监控员绩效考核方案
监控人员星级绩效考核办法
监控人员“星级达标”考核办法1.目的为进一步激励员工积极性、提高中心文明服务和综合管理水平，充分体现优胜劣汰、按劳取酬的用工原则、结合《监控管理实施细则》，特制定本办法。
2.监控人员“星级”划分及标准监控人员“星级”共分为五个等级，即一星级至五星级。
五星级（98-100），四星级（90-98）、三星级（80-89）、二星级（70-79）、一星级（60-69）。
3. 实行监控人员“星级”达标考核的目的和待遇星级管理作为一种荣誉，是评先、晋级的主要依据，同时通过定期的全面考核，根据监控人员在工作中的不同表现将其划分为由低到高的五个星级，实行动态化管理，不同星级之间可升降，审批的星级与奖励工资挂钩。
4.“星级”达标考核实施办法1）刚录用的监控人员经过培训上岗，前两个月不参与考核，第三个月必须达到三星级转入正常考核，否则不予录用，前两个月试用期的工资按公司规定的基本工资发放。
2）经考核，以下情况必须停岗培训a）一年内累计一次一星级。
b）一年内累计两次二星级。
培训由中心办公室组织，根据培训人数采用集中教学或自学等方式，为期一个月，工资300元，经考核合格后上岗，恢复正常考核。
3）经考核，以下情况予以解除监控人员劳动合同a）一年内累计两次一星级。
b）一年内累计四次二星级。
c）下岗培训，经考核合格上岗后第一个月达不到三星级标准。
4）考核中，同一考核内容一月内累计违反五次以上的，当月考核为二星级。
5）公司稽查考核分数加倍扣除或奖励。
6）由于监控人员的服务问题而造成有理投诉、解除当事人劳动合同。
7）当班发生违纪行为，无法明确责任的，当班人员均扣除相应的分值。
8）对以下考核细则中规定的内容，同一考核内容每月累计违反三次以上（包括三次）者，以及违反各项规定情节严重者，加倍处罚、造成恶劣影响的待岗培训。
附监控中心监控人员“星级”达标考核标准附：监控人员“星级达标”考核标准。
2024年保安公司绩效考核方案
2024年保安公司绩效考核方案2024年保安公司绩效考核方案1一、岗位职责(一)、护管队队长岗位职责1、主持全队工作，坚决执行管理处领导指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。
2、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握护管区内的护管工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
3、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。
4、做好护管队的工作安排(包括训练、学习安排)。
5、经常检查各岗位工作情况。
零点之后的夜间查岗每周不少于两次。
6、每周召开例会一次，每半月召开队务会一次。
7、及时做好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
8、带领护管队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
9、负责全队员工的内务管理和考勤工作。
10、完成上级交办的其他临时任务。
(二)、护管员岗位职责1、服从领导、听从指挥，做到令行即止，遇事报告。
2、遵守国家法令、法规，做到依法办事。
3、熟悉本岗位职责和工作秩序，圆满完成工作任务。
4、监守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。
5、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向管理处报告。
6、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。
7、积极协助公安机关开展各项治安防范活动和行为，努力完成各项治安服务工作。
8、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。
9、认真完成领导交办的其它任务。
