家标准
由国家制定和发布，对全 国范围内的产品质量进行 统一规定。
经济法-产品质量法题目
目录
• 经济法概述 • 产品质量法基本概念 • 产品质量法的主要内容 • 违反产品质量法的法律责任 • 产品质量法的实践与案例分析
01
经济法概述
经济法的定义与特点
01
02
03
综合性
经济法涉及经济领域的各 个方面，包括市场、企业、 财政、税收等，旨在实现 整体经济利益。
消费者在购买和使用产品过程中， 因产品质量问题造成人身、财产损 害的，有权要求生产者或销售者赔 偿损失。
03
产品质量法的主要内容
产品质量监督
国家监督
国家通过制定产品质量标准和规 范，对产品进行质量监督和抽查，
确保产品符合相关标准。
社会监督
社会组织和消费者可以通过投诉、 举报等方式对产品质量进行监督，
检验结果
检验结果是企业对产品质量的承诺和保证，消费者可依据检验结 果选择符合需求的产品。
产品质量责任追究
产品质量问题
如果产品出现质量问题，企业应承担相应的法律责任，包括赔偿消 费者损失、接受行政处罚等。
责任追究
消费者可通过法律途径追究企业的产品质量责任，维护自身合法权 益。
处罚措施
对于违反产品质量法的企业，国家将依法予以行政处罚，严重者将追 究刑事责任。
益和维护市场秩序。
THANK YOU
02
产品质量法基本概念
产品定义与分类
产品定义
指经过加工、制作，用于销售的 产品。包括工业产品、农业产品 、手工业产品等。
产品分类
根据产品的特性、用途、生产方 式等，可以将产品分为不同的类 型，如消费品、工业品、食品等 。
产品质量标准
国家标准
由国家制定和发布，对全 国范围内的产品质量进行 统一规定。
经济法-产品质量法题目
目录
• 经济法概述 • 产品质量法基本概念 • 产品质量法的主要内容 • 违反产品质量法的法律责任 • 产品质量法的实践与案例分析
01
经济法概述
经济法的定义与特点
01
02
03
综合性
经济法涉及经济领域的各 个方面，包括市场、企业、 财政、税收等，旨在实现 整体经济利益。
经济法-第八章-产品质量法
第一节 产品质量法概述
产品质量法含义 产品质量法调整对象 产品质量法适用范围 产品质量法地域范围
产品质量法概念
• 产品质量法（products quality law）: 规定产品质量监督管理以及生产经营者对 其生产经营的缺陷产品所致他人人身伤害 或财产损失应承担的赔偿责任所产生的社 会关系的法律规范的总称。
《中华人民共和国产品质量法》
第一章 总则 第二章 产品质量的监督 第三章 生产者、销售者的产品质量责任和义务 第四章 损害赔偿 第五章 罚则 第六章 附则
地域范围
第二条 在中华人民共和国境内从事产 品生产、销售活动，必须遵守本法。
产品质量法的调整对象
1．产品质量监督管理关系 这一关系是发生在行政机关在履行产品监督
管理职能的过程中与生产经营者之间的关系， 是管理、监督与被管理、被监督的关系 2．产品质量责任关系
这一关系是发生在生产经营者与消费者、用 户及其相关第三人之间的，因产品质量问题 引发的损害赔偿责任关系
产品质量法的适用范围
产品质量法的主体适用范围 产品质量法的客体适用范围
产品质量法的主体适用范围
1. 产品质量监督管理部门 2. 保护消费者权益的社会组织 3. 用户 4. 消费者 5. 受害者 6. 产品责任主体
产品质量法的客体适用范围
1. 产品的含义 2. 产品质量的含义及分类
产品的含义
• 《产品质量法》规定：“产品是指经 过加工，制作，用于销售的产品。” （不包括服务）
者与销售者的责任与义务 产品质量法律责任
第三节 产品质量法律责任
产品责任 产品质量争议处理
产品责任
1.产品责任的含义 2.产品责任的归责原则 3.产品责任的构成要件 4.产品责任的免除 5.产品责任的诉讼时效
产品质量法全PPT课件
• 问：该厂是否要承担产品责任？
案例3:
• 2006年，甲公司制造了一缺陷产品，但主 观上不知情，连同其他产品一起销售给乙 公司，某日，小偷丙将该产品偷回家中， 在使用过程中该产品爆炸，造成丙右眼失 明，丙向法院起诉甲公司要求其赔偿，后 法院将乙公司追加为第三人参加起诉，在 诉讼中甲公司认为，公司在制造上尽了足 够注意，主观上没有过错，不应承担责任。 乙公司称丙为非法占有他人财产，不应受 保护。
➢ 销售者因过错造成产品缺陷的过错责任 ➢ 销售者不能指明缺陷产品的生产者或供货者时承
