争议预防和处理
预防和解决劳动争议的建议
预防和解决劳动争议的建议干这行这么久，今天分享点预防和解决劳动争议的经验。
我觉得啊，要想预防劳动争议，首先就得把劳动合同这块儿给弄明白。
你可别小看这个合同啊，这里面门道儿多着呢。
我之前就见过有小公司，合同写得那叫一个模糊，简直就是给自己挖坑。
比如说加班这块儿，就写个根据公司需要加班，但是不给明确说加班费怎么算。
这不明摆着扯皮的事儿嘛。
像这种情况，以后出现争议那就不奇怪了。
所以我觉得劳动合同一定要清楚明白，把工作内容、工资薪酬、工作时间、休息休假、劳动保护这些都白纸黑字写清楚。
这就好比你去饭馆吃饭，你得知道你点的菜是什么样的怎么做的多少钱一份儿，一个道理啊。
企业的规章制度也很重要。
但是这个规章制度可不能企业自己瞎编乱造。
我就见过有些企业，搞出来的规章制度特别苛刻，什么上厕所超过十分钟就扣钱。
我感觉这也太不人性化了吧。
而且这些制度得是合法合规的。
如果不合理不合法，员工不认的时候，就容易产生争议。
比如说企业要开除一个员工，以违反规章制度为由，但是这个规章是不合理的，那企业肯定站不住脚啊。
在制定规章制度的时候，我觉得应该有员工参与进来，大家商量着来，这样员工也更容易接受。
还有哦对培训记录要留好。
这一点好多人都不注意。
企业给员工培训技能也好，进行安全培训也好，都要有个记录，员工签字确认。
我之前就吃过这个亏，有个员工说我们没给他进行安全培训导致他受伤，要我们赔偿。
我当时还觉得委屈呢，可是我拿不出培训记录啊。
所以说这个培训记录虽然看起来是个小事儿，但关键时候能起大作用。
那万一已经出现劳动争议了呢？我觉得沟通最重要。
不能一上来就撕破脸。
我之前有个朋友遇到劳动争议，那老板态度特别强硬，结果双方就杠上了。
本来可能还能协商解决的事儿，最后闹到仲裁了。
要是双方能平心静气地坐下来谈一谈，比如说老板能多听听员工的想法，员工也理解企业的难处，还是有挽回的余地的。
当然了，我知道这在实际操作中很难，人的情绪一上来很难控制住。
但还是要尽力去沟通。
第八章 合同争议的预防与处理
（买卖双方同意以装运港或地中国出入境检验检疫局签发的 质量和重量/数量检验证书作为信用证项下议付所提交的单据 的一部分，买方有权对货物的质量和重量/数量进行复验，复 验费由买方负担。但若发现质量和重量/数量与合同规定不符 时，买方有权向卖方索赔，并提供经卖方同意的公证机构出 具的检验报告。索赔期限为货物到达目的港或地后××天 内。）
（二）索赔对象
（1）向合同违约方索赔 （2）向承运人索赔 （3）向保险公司索赔
（三）索赔、理赔中应注意的问题
1.索赔依据 2.索赔期限 3.索赔金额
二、合同中的索赔与罚金条款
（一）异议与索赔条款 异议与索赔条款（discrepancy and claim clause）一般是针对卖方 交货质量、数量或包装不符合同规定而订立的。在异议与索赔条款中， 应规定索赔依据、索赔期限、索赔的办法或金额等内容。例如： 买方对于装运货物的任何索赔，必须于货物到达提单及/或运输单据所 订目的港（地）之日起××天内提出，并须提供卖方同意的公证机构 出具的检验报告。属于保险公司、轮船公司或其他有关运输机构责任 范围内的索赔，卖方不予受理。 Any claim by the Buyer regarding the goods shipped should be filed within … days after the arrival of the goods at the port/place of destination specified in the relative Bill of Lading and/or transport document and supported by a survey report issued by a surveyor approved by the Seller. Claims in respect of matters within responsibility of insurance company, shipping company/ other transportation organization will not be considered or entertained by the Seller.