(三)巡逻员岗位职责1、熟悉巡逻区内各种设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，立即查明报告。
2、检查电线线路(目视检查、禁止手动检查)和水管道有无损坏，发现漏水(电)时，及时采取措施并报告。
3、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，需立即查明情况并报告。
4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。
安保绩效方案
安保绩效方案一、背景介绍安保绩效方案是针对某个特定场所或组织的安保工作制定的一套评估和改进方案。
通过对安保工作的绩效进行全面的评估和分析，可以帮助提升安保工作的效率和质量，进一步加强对安全风险的控制和管理。
本文将针对某公司的安保工作制定一份综合的安保绩效方案。
二、目标和原则1. 目标：提升安保工作的效率和质量，加强对安全风险的控制和管理。
2. 原则：科学性、客观性、全面性、可操作性。
三、安保绩效评估指标1. 安保工作效率指标：- 安保人员到岗率：统计安保人员按时到岗的情况，评估安保力量的充足性。
- 安保巡逻频率：统计安保人员巡逻的频率和范围，评估巡逻的全面性和及时性。
- 安保应急响应时间：统计安保人员应对突发事件的响应时间，评估应急处理的效率。
2. 安保工作质量指标：- 安保设备完好率：检查安保设备的运行状况和维护情况，评估设备的可靠性。
- 安保监控覆盖率：评估监控设备的覆盖范围和监控画面的清晰度。
- 安保事件处理准确率：统计安保人员对安全事件的处理准确率和处理结果，评估处理能力和效果。
3. 安保风险控制指标：- 安保漏洞发现率：评估安保巡逻和监控工作中发现的安全隐患和漏洞的数量和及时性。
- 安保事件报告及时性：统计安保事件的报告时间和报告内容的完整性，评估风险控制的及时性和有效性。
- 安保培训覆盖率：评估安保人员接受培训的覆盖率和培训内容的实用性。
四、安保绩效改进措施1. 加强人员管理：- 招聘合适的安保人员，并进行专业培训，提高安保人员的技能水平。
- 建立绩效考核机制，激励安保人员提高工作效率和质量。
2. 提升设备和技术支持：- 定期检查和维护安保设备，确保设备的正常运行。
- 引入先进的安保技术，如人脸识别、智能监控等，提升安保工作的效率和准确性。
3. 加强巡逻和监控：- 制定巡逻和监控的标准流程，确保巡逻的全面性和监控的覆盖范围。
- 加强对巡逻和监控工作的督导和检查，及时发现和纠正问题。
4. 健全应急响应机制：- 制定应急响应预案，明确安保人员的职责和应对措施。
收费站(监控员、收费员)员工个人年度绩效考核表
收费站(监控员、收费员)员工个人年度绩效考核表收费站(监控员、收费员)员工个人年度绩效考核表员工个人年度绩效考核登记表202*年姓名政治面貌所在部门党员收费管理部性别工作时间职务出生年月职称任职时间文化程度202*年12月202*年12月至今本年度完成岗位职责情况（主要成绩及存在问题、努力方向）在这里我首先要感谢公司领导对我的信任，任命我为收费站监控班长一职。
在过去的202*年工作中，我严格要求自己,,遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责，充分发挥监控中心调度、信息同步、协调、服务的本职工作。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结：一、工作中处处严格要求自己，注意细节，从言行举止、仪容仪表、文明用语、服务规范方方面面。
加强工作的劳动纪律，保持监控室卫生整洁，保持着装统一、规范、整洁；按时交接班，不迟到不早退；值班电话须在三声内接听，文明礼貌并耐心地应答；工作中不嬉戏，不做与工作无关的事情，认真做好每份表格的确认或签认、登记工作，严格执行工作规章制度。
二、贯彻国家收费公路的政策、法规，严格执行收费管理规章制度。
时刻注意当值收费员与督导的劳动纪律，督促其履行岗位职责，发现没做好文明服务或操作失误及时提醒更正，要是发现有违规违纪行为的，做好抓拍记录及时上报领导，对事件进行跟踪并做好保密工作，确保收费工作正常运作。
三、对工作认真负责，一丝不苟。