担的过错推定责任 针对销售者进货时严格遵守检查验收义务
产品责任的举证责任
• 不同归责原则下，原告负担的举证责任 不同
➢过失责任与担保责任的举证责任 ➢严格责任下的举证责任
——原告只须首先证明使用被告产品受到损 害的事实；被告要想免责，就必须对自己产 品不存在缺陷及产品缺陷与原告所受损害不 存在因果关系等作出证明。
财产损害赔偿
• 产品责任中的财产损失是指缺陷产品造成的缺陷产 品之外的其他的财产损失，通常包括直接的物质损 失和间接的资金损失。
• 我国产品质量法第44条第2款：因产品存在缺陷造 成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折 价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人 应当赔偿损失。
产品自身损害及纯经济损失
（2）产品外延太过狭窄
下列属于产品质量法所称的产品的 有哪些：
• 建设商品房所需的钢筋； • 远程激光导弹； • 小麦； • 某研究所正在研制的新型材料； • 天然的煤矿； • 房屋； • 电； • 管道燃气、油品、热能； • 血液制品、血液； • 计算机软件和类似的电子产品
（三）产品缺陷
我国的《产品质量法》第46条规定：
案例3:
• 2006年，甲公司制造了一缺陷产品，但主 观上不知情，连同其他产品一起销售给乙 公司，某日，小偷丙将该产品偷回家中， 在使用过程中该产品爆炸，造成丙右眼失 明，丙向法院起诉甲公司要求其赔偿，后 法院将乙公司追加为第三人参加起诉，在 诉讼中甲公司认为，公司在制造上尽了足 够注意，主观上没有过错，不应承担责任。 乙公司称丙为非法占有他人财产，不应受 保护。
➢ 销售者因过错造成产品缺陷的过错责任 ➢ 销售者不能指明缺陷产品的生产者或供货者时承
担的过错推定责任 针对销售者进货时严格遵守检查验收义务
产品责任的举证责任
• 不同归责原则下，原告负担的举证责任 不同
➢过失责任与担保责任的举证责任 ➢严格责任下的举证责任
——原告只须首先证明使用被告产品受到损 害的事实；被告要想免责，就必须对自己产 品不存在缺陷及产品缺陷与原告所受损害不 存在因果关系等作出证明。
财产损害赔偿
• 产品责任中的财产损失是指缺陷产品造成的缺陷产 品之外的其他的财产损失，通常包括直接的物质损 失和间接的资金损失。
• 我国产品质量法第44条第2款：因产品存在缺陷造 成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折 价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人 应当赔偿损失。
产品自身损害及纯经济损失
（2）产品外延太过狭窄
下列属于产品质量法所称的产品的 有哪些：
• 建设商品房所需的钢筋； • 远程激光导弹； • 小麦； • 某研究所正在研制的新型材料； • 天然的煤矿； • 房屋； • 电； • 管道燃气、油品、热能； • 血液制品、血液； • 计算机软件和类似的电子产品
（三）产品缺陷
我国的《产品质量法》第46条规定：
漆多俊 经济法课件 产品质量法
第二编市场规制法第十章产品质量法第一节产品质量法概述一、产品（一）产品的界定产品可以从自然属性和法律属性两方面界定。
就自然属性而言，产品指自然物之外的人类劳动产生的一切物质资料，它是人类生存和发展的物质条件，用于满足人类的生产和生活需要。
就法律属性而言，产品是指经过加工、制作，用于销售的物品，但并不包括所有物品（二）产品的范围《产品质量法》对“产品”界定为经过加工、制作、用于销售的物品。
第一，必须是经过加工、制作的物品。
第二，必须是用于销售的物品。
第三，不动产不作为“产品”对待。
第四，军工产品属于《产品质量法》所称“产品”。
●二、产品质量●（一）产品质量的概念●产品质量，指产品性能在正常使用条件下，满足人们合理需要所必须具备的各种物质、技术、心理和社会特性的总和。
●（二）产品质量的特性●适用性指产品在一定条件下实现预定目的或具备规定用途的能力●安全性，指产品在适用过程中不存在危及人身、财产安全的危险。
●可靠性，指产品在正常使用条件下，产生预定功能、实现预定目●的的概率。
●经济性，指消费者以最小的购买支出获得最大的产品性能上满足。
