第五讲人际关系
第五章 人际关系
（3）行为因素：行为是人际关系的交往手段， ）行为因素：行为是人际关系的交往手段， 在人际关系中， 在人际关系中，不论是认识因素还是情感因 都要通过行为表现出来。行为是指言语、 素，都要通过行为表现出来。行为是指言语、 举止、作风、表情、 举止、作风、表情、手势等一切表现个性的 外部动作， 外部动作，它是建立和发展人际关系的交往 手段。 手段。
人际关系形成和发展的基础： 人际关系形成和发展的基础： ——人际关系的变化和发展，决定于 人际关系的变化和发展， 人际关系的变化和发展 交往双方彼此交往中物质和精神的需要能否 得到满足。因此，人际关系反映的是人与人 得到满足。因此， 之间的心理距离。 之间的心理距离。
认知、 认知、情感和行为是组成人际关系的三个相互联系 的成分： 的成分： （1）认识因素：认识是人际关系的前提条件，人 ）认识因素：认识是人际关系的前提条件， 际关系是在人与人的交往过程中， 际关系是在人与人的交往过程中，通过彼此相互感 识别、理解而建立的心理关系。 知、识别、理解而建立的心理关系。如果彼此之间 丝毫不了解，对对方一无所知， 丝毫不了解，对对方一无所知，就不可能建立人际 关系。 关系。
（2）情感因素：情感是人际关系的主要调 ）情感因素： 节因素，人际关系以彼此满意或不满意、 节因素，人际关系以彼此满意或不满意、喜 爱或厌恶等情绪情感为特征。 爱或厌恶等情绪情感为特征。只有对满足需 要的事物才能产生积极的情绪体验， 要的事物才能产生积极的情绪体验，而对阻 碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。 碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。
③一方的顺从性行为（如尊敬、信任、 一方的顺从性行为（如尊敬、信任、 求援等） 求援等）能导致另一方的友好性行为 如劝导、帮助）， ），但太过分的顺从行 （如劝导、帮助），但太过分的顺从行 如害羞、礼貌、服从等） 为（如害羞、礼貌、服从等）则也可能 引起另一方的骄傲、控制等反应。 引起另一方的骄傲、控制等反应。
社会心理学《第五讲 人际关系》
为知己，尤其在交往的早期阶段更是如此。 • 较小的居住单元有助于友谊的形成。
熟识：重复接触
• “熟悉引起喜欢”－－曝光效应 • 心理学家扎琼克在60年代末期的研究： • 研究素材：无意义音节和中文字、照片 • 自变量：词汇出现的次数1－25 • 因变量：要被试猜测其含义 • 结果：被试对呈现次数多的词更有好感。
彼此倾听
• 女性的讲话方式更为间接和具有试探性，如使用 模棱两可的话语，更多的在对话中问问题，句末 使用升调。
• 如：好像是啊，我们还是感兴趣的，对吧? • 男性的敏感性不足，但自认不错。喜欢谈论非个
人化的事情，讨论物品和运动。而在女性的对话 中，感情和人物占有主导地位。
积极倾听
• 在接受别人的信息时，我们有两个重要的 任务：
试试看
• 某一天，你在宿舍看书，室友回到宿舍， 看到地上很脏。室友抱怨你没打扫房间。
人际关系对个体的影响
• 人际关系是个体社会化必不可少的条件 • 人际关系与个体心理健康密切相关 • 人际关系是影响个体事业成就的主要因素
休斯顿（1988）的社会支持观
• 研究表明，社会支持可减少或防止心理紧张所造 成的心理伤害。布朗的调查发现（1978伦敦）： 在紧张事件中，有丈夫支持的妇女10%患抑郁症， 而缺乏支持的妇女41%患抑郁症。
• 3，控制感丧失：他人有时会利用我们暴露的
信息伤害我们或控制我们。
• 4，出卖：当我们要求对方对我们暴露的自我信
息保密时，这种信赖有时会被出卖。
自我表露与关系发展
• 1，当关系由浅入深时，人们会暴露更多的 个人信息。这是社会渗透的深度维度。
• 2，当关系发展时，自我表露的内容也会变 得更宽。人们会谈论更广泛的话题。
人际关系概述通用课件
互相支持
