保安保洁管理制度资料讲解

保安保洁管理制度资料讲解
保安保洁管理制度资料讲解

2015年5月20日

保安工作职责

一、保安部的工作职责保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫、消防安全工作,保障所管辖区域内的人身财产安全等任务,具体有以下工作:

1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫,确保区域内的人身安全和财产安全,维护良好的工作和生活秩序。

2、做好防火、防盗、防破坏和防治安事故工作。

3、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。

4、协助公安机关做好治安防范工作。

5、完成公司领导交办的临时性工作任务。

二、保安队长职责

1、自觉接受公安机关的业务知道和监督,执行公安机关和本公司制定的各项规章制度。

2、根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员,依法履行保安职责。

3、根据本公司的要求带领全体保安员完成保安任务。

4、发挥模范带头作用,团结同事,虚心接受工作中的建议和意见。

5、正直坦诚,态度和蔼,处事公平,语言文明,对自己的缺点勇于改正。

6、关心保安员,经常了解保安员的思想情况,及时做好保安员的思想指导工作。

7、定时组织保安员学习、训练,定时向本公司领导汇报工作情况。

三、保安员岗位职责

(1)门卫岗保安员

1、上岗前按规定着装,仪容仪表要端庄、整洁,自我检查是否作好上岗准备。

2、维持大门岗的交通秩序,指挥好进出的车辆,文明值勤,礼貌询问,对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。

3、维持好人员出入秩序,作好来访人员登记,杜绝无关人员进入辖区。

4、站岗时精神饱满,上下岗互相敬礼。

5、注意门前的卫生,发现杂物垃圾及时清扫,维持大门环境整洁。

6、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录,做好交接岗位的口头书面交接。

7、完成上级交办的其他任务。

(2)巡逻保安员

1、巡逻岗要保持高度的警惕,细心观察周围的事物动态,对可疑情

况和人员要立即予以检查、询问、盘查,对现行犯罪行为要立即制止,并将犯罪分子上报处理或扭送公安机关。

2、巡逻中应通过“看、听、闻、问”四字法,发现问题及时有效地处置和报告。

3、接到其他岗位的求援应及时赶赴现场了解情况,并视情况作出相应的处理。

4、巡逻发现的情况及处理情况应在巡逻记事本上做好记录,做好交换岗、交接班的口头与书面交接。

5、完成上级交办的其他任务。

(4)车场保安员

1、做好车场安全工作指挥,规范车辆停放,做好进出登记。

2、经常巡视已停车辆,发现车门尾盖没有锁好或玻璃未摇上的,要及时予以锁好并通知车主摇上玻璃。

3、建立岗位记事本,发现异常情况应记录备案做好交接班口头书面交接,并报告领导。

4、完成领导交办的其他任务。

(5)监控消防中心岗位保安员

1、上岗前自我检查,按规定着装,仪表仪容端庄、整洁,做好上岗前交接。

2、监控消防中心报警系统昼夜开通设立24 小时监控值班岗,全面了解,严密监控区域内的安全状况。

3、当班保安密切注意屏幕上的情况,发现可疑情况,定点录象,并通知相关岗位的保安人员,加以注意或询问、盘查,同时向保安队长报告,在大堂、客梯、楼面门口、主干道路及要害部位发现可疑情况,要采取跟踪监视。

4、发现火灾自动报警应立即通知当班保安班长迅速赶赴现场,查明情况,如果是误报的,应在该岗上消除报警信号。

5、与工作无关人员不得擅自进入监控工作室,如有工作业务的,必须经领导批准或领导亲自陪同方可进入,且要做好登记。

6、建立岗位记事本,发现异常情况,应做好记录、备案工作,做好交接班的口头与书面交接。

7、进入监控中心,严禁吸烟,严禁使用电热水壶及其他明火设备,工作台不得堆放物品。

8、监控室、消防中心保安员当班必须保持经理充沛,不准打瞌睡,以高度的责任感认真观看视频,不得随意向外人提供项目监控点、消防设备等,安全方面的详细资料注意保密。

9、如违反以上规定按公司有关规定从重从严处理,情节严重的送公安机关处理。

保安人员管理规定

一、保安员的纪律

1、遵守国家的法律、法令和法规,认真学习各项有关法律常识和政策,增强法制观念,做到有法必依,在保安权限范围内进行保安服务。

2、服从命令,听从指挥,保安人员担负着协助公安机关维护治安、保障客户安全的重任,要加强纪律性,树立高度的组织纪律观念,遵守个人服从组织,下级服从上级的原则,做到有令必行,遵守各项规章制度,认真履行工作职责,有事及时请示报告,接受领导的检查和群众的监督。

3、坚守岗位,文明服务。认真履行保安服务或领导指定的任务,准时上岗,坚守岗位,不得擅离职守,执勤时注意风貌,做到服装整洁,仪表端庄,精神饱满,态度和蔼,礼貌待人,办事公道,热诚为客户服务,不喝酒,不随意会客,不耍特权,不打人,不骂人、不欺压群众,不粗暴无礼,不侮辱他人人格,不做与本职无关的事。

4、依法办事,廉洁奉公,坚持原则,里外分明,不被金钱、物质、美色所引诱、腐蚀,不接受客户的礼品和现金,不利用工作之便索贿及纵容包庇坏人和陷害好人。

5、注意团结互相学习,共同提高,做到不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,维护保安内部的团结。

6、严守国家和客户的内部机密,做到不该问的不问,不该看的不看,不与无关人员谈论公司和客户的情况,不得擅自把无关人员带入值勤范围。

二、保安人员的责任

1、积极宣传相关的法律、法规,增强法制观念和安全防范意识,认真落实防火、防盗、防破坏和其他治安灾害事故的防范措施。

2、协助公安机关开展治安巡逻,安全检查,维护本单位的治安秩序。

3、在发生治安事故案件时,协助公安机关保护好现场,积极提供线索,发现违法人员将其扭送当地公安机关。

4、配合有关部门及时疏导和调解纠纷。

5、向当地公安机关反映群众对社会治安的工作意见和要求。

三、保安员的仪容仪表规定

1、保安员上岗时举止应文明、大方,统一服装,佩带工作证,保安员在给非当班时间内除因公或经批准外,不准私自穿着或携带制服离开辖区。

2、保安员值班时间应精神振作,姿态良好,不得弯腰驼背,东到西歪,前倾后靠,不得袖手、背手、叉腰或手插入口袋。

3、男保安员不蓄长发,不留长鬓角,戴帽时帽檐处不得露出头发,帽檐下头发不得露出 1.5 厘米。

4、保安员值班期间不准披衣敞怀,挽袖,卷裤脚,戴歪帽,穿拖鞋或赤脚。

5、保安员值班期间不准吃口哨、吸烟、吃零食,乱扔杂物,玩弄其他物品。

6、保安员应随时检查和保持自己的仪容端正整洁。

保安员日常管理规定

一、保安员值班制度:

1、保安人员实行24 小时值班,值班时间每天早、中、晚三班早班时间为:7:00—15:00

中班时间为:15:00—23:00

晚班时间为:23:00—7:00

2、按时上下班、军训、学习、会议,时间由各项目部保安队长(主管)制定上报公司保安部,参加军训学习、会议,无故不得缺席。

3、保安人员必须健全值班制度,维护值班工作的严肃性,保证值班工作的准确性,提高工作效率和人员责任心。

4、严格执行请销假制度,请假二天以内向保安队长(主管)书面请示;二天以上用书面向公司保安部请示,按公司规定交由领导审批请假,归队以后一律要销假,否则按旷工论处。

5、非值班期间,若公司发生紧急情况,经召唤须立即返回小区,听候调遣,否则严罚。

二、保安员交接班制度

1、项目保安工作时间实行24 小时三班制,各岗位应提前10 分钟到达岗位,做好各项交接班工作,上下岗保安员交接前及交接完应互相敬礼以示敬意。

2、各岗位应建立岗位登记本,对值勤的时间、班次、值班员的姓名、值班期间处理问题情况和遗留须移交的有关问题进行详细记录,各领班上、下班必须检查本班登记本。

3、保安员交接时,先检查下班人员手持对讲机是否完好和所交物品做好记录,如有损坏及时上报,然后进行岗位遗留问题转达,以及记事本交接。

三、保安人员的服务用语

1、对来访人员应该说“您好,请问找谁、请出示证件”,做好来访登记。

2、当来访者离开时应该说“谢谢您的合作,欢迎下次再来”。

四、车场保安员的服务用语

1、对违章停车应说“对不起,此道路是消防通道,禁止停车,请将您的车泊在车位里,好吗?谢谢您的合作”。

2、对车场闲杂人员说“您好,为确保车辆安全,请您不要在车场玩耍”。

3、对违章行驶车说“对不起,我们区域车辆是单行线,请您按指定方向行驶,谢谢您的合作”。

五、保安会议制度

保安队长(主管)对自己所管辖的所有保安人员每周召开一次例会,总结讲评一周的工作,日常管理等工作,并指定一人做好周工作会议记录。

六、保安培训管理制度

1、保安部根据工作的特点进行不同层次的保安业务培训,各项目部保安队长(主管)认真负责对本项目的全体保安人员培训,培训计划由保安部制定实施上报公司。

2、保安部组织对保安业务知识培训必须做到人人参加,不漏一人,确保每一位保安人员都能够通过培训提高执勤水平,确保保安整体素质的增强,通过各种培训、培养出一支业务知识精通,上岗执勤文明,执行制度严格、查验车辆人物细致、处理问题灵活的高素质保安队伍。

3、保安部每季度对各项目部全体保安人员业绩和思想品德方面,进行评估,作为保安部下一季度制定培训计划的依据。

4、保安部每季度对各项目部全体保安人员进行业务技能的考核,检查培训的效果,成绩将作为奖罚的依据之一。

保安人员奖惩规定

为了加强公司的工作管理,提高保安人员的服务质量,减少治安事故的发生,深入细致地开展工作,激发各项目部全体保安人员的工作竞争力,实行奖罚分明,特制定以下奖惩制度,按百分制计发工资(保安员的月工资按900 元计,则1 分 9 元)。

一、各项目部保安人员扣罚规定:

1、公司保安部,随时对各项目部保安工作检查,发现当值保安违规现象,按制度扣罚,立即开出罚款通知单;

2、各项目部全体保安人员进行绩效考核,每月考评96 分至 100 分的为A档,91 分至 95 分为 B 档,86 分至 90 分为 C 档

3、每月评为 C 档的保安人员及项目部要进行整改,拿出整改措施;

4、每月绩效考核被评为A、B、C 档的与保安人员工资分配方案挂钩。

二、对违反作息的扣罚规定:

1、迟到、早退五分钟,每次扣0.5 分,半小时扣1 分,1 小时以上按旷工处理;

2、旷工一天扣5 分,连续或每个月累计旷工2 天以上者,按除名处理

三、对工作不负责任的扣罚规定:

1、不服从工作安排,工作不认真的每次扣 3 分;

物业保洁管理制度

物业保洁管理制度 第一章保洁员工作七净六无第一条保洁员保洁做到七净 1、路面净 2、路沿净 3、人行道净 4、雨、污水井口净 5、树根净 6、电线杆净 7、墙根净 第二条保洁员做到六无 1、无垃圾污物 2、无人畜粪便 3、无砖瓦石块 4、无碎纸皮核 5、无明显粪迹和浮土 6、无污水脏物 注:垃圾清运及时,当日垃圾当日清除

第二章保洁员工作职责 第一条会所保洁员 1、每日清洁工作的内容有:各层楼梯、走廊、二楼会议室的清扫、清洁,楼梯扶手、楼梯玻璃、二楼会议室会议桌、椅、卫生间、洗手台等的清洁及擦洗,收集各办公室的垃圾及清运,办公室走廊的花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、污渍。 2、每周清洁工作的内容:各办公室的门、玻璃窗等清擦一次, 3、每月清洁工作的内容有:各楼梯、门窗、天花板等灰尘和蜘蛛网清扫一次 第二条园区保洁员 1、每日清洁工作的内容有:园区内的道路(含人行道)、绿化带(含草地、花木灌丛)、建筑小厅等的清扫,凉亭内、亭内走廊的擦洗和清扫,及时收集园区内垃圾桶等的垃圾和清运。 2、每周清洁工作的内容有:园区内喷泉四周、花池四周、配电箱、电线杆、路灯罩、各种指示牌、亭廊内休闲椅等擦洗一次。 3、每月清洁工作的内容有:园区内墙根擦洗一次。 第三章保洁员工作检查标准 第一条会所保洁员 1、地面:目视地面无烟头、碎纸、果皮等垃圾。 大理石地面:光亮,可映出照明灯轮廓。 瓷砖地面:干净,无明显污迹、墨迹,无积水。