国际贸易实务案例分析题：争议的预防和处理
[案例1]我出口公司A向新加坡公司B以CIF新加坡条件出口一批土特产品，B公司又将该批货物转卖给马来西亚公司C。
货到新加坡后，B公司发现货物的质量有问题，但B公司仍将原货转销至马来西亚。
其后，B 公司在合同规定的索赔期限内凭马来西亚商检机构签发的检验证书，向A公司提出退货要求。
请问：A公司应如何处理？为什么？案例分析：A公司应拒绝退货要求。
马来西亚商检机构出具的检验证书无效。
新加坡B公司已经转卖给马来西亚C公司，意味着对货物的部分接受，部分接受视同整体接受，B公司已经丧失了对货物的检验权。
[案例2]进口方委托银行开出的信用证上规定：卖方须提交“商品净重检验证书”。
进口商在收到货物后，发现除质量不符外，卖方仅提供重量单。
买方立即委托开证行向议付行提出拒付，但货款已经押出。
事后，议付行向开证行催付货款，并解释卖方所附的重量单即为净重检验证书。
问：（1）重量单与净重检验证书一样吗？（2）开证行能否拒付货款给议付行？案例分析：（1）商品净重检验证书是由商检机构签发的关于货物重量的公证文件，而重量单为发货人所出具的货物重量说明文件，二者是不同的。
（2）信用证中要求卖方提供商品净重检验证书，而议付行误以为重量单即商品净重检验证书，则议付行必须为此过失承担责任。
按《跟单信用证统一惯例》的规定，开证行有权对议付行拒付，而议付行可向出口商追索押汇款项。
[案例3]1998年11月，我某公司与香港一公司签订了一个进口香烟生产线合同。
设备是二手货，共18条生产线，由A国某公司出售，价值100多万美元。
合同规定，出售商保证设备在拆卸之前均在正常运转，否则更换或退货。
设备运抵目的地后发现，这些设备在拆运前早已停止使用，在目的地装配后也因设备损坏、缺件根本无法马上投产使用。
但是，由于合同规定如要索赔需商检部门在“货到现场后14天内”出证，而实际上货物运抵工厂并进行装配就已经超过14天，无法在这个期限内向外索赔。
这样，工厂只能依靠自己的力量进行加工维修。
卫生院医疗纠纷预防和处理应急预案范本(四篇)
卫生院医疗纠纷预防和处理应急预案范本第一章引言近年来，随着社会经济的快速发展，人民生活水平的提高和医疗技术的进步，医疗服务的需求也在不断增加。
然而，医疗纠纷问题也逐渐凸显出来，给医疗机构带来了很大的压力和挑战。
为了维护医院的声誉，提高医疗服务质量，并使医疗纠纷得到妥善解决，我们制定了本预案，以确保医院能够有效应对和处理医疗纠纷。
第二章预防医疗纠纷的措施2.1 加强医疗服务质量管理医院应建立科学完善的医疗服务质量管理体系，加强对医务人员的培训和考核，确保医务人员具备专业知识和技能。
同时，医院还应加强对医疗过程的监督和检查，确保医疗操作符合规范和标准。
2.2 加强沟通和信息公开医院应加强与患者的沟通，保持良好的医患关系。
医务人员应耐心听取患者的诉求和意见，解答患者的疑问。
同时，医院还应及时向患者提供医疗信息，让患者了解诊疗过程和治疗方案。
2.3 加强风险评估和预警机制医院应建立完善的风险评估和预警机制，对可能发生的医疗纠纷进行及时预测和防范。
医院应加强对危险性手术和高风险病例的监控和管理，确保手术过程的安全和质量。
第三章医疗纠纷处理的应急预案3.1 接受投诉和申诉医院应建立健全的投诉和申诉处理机制，设立专门的投诉和申诉处理部门。
一旦收到投诉和申诉，医院应立即进行调查，并及时回复患者。
对于复杂和争议较大的案件，医院应成立专家委员会进行评估和裁决。
3.2 快速解决纠纷医院应采取快速解决的方式处理医疗纠纷，避免纠纷进一步升级和扩大。
对于可以通过协商解决的纠纷，医院应积极调解，尽可能地满足患者的合理要求。
对于争议较大和需要法律裁决的纠纷，医院应引导患者向司法机关申请解决。
3.3 加强与司法机关的合作医院应与司法机关建立良好的合作关系，及时向司法机关报告医疗纠纷的情况，并积极配合司法机关的调查和处理工作。
对于司法机关调查的医疗纠纷案件，医院应全力配合，提供必要的证据。
3.4 加强舆情应对医院应建立健全的舆情监测和应对机制，及时了解社会舆论的动态和变化。
如何预防行政争议
如何预防行政争议引言行政争议是在行政机关与公民、法人或其他组织之间因行政行为或事项而引起的争议。
这种争议往往会花费大量的时间和精力来解决，并且可能会对各方的利益造成负面影响。
为了避免不必要的行政争议的发生，本文将介绍几种有效的预防措施。
1. 加强行政决策的透明度行政决策的透明度是预防行政争议的重要措施之一。