互相支持是人际关系中重要的方面之一，它有助于增强彼此之间的凝聚力和归属感。 互相支持需要提供精神和物质上的支持，包括倾听、关心、鼓励和帮助对方解决问题。
互相支持有助于建立长期稳定的人际关系，提高个人和团队的绩效和幸福感。
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CATALOGUE
人际关系的影响因素
个人特 质
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自我认知
良好的人际关系能够提供情感支持， 减轻生活压力，提高个体的自尊和幸 福感。
人际关系中的沟通、支持、信任和情 感共鸣等因素对心理健康有积极的影 响。
人际关系中的冲突和疏离感可能导致 焦虑、抑郁等心理问题。
维护心理健康的策略
建立良好的人际关系
建立互相信任、支持、尊重的 关系，增强情感共鸣和沟通。
学会自我调节
家支持是维 持家庭和谐的关键。
亲子关系的培养
父母需要与孩子建立亲密的关系，以 促进孩子的心理健康和成长。
社会交往
要点一
社交技能的培养
良好的人际关系有助于提高个人的社交能力和自信心。
要点二
社区参与和志愿服务
参与社区活动和志愿服务可以促进个人与社区之间的联系 和互动。
信任的建立需要时间，需要双 方在互动中逐渐建立起彼此的 信任感。
信任有助于增强彼此之间的合 作和协作，提高人际关系的稳 定性和持久性。
解决冲突
冲突是人际关系中不可避免的一 部分，解决冲突需要采取积极的
态度和方法。
解决冲突需要沟通和理解对方的 立场和需求，寻求共同的解决方
案。
解决冲突还需要学会妥协和让步， 以达成双方都能接受的解决方案。
社交规范
不同文化背景下形成的社 交规范，影响人们在交往 中的行为和期望。
人际关系ppt资料
导入语
学生在纯真而又叛逆的时期了解朋友的真谛，重新认识整理自己的人际关系，并学习建立人际关系的基本技巧，以真诚之心对待朋友，也以正确的心态去建立关系，以创造美好的人生。
暖身活动总结语：
每个人都有自己独特的地方，不管是好是坏的特质，这些特质都不会影响你去交朋友。
什么是人际关系：
人际关系是指人与人之间的关系,包括社会所有的人与人之间的关系,以及人与人之间关系的一切方面.但此定义没有揭示出人际关系的特殊性.狭义上,人际关系是指人们在物质交往与精神交往中发生,发展的建立起来的人与人之间的直接的心理关系人际关系是社会关系的一个侧面.从历史上考察,它是同人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象,其外延很广,包括亲子关系,夫妻关系,朋友关系,同学关系,师生关系,同事关系等等.
人际关系的重要性：
孤独才是人生最大的痛苦
人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，有人存在的地方就有人际交往。
社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。
当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。
我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。
与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解。
由此观之，人际关系对于我们的成长和发展具有至关重要的作用。
第五讲：高校教师人际关系道德
二、教师与教师关系中的道德要求：
严于利己，谦虚谨慎 宽以待人，尊重同事 互相学习，取长补短 坚持原则，良性竞争 热爱学生，关心集体 克服教师人际中的姑息迁就、文人相轻、 嫉妒心理。
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教师如何与同事交往
教师要有集体意识 教师要有竞争与合作意识。 把握一个 “度”；竞争的同时强化合作精神。 克服“文人相轻”的弱点，增强同事间的 团结
