浅谈如何在办文上为领导提供优质服务
办公室在“三个服务”方面所做工作【精选文档】
办公室作为全委日常工作正常运转的关键，作为承上启下、协调内外的枢纽，我们本着“服务到位、协调到位、把关到位、参谋到位”的工作原则，积极为“三个服务”服务。
一、围绕全委工作的重心，积极为领导服务。
我们充分发挥办公室参与政务、管理事务、综合服务的职责，认真当好领导的参谋和助手，确保年度绩效目标任务、各项中心工作任务的落实。
1、服务于全委重点工作。
参与全委年度绩效目标任务的编制，把握全委年度重点工作。
以月度工作计划为抓手，及时了解和掌握各处室月度重点工作，并及时跟进，做好服务，确保各项重点工作有序开展。
2、牵头完成建议提案办理工作。
2013年，我委共承办建议提案25件，其中重点提案1件。
建议、提案反映了当前工业经济的热点问题，是联系群众、沟通感情、听取意见、争取民心的重要途径。
在委领导的高度重视和各兄弟处室的鼎力支持下，我委建议提案全部按期办结，满意率100%。
3、牵头完成综治和平安建设各项目标任务的落实，完成与靖江斜桥镇综治共建工作任务；牵头完成公共机构节能、卫生城市长效管理等相关工作任务的落实工作。
二、做好日常工作，树立良好形象，提升服务水平。
办公室是全委日常工作运转的关键环节，是承上启下，联系左右，协调内外的枢纽。
办公室的一文一会，一言一行，一举一动，都影响着全委的工作。
为此，我们从做好日常工作做起，做到思想统一，目标同向，相互协作，乐于奉献，形成精诚团结、干好本职工作的强大合力。
1、文件收发和档案管理井然有序。
办公室工作无小事，我们以高度负责的精神，做好文件的收发和档案管理工作。
在文件收发上，我们坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则，做到文件不积压、不丢失、不泄密，从而使得文件收发工作始终保持着畅通、高效的运行状态。
在档案管理上，我们建立健全了各项规章制度，配齐了档案设施，整理汇编了全部文件，做到会议、活动一起结束，相关材料就加以汇总、立卷归档，保证查有出处、拿有记录。
2、高质量办会，认真组织接待。
浅谈如何做好政府行政服务工作（精简版）
浅谈如何做好政府行政服务工作浅谈如何做好政府行政服务工作党的十六大提出了要进一步转变政府职能，改进管理方式，提高行政效率，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制目标。
行政科是政府办公室的综合办事机构，在各部门中扮演着“办公室的办公室”的特殊角色，担负着承上启下，协调左右的重要职责，其工作质量的高低，关系重大。
为此，就做好办公室行政及其他工作谈几点粗浅的看法。
一、做好办公室工作，必须树立强烈的服务意识。
办公室的工作性质决定了其各项工作的开展，应该把为政府办各单位部门和各位领导的工作全局服务作为自身工作的出发点和落脚点。
根据is9001质量体系的“质量管理原则”中八项质量管理原则之首即为“以顾客为中心”，提出“组织依存于其顾客。
因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”。
从政府办公室的角度，其工作主旨就是为其“顾客”服务。
因此，办公室人员只有树立强烈的服务理念，才能履行好自身职责。
一是牢固树立全心全意为人民群众服务的意识。
树立为群众服务的意识，就是要把群众“满意不满意，高兴不高兴，赞成不赞成，拥护不拥护”等作为工作的标准，把党的宗旨和群众路线落实到办公室的各项具体工作当中去。
对于人民群众反映的问题，能够当场解决的，要当场解决；解决起来需要一定时间的，要明确办复时限；属于其它部门职责或需要其他部门配合的，要及时主动协调，确保问题得到解决。
让人民群众称心满意，树立新时期政府的良好社会形象，实现“三个代表”的重要思想。
二是树立为基层服务的意识。
树立为基层服务的意识，就是要心系基层，把基层的困难当作自己的困难，真心实意地为基层服务，为基层办事。
