态度的形成及改变
第五节,态度的形成与态度的转变全
重复 沟通信息重复频率与说服效果呈倒U型曲线关系，即 中等频率的重复，效果较好；重复频率过低或过高，说服的 效果均不好。如，唠叨
第二单元 态度转变
一、态度转变模型 二、态度变：个体形成一定态度后，由于接受某 种信息或意见而引起变化。就是说服的过程。
一、态度转变模型
美国学者霍夫兰德等人提出一个态度转变模型
传递者
沟通信息
目标（接受者）
情境
可信
差距
信念
意图
畏惧
人格
这一模型绘出了影响态度转变的因素。
专栏2-12 角色扮演与态度转变
个体把自己当成是另一个人时，会按照扮演角 色的态度和行为生活。长期导致态度和行为模 式固定，从而态度转变。行为矫正可用。
如、追星模仿、学习榜样；演员入戏太深、印 象整饰
第三单元 态度测量
态度测量一般使用间接方法，由于态度是个体对人和事物的倾向， 目前还难直接测量。常用的测量方法有量表法、投射法、行为反应 测量。态度测量始于二十世纪二十年代。
什么是“值得的”的看法。
价值观是态度的核心。个体的态度取决于态度对象对个体的价值。当个
体认为它有价值时，就会持有肯定态度；认为没有价值时，就会采取否
定态度；介乎二者之间采取中性态度；价值大小决定态度程度强弱。
态度对象的价值，不应忽视其客观价值，但社会心理学家更强调个体赋
予它的价值。
态度与价值观不同 价值观比态度更抽象一般、稳定持久；价值观不像态
有无目标的态度；包括人、物、事件、观念等。 稳定性 态度一旦形成就会持续一段时间、不易随
态度及其改变
➢
事件的可能性
➢
做出改变的有效性
➢
自我效能感
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第四十页，编辑于星期一：十六点 十九分。
（3）信息呈现方式 单面论据：传达者只是单方面地表明对自己有 利的论点。 双面论据 ：既表明自己的论点和优越性，也同 时指出与自己相反论点存在的价值，并通过辩 驳，强调目的指向一方。
➢ 信息结论的给定方式
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第四十一页，编辑于星期一：十六点 十九分。
（二）影响态度形成的因素
1.态度的传统特性 ①幼时习得的 ②形成惯性反应的 ③需要的满足 ④与信念、世界观的联系
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2.个体因素:
①能力和知识 ②认知欲望 ③自我意识：自尊心、自信心、自我防御 ④遗传因素和性别作用
3.群体参照
4.文化因素
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第三十一页，编辑于星期一：十六点 十九分。
10?1工具性功能?2自我防御功能?3价值表现功能?4认识功能3有关态度功能的进一步研究?1态度对社会理解的影响?2态度的记忆过滤效应态度的记忆过滤效应11?3态度的自我价值保护作用?4态度的激励作用二态度理论?一学习理论?二期望效价理论12?三认知一致性理论?四自我知觉理论一学习理论?代表人物
第六章 态度及其改变
4
第四页，编辑于星期一：十六点 十九分。
(二) 态度的构成要素
❖ 1、认知成分：对态度对象的认识、理解与评 价。
❖ 2、情感成分：对态度对象的情感体验。 ❖ 3、行为成分：对态度对象的反应倾向和意动
效应。
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第五页，编辑于星期一：十六点 十九分。
（三）态度的类型
尽管所有的态度都具有认知、情感和行为成分，但是一种 确定的态度可能更多是基于某一种经验。 1、 以认知为基础的态度 2、 以情感为基础的态度 3 、以行为为基础的态度
论态度的形成与转变