对所有学生平等友善相待 由衷地理解和信任学生 保护和发展学生的自尊心、自信心 善于自制 善于向学生学习：有学者把它叫做“反向社会 化”：即下一代人反过来对上一代人施加教育 和影响的行为。
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3、严格教育，全面要求
严格教育学生，是热爱学生的重要方面。教师对学 生的热爱和尊重，不是宠爱、溺爱、放任，而是爱 中有严，慈严相济，把尊重与严格教育、全面要求 结合、统一起来。 严格要求学生的具体要求： 严格要求所有学生和学生的一切方面； 掌握合理分寸； 无区别的严慈相济，心理相容。
热爱学生 尊重学生，培养学生 严格教育，全面要求
对学生要循循善诱 以疏导和正面教育为主，善于说服学生 用教师良好的性格去教育学生 教师要善于控制自己的情绪
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1、热爱学生
热爱学生是教师的特有情感，是调整师 生关系最基本的道德规范，是教育活动 有效开展的前提。 热爱学生的具体表现：
3
教师人际关系的类型（从需求划分）
工作型人际关系。完全出于工作上的需要 形成的人际关系，基本上没有情感卷入。 师际间。 情感型人际关系。教师在工作环境中也存 在私人情感，一般都有自己的朋友圈。师 生、知心朋友。 混合型人际关系。既出于工作的目的，又 有一定的情感投入，在教师人际关系中占 主导地位。
《第讲人际关系》PPT课件_OK
息加工，从对行为的解释到人际交往，
都有明显的自我价值保护倾向。
• “好感回报”现象 ： 接纳喜欢自己的 人
•
排斥否定自己的人
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第八章 人际关系
1965年阿德伦与林德所作的人 际吸引实验
• 试验安排被试每次都能够听到合作伙伴 怎样评价自己，总共设置四种试验情境。
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第八章 人际关系
结果：喜欢水平的增降趋势
（表中得分-10----+10等级量表评分，-10
为最厌恶，+10为最喜欢）
条件
喜欢水平
肯定----否定 否定----肯定 否定----否定 肯定----肯定
+0.87 +7.67 +2.52 +6.42
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第八章 人际关系
• 结果表明：人们对于别人的喜欢不仅 仅决定于别人喜欢自己的量，而且还 决定于别人喜欢自己的水平的变化与 性质。
在意志特征上：有自制力，沉着稳重，坚 韧不拔，积极主动，耐心细致。
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第八章 人际关系
态度吸引的因素
• 容纳：几乎每个人都期望完完全全地被 人接受，轻轻松松地与人相处
• 承认：承认比容纳更积极。人们都有得 到社会承认的需要
• 重视：重视能够提高价值。
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三、自我暴露 第八章 人际关系 第二节 人际关系的建立与维持
要坦率地叙述：不要拐弯抹角地逃避暴 露
用完整的句子来表达完整的思想.
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第八章 人际关系
• 谢谢大家！ • 祝大家拥有良好的人际关系！
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来的关系属于非个人性关系，，如工 作关系。
• 在更多情况下这两类关系是交织在一 起的。
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三、人际关系理论 第八章 人际关系
人际关系概念
人际关系概念