通过使用监控设备对大桥进行监控，随时掌握大桥交通状况，发现异常时，能及时通知路政、交警、急救等有关部门，并利用情报板、有线广播系统警示和疏导车辆。
定期向领导提供信息，汇报工作。
四、努力提高自身素质及业务知识。
除在加入工作前的一个月的军训与业务培训外，这一年来公司每个季度都为我们准备一次业务考试还举行了岗位技能竞赛，使全体人员的业务水平都有了个很大幅度的提升，除此之外，我们每个月都有组织两次两个小时的军训，这不仅可以增加我们的体能，还可从更本上达到“三优五化”这一工作目标。
监控人员考核制度
监控人员考核制度篇一：质量监控人员考核制度质量监控人员考核制度编号：ZG-04-20131. 总则1.1 本标准制定是为了严格质量管理和质量监控人员工作职责付诸实施。
1.2 质量监控人员考核实施主要通过其承担任务的关键业绩指标和工作能力和工作态度进行考核。
1.3 其考核工作通过公司制定《质量监控人员考核打分细则》进行。
其考核由部门经理、质管部、仓储部对被考核对象进行考核打分。
1.4 本考核制度仅适用内蒙古民丰薯业公司。
2. 工作能力2.1 质量监控人员应具备行业专门基础知识，对工作出现的各种问题，应具有独立分析和解决实际问题的能力。
2.2 质量监控人员应具备人文沟通、公文写作能力。
2.3 质量监控人员应经常不断的学习掌握、了解、应用前沿技术，成为既要充实自己的专业技术水平又要在实际工作中具有较高的组织实施水平。
3. 工作态度3.1质量监控人员要服从部门经理的领导，积极完成部门经理下达的各项工作任务。
3.2 质监工作人员在工作中要坚持以科学态度原则分析和处理质监工作中的问题、绝不能违背原则，做有损于公司的事。
3.3 质监工作人员在工作和生活中既要坚持公平，又要坚持公正的工作原则。
对易得罪人的工作，绝不能徇私情，要坚持公正和公平的态度同各部门人员进行协作配合作好工作。
4 工作机业绩考核4.1 质监人员要按岗位SOP的规定进行全面监督。
监督记录要及时记录，该保留的样品，必须取样分析或让主管经理和技术部的鉴定。
4.2 在工作中质监人员应行使自己的权力，对生产过程中存在的质量隐患不加以制止和不提出改进的办法，要严加处理。
4.3 质监人员在整个生长季节必须深入田间进行各个环节监控。
把握切种的质量，标准和切种方法，播种深度、密度，中耕除草和方案，实施施肥、浇水、收获等全面监控，发现问题及时解决。
4.4 工作业绩考核应从种薯、田间出苗、种薯入库前质量是否达标为主。
4.5 质量监督人员应配合基地建立田间档案和填写质监工作表。
医院监控室管理制度
医院监控室管理制度第一章总则第一条为了加强医院监控室的管理，提高监控工作的效率和质量，确保医院安全和工作秩序的正常进行，制定本管理制度。
第二条医院监控室是指医院内部安装有监控设备的特定区域，负责监控医院内部及周边区域的安全情况，并及时采取措施处理突发事件。
第三条医院监控室的管理原则是：安全第一、服务至上、严格管理、合理配置。
第四条医院监控室的工作职责包括但不限于以下几个方面：（一）通过监控设备实时监测医院内部和周边区域的安全情况；（二）对发生的突发事件、安全隐患及违规行为进行抓拍和录像；（三）及时报告医院相关部门并配合处理突发事件和安全问题；（四）配合警方对涉嫌违法犯罪活动进行调查和取证；（五）定期对监控设备进行维修和维护，确保其正常运行；（六）协助医院开展安全培训和演练工作。
第二章机构设置和人员管理第五条医院监控室的机构设置由医院安保部门负责，设置主任一人，副主任一人，监控员若干名。
第六条主任负责管理医院监控室的日常工作，协调解决工作中的问题，向安保部门负责人汇报工作进展。
第七条副主任协助主任进行监控室的日常管理和工作安排，负责监控设备的维护和维修工作。
第八条监控员负责监测监控设备的运行状态，并根据需要进行录像、抓拍等工作。
第九条医院监控室的工作人员应具备以下条件：（一）具备较强的观察力和应变能力；（二）具备相关的安保知识和技能；（三）具有良好的团队合作精神。
第三章工作流程和应急措施第十条医院监控室的工作流程如下：（一）上岗前，按规定时间进行签到，并接受主任或副主任的例行检查；（二）值班期间，监控员应时刻关注监控设备的运行情况，及时发现异常情况并采取相应措施；（三）对突发事件和安全事故，监控员应迅速报告，配合有关部门进行处理；（四）定期对监控设备进行检修和维护工作，确保其正常运行。