行政机关应当根据法定程序公开决策的依据、过程和结果，确保各方面的利益得到充分保障。
同时，政府部门应积极倾听公众的意见和建议，加强与社会各界的沟通与对话，以便更好地了解民众的需求和期望。
2. 健全行政决策的法律依据行政决策的法律依据是预防行政争议的基础。
行政机关在行使权力时，应当严格依照法律和法规的规定，确保决策的合法性和合理性。
同时，政府部门应注重行政决策的科学性和可操作性，避免因决策过于主观、随意而引发争议。
3. 建立健全行政诉讼制度建立健全行政诉讼制度是预防和解决行政争议的重要手段。
政府应当加强对行政审判机构的建设和培养，提高其专业能力和公正性。
行政诉讼程序应当公正、公开、透明，保障当事人的合法权益得到充分保护。
同时，政府还应加强对行政争议解决方式的宣传和普及，引导各方通过诉讼和其他非诉讼渠道解决争议。
4. 增加行政争议解决的磋商和调解环节磋商和调解是解决行政争议的重要方式。
政府部门应加强与公民、法人和其他组织的沟通和合作，建立健全行政争议解决的磋商和调解机制。
通过及时、公正地进行磋商和调解，可以避免争议升级和扩大，以及减轻行政机关和当事人的负担。
5. 加强行政机关的自律和监督行政机关应加强自律和监督，制定和执行严格的规章制度，确保行政行为符合法律和法规的规定，不能侵犯公民、法人和其他组织的合法权益。
同时，政府还应建立和完善行政机关的监督机制，确保监督的独立性和公正性，及时发现和纠正行政机关的错误和偏差。
6.加强公众法律意识和维权意识的培养公众的法律意识和维权意识对预防行政争议起着重要作用。
如何避免纠纷的发生
如何避免纠纷的发生当人们在各种交往和合作中相互联系时，纠纷往往会不可避免地发生。
这些纠纷可能涉及到合同、争议、人际关系以及其他各种问题。
然而，我们可以通过一些措施和方法来预防和避免纠纷的发生。
本文将介绍一些有效的方法来解决和预防纠纷。
一、明确沟通在任何交往中，明确和及时的沟通是避免纠纷的关键。
在与他人达成协议或签署合同之前，确保所有相关事项都已清楚沟通和理解。
双方应当坦诚相对并明确表达各自的期望、责任和限制。
可以通过书面形式记录下来，以便日后核查和证明。
二、合理的期望纠纷常常源于期望的偏差。
为了避免纠纷的发生，各方应该对所涉及的事务有一个合理的期望。
这意味着要对合同中的条款和条件进行充分的了解，并在签署前进行仔细阅读和研究。
合同应该准确明确双方的权益、义务和责任，以免产生解释和执行上的纠纷。
三、信任和尊重信任和尊重是构建健康交往关系的基石。
当各方在交流和合作中建立起信任和尊重的基础时，纠纷的发生将大为减少。
各方应该遵守承诺和约定，尊重他人的权益和观点。
处理问题时要冷静客观，避免情绪化和个人攻击，以免激化矛盾。
四、协商解决当纠纷出现时，应尽早进行协商解决。
双方可以通过对话、谈判和调解寻求共同的解决方案。
协商解决的优势在于可以减少时间和成本，同时也可以保持双方的关系和信任。
在协商过程中，各方应该尊重对方的权益和需求，积极主动地寻求妥协。
五、专业咨询和仲裁在一些纠纷较为复杂或无法自行解决的情况下，可以寻求专业咨询和仲裁机构的帮助。
这些专业机构可以提供中立的意见和建议，帮助各方解决纠纷。
在选择专业咨询和仲裁机构时，应确保其具备权威性和公正性，以保障各方的合法权益。
六、合同的重要性合同是预防和解决纠纷的重要工具。
合同可以明确双方的权益和义务，并提供适用的补救措施和解决方式。
在签署合同之前，各方应该仔细阅读和理解合同的内容，并在有需要时咨询专业人士的意见。
同时，合同应该及时更新和修订，以适应环境和需求的变化。
劳动纠纷预防与应急处理措施
劳动纠纷预防与应急处理措施劳动纠纷是在劳动关系中，以雇员与雇主之间发生的争议为主要内容的纠纷。
随着我国劳动力市场的不断扩大和就业形势的复杂化，劳动纠纷的发生频率也日益增加。
为了有效地预防和解决劳动纠纷，保障劳动者的权益，建设和谐的劳动关系，我国不断完善劳动法律法规，并提出了一系列的劳动纠纷预防与应急处理措施。
预防劳动纠纷的关键是建立健全的劳动制度和规章制度。
雇主应该制定并公布劳动规章制度，明确员工的权利和义务，规范劳动过程和劳动条件，避免发生争议。
同时，雇主还应加强对员工的管理，定期与员工沟通，了解员工的需求和问题，及时解决矛盾和问题，有效减少劳动纠纷的发生。
加强劳动关系的协商和沟通是预防劳动纠纷的重要手段。
雇主和员工应该建立和谐的劳动关系，加强沟通和协商，共同解决问题。