人际关系是指个体之间相互联系和相互作用的社会关系。
这种关系可以存在于家庭、社交、工作等各个领域，对于个体的生活和发展都具有重要的影响。
人际关系的概念涉及到以下几个方面：
1、相互依存：人际关系意味着个体之间存在相互依存的关系，彼此相互影响、相互支持或相互制约。
人们在社会生活中需要与他人交往，从而满足自身的情感、社会和心理需求。
2、沟通和互动：人际关系的建立和维护离不开有效的沟通和积极的互动。
良好的人际关系需要双方能够真诚地表达自己、倾听对方的想法，并在相互之间建立信任和理解。
3、社会支持：人际关系可以为个体提供各种形式的支持，包括情感上的支持、实质性的帮助以及信息分享等。
这些支持可以增强个体的适应能力和心理健康。
4、影响和塑造：人际关系对于个体的态度、行为和价值观具有深远的影响，同时也是个体自我认知和身份建构的重要来源。
5、规范和冲突：人际关系中存在各种规范和期望，同时也可能产生冲突和矛盾。
如何处理人际关系中的冲突，是人际关系研究的一个重要课题。
公务员面试
第五讲人际关系沟通协调类（1）一1.你撰写了一个工作方案，你的领导不仅没有采纳，反而“讽刺”你，你怎么办？答：遇到这种情况，首先，我不能在情绪上失控，或进行任何的辩驳，而要用一种平和的心态去看待、去处理这个问题。
其次，我要具体分析一下原因：第一，是不是自己的工作方案不够完善，如果是这种情况的话，我应该就我的工作方案通过向领导请教，向同事求帮助，向书本学习，向实践求真知的这种方式，进行一个补充修整。
我相信修整过后，领导也会采纳的。
第二，是不是我在提出工作方案的时候，语气、态度、措辞还不够恰当，让领导对我产生了反感，如果是这种情况的话，我应该郑重的给领导做一个相应的道歉。
第三，如果方案本身没有问题，措辞也比较恰当，仅仅是领导没有采纳的话，我相信领导他站在这个位置上，往往是基于全盘的考虑，应该有他自己的理由。
我在这个时候，也会暂时保留自己的建议，等待以后时机成熟的时候，再次提出我的工作方案。
最后，以后也要从这件事情当中，进行多反思多总结，争取全方位的提升自己的工作能力，为自己更好的配合好领导的工作作出新的更大的贡献。
2.领导交办一项工作，你认为领导的决定有误，你怎么办？答：遇到这种事情的话，毕竟涉及到单位组织流程，或者是工作程序的开展，我一定要高度重视起来，迅速行动起来。
其次，我要具体分析一下这件事情的原因：第一，是不是我的主观判断有误，一般来讲，领导在单位工作多年，看待问题的角度、思考问题的深度、所站位置的高度、信息掌握的全面度、工作阅历丰富度和对全局的把控能力，都是我所不能比拟的，这时我更应该按照领导的指示去办理。
其次，领导也不是完人，难免偶尔会有所失误，那么这个时候，作为领导的下属，我有义务、有责任给领导提供一些更有价值的信息，让领导更全面的掌握工作情况，相信领导也一定会做出一个更加全面的、可行的、科学的方案。
假如我提出的建议，领导并没有接受，但是这事只涉及一些枝节上的错误，我有责任、有义务按照领导的指示去把工作做好。
第五讲 沟通与人际关系
第三节 保持良好人际关系的途径
人际关系的原则 建立良好的人际关系的途径
人际关系的原则 （一）相互原则 （二）交换原则 （三）自我价值保护原则 （四）平等原则
（一）相互原则
人际交往的相互现 象：是指人际关系 的基础，是人与人 之间的相互重视、 相互支ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。
原因： 原因 任何人都有保护自己心理平衡的稳 定倾向，要求自身同他人的关系保 持某种适当性、合理性，并根据这 种适当性、合理性使自己的行为及 与别人的关系得到解释 我们对于行为合理性和适当性的解 释，也会投射到与我们发生相互联 系的人身上。 总而言之，人们对于有相应应答和 没有相应应答的人的感受和印象是 不一样的。
第二节 大学生的人际交往
1 大学生人际关系的分类 2 大学生人际交往的特点
1 大学生人际关系的分类
按交往的范围分： a 按交往的范围分：
个体与个体之间 个体与群体之间 群体与群体之间