对于基层需要解决的问题，属于办公室职责范围之内的，要认真研究，按时给与答复，属于两个部门以上职责的，要积极协调，尽快予以解决；需要向领导汇报的，要及时汇报，请领导作出批复。
与此同时，还要善于从基层报送的工作信息、调研材料、情况反映中发现具有普遍参考价值的内容，并通过信息、简报、调研刊物等多种形式予以下发，对基层工作给与指导。
优质服务活动实施方案-优质服务活动实施方案3篇
优质服务活动实施方案|优质服务活动实施方案3篇优质服务活动实施方案3篇为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关，经研究，决定在全局范围开展优质服务活动。
下面是WTT整理的优质服务活动实施方案3篇，供大家参考!优质服务活动实施方案1为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关，经研究，决定在全局范围开展优质服务活动。
为确保活动取得明显实效，现制定如下实施方案：一、指导思想以党的十八大精神为指导，认真恪守“行风体现一言一行，行风贯穿365天”的工作理念，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，积极树立质监部门的新形象，为推动全市社会经济事业又好又快发展提供坚强保证。
二、总体目标通过优质服务主题活动，切实达到以下目标：优质服务活动实施方案(一)机关作风进一步好转。
杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。
(二)部门形象进一步改善。
问政于民、问需于民、问计于民，探索和制订各项便民措施，切实解决日常工作中存在的问题，以民心工程推动民生工程，努力提高广大群众对质监部门的满意度，树立质监部门的良好形象。
(三)服务能力进一步增强。
通过集中开展优质服务主题活动，干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。
(四)工作业绩进一步提升。
广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取，各项工作在全市争创一流业绩。
三、方法步骤第一阶段：动员部署(20XX年3月31日前)召开全体干部职工大会，制定下发优质服务主题活动实施方案，成立局优质服务主题活动领导小组，全面部署启动优质服务主题活动。
事无巨细用心为之全力做好新时期党委办公室工作
事无巨细用心为之全力做好新时期办公室工作——浅议党委办公室工作之细节“细节决定成败”。
党委办公室的主要职责是搞好服务，即为领导服务、为机关服务、为基层服务，而无论是发挥参谋助手、综合协调、督促检查等作用，还是做好后勤保障等工作，都要在细节上下功夫，都需要细致的精神与扎实的作风为保障。
因此，我们要时刻保持如临深渊、如履薄冰的心态，把每项工作想细、做细，做到位，精益求精，以事无巨细的心态完成好每一项工作，推动办公室整体工作再上新水平。
具体需把握好以下三原则。
一、勿以事小而不为老子曰：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。
办公室的工作可以说都是具体事务，客观地说，很多事不是大事。
如我们接一个电话、通知一个会议、发一个传真、接待一名来访人员，都看似是稀松平常的小事。
但往往是这些小事，如果没有认真的态度、扎实的工作，就会酿成大的失误，造成工作被动。
这就需要我们学会用全局、大局的眼光去看待每一项工作，无论事小、事多，都要理清主次、用心去做，做到事事认真、件件认真。
一是要科学理排日常各类事务。
这里边包含着很多细小环节，首先要对入手的工作，分清轻重缓急，用大局的天平去衡量每一项工作，不能认为办公室只抓住重要工作和大的事情就行，要分清主次、大小、难易，逐一分类，有序入手，这样才能避免视小不为、因小失大。
二是要牢树日常工作无小事观念。
