物业设备设施管理ppt5
物业设备管理培训讲义PPT课件(36页)
③ 35KV及以上高压供电的，以用户厂界外或用户变电 站外第一基电杆为分界点，第一基电杆属供电局；
④ 采用电缆供电的，本着便于维护管理的原则，由供 电局与用户协商确定；
Байду номын сангаас
供电设备管理范围的界定
1. 居住小区
① 使用架空线路供电的，高层楼以楼内配电箱 为界，多层楼以楼外墙为界。
② 使用地下埋设线路供电的，以电缆进线兀接 箱为界。
③ 上述界限以外供电线路及设备，由供电部门 建设单位协商落实维护管理职责。
2. 非居住小区
① 低压供电的，以供电接户线的最后（第一）支持物 位分界点，支持物属供电局；
供水管线及管线上设置的地下消防井、消 火栓等消防设施，由供水部门负责维护、 管理，公安消防部门负责监督检查；
高、底层消防供水系统，包括泵房、管道、 室内消防栓等，由物业管理企业负责维修 管理，并接受公安消防部门的监督检查。
排水系统管理范围的界定
室内排水系统有物业管理企业维护管理。
居住小区内道路和市政排水设施的管理职 责，以3.5米路宽为界，凡道路宽度在3.5 米（含3.5米）以上的，其道路和埋设在道 路下的市政排水设备，由市政工程管理部 门负责维护、管理；
视频
物业管理员3给排水管道与维修 10.01‘
3 供暖设备管理
识记：
1. 供暖用户管理的内容 2. 供暖收费的3种计算方法
领会：
1. 供暖管理职责划分 2. 供暖管理的特点 3. 锅炉运行前应具备的条件
供暖管理职责划分
1. 采用锅炉供热的，其供热设备、设施及供 热管线均由物业管理企业负责维护、管理， 或由其委托专业供暖公司维护、管理。
物业公司设备管理制度
物业公司设备管理制度第一章总则第一条为规范物业公司设备管理工作，提高设备利用率和管理效率，保障设备安全和稳定运行，制定本制度。
第二条物业公司设备管理制度适用于物业公司内部所有设备管理工作。
第三条物业公司设备指物业公司使用、维护、管理的所有设备和工具，包括但不限于电梯、消防设备、电器设备等。
第四条物业公司设备管理制度的贯彻落实是物业公司设备管理工作的基础。
第二章设备管理的基本要求第五条物业公司设备管理工作应按照相关国家法律法规和部门规章进行。
第六条物业公司设备管理应遵循设备保养、维护、检修、更新、报废等规定。
第七条物业公司设备管理应对设备进行定期检查，确保设备安全运行。
第八条物业公司设备管理应制定详细的设备清单，并建立设备档案。
第九条物业公司设备管理应配备专业的设备管理人员。
第十条物业公司设备管理应建立设备维护保养制度，定期进行设备检修。
第十一条物业公司设备管理应建立设备管理台账，做好设备使用记录。
第十二条物业公司设备管理应根据设备实际情况，合理制定设备更新方案。
第三章设备管理的具体内容第十三条物业公司设备管理人员应及时了解设备情况，确保设备安全运行。
第十四条物业公司设备管理人员应定期进行设备维护和保养。
第十五条物业公司设备管理人员应定期检查设备运行状况，发现问题及时处理。
第十六条物业公司设备管理人员应及时更新设备档案，记录设备使用情况。
第十七条物业公司设备管理人员应根据设备实际情况，合理安排设备更新计划。
第十八条物业公司设备管理人员应加强设备人员培训和技能提升。
第十九条物业公司设备管理人员应做好设备维修记录和故障排查，及时解决设备故障。
第二十条物业公司设备管理人员应配合专业机构进行设备定期检测和维修。
第四章设备管理的监督与考核第二十一条物业公司设备管理工作由设备管理部门负责，设备管理部门应定期对设备管理情况进行检查。
第二十二条物业公司设备管理部门应建立设备管理考核制度，对设备管理人员进行考核。
第二十三条物业公司设备管理应建立健全设备管理监督制度，定期对设备管理情况进行监督检查。
(物业管理课件)物业日常管理与服务PPT
S O 能 对讲报警
SO
S S 化 公共信息服务 S S 系
N O 统 网络专线接入 S S
SS
周界防越系统 S S
SO SS NS
电子巡更系统 S S 室内报警系统 S S 车场管理系统 S S