2、墙面:目视无污迹、无尘、无乱张贴。用白纸巾擦拭表面50厘米,纸巾不被明显污染。 大理石墙面:墙面半米之内可映出人体轮廓。 玻璃:目视无灰尘、无水珠、不锈钢光亮、无尘。 3、垃圾桶:垃圾桶摆放在指定位置,桶壁干净,无垃圾黏附物,无异味。 4、扶手:无灰尘,用白纸巾擦拭50厘米,纸巾不被明显污染。 5、梯级:目视干净、无垃圾、无杂物、无明显污迹(油污、墨印等) 第二条园区保洁工作检查标准 1、园区道路(含停车场):地面无杂物,无垃圾,无杂草,无明显积水 2、各种指示牌、路灯、灯杆:目视灯罩上无明显积尘,指示牌上无水珠、无明显污迹 3、垃圾车:垃圾车每天冲洗,车壁无明显附着物。 4、绿化带:草坪上目视干净,无明显废纸、塑料袋、瓶罐等垃圾,无砖头、大石子。 5、宣传栏:玻璃明亮,目视无灰尘、无水珠,不锈钢面光亮,宣传栏内无明显可见的积尘。 6、花池:瓷贴片干净,无明显污迹、水垢。 7、地面及其他公共设施:无乱张贴、乱涂划。 8、雨污水井:井内无明显垃圾、杂物、泥沙。

平平公司保洁员管理制度

公司保洁员管理制度 为规范保洁员工作流程,提高保洁员的工作效率和质量,特制定本制度。 一、保洁员岗位职责: 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。 3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。 7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。 9、除工作时间外,可在九楼服务大厅休息。 10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 二、保洁员工作区域: (一)固定区域: 1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。 2、负责办公楼一楼(集团公司)、三、四楼走廊的清扫保洁。 3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。 4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。 5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼,楼梯通道的清扫保洁。 (二)临时性区域

1、负责5楼外审办公室清扫保洁。 2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。 3、负责三楼空闲办公室(4间)清扫保洁。 4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。 (三)分工负责 1、一、三楼保洁员负责范围:北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接 待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室(4间)、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。 2、四楼保洁员负责范围:集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、 负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。 3、保洁共同负责范围:商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、 四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。 4、分工负责实行月轮换制,共同负责范围在轮换时依然共同负责。 四、保洁员工作标准: (一)办公室的清扫标准: 1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得随意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印 无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、办公室内的花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。 6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。 7、下班前清扫时,检查各类办公设施电源是否关闭,最后将门、窗关闭、锁好。 8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具,每月9--11日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延(董事长办公室随时擦拭)。

(物业管理)物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案

(物业管理)物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案

物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案 一、对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施 1.业户报修的范围:报修范围适用于用户提出的任何维修服务要求的处理。 2.报修的工作程序: (1)接到用户报修时及时填写《报修记录单》。 (2)接到《报修记录》急修30分钟到达现场处理,一般修理一天完成(如用户预约维修时间,维修人员应在预约的时间提前到达现场)。 (3)对有偿服务项目,维修人员应按《维修服务收费标准》收费,并在收费单上注明应收取的各项费用金额,经用户签名确认。 (4)维修完成后,维修人员应请业户检查使用合格后在《报修记录表》上签名确认。 二、物业管理区域内共用设施设备的维修措施 1.公用设备设施维修保养计划 (1)公用设备、设施维修、保养的目标 确保公共设备在使用中完好状态,满足服务要求,延长其使用寿命,保证其使用功能得正常发挥。 (2)公用设备、设施日常维修、保养的管理 工程部作为公共设备设施的专业部门,根据公司《设备管理篇》及其作为指导书和行业规范规定要求对设备设施实行管理。设备的管理主要为以下内容: ?设备的日常运行和使用 ?公共设备的运行管理由服务使用部门负责,如监控系统由监控中心负 责,停车场管理、外围系统由保安部负责等。期于基础功能性系统均 由工程部负责其日常运行管理。运行管理为严格执行相应设备运行操 作规程。 ?设备的维护保养 ?根据公司设备管理的相关规定,设备的维护保养分为日常巡检保养和 定期维护保养,据此设备设施的日常巡视保养由使用部门或责任部门 负责,而设备的定期维护保养则均由工程部负责。设备的维护保养根 据《设备保养计划》制定的《保养任务书》和《维保记录表》开展工 作。 ?设备故障的修理

物业管理公司保洁部管理制度

物业管理公司保洁部管理制度 1.0目的 明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则,确保服务品质的一致性。 2.0适用范围: 各管理处保洁部全体员工。 3.0管理内容 3.1保洁员行为准则 3.1.1遵守公司管理制度,按《员工手册》规定的内容严格要求自己。 3.1.2着工作装,提前签到或打考勤卡,按时到达工作岗位,不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。 3.1.3所有员工不得烫发染发,着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间,不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。 3.1.4不准拉帮结派、背后议论;不准相互打听小道消息;不准讲粗话、脏话。 3.1.5在工作岗位或公共场所,员工须注意自己的姿势与形象,不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。 3.1.6行走要迅速,并注意两人成排,三人成列,严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走,不得从客

人中间穿行。 3.1.7在行经的路途,看见烟头、纸屑或其它杂物等,应主动拾起或作及时处理,严禁"视而不见";若发现有人乱扔垃圾,应即时清除并礼貌提醒,否则视为失职。 3.1.8上班前,不食生葱和生蒜等食物,并注意饭后漱口。 3.2保洁员工作准则: 3.2.1服从工作分配,遵照《保洁员岗位表》,按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作。 3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。 3.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法,并注意爱护清洁工具,节约能源及原材料。 3.2.4对上级分配的工作不得违抗争执,若有问题可事后向上级提交意见书。 3.2.5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题,须按程序逐级反映(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止,必要时可要求保安员协助解决。 3.2.6若发现突发案件、火情或险情,应即时报告上级并找保安人员协助处理。 3.2.7在小区内外,各员工应注意"走路轻、说话轻、工作轻",严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。 3.2.8工作时不得串岗和擅离职守,不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。

