管理信息系统2
管理信息系统(第二版)习题答案-第6章答案
管理信息系统（第二版）习题答案-第6章答案一、单选题1—5 D A D C A 6—10 C A A B B11—15 A D A B A 16—20 D B B C C21—25 A C D D A 26—27 A D二、填空题1.总体结构、详细2.功能要求、性能要求、容量要求、安全性可靠性要求。
3.星型拓扑结构、环型拓扑结构和总线型拓扑结构.4. 进程管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理与用户管理5. 逻辑, 物理6. 总体结构,数据库设计,输入输出7. 组织/业务, 组织/功能8. 抽象到具体; 复杂到简单.9. 市场销售子系统; 生产管理子系统; 财务会计子系统; 人力资源管理子系统; 信息子系统; 物资供应子系统.10. 一对多（或1：N）11. 逻辑独立性12. 数据库管理系统13. 参照完整性14. 关系15. 需求分析; 概念结构设计; 逻辑结构设计; 物理结构设计.16. 概念模型的表示方法是实体—联系的方法.17. 实体型; 属性; 联系.18. 实际数据库结构; 装入数据; 测试和运行.19. 输入输出20. 输入信息正确性，满足输出需要21. 输入界面设计、输入方法选择和数据的校验22. 打印机输出、屏幕输出23. 菜单式、填表式、选择性问答式、按钮式、24. 数字网络直接传送和电话网络25. 判定参数和地址参数。
26. 输入、输出数据和数据加工27. 从上到下，由左向右28. 图形输出、报表输出29. 系统性、灵活性、可靠性和经济性30. 顺序码、区间码、助忆码31. 逻辑模型和物理模型三、名称解释1. 是指在网络环境下运行相应的应用软件，为网上用户提供共享信息资源和各种服务的一种高性能计算机，英文名称叫做SERVER。
2. 是控制和管理计算机硬件和软件资源、合理地组织计算机工作流程并方便用户使用的程序集合，它是计算机和用户之间的接口。
4. 一种操纵和管理数据库的大型软件，是用于建立、使用和维护数据库，简称DBMS5. 层次模块结构图是从结构化设计的角度提出的一种工具。
管理信息系统第二章习题与答案
第二章管理信息系统概论一、单项选择题1．管理控制属于（）a.中期计划范围b.长远计划范围c.战略计划范围d.作业计划范围2．管理信息系统是一个（）a.网络系统b.计算机系统c.操作系统d.人机系统3．管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（）a.业务信息系统b.管理信息系统c.决策支持系统d.专家系统4．管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）a．组织所处的自然环境b．组织所处的社会环境c．组织内外各种因素的综合d．组织所处的自然环境和社会环境的综合5．从管理决策的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题a.结构化b.半结构化c.非结构化d.以上都有6．从管理决策问题性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（）的问题a.结构化b.半结构化c.非结构化d.以上都有7．对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分。
a.财务管理b.信息管理c.人力资源管理d.战略管理8．（）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。
a.组织规模b。
管理的规范化程度c．生产过程的特征d。
组织的系统性9．从信息处理的工作量来看，信息处理所需要资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越大越高，所需信息量（）。
a。
越大 b.越小c.不大不小d.不一定10．管理信息系统的最大难点在于（）难以获得。
a.系统数据b.系统信息c.系统人才d.系统需求11．金字塔形的管理信息系统结构的底部为（）的处理和决策。
a.结构化b.半结构化c.非结构化d.三者都有12．通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（）。
a.高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的b.高层管理的决策问题的结构化程度底于基层的c.两者在结构化程度上没有太大的差别d.以上a、b、c三种情况都可能出现13．ＭＲＰII的进一步发展是（）．a.ERPb.MRPc.EDPd.MIS14．一个管理信息系统的好坏主要是看它（）a.硬件先进、软件齐全b.是否适合组织的目标c.是否投资力量最省d.是否使用计算机网络15．管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。