一份文件的核发滞后会导致整体工作安排和落实的延误，一次公务接待的纰漏有可能会造成无法弥补的损失。
值班、会议通知、会务筹备、发文核稿、后勤服务等这些我们日常认为的小事，都是环环相扣地，在处理过程中稍有不慎就会捅大漏子，导致办公室整体工作脱节，给领导安排工作带来被动。
因此，我们对待工作千万不可粗心大意、掉以轻心，要懂得小中见大、小影响大。
三是要以小事的出色完成服务大局。
办好小事是完成大事的基础，办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，如：一个通知就可能是领导的决策部署，一壶开水就是为机关服务的最好体现、开会的时候摆个桌签就能让人感到更加规范一些。
如何做好办公室服务工作
如何做好办公室服务工作（提纲）服务是办公室的天职，每一个办公室都承担着服务领导、服务机关、服务群众的重要职责。
围绕中心，服务大局，履行好办公室职责，不断创新“三服务”工作的新思路、新办法，推动办公室服务工作上档次、上水平，是办公室工作人员的共同追求。
借此机会，我就如何做好服务工作谈几点个人体会：一、转变观念，牢固树立“大服务”意识随着腾冲经济社会又好又快发展，办公室工作的内容越来越宽泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，新领域新问题越来越突出，对办公室的每一位同志的能力要求也越来越高。
因此，面对新形势、新任务，只有不断转变观念，牢固树立“大服务”意识，才能更好的做好服务工作。
（一）加强学习，力求服务工作与时俱进。
当今世界，科学技术日新月异，知识更新周期缩短，学习已经成为工作和生活的第一需要。
如果不加强学习，就会跟不上时代的节奏，更谈不上高效服务。
因此，办公室人员应该增强紧迫感，树立终身学习的观念，用学习促进服务。
既要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，又要学习政策理论、法律法- 1 -规、企业管理、市场经济等知识，还要学习公共关系、礼仪和金融业务等知识、熟悉各项规章制度，在实践中学习，在学习中实践，做到“学习工作化，工作学习化，学习制度化”。
通过学习，不断提高思想政治觉悟，拓宽知识领域，更好的服务于领导、服务于机关、服务于基层。
（二）注重细节，力求服务工作精益求精。
办公室工作无小事，事事关系工作大局。
大大咧咧、马马虎虎、不拘小节、丢三落四，在服务工作中是绝对不允许的，一点小小的疏忽，带来的可能是无法弥补的损失；一个低级的错误，也许会铸成不可挽回的局面。
“唯专心致志始见奇效”。
要做好服务工作，办公室人员应该坚持严谨细致的工作作风，按照“三思而后行、百密无一疏”的要求，牢固树立“细节决定成败”的思想，对业务多思考、多钻研，精益求精、细致入微地对待每一个服务环节，把每件小事做好。
基层干部基本功：精心“办文”,细心“办会”,用心“办事”
精心创作，质量一流，排版规范。
【下载后可任意复制修改】通用精品文稿基层干部基本功：精心“办文”，细心“办会”，用心“办事”基层工作千头万绪，而“办文办会办事”是基层干部的基本功。
特别是刚刚走出“象牙塔”的年轻干部，由于对基层工作认识不够，经验不足，更需要在“办文办会办事”中下苦功夫，在干中学、在学中干，不断摔打锤炼和提升自己。
一、精心“办文”，妙笔生花，让文章有骨有肉有深度“办文”是基层干部的必备素质。
上传要“办文”，工作需要汇报，经验做法需要推介；下达要“办文”，精神需要传达，具体工作需要安排；平行要“办文”，事务需要协调，细节需要立字为据。
凡是“办文”，不管什么文体，都要办得有骨有肉。
“骨”就是文章的框架，如建房的四梁八柱，架构要美观，逻辑要清晰，脉络要清新；“肉”就是文章的内容，如房子的砖瓦灰泥，重点要突出，叙述要生动，表达要到位。
年轻干部在“办文”中，要始终吃透上情、了解下情、掌握民情，做到言之有物、言之有据、言之有理。
要肚里有“货”，成竹在胸，厚积薄发，拒做“复制员”，不当“粘贴工”，把每篇文章都写出深度来。
