维珍案例——市场补缺者
关于市场的4个案例
关于市场的4个案例在当今竞争激烈的商业世界中，市场的变幻莫测让企业和创业者们时刻面临着挑战与机遇。
通过以下 4 个案例，我们可以更深入地理解市场的多样性和复杂性。
案例一：“破局者”的崛起在智能手机市场被几大巨头垄断的情况下，＿____品牌以其独特的创新理念和对用户需求的精准把握，成功破局。
他们深入研究消费者对于手机拍照功能的期望，投入大量资源研发出具有超高像素和出色夜景模式的相机系统。
同时，该品牌注重手机外观设计，采用时尚新颖的材质和造型，吸引了众多追求个性的消费者。
在营销方面，他们巧妙利用社交媒体和线上渠道，与消费者进行互动，建立起了强大的品牌粉丝群体。
通过不断优化产品和服务，＿____品牌逐渐在市场中站稳脚跟，并不断扩大市场份额。
这个案例告诉我们，在看似饱和的市场中，只要能找准差异化的切入点，满足未被满足的需求，就有机会脱颖而出。
案例二：传统企业的转型之路＿____是一家有着悠久历史的传统制造业企业，曾经在行业中占据重要地位。
然而，随着市场需求的变化和新兴技术的冲击，企业面临着销售下滑、利润降低的困境。
为了应对挑战，企业管理层决定进行全面转型。
他们加大了在研发方面的投入，引入先进的生产技术和管理理念，提高产品质量和生产效率。
同时，积极拓展线上销售渠道，与电商平台合作，将产品推向更广阔的市场。
此外，企业还注重品牌形象的重塑，通过广告宣传和公益活动，提升品牌的知名度和美誉度。
经过一系列的努力，企业成功实现了转型升级，重新赢得了市场的认可。
这个案例表明，传统企业在面对市场变化时，不能固步自封，必须勇于创新和变革，才能适应市场的发展。
案例三：新兴市场的开拓随着环保意识的不断提高，新能源汽车市场逐渐兴起。
＿____公司敏锐地捕捉到了这一趋势，率先进入该领域进行布局。
他们在技术研发上投入巨大，攻克了一系列关键技术难题，推出了多款性能优越、续航里程长的新能源汽车产品。
同时，积极与政府合作，参与相关政策的制定和推广，为新能源汽车的普及创造有利条件。
小企业利基市场案例
盛博案例：利基市场创新的虚拟运营商自从美国电信市场1984年开始解除管制，先后有不少公司进入了原本属于国家垄断的市场。
其中，虚拟运营商是一个特殊的群体，它们自己不运营网络，把主要精力放到营销或品牌管理上。
最为著名有维珍（Virgin Mobile）、Tchibo、GreatCall、Helio、Amp''''d Mobile Inc.等。
进入虚拟运营领域的维珍目前已经是全球性公司，其营业收入也与一些中等规模的电信运营商不相上下，可见移动虚拟的市场潜力非常大。
盛博预警中心（）研究发现，大部分虚拟运营商把重点放到音乐下载、短信等电信运营商直接关心的业务，如果实力不够，其竞争优势自然不明显——这一点让我们想到了国内SP所面临的同样问题。
不过，我们本案例研究的对象GreatCall公司却独辟蹊径，将关注点放在了那些被手机的复杂功能吓跑的用户上，它们针对这部分群体提供了针对性的设备和人性化的服务内容，而这正是他们获得成功的关键因素。
洞察客户需求，创立专业公司GreatCall公司运营模式极为简单，是一家由一对夫妻搭档（阿琳"哈里斯Arlene Harris 和马丁"库帕Martin Cooper）创立的公司。
公司主要面向老年用户，他针对老年人的特征提供简化版的手机和无线通讯服务。
随着婴儿潮出生的一代人逐渐步入老年，这个市场预计将不断扩大。
而从目前的通讯市场来看，虽然也有很多公司销售目标为老年用户的通讯产品，但是以老年用户为核心市场的公司却很少。
洞察到这一市场需求，哈里斯夫妇于今年4月6日成立了该公司——GreatCall，开始了针对老年用户的通讯虚拟网络的经营。
公司两位创始人都在无线行业有很长的从业经验。
现年77岁的库帕以前是摩托罗拉的工程师，在1973年开发了第一代移动电话；57岁的哈里斯也在无线行业有很长的从业经验，他帮助自己家人建立寻呼业务，后来与库帕一道建立了合资公司，像无线账单服务公司，1994年哈里斯又成立了SOS Wireless Communications公司。
