【最新】旅游公司员工管理制度

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旅行社内部员工管理制度

第一章总则第一条为加强旅行社内部管理，提高员工素质，规范员工行为，确保旅行社业务正常开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括导游、销售、财务、客服等岗位。

第二章岗位职责第三条各岗位员工应明确自身职责，遵守岗位规范，确保业务顺利开展。

第四条导游岗位职责：1. 负责带领游客游览景点，讲解景点历史、文化、风俗等；2. 确保游客人身安全，负责游客在行程中的食宿安排；3. 及时解决游客在行程中遇到的问题，确保游客满意度。

第五条销售岗位职责：1. 负责旅行社产品的推广和销售；2. 跟进客户需求，为客户提供个性化服务；3. 维护客户关系，提高客户满意度。

第六条财务岗位职责：1. 负责旅行社的财务核算、预算、报销等工作；2. 严格执行财务制度，确保财务安全；3. 定期向领导汇报财务状况。

第七条客服岗位职责：1. 负责解答游客咨询，提供优质服务；2. 处理游客投诉，确保游客满意度；3. 及时向相关部门反馈游客需求。

第三章考勤与休假第八条旅行社实行每周五天工作制，每日工作时间为8小时。

第九条员工应遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十条员工请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。

第十一条员工享受国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。

第四章奖惩制度第十二条旅行社对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

第十三条奖励分为物质奖励和精神奖励，具体标准由公司制定。

第十四条处罚分为警告、记过、降职、辞退等，具体标准由公司制定。

第五章培训与发展第十五条旅行社定期组织员工培训，提高员工业务水平。

第十六条员工有义务参加公司组织的培训，提升自身能力。

第十七条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工积极进取。

第六章附则第十八条本制度由旅行社人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起实施，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十条本制度如有未尽事宜，由旅行社另行规定。

公司员工外出旅游管理制度

第一章总则第一条为规范公司员工外出旅游的管理，提高员工福利待遇，确保公司利益和员工权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工及实习生。

第三条员工外出旅游应当遵守国家法律法规、公司规章制度以及旅游地的相关规定。

第二章旅游申请与审批第四条员工因个人原因需要外出旅游，应提前向所在部门负责人提出申请。

第五条旅游申请应包括以下内容：1. 旅游时间、地点、行程安排；2. 旅游预算及费用承担方式；3. 旅游期间的联系方式；4. 旅游目的及对公司工作的影响评估。

第六条部门负责人对员工旅游申请进行初步审核，确保申请符合公司规定和实际需要。

第七条经部门负责人审核同意后，员工将申请提交至人力资源部门。

第八条人力资源部门对旅游申请进行最终审批，并在五个工作日内给予答复。

第三章旅游费用及报销第九条员工外出旅游产生的费用，根据公司规定和实际情况，分为公司承担和个人承担两部分。

第十条公司承担的费用包括：1. 交通费用（限公司指定交通工具或公共交通工具）；2. 住宿费用（限公司指定酒店或经济型酒店）；3. 旅游活动费用（如门票、导游费等）。

第十一条个人承担的费用包括：1. 个人消费；2. 旅游保险；3. 其他非公司承担的费用。

第十二条员工旅游结束后，应向人力资源部门提交旅游费用报销申请，并提供相关票据。

第十三条人力资源部门对报销申请进行审核，确保报销金额符合实际支出。

第四章旅游期间的管理第十四条员工外出旅游期间，应保持通讯畅通，确保能及时处理公司事务。

第十五条员工应遵守旅游地的法律法规，尊重当地风俗习惯，维护公司形象。

第十六条员工外出旅游期间发生意外事故，应及时通知公司，并采取必要措施。

第五章附则第十七条本制度由人力资源部门负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

注意：本制度为公司内部管理制度，具体实施时可根据公司实际情况进行调整。

旅行社对员工的管理制度

第一章总则第一条为规范旅行社员工的管理，提高员工的工作效率和服务质量，保障旅行社的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括但不限于导游、计调、财务、市场营销等岗位。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，注重员工的职业发展和个人成长。

第二章培训与教育第四条旅行社应定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第五条新员工入职后，旅行社应安排专门的岗前培训，使其熟悉公司规章制度、业务流程和岗位职责。