可维修性，指产品发生故障后能被迅速修好并恢复功能。
三、产品质量法●●（一）产品质量法的概念●产品质量法是调整产品质量关系的法律规范的总称。
产品质量关系，包括两个方面：●产品质量监督管理关系，它是国家产品质量监督管理部门在实施产品质量法的过程中与生产者、销售者之间发生的管理与被管理关系。
●产品质量责任关系，它是产品的生产者、销售者和产品的用户、消费者之间因产品缺陷产生的损害赔偿关系。
●（二）我国《产品质量法》的发展●我国于1993年出台了《产品质量法》，2000年对该法作了修订。
《产品质量法》是我国产品质量领域的基本法律。
第二节产品质量监督管理制度一、产品质量监督体制产品质量监督体制，是指国家在开展产品质量监督管理过程中设置的管理机构以及处理各管理机构之间权责关系的制度。
（一）中央质量监督管理部门现行国务院产品质量监督部门是国家质量监督检验检疫总局，负责主管全国质量、计量、出入境商品检验、出入境卫生检疫、出入境动植物检疫和认证认可、标准化等工作。
第十章 产品质量法律制度《经济法》PPT课件
2.宝马（中国）汽车贸易有限公司召回2000年4月5日至2018年2月21日期间生产的部分 进口宝马116i、118i、120i、125i、130i、218i、220i、318i、320i、323i、325i、328i、 330i、335i、340i、420i、425i、428i、430i、435i、440i、520i、528i、530i、535i、540i 、550i、640i、650i、M135i、M140i、M2、M235i、M240i、M3、M4、M5、M6、X1 、X3、X4、X5、X6、X5M、X6M及Active Hybrid X6汽车，共计87 121辆。
【例10-3】
长江电器公司生产的某型号电热淋浴器经检验合格但未投入市场，该公司 将其发给员工做福利，员工吴某在使用时突被按键漏电击中，整个右手烧伤， 送医院抢救，被截除小拇指。吴某将长江电器公司作为被告诉至法院。电器公 司辩称其尚未将该产品投入市场，因此，自己不应承担赔偿责任。请问：长江 电器公司是否应该承担赔偿责任？为什么？
（五）生产者与销售者的产品责任关系
依照我国《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成他人人身财产损 害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要 求赔偿。属于产品生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者 有权向产品的生产者追偿；属于产品销售者的责任，产品的生产者赔偿 的，产品的生产者有权向产品销售者追偿。
第十章 产品质量法律制度
第一节 产品质量法概述 第二节 生产者及销售者的产品质量义务 第三节 生产者与销售者的产品质量责任
第一节 产品质量法概述
一、产品 二、 产品质量立法 三、 产品质量的监督
一、产品
（一）产品 1、产品的概念 我国《中华人民共和国产品质量法》适用的“产品”，是指经过加工、 制作，用于销售的产品。
【例10-3】
长江电器公司生产的某型号电热淋浴器经检验合格但未投入市场，该公司 将其发给员工做福利，员工吴某在使用时突被按键漏电击中，整个右手烧伤， 送医院抢救，被截除小拇指。吴某将长江电器公司作为被告诉至法院。电器公 司辩称其尚未将该产品投入市场，因此，自己不应承担赔偿责任。请问：长江 电器公司是否应该承担赔偿责任？为什么？
（五）生产者与销售者的产品责任关系
依照我国《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成他人人身财产损 害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要 求赔偿。属于产品生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者 有权向产品的生产者追偿；属于产品销售者的责任，产品的生产者赔偿 的，产品的生产者有权向产品销售者追偿。
第十章 产品质量法律制度
第一节 产品质量法概述 第二节 生产者及销售者的产品质量义务 第三节 生产者与销售者的产品质量责任
第一节 产品质量法概述
一、产品 二、 产品质量立法 三、 产品质量的监督