雇主应该设立员工代表大会或员工代表小组，给予员工发表意见和提出建议的机会，形成员工参与决策的机制。
同时，雇主和员工还可以通过集体协商、劳动争议调解、劳动仲裁等途径解决争议，避免纠纷升级。
再次，加强劳动法规的宣传和培训，提高劳动者的法律意识和法律素养，也是预防劳动纠纷的重要手段。
雇主应该通过多种途径向员工宣传劳动法律法规，让员工了解自己的权益和义务，知道如何维护自身权益。
同时，雇主还应该定期组织劳动法规培训，增强员工的法律意识和法律素养，提高员工的法律素质。
当劳动纠纷发生时，及时采取应急处理措施是解决纠纷的关键。
雇主应设立专门的劳动争议处理机构或专门部门，负责接受和处理劳动争议。
同时，雇主还应指派专门人员负责处理劳动纠纷，提供咨询和法律援助，帮助员工解决问题。
在处理劳动纠纷时，应本着公正、公平、公开的原则，依法处理，确保劳动者的权益得到有效保障。
综上所述，劳动纠纷预防与应急处理措施是确保劳动关系和谐稳定的重要工作。
通过建立健全的劳动制度和规章制度，加强协商和沟通，提高劳动者的法律意识和法律素养，以及及时采取应急处理措施，可以有效地预防和解决劳动纠纷，维护劳动者的合法权益，促进劳动关系的健康发展。
劳动争议的预防与处理策略
劳动争议的预防与处理策略劳动争议是劳动关系中常见的问题之一。
雇主和雇员之间的冲突可能导致劳动争议的发生，这不仅影响企业的正常运营，还可能损害雇主雇员之间的关系。
因此，制定有效的预防与处理劳动争议的策略对于维护良好的劳动关系和提高劳动力的生产力至关重要。
预防劳动争议的策略：1. 建立透明的劳动条件：确保雇员充分了解其工作合同中的权益、福利和责任。
提供清晰的工作描述和工资结构，使雇员明晰工作职责和福利待遇。
透明的劳动条件可以减少雇员对公司的怀疑和不满，从而降低劳动争议的风险。
2. 公正的人力资源管理：公平和公正的人力资源管理是预防劳动争议的关键。
雇主应建立一个公正的工资制度，按照员工的工作表现和业绩来确定薪酬。
雇主应积极解决员工的投诉和关切，确保所有被违法的行为都能得到公正的处理。
3. 建立有效的沟通渠道：建立雇主和雇员之间的良好沟通渠道是预防劳动争议的关键。
雇主应定期与员工进行交流，了解他们的需求和关切。
雇主还应提供一个开放和包容的环境，鼓励员工参与决策和提出问题。
定期开展员工满意度调查也是一个有效的沟通工具，能够及时了解员工的反馈，发现潜在的问题并加以解决。
4. 提供培训机会：提供员工培训的机会是预防劳动争议的另一个重要因素。
培训不仅可以提高员工的技能水平和工作能力，还可以让员工感受到公司对他们的投资和关心，从而增强员工对公司的归属感和忠诚度。
通过提供培训机会，公司可以提高员工的满意度，减少劳动争议的风险。
5. 及时解决冲突：如果劳动争议发生，雇主应采取积极的措施来解决冲突。
第一步是及时与员工进行面对面的沟通，了解问题的原因和员工的诉求。
雇主还可以考虑引入中立的第三方调解者或专业的劳动争议解决机构，帮助双方找到公正和合理的解决方案。
及时解决劳动争议有助于避免争议进一步升级并对企业造成不可修复的伤害。
处理劳动争议的策略：1. 坚持法律合规：在处理劳动争议时，企业必须严格遵守当地和国家的劳动法律法规。
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装运港(地)检验重量，目的港(地)检验品质
通常称为“离岸数量到岸品质”(Shipping Weight and Landed Quality)，是指交货重量 以装运港买卖双方约定的检验机构检验货物 后所出具的重量检验证明为最后依据，交货 品质以目的港双方约定的检验机构检验货物 后所出具的品质检验证书为最后依据。
序言
买卖双方交易的商品一般都要进行检验，买 卖双方之中任何一方有违约的情况，受害方 都有权提出索赔。合同签订后，若发生人力 不可抗力事件，致使合同不能履行或不能如 期履行，可按合同中关于不可抗力条款的有 关规定免除当事人的责任。买卖双方对履约 过程中产生的争议，如难以和解，可采取仲 裁方式解决。
第七章：争议的预防和处理
注意：市场风险、商品价格波动、汇率变化等 均不能视为不可抗力事件。
三、不可抗力的法律后果
3、不可抗力是一项免责条款(Be Free from Liabilities),发生意外事件的一方 可以免除履行合同的责任或推迟履行合 同。
适用于：密封包装或规格复杂、精密度高的进出口货物