维珍集团品牌延伸教学案例探讨
维珍集团品牌延伸教学案例探讨作者：伍进来源：《旅游纵览·行业版》 2016年第12期一、维珍品牌延伸简介在世界顶尖品牌中，维珍是特有的以从事多元化商业经营而闻名的。
维珍集团于1971年由英国人理查德·布兰森所创立，目前是英国最大的私营企业，旗下有350多家公司，涉及众多的行业，员工近6万人。
从最早在地下室里办面向年轻人的《学生》杂志开始创业，顺带办理低价邮售音乐带的业务。
1972年，布兰森在英国各地开设了数家维珍音带连锁店、1973年，与尚未出名的麦克·欧德菲尔德签约，推出首张唱片专辑一炮打响，全球销售量突破1000万张。
随后，维珍唱片获得了许多大牌明星和滚石等大牌乐队的青睐，纷纷与之签约。
此后的10年间，维珍唱片品牌成为世界顶级的品牌，布兰森迈出了他成功的第一步。
1984年，布兰森由于一次糟糕的乘坐英国航空公司飞机的经历，导致他创办了维珍大西洋航空公司；1994年开发出自己品牌的果汁、可乐，进入饮料行业；1996年创办维珍铁路公司；1999年创办维珍电信公司；2008年宣布研发宇宙飞行器，计划送旅客去太空旅行。
近年来，维珍一直在电子商务和网络上投入了大量心血，紧跟数据化时代的潮流。
目前，维珍公司的网站已跻身世界10大网站之列，网上服务已涵盖金融服务、交通预订、购物等，使英国和全世界的顾客都能从维珍网上购买到想买的一切商品。
现在维珍品牌延伸至旅游休闲、金融、航空、娱乐运动、电动汽车、商场、传媒，饮料、电子消费产品、太空等各个领域。
理论上讲，维珍品牌可以贯穿英国人的一生，就像布兰森所言，一个英国人从成长到老去只要其愿意选择，维珍产品都可伴其终身。
二、维珍品牌延伸成功要素剖析美国著名营销大师里斯说：“毁灭一个品牌最容易的方法就是把这个品牌名称用在所有事物上。
”维珍品牌延伸出现在如此多的领域，不仅没有倒下，反而几乎在每一个领域都取得了不凡的成就，因此维珍品牌延伸注定有其成功的理由所在。
利基市场
品和服务。
4、维珍集团的经营虽然天马行空，涵盖了生活的方方面面，但是所有产 品和服务的目标客户群都锁定在了“不循规蹈矩的、反叛的年轻人”身上
。
维珍在竞争战略选择上的特点
实施传统品牌战略的公司通过保持及扩大顾客群寻求增长，即通
过市场细分，出现更完善的定制产品来满足某种特殊需要。而维 珍遵循不同的逻辑，通过在顾客所关心的特性中寻找有效的共性， 而不是仅仅关注顾客之间的差异。 布兰森进入每个行业时，并不是新产品的创造者，但是却创造了 新的商业模式。
维珍在竞争战略选择上的特点 --市场补缺者
市场补缺者：做一只跟在大企业屁股后面抢东西吃的小狗，但以
鲜明的创新风格、自己独特的品牌内涵，为特定的目标客户服务。 补缺结果：维珍品牌在英国的认知度达到了96%，从金融服务业到
航空业，从铁路运输业到饮料业，消费者公认这个品牌代表了质
量高、价格廉，而且时刻紧随时尚的消费趋势，这是其他品牌无 法与之相比的。 维珍发现价值缺口的能力、价值创新的能力、利，这也是其作 为市场补缺者成功的关键所在
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补缺——找到利基市场
布兰森认为，在一个成熟的市场环境里竞争，竞争的压力反过来
核爆式营销的经典案例
核爆式营销的经典案例
核爆式营销是一种极具创意和冲击力的营销活动，以其独特的方式吸引和引起公众的关注。
以下是一些经典的核爆式营销案例：
1. 泰罗普山公路 - 为了宣传新开通的泰罗普山公路，新西兰旅游局创造了一个虚构的官方公路守卫员“格雷厄姆”，并在社交媒体上发布了他的照片以及关于他的故事。
随后，他的照片在全球传播开来，引发了公众的极大兴趣，吸引了更多游客前往该地旅游。
2. 维珍航空 - 维珍航空为了宣传其新的航线，在英国多个城市的街头设置了巨大的海滩沙滩桶，并在上面绘制了维珍航空的标志和相关信息。
这个视觉效果非常吸引眼球，吸引了众多行人和媒体的关注，提高了维珍航空的品牌知名度和航线的曝光度。