第六条旅行社鼓励员工参加行业内的各类培训和交流活动，提升个人综合素质。

第三章考勤与考绩第七条旅行社实行标准工作时间制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条旅行社建立考勤制度，每月对员工进行考勤考核，考核结果与薪酬、晋升等挂钩。

第九条旅行社设立考绩制度，对员工的工作绩效进行定期评估，根据考核结果进行奖惩。

第四章薪酬福利第十条旅行社根据国家法律法规和公司实际情况，制定合理的薪酬体系。

第十一条薪酬包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金等，具体金额根据岗位、工作业绩等因素确定。

第十二条旅行社为员工提供法定社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。

第五章员工关系第十三条旅行社重视员工关系，建立和谐的劳动关系。

第十四条旅行社鼓励员工积极参与公司决策，提出合理化建议。

第十五条旅行社关注员工心理健康，为员工提供心理咨询服务。

第十六条旅行社定期组织员工活动，增进员工之间的交流与合作。

第六章违规与处理第十七条员工违反本制度，公司将依据情节轻重给予相应处理，包括警告、记过、降职、解聘等。

第十八条员工如有严重违规行为，公司有权立即解除劳动合同。

第七章附则第十九条本制度由旅行社人力资源部负责解释和修订。

第二十条本制度自发布之日起实施。

旅行社员工管理制度旨在为员工提供良好的工作环境和发展机会，激发员工的积极性和创造性，共同推动旅行社的持续发展。

希望全体员工严格遵守本制度，为旅行社的繁荣昌盛贡献力量。

旅游业公司员工的管理制度

第一章总则第一条为加强旅游业公司员工的规范化管理，提高员工素质和公司整体竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、业务人员、后勤保障人员等。

第三条公司员工应遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，努力提高服务质量，确保公司业务顺利开展。

第二章组织架构与职责第四条公司设立人力资源部，负责员工招聘、培训、考核、晋升、离职等管理工作。

第五条各部门负责人负责本部门员工的日常管理，确保部门工作目标的实现。

第六条各岗位员工应明确岗位职责，服从上级领导安排，积极参与公司各项活动。

第三章招聘与培训第七条公司员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过笔试、面试等方式选拔优秀人才。

第八条新员工入职前，应参加公司组织的岗前培训，熟悉公司规章制度、业务流程和服务标准。

第九条公司定期组织在职员工进行业务技能培训、职业素养提升等培训，提高员工综合素质。

第四章考核与晋升第十条公司实行绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估。

第十一条绩效考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作、创新能力等方面。

第十二条绩效考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的重要依据。

第十三条公司设立晋升机制，为员工提供公平、透明的晋升通道。

第五章奖惩制度第十四条公司设立奖惩制度，对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。

第十五条奖励形式包括但不限于：现金奖励、荣誉证书、晋升机会等。

第十六条处罚形式包括但不限于：警告、记过、降职、辞退等。

第六章工作纪律第十七条员工应严格遵守公司作息时间，按时到岗，不迟到、不早退。

第十八条员工应保持工作场所整洁，爱护公司财产，不得私自挪用、损坏。

第十九条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。

第七章离职与交接第二十条员工离职应提前一个月向公司提出书面申请，经批准后方可离职。

第二十一条离职员工应办理完相关手续，交接工作，确保工作顺利过渡。

第二十二条离职员工如违反公司规定，需承担相应责任。

旅游公司管理制度范文(4篇)

旅游公司管理制度范文第一章总则第一条为规范旅游公司的管理行为，提高管理效率和服务质量，依法维护旅游公司和员工的合法权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于旅游公司的全体员工及其上级机构、分支机构。

