争议的预防和处理
如何防止纠纷的发生
如何防止纠纷的发生纠纷是生活中常见的问题，无论是在个人生活中还是在商业交往中，都可能出现纠纷的情况。
为了避免纠纷的发生，我们可以采取一些措施和策略。
本文将介绍一些有效的方法，帮助读者防止纠纷的发生。
一、建立有效的沟通渠道有效的沟通是防止纠纷产生的关键。
无论是个人之间的交流还是商业合作，及时且准确地沟通可以避免误解和误会的发生。
在沟通中，应注重倾听对方的观点和意见，尊重对方的权益，并积极解决存在的问题。
此外，通过书面沟通可以减少口头沟通中的误解，可以更清晰地表达自己的意图。
二、签订合同和协议合同和协议是规范双方权益和义务的重要工具，能够明确各方的权益和责任，降低双方发生纠纷的概率。
在签订合同和协议时，双方应确保内容详尽、准确，包含所有重要条款和细节。
合同和协议应有法律效力，并应咨询专业的法律顾问进行审查。
双方应理解并遵守合同和协议的约定，如果出现争议，可以依照合同中的争议解决条款进行处理。
三、事先咨询专业意见在涉及法律和经济领域的交易中，尤其需要事先咨询专业的法律和财务意见。
专业人士可以为交易双方提供正确的法律和经济建议，并帮助双方了解相关法律法规和风险。
在关键时刻，专业人士可以帮助双方解决纠纷，并为双方提供合法的解决方案。
四、设立纠纷解决机制纠纷解决机制是在发生纠纷时帮助双方解决争议的重要工具。
例如，可以在合同中约定仲裁条款，双方在发生争议时可以通过仲裁解决纠纷，这样可以避免进入繁琐的法律程序。
此外，也可以通过调解、协商或其他合法方式解决纠纷。
纠纷解决机制的建立可以提高纠纷解决的效率和公正性。
五、保持诚信和道德诚信和道德是预防纠纷的基石。
无论是在个人生活还是商业交往中，诚信和道德的维护至关重要。
双方应遵循商业道德和道德规范，诚实守信，遵循合同和法律的要求。
保持良好的商业信誉和声誉，有助于建立良好的合作关系，减少纠纷的发生。
六、保留相关证据和记录在交易和合作过程中，双方应保留相关证据和记录。
例如，可以保存书面合同、邮件往来、相关文件和资料等。
国际贸易实务课件--争议的预防和处理--仲裁
国际上的仲裁机构分为常设 机构和临时仲裁庭两种，我 国一般规定在仲裁地点的常 设仲裁机构仲裁。
第八章 争议的预防与处理
仲裁协议
仲裁协议及其形式 仲裁协议的作用 仲裁协议的内容
仲裁协议是指各方当事人表示愿意将他们之间
已经发生或可能发生的争议提交仲裁机构解决
的书面协议。仲裁协议有两种形式，一是合同
第八章 争议的预防与处理
第四节 仲裁
主要内容: 仲裁的含义及其特点 仲裁地点及仲裁机构 仲裁协议 仲裁费用 仲裁实务 合同的仲裁条款
第八章 争议的预防与处理
仲裁的含义及其特点
（一）仲裁的含义 在对外贸易中的仲裁（Arbitration），是指贸易当事人双 方，在发生争议之前或之后达成书面协议，自愿将他们通 过协商所不能解决的争议交给双方同意的第三者（即仲裁 机构）进行审理裁决。
庭只对协议中规定的范围具有管辖权。
第八章 争议的预防与处理
关于仲裁费用的范围，一般仲裁规则都规
仲裁费用的范围
定仲裁委员会除按照仲裁规则所附的仲裁 费用表向当事人收取仲裁费用外，还可以
向当事人收取其他的实际开支，如：仲裁
仲
员办理案件的报酬、旅差费、食宿费及聘
裁
请专家、鉴定人员和翻译的费用。
费
仲裁费用的标准
会或上海分会进行仲裁。仲裁裁决是终
局的，对双方均有约束力。
课堂练习
第八章 争议的预防与处理
（一）名词解释 仲裁
仲裁案件受理
（二）解答问题
1、仲裁的特点？ 2、仲裁的机构？ 3、仲裁协议的作用？ 4、仲裁费用？
本章小结
争 议 的 处 理
第八章 争议的预防与处理
浅议企业劳动争议的预防和处理