论态度的形成与转变态度是主体对态度对象所持有的一种具有内在结构的相对稳定的心理倾向。
心理学研究表明，态度的内部结构由认知、情感和意图三要素组成。
三要素的协调程度越高，态度就越稳定。
一般来说，态度的三要素是协调一致的。
如果出现矛盾和不协调，则个体会采用一定的方法进行调整，重新恢复协调一致。
当三者发生矛盾及需要转变时，其中的情感因素起主要作用。
因为在态度的转变中，认识的转变较容易，而思想情感的转变比较困难、缓慢。
积极态度对个人和社会发展是有利的，消极态度对个人和社会发展是不利的。
态度教育的价值就在于形成个体的积极态度，促进个体健康成长与完善，造福于社会。
表现为：其一，积极态度具有认识和情感的价值。
外界信息的接受、理解与组织都要通过态度的过滤。
因此，积极的态度常使个体在接触信息时，倾向选择正面信息，促使判断、理解产生良性的情绪体验；而对于负面信息也是有所认识，常给予排斥。
常此以往，必然促使认识水平的不断提高和健康情感的形成。
其二，积极态度具有保护和激励的价值。
积极的态度促使个体敢于正视现实，正确对待自己的缺点以及生活中的不愉快经历，有利于维护心理健康。
同时常使个体追求符合需要和价值观的事物，促使自身不断努力，最终实现人生价值。
其三，积极态度具有催生创造和完善自我的价值。
著名心理学家吉尔福特认为，优良的个性促进个体认识能力的发展，也有利于创造力的发挥。
研究表明，许多高成就者具有优良的态度。
他们充满自信，具有乐观主义业精神状态，敢于面对失败，勇于承担责任，善于与人合作，视现实压力为挑战，惯于探索新的方式方法等。
这都有利于人的潜能释放，创造奇迹，实现自我。
态度是人们对一定对象较一贯、较固定的综合性心理反应过程，是由情感、认知、意志三因素构成的，比较持久的个人内在心理结构。
人们在与他人、群体发生交往、联系时，总是受到自己态度的影响。
德育的对象是人，是把一定社会的思想观点、政治准则和道德规范转化为受教育者个体的精神需要或品质的实践活动。
消费者态度的形成及改变
雀巢咖啡 星巴克
味道好极了、滴滴香浓
第三空间
2020/3/10
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那些在公众场合使用的惹人注目或引人注意的产品 （如LV手包、卡迪拉克汽车、BOSS服装……）经常 与态度的哪种功能联系在一起？
2020/3/10
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态度的构成
认知（Cognition）
对于事物具体或整体 的信念
情感（Affection）
2020/3/10
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朱基不像他的太太那样对韩剧入迷，他喜欢的是港产 片。但他是乐意陪他太太一起看韩剧，还不时与太太 讨论一下其中的某些情节。在他看来，有机会和太太 在一起才是最重要的，看什么节目倒是其次了。
2020/3/10
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陈金兰因《澡堂老板家的男人们》一剧对韩剧 有了很好的印象，产生积极肯定的态度最后成 了韩剧迷。由此可见态度对消费行为有着重要 的影响作用。
2020/3/10
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效用功能： 这种功能建立在操作性条件反射基础上。
我们倾向于那些能给我们带来好处的事物或活动形 成正面态度。
海飞丝、玉兰油、佳洁士的广告中，常常许诺给我们 带来的好处，并进行广泛的产品试验以保证产品确实 能带给人好处。
2020/3/10
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自我防御功能： 有些态度是为了保护我们的自我形 象不受威胁或在受贬抑时进行自我防卫而形成的。