注：采取以上两种方法时，卖方须承担到货品质 或数量的责任，对卖方不利。
出口国检验，进口国复验
具体做法：货物在装船前(即在出口国)必须进行必 要的检验鉴定，但此时出具的装运港检验证明不 能作为卖方交货质量和重量的最后依据，只是作 为卖方向银行议付货款的一种单据，货物到达目 的港后，在双方约定的时间内，买方有权对货物 进行复验，复验后若发现货物的质量和重量等与 合同不符，可根据复验的结果，向卖方索赔。
一、商品检验的含义与商检机构
1、商品检验：简称商检，是指商品检验机 构对进出口的品质、规格、数量、包装、卫 生及安全性等项目所进行的检验、鉴定，并 出具检验证书的活动。
对卖方交付的货物品质、数量和包装进行检验， 以确定其是否符合合同规定。
对装运技术条件或货物在装卸运输过程中发生 的残缺、短缺进行检验和鉴定，以明确事故的 起因和责任的归属。
三、检验时间和地点
买方的检验权：若买方没有利用合理的机会 检验货物，则他就放弃了检验货物的权利， 也丧失了拒收货物的权利。
四、检验证书（Inspection Certificate)
检验证书：是进出口商品检验机构对货物进 行检验、鉴定后所出具的证明文件。
检验证书的种类（P196）
检验证书的作用
❖货物通关的凭证； ❖海关计征关税的凭证； ❖出口商凭以议付货款的有效证件； ❖贸易双方交接货物的依据； ❖计收货物运输费用的依据； ❖索赔、仲裁及诉讼的凭证。
五、商品检验条款的签订
进口合同检验条款的规定
Inspection: It is mutually agreed that the Certificate of quality and quantity or weight issued by the manufacturer (or surveyor) shall be part of the documents for payment under the relevant L/C. However, the inspection of quality and quantity or weight shall be made in accordance with the following:
又称“离岸品质和离岸重量”(Shipping Quality and Shipping Weight)。卖方取得检验机构的各项检验证书， 就意味着所交货物的品质和重量等与合同规定相符，意 味着卖方按质按量履行了合同的各项义务。
注：以上两种方法否定了买方的复验权，买方无 权对卖方所交货物提出异议，对极为买方不利。
、不可抗力的含义 二、不可抗力产生的原因 三、不可抗力的法律后果 四、不可抗力的处理方法 五、不可抗力条款的签订
一、不可抗力的含义
1、不可抗力：是指买卖合同签订后，不是 由于当事人的过失或疏忽，而是由于发生了 合同当事人无法预见、无法预防、无法避免 和无法控制的事件，以致不能履行或不能如 期履行合同。 2、不可抗力的构成条件
一、商品检验的含义与商检机构
说明：新《商检法》第22条对提供检验服务
的检验机构的资格，修改为统一由国家商检 部门认定，规定：国家商检部门可以按照国 家有关规定，通过考核，许可符合条件的国 内外检验机构承担委托的进出口商品检验鉴 定业务。
二、检验范围
对现行《商检机构实施检验的进出口商品种 类表》规定的法定检验商品进行检验；
In case the quality, quantity or weight of the goods be found not in conformity with those stipulated in this contract after reinspection by the General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People’s Republic of China within ××days after arrival of the goods at the port of destination, the buyers shall return the goods to or lodge claims against the sellers for compensation of losses upon the strength of Inspection Certificate issued by the Said