定 也合 情 合 理 ，但 就 是 没 有 合 法 的规 章 制 度 作 为 依 据 ，在 职 Ｔ 申请 劳 动争 议 仲裁 、诉 讼 时 ，企 业 因缺 乏 规 章 制 度 依
一
议 后 不 履行 的 ，可 以 向 劳 动争 议 仲裁 委 员会 申请 仲裁 。第
三 ，如 果 当事 人 对 仲裁 裁 决不 服 的 ，除 劳动 争 议 调 解 仲 裁 法 另有 规定 的外 ，可 以 向 人 民 法 院 提起 诉 讼 。
二 、 劳 动 争 议 案 件 呈 上 升 趋 势 的原 因
、
劳 动 争 议 概 述
所 谓 劳 动 争 议 ，有 广 义 和 狭 义之 分 ，广 义上 的 劳 动 争 议 还 涉 及 其 他 民 事 争 议 ，本 文 只 讨 论 由《 动 争 议 调 解 仲 劳 裁 法 》 整 规 范 的劳 动 争 议 ， 即 ：用 人 单 位 （ 括 企 业 、 个 调 包
步 巩 同 和 发 展 和谐 劳 动 关 系 面 临新 的 挑 战 。 正确 认 识 和
随着 《 动 合 同 法 》 劳 动 争 议 调 解 仲裁 法 》 《 动 劳 、《 和 劳
对 待 劳 动 争 议 ，是 从 根 本 上 解 决 劳 动 争议 ，保 护 劳 动者 合 法 权 益 ，实 现 企 业 稳 定 健 康 发 展 ，促 进 劳 动关 系 和谐 稳 定
履 行 劳 动 法 律 法 规 和 劳 动 合 同 、集体 合 同 的 过 程 中 ，就 确 认 劳 动 关 系 、实现 劳 动权 利 和履 行 劳 动 义 务发 生分 歧 而 引 起 的 争 议 。具 体 类 别 如 下 ：一 是 冈确 认劳 动关 系发 生 的 争
国际贸易实务案例分析题：争议的预防和处理
[案例1]我出口公司A向新加坡公司B以CIF新加坡条件出口一批土特产品，B公司又将该批货物转卖给马来西亚公司C。
货到新加坡后，B公司发现货物的质量有问题，但B公司仍将原货转销至马来西亚。
其后，B 公司在合同规定的索赔期限内凭马来西亚商检机构签发的检验证书，向A公司提出退货要求。
请问：A公司应如何处理？为什么？案例分析：A公司应拒绝退货要求。
马来西亚商检机构出具的检验证书无效。
新加坡B公司已经转卖给马来西亚C公司，意味着对货物的部分接受，部分接受视同整体接受，B公司已经丧失了对货物的检验权。
[案例2]进口方委托银行开出的信用证上规定：卖方须提交“商品净重检验证书”。
进口商在收到货物后，发现除质量不符外，卖方仅提供重量单。
买方立即委托开证行向议付行提出拒付，但货款已经押出。
事后，议付行向开证行催付货款，并解释卖方所附的重量单即为净重检验证书。
问：（1）重量单与净重检验证书一样吗？（2）开证行能否拒付货款给议付行？案例分析：（1）商品净重检验证书是由商检机构签发的关于货物重量的公证文件，而重量单为发货人所出具的货物重量说明文件，二者是不同的。
（2）信用证中要求卖方提供商品净重检验证书，而议付行误以为重量单即商品净重检验证书，则议付行必须为此过失承担责任。
按《跟单信用证统一惯例》的规定，开证行有权对议付行拒付，而议付行可向出口商追索押汇款项。
[案例3]1998年11月，我某公司与香港一公司签订了一个进口香烟生产线合同。
设备是二手货，共18条生产线，由A国某公司出售，价值100多万美元。
合同规定，出售商保证设备在拆卸之前均在正常运转，否则更换或退货。
设备运抵目的地后发现，这些设备在拆运前早已停止使用，在目的地装配后也因设备损坏、缺件根本无法马上投产使用。
但是，由于合同规定如要索赔需商检部门在“货到现场后14天内”出证，而实际上货物运抵工厂并进行装配就已经超过14天，无法在这个期限内向外索赔。
