旅游公司员工管理制度【最新】
旅游公司员工管理制度范文（二篇）
旅游公司员工管理制度范文一、考勤管理1. 出勤时间：员工需按照公司规定的上班时间到达办公室，并在工作时间内完成工作任务。
2. 加班管理：如有需要，员工可以申请加班，但须提前向直属领导提交申请，并经批准后方可加班。
3. 请假管理：员工如需请假，应提前向直属领导提出申请，经批准后方可请假。
请假事由应真实有效，并提交相关证明文件。
4. 迟到早退管理：员工应按时到达办公室，如因特殊原因无法按时到达或提前离开，需提前向直属领导请假，并补齐工作时间。
5. 考勤记录：公司将定期进行考勤记录，员工须如实填写考勤表，并准确记录每日工作实际时间。
二、绩效考核1. 目标设定：公司将根据业绩和岗位标准制定绩效目标，员工需按照目标执行工作。
2. 绩效评估：公司将对员工绩效进行定期评估，根据岗位职责和目标完成情况进行综合评定，并给予相应的激励或奖罚。
3. 绩效激励：对于表现优异的员工，公司将给予奖励和晋升机会，以激励员工的工作积极性和主动性。
4. 绩效改进：对于表现不佳的员工，公司将进行绩效改进指导，提供培训或其他必要的帮助，以帮助员工提升绩效水平。
三、职业道德和形象1. 服装要求：员工应穿着整洁、得体的服装上班，严禁穿着过于暴露、夸张或不得体的服饰。
2. 语言规范：员工在与客户或同事的交流中应使用文明、礼貌的语言，严禁使用粗俗、侮辱性的言辞。
3. 保守机密：员工不得将公司的商业机密和客户信息泄露给外界，应严守公司保密制度。
4. 礼仪规范：员工应遵守礼仪规范，尊重他人的权益和个人空间，不得进行侵犯他人隐私或侮辱他人的行为。
5. 合作精神：员工应积极与同事合作，相互帮助，共同完成工作任务，不得进行恶意竞争或损害团队利益的行为。
四、培训和发展1. 岗位培训：公司将根据员工的工作需要和发展需求，定期组织相关的岗位培训，帮助员工提升工作能力和技术水平。
2. 职业发展规划：公司将根据员工的个人意愿和能力，提供发展机会和晋升通道，帮助员工实现职业目标。
旅游公司员工管理制度
旅游公司员工管理制度一、前言旅游公司作为一家专业从事旅游业务的企业，其员工管理是公司正常运营和进展的紧要保障。
为了规范员工行为，提高员工工作效率和企业形象，订立本员工管理制度。
二、岗位设置和职责1.经理岗位–负责整个公司的运营管理和决策–确保公司的利润增长和业务扩展–管理各个部门的工作，提高各个部门的协作效率2.销售岗位–负责旅游产品的销售工作–开拓新客户，维护老客户关系–订立销售计划和完成销售指标3.客服岗位–供给客户咨询、投诉处理等服务–维护客户关系，处理客户问题–供给售后服务和充足度调查4.行程策划岗位–依据客户需求，设计旅游行程–负责旅游线路的预订和布置–拓展供应商资源，保证行程质量5.财务岗位–负责公司财务的记账、报表等工作–进行成本掌控和财务分析–确保公司财务的合规和稳定三、员工聘请1.岗位需求分析：依据公司进展需求，确定各个岗位的人数和要求。
2.聘请渠道：通过聘请网站、学校聘请等途径发布聘请信息，吸引优秀的人才。
3.筛选面试：依据简历和面试表现，对应聘者进行筛选，确定最后的候选人。
4.入职培训：新员工入职后进行岗位培训，谙习公司的业务和工作流程。
5.员工评估：定期对员工进行绩效考核，发觉问题并提出解决方案。
四、员工绩效管理1.绩效指标订立：依据岗位职责和业务需求，订立相应的绩效指标。
2.绩效考核周期：每年进行一次绩效考核，依据公司规定的考核标准进行评估。
3.绩效考核方式：以考核表为依据，结合员工的日常工作表现、业绩和职业素养进行评估。
4.绩效奖惩措施：对绩效优秀的员工予以嘉奖，包括奖金、晋升等；对表现不佳的员工进行警告和培训。
五、员工培训与进展1.培训计划：依据员工的岗位需求和个人进展需求，订立相应的培训计划。
2.培训方式：包括内部培训、外部培训、参加学习班等形式，快捷选择合适的培训方式。
3.进展机会：依据员工的本领和表现，供给晋升、转岗、项目负责人等机会，激励员工积极进展。
六、员工福利待遇1.工资制度：依据员工的工作岗位和工作表现，按时发放工资，并依据公司经济情形和员工表现进行调整。
旅游公司生产管理制度范本
旅游公司生产管理制度范本一、人员管理1. 员工招聘旅游公司招聘员工的时候呀，可不能随随便便的呢。
要先明确岗位需求，像是导游岗位，就得找那些对各地景点熟悉、能说会道还特别有耐心的人。
招聘渠道可以多样化，线上线下都得利用起来。
线上在一些知名招聘网站发招聘信息，线下可以去旅游院校参加校招。
面试环节要严格，除了基本的问答，对于像计调这种需要细心和协调能力的岗位，还可以来个实际案例让应聘者操作一下，看看他们的应变能力。
2. 员工培训新员工入职肯定得培训呀。
培训内容可丰富了，首先是公司文化，让大家知道咱们旅游公司的宗旨是给游客提供超棒的旅游体验。
然后是业务知识，导游要知道各个景点的详细信息，包括历史文化、最佳游览路线啥的。
计调要熟悉旅游线路的安排、酒店和交通的预订流程。
定期还要进行技能提升培训呢。
比如导游的讲解技巧培训，如何把景点讲得更生动有趣。
而且培训不能只是干巴巴地讲，还可以请优秀员工来分享经验，大家一起讨论交流。
3. 员工考核考核制度得有。
对于导游来说，游客的满意度是很重要的考核指标。
如果游客给导游差评多，那肯定得找原因，是讲解不好，还是服务不周到。
计调的考核可以看旅游线路安排的合理性，有没有出现酒店预订错误或者交通衔接不上的情况。
考核结果要和员工的薪酬、晋升挂钩。
表现好的员工可以涨工资、升职，表现不好的要进行再培训或者警告。
二、产品管理1. 旅游产品开发旅游产品的开发得跟上市场需求。
现在游客喜欢个性化的旅游，咱们不能老是那些千篇一律的线路。
可以开发一些小众的旅游线路，像专门去探索古老村落的文化之旅，或者是美食爱好者的美食探寻之旅。
在开发产品的时候，要充分调研目的地的资源。