第十一条医院监控室应急措施如下：（一）发生医疗事故、火灾、暴力伤医等突发事件时，监控员应第一时间通知相关部门，并配合处理；（二）修改监控设备的录像时间和存储空间，确保重要录像材料能够及时保存。
监控员责任书
监控员责任书关键信息项：1、监控员职责2、工作时间与排班3、监控设备维护与管理4、数据保密与安全5、应急处理流程6、培训与学习要求7、绩效考核标准8、违规责任与处罚11 监控员职责监控员承担着保障监控系统正常运行、及时发现并处理异常情况的重要职责。
具体包括：111 实时监控指定区域或设备，确保无监控死角。
112 对监控画面进行密切观察，及时发现异常行为、安全隐患等情况。
113 准确记录监控过程中的重要事件和信息，包括时间、地点、事件详情等。
12 工作时间与排班121 监控员应按照规定的工作时间进行值班，不得擅自离岗。
122 工作时间安排应合理，确保监控工作的连续性和有效性。
123 严格遵守排班制度，如有特殊情况需要调班，应提前申请并获得批准。
13 监控设备维护与管理131 熟悉监控设备的操作和性能，定期进行设备检查和维护。
132 发现设备故障或异常，应及时报告并配合维修人员进行修复。
133 负责监控设备的清洁和保养工作，确保设备正常运行。
14 数据保密与安全141 严格遵守数据保密规定，不得泄露监控数据和相关信息。
142 保护监控数据的安全，防止数据被篡改、丢失或非法获取。
143 按照规定的流程和权限使用和处理监控数据。
15 应急处理流程151 在发现紧急情况或突发事件时，应立即按照应急预案采取相应措施。
152 迅速准确地向相关部门和人员报告情况，不得延误。
153 配合应急指挥部门进行后续的处理和调查工作。
16 培训与学习要求161 积极参加相关的培训课程和学习活动，不断提高业务水平和技能。
162 熟悉最新的监控技术和法规要求，确保工作符合标准。
163 分享工作经验和心得，促进团队整体素质的提升。
17 绩效考核标准171 工作的准确性和及时性，包括监控记录的完整性和事件报告的准确性。
172 设备维护和管理的情况，设备故障率和正常运行时间。
173 应急处理的效果和效率，对突发事件的应对能力。
174 遵守规章制度和工作纪律的情况。
过程绩效指标监控责任、计算方法表和KPI分析图模板
序号
过程 编号
过程名称
过程所有者 指标名称
计算公式（方法）
1 C1 C1.1直接客户要求 分管营销副总裁 顾客要求评审的天数
评审
C1.2集团客户要求
2 C1
评审
分管营销副总裁 报价天数
接收后完成风险评审的天数 接收后完成报价的天数
统计 频率
2019目标
分管质量副总裁
内部过程审核评定的等级 （VDA）
按VDA6.3过程审核等级
次
27
M3
M3.3产品审核
分管质量副总裁
内部产品审核质量特征值 （QKZ）
QKZ计算公式
次
28
S1
S1.1网络电子类文 件管理
分管综合副总裁
现场文件版本出错次数
实际文件受控版本出错次数 （以审核发现为准）
月
29
S1
S1.2纸质类文件管 理
分管综合副总裁 人员需求满足率
22 M2 M2.2培训管理 分管综合副总裁 员工年度培训小时数
交付产品质量满意度+交付行为
满意度+内部质量满意度+制造 过程业绩满意度+外部调查顾客
年
满意度合计得分值的百分比
目标实际完成量/计划完成量 （用加权方法计算）
月
月辞职人数/月底总人数（加权 平均计算）
月
实际按时到岗人数/各部门经批
次
≤2次
次 ≤3工作日
6 C2 C2.1设计与开发 分管研发副总裁 PPAP提交通过次数
同一个项目PPAP提交次数
次
7 C2 C2.2变更管理 分管研发副总裁 变更导致的批量质量事故次数 变更导致的批量质量事故次数 月
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附件2：
监控员绩效考核管理方案（试行）
为加强通行费征收管理，提升收费服务水平，充分调动一线员工工作积极性，强化岗位责任意识，结合潭衡西高速公路管理中心实际情况，制定本考核方案。