这样，工厂只能依靠自己的力量进行加工维修。
如何有效的预防及处理劳动争议
如何有效的预防及处理劳动争议劳动争议是劳动者与雇主之间因为劳动条件、报酬、工时等方面存在分歧而引发的纠纷。
这种纠纷不仅可能对企业造成负面影响，也会对劳动者的权益产生损害。
因此，如何有效地预防和处理劳动争议，保障双方的权益，是一项非常重要的工作。
本文将从预防和处理两个方面，探讨如何有效地预防和处理劳动争议。
一、预防劳动争议1.建立健全的劳动法规制度政府部门应及时出台和完善相关的劳动法规制度，明确劳动者的权益和雇主的责任，确保劳动者合法权益的保障，同时为企业提供清晰的运营指导。
2.加强劳动法律知识教育培训企业应不断加强对员工的劳动法律知识教育培训，让员工了解自己的权益和义务，提高劳动纠纷预防、化解的能力。
3.合理制定与调整薪资待遇合理的薪资待遇是避免劳动纠纷的关键之一。
企业应根据市场情况和员工绩效，合理制定和调整薪资待遇，确保员工的薪资水平与劳动报酬相匹配。
4.加强沟通与协商机制建设企业应建立健全的员工沟通与协商机制，及时了解员工的意见和需求，及时解决合理的意见和问题，避免积怨逐渐累积引发劳动纠纷。
5.加强劳动保障监督政府部门和行业协会等应加强对劳动保障的监督力度，及时发现和解决问题，保障劳动者的权益不受侵害。
二、处理劳动争议1.妥善处理纠纷一旦发生劳动纠纷，企业应立即采取措施妥善处理，积极寻求双方对话和协商解决，避免纠纷的进一步升级。
2.建立公正透明的处理机制企业应建立公正透明的劳动争议处理机制，确保处理的公正性和可信度，让员工对处理结果有信心。
3.借鉴第三方协助处理纠纷在解决劳动纠纷时，企业可以借鉴第三方协助处理，如工会、专业机构等，提供专业的调解和仲裁服务。
4.注重员工权益保障处理劳动纠纷时，企业应注重保障员工的权益，通过协商或者调解等方式，尽可能满足员工的合理要求，并在纠纷解决后采取措施预防类似问题的再次发生。
5.记录和总结经验教训每一次劳动纠纷的经历都是一次教训，企业应及时记录和总结，找出问题的根源并采取措施加以改进，以避免类似问题的再次发生。
劳动争议的预防与处理策略
劳动争议的预防与处理策略劳动争议是劳动关系中常见的问题之一。
雇主和雇员之间的冲突可能导致劳动争议的发生，这不仅影响企业的正常运营，还可能损害雇主雇员之间的关系。
因此，制定有效的预防与处理劳动争议的策略对于维护良好的劳动关系和提高劳动力的生产力至关重要。
预防劳动争议的策略：1. 建立透明的劳动条件：确保雇员充分了解其工作合同中的权益、福利和责任。
提供清晰的工作描述和工资结构，使雇员明晰工作职责和福利待遇。
透明的劳动条件可以减少雇员对公司的怀疑和不满，从而降低劳动争议的风险。
2. 公正的人力资源管理：公平和公正的人力资源管理是预防劳动争议的关键。
雇主应建立一个公正的工资制度，按照员工的工作表现和业绩来确定薪酬。
雇主应积极解决员工的投诉和关切，确保所有被违法的行为都能得到公正的处理。
3. 建立有效的沟通渠道：建立雇主和雇员之间的良好沟通渠道是预防劳动争议的关键。
雇主应定期与员工进行交流，了解他们的需求和关切。
雇主还应提供一个开放和包容的环境，鼓励员工参与决策和提出问题。
定期开展员工满意度调查也是一个有效的沟通工具，能够及时了解员工的反馈，发现潜在的问题并加以解决。
4. 提供培训机会：提供员工培训的机会是预防劳动争议的另一个重要因素。
培训不仅可以提高员工的技能水平和工作能力，还可以让员工感受到公司对他们的投资和关心，从而增强员工对公司的归属感和忠诚度。
通过提供培训机会，公司可以提高员工的满意度，减少劳动争议的风险。
5. 及时解决冲突：如果劳动争议发生，雇主应采取积极的措施来解决冲突。