公司卫生保洁管理制度

地面无垃圾杂物、无泥沙、污渍;大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀;地毯无明显灰尘、无污渍。 墙面大理石、瓷片、喷涂等墙面无灰尘;干净、无污渍、无张贴无灰尘、无污渍、无乱张贴;天花无污迹、无蜘蛛网;窗户无污迹、无积尘、无乱张贴物、无蜘蛛网。 楼道梯间、走廊地面目视无杂物、污迹、纸屑、无积水; 每个单元楼梯烟头不超过两个,走廊100M2内烟头不超过一个;扶手无污迹,无明显灰尘。玻璃表面无污迹、无手印、用纸巾擦拭无明显灰尘 卫生间地面干净、无异味、无积水、无杂物、无烟头、纸屑、无污渍;墙面瓷片,门、窗用纸巾擦拭无灰尘、便器无黄色污渍、墙面、门无涂画;设施完好、用品齐全;水喉、枧液盒无积水、光亮;天花、灯具无尘无蜘蛛网;玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印 烟灰筒、垃圾桶目视内外壁干净、无粘附物、无污渍、无异味标识牌、消防栓、门窗防护栏等设施无污渍、无明显灰尘 绿地绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 广告、宣传栏、标示牌无灰尘、无污迹、干净、光亮 走廊楼道梯间、走廊地面目视无杂物、污迹纸屑、无积水,每个单元楼梯级烟头不超过两个,走廊100M2之内烟头不超过一个;墙面无广告;地面无痰迹、积尘、无明显污染;天花无明显灰尘、蜘蛛网 办公室 地面无污迹;墙面无灰尘;天花无尘、无蜘蛛网、整洁、无杂物;桌椅、沙发、文件柜无灰尘、空气清新 玻璃表面无污迹、无手印、洗刮后用纸巾擦拭无明显灰尘 为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境,树立公司的良好形象,制定本制度。 一、卫生管理的范围为公司各部门、工地办公室的办公室、会议室、微机室、厕所、花坛、绿地及走廊、门窗等办公场所及其设施的卫生。 二、卫生清理的标准是:门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹,书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐,无灰尘,橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘,物品摆放整齐,水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正,各类座套干净整洁;微机、打印机等设备保养良好,无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净,无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。 三、卫生清理实行部门责任制,部门负责人为责任人。各部门办公室的卫生,由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责,区域划分为:南办公室走廊大门以东办公室负责,走廊大门以西财务部负责;院子以走廊大门中心界定东西,以局西办公楼门洞中心界定南北,大门以东南部及东南角花坛由办公室负责,大门以西南部由财务部负责,大门以东北部及东北角花坛由城建资产部负责,大门以北部及花坛由投资发展部和项目技术部负责。市场营销部负责门前三包。文苑小区工地办公室的卫生保洁分别由投资发展部和项目技术部负责。 四、责任区卫生清理每周集中进行一次,日常保洁每月由办公室牵头进行卫生检查评比。

保安保洁管理制度

保安管理制度 第一章总则 为了加强保安队伍的管理工作,保障公司的正常工作秩序,搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理,保安人员执勤执行任务有所依据,当好企业卫士,确保公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。 第二章保安人员岗位职责 一、爱岗敬业是做好保安工作的基础;认真负责是做好保安工作的前提;依法执勤是做好保安工作的依据;服从命令、听从指挥是做好保安工作的保证;贯彻执行各项治安、保卫制度规定,是每个保安人员的责任。 二、保安人员执勤时要做到“五要”:要服装整洁、干净一致;要仪容仪表严肃端庄;要认真负责,保持警惕;要文明礼貌,诚恳待人;要依法执勤,有礼有节。 三、保安人员值班时要做到“六不”:不抽烟喝酒;不串岗离岗;不闲谈睡觉;不操手插手;不徇私舞弊;不打人骂人、不与客人争吵。 四、严格落实“六防”职责:防失火,防爆炸,防盗抢,防破坏,防诈骗,防窃密。

五、实行交接班制度,认真填写交接班记录。 六、实行执勤日志制度,对执勤期间发生的重要情况、突发事件应及时进行处理、上报、记录。 七、门卫执勤时要保证准入车辆的通行,及时疏导大门交通,并经常清理公司大门附近的卫生。 八、认真执勤,妥善处理各类突发情况,正确回答客人的提问,严格盘查可疑人员、物品,遇有突发事件、抢劫、爆炸、打人行凶等暴力犯罪时,要敢于制止、抓捕,并进行正当防卫,合理合法使用保安权利。 九、妥善处理各种事务和工作关系,遇有不了解、不清楚的问题,不要乱回答,要及时请示;遇有不正常或重要的情况要及时处理,及时汇报。不请示,不汇报造成不良后果的,执勤人员要承担全部后果。 第三章保安着装管理制度 一、保安人员必须按规定着装,保持着装严整。 二、保安人员必须严格遵守上述规章制度,不得违反,否则视情节给予处罚。 第四章保安人员的纪律规定 一、服从命令,听从管理,有令必行,有禁必止,加强请示汇报,随时接受领导检查,不得超越职责权限,各行其事。

保洁公司管理制度

保洁公司管理制度 一、行管制度: 1、上班签到、下班检查早退情况,公司各工作点要设专人清点登记;违者员工每次扣发奖金十元,领班以上管理人 员每次扣发奖金二十元; 2、上班前要做好各种准备:服装整洁、佩带胸卡、工具齐备,工作服必须保证每周洗涤一次;上 班前下班后要彻底整理办公室、休息室、库房的卫生;保洁点员工上岗期间,男同志不得留长 发和胡须,女同志不得浓妆及佩带夸张饰物,不得穿短裤和裙子;每一款违章一次扣奖金十元; 3、严格落实各项规章制度,坚决服从各级领导的安排和指挥,按要求高质量的完成领导分配的各 项工作;所有工作在领导安排后必须立即行动;有事要逐级请示汇报; 4 、坚守岗位、遵守工作纪律,工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊,违者罚款二十元;决不允许吵架 骂人之类的事情发生,违者罚款一百元后开除;不准干私活儿,不接待与工作无关人员,工作 餐中不许喝酒,严禁随地吐痰和乱扔废弃物品,不许在工作区内闲逛,班上严禁购物,违者罚 款十元;未经许可,不得动用甲方器材,违者根据甲方要求处罚;在狭窄处与他人相遇时,应 主动礼让,工作中有客人经过时,应立即停止作业让其通过,违者罚款二十元,造成后果责任 自负;无论任何原因,都不得与甲方工作人员、顾客、商户发生口角和争执,有问题应通过领 导协调解决,违者罚款一百元后开除;工作中捡拾物品财物要及时归还原主或上缴甲方保卫部 门,分毫不得装入自己腰包,违者视同盗窃,赔偿全部损失、扣发全部工资后交保卫部门处理,责任一律自负! 5、工作时不许将有损地面的工具和物品推来拖去,必须将其拿离地面移动,违章一次罚款二十元; 6、爱护甲方一切财物,做好防火防盗等安全工作,工作时严禁吸烟,公司及甲方物品不得占为己 有,领取工具时,必须以旧换新,丢失损坏公共财产要自觉赔偿,违反者扣除全部奖金,赔偿损失后立即开除; 7、工作时间不许擅自离开岗位,有事要向领导请假,请假时间不足半天算半天、不足一天算一天,未请假者按矿工 处理; 8、上班时间严禁打私人电话;发现一次,视时间长短罚款十至五十元; 二、考勤制度:

某物业管理单位集团公司保洁工作程序与规范标准

某物业公司保洁工作程序与标准 保洁组长岗位职责 1、负责保洁员的考勤记录,检查员工的日常工作。 2、协助保洁主管检查、组织实施清洁作业工作。 3、遵守公司的各项规定,积极工作,团结同事,组织和带领全体员工全身心投 入工作。 4、负责保洁员轮休时的清洁工作。 三、保洁员的岗位职责 1、严格遵守公司《员工手册》中的各项规章制度及《保洁部工作手册》中的各 项规定。 2、按《保洁部工作手册》中的工作规程进行清洁工作。 3、负责小区内楼梯、车棚、马路、公共场地、草地、天台、平台的责任区清扫。 4、负责门窗、电控防盗门、电表箱、信箱、灯具的擦洗。 5、对小区内出现的破坏环境卫生的行为进行劝阻和制止。 6、准时上岗,服从上级领导的调度与工作安排,按时按质按量完成工作任务。 7、上岗时整齐着工衣,戴工牌;不允许穿拖鞋。 8、工作中要挂“正在清洁中”指示牌。未经许可不得擅自离岗、串岗、聚堆、 闲聊、或做与工作无关之事。 9、在每次完成清洁工作后对自已的责任区清洁效果自检,发现不妥之处及时改 正。 10、按正确方法使用清洁用品,注意节约使用,不得因操作不当,将设施损 坏,或浪费材料。 11、对贵重易碎物品清洁时,应小心谨慎,清洁完毕,将物品放回原位。 12、按时上班,不得无故迟到、早退、旷工,特殊情况应向上级领导反映, 请假必须填写《员工请假单》,报主管批准。 13、上班时不得带工作无关人员进入小区。

第一章日常工作程序及标准 一、室外公共区域清洁作业程序及标准 1、道路清洁、保洁 (1)每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫四遍; (2)每次清扫工作必须在当天8:00、11:00、14:00、17:00之前完成;(3)对主干路段除定时清扫外,应安排固定人员巡回保洁; (4)下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水; (5)定时每月冲洗路面1次; (6)发现路面有油污,应即时用清洁剂清洗; (7)用铲刀清除粘在地面的香口胶等杂物; (8)道路清洁标准: A、目视地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙; B、道路、人行道无污渍; C、行人路面干净,无杂物、垃圾; D、路面垃圾滞留时间不能超过1小时; 2、绿化带清洁 (1)用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾;(2)对烟头、棉签等无法用扫把打扫的小杂物,应用手捡起放入垃圾铲中;(3)每天清洁绿化带二次,秋冬或大风季节应增加清洁次数; (4)绿化带清洁标准: A、目视绿化带无明显垃圾、落叶; B、每100平方米内烟头等可视垃圾限制在5件以下。 3、喷水池清洁 (1)保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂落物打捞保洁; (2)喷水池应每月清洗1次; (3)喷水池清洗前应先通知工程部做好停水停电工作; (4)打开喷水池排水阀门放水,待池水放去1/3时,清洁员入池清洗;(5)用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池瓷砖;

保洁公司内部管理制度1.doc

保洁公司内部管理制度1 保洁公司管理制度 为营造一个干净、整洁、优美、和谐的镇区生活和工作环境,加强公司队伍建设和提高员工整体素质,结合公司实际情况,特制定如下制度: 一、按时参加公司组织的各种会议学习,集体活动,对不按时参加者每次给予罚款人民币10元。 二、按公司规定的时间上下班,工作时间迟到早退者,第一次通报批评,月累计二次罚款10元,月累计三次视为旷工一天并罚款30元;六人以上集体迟到早退者,带头者辞退。 三、工作时间不请假或请假未经批准者,每日扣罚工资40元,年连续旷工7天者、累计旷工15天者辞退。请假期间不发工资。 四、对工作中不服从领导分配,不服从管理、调动者辞退。 五、破坏公司财物者,按价赔偿,情节严重者,追究法律责任并给予辞退。 六、故意扰乱工作秩序,拉帮结派、煽动闹事、非正常上访者一律辞退。 七、不准酒后上岗,上岗者扣发当日工资,酒后闹事者 根据情节轻重予以50-200元罚款,直至辞退。

八、酒后驾车、开英雄车、开飞车者,一律辞退。 九、丢失或损坏公司配备工具者,照价赔偿。 十、司机按规定时间出班存放车辆,未经公司领导批准,将车开出办私事、干私活者一次罚款100-1000元。 十一、人为或工作不负责任、缺乏认真态度造成机械事故或交通事故者根据情节轻重罚款200-1000元,直至辞退。 十二、清扫保洁路面达到路面净、路牙净、人行道净、树坑净、绿化带净、雨水井口净,无纸屑、无塑料袋、布袋、无瓜果皮、杂草、柴草、粪便,街道绿化带树木上无悬挂物、无浮土、碎石、沙子等杂物,无污水,对达不到上述每项标准者,月累计一次罚款10元,二次罚款20元,三次辞退。 十三、清扫保洁、清运人员对清扫清运的垃圾不按规定地点倾倒、倾卸者一次罚款50元。 十四、清扫保洁人员按时着装上岗工作,全天保洁,随时清理垃圾污物,不得擅自离岗、脱岗、唠嗑、吃零食、坐着,包括车在人不在等情况。凡有违反上述一项者,一次罚款10元,月累计二次,罚款20元,三次辞退。 十五、清扫保洁人员在工作中,故意往雨水井清扫浮土等杂物,故意往绿化带内倾倒填埋浮土、沙子及其它垃圾者,一次罚款10元,月累计二次,罚款20元,三次辞退。 十六、看管地坑人员及时将地坑周围10米内垃圾清理

保洁公司规章制度全

保洁公司规章制度 一、自觉遵守国家法律、法规。 二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德,工作尽职尽责。 三、忠于职守,努力工作,遵守纪律,服从公司指挥和调配。 四、工作期间必须穿公司规定的制服,胸前佩戴工作证。 五、员工必须按时上下班,不得无故迟到、早退。 六、员工请事假需填写请假条,请假条由经理批准;请假二天以上的,自行找人顶替,费用自己负责。 七、员工应树立高度的工作责任感,保证安全生产,文明作业、热诚服务,保证工作质量,提高工作效率。 八、员工应自觉维护公司的良好形象,不得随意与他人发生争执或发生矛盾纠纷。 九、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事,杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。 十、遵守职业、讲究礼节,服从公司的工作安排,积极主动完成自己的本职工作。 十一、接听客户电话要讲普通话,接听电话应礼貌、热情,使用礼貌规范用语。 十二、办公室必须保持干净、整洁,每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。 十三、员工辞职须提前一个月向公司提出书面申请,完成工