一、产品
（一）产品 1、产品的概念 我国《中华人民共和国产品质量法》适用的“产品”，是指经过加工、 制作，用于销售的产品。
大学经济法课件产品质量法
③符合在产品或者其包装上注明采用的产 品标准，符合以产品说明、实物样品等 方式表明的质量状况＝＞明示担保一）产品质量监督管理体制
1、 各级政府的产品质量监管责任 ➢ 加强对产品质量工作的统筹规划和组织领导工作
（第7条） ➢ 反对地方和部门保护主义（第9、11条） 2、国家质量监督检验检疫总局主管全国产品质量
监督工作（第8条） 3、有关行业主管部门负责本行政区本行业关于产
✓ 1999年，黑龙江省一钢铁厂技校教师王某曾给“布头 冰淇淋”厂家写了一封信，称他是公司的经销商兼消 费者，几天前他卖给消费者的一只冰淇淋的脆皮上 粘了一块拖布线头，使他在经济上蒙受了巨额损失， 精神上也受到了沉重打击，他希望公司赔偿他50万 元。公司接此信后认为王某系敲诈厂家，立即报警。 后来，王某到公司索赔时，被警方刑事拘留。不久， 一审法院以王某构成敲诈勒索罪，判处有期徒刑3年， 缓刑3年。
1、 形式和途径
➢ 企业监督 ➢ 社会监督 ➢ 国家监督
2、国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监 督检查制度
➢ ①抽查产品包括
可能危及人体健康和人身、财产安全的产品 影响国计民生的重要工业产品 消费者、有关组织反映有质量问题的产品
②抽查的样品应当在市场上或者企业成品仓库 内的待销产品中随机抽取。
④下列物品不适用产品质量法
➢ 天然物品； ➢ 农副产品； ➢ 建筑工程； ➢ 专门用于军事的物品； ➢ 人体的器官及其组织体。
3、产品质量
①由国家法律、法规、质量标准等所确定的以及由当 事人的合同所约定的有关产品适用、安全外观等诸 种特性的综合。
②产品质量的内容随经济、科技的发展以及人们的需 要的变化，也在不断的丰富和发展。
④强制性标准以外的标准是推荐性标准。
《产品质量法》PPT课件
• （4）复议制度。
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4．产品质量社会监督制度
（1）消费者有权就产品质量问题，向产品的生产 者、销售者查询；向产品质量监督部门、工商行 政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应 当负责处理。
（2）报刊、媒体和电视等传媒机构和其他社会单 位也可以对产品质量进行舆论监督和社会监督。
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第7章 产品质量法
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1
教学目的和要求
通过本章的学习，学生应当了解产生和产品 质量的基本知识，我国产品质量监督管理 制度以及生产者和销售者的产品质量责任。 建议掌握最基本的法律概念，再结合案例， 用具体的制度分析它，逐渐培养学生的法 律思维。
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2
学习目标
• 知识的掌握
• 1.产品与产品质量的概念。
2．产品质量责任的构成要件
P150
（1）产品存在缺陷。
（2）生产者和销售者有提供了缺陷产品的行为。
生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：
1）未将产品投入流通的；
2）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；
3）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷 的存在的。
（３）缺陷产品造成了他人缺陷产品以外的其他财产和人 身的损失。
• 狭义上仅指形式上的以产品质量冠名的《产品质 量法》
• 广义上除了狭义上的《产品质量法》以外，还包 括与产品质量有关的其他法律。如《标准化法》 《计量法》《药品管理法》等。
2．我国产品质量法的立法概况
（略）P148
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10