管理信息系统名词解释2
1．结构化决策：是指在日常工作中执行是结构化系统设计的一个主要工具，它可程序化的决策,结构化决策问题相对简单、直接、有固定的规律，能够用明确的语言和模型加以描述。
2．类：是对一类相似对象的描述，这些对象具有相同的属性和行为、相同的变量和方法实现。
3．并行转换：指让新旧系统并行工作一段时间后，使用户的操作逐渐从旧系统方式转换成新系统方式，在新旧系统并存期间，一旦新系统有问题就可以暂时停止而不会影响原有系统的正常工作。
4．项目成本管理：包括设计费、估算、预算、控制的过程，以便保证在规定预算内完成项目。
5．决策支持系统：是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理问题大部分属于半结构化性质的。
6．直接转换：指在旧系统停止运行的某一时刻，新系统立即开始运行，中间没有过渡阶段。
7．风险管理：是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、策略制定、监控风险执行情况的过程，它是为了将风险控制在最低限度而进行的各项管理工作的总和，它是一系列对未来的预测，然后对采取一系列措施来减少风险对项目的影响的活动。
8．办公自动化系统：是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理，以及现货的办公事务处理的一项综合技术。
9．原型法：根据用户提出的基本要求，采用快速技术，在短时间内，开发出一个简单带有实践性的、可执行的系统原形，交给用户试用，开发人员根据用户反馈的信息，对系统原型进行修改、完善，再交给用户试用，反复这个过程，直至产生用户满意的系统原型为止。
10．模块结构图：又称控制结构图、系统结构图，它用一组特殊的图形符号按照一定的规则描述系统整体结构。
模块结构图以描述的问题包括：模块化分解后的系统结构层、模块间组成层次的调用关系、模块间传递的数据信息及控制信息等。
11．平衡校验：平衡校验法根据数据之间的计算关系来检查输入数据的正确性。
新一代的决策支持系统_管理信息系统（第2版）_[共3页]
![新一代的决策支持系统_管理信息系统（第2版）_[共3页]](https://img.taocdn.com/s3/m/2113f1c9a76e58fafbb003c7.png)
103第4章 决策支持系统与商务智能图4-3 四库决策支持系统结构4．决策支持系统与管理信息系统的关系DSS 与MIS 的关系有广义与狭义之分。
就狭义而言，DSS 与MIS 是不同的系统，DSS 是鉴于MIS 的不足而推出的新型系统。
两者的目标、服务对象不同，解决的问题也不同：① DSS 是为战略层的决策服务的，主要解决半结构化和非结构化问题，把内外的综合性信息转换为决策知识；MIS 主要为业务层服务，主要解决结构化问题，把数据转换为信息。
② DSS 是模型和用户共同驱动的，即决策过程和决策模型是动态的，决策过程需要有大量的、经常性的人机交互；而MIS 则是数据驱动的，其处理过程和规则是固定不变的，自动化程度高，人工干预少。
就广义而言，DSS 是MIS 的分系统，即MIS 是一个总概念，DSS 是MIS 发展的高级阶段或高层分系统。
4.1.3 新一代的决策支持系统1．智能决策支持系统（概念与结构）智能决策支持系统是人工智能（Artificial Intelligence ，AI ）和DSS 相结合，应用专家系统（Expert System ，ES ）技术，使DSS 能够更充分地应用人类的知识，如关于决策问题的描述性知识，决策过程中的过程性知识，求解问题的推理性知识，通过逻辑推理来帮助解决复杂的决策问题的辅助决策系统。
专家系统是人工智能的一个重要应用，知识库和推理机是专家系统的两个关键技术。
将专家系统与传统的DSS 结合而形成的智能决策支持系统，在结构上增设了知识库、推理机与问题处理系统，用户界面管理部件还加入了自然语言处理功能。
IDSS 在用户决策问题的输入、决策问题的描述、决策过程的推理、问题解的求取与输出等方面都有了显著的改进。
IDSS 的典型结构如图4-4所示。
① 智能人机接口。
四库系统的智能人机接口接受用自然语言或接近自然语言的方式表达的决策问题及决策目标，这较大程度地改变了人机界面的性能。
管理信息系统课件 (2)
智能决策支持系统
专家系统包括一套使用时需遵循的 规则。这些规则相互关联;结果的数 量是已知且有限的;存在多条路径到 达同一结果;系统可以同时考虑多条 规则。该图显示的是一个简单的信 贷审批专家系统。
图10-8
智能决策支持系统
• 案例推理
• 专家的知识和以往经验以案例形式储存在数据库中，供今后查 阅。
• 知识管理
• 是指在组织中创造、储存、传播和应用知识的一系列 业务流程。
• 提高组织从环境中学习知识并将其应用到业务流程和 决策制定的能力。
• 知道如何采用其他组织无法复制的高效方式来做事, 是获取利润和竞争优势的主要途径之一。
知识管理系统
• 三种类型的知识