作交接后经批准后方可离职。 商南县东华清洁服务公司 2017年4月 奖惩制度 一、奖励办法 1、对破坏环卫设施行为积极向公司举报者视情节给予适当奖励。 2、工作认真负责、细致、勤劳、能为客户提供优质服务,受到地方政府书面表扬者,年终被评为先进个人,奖金500元。 3、全年参加公司会议、集体活动无请假、无迟到的,奖励100元。 4、年度优秀员工奖:入职一年以上,符合年度优秀员工评选标准,每人奖励200元。 5、突出贡献奖:受到公司年终高度表扬,对当值人员奖励800元。 6、拾金不昧奖:对拾金不昧者,优先考虑评为优秀员工。 7、服从公司一切工作安排,控制物资开支,节约费用有明显成效者每年奖500元。 二、处罚措施 公司办对辖区进行定期、不定期巡回检查,按照以下规定处罚,所罚款项从其月工资中予以扣除。 1、责任区侧石角积尘多,每发现一处罚款10元; 2、责任区内有丢堆、漏扫,花带里面有杂物,发现一处罚款10元;

物业公司保洁管理规定精编版

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五、保洁管理制度 第一章保洁员岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。 3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。 7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。 9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 第二章保洁员工作标准 一、走廊及会议室清扫标准

1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得随意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印、无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、办公室内的花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。 6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。 7、下班前清扫时,检查各类办公设施电源是否关闭,最后将门、窗关闭、锁好。 二、卫生间清扫标准 1、卫生间内洗手台面、镜面、地面,应随时清扫,做到无污渍、无积水。 2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、无异味。 3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次,做到无污渍、无痰迹、无水迹。 4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

公司保洁员管理制度

公司保洁员管理制度 公司后勤部对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程,提高保洁员的工作效率和质量,特制定本制度。 一、保洁员岗位职责: 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。 3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或维修人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。 7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。 9、除工作时间外,可在保洁班休息室休息。 10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 二、保洁员工作区域: (一)固定区域: 1、负责办公楼所有公共区域、会议室清扫保洁。 2、负责办公楼走廊、卫生间清扫保洁。 3、负责公司区域马路、垃圾场清扫保洁。 4、负责公司区域所有花坛花木养护、花坛内清扫保洁。 5、负责厂房、卫生间清扫保洁。 三、保洁员工作流程:

上午: 1、7:30—7:50 清扫办公楼一、二、三、四楼走廊、卫生间扫拖1次。 2、7:30—7:50 清扫厂房、卫生间清扫拖1次。 3、7:30—9:00 清扫公司区域马路、垃圾场清扫1次。 4、8:30—11:00 所有花坛内花木养护、清扫保洁1次。 下午: 1、13:00—14:00 清扫办公楼一、二、三、四楼走廊、卫生间扫拖1次。 2、17:30—18:00 清扫联合厂房、卫生间清扫拖1次。 注:以上各项清扫内容除定时、定点清扫外,要随时巡回检查,发现卫生不达标处随时清扫。 四、保洁员工作标准: (一) 走廊的清扫标准: 1、综合楼大厅的前台、正门玻璃,每周至少擦拭1次,做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。 2、走廊地面每日至少扫拖2次,随时保持做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。 3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印,无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。 4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门,每周至少擦拭1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。 5、走廊内窗户玻璃,每月定期清扫擦拭。 (二)卫生间清扫标准: 1、卫生间内洗手台面、镜面、地面,应随时清扫,做到无污渍、无积水。 2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、无异味。 3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每周至少擦拭1次,做到无污渍、无痰迹、无水迹。 4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具,每月定期清扫擦拭。

保安保洁管理制度资料讲解

保 安 保 洁 管 理 制 度 2015年5月20日

保安工作职责 一、保安部的工作职责保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫、消防安全工作,保障所管辖区域内的人身财产安全等任务,具体有以下工作: 1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫,确保区域内的人身安全和财产安全,维护良好的工作和生活秩序。 2、做好防火、防盗、防破坏和防治安事故工作。 3、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。 4、协助公安机关做好治安防范工作。 5、完成公司领导交办的临时性工作任务。 二、保安队长职责 1、自觉接受公安机关的业务知道和监督,执行公安机关和本公司制定的各项规章制度。 2、根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员,依法履行保安职责。 3、根据本公司的要求带领全体保安员完成保安任务。 4、发挥模范带头作用,团结同事,虚心接受工作中的建议和意见。 5、正直坦诚,态度和蔼,处事公平,语言文明,对自己的缺点勇于改正。 6、关心保安员,经常了解保安员的思想情况,及时做好保安员的思想指导工作。 7、定时组织保安员学习、训练,定时向本公司领导汇报工作情况。 三、保安员岗位职责 (1)门卫岗保安员 1、上岗前按规定着装,仪容仪表要端庄、整洁,自我检查是否作好上岗准备。 2、维持大门岗的交通秩序,指挥好进出的车辆,文明值勤,礼貌询问,对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。 3、维持好人员出入秩序,作好来访人员登记,杜绝无关人员进入辖区。 4、站岗时精神饱满,上下岗互相敬礼。 5、注意门前的卫生,发现杂物垃圾及时清扫,维持大门环境整洁。 6、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录,做好交接岗位的口头书面交接。 7、完成上级交办的其他任务。 (2)巡逻保安员 1、巡逻岗要保持高度的警惕,细心观察周围的事物动态,对可疑情

保洁公司管理制度

保洁公司管理制度 目录 第一篇:保洁公司管理制度 第二篇:保洁公司管理制度 第三篇:保洁公司管理制度 第四篇:某保洁公司保洁管理制度及规范 第五篇:保洁公司保洁管理制度及规范 正文 第一篇:保洁公司管理制度 保洁公司管理制度 为搞好镇容镇貌,提高镇区品位,从根本上治理脏、乱、差现象,进一步美化环境,确保镇驻地环境卫生清洁。本公司严肃工作纪律,提高工作质量,特制定本规定: 1、公司员工在镇领导的监督指导和公司的组织下,努力做好本职工作。 2、服从管理,明确责任,尽心尽职,争创一流工作质量,为本镇提供优质服务。 3、保洁人员在上班时间必须穿着警示背心上岗。如发现一次不着装上岗者给予警告,警告之后继续不听者给予每次20元罚款。 4、在规定的时间内按区域路线范围进行卫生清洁工作,每发现一次不在岗的,罚款20元。