工商 业业 厂楼 房宇
SO OS NS NS OO NO SO NS NS SO NS
SS NS SS
三、房屋设备管理的特点
2020/10/23
技术改造和设备更新流程图
管理处申报，提供 工作可行性论证报告 工程部初审，制定工程技术方案、技 术要求和施工方案，进行工程预算 总经理或公司办公会议批准
根据具体情况报业主大会和业主委员会通过
资金准备
2020/10/23
由外单位完成
由本公司完成
工程招标 签定合同
专业工程师现场 监督、指导、检查
（O：通常具备 S：有时具备 N：一般不具备）
物业类别 多 高 工 商 物业类别 多 高 工 商
层 层业 业
层 层 业业
住 住厂 楼
住 住 厂楼
设备种类
宅 宅房 宇
宅 宅 房宇
设备种类
变压器 O O O O
水泵
S O SO
供 配电柜
配 电
发电机
公共照明
2020/10/23
O OO O 给
N
OS
O
排 水
O OO O
水箱水池 S O S O
阀门和管 O O 网
沙井和化 O O 粪池
OO OO
物业类别
设备种类 烟感、手动报警 消防控制中心
消 消防水泵 联 消火栓
喷淋系统 自动灭火系统 防排烟系统
空 中央空调 调 局部空调
物业公共设备管理
物业公共设备管理
标题：物业公共设备管理
引言概述：物业公共设备管理是指管理和维护物业内的各类公共设备，确保设备正常运行，提高物业管理效率和居民生活质量。
本文将从设备分类、管理流程、维护保养、故障处理和更新维护五个部分详细介绍物业公共设备管理的相关内容。
一、设备分类
1.1 不同类型设备的分类：如电梯、空调、暖气等
1.2 设备属性和特点：如功耗、使用寿命等
1.3 设备重要性和影响：对居民生活的重要性和影响
二、管理流程
2.1 设备采购流程：选型、采购、验收等
2.2 设备投入使用流程：安装、调试、培训等
2.3 设备监控和管理流程：定期检查、记录、维护等
三、维护保养
3.1 定期维护保养计划：制定维护保养计划和周期
3.2 维护保养人员和技术：培训和考核维护保养人员
3.3 维护保养记录和报告：记录设备维护保养情况，及时报告问题
四、故障处理
4.1 故障排查和诊断：快速定位故障原因
4.2 故障修复和恢复：及时修复设备故障
4.3 故障记录和预防：记录故障情况，预防类似故障再次发生
五、更新维护
5.1 设备更新计划和预算：制定设备更新计划和预算
5.2 设备更新流程和实施：更新设备的流程和实施方式
5.3 更新效果评估和反馈：评估设备更新效果，及时反馈和调整
综上所述，物业公共设备管理是物业管理工作中的重要一环，需要科学合理的管理流程和维护保养措施，以确保设备正常运行，提高物业管理效率和居民生活质量。
希望物业管理人员能够重视设备管理工作，不断提升管理水平和服务质量。
2024年度物业培训ppt课件完整版
对小区内的环境卫生进行日常清扫和保洁，包括道路、绿化带、楼道 、垃圾房等区域的清洁工作。
绿化管理
对小区内的绿化进行养护和管理，包括草坪、花卉、树木等的修剪、 浇水、施肥、除虫等工作。
8
增值服务项目
家政服务
为业主提供家庭保洁、 家电清洗、管道疏通、 玻璃清洗等家政服务。
2024/2/3
房屋租售代理
晋升通道设计
根据员工的工作表现、能力和潜力，设计合理的晋升通道，为员工提 供广阔的职业发展空间和机会。
2024/2/3
38
THANKS
感谢观看
2024/2/3
39
2024/2/3
19
客户服务原则和沟通技巧
客户服务原则
尊重客户、关注需求、专业高效 、持续改进。
沟通技巧
倾听、表达清晰、控制情绪、积 极回应。
倾听
认真听取客户意见，理解客户需 求。
积极回应
对客户的建议和投诉给予积极反 馈。
2024/2/3
控制情绪
保持冷静，避免与客户发生争执 。
表达清晰
用简洁明了的语言回答客户问题 。
供电系统
包括变配电设备、电缆电线、 照明等设施，确保物业区域正 常供电。
电梯系统
包括电梯、扶梯等设备，方便 人员上下楼层。
给排水系统