按社会学分： b 按社会学分：
血缘关系 地缘关系 业缘关系
2 大学生人际交往的特点
交往的范围扩大 交往频率提高 交往手段多元化
（四）平等原则 交往双方的社会角色和地位、影响力、 交往双方的社会角色和地位、影响力、对信息的掌 握等方面等方面往往是不对等的， 握等方面等方面往往是不对等的，这会影响双方形 成实质性的情感联系。 成实质性的情感联系。
建立良好的人际关系的途径
克服社会知觉中的偏差 塑造良好的个人形象， 塑造良好的个人形象，增进个人魅力 善用交际技巧
（二）交换原则
1、人际交往的本质是社会交换：只有当一种关系对人们来 人际交往的本质是社会交换： 说是值得的，人们的交往行为才会出现， 说是值得的，人们的交往行为才会出现，人际关系才可能 建立和维持。 建立和维持。 增值交换： 2、增值交换：交往一方对于交往媒介的价值估计高于交 换行为的发出者 减值交换： 减值交换：交往一方对于交往媒介的价值估计低于交换 行为的发出者
第五讲 教师人际关系
第五讲教师人际关系
1.处理好集体内部同事间的关系：
大家是一家人，是一个整体，“多劳多得”，没有利益上的冲突，有的只
是亲密合作，共同组织好教育教学活动。
我们不象社会上的各种公司，单位，彼此间有着“名，利，地位和职务”上的明争暗斗。
2.与幼儿园教师的配合：
尊重教师，讲话客气有礼貌，多虚心向教师请教，接受教师的建议和意见。
上课无法控制孩子时，可请教师帮忙配合，融洽与班上每位教师的关系。
避免她们向园长说大家的坏话，影响我们与幼儿园的合作关系。
3.培养与孩子的感情：
不要看到孩子很小，他们是非常有感情的。
你对他们好，他们心理明白的很；你对他们不好，他们也会欺负你（如：“上厕所”之类起哄的事情），不好好听课。
但与孩子搞好关系，还是非常容易，非常有意义的事情。
孩子天真活泼，好动，喜欢玩游戏。
只要你能带他们到户外玩游戏的话，你差不多就已征服了80-90%的孩子。
你在他们心目中的位置会大大提升，你也因与孩子的关系融洽而变得开心，快乐，你也似乎成了孩子，忘掉
生活中所有的不愉快，反而也年轻多了！。
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3、晕轮效应
• 所谓晕轮效应是指我们在对别人做评价的时候，常喜欢从或好或坏的 局部印象出发，扩散出全部好全部坏的整体印象，就像月晕（或光环 ）一样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越大的圆圈，所以 有时也称为月晕效应或光环效应。
• 有一个农夫丢失了一把斧头，怀疑是邻居的儿子偷盗，于是观察他 走路的样子，脸上的表情，感到言行举止没有一点不像偷斧头的贼。 后来农夫在深山里找到了丢失的斧头，他再看邻居的儿子，竟觉得言 行举止中没有一点偷斧头的模样了。
• 在人际交往中，定势效应表现在人们用一种固定化了的人物形象去认 知他人。例如：我们与老年人交往中，我们会认为他们思想僵化，墨 守成规，跟不上时代；而他们则会认为我们年纪轻轻，缺乏经验，“ 嘴巴无毛，办事不牢”。与同学相处时，我们会认为诚实的人始终不 会说谎；而一旦我们认为某个人老奸巨猾，既使他对你表示好感，你 也会认为这是“黄鼠狼给鸡拜年没安好心”。
C．内心非常希望结交朋友，虽然不是很成功，但仍然勇于实践 7．结交一位朋友，你通常是： A由熟人的介绍开始 B．通过某特定场合的接触开始 C经过考虑而决定交往
8．如果别人对你很依赖，你的感觉是： A我不太在意，但如果他们有一定的独立性就更好了 B．我喜欢被依赖 C避之唯恐不及 9.对身边的异性，你： A．只在必要的情况下才去接近他们 B．与他们互不来往 C 乐于接近他们，彼此相处愉快
4、刻板效应
• 我们在认识和判断他人时，并不是把个体作孤立的对象来认识，而 总是把他看成是某一类人中的一员，使得他既有个性又有共性，很 容易认为他具有某一类所有的品质。因而当我们把人笼统地划为固 定、概括的类型来加以认识时，刻板印象就形成了。