第一步是及时与员工进行面对面的沟通，了解问题的原因和员工的诉求。
雇主还可以考虑引入中立的第三方调解者或专业的劳动争议解决机构，帮助双方找到公正和合理的解决方案。
及时解决劳动争议有助于避免争议进一步升级并对企业造成不可修复的伤害。
处理劳动争议的策略：1. 坚持法律合规：在处理劳动争议时，企业必须严格遵守当地和国家的劳动法律法规。
如何预防医疗纠纷及处理纠纷的方法
如何预防医疗纠纷及处理纠纷的方法医疗纠纷是指医患之间因医疗行为引发的争议和纠纷。
医疗纠纷不仅给医生和患者带来困扰，也对医疗机构的声誉和医疗体系的稳定造成了威胁。
因此，预防医疗纠纷的发生以及妥善处理已经发生的纠纷，是医疗行业亟需解决的问题。
本文将探讨如何预防医疗纠纷以及处理纠纷的方法。
预防医疗纠纷的方法：1. 加强医患沟通：医患之间的沟通是预防医疗纠纷的关键。
医生应该耐心倾听患者的意见和需求，解答患者的疑问，并向患者明确医疗方案和风险。
同时，患者也应该积极配合医生的治疗，遵守医嘱，避免因个人行为导致纠纷的发生。
2. 提高医疗质量：医疗机构应该加强对医生和医务人员的培训，提高医疗质量和技术水平。
同时，医疗机构应该建立完善的质量管理体系，对医疗过程进行监督和评估，及时发现和纠正问题，提高医疗安全性和满意度，减少医疗纠纷的发生。
3. 加强医疗风险管理：医疗机构应该建立健全的医疗风险管理制度，包括医疗事故报告和处理制度、医疗差错分析制度等。
通过对医疗事故和差错的分析，找出问题的原因和改进措施，避免类似问题再次发生，提高医疗质量和安全性。
4. 加强医疗纠纷调解机制：医疗机构应该建立健全的医疗纠纷调解机制，为医患之间的纠纷提供及时有效的解决途径。
调解机制应该公正、独立，能够公正地处理医患之间的争议，维护双方的合法权益。
处理医疗纠纷的方法：1. 尊重医患双方的权益：在处理医疗纠纷时，应该尊重医患双方的权益，听取双方的意见和诉求，公正客观地处理纠纷。
同时，应该注重保护医生的职业声誉和患者的合法权益，避免一方受到不公正的待遇。
2. 引入第三方调解：在处理医疗纠纷时，可以引入第三方调解机构或专业人士进行调解。
第三方调解机构应该具备独立、公正的特点，能够客观地处理医患之间的争议，帮助双方找到解决问题的方法和途径。
3. 加强法律监管：医疗纠纷往往涉及法律问题，因此在处理纠纷时，应该加强法律监管。
医疗机构和医生应该遵守相关法律法规，依法行医，保护患者的合法权益。
国际贸易实务(3.6)--争议预防和处理(答案)
争议的预防和处理一、判断解释题（判断下列说法是否正确，正确的在题前的括号内打“√”，错误的在题前的括号内打“×”，无论对错都要简要说明理由。
）（ × ）1．象征性交货意味着买方无须对货物进行检验。
理由：象征性交货并不排除买方对货物的检验权，买方仍然可以提出在合理时间内对货物进行检验。
（ √ ）2.我国《商检法》规定，属于法定检验范围内的货物进出境必须要进行商品检验手续，否则不能办理报关手续。
理由：对于列入法定检验目录内的商品进出境，需要进行商品检验手续，并向海关提供进出境货物《通关单》方可办理报关手续。
（ √ ）3.国际贸易中常用的商检方法是出口国检验，进口国复验。
理由：国际贸易中出口国检验主要是为了履行合同或者信用证提供商检证书的需要，而买方对货物复验是为了理赔和索赔的需要。
（ √ ）4.出口方对货物检验的主要作用是作为交货交单之用，进口方对货物进行检验是为了索赔和理赔之用。
理由：出口方对货物检验所获得商检证书是为了作为履行合同或者信用证的交单需要，进口方则是为了证明货物品质是否符合要求，索赔和理赔需要。
（ × ）5.根据《公约》规定，无论根本性违约还是非根本性违约，受到损害的对方均可以提出索赔，并宣布解除合同。