对于某种商品或服务，是拒绝还是接受，是回 避还是购买，在很大程度上取决于消费者的态 度。
本章着重研究态度及其对消费者行为的影响问 题。探讨态度的构成、态度的功能以及态度的 改变策略。
2020/3/10
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国内学者认为：态度是个体对一定客体所持有的相对稳定 的心理反应倾向，是一种“行为”的准备、“动作的趋向”。
观众对电视节目态度的形成与改变
观众对电视节目态度的形成与改变随着电视的不断普及和发展，越来越多的电视节目出现在我们的生活中。
不同类型的电视节目想要吸引观众的关注和喜爱，首先要考虑的就是观众对电视节目的态度。
观众对电视节目态度的形成和改变，通常受到多方面因素的影响。
一、消费心理因素观众对电视节目态度的形成和改变与消费心理密切相关。
消费心理是指一个人在消费时的思想和行为特征，其中包括个人的需求、价值观、个性、习惯等多种因素。
对于电视节目，观众的消费心理因素主要包括娱乐性、知识性、情感需求等。
观众看电视节目的目的也不尽相同，一些人为了放松心情、减轻压力，一些人则为了学习知识、提高素质。
因此，对于不同类型的电视节目，观众的态度也是大相径庭的。
二、文化背景因素观众对电视节目态度的形成和改变也与文化背景息息相关。
观众的文化背景、历史经验、社会地位、价值观念等因素，都会对其评价的电视节目产生一定的影响。
例如，对于某些国家的历史情节，不同国家的观众可能会因这个历史情节的不同而对该电视节目有不同的态度。
三、媒体因素媒体本身也会对观众的态度产生影响。
人们在观看电视节目时，往往会受电视台的包装和策划所影响。
一些电视台为了吸引观众的关注，会采用一些噱头、八卦等方式。
观众看完后，对电视节目的评价会受到这些噱头的影响。
另一方面，媒体还有一种反向的影响方式，即反响效应。
对于一些争议性较大的电视节目，观众对这些节目的态度有可能会产生反向的反应。
四、社会因素观众对电视节目态度的形成和改变还与社会因素有关。
例如，社会环境、社会风气等因素也会对观众的态度产生影响。
社会风气的变化，也会反映在观众对电视节目的态度变化之中。
观众可能会在不同的社会环境中形成不同的观念和态度。
在流行娱乐文化盛行的年代，观众对于此类的电视节目也会有更多的关注。
总之，观众对电视节目态度的形成和改变是由多种因素共同作用所致。
了解这些因素对观众态度的影响，电视节目创作人员可以更好地为观众提供丰富多彩的内容，满足观众多方面的需求，得到更多观众的喜爱和支持。
态度形成和转变的心理机制
态度形成和转变的心理机制说服的目的通常是让人改变观点、态度和行为。
观点主要是认识性的，即一个人认为是真实或正确的东西。
而态度除含有认识成分外，还包括情感和行动意向两种成分，因而更难以改变。
（一）社会影响是态度形成的外因沟通与说服都是一种社会影响，心理学把人对社会影响的反应分为依从、认同、和内化三类，这实际上是态度形成的三种不同水平。
1、依从对社会影响的依从反应的动机是为了获得奖励或免受惩罚。
依从的特点是，持续的时间与奖励或惩罚的时间一样长。
依从的人知道环境对自己的压力，当环境不再有压力时，就可以轻而易举地改变自己的行为。
研究指出，家长如果使用惩罚来制止孩子的攻击行为，孩子往往会在家里表现得很温顺，而在学校或离开家时反而表现出很强的攻击性。
一个人在依从时如果发现自己的依从行为及其后果令人满意，值得把它继续下去，那么即使最初引起依从行为的原因（奖惩）已不存在，依从行为仍会继续下去。
由此看来，虽然依从本身通常不产生持久的行为，但它可以为导致持久效应创造条件。
2、认同认同是指个体希望自己成为与施加影响者一样的人。