3. Old Spice - Old Spice是一款男性香水品牌，他们创造了一系列有趣、幽默和离奇的广告，称之为“奥巴马式”的广告。
这些广告展示了一个厉害、幽默和男人味的形象，吸引了年轻一代的消费者，使Old Spice重新流行起来。
4. 纽约市环保部门 - 为了推动环保意识，纽约市环保部门设立了一组沉浸式广告牌，展示纽约市未来可能会发生的环境灾难场景，例如低洼地区被淹没、生态系统破坏等。
这些广告牌引起了公众的关注并引发了讨论，提高了环保意识。
这些经典的核爆式营销案例都以其创新、惊人和引人注目的方式赢得了公众的关注，取得了巨大的成功并提高了品牌知名度和产品销量。
市场补缺者案例
市场补缺者案例在市场经济中，竞争日益激烈，各行各业都在不断寻求突破和创新。
在这个过程中，一些企业成为了市场补缺者，填补了市场上的空白，为消费者提供了新的选择。
下面我们来看看一些市场补缺者的案例。
首先，我们可以看到共享单车的兴起。
传统的出行方式主要是出租车、公交车和自行车，但是这些方式都存在着各自的不足。
共享单车的出现填补了这一空白，它方便快捷，而且价格低廉，受到了广大消费者的欢迎。
共享单车的兴起也改变了人们的出行习惯，成为了城市出行的新选择。
其次，电子商务的发展也是市场补缺者的典型案例。
传统的零售行业存在着高昂的租金和人工成本，商品价格也较高。
而电子商务的出现填补了这一空白，它提供了更为便捷、优惠的购物方式，满足了消费者对于便利、实惠的需求。
电子商务的发展也带动了物流、支付等相关产业的发展，形成了完整的产业链条。
另外，健康食品的兴起也是市场补缺者的案例之一。
随着人们生活水平的提高，对健康的关注度也越来越高。
而传统的食品市场上存在着添加剂多、营养价值低的问题。
健康食品的出现填补了这一空白，它注重原料的选择和营养的搭配，受到了越来越多消费者的青睐。
健康食品的兴起也推动了食品行业的升级，促进了食品安全和健康饮食的理念。
最后，新能源汽车的发展也是市场补缺者的典型案例。
传统的燃油汽车存在着能源消耗大、环境污染严重的问题。
而新能源汽车的出现填补了这一空白，它具有零排放、低能耗的特点，受到了政府和消费者的关注和支持。
新能源汽车的发展也推动了整个汽车产业的转型升级，促进了环保理念的深入人心。
综上所述，市场补缺者的出现填补了市场上的空白，为消费者提供了新的选择。
这些市场补缺者的案例不仅改变了传统行业的格局，也促进了相关产业的发展。
随着社会的不断进步和消费需求的不断变化，我们相信市场补缺者会有更多的涌现，为市场带来更多的新机遇和活力。
项目4 市场环境分析
项目4 市场环境分析一、选择题1．D．2．D．3．A．4．C．5．B．C．6．B．C．D．E．7．A．B．C．8．B．C．D．E．F．G．H．9．A D．10．A．B．C．D．E．F．二、判断题1．营销环境是客观存在的，它是可以通过企业的努力去了解和认识的。
（T）2．环境变化会对任何一个企业产生有利和不利的两种情况，前者对企业来讲蕴藏着机会，而后者会给企业带来风险。
（T）3．企业的营销环境处于经常变动之中，所以企业要增强应变能力。
（T）4．影响消费者购买力水平和消费结构的重要因素是个人可自由支配收入。
（T）5．我们可以通过一个国家人均国民收入状况推测其消费水平和消费规模。
（F）6．在一定时期内和收入总额一定的条件下，居民储蓄数额越高，说明现实购买力越低，这说明是需求饱和了。
（F）7．在收入水平一定的条件下，一个国家总人口数量的多少，决定了市场容量的大小。
（T）8．并非任何一个企业在市场上都会有竞争者。
（T）9．政府在市场营销环境中属于宏观环境因素。
（F）10．同一种环境变化对不同企业的影响是相同的。
（F）三、简答题1．影响企业营销活动的主要因素有哪些?市场营销环境是指与企业营销活动有关的所有力量和影响因素的集合，一般分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。
2．试述宏观环境对企业的影响。
市场营销宏观环境也称间接环境,是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。