• 结构化的：结构化文本文件（报告和简报） • 半结构化的: 电子邮件、语音邮件、数字图片、宣传册和电子公告
• 是基于计算机的交互系统，便于一群决策者解决非结构 化的问题
• 在配有专门软硬件的会议室使用，来收集、排序、存储 观点和决议允许与会者匿名参加, 增进团队协作氛围
• 有助于扩大会议规模，同时提高了效率
智能决策支持系统
• 提高决策制定水平的智能技术 • 大多数智能工具基于人工智能(AI)
• 是试图模拟人的行为和思维方式的计算机系统(包括硬件和软 件)
智能决策支持系统
输入变量“温度”的从属函数运用了恒温器的逻辑来控制房间的温度。从属函数帮助将 语言表达如“暖”翻译成计算机可以操作的数字。
图10-10
智能决策支持系统
• 神经网络
• 使用软件和硬件模拟人或其他生物大脑的处理模式。 • 通过筛选数据、寻找数据间的关系、建立模型并不断地修正模型
自身的错误，从大量的数据中“习得”规律。
管理信息系统第二章测试题及答案
第二章1.战略管理层所需信息的特性是（）。
A.精度高、使用频率低、主要来自外部B.精度低、使用频率低、主要来自内部C.精度低、使用频率低、主要来自外部D.精度低、使用频率高、主要来自内部c根据管理层次的不同，信息的特性存在差异，战略管理层的信息精确性低，使用频率也低，信息主要来自外部。
管理控制层的信息精确性较高，使用频率也较高，信息主要来自内部。
运行控制层的信息精确性要求高，使用频率也高，信息主要来自系统内部。
2.从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（）的问题。
A.结构化B.半结构化C.非结构化D.以上都有c战略管理层的决策内容，如确定和调整组织目标以及制定关于获取、使用各种资源的政策等，一般属于非结构化决策问题，决策者是企业或组织的最高管理层。
管理控制层所作决策是对各种决策资源的获取和使用进行有效的计划和控制等方面的问题，一般属于半结构化或结构化的决策，决策者为组织的中层领导。
3.管理信息系统的结构是指（）。
A.管理信息系统的物理结构B.管理信息系统的组成及各组成之间的关系C.管理信息系统的软件结构D.管理信息系统的硬件结构b管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。
所以管理信息系统的结构描述的是管理信息系统的组成及各组成之间的关系。
4.（）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。
A.组织规模B.管理的规范化程度C.生产过程的特征D.组织的系统性a组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，它决定着系统应用的目标和规模，在管理信息系统建设上，应根据组织规模确定系统的规模和目标。
5.开发管理信息系统的最大难点在于（）难以获得。
A.系统数据B.系统信息C.系统人才D.系统需求d由于不同的生产特性决定着企业开发应用管理系统时应当贯彻的管理思想，组织的内、外部各种因素的综合决定着管理信息系统的成败。
管理信息系统第2阶段练习题
考试科目:《管理信息系统》第16至第18章（总分100分）一、单项选择题（每小题1分，共15分）1、（）系统开发方法是目前最长统、应用最广泛的一种系统开发方法。
A．原型法 B．结构化 C．面向对象 D．增长法2、初步调查与（）是系统开发工作的前期准备工作。
A．可行性研究 B．由底向上 C．集中 D．分散平行3、系统分析的任务是完成（）。
A．逻辑设计 B．物理设计 C．代码设计 D．程序设计4、系统分析的首要任务是（）。
A．正确评价当前系统 B．尽量说服用户接受系统分析人员的意见C．彻底了解管理方法 D．弄清用户要求5、描述各部门之间发生的业务（单据和报表）联系可用（）。
A．表格分配图 B．业务流程图 C．组织机构图 D．数据流程图6、数据流程图中的外部实体是指（）。
A．输入的凭证单据 B．输出的凭证单据C．本系统的单位或人员 D．本系统外的单位或人员7、对一个企业供、销、存管理信息系统而言，（）是外部实体。
A．仓库 B．计划科 C．供应科 D．销售科8、在数据流程图中的数据存储是指（）。
A．单据 B．磁盘文件 C．数据库文件 D．存储数据的地方9、数据字典的建立应在（）阶段进行。
A．系统规划 B．系统分析 C．系统设计 D．系统实施10、在数据流程图的处理功能中，难于用文字和符号表达的是（）。
A．逻辑判断功能 B．输入处理 C．输出处理 D．算术运算11、用原型法开发MIS，先要提供一个原型，再不断完善。
原型是（）。
A．系统的概念模型B．系统的逻辑型C．系统的物理模型D．可运行模型12、在MIS开发的生命周期法中，下列步骤中不属于系统分析阶段的是（）。
A．编写程序 B．逻辑设计 C．可行性研究 D．详细调查13、系统分析报告是（）。
A．系统评价的依据 B．系统设计的依据 C．系统实施的依据 D．系统规划的依据14、现行系统详细调查的主要内容有：企业组织结构与信息关联状况，（），以及系统的信息调查。