如果一个人发现某个团体或个人在某一方面对自己很有吸引力和感染力，他就会由于喜欢该团体或该人而乐于接受其影响，并采取与之类似的准则和态度——不是为了获得奖赏或免受惩罚（如同依从那样），而只是为了和那个人一样，或被那个团体所接受。
认同这种对社会影响的反应并不需要连续不断地奖励和惩罚，需要的只是个体想成为那种人的愿望。
若个体崇拜对象发生改变，以新的更重要的认同代替了原来的认同，其观点态度和行为准则也会发生相应的改变。
认同现象对我们有两点启发：一是作为领导者被下属认同或崇拜是提高影响力、说服力的重要前提或条件；二是作为被大众崇拜的偶像人物言行举止一定要检点，要真正成为人们效仿的榜样。
3、内化将准则和信念内化，这是对社会影响的最持久、最根深蒂固的反应。
一个人想使自己保持正确的动机是一种强大的自我支持力。
内化的关键成分是可信度——提供信息者的可信程度。
chapter04 态度Attitude及态度改变理论
第一 态度概述
2、态度影响人的行为
态度是一种行为的倾向， 态度是一种行为的倾向，通过态度就可以预测人的 行为，同样，通过行为也可以获知人的态度。 行为，同样，通过行为也可以获知人的态度。
态度对行为的影响主要表现为
形成新的行为 改变旧行为 预测人的行为 购物单1
1听发酵粉 块面包、 2块面包、一串胡萝卜 1磅雀巢速溶咖啡 1.5磅碎牛肉 1.5磅碎牛肉 2听桃子 5磅土豆
（1）结构平衡理论
第二 态度的形成
海德认为： 平衡状态的概念表示一种情境， 海德认为：“平衡状态的概念表示一种情境，在这种情境 被知觉的单元和情感无应激地共同存在着，因此， 中，被知觉的单元和情感无应激地共同存在着，因此，不论 对认知组织还是情感表现的变化都没有压力。 对认知组织还是情感表现的变化都没有压力。” 单元： 单元：人们总是将事物的许多属性知觉为一个整体 情感： 情感：知觉一个事物单元的过程中产生的态度体验 一种认知情境中存在着单元和情感关系：单元关系表示在 一种认知情境中存在着单元和情感关系：单元关系表示在 特定情境中被知觉成份的统一程度，有正负两种状态。 特定情境中被知觉成份的统一程度，有正负两种状态。情感 关系是建立在价值关系基础上的情感类关系 是建立在价值关系基础上的情感类关系， 关系是建立在价值关系基础上的情感类关系，也有正负两种 状态。 状态。 认知结构的平衡不仅取决于情感或单元关系的正负， 认知结构的平衡不仅取决于情感或单元关系的正负，也取 决于单元与情感关系间的关系。 决于单元与情感关系间的关系。这些关系在一致性上占优势 时为平衡状态。各种关系彼此矛盾时，是不平衡状态。 时为平衡状态。各种关系彼此矛盾时，是不平衡状态。认知 情境中的单元和情感关系都有力趋平衡的倾向，否则会引起 情境中的单元和情感关系都有力趋平衡的倾向， 紧张和恢复平衡的力量。 紧张和恢复平衡的力量。
23管理心理学(第7章2.3节 态度,价值观)
（二）价值观的形成与来源
人的价值观决定于世界观，是从出生 起，在家庭和社会中积累形成的。 （三）价值观的分类
•
人们的生活和教育经历互不相同，因此价
值观也有多种多样。行为科学家格雷夫斯为了
把错综复杂的价值观进行归类，曾对企业组织
内各式人物作了大量调查，就他们的价值观和
生活作风进行分析，最后概括出以下七个等级。
• 第五级 玩弄权术型：这种类型的人通过 摆弄别人，篡改事实，以达到个人目的， 积极争取地位和社会影响。
• 第六级 社交中心型：这种类型的人把被人喜 爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实主 义、权力主义和坚持己见者的排斥。
• 第七级 存在主义型：这种类型的人能高度容 忍模糊不清的意见和不同观点的人，对制度和 方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用， 敢于直言。