宏观环境对企业经营起着根本性、决定性的作用，因此，一般先分析企业宏观环境。
宏观环境还影响和制约微观环境的各个因素，并通过对微观环境的作用，对企业的营销活动进行影响和制约。
宏观市场营销环境主要包括：人口环境、经济环境、社会文化环境、政治法律环境、科学技术环境、自然环境等。
3．简述文化环境的影响。
文化主要指个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
社会文化环境对人们的欲望、行为产生潜移默化的影响，而且这种影响一经形成便会持久而不像其他因素的影响一样容易改变。
补缺策略案例
补缺策略案例
补缺策略是一种市场营销策略，主要通过找到市场上尚未被竞争对手占据的空白点或需求，从而为企业创造机会。
以下是一些补缺策略的案例：
1. 五谷道场在进入方便面市场时，发现市场上已经有很多大品牌如康师傅等。
于是，他们选择了所有大牌企业的空白营销点——"非油炸类方便面"，并以此与所有油腻的方便面区分开来。
这种补缺策略使五谷道场在市场中找到了自己的定位。
2. 欧莱雅在中国市场竞争激烈，他们发现市场上缺乏专业美发产品，于是引入了专业美发品牌卡诗。
通过针对专业美发沙龙和消费者市场，欧莱雅成功填补了这一市场空白。
3. 四川文君酒采用补缺策略，他们在白酒市场中寻找到了一个空白点——高端酱香型白酒。
通过专注于这个细分市场，文君酒成功在竞争激烈的白酒市场中脱颖而出。
4. 维珍品牌在英国市场中，发现航空公司领域存在一个空白——提供低价高质量的航空服务。
维珍航空以此为突
破口，创新服务并针对特定目标客户，逐渐在英国市场取得了认知度，达到了96%。
以上案例表明，补缺策略是一种有效的市场进入策略，通过发现并占领市场空白点，企业可以实现差异化竞争，从而在激烈的市场竞争中取得成功。
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差异化领先战略——服务质量差异化
差异化领先战略——服务创新差异化
1986年起就在机舱内安排了睡椅(英 航直到9年以后才有摇篮椅)，提供飞 行信息，设置儿童安全带以及为商 务舱乘客提供独立的录像屏幕，所 有新的服务内容和登机都超过其他 航空公司的标准。总之，维珍在推 动创新方面无人能及。
差异化领先战略——营销差异化
差异化领先战略——营销差异化
2、USP（表示独特的销售主张或“独特的卖点”）——敢 于挑战的利器 布兰森热爱并擅长向市场领导者发起一轮又一轮的挑战。他 有意选定表面风平浪静，而消费者并没有获得满意服务的行 业为进军目标，寻找其独特卖点，使用“小狗抢吃法”的营 销策略，从大企业口中抢得馅饼。他善于挖掘USP，例如， 维珍大西洋航空“将欢乐带上蓝天”，它是首个不设头等舱 的航班，取之以给顾客安排宽敞舒适的座椅；维珍移动进入 美国市场时首开预付费业务；日前，维珍与一家美国公司签 约，准备3年后首开“维珍银河”的商业太空航线。
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维珍尼日利亚（Virgin Nigeria） - 于尼日利亚运营的国际和国内航线
维珍游戏（Virgin Play） - 位于西班牙的游戏发行商
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维珍电台（Virgin Radio） - 主要业务在英国，另延伸至法国及亚洲地区 维珍唱片（Virgin Records，维京唱片） - 隶属于百代唱片 维珍温泉（Virgin Spa） - 化妆品零售店 维珍铁路（Virgin Trains） - 主要运营于英国境内 维珍联合（Virgin Unite） - 慈善机构 维珍假日（Virgin Vacations） - 美国旅游中介 维珍Ware - 服饰品牌
差异化战略
服务质量差异化—— 度身定制产品和服务
差异化战略，又称差别化战略或标新立异战略， 是指企业针对大规模市场，通过提供与竞争者 存在差异的产品或服务以获取优势的战略。