如果是开发海滨旅游产品，就得了解当地有哪些海滩适合游玩，周边有哪些配套的娱乐设施，还有当地的海鲜特色美食等。
2. 旅游产品定价定价可是个技术活。
要考虑成本，成本包括交通、住宿、餐饮、导游服务等费用。
不能定得太高，不然游客不买账；也不能定得太低，不然公司没利润。
旅游公司管理制度(三篇)
旅游公司管理制度第一章总则第一条目的为了规范旅游公司的管理行为，保障公司的正常经营和员工的权益，制定本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于旅游公司全体员工。
第三条遵循原则旅游公司的管理行为应遵循法律法规，并秉持公平公正、透明高效、诚信守法的原则。
第四条组织形式旅游公司为股份制公司，由法定代表人负责公司的日常管理。
第五条制度的修订本制度的修订由公司内部提出，经法定代表人审核批准后实施。
第二章公司的核心价值观第六条核心价值观旅游公司的核心价值观是“诚信、创新、服务、共赢”。
第七条诚信旅游公司倡导员工诚实守信，不得从事任何违法违规行为，并严禁利用职务之便谋取私利。
第八条创新旅游公司鼓励员工敢于创新，提出具有前瞻性和实践价值的观点和建议。
第九条服务旅游公司的服务宗旨是为客户提供优质的旅游产品和满意的服务。
第十条共赢旅游公司致力于与客户、员工、合作伙伴实现共同发展和共赢。
第三章员工的权益和义务第十一条平等权利旅游公司内部员工享有平等的权利，不得因种族、性别、宗教或其他非工作相关因素而受到任何歧视。
第十二条自由权旅游公司的员工在遵守公司规定的前提下，享有言论自由和思想自由的权利。
第十三条劳动权旅游公司严格按照国家劳动法律法规执行，保障员工的劳动权益。
第十四条保险权旅游公司为员工提供必要的保险，保障员工的身体健康和合法权益。
第十五条保密义务旅游公司的员工应保守公司的商业秘密，并承诺在离职后不得泄露公司的商业机密。
第十六条福利待遇旅游公司为员工提供合理的福利待遇，并根据员工的绩效情况进行相应的奖励和激励。
第十七条培训和发展旅游公司重视员工的培训和发展，为员工提供必要的岗位培训和职业规划。
第四章公司的内部管理第十八条组织架构旅游公司设立总经理办公室、行政部、市场部、财务部、人力资源部、运营部等相应的职能部门，并设立各部门的负责人。
第十九条岗位职责各岗位职责由公司制定明确的岗位职责与权责清单进行规定，并定期进行评价和调整。
旅游公司规章制度(精选3篇)
旅游公司规章制度（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司进展壮大，提高经济效益，依据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本规章制度。
一、公司全体员工必需遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和打算。
二、公司提倡树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司进展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的乐观性、制造性和提高全体员工的技术、教学水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化学问，努力提高员工的整体素养和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的优秀队伍。
五、公司鼓舞员工乐观参加公司的决策和管理，鼓舞员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、嘉奖。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节省，反对铺张铺张；提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集合作和集体制造精神，增加团体的分散力和向心力。
八、员工必需维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
九、全部办公用具、用品的购置统一由办公室申请、报总经理批准后方可购置。
十、个人领用的办公用品、用具要妥当保管，不得随便丢弃和外借，如有遗失，照价赔偿。
十一、正常的办公费用开支，必需有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款十二、全部用具必需统一由办公室专人管理。
使用时需办理登记领用手续。
十三、部门负责人要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝铺张，良好运用，提高效益。
十四、乐观参加建设资金的筹措工作，通过筹集资金的活动，尽量使资金结构趋于合理，以期达到最优化。
风险提示：实践中，发生离职员工侵害公司商业隐秘时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业隐秘，而是该隐秘是不是构成受法律爱护的“商业隐秘”，以及单位如何供应证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。
旅游公司员工管理制度范文（三篇）
旅游公司员工管理制度范文一、引言近年来，旅游行业的快速发展使得旅游公司的员工管理显得尤为重要。
为了确保旅游公司的正常运营和稳定的发展，我们建立了本员工管理制度，旨在规范员工行为，提高工作效率，提升服务质量。
本制度适用于所有旅游公司的员工。
二、入职与离职管理1. 入职程序1.1 新员工须向人力资源部提交完整的个人信息和必备的入职文件；1.2 人力资源部会进行相关的背景调查和资格证件核验；1.3 新员工须接受面试并通过面试后，方可正式入职。