• 商人常被认为奸诈，有“无奸不商”之说；教授常常被认为是白发 苍苍、文质彬彬的老人；江南一代的人往往被认为是聪明伶俐、随 机应变的；北方人则被认为是性情豪爽、胆大正直的……
5、相似性和互补性 （1）相似性
相似的态度是最主要的因素 相似可以是一种社会支持。 相似的人参加共同活动的机会更多。
（2）互补性
互补型的人在一起，双方都可以从对方身上获取自己所缺乏的东西，以 满足自己的需要。
6、能力与特长
个人在能力与特长方面表现越突出，就越容易吸引他人与之接近。
7、个性品质：热情、开朗、亲和力、幽默感等
第五讲 人际关系
引子
在大学里，难以找到知心朋友 在宿舍里，为了和谐，很委屈 担心别人超过我 同学关系淡薄 内心孤独 ……
心理测试：你是个擅长交往的人吗？
• 交往能力对于一个人的事业至关重要。 • 美国的心理学家在由高智商的科学家和工程师组成的贝尔
实验室做的研究表明了交际能力的重要性。该实验室的成 员有的灿若明星，而有的业绩平平，为何有如此差别？原 来灿若明星的科学家们具有很强的交际能力，工作之外他 们与技术权威们建立了可依赖的关系，一旦工作中需要帮 助，总能很快地得到回音，而那些只会单打独斗的人就很 难获得事业的成功。
• 刻板印象的积极作用在于它简化了我们的认识过程。但刻板效应更 多地带来的是负面效应。如种族偏见、民族偏见、性别偏见等等， 它常使人以点代面，凝固地看人，容易产生判断上的偏差和认识上 的错觉。
5、定势效应
• 所谓心理定势是指人们在认知活动中用“老眼光”——已有的知识经 验来看待当前的问题的一种心理反应倾向，也叫思维定势或心向。
• 从心理学的角度，渴望被人赏识和认可是人最基本的天性，是人普遍 的、突出的心理特征。由衷的赞美就是对别人的优点和长春的从分肯 定，能够满足人对于尊重和赏识、获得在别人心目中重要地位的心理 需要，同时也能够给人精神上的激励和鼓舞。如果不会善于运用赞美 ，而是经常的职责和批评他人，会让人离你越来越远被人孤立。
30－57分：你会有不少相处得不错的朋友，但出于各种原因，其中真正与你推心置 腹的知己却不多，你们之间似乎总有隔阂，你应该找找原因所在。
58－75分：你的交往能力较差，人生经验不够丰富，你常独行于众人之外，一副高 傲、拒人于千里之外的架势。这样的你很难获得成功，希望你多发觉别人的优点，努 力做一个合群的人。
一、大学人际交往的特点
• 人际交往需要强烈 • 较多的理想化色彩 • 交往中挫折感较强
大学里不是人情冷漠，而是松散，因为大家的多元化价值取向 导致各自为政，散兵游勇，不象高中那么万众一心团结一致。
自由更多了，对自由的恐惧也随之而来，这其实是我们成长的 契机。
二、影响人际交往的因素
1、外貌
外貌漂亮者在社交情境中占有优势。理由： （1）以往经验认识，漂亮的人值得爱。 （2）同漂亮的人在一起，显得荣耀光彩。 （3）晕轮效应。 （4）美的满足感。
评分标准
得
题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
号
分
选项
A 1 l l 1 3 l 5 3 3 1 5 3 3l5
B 3 5 5 3 5 5 l l 5 3 l l l31
C 5 3 3 5 1 3 3 5 1 5 3 5 553
测试结果：
15－29分：你非常善于交往，人生经验丰富，凡事处理得当，合乎情理，很有艺术， 但又不八面玲珑，圆滑逢迎。你无论走到哪里，笑脸和友善总伴随在你的周围。
1．你与朋友的交往能保持多久? A大多是天长地久型 B长短都有，志趣相投者通常较长久 C．弃旧交新是常有的事 2．你与别人交往中的表现是什么样的? A我走到哪儿，就把笑声带到哪儿 B我使人沉思，能给人带去智慧． C和我在一起，人们总是感到随意自在 3．与朋友们相处，你通常的情形是： A倾向于赞扬他们的优点 B．以诚为原则，有错就指出来 C不吹捧奉承，也不苛刻指责 4．对你来说，与人结交的主要目的是： A使自己生活得热闹愉快 B．希望被人喜欢 C想让他们帮你解决你应付不了的问题 5．朋友或同事劝阻或批评你时，你总是： A非常勉强地接受 B 断然否决 C．愉快地接受 6．出门旅行度假时，你： A通常很容易就交到朋友 B喜欢一个人消磨时间