• 价值观影响个人行为； • 价值观影响影响群体行为； • 价值观影响整个组织行为； • 价值观影响影响企业的经济效益。
三、企业经营管理价值观
（一）最大利润价值观
•
这是一种最古老的最简单的局限性最
大的价值观念。这种观念认为利润代表了
企业新创造的财富，利润的增加就是企业
财富的增加。企业经营管理好坏的标准是
• 2、同化阶段
•
这一阶段表现为不是被迫而是自愿接受
他人的观点、信念、态度与行为，并使自己的
态度与他人的态度相接近。
• 例如：员工在组织和同志们的教育和帮助 下，真正意识到作为一个社会主义的员工，应
该自觉地遵守纪律，因而他会同其他职工一样， 把遵守劳动纪律当作是一种信念和观点。显然，
同化这一阶段已不同于服从阶段，它不是在外 界压力下转变态度，而是自愿地进行的。
• 2、P改变对X的看法，认为X（清洁工）也是工 作的需要；
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态度的形成与改变摘要文章对态度的形成与改变进行综述，主要从态度的基本概念及特性，双重态度模型，态度的形成及影响态度形成的因素，态度的改变过程的三阶段、态度改变理论包括认知失调理论、平衡理论、海德理论等方面进行阐述。
关键词态度态度的形成态度的改变引言态度作为一种心理现象，既是指人们的内在体验，又包括人们的行为倾向。
一般而言，态度是潜在的，主要是通过人们的言论、表情和行为来反映的。
人们的态度对象也是多种多样，诸如人物、事件、国家、集团、制度、观念等等。
人们对这些态度对象，有的表示接受或赞成，有的表示拒绝或反对，这种在心理上表现出来的接受、赞成、拒绝和反对等评价倾向就是态度。
因此，态度又可以看成是一种心理上的准备状态，这种准备状态支配着人们对观察、记忆、思维的选择，也决定着人们听到什么、看到什么、想些什么和做些什么。
1 态度的概念1.1 态度的定义态度通常是指个体自身对某一客体所持的一种具有一定结构的、比较稳定的评价与心理倾向。
换句话说，就是个人对环境中的某一对象的看法，是喜欢还是厌恶，是接近还是疏远，以及由此所激发的一种特殊的反应倾向[1]。
1.2 态度的心理结构1.2.1．认知因素认知因素就是指个人对态度对象带有评价意义的叙述。
叙述的内容包括个人对态度对象的认识、理解、相信、怀疑以及赞成或反对等。
1.2.2．情感因素情感因素就是指个人对态度对象的情感体验，如尊敬——蔑视，同情——冷漠，喜欢——厌恶等。
1.2.3．行为因素行为因素就是指个人对态度对象的反应倾向或行为的准备状态，也就是个体准备对态度对象做出何种反映[1]。
前面已经指出，态度既是一种内在的认知，又是一种行为倾向，对行为起准备作用。
因此，根据一个人的态度可以推测他的行为。
但是推测只是推测，态度与行为毕竟不是一对一的关系，二者也不是同一个概念。
况且行为的发生并不单单由态度决定，除了态度以外，行为还决定于其它因素，如社会道德规范，传统的生活习惯，当时的情境，以及对行为结果的预期等等。
尽管态度与行为有着密切的联系，但是它们毕竟不是一回事。
1.3 态度与价值观价值观代表着一个人对周围事物的看法和行为倾向，也就是个人对某一事物的善恶、是非和重要性的评价。
从性质上说，价值观是态度的核心[1]。
因为一个人的态度总是取决于态度对象对他个人的社会意义，这种社会意义的大小，决定了态度对象所具有价值的大小，而事物价值的大小，往往又取决于个人的需要、兴趣、理想、信念和世界观。
因此，人们的价值观不同，所产生的态度也不同，故一个人的价值观对于他的态度明显地具有一种工具性的功能，能够满足个人的需要，对人有利的事物，便产生肯定的态度；不能满足人们的需要，又对人不利的事物则会产生否定的态度。
因此，态度的实质乃是反映了客观事物与一个人主观需要之间的关系。
2 态度的特性2.1 态度的社会性态度不同于本能，态度不是天生的，它是通过后天的学习获得的。