2. 离职程序2.1 员工如意愿离职，需提前一个月向直接上级和人力资源部提出申请；2.2 公司会根据情况进行讨论，并在一个月内给出答复；2.3 离职员工应如实交代工作交接和领取离职材料。
三、工作纪律与规范1. 出勤纪律1.1 员工须准时到岗，不得迟到早退；1.2 如遇紧急情况无法按时上班，应提前向上级报告请假；1.3 员工应遵守公司的考勤制度，迟到早退或旷工者将受到扣工资等相应的处分。
2. 服装着装要求2.1 员工必须穿着整洁、得体的工作服出勤；2.2 部分职位可能有特殊着装要求，员工应按照规定进行着装；2.3 禁止员工穿着不雅或不符合公司形象的服装。
3. 保密规定3.1 员工在工作过程中接触到的全部信息，包括客户信息和公司内部机密，必须严格保密；3.2 离职员工对于已知的公司机密，应承诺绝对保密；3.3 违反保密规定的员工将受到相应的处罚，甚至可能构成违法行为。
四、绩效考核与激励1. 绩效考核制度1.1 公司将制定年度绩效考核指标，对员工进行全面的评估；1.2 绩效考核分为量化指标和非量化指标；1.3 员工绩效考核结果将影响薪酬激励、晋升和晋级等机会。
2. 奖励与激励2.1 公司将设立优秀员工奖励计划，按照绩效考核结果进行奖励；2.2 公司将提供培训机会，提升员工专业能力；2.3 公司将建立良好的晋升机制，提供晋升的机会。
五、员工培训与发展1. 培训计划1.1 公司将根据员工的需要和公司发展需求，制定年度培训计划；1.2 培训计划将包括岗位培训、专业技能培训等内容；1.3 员工需按照公司的培训计划参加培训，并保持良好的学习态度。
旅游公司员工管理制度及流程
第一章总则第一条为加强公司员工管理，提高员工素质，规范员工行为，保障公司合法权益，促进公司持续健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、业务人员、技术人员、行政人员等。
第二章组织机构第三条公司设立人力资源部，负责员工管理制度的制定、实施和监督。
第四条人力资源部下设以下岗位：1. 人力资源经理：负责全面的人力资源管理工作。
2. 招聘专员：负责招聘、面试、入职手续等工作。
3. 培训专员：负责员工培训、考核等工作。
4. 绩效专员：负责绩效考核、薪酬福利等工作。
5. 办公室助理：负责日常行政事务、员工关系维护等工作。
第三章员工招聘与入职第五条招聘流程：1. 制定招聘计划：根据公司发展需要，制定招聘计划，明确招聘岗位、人数、任职资格等。
2. 发布招聘信息：通过公司官网、招聘网站、校园招聘等多种渠道发布招聘信息。
3. 面试：组织面试，评估应聘者能力与素质。
4. 体检与背景调查：对拟录用人员进行体检和背景调查。
5. 发放录用通知：对录用人员发放录用通知，并签订劳动合同。
第六条入职流程：1. 办理入职手续：员工到人力资源部办理入职手续，包括填写个人信息、签订劳动合同、缴纳社会保险等。
2. 新员工培训：新员工入职后，参加公司统一的新员工培训。
3. 分配岗位：根据员工能力和岗位需求，分配员工到相应岗位。
第四章员工培训与发展第七条公司定期组织员工培训，提高员工业务技能和综合素质。
1. 业务培训：针对业务人员进行专业技能培训。
2. 综合素质培训：提高员工沟通能力、团队协作能力等。
3. 领导力培训：针对管理人员进行领导力培训。
第八条员工发展：1. 职业规划：与员工共同制定职业发展规划，帮助员工实现个人职业目标。
2. 职称评定：根据员工工作表现和业务能力，进行职称评定。
3. 培训晋升：通过培训考核，为员工提供晋升机会。
第五章绩效考核与薪酬福利第九条绩效考核：1. 制定考核标准：根据公司目标和部门职责，制定考核标准。
旅游公司管理制度范文(4篇)
旅游公司管理制度范文第一章总则第一条为规范旅游公司的管理行为，提高管理效率和服务质量，依法维护旅游公司和员工的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于旅游公司的全体员工及其上级机构、分支机构。
第三条旅游公司的管理应遵循公平、公正、公开的原则，实行科学决策、民主管理、依法运作的管理体制。
第二章组织机构第四条旅游公司设立董事会和总经理办公室。
第五条董事会是旅游公司的决策机构，由董事长、董事和监事组成，负责制定公司的发展战略和经营方针，审批公司重大决策和规章制度。
第六条总经理办公室是旅游公司的执行机构，由总经理和各部门负责人组成，负责具体的业务运作及日常管理。
第七条旅游公司设立各类部门，包括市场部、营销部、运营部、财务部、人力资源部等，各部门负责相应的工作任务。
第八条旅游公司设立独立的监察部门，负责监督旅游公司各类工作的合规性和合法性。
第三章岗位职责第九条旅游公司各级岗位的职责应明确、分工合理，根据工作需要进行调整和优化。
第十条董事的职责包括制定公司发展战略和经营方针，参与重大决策的讨论和决策，并对公司的经营状况和财务状况进行监督。
第十一条总经理的职责包括落实董事会的决策，制定公司的组织架构和管理制度，领导各部门负责人开展工作，并负责公司的日常运营和管理。
第十二条部门负责人的职责包括制定部门的工作计划和目标，协调部门内部和部门间的工作，负责部门的日常管理和决策。
第十三条员工的职责包括按照公司的规章制度和工作要求，认真履行自己的工作职责，提供高质量的服务。
第四章绩效考核第十四条旅游公司实行绩效考核制度，对各级岗位进行绩效评估。
第十五条绩效考核主要包括完成工作任务的情况、工作质量和工作态度。
第十六条绩效考核结果将作为员工绩效奖金的依据，也将作为晋升和调岗的依据。
第五章奖惩措施第十七条旅游公司实行奖惩分明的原则，对工作出色的员工给予奖励，对工作不达标的员工进行纪律处分。
第十八条员工的奖励方式包括奖金、公开表彰和晋升等。