包括水源、水泵、水箱、水管 等设施，用于供应生活用水和 排放污水。
2024/2/3
空调系统
包括中央空调、分体空调等设 备，为物业区域提供舒适的室 内环境。
消防系统
包括消防报警、灭火器材、消 防栓等设施，确保物业区域消 防安全。
2024/2/3
6
02
物业服务内容与标准
物业管理-设备设施管理
• （2）修理类别
大修
中修
小修
• （3）修理周期和修理周期结构
修理周期
对已在使用的设备设施，指两次相邻大修理之间的间隔时间；
对新设备，指开始使用到第一次大修理之间的间隔时间。
修理间隔期：指两次相邻计划修理之间的工作时间。 修理周期结构：指在一个修理周期内应采取的各种修理方式
的次数和排列顺序。
• 2、物业设备管理的意义 • 注：物业设备管理的基本内容包括管理和服务两个方面， 也就是说，需要做好物业设备的管理、运行、维修和保养 等方面的工作。 • *管理、使用好物业设备、设施有以下几个方面的意义： • ① 物业设备管理在为人们提供良好的工作、学习及生活 环境中，起到基础性管理的作用，并提供了有力保障。 • ② 物业设备管理是实现物业高效率发挥使用功能，促进 物业与设备现代化、规范化的强有力手段。 • ③ 物业设备管理是提高现有设备、设施性能与完好率， 延长设备使用寿命，节约资金投入，保障设备安全运行的 保证。 • ④ 物业设备管理是城市文明建设和发展的需要，对文明 卫生、环境建设与物质文明建设起到保驾护航的作用。 • ⑤ 物业设备管理能强化物业管理企业的基础建设。
• ② 对操作人员进行专业的培训教育。对政府规定的某些 需持证上岗的工种，必须严格要求持证才能上岗。 • ③ 加强维护保养工作。 • ④ 设备中的仪表、（如压力表、安全阀等）、安全附件 必须定期校验，确保灵敏可靠。 • ⑤ 对运行中的设备不能单凭经验用直观的方法来管理， 而应在运行状态下的监测和对故障进行技术诊断的基础上， 做深入、透彻、准确的分析。 • ⑥ 对事故的处理要严格执行“三不放过”原则。即事故 原因未查清不放过、对事故责任者未处理不放过、事故后 没有采取改善措施不放过。
物业设备设施风险管理PPT课件
物业设施设备的风险管理及应急处理
物业设施设备风险防范措施： 1、把好物业承接验收关，把质量验收作为物业设施设备的重 要内容，认真、严谨地进行查验工作，把物业项目在建造过 程中存在的问题消除在物业使用之前。 2、抓好物业管理企业制度建设。建立健全并严格执行国家相 关规范和物业管理企业各项内部管理岗位责任制，贯彻执行 生产安全操作规程，制定各类风险应急预案。 3、抓好员工素质教育培训以及普及提高全员风险防范意识。 4、开展风险意识宣传教育，培育物业使用人的风险意识，依 靠“业主规约”规范物业使用人的物业使用行为。发现使用 人违规又无法制止时，应及时向政府相关主管部门报告。 5、适当引入市场化风险分担机制，如购买共用设施设备保险、 财产损失险、公共责任险等。
物业设施设备的风险概念
事故：
《现代汉语词典》将“事故”解释为：多指生产、工作上发生的意 外损失或灾祸。
国务院令第４９３号《生产安全事故报告和调查处理条例》，将 “ “生产安全事故”定义为：生产经营活动中发生的造成人身伤亡或者 直接经济损失的事件。
事故隐患：
国家安全生产监督管理总局颁布的《安全生产事故隐患排查治理暂 行规定》，将”安全生产事故隐患“定义为：生产经营单位违反安全生 产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定，或者因 为其他因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物业危险状态、 人的不安全行为和管理上的缺陷。
物业设施设备的风险管理及应急处理
防止非预期接触风险：绝缘、隔离、上锁、监护、钥匙管 理… 防止设备误操作风险：操作规程的熟悉、演练、双岗监护… 防止设备故障风险：预防性维修、恢复性维修、水位报警、 应急灯、外包方监管… 防止火灾风险：设备房环境管理、消防器材配置（消防沙、 气体灭火… …………….