理由：只有在根本性违约时候，受到损害的对方才可以提出索赔并解除合同。
（ × ）6.所有由于自然和社会原因而导致的合同落空都构成不可抗力。
理由：构成不可抗力需要具备三个条件：双方在签订合同以后、不是当事人的主观过错造成，是双方当事人无法避免、无法克服和无法预见的灾害事故。
（ × ）7.一方遭遇不可抗力后则可以免除履行合同。
理由：主要看不可抗力对合同履行造成的影响，可能为免除履行合同，也可能是变更履行合同。
（ × ）8.遭遇不可抗力的一方只需要通知对方而不需要提供证明。
理由：遭遇不可抗力一方要想能够因为违约而免责，需要通知对方且提供证明。
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品质检验证书 重量检验证书 数量检验证书 产地检验证书 其它检验证书
检验证书实样
13
五、我国进出口商品的检验
（一）检验标准和方法 • 标准：与贸易相关国标准、国际通用 标准以及买卖双方在合同中规定的标 准
ISO9000《质量管理和质量保证》
国际羊毛局的“IWS”
美国的“UL”
14
方法：由我国检验机构决定，一般用抽查。
21
第二节 索赔
一、概念
索赔 遭受损害的一方向对方提出 要求损害赔偿的行为 违约方对受损方所提出的 索赔要求进行处理的行为
理赔
22
二、内容 1、异议与索赔条款 索赔依据：各种检验检疫证书
23
索赔期限
法定索赔期限
《公约》规定为2年 我国《合同法》规定为4年
约定索赔期限
根据交易商品性质决定
一般货物：货到目的港后30-45天
26
案例
某国公司以CIF鹿特丹出口食品1000箱，即期信用 证付款，货物装运后，凭已装船清洁提单和已投保 一切险和战争险的保险单，向银行收妥货款。货到 目的港后经进口人复验发现下列情况：
1）该批货物共有10个批号，抽查20箱，发现其中
两个批号涉及200箱内含沙门氏细菌超过进口国
的标准；
27
2）收货人实收998箱，短少2箱；
18
案情介绍
•
我国某省进出口公司于2009年11月9日与澳大利亚某 公司在我国签订了一份由中方公司出口化工产品的合同。 合同规定品质价格是，TiO2含量最低为98％，重量17. 5 公吨，价格为CIF悉尼每公吨1130美元，商检条款规定， “商品的品质、数量、重量以中国进出口商品检验局检验 证书或卖方所出具的证明书为最后依据。” 中方公司在 收到信用证后按要求将货物运出并提交有关单据，其中商 检证由我国湖北进出口商品检验局发出，检验结果为 TiO2含量98.55％,其他各项也符合合同规定。2006年3月， 澳方公司来电反映我方所交货物质量有问题，并提出索赔， 5月2日再次提起索赔，并将由澳大利亚商检部门SGS出 具的抽样与化验报告副本传真给中方公司。 报告中称： 据抽样检查，货物颜色有点发黄，内有可见的杂质， TiO2的含量是92.95％。 19
29
第三节 仲裁(arbitration)
争 议 解 决 的 形 式
友好协商
调解
仲裁
诉讼
在国际货物买卖中，通过仲裁解决争 议，是一种主要的争议解决方式。
30
一、含义
指买卖双方达成协议，自愿将他们之间的争议 提交双方同意的仲裁机构进行裁决的方式。
仲裁机构
常设机构
临时机构
31
中国国际贸易仲裁委员会
45
分
析
欧洲厂商的要求不合理。因为我方所派 船只迟到，是由于战争造成，这属于社 会原因引起的不可抗力，是法定免责事 项，对欧洲厂商提出的赔偿要求，我方 可不予理睬。
46
案 例
某年，我国 A 公司与英国 B 公司成交小麦 100 公吨每公吨 CFR London 400 英镑，总金额 为 40000英镑，交货期为当年5月～9月份。签 约后， A 公司购货地发生水灾，于是我方以不 可抗力为由，要求免除交货责任。但对方回电 拒绝。 问题：我方要求以不可抗力免除 交货的理由是否充分？