二、细心“办会”，滴水不漏，让会议严谨慎密有温度“办会”是基层干部的基本素养。
会议是部署工作、研讨对策、总结经验、推广成果的重要载体。
把会办好了，参会人员心情愉悦，受益匪浅，干劲十足；把会办砸了，台上台下满腹牢骚，情绪低落，贯彻无力。
因此，年轻干部“办会”必须从细节入手，竭力做到严谨慎密。
要精心筹划会议议程，把准会议主题，科学制定方案，作好统筹安排；要细心推敲会议文稿，备好会议材料，周密布置会场，提升会议质量。
在会议的具体细节上，要确定好会议规模，通知好注意事项，让会议严丝合缝、井井有条；要处处为与会者着想，在桌牌怎么摆、资料怎么放、吃住行怎么办等细节上，落实好人文关怀，让参会者感觉到温暖，切实把会议办得有温度。
三、用心“办事”，优质高效，让服务有情有理有力度“办事”是基层干部的必修之课。
优质高效敬业奉献努力提高办公室“三服务”水平（3）（精简版）
优质高效敬业奉献努力提高办公室“三服务”水平（3）优质高效敬业奉献努力提高办公室“三服务”水平（3）（承上页）二、明确任务，锐意进取，进一步提高办公室工作水平 2016年是全面落实科学发展观的一年，是实施“十一五”规划的开局之年，是中央提出建设社会主义新农村的第一年。
我们面临的任务更加繁重，做好今年的工作至关重要。
全县各级各部门办公室要紧紧围绕县委九届六次全会提出的目标任务，按照省、市办公厅（室）的安排部署，认真组织开展优质服务竞赛活动，全力营造勤奋务实、优质高效、开拓进取、无私奉献、争创一流的工作氛围，推动办公室各项工作迈上新的台阶，努力在推进县域经济更快更好发展上发挥自己应有的作用。
（一）要紧谋全局之事，在更好地服务党委、政府决策上下功夫。
为党委、政府决策当参谋、出主意，是各级各部门办公室的首要职责。
各级各部门办公室要把搞好参谋服务摆在更加突出的位置，不断研究新情况、解决新问题、探求新规律，进一步增强参谋服务工作的预见性、前瞻性和主动性。
一是要坚持服务中心，进一步提高文稿起草和调研质量。
要深刻领会领导的意图，努力吃透上情，把握下情，了解外情，把上级要求和本地本单位实际情况结合起来，为领导决策和指导工作提供最佳服务。
党委、政府的重要文件和领导的重要讲话、报告，以及向省、市汇报材料的起草，要坚持集体研究，广泛听取和反映各方面的意见，切实做到用最明确的形式反映最真实的情况，用最简短的篇幅容纳最丰富的内容，用最朴素的语言表达最深刻的道理，不断提高文稿的质量和水平，力求多出让领导满意的精品。
要紧紧围绕县委、县政府的中心工作和各阶段的重点任务，抓住牵动发展全局的重点问题、群众关注的热点问题、改革中亟待突破的难点问题，有计划、有重点地开展调研活动，在重大决策、关键问题上给党委、政府当好参谋助手。
今年要围绕召开县委第十次党代会、推进工业化进程、建设社会主义新农村、加强基础设施建设、发展项目经济、优化经济发展环境、加快建设资源节约型和环境友好型社会、构建和谐社会等重大课题，深入开展调查研究，力争多出一些有份量的调研成果，争取更多的调研成果进入党委、政府的决策视野。
给领导做服务工作总结
给领导做服务工作总结
作为一名服务工作人员，我们时刻以服务领导为己任，为领导提供高效、优质
的服务是我们的责任和使命。
在过去的一段时间里，我深感服务工作的重要性，也积累了一些经验和体会，现在我想对这些进行总结和分享。
首先，作为服务工作人员，我们要时刻保持良好的沟通和协调能力。
与领导之
间的沟通是工作的基础，我们要及时了解领导的需求和意见，主动与领导沟通交流，确保工作方向和目标的一致。
同时，要善于协调各方资源，解决工作中的矛盾和问题，确保领导工作的顺利进行。
其次，服务工作人员要具备高效的执行能力。
领导的工作往往时间紧任务重，
我们要能够快速准确地完成领导交办的任务，做到有条不紊、高效有序。
要善于分解任务，合理安排时间，确保任务按时完成，并且要具备一定的应变能力，能够在面对突发情况时迅速做出应对。
此外，服务工作人员要具备团队合作精神。