第三条旅游公司的管理应遵循公平、公正、公开的原则，实行科学决策、民主管理、依法运作的管理体制。

第二章组织机构第四条旅游公司设立董事会和总经理办公室。

第五条董事会是旅游公司的决策机构，由董事长、董事和监事组成，负责制定公司的发展战略和经营方针，审批公司重大决策和规章制度。

第六条总经理办公室是旅游公司的执行机构，由总经理和各部门负责人组成，负责具体的业务运作及日常管理。

第七条旅游公司设立各类部门，包括市场部、营销部、运营部、财务部、人力资源部等，各部门负责相应的工作任务。

第八条旅游公司设立独立的监察部门，负责监督旅游公司各类工作的合规性和合法性。

第三章岗位职责第九条旅游公司各级岗位的职责应明确、分工合理，根据工作需要进行调整和优化。

第十条董事的职责包括制定公司发展战略和经营方针，参与重大决策的讨论和决策，并对公司的经营状况和财务状况进行监督。

第十一条总经理的职责包括落实董事会的决策，制定公司的组织架构和管理制度，领导各部门负责人开展工作，并负责公司的日常运营和管理。

第十二条部门负责人的职责包括制定部门的工作计划和目标，协调部门内部和部门间的工作，负责部门的日常管理和决策。

第十三条员工的职责包括按照公司的规章制度和工作要求，认真履行自己的工作职责，提供高质量的服务。

第四章绩效考核第十四条旅游公司实行绩效考核制度，对各级岗位进行绩效评估。

第十五条绩效考核主要包括完成工作任务的情况、工作质量和工作态度。

第十六条绩效考核结果将作为员工绩效奖金的依据，也将作为晋升和调岗的依据。

第五章奖惩措施第十七条旅游公司实行奖惩分明的原则，对工作出色的员工给予奖励，对工作不达标的员工进行纪律处分。

第十八条员工的奖励方式包括奖金、公开表彰和晋升等。

旅游公司办公室管理制度

第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于办公室工作人员、销售团队、客服人员等。

第二章办公环境第三条办公室应保持整洁、安静、有序，不得摆放与工作无关的物品。

第四条办公桌椅、电脑等办公设备应定期进行清洁和维护，保持良好的工作状态。

第五条办公室内禁止吸烟，禁止大声喧哗，保持良好的工作氛围。

第三章工作时间与考勤第六条公司实行标准工作时间，具体安排如下：- 工作时间：上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。

- 休息时间：中午11:30至13:00，下午17:30至18:00。

- 法定节假日按国家规定执行。

第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退。

如有特殊情况，需提前向主管请假，并说明原因。

第八条公司采用考勤系统进行考勤管理，员工需按时打卡，如有异常情况，需在当日内向人事部门说明。

第四章工作纪律第九条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。

第十条员工在工作中应保持专注，不得擅自离岗、串岗，不得在工作时间处理私事。

第十一条员工应爱护公司财产，不得随意损坏或私拿公司物品。

第十二条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。

第五章通讯与会议第十三条员工应保持通讯设备畅通，接到客户或同事电话时，应礼貌接听，并及时回复。

第十四条公司定期召开例会，传达公司政策、部署工作任务。

员工应按时参加，不得无故缺席。

第十五条公司内部会议应遵守会议纪律，不得随意打断他人发言，保持会议秩序。

第六章文件管理第十六条公司文件应分类存放，确保文件安全、完整。

第十七条员工借阅文件应登记，使用完毕后及时归还。

第十八条文件如有遗失或损坏，责任人需承担相应责任。

第七章奖惩第十九条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

第二十条公司对违反本制度的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处分。

第八章附则第二十一条本制度由公司人力资源部门负责解释。

旅游公司管理规章制度范文(三篇)

旅游公司管理规章制度范文一、目的和适用范围1.1 目的本规章制度的目的是为了规范旅游公司的管理、维护公司的正常运营秩序，促进员工的工作效率，保障客户的合法权益。

1.2 适用范围本规章制度适用于旅游公司所有部门、所有员工，无论其职位和级别。

二、工作时间和出勤规定2.1 工作时间2.1.1 上班时间为每周一至周五的上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。