物业公共设备管理
物业公共设备管理引言概述：物业公共设备管理是指对公共设备进行维护、保养和管理的一系列工作。
公共设备是指在社区、公共场所等地方为居民提供服务的设备，如电梯、水泵、消防设备等。
物业公共设备管理的良好与否直接关系到居民的生活质量和安全，因此，合理高效的物业公共设备管理对于社区的发展和居民的满意度至关重要。
一、设备巡检与维护1.1 定期巡检：物业公司应制定巡检计划，定期对公共设备进行巡检，及时发现设备存在的问题，并进行记录。
1.2 维护保养：根据巡检发现的问题，物业公司应制定维护保养计划，定期对设备进行维护保养，确保设备的正常运行。
1.3 故障处理：对于设备浮现故障的情况，物业公司应及时派遣专业人员进行处理，确保故障能够及时修复，减少对居民生活的影响。
二、设备更新与升级2.1 技术研究：物业公司应关注行业的最新技术动态，积极研究和了解新型设备的性能和功能，为设备的更新和升级提供技术支持。
2.2 设备更新计划：根据设备的使用寿命和技术更新的需要，物业公司应制定设备更新计划，确保设备能够及时更新，提高设备的效能和服务质量。
2.3 升级改造：物业公司应根据设备的实际情况，结合居民的需求，进行设备的升级改造，提高设备的智能化和便利性，提升居民的生活品质。
三、设备安全与保障3.1 安全管理：物业公司应建立健全设备安全管理制度，确保设备的安全运行，防止设备发生事故或者故障。
3.2 防护措施：对于高风险设备，物业公司应采取相应的防护措施，如安装防护网、设置警示标识等，保障居民的人身安全。
3.3 应急预案：物业公司应制定设备故障和事故的应急预案，明确责任人和应急处理措施，以应对突发情况，保障居民的生命财产安全。
四、居民参预与反馈4.1 居民培训：物业公司应定期开展居民培训，提高居民对公共设备的使用和维护意识，减少设备的误操作和损坏。
4.2 投诉处理：物业公司应建立投诉处理机制，及时处理居民对公共设备的投诉和意见，改进设备管理工作，提高居民的满意度。
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二、闭式自动喷水灭火系统
1．湿式自动喷水灭火系统
这种系统由于其供水管路和喷头内始终充 满有压水，故称为湿式自动喷水灭火系统。
湿式自动喷水灭火系统的特点是：结构简 单，施工、管理方便；经济性好；灭火速 度快，控制率高；适用范围广，系统适用 于设置在室内温度不低于4℃且不高于70℃ 的建筑物、构筑物内。
100m。 建筑物高度为建筑物室外地面到其女儿墙
顶部的高度。
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四、建筑消防系统的组成与结构
建筑消防系统由火灾自动报警系统、 灭火及消防联动系统组成，其组成与 结构如下图：
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第二节 室内消火栓给水系统
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1．少层建筑室内消火栓给水系统分类
（1）无水箱、水泵室内消火栓给水系统 当室外给水管网所供水量和水压能满足室内
消火栓给水系统所需的水量和水压时 （2）仅设水箱不设水泵的消火栓给水系统
这种方式适用于室外给水管网一日间压力变 化较大，但水量能满足。这种方式管网应独立设 置。 （3）设有消防泵和消防水箱的室内消火栓给水系 统（10min室内消防用水量）
的保养和维护。 二、消防管理的制度 物业管理部门要结合建筑物的实际
情况，建立严格的消防管理制度
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（1）消防中心值班制度
消防控制中心要建立24小时值班制度，值班人员要具有 消防基本知识，同时对建筑物内的消防设备有充分的了 解，并懂得火灾事故处理程序，同时值班人员要有高度 的责任心和判断事物的敏锐性。
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第四节 其他常用灭火系统
泡沫灭火系统广泛应用于油田、炼油 厂、油库、发电厂、汽车库、飞机库、 矿井坑道等场所。
四、卤代烷灭火系统 五、移动式灭火器
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第五节 建筑消防系统的管理与维 护