服务创新差异化-—— 注重终端娱乐创新
营销差异化——事件营销
差异化领先战略——服务质量差异化
差异化领先战略——服务质量差异化
成本领先战略——代理销售
维珍航空公司的姐妹公司维珍假日，已经成为英国最大的前往加勒比地区的预定旅游线路的经 营商，旅游公司对淡季、旅游市场的作用很大。
成本领先战略——工作外包
维珍的IT系统经常将IT业务和呼叫中心的工作外包给印度 和南非的企业去做。这样既可以得到满意的服务、简化自 己的程序又可以节约很多的成本。
SWOT分析
S
1、财力不及国际航线公司 2、设备成本及维护成本高
O
1、竞争对手强大； 2、08年英国政府开始 征收航空“绿色税项”； 3、火山事件影响严重。
1、品牌深入人心 2、优质低价 3、优秀的管理团队 4、低成本的销售网 络 5、创新的服务
W
1、人口老龄化， 旅游时间多； 2、全球一体化， 流动频率加剧； 3、08年欧洲-美国开放天空协议；
维珍假日（Virgin Holidays） - 英国旅游中介 维珍互动（Virgin Interactive） - 游戏发行商 维珍珠宝（Virgin Jewellery） - 珠宝装饰销售
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维珍限量版（Virgin Limited Edition） - 高级酒店业务
维珍房车（Virgin Limobike） - 位于伦敦的自行车服务 维珍房车（Virgin Limousines）- 于旧金山与北加利福尼亚运营的客车服务业务 维珍大卖场（Virgin Megastores） - 于主要街道及网络销售CD, DVD和游戏的业务 维珍移动（Virgin Mobile） - 移动电话网络供应商 维珍理财（Virgin Money） - 财经服务 维珍信用卡（Virgin Credit Card）
布兰森曾经说过，如果有谁愿意的话，他可以这样度 过一生：喝着维珍可乐长大，到维珍唱片大卖场买维珍电 台上放过的唱片，去维珍院线看电影，通过交上 一个女朋友，和她坐维珍航空去度假，享受维珍假日无微 不至的服务，然后由维珍新娘安排一场盛大的婚礼，直到 最后拿着维珍养老保险进坟墓。当然，如果不幸福的话， 维珍还提供了大量的伏特加以供选择。
缝隙战略——以市场补缺者的身份入市
在网络型航空和低成本航空为主导的航空市场中，维珍以市 场补缺者的身份进入这一竞争激烈而利润丰厚的市场，寻找 市场的缝隙（盲点），向消费者提供竞争对手所缺的产品和 服务，开辟自己的新市场甚至向对手争夺市场。
钻石模型分析——生产要素
1· 初级生产要素：地理位置。出其针对大西洋环岸地区，后 来扩展到整个世界，范围广阔，其涉及点人口都较多；一 流团队及人才培养。
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维珍酒（Virgin Wines）
- 互联网业务，现隶属于NTL公司 V2 唱片（V2 Records） - 独立唱片公司 V 盛会（V Festival） - 主要在英国举办的音乐盛会 The - 网上火车票订购服务 蓝天假日（Blue Holidays） - 旅游中介
竞争战略
总成本领先战略：最大努力降低成本，通过低成本降低商品价格，维持竞 争优势。要做到成本领先，就必须在管理方面对成本严格控制，尽可能降 低费用的指标落实在人头上，处于低成本地位的公司可以获得高于产业平 均水平的利润。在与竞争对手进行竞争时，由于你的成本低，对手已没有 利润可图时，你还可以获得利润。你就主动，你就是胜利者。
成本领先战略
售票系统
代理销售
工作外包
成本领先战略——售票系统
维珍航空大部分的售票通过呼叫中心或互联网完成的，99%的机票都是电子客票， 这是节约成本的重要原因。对维珍航空的订票系统而言，其每名乘客的成本是大 型航空公司的1／10，在其会计部门仅有3人处理机票，而大型航空公司则平均需用 50人到60人。