• 3．我国产品质量法的原则 • P148
• (1) 国家宏观调控与生产者承担质量责任相结合 的原则。
• （３）符合在产品或者其包装上注明采用的产品 标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的 质量状况。
第十二章 产品质量法 《经济法》ppt课件
进货的制度。
销售者进货后,应当采取措施,保持产品 的质量。如果销售者在进货到售出这一 段时间内,不采取相应的保质措施,就可 能导致产品出现瑕疵或者缺陷,销售者对
此要承担相应的责任。
不得销售国家明令淘汰并停止销 售的产品和失效、变质的产品
不得伪造产地，不得伪造或 者冒用他人的厂名、厂址
不得伪造或者冒用认证 标志等质量标志
有腐蚀性、有放射性等危险物品
以及储运中不能倒置和其他有特 殊要求的产品，其包装质量必须
特殊产品的包装 符合法定要求
量状况
生产者不得生产国 家明令淘汰的产品
生产者不得伪造 产地，不得伪造 或者冒用他人的
厂名、厂址
符合相应要求，依照国家有关规
定作出警示标志或者中文警示说
不得违反禁止性规定 生产者不得伪造
日国家工商行政管理总局发布了《网络购买商品七日无理由
退货暂行办法》（2017年3月15日起施行）。
第四节 消费者的权利和经营者的义务
❖ 一、消费者权利的概念及内容 ❖ 消费者的权利是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,
在消费领域依法所享有的各种权能。它是消费者利益在法律 上的表现,明确消费者的权利,是国家和社会对消费者进行保 护的前提和基础,也是消费者有效实行自我保护的法律依据。 ❖ 我国的《消费者权益保护法》规定了消费者享有的9项权利。 ❖ （一）保障安全权 ❖ （二）知悉真情权 ❖ （三）自主选择权 ❖ （四）公平交易权 ❖ （五）依法求偿权 ❖ （六）依法结社权
之间发生的纠纷。 ❖ 根据我国法律的规定，消费者如果认为自己的权益受损或者
已经发生了实际的损害后果，可以通过下列途径解决：
第四节 消费者的权利和经营者的义务
❖ 1.与经营者协商和解。 ❖ 2.请求消费者协会调解。 ❖ 3.向有关行政部门申诉。 ❖ 4.提请仲裁机构仲裁。 ❖ 5.向人民法院提起诉讼。 ❖ 四、消费权益争议的损害责任承担者 ❖ 根据《消费者权益保护法》的规定，消费者因购买、使用商
销售者进货后,应当采取措施,保持产品 的质量。如果销售者在进货到售出这一 段时间内,不采取相应的保质措施,就可 能导致产品出现瑕疵或者缺陷,销售者对
此要承担相应的责任。
不得销售国家明令淘汰并停止销 售的产品和失效、变质的产品
不得伪造产地，不得伪造或 者冒用他人的厂名、厂址
不得伪造或者冒用认证 标志等质量标志
有腐蚀性、有放射性等危险物品
以及储运中不能倒置和其他有特 殊要求的产品，其包装质量必须
特殊产品的包装 符合法定要求
量状况
生产者不得生产国 家明令淘汰的产品
生产者不得伪造 产地，不得伪造 或者冒用他人的
厂名、厂址
符合相应要求，依照国家有关规
定作出警示标志或者中文警示说
不得违反禁止性规定 生产者不得伪造
日国家工商行政管理总局发布了《网络购买商品七日无理由
退货暂行办法》（2017年3月15日起施行）。
第四节 消费者的权利和经营者的义务
❖ 一、消费者权利的概念及内容 ❖ 消费者的权利是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,
在消费领域依法所享有的各种权能。它是消费者利益在法律 上的表现,明确消费者的权利,是国家和社会对消费者进行保 护的前提和基础,也是消费者有效实行自我保护的法律依据。 ❖ 我国的《消费者权益保护法》规定了消费者享有的9项权利。 ❖ （一）保障安全权 ❖ （二）知悉真情权 ❖ （三）自主选择权 ❖ （四）公平交易权 ❖ （五）依法求偿权 ❖ （六）依法结社权
之间发生的纠纷。 ❖ 根据我国法律的规定，消费者如果认为自己的权益受损或者
已经发生了实际的损害后果，可以通过下列途径解决：
第四节 消费者的权利和经营者的义务
❖ 1.与经营者协商和解。 ❖ 2.请求消费者协会调解。 ❖ 3.向有关行政部门申诉。 ❖ 4.提请仲裁机构仲裁。 ❖ 5.向人民法院提起诉讼。 ❖ 四、消费权益争议的损害责任承担者 ❖ 根据《消费者权益保护法》的规定，消费者因购买、使用商