一、消防设备管理的内容 消防设备的管理主要是对消防设备
高层民用建筑的自动消防系统实施了强制性的安 装要求和定期的检查审验，将民用建筑的自动消 防系统提到了法制化的高度，高层建筑自动消防 系统主要由两部分组成：即火灾自动报警系统和 自动灭火系统
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三、建筑物高度分界线
① 高层建筑与低层建筑的高度分界线为24m； ② 超高层建筑与高层建筑的高度分界线为
—
l—
栓 ； 0 单 向 阀 ； 11 水 箱 ； 12
—
消 防 管 网 ； 7 水 泵 接 合 器 ； 8
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—
进 户 管 ； 3 储 水 池 ； 4 室 外
—
系 统
—
给
室 内
消 火
三、室内消火栓给水系统类型
室内消火栓给水系统的类型按照高、低 层建筑分为少层建筑室内消火栓给水系 统和高层建筑室内消火栓给水系统。
1―消火栓；2―水枪；3―水带接口； 4―按钮；5―水带；6―消防管道
图5.2.4 消火栓箱 本书由vince上传于世界工厂下载频道
五、消火栓给水系统的布置要求及用水量
1．布置要求
① 保证同层有两支水枪的充实水柱同时到达室内 任何部位。只有建筑高度不大于24m且体积不大于 5000m3的库房，可采用一支水枪的充实水柱到达 室内任何部位。水枪的充实水柱长度应由计算确 定，一般不应小于7m，但超过六层的民用建筑、 超过四层的厂房和库房内，不应小于10m。
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图5.3.2 湿式自动喷水灭火系统工 作原理
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2．干式自动喷水灭火系统
干式自动喷水灭火系统的特点是：报警阀
后的管道中无水，不怕冻结，不怕温度高；由 于喷头动作后的排气过程，所以灭火速度较湿 式系统慢；因为有充气设备，建设投资较高， 平常管理也比较复杂、要求高。干式自动喷水 灭火系统适用于环境在4℃以下和70℃以上而不 宜采用湿式自动喷水灭火系统的地方。
教育部人才培养模式改革与开放教育试点
物业管理专业课程 《物业设备设施管理》学习授导
第五讲
建筑消防系统
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第五章 建筑消防系统
第一节 建筑消防系统概述 一 建筑火灾的成因及特点 1.火灾的成因 1) 人为因素 2) 电气事故 3) 可燃物的引燃
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室内消火栓给水系统是利用室外消 防给水系统提供的水量，扑灭建筑 物中与水接触不能引起燃烧、爆炸 的火灾而在室内设置的固定灭火设 备。
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一、设置室内消火栓给水系统的原则
① 厂房、库房和科研楼。 ② 座位超过800个的剧院、电影院和座位超过
1200个的礼堂、体育馆。 ③ 建筑体积超过5000m3的车站、码头，门诊楼、
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二、室内消火栓给水系统的组成
消火栓给水系统由水枪、水带、消 火栓、消防水喉、消防管道、消防 水池、水箱、增压设备和水源等组 成。
当室外给水管网的水压不能满足室 内消防要求时，应当设置消防水泵 和水箱。
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l—室外给水管；2—储水池；3—消防泵；4—生活水泵；5—室内管网； 6—消火栓及消火立管；7—给水立管及支管；8—水箱；9—单向阀；
应采用65mm口径的消火栓。 （2）水龙带 （3）水枪
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四、消火栓给水系统设备
（4）水泵接合器 （5）消防储水池 （6）消防水箱 消防水箱宜与生活、生产水箱合用，以防止
水质变坏。水箱内应储存10min的室内消防 用水量。
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10—进水管；11—出水本管书由（vin生ce上活传于、世界消工厂防下载合频道用给水系统）