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旅游公司员工管理制度
一、员工录用制度:
根据实际业务需要，择优录用人才。
凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体健康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。
聘任程序:携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者) →岗前培训→试工、试岗(一个月) →合格者正式录用，签订合同。
公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提前十天写出书面辞呈。
经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。
新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。
二、考勤制度:
1、正常劳动时间视部门工作需要而定。
每月从26日至下月25日为满月考勤时间。
2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。
3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。
病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。
无医院证明或病历按旷工算。
5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。
三、福利制度:
1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。
月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。
2、员工工资以现金形式按月支付。
3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。
辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。
4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。
5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。
四、安全制度:
1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。
5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。
五、财产负责制度:
1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。
如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。
2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。
六、奖惩制度:
为提高服务质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一
支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。
奖励:1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。
3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。
4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。
惩罚、纪律处分:
1、上班不穿工作服者，一次罚5元;
2、迟到:半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推;
3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元;
4、上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令者，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元;
5、严重违反各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。
七、卫生制度:
1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。
2、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁。
3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生。
4、餐厅餐具要及时刷洗消毒，客房各类物品摆放有序，人员要衣冠整洁，客房要保持清洁卫生，及时换洗床上用品。
八、交接班制度:有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备。
1、收银员:整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员。
2、值班值宿人员清点本区设备、物品等，作好值班记录。
3、清洁工交班时必须保持各卫生区域干净整洁，未留有死角。
4、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。