不须学习，与生俱有的行为倾向不是态度。
态度是个体在长期生活中，通过与他人的相互作用，以及周围环境的不断影响而逐渐形成的。
态度形成以后，反过来又会影响个体对周围事物和他人的反应。
在这种相互作用过程中，一个人的态度经过不断的循环和修正，会逐步形成日益完善的态度体系[1]。
2.2 态度的针对性态度必须具有特定的态度对象。
态度对象可能是具体的，也可能是抽象的，即一种状态或观念。
由于态度是主体对客体的一种关系的反映，所以态度总是离不开一定的客体，总是与态度对象相联系，因此，态度的存在不是孤立的、抽象的，它总是针对着某一事物的 [1]。
2.3 态度的稳定性态度是在需要的基础上，经过长期的感知和情感体验形成的，其中情感的成分占有重要位置，并起到强有力的作用。
它使得一个人的态度往往带有强烈的情感色彩并具有稳定性和持久性。
正是由于态度具有这种稳定性和持久性，才使个体能够更好地适应客观世界[1]。
2.5 态度的动力性态度对个体自身内潜的心理活动和外现的行为表现都具有一种动力性的影响，同时对个体与他人的相互作用和个体对社会生活环境的适应也具有这种影响，表现为一种激发、始动和调整、协调的作用[1]。
3 内隐态度与外显态度3.1 双重态度模型20 世纪 90 年代中期，美国心理学家 Greenwald 和 Banaji在分析了大量研究文献的基础上提出了一个新的研究领域——内隐性社会认知（Implicit social cognition），即过去经验的痕迹虽然不能被个体意识到或自我报告，但是这种先前经验对个体当前的某些行为仍然会产生潜在的影响。
这一理论强调了无意识在社会认知中的作用，并进而提出了一种关于态度的新概念——内隐态度(Implicit Attitudes)，即过去经验和已有态度积淀下来的一种无意识痕迹潜在地影响个体对社会客体对象的情感倾向、认识和行为反应[2]。
在此基础上，Wilson和 Lindsey 等人提出了双重态度模型理论(Dual Attitudes Model)，他们认为人们对于同一态度客体能同时存在两种不同的评价，一种是能被人们所意识到、所承认的外显的态度，另一种则是无意识的、自动激活的内隐的态度[3]。
双重态度模型理论引发了人们对传统的态度概念及其测量方式和态度改变技术等方面研究结果的反思，这也为社会心理学研究提供了一个新的研究方向。
3.2 内隐态度与外显态度的关系（1）对相同客体的外显态度与内隐态度能共存于人的记忆中。
（2）出现双重态度时,内隐态度是被自动激活的,而外显态度则需较多的动机和心理能量从记忆中去检索,而且只有当检索到外显态度的强度能超越和抑制内隐态度时,个体才会报告外显态度,否则报告的只是内隐态度。
（3）即便外显态度已经从记忆中提取出来,内隐态度仍影响个体的那些无法有意识控制的或并不试图去努力控制的行为反应。
（4）外显态度相对易于改变,内隐态度的改变则较难。
（5）在面临一种有冲突的主观情景时,有双重态度的人通常报告的是一种更易获取的态度,即双重态度并不引起主观的冲突状态或矛盾心理。
（6）外显态度和内隐态度两种评价系统相互独立,前者以内隐的方式影响人的行为反应,后者则影响人的外显反应。
（7）个体可同时存在对同一对象的内隐的消极和积极的评价,即内隐态度本身如同外显态度一样存在着矛盾现象[4][5]。
4 态度的形成4.1 态度形成的过程态度形成理论认为，某种态度的形成主要是受到经验的内参照系作用、群体规范的外部参照作用以及同化和内化的机理作用的结果。
由于态度具有稳定性和持久性的特征，态度的形成总是要经过一段相当时间的孕育过程。
心理学家凯尔曼通过研究，提出态度的形成过程主要经过三个阶段，即服从、同化和内化。
同化是指把别人的看法、观点和判断等行为方式吸收过来，看成是自己的东西；内化是在同化的基础上，把接受来的观念变为自己的价值观，并自我认知，是态度形成的深刻的心理过程[1]。