1、开庭审理 2、 调解； 3、 收集证据； 4、 保全措施的裁定
•（四）作出裁决：最终裁决（终局 性的） •（五）仲裁裁决的承认和执行
36
第三节 不可抗力
一、含义
指合同签订以后，不是由于任何一方当事 人的过失和疏忽，而是由于发生了当事人不能 预见、不能预防、不可避免和不能克服的事件， 以致不能履行或不能按期履行合同。
34
三、仲裁条款的内容 （一）仲裁地点： 通常有：本国/对方国家/第三国 （二）仲裁机构：临时机构和常设机构 （三）仲裁规则 （四）仲裁裁决的效力：终局性的 （如向法院提出异议，仅限于程序方面） （五）费用承担 注：仲裁条款一定要具体。
35
四、仲裁程序
• （一）提出仲裁申请 • （二）组织仲裁院 • （三）审理案件
52
谢 谢
53
争议的预防和处理
1
争议 指交易的一方认为对方未能全部或部分履行 合同规定的责任和义务而引起的纠纷。 争议的预防和处理办法
检验 索赔
仲裁
2
第一节 商品检验检疫
一、商品检验检疫
指在国际货物买卖中，对卖方交付货物 的包装、质量、数量等进行检验检疫，以确 定合同的标的是否符合销售合同的规定。
还包括一些根据一国的法律法规对某些 进出口货物进行质量、数量、包装、卫生、 安全等的强制性检验检疫。
案件结果
本案经我国驻悉尼总领事馆商务室及贸促会 驻澳代表处从中协调，才由中方公司向澳方公司 赔偿相当一部ห้องสมุดไป่ตู้损失了案。
20
分析 在国际货物买卖中，卖方交货是否符合合同规定，是 通过商品检验判明的。 本案合同中的商检条款规定：“以中国进出口商品检
验局检验证书或卖方所出之证明书为最后依据”根据此规 定，中方所出具的检验证书不符合同规定，无法律效力， 视为未提出商检证明。根据国际惯例，买方有权行使复验 权，并可以复验结果作为索赔的依据。从合同中订立的商 检条款看，明显对我方公司有利，但关键在于澳方公司抓 住了我方的要害，中方公司出具的商检证书不是合同规定 的中国进出口商品检验局提供的，中方违反了合同规定。
机械设备：货到目的港后60天（数量） 12个月（规格性能）
24
罚金或违约金条款 • 一般适用于迟延交货、延期接货、拖延 开立L/C、拖延付款等，并以不造成损失 为前提 • 数额以约定为主，分惩罚性和补偿性两 种
按一般惯例，罚金数额不超过货物总金额的5%
25
在国际货物买卖中，有下列情况发生时， 当事人可考虑提出索赔警告： （1）有违约行为的对方交易人是老客户， 为了以后进行贸易往来，可先提起索赔的警告； （2）分批履行的合同中前批货物卖方有违 约行为，买方不愿解除合同并希望以后各批合 同能够切实地得到履行； （3）对方违约未给自己造成实际损失，或 仅造成微小的损失，而且索赔人需要更多的客 户。
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无法预见 无法预防 无法避免 无法克服
意外事故
适当变更合同 或解除合同
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二、不可抗力条款的规定： （一）范围：
自然力量 社会原因
水灾、旱灾、火灾、海啸、雷电等 战争、罢工、政府封锁禁运、贸易 政策调整
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（二）法律后果及处理原则
不可抗力使合同履行成为不可能， 则解除合同 不可抗力只是暂时阻碍了合同履行， 则只能延期履行合同