2、相互性
喜欢喜欢自己的人，喜欢表扬自己的人 讨厌讨厌自己的人，讨厌批评自己的人
3、邻近性
在交往早期阶段，邻近是增进人际交往的重要因素之一。 邻近是增强人际吸引的必要条件，而不是充分条件。
非物理性距离而是功能性距离
4、熟悉性
为人所熟悉的东西可以在人的心目中增加积极意义。
曝光效应：一种心理现象，指的是我们会偏好自己熟悉的事物 ，只要经常出现 就能增加喜欢的程度。
三、人际交往的心理效应
1、首因效应
首因效应一般指人们初次交往接触时各自对交往对象的 直觉观察和归因判断，在这种交往情景下，对他人所形成 的印象就称为第一印象或最初印象。首因效应对人的印象 的形成起着决定性的作用。
2、近因效应
• 第一印象产生的“首因效应”，一般在交往初期，即双
方还彼此生疏的阶段，特别重要，而在交往后期，也是双 方已经彼此十分熟悉的情况下，近因效应就发挥了很大的 作用。
（二）注重聆听的技巧
• 聆听需要注意耐心和虚心倾听他人的讲话，并且要做出相应的反应， 表示对方所说的话题或者言论给予理解和感兴趣。
• 聆听别人说话时要注意集中精神，表情自然，并且要经常的注视着对 方的眼睛与之交流或者用微笑来表示你很愿意听。
• 可能在听的过程中有时我们也想要表达自己的看法，这时应该选择适 合自己的时机表达，不能够随意打断别人的谈话，如果亟不可待的打 断了对方的谈话，也不在乎别人对自己的表达是否感兴趣就一吐为快 ，这样会丧失与别人深交的机会，有时得不偿失。
7、登门槛效应
• 又称得寸进尺效应，是指一个一旦接受了他人的一个微不足道 的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的 印象，就有可能接受更大的要求。这种现象，犹如登门坎时要 一级台阶一级台阶地登，这样能更容易更顺利地登上高处。
• 有个小和尚跟师父学武艺，可师父却什么也不教他，只交给他 一群小猪，让他放牧。庙前有一条小河，每天早上小和尚要抱 着一头头小猪跳过河，傍晚再抱回来。后来小和尚在不知不觉 中练就了卓越的臂力和轻功。原来小猪一天天在长大，因此小 和尚的臂力也在不断地增长，他这才明白师傅的用意，原来这 也是“登门坎效应”的应用。
6、 投射效应
• “以己度人”：心理学上称之为投射效应，即在人际认知 过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好 或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法 。
• “以小人之心度君子之腹”
• 笑话：古代一位喜欢吃芹菜的人，总以为别人也像他一样 喜欢吃芹菜。于是一到公众场合就向别人热情推荐芹菜。
同的情感语调说表达的话会有完全不同的效果。 4.在交谈时要学会运用幽默，选择幽默的语言应该是具有理智性、健康
性和趣味性的。 5.一定要尊重别人的隐私，在交往中不要把别人说给你的秘密讲给别人
听。总打听或者背后说别人的秘密为乐趣的话，是没有教养的表象， 这样的人是不可能有真正的朋友的，最终只能是令人讨厌的孤独者。
四、人际交往的技巧
（一）注重交谈的技巧 1.要学会善用语言，注重交流的内容，大学生在平时的学习中要有意识
的扩大自己的知识面，与人交往寻找话题很重要。 2.要讲究语言的艺术性，要学会能够运用清晰准确、生动、简明扼要、
富有感染力、逻辑性强的语言表达自己的意思。 3.要注意交谈中的神态、语气和行为动作等，如果同样的一句话，用不
• 美国心理学家戴恩•伯恩斯坦曾经做过一项实验，给参加实验的人 一些人物相片，这些相片被分为有魅力、无魅力和一般魅力三种，让 实验者评定几项与外表无关的特征，如婚姻、职业状况、社会和职业 上的幸福等等。结果，几乎在所有特征上，有魅力的人都得到最高的 评价，仅仅因为长得漂亮，就被认为具有所有积极肯定的品质。这就 是晕轮效应。