管理信息系统 第二章
结构
按照管理任务的层次、管理智能，可以 有不同结构，管理信息系统是两种结构 的综合。
管理信息系统的应用与企业的环境和内 部条件密切相关。MIS是一个人机系统， 必须重视人的作用。 MRPII主要支持企业内部管理业务， ERP 把资源的概念延伸到企业外部，目前正 与CRM、SCM等系统功能整合。
系统与环境
三、管理信息系统的结构 -7
销售与市场子系统： 需求预测、价格政策、广告营销、销售合同管理、 销售统计、销售计划编制 生产子系统： 作业计划编制、库存管理、质量管理、设备管理
财务和会计子系统： 财务计划编制、资金管理
成本核算、财务报表
人事子系统： 人员招聘与培训、人员调配管理劳动定额管理
三、管理信息系统的结构 -8
第二章 管理信息系统概论
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 管理信息系统的概念 管理信息系统与环境 管理信息系统的分类 制造资源计划（MRPⅡ） 企业资源计划（ERP）
一、管理信息系统的定义 -1
管理信息系统是一个由人、计算机等组 成的能进行管理信息收集、传递、储存、 加工、维护和使用的系统。管理信息系 统能实测企业的各种运行情况，利用过 去的数据预测未来，从全局出发辅助企 业进行决策，利用信息控制企业的行为， 帮助企业实现其规划目标 。
由于不同单位处理事务不同，这些管理信 息系统功能也各不相同
办公型管理信息系统
国家各级行政机关的办公管理自动化，对 提高领导机关的办公质量和改进服务水平 具有重要意义。 特点：办公自动化和无纸化
专业型管理信息系统
专业型管理信息系统是指从事特定行业或领域的 管理信息系统 例如：人口管理信息系统 房地产管理信息系统 铁路运输管理信息系统 电力管理信息系统 银行管理信息系统 特点：专业性很强、技术相对简单、规模较大、 综合性很强
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
消费者
9
基于管理职能的系统结构
❖销售与市场子系统：如销售人员计划管理、培训、客户 管理、竞争者管理等 ❖生产子系统：如产品设计、生产人员的培训、生产管理 ❖物资供应子系统：如采购、库存、运输 ❖财务和会计子系统：总账、财务分析 ❖人事子系统：人员录用、培训、考核 ❖高层管理子系统：为高层领导提供信息、决策支持 ❖信息处理子系统：处理信息请求、中央数据库管理
铁路）
<管理信息系统>
14
典型企业管理信息系统
办公自动化系统（OA) 企业资源计划（ERP) 客户关系管理（CRM) 供应链管理（SCM）
<管理信息系统>
15
升蓝OA办公自动化系统简介
<管理信息系统>
16
<管理信息系统>
17
<管理信息系统>
5
管理信息系统的结构
基于管理任务的层次结构 基于管理职能的系统结构 综合结构
横向 纵向 纵横综合
<管理信息系统>
6
基于管理任务的层次结构
(DSS) 战略计划
(MIS)
管理控制
生 产
运行控制
(EDP) 业务处理
<管理信息系统>
7
基于管理任务的层次结构
不同管理层次的信息特征
信息特征 来源 范围 概括性 时间性 流通性 精确性 使用频率
运行控制 系统内部 确定 详细 历史的 经常变化 高度精确 高
管理控制 内部 较确定 较概括 综合 定期变化 较高 较高
战略管理 外部 很宽 概括 预测的 相对稳定 不过分精确 低
<管理信息系统>
8
基于管理任务的层次结构
核心企业 内部管理系统
供应商
分销商
零售商
企业外部经营环境 安东尼金字塔模型
<管理信息系统>
管理信息系统2
管理信息系统的概念
定义之三：
管理信息系统通过对整个供应链 上组织内和多个组织间的信息管理， 实现业务的整体优化，提高企业运行 控制和外部交易过程的效率。
<管理信息系统>
4
管理信息系统的概念
管理信息系统的特点： ❖ 面向决策的特点 ❖ 综合性 ❖ 人机系统 ❖ 现代管理方法和手段相结合的系统 ❖ 多学科交叉的边缘科学
<管理信息系统>
10
综合结构
<管理信息系统>
11
管理信息系统与环境
环境指组织内外各种因素的综合。 在一定程度上决定了MIS应用的成败。
生产过程的特征 组织规模（资源限制） 管理的规范化程度（科学化、制度化） 组织的系统性（结构与流程） 其他因素（资源条件、软硬件水平、人员素
质）
<管理信息系统>
12
管理信息系统与环境
6. 信息处理和人
计算机的长处 计算、存储、模拟
人在信息处理上的特点 模糊推理、沟通
人机和谐 人既是用户，又是系统的一部分。 重视用户的培训 ，化解各种阻力。
<管理信息系统>
13
管理信ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ系统的分类
❖国家经济信息系统 ❖企业管理信息系统（典型的MIS） ❖事务型管理信息系统（医院、学校） ❖行政机关办公型管理信息系统 ❖专业型管理信息系统（项目管理、银行、