5、员工之间要团结合作,相互帮助,相互学习,取长补短,共同提高服务水平和业务素质。 6、保洁人员工作时间为每天上午7:30至11:30。负责完成责任区内的主要道路两侧垃圾的清除工作。下午1:30至5:30。是巡回清扫保洁范围时间。实行一日两扫,全天保洁的工作制度。 7、保洁要做到四无、四净,四不准。即无烟头、无纸片、无瓜果皮壳、无暴露性垃圾;路面净、路沿石净、垃圾容器周围净、绿化带净;不准将垃圾扫到落水口、不准向绿 化带内倒垃圾、不准将垃圾倒在垃圾容器外、不准在街道和垃圾容器内焚烧垃圾。上述每发现一次不到位的罚款10元。 8、清洁人员严禁在工作中饮酒,严禁醉酒工作,如有发现,当即开除。 9、保洁人员必须按时、按期、按要求完成责任区内的工作,如遇突击性的工作检查,需加班时不得以任何理由推托,如不服从公司安排者按自动离职处理,取消当月工资。公司视每月的加班和工作情况发放奖金。 10、保洁人员如因个人原因需辞职的,必须提前10日向公司提出书面申请,未向公司提出申请自行离岗者,将扣除当月的全部工资。 11、公司严格请假制度。每发现一次旷工罚30元,每请假一天扣10元。有事需请假的要提前一天向公司提出申请,否则按旷工处理。

物业公司保洁部管理制度

物业服务企业 内部监督考核制度(保洁) 第一章总则 在物业管理区域中,整洁及其所带来的舒适和优美,是 一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性,会由此 直接带来心理上的舒适感与美感,因而成为物业管理区域文 明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业管理区域 环境需要常规性的保洁管理服务来保证。 第一节保洁管理的涵义和原则第 一条保洁管理的涵义 (一)保洁管理,是指物业服务企业通过宣传教育、监 督治理和日常保洁工作,定时、定点、定人进行垃圾收集清 运、地面墙面清扫等物业共用部位、共用设施清洁等,维护 物业管理区域环境卫生,防治环境污染。通过清、扫、擦、 拭、抹等专业性操作,维护小区内物业共用部位、共用设施 的清洁卫生,从而打造“干净整洁、平安有序”物业小区。 (二)保洁管理的重心,是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性,其成因主要是部分业户随手乱 扔垃圾、高空抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水 废气、随地吐痰和大小便,以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、 乱张贴等,若不加以重视,易造成规模性、持续性、破坏性

的不良后果。物业服务企业应通过宣传教育、监督治理和日常 保洁工作,促进业户整体素质的提高,防止物业管理区域出现 “脏乱差”的情况,实现物业管理的基本宗旨和目标。 第二条保洁管理的原则 (一)保防结合,以防为主 在保洁管理工作中,要注意预防,即通过管理,纠正业户 不良的卫生习惯,防止“脏乱差”现象的发生。优良的物业 管理区域环境的造就,是管理者与被管理者相互作用的结 果,也是管理标准与业户素质不断调适的过程。物业服务企 业应会同社区居委会引导业户积极参与社会主义精神文明建 设,从业户的基本素质、基本行为规范抓起,大力纠正各种 不良卫生习惯,提高业户的环境整洁意识。 (二)规范制度,完善管理 根据《中华人民共和国环境保护法》、《物业管理条例》、《城市生活垃圾管理办法》、《广东省物业管理条例》、《广州市物业管理暂行办法》等法律法规和专业化物业管理的要 求,制定物业管理区域的保洁管理制度和管理规定,实现物 业管理区域保洁的制度化、规范化。 第二节保洁工作的重要性 第三条保洁工作创造了基本的生活和工作环境 保洁既是工作的需要,也是生活的需要,是业户接触最 多、感受最直接的一个方面。整洁的周围环境,使人身体健 康、赏心悦目,提高工作效率;反之,将引起广泛的物业矛 盾纠纷。物业管理应尽最大努力为用户提供一个整洁的工作

工厂保洁的管理制度

公司保洁管理制度 1、目的与范围 1.1为明确保洁人员的工作职责、工作标准和工作要求、进一步加强卫生管理工作,特制定本制度; 1.2本制度适用于公司保洁人员。 2、工作职责 2.1 主要负责公司办公区域、门厅、公共走廊、卫生间、会议室、员工工位、各领导办公室的卫生保洁工作; 2.2 各场所卫生标准及要求 2.2.1 公司门厅: ①门厅和门禁的玻璃推门每天上班前必须擦洗1次,保证把手无污迹,玻璃无浮尘;保证玻璃明亮清洁,无污迹和蜘蛛网等; ②办公区域每天上班前必须打扫一次,保持地毯、地面无污迹、污水、纸屑;保持墙面良好,无明显污迹、蜘蛛网、浮尘;桌椅摆放端正,干净整洁;饮水机、灯具、电脑等无浮尘;每月至少对办公区域的桌椅、地面等进行1次表面消毒;每天上班前和午休后对办公区域内的垃圾进行整理。 2.2.2 公共走廊 每天至少打扫1次,并随时保证地面清洁、无纸屑、积水、污迹。走廊书柜玻璃每周至少擦拭1次,保持无污渍;认真做到季节性卫生清洁、消毒,特别在夏季要做好消毒、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等工作; 2.2.3 卫生间及洗漱盆 每天必须打扫2次,及时清理垃圾桶里的纸巾等,保证厕所墙面、地面、便池清洁干净,无杂物、无积水,无异味;洗手池镜面明亮,台盘面清洁,墙角旮旯无蜘蛛网;并保证卫生间卫生纸、洗漱间洗手液等物品的供应。 2.2.4会议室 会议室的地面、书柜、会议桌、会议椅等每天上班前必须打扫1次,因会务需要,应按办公室要求,做到随时打扫,保证会议室清洁,每天捡查会议室激光笔、纸杯、饮用水等物品的使用情况,出现异常应及时上报予以解决。 2.2.5 领导办公室 ①地面、桌椅、沙发、书柜、茶几、电话等每天上班前打扫1次,并应随时保证地面清洁,桌椅、沙发等无浮尘; ②门窗、玻璃及陈列品每周至少擦试1次,保持书籍资料以及陈列品摆放整齐,无浮尘。 2.2.6 每天负责对公司的电表进行记录,并关掉未在使用的办公照明。 3、清洁用品的管理 3.1 清洁用品严格按照公司办公用品出入库制度执行; 3.2 保洁人员应本着节约、适用的原则使用清洁用品; 3.3 每月对清洁用品的使用数量进行统计,并如实上报,根据库存情况提出采购申请; 4、工作纪律 4.1尊重领导,服从管理,严格遵守公司的规章制度和有关劳动安全纪律;