1、布兰森——独一无二的代言人 维珍有杰出的事件营销 的运作能力，而大多数时候主角便是这位创始人布兰森。每一 次维珍的品牌延伸，布兰森都会亲力亲为地主演，是维珍当仁 不让的代言人。这种由创始人担当代言人的现象除了在奢侈品 行业（如香奈儿），实在十分罕见。然而，布兰森一次次发挥 到了极致：他曾经只穿三角短裤与美国演员合拍维珍健立饮料 广告；他曾经和20个几乎全裸的模特在伦敦街头为维珍手机做 促销宣传；他曾经开着坦克驶入纽约时代广场宣传维珍唱片进 军美国；他还曾经化妆成一个新娘宣传维珍婚纱店的开张。他 热衷于各项挑战极限的活动，曾驾驶热气球环行地球，驾驶水 陆两栖车跨越英吉利海峡并打破记录。他每一次惊世的举动使 得维珍具有很高的曝光率。他的冒险、勇敢和创新精神更成为 维珍极具个性色彩的企业文化。
2· 高级生产要素：技术支持；设备更新。 3·一般生产要素：国家政策支持。 4· 专业生产要素：高级专业人才、专业研究机构、专用 软、硬件设施等。
钻石模型分析——需求条件
针对的人群广 航空交通越来越受重视和欢迎 英国人口步入老龄，有更多时间旅游 全球一体化，人的流动频率加剧
钻石模型分析——企业战略、企业结构和同业竞争
维珍航空公司其核心思想为区隔市场，焦点经营。 公司定位为提供高品质的革新化服务，使所有舱位 的旅客都得到物超所值的享受。 创造与持续产业竞争优势的最大关联因素是国内市 场强有力的竞争对手。维珍航空的最大竞争对手是国内同 样占据市场份额的英航。维珍竞争的焦点在于服务创新和 价格优势，以完全不同于领先者的经营战略，在目标受众 的潜意识里占据一个特定的位置，形成有别于竞争者的价 值，并维持好自己的经营焦点。 事实证明，维珍航空的定位战略和经营模式创造出 了令人惊叹的业绩：今天维珍航空已成为英国第二位，欧 洲第三位的远程航空产品服务商，2002年财务年度运营收 入超过1.4亿英镑，而其飞机总数仅有26架。
维珍集团
01
维珍集团简介
发展历程
1968杂 志 片
1971唱
1998铁路
2001唱片
2004航空航天
1970邮 购 1984航空运输 1999软饮料 2003数字音乐
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维珍行动（Virgin Active） - 分布于南非、意大利和英国的健康俱乐部连锁 维珍美国（Virgin America） - 2006年在美国成立的低价国内航线 维珍大西洋航空（Virgin Atlantic Airways） - 基于伦敦希思罗机场的国际航空公司 维珍气球航线（Virgin Balloon Flights） - 热气球运营商 维珍蓝天（Virgin Blue） - 营运于澳大利亚及南太平洋地区的航空公司 太平洋蓝天（Pacific Blue）- 营运于新西兰的航线 波利尼西亚蓝天（Polynesian Blue） - 萨摩亚低价国际航线 维珍出版（Virgin Books） - 书籍出版、零售、发行业务 维珍婚礼（Virgin Brides） - 设立于曼彻斯特的婚礼用品店 维珍汽车（Virgin Cars） - 英国廉价汽车销售商 维珍电影（Virgin Cinema） - 已停业 维珍化妆品（Virgin Cosmetics） - 专门于网上或店铺销售 Virgin Vie 牌化妆品 维珍数码（Virgin Digital） - 网上数码音乐销售业务
业务领域
1.品牌延伸。维珍提供的产品和服务基本上涵盖了人们生活的方方面面。 2.跨企业结构和产品领域的品牌发展思维：质量高，价格廉 3.选择进入相对成熟的行业 4.经营天马行空，目标客户群是“不循规蹈矩的、反派的年轻人”
战略目标Leabharlann 02案例： 维珍航空
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差异化战略：公司提供的产品或服务别具一格，或功能多，或款式新， 或更加美观。如果别具一格战略可以实现，它就成为在行业中赢得超常 收益的可行战略，因为它能建立起对付五种竞争作用力的防御地位，利 用客户对品牌的忠诚而处于竞争优势。