2.1.2 弹性工作制度适用于某些特定岗位，需事先向部门负责人及人力资源部门提出申请并获得批准。

2.2 出勤规定2.2.1 员工应按时按规定出勤，不得迟到早退，须做好签到签退记录。

2.2.2 请事假需提前向部门负责人请假，并按规定填写请假申请单。

2.2.3 连续三天以上请假需提供合理的证明。

2.2.4 未经批准擅自缺勤者，将根据情节轻重给予相应的处罚。

三、员工纪律要求3.1 服装要求3.1.1 员工需按照公司的统一要求穿着整洁、得体的服装。

3.1.2 工作岗位上需要员工穿戴特定工作服的，应按规定佩戴。

3.2 行为规范3.2.1 员工应严格遵守公司的相关规章制度，不得从事与工作无关的私人活动。

3.2.2 员工应保持工作地点的整洁，不得擅自带入或移动公司财产和设备。

3.2.3 员工应保证工作期间的安全，注意防范火灾和其他意外事件。

3.3 保密要求3.3.1 员工在工作期间接触到的与公司业务相关的信息，应保密，不得向外界泄露。

3.3.2 员工离职后，仍需保守公司的商业秘密，不得向竞争对手泄露。

3.3.3 违反保密规定的员工，将承担相应的法律责任和公司纪律处分。

四、绩效评估和薪酬制度4.1 绩效评估4.1.1 公司将定期进行员工绩效评估，评估指标包括工作表现、工作态度、团队合作等。

4.1.2 绩效评估结果将作为员工晋升、薪资调整、奖励等决策的重要依据。

4.2 薪酬制度4.2.1 公司将根据员工的工作能力、贡献和职位等级，制定相应的薪资水平。

旅游公司管理规章制度范文(4篇)

旅游公司管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范旅游公司的管理，保障员工权益，提高公司的运营效率和服务品质，制定本管理规章制度。

第二条本制度适用于旅游公司全体员工，包括正式员工、临时员工和兼职员工。

第三条本制度是旅游公司的基本管理准则，员工必须严格遵守，违反本制度的，将依据公司规定进行相应的纪律处分。

第四条本制度可以根据实际情况和公司发展需要进行修改和补充，修改和补充事项由公司领导小组批准。

第二章入职管理第五条入职前，公司将签订正式劳动合同并提供《员工手册》，员工必须在入职前仔细阅读并确认接受。

第六条新员工入职前需提供身份证明、学历证明、健康证明等相关材料，并填写个人简历和入职登记表。

第七条入职时，公司将进行员工培训，包括公司介绍、岗位职责、工作流程等内容。

员工必须参加并通过培训考核。

第八条入职后，员工需按公司规定的时间、地点和方式办理相关入职手续，包括签订劳动合同、办理社保和公积金等。

第九条入职后，员工必须参加公司的新员工适应性考核，达到公司规定的标准方可正式上岗。

第三章岗位管理第十条员工岗位分配由公司根据员工的专业背景、工作能力和业务需求进行，通过正式通知的方式告知员工。

第十一条岗位调动需符合公司内部人事调动规定，调动原则必须公平、公正、公开，员工有义务配合调整。

第十二条岗位变动需要重新进行岗位职责说明和业绩目标设定，并签订补充协议。

第十三条员工需按岗位要求履行职责，认真执行工作任务，完成工作目标，并向上级汇报工作进展。

第十四条员工在岗位上如果不能胜任、严重违反公司规定或经济压力导致业绩下滑，公司可以根据员工的实际情况进行调整或解雇。

第四章薪酬福利管理第十五条公司根据员工的工作表现和工作成绩，按照公司薪酬制度进行薪资调整，并及时发放工资。

第十六条公司为员工提供社会保险和住房公积金等福利，按照国家和地方政府的规定缴纳和管理。

第十七条员工在公司工作期间享受带薪年假、产假、病假等法定或约定的休假制度，需要提前向公司申请并获得批准。

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一、员工录用制度：
根据实际业务需要，择优录用人才。

凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。

聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用，签订合同。

公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。

经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。

新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。

二、考勤制度：
1、正常劳动时间视部门工作需要而定。

每月从26日至下月25日为满月考勤时间。

2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。

3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。

4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。

旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。

病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。

无医院证明或病历按旷工算。

5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。

三、福利制度：
1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。

月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。

2、员工工资以现金形式按月支付。

3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。

辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。

4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。

5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。

四、安全制度：
1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。

2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。

3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。

4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。

5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。

6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。

7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。

五、财产负责制度：
1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。

如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。

2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。

奖励：1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。

2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。

3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。

4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。

惩罚、纪律处分：
1、上班不穿工作服者，一次罚5元；
2、迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推；
3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元；
4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令者，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；
5、严重违反各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。

七、卫生制度：
1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。

2、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁。

3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生。

4、餐厅餐具要及时刷洗消毒，客房各类物品摆放有序，人员要衣冠整洁，客房要保持清洁卫生，及时换洗床上用品。

八、交接班制度：有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备。

1、收银员：整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员。

2、值班值宿人员清点本区设备、物品等，作好值班记录。

3、清洁工交班时必须保持各卫生区域干净整洁，未留有死角。

4、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。

森工平山旅游有限责任公司 2006年9月15日。