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l— — —
—
水 消栓
； 13 生 活 用 水
高
火 栓 ； 9 屋 顶 消 火
—
； 5 消 防 泵 ； 6
室 外 给 水 管 网 ； 2
—
层 建 筑 独 立 室 内 消 火 栓 给 水
⑤ 同一建筑内应采用相同规格的消火栓、水龙带 和水枪。
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2．用水量
室内消火栓给水系统的用水量与建筑类型、 大小、高度、结构、耐火等级和生产性质 有关，其数值不能小于附表6、附表7的数 值。
消防用水与生活、生产用水统一的室内给 水管网，当生活、生产用水达到最大用水 量时，应仍能保证供应全部消防用水量。
3．水喷雾灭火系统 扑救固体火灾、闪点高于60℃的液体火灾
和电气火灾。在燃烧物表面时会产生表面 冷却、窒息、冲击乳化和稀释四种作用。 提高了水的灭火效率。
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第四节 其他常用灭火系统
一、二氧化碳灭火系统 二氧化碳灭火原理是通过减少空气中
氧的含量，使其达不到支持燃烧的浓 度。 二、干粉灭火系统 三、泡沫灭火系统
超过800kPa时，为便于灭火和供水设备安 全，宜采用分区供水的室内消火栓给水系 统
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四、消火栓给水系统设备
（1）消火栓 消火栓是具有内扣式接口的球形阀式龙头，
一端与消防立管相连，另一端与水龙带相接。 建筑中一般采用单出口消火栓；高层建筑中
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图5.3.4 干式自动喷水灭火系统 工作原理
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闭式自动喷水灭火系统的主要组件：
1―阀座；2―填圈；3―阀片；4―玻璃球；5―色液；6―支架；7―锥套；8―溅
水盘；9—锁片
图5.3.5 闭式喷头 本书由vince上传于世界工厂下载频道
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2．高层建筑室内消火栓给水系统分类
（1）高层建筑区域集中的高压、临时高压室 内消防给水系统 共用消防车或临时加压。这种方式便于集 中管理，适用于高层建筑密集区。
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2．高层建筑室内消火栓给水系统分类
（2）分区供水的室内消火栓给水系统 当建筑高度超过50m或消火栓处静水压力
（2）防火档案制度
物业管理部门要建立防火档案制度，对火灾隐患、消防 设备状况（位置、功能、状态等）、重点消防部位、前 期消防工作概况等要记录在案，以备随时查阅，还要根 据档案记载的前期消防工作概况，定期进行研究，不断 提高防火、灭火的水平和效率。
（3）防火岗位责任制度
要建立各级领导负责的逐级防火岗位责任制，上至公司 领导，下至消防员，都要对消防负有一定的责任。
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第三节 自动喷水灭火系统
一、自动喷水灭火系统分类
自动喷水灭火系统按喷头开闭形式分 为闭式自动喷水灭火系统和开式自动 喷水灭火系统。前者有湿式、干式、 和预作用自动灭火系统之分，后者有 雨淋喷水、水幕和水喷雾灭火系统之 分。
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② 合并系统中，消火栓立管应独立设置，不能与 生活给水立管合用。
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五、消火栓给水系统的布置要求及用水量
③ 低层建筑消火栓给水立管直径不小于50mm， 高层建筑消火栓给水立管直径不小于100mm。
④ 消火栓应设在明显的、易于取用的位置，如楼 梯间、走廊、消防电梯前室等处，栓口距安装地 面处的高度为1.1m，栓口宜向下或与墙面垂直。
教学楼、图书馆等。 ④ 超过7层的单元式住宅和超过6层的塔式住宅、