(三)在出口国检验，在进口国复验
（1） 复验：是指买方收到货物后有复验权。复验期 限的长短，应视商品的性质和港口情况而定。 （2）复验机构、复验地点均应在合同中规定。 此方法较为常见
10
（四）装运港检验重量、目的港检 验品质
通常用于大宗货物交易
11
四、检验证书及其作用
货物与合同相符的依据
海关放行依据 办理货款结算依据 办理索赔和理赔的依据 签发时间不迟于提单日期
44
案 例
我某进口企业按FOB条件向欧洲某厂商订购一批货 物。当我方派船前往西欧指定港口接货时，正值 埃及与以色列发生战争，埃及被迫关闭苏伊士运 河。我所派轮船只得绕道南非好望角航行，由于 绕道而增加航程，致使船只延迟到达装货港口。 欧洲厂商要求我方赔偿因接货船只迟到而造成的 仓租和利息，我方拒绝了对方要求，因此引起争 议。 问题：请问欧洲厂商的要求合理吗？为什么？
英国伦敦国际仲裁院 美国仲裁协会
32
仲裁与诉讼的区别 性质
仲裁机构属民间性质， 法院是国家机器
程序
执行
仲裁是一裁终局， 诉讼是二审终审制
仲裁裁决不能强制执行， 法院判决可强制执行
提出
仲裁经双方同意进行， 诉讼可单方面提出
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二、仲裁协议的形式和作用 （一）形式：争议发生前后订立 （二）作用 1、争议以仲裁解决，不得起诉 2、排除法院管辖权 3、仲裁机构取得管辖权
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（三）不可抗力的通知
• 按照国际惯例，当发生不可抗力影响合 同履行时，当事人要取得免责的权利， 必须及时通知另一方，并在通知中提出 处理的意见。
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（四） 不可抗力的证明
• 国际贸易中，当一方援引不可抗力要求免责时， 都必须向对方提交证明文件，作为发生不可抗 力的证据。
国外，一般 由当地的商 会或合法的 公证机构出 具
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分析
不可抗力事由发生后，带来两种后果，解 除合同与延迟履行。本例中，合同中小麦 并非特定产地产品，某一产地发生水灾可 以从其它产地调集，所以A无法要求免除交 货义务。
48
案例
1976年唐山发生地震，在此之前中方某外贸企业与 日商签订三份煤炭出口合同，合同约定出口的商品 分别为“开滦煤”、“中国煤”、“现货开滦煤”。 问中方是否能以不可抗力为由免除损害赔偿责任，
我国，由中国 国际贸易促进 委员会或设在 口岸的分会出 具。
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（五）不可抗力条款
包括以下内容： • 1．对不可抗力范围的限定 • 2．规定不可抗力范围的方式 • 3．发生不可抗力事故后的处理方法
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不可抗力条款示例
If the shipment of the Contracted goods is prevented or delayed in whole or in part by reason of war, earthquake of other causes of Force Majeure, the seller shall not be liable. 如由于战争、地震或其他不可抗力的原因致使卖 方对本合同项下的货物不能装运或延迟装运，卖 方对此不负任何责任。