一、指导思想
以降本增效、科学管理的发展思路为指引，以2015年7月修改完善的《湖南省高速公路收费稽查处罚办法》为依据，以职工绩效工资的实施为契机，构建符合公路收费行业特点的科学、规范、合理的工资考评体系，运用具有激励机制的内部分配制度，充分发挥绩效工资的调节作用，实现奖优罚劣，优绩优酬，激励广大职工爱岗敬业，扎实工作，高效创新，开拓进取的精神，推动潭衡西高速公路管理中心监控工作健康、和谐、高效发展。
二、基本原则
（一）坚持“按绩分配、效率优先”的分配原则。
以工作态度、工作职责和取得的业绩效能为依据，奖优罚劣，优绩优酬。
（二）坚持“科学合理、统筹兼顾”原则。
合理拉开分配差距，构建符合各站实际的分配激励机制。
（三）坚持“公开、公平、公正”原则。
绩效考核工作全过程实行阳光操作，绩效考核分配方案由考评小组考评抄
报管理中心审核后实施，确保每位职工有知情权、参与权和监督权。
三、适用范围
考核对象：监控中心监控班长、监控员;
四、考核内容
（一）扣分项
1、文明形象（文明用语、仪容仪表、现场卫生）
2、劳动纪律（细则规定）；
3、业务能力（业务操作、工作差错、特殊情况处理）
4、设备管理（设备安全操作）；
5、IC卡管理(散卡处理、预编码卡、卡箱的管理)；
6、上传下达（各类表格、数据上传，接收、下达各路
况信息、文件）
（二）加分项
1、发现偷逃通行费行为有功；
2、参加管理中心举办或代表管理中心参加上级举办的活动获得名次，受到管理中心或省集团公司监控分中心通报表扬；
3、当月无业务差错；
4、当月全勤且无违规违纪；
5、合理化建议被公司采纳；
6、在管理中心简报，集团公司网站或刊物，市级、省级、国家级刊物上发表稿件。
五、组织实施
1、监控中心的绩效考核由分中心主任负责组织实施，每日安排专人对监控员的劳动纪律、记录本登记情况进行2次以上的检查。
2、稽查队不定期对监控中心进行稽查，发现问题当即制作《处罚决定书》，当事人接到《处罚决定书》后，应签收送达回执。
稽查队以周报形式对各班组被查处的违规违纪行为进行反馈，月底根据日常稽查情况进行统计反馈各站。
3、考核申诉。
对稽查队针对违纪违规行为作出的处罚决定，当事人不服或提出异议，当事人可以在收到《处罚决定书》后3日内，可采用书面形式，向稽查队申请复查，或向上级收费稽查纪检、监察部门申请复议。
稽查队或上级收费稽查、纪检监督部门应当在收到当事人申请后3日内，进行复查或复议，作出重新认定。
经各考核实施部门发出检查结果通报后不得更改。
每周汇总检（稽）查情况及时将结果及扣分情况进行公示，月底进行考核统分后再统一进行公示。
每月将考核汇总后交由收费监控部审核，经主管领导签字后再统一交由财务部进行绩效核发。
六、奖惩办法
1、根据制定的《细则》执行。
2、有下列情形的取消当月绩效考核资格：
①．《细则》单项扣分达到10分以上（含10分）的；
②．当月合并请假超过15天（不含）以上不参与绩效考核；
③．当月发生重大安全事故并造成较大影响、损失的；
3、对连续三个月考核分数排在最后一名的，由监控分中心主任对被考核人进行警示谈话，第四个月考核分数仍然排在最后一名，取消当月绩效工资，第五个月考核分数仍然排在最后一名，作调岗处理。
4、当月从员工日常考核处罚扣除的钱款当月全部平均奖励给考核成绩排在前五名的员工（以监控员出勤天数多的和所负责监控的收费站流量（出、入口流量总和）大小作为参考依据进行先后排名）。
5、每月从被考核对象应发工资中提取400元作为绩效工资，并将绩效考核分数直接与绩效工资挂钩，员工考核基数为100分制。
计算方法为：员工绩效工资=（监控分中心绩效工资总额÷监控分中心员工考核总分数）×员工当月考核得分；
6、考核分值由主观分和客观分组成，主观分由监控分中心主任根据员工日常工作情况评定，占总分权重的20%，客观分根据考核内容进行计算（收费监控部检查，监控分中心内部稽查，稽查队发现及查处的问题），占总分权重的80%。
七、附则
1、本管理办法由潭衡高速管理中心收费监控部负责解释。
2、本考核管理办法为过渡性考核办法，自 2019 年 1 月 1 日开始试行。
在全省高速公路系统实施星级考核办法后，此考核管理办法即根据实际情况予以废止。