心理学家认为，态度形成后，个体便具有了种种特有的内在心理结构，这种结构使个体行为产生一定的倾向性。
如果形成的态度是正确的，它会促使个体与外界保持平衡。
反之，则会阻碍个体在社会上的适应性。
个体总是根据自己已经形成的态度来对待他人、自己以及周围社会生活中的其他事物，从而对外界的影响表现为吸收或拒绝。
4.2 影响态度形成的因素态度不是与生俱有的，而是在后天的生活环境中，通过自身、社会化的过程逐渐形成的。
在这个过程中，影响态度形成的因素主要有如下几点：4.2.1 期望态度的形成往往与个人的期望有着密切的关系。
实验证明，凡是能够满足个人期望，或能帮助个人达到目标的对象，都能使人产生满意的态度。
相反，对于那些阻碍目标，或使期望受到挫折的对象，都会使人产生厌恶的态度。
这种过程实际上是一种交替学习的过程，它说明期望的满足总是与良好的态度相联系。
有人曾对某种种族偏见（态度）的发展进行过研究，认为这种偏见具有满足某些个人期望的功能。
例如有些人需要借蔑视其他种族，以发泄自己在生活中压抑已久的敌意与或冲动行为。
这说明态度中的情感和意向成分与期望的满足有着密切的关系。
4.2.2 知识态度中的认知成分与一个人的知识密切相关。
个体对某些对象态度的形成，受他对该对象所获得的知识的影响。
但是，并不是说态度的形成，单纯受知识的影响。
心理学家进行过有趣的调查，他们把调查对象分成两种态度组，即有严密组织的宗教态度者（特征是:态度分明、无意成分少，情绪色彩低）与无严密组织的宗教态度者。
结果发现前者能够认识并且接受自己的优点和缺点，而后者则只接受自己的优点，把自己的缺点掩盖起来。
4.2.3 经验的内参照系作用一个人的经验往往与其态度的形成有着密切的联系。
态度的形成是认知不断积累的过程，在遇到相似或相关情况时，人们通常会反思过去的经历，聚焦到过去的态度上，以往类似经验就会对个人对待新的情境产生情绪反应，影响在新的情境下采取何种态度、行为[6]。
4.2.4 群体规范的外部参照作用每个人都处于社会关系之中，是具有群体归属感的人，个人为了实现社会化，并从其认同的群体中获得一种社会身份感，就会自觉地融入社会群体，接受群体所公认的看法#观念等群体之所以成为群体的规范!因此，反过来，群体的约束或规范就会对个体产生制约的作用，影响个体的态度和行为[6]。
5 态度的改变5.1 态度改变的过程态度是经过学习过程而形成的，因此要改变态度的强度，或以新的态度取代原来的态度（即改变态度的方向），并不是不可能的事。
但是，由于态度具有稳定性的特征，在它一旦形成之后，便构成了个性的一部分，进而影响整个行为方式。
因此，态度的改变和取代，并不象一般的学习那么简单。
学习活动只能改变一个人态度中的思想和信念成分，而不能改变一个人态度中的情感与行为倾向，因此学习活动对态度的改变只是暂时的，时间一过又会回到原来的态度。
态度的改变主要包括两个方面：一是态度的方向，二是态度的强度。
以一种新的态度取代原有的态度，这就是方向的改变。
只是改变原有态度的强度而方向不变，这就是强度的改变。
同时，态度的方向和强度也是密切相关的，一个人从一个极端转变到另一个极端，这本身既包含方向上的转变，又是强度上的变化[7]。
社会心理学家凯尔曼（H•Kelmen）于1961年提出了态度形成或改变的模式，他认为态度的形成或改变经历了顺从、同化和内化三个阶段[1]。
1.顺从阶段顺从又叫服从，是表面上改变自己的观点与态度，这是态度形成或改变的第一个阶段。
在生活中，个体一方面不知不觉地在模仿着他所崇拜的对象，另一方面也受一定外部压力或权威的压力而被迫接受一定的观点，但内心不一定接受该观点，这是形成或改变态度的开端。
2.同化阶段同化又叫认同，是在思想、情感和态度上主动地接受他人的影响。
这个阶段比顺应阶段进了一步，即态度不再是表面的改变了，也不是被迫的了，而是自愿接受他人的观点、信念、行动或新的信息。