Bearer. With the exception of this claims for which the insurers or the carriers are liable. All expenses (including insurers fees and losses arising from the return of the goods or claims should be borne by the sellers. In such case, the buyer may, if so requested , send a sample of the goods in question to the sellers, provided that the sampling is feasible.
一、商品检验的含义与商检机构
2、检验机构:根据客户的委托或有关法律、法规的 规定对进出境商品进行检验、鉴定和管理的机构。
一般由专业性的检验部门或检验企业办理。 ❖官方机构：国家设立的检验机构 ❖非官方机构：私人或同业公会、协会等开设的检验 机构。 ❖工厂企业、用货单位设立的化验室、检验室等。
中华人民共和国质量监督检验检疫总局 (General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People’s Republic of China.)及其分支 机构
这是买卖双方商定检验条款的核心所在。
四种规定方法：
在出口国检验 在进口国检验 出口国检验，进口国复验 装运港(地)检验重量，目的港(地)检验品质
在出口国检验
产地（工厂）检验
即在货物离开生产地点之前，由卖方或其委托的检验机 构人员或买方的验收人员或买方委托的检验机构人员对 货物进行检验或验收。
装运港（地）检验
意外事件必须发生在合同成立之后； 意外事件不是由于合同当事人的过失或疏忽造
成的； 意外事件的发生及其造成的后果是当事人无法
预见、无法预防、无法避免和无法控制和无法 克服的。
二、不可抗力产生的原因
自然原因：是指洪水、暴风、干旱、暴风雪、 地震等人类无法控制的自然界力量所引起的 灾害。
社会原因：是指战争、罢工、政府禁止有关 商品进出口等。
检验证书 的签发日期 一般早于运 输单据的出 单日期
五、商品检验条款的签订
检验条款一般包括以下内容：
检验的时间和地点 检验机构 检验标准和方法 复验的时间和地点 检验项目 检验证书
五、商品检验条款的签订
出口合同检验条款的规定
It is mutually agreed that the Inspection Certificate of quality and quantity (or weight) issued by the General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People’s Republic of China at the port of shipment shall be part of the documents to be presented for negotiation under the relevant L/C. The buyers shall have the right to reinspect the quality and quantity (or weight ) of the cargo. The reinspection fee shall be borne by the buyers should the Quality and/or quantity (weight ) be found not in conformity with that of the contract, the buyers are entitled to lodge with the sellers fee claim which should be supported by survey reports issued by a recognized surveyor approved by the Sellers. The claim, if any , shall be lodged within ×× days after arrival of the cargo at the port of destination.