物业公司保安保洁岗位考核管理办法

物业公司保安、保洁人员详细分工 保安班长:全面负责小区的保安管理工作; 具体工作: 1、合理安排保安人员的值班工作,保证不缺岗,不漏岗; 2、合理安排楼层保洁人员的工作分工,并负责检查,督促整改; 3、负责对保安员、保洁员的工作完成情况进行监督,整改; 4、及时协调处理业主与保安、保洁员的纠纷; 5、当业主的财产受到损失时,协助物业公司、公安机关的调查处理工作,及时提供相关证据; 6、能够掌握基本的物业维修技能,熟悉小区供电、供水、二次供水、电梯等设施的布设情况,并具备基本的操作技巧,遇突发情况时,能够应急处理; 7、做好小区保安、保洁人员的工作服装更换工作; 8、做好新进保安的培训,保证尽快合格上岗; 保安员:本物业区域内的安全保卫工作,防火、防盗、门卫、院内车辆的管理,业主意外事情的处理和解决,维护公共持续。 社区无盗窃,无丢失,无火灾,车辆进出登记有序,外来人员不经业主许可不得入内。 具体工作: 1、做好小区业主车辆的出入管理工作,无小区停车牌的车辆不准进入小区,运货等临时进入的车辆需要专车指挥,停放在不影响通行的位置上; 2、对出入小区的陌生人员进行询问,阻止可疑陌生人员进入; 3、做好小区内停放车辆的管理工作,确保车辆对号停放,加强巡视,保

证业主车辆停放安全; 4、白天不定时、夜间要确保每2小时巡视一下小区,及时消除可疑现象,发现问题及时汇报; 5、中午11:30——15:00,下午17:30——19:00期间,要保证通往小区北广场的大门按时打开,并保证小区车辆的出入安全; 6、坚守工作岗位,及时开启大门升降杆,保证车辆的正常出入; 7、阻止非机动车车辆进入小区,单元前严禁出现非机动车停放的现象; 8、阻止外来人员随意进入小区; 9、及时阻止乱发小广告的人员进入小区,如果每出现一次发小广告人员到业主家乱发传单,扣罚10元; 10、每日不定时对小区外围进行巡视,及时制止、清除业主乱扔杂物、乱堆乱放的现象; 保洁员:工作范围内无垃圾,无杂物,无灰尘,无纸屑,无死角,业主满意率95%以上。 具体工作: 1、保持各自工作区域内的卫生状况,做到无垃圾,无杂物,无灰尘,无纸屑,无死角; 2、步梯台阶不能有烟头,纸屑;扶手不能有灰尘; 3、水表间、电梯间不能有杂物、纸屑、浮土;水表间无存水现象; 4、楼梯过道不能有纸屑,泥脚印,不能存放业主的生活垃圾; 5、电梯轿箱四壁不能有杂印,地面保持清洁,不能有泥水印,宠物粪便; 6、地下室无装修垃圾存放,无杂物堆放;

物业公司保洁管理制度

五、保洁管理制度 第一章保洁员岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。 3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。 7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。 9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 第二章保洁员工作标准 一、走廊及会议室清扫标准

1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得随意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印、无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、办公室内的花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。 6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。 7、下班前清扫时,检查各类办公设施电源是否关闭,最后将门、窗关闭、锁好。 二、卫生间清扫标准 1、卫生间内洗手台面、镜面、地面,应随时清扫,做到无污渍、无积水。

公司保洁管理规定

保洁工作管理规定 1、目的与范围 1.1为明确保洁人员的工作职责、工作标准和工作要求、进一步加强卫生管理工作,特制定本制度; 1.2本制度适用于公司保洁人员。 2、工作职责 2.1主要负责公司办公区域、门厅、公共走廊、宿舍楼道、客房、绿化带、卫生间、会议室、各领导办公室的卫生保洁工作; 2.2 各场所卫生标准及要求 2.2.1 公司门厅 a、门厅的玻璃门每天上班前必须擦洗1次,保证把手无污迹,玻璃无浮尘;保证玻璃明亮清洁,无污迹和蜘蛛网等; b、办公区域每天上班前必须打扫一次,保持地毯、地面无污迹、污水、纸屑;保持墙面良好,无明显污迹、蜘蛛网、浮尘;桌椅摆放端正,干净整洁;饮水机、灯具等无浮尘;每周至少对办公区域的桌椅、地面等进行1次彻底大扫除;每天上班前和午休后对办公区域内的垃圾进行整理。 2.2.2 公共走廊 宿舍走廊及车间连廊每天至少打扫1次,并随时保证地面清洁、无纸屑、积水、污迹;窗台无垃圾蚊虫堆积等。连廊玻璃每周至少擦拭1次,保持无污渍;认真做到季节性卫生清洁、消毒,特别在夏季要做好消毒、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等工作; 2.2.3宿舍楼内区域卫生 a、地面:无废杂物、纸屑和污迹。 b、墙面:踢脚线、安全指示灯无灰尘、水迹等。 c、楼梯:无灰尘,无杂物。 d、玻璃窗(玻璃、窗框、窗帘、窗台):明净、光洁。 e、消防设施:外表清洁干净,无积尘、污痕。 f、扶手、栏杆:光洁、无积尘。 2.2.4卫生间及洗漱盆 每天必须打扫2次,及时清理垃圾桶里的纸巾等,保证厕所墙面、地面、便池清洁干净,无杂物、无积水,无异味;洗手池镜面明亮,台盘面清洁,墙角旮旯无蜘蛛网;并保证贵宾卫生间卫生纸、洗手液等物品的供应,有会务人员到厂时需放置熏香。 2.2.5会议室 会议室的地面、书柜、会议桌、会议椅、奖牌证书等每天上班前必须打扫1次,因会务需要,应按办公室要求,做到随时打扫,保证会议室清洁。 2.2.6领导办公室 a、地面、桌椅、沙发、书柜、茶几、电话等每天上班前打扫1次,并应随时保证地面清洁,桌椅、沙发等无浮尘; b、门窗、玻璃及陈列品每周至少擦试1次,保持书籍资料以及陈列品摆放整齐,无浮尘。

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