在服务领导的工作中，往往需要与
其他同事进行密切合作，共同完成任务。
我们要善于协作，互相支持，共同努力，做到团结一致，共同为领导的工作目标而努力。
最后，服务工作人员要具备不断学习和提升自我的意识。
服务工作是一个不断
学习和提升的过程，我们要不断学习新知识，提升自身的专业能力和素质，不断完善自己，为更好地为领导服务做好准备。
总之，作为服务工作人员，我们要时刻以服务领导为己任，保持良好的沟通和
协调能力，具备高效的执行能力，团队合作精神，不断学习和提升自我的意识，为领导提供更加优质的服务。
希望在今后的工作中，我能够不断总结经验，不断提升自我，为领导的工作做出更大的贡献。
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浅谈如何在办文上为领导提供优质服务
在当前全面落实科学发展观，积极实践维持黄河健康生命新理念的形势下，办文工作如何适应新形势发展的要求，进一步改进工作，为领导提供优质服务，笔者认为应把好“三关”，让领导腾出更多的时间和精力想大事、抓落实，做到“三勤”，努力提高办文本领。
一、把得少，切实减少数量，减轻领导同志阅批文电负担
1、收文办理，坚持适当、合理分流的方法，对上级安排部署工作比较明确具体的文电，直接送有关业务部门办理，部门视情向领导报告。
对下级报来的一般性请示件，直接送有关业务部门提出初步意见后送领导审阅。
2、发文办理，可发可不发的文件坚决不发，尤其是那些一般性号召部署多，可操性强的具体措施意见少，内容空
泛，没有多少普遍指导意义的文件，坚决不发。
对可由部门自行研究确定解决的比较具体的事务,由部门直接办理，减少分流一部分公文。
3、充分利用现有的办公自动化网络，对能在网上发布的领导讲话、一些简单的会议通知等，不在发文，再减少一部分文件。
二、把得好，努力提高文电起草质量，争取领导少修改、不修改
1、内容要精炼，现在大家都很忙，尤其是领导同志，每天的日程都安排的很满。
因此，文电的简明、精炼、篇幅不宜过长，杜绝空话、套话，不要言必称提高认识，加强领导等等，对那些说了作用不大，不说也无妨的话尽量删除，减轻领导同志阅文时间。
2、把握领导意图要准确。
平时要多注意学习党的路线、方针、政策，认真钻研上级的工作部署安排等，因为领导意图都是从这些东西里面来的，这是领导意图的根源。
还要主动了解近期领导的工作重点、工作要求措施等，这些都是领导意图的具体表现形式。
最后还要善于揣摩领导思维方式、
语言风格，并尽量把它们用书面化的语言反映到公文中去，这样就比较容易得到领导的认可和接受。
3、体例、格式要规范。
时刻保持兢兢业业、一丝不苟的作风，对经手的每一份文件，都要精雕细刻，精益求精。
特别是在一些技术性的细枝末节上，切不可大意放过。
比如公文中的“引文”、标点符号、数字、计量单位和层次序号等等，都要仔细核对，力争做到规范统一。
三、把得巧，处理好质量和效率的关系，不耽误领导同志工作需要
要注意摸索办文工作的规律，对各类办文的急缓程度做到心中有数，处理起来做到举重若轻，运用自如。
1、对一般性的、不牵动大局或工作量较小的公文如：“会议通知”、“会议纪要”、“函”等，工作量不大，工作难度比较低，应坚持速来速办，来则即办，抓紧完成。
2、对时间要求比较紧的公文，也应快办速办，不要误了时间。
但应把握好两个问题，一是切不可因为时间要求比较急就粗技大叶、疲于应付；二是处理好急和“静”的关系。
在急中应当保持冷静，切忌忙中出错。
3、对一些能借鉴的东西尽量加以借鉴，不做无效劳动。
比如有的公文的主题词标注，可以参考以往类
似公文的标注用词；转发类的公文，可参考上级机关标注用词，不必自己再翻查主题词表。
四、做到“三勤”，进一步提高办文本领
一是勤学习。
要向书本学，学习国家行政机关公文处理办法，学习中国共产党公文处理条例，通过学习，掌握扎实的业务理论知识。
要向领导学习，领导同志站得高，看得远，对问题认识深刻，见解独到，尤其是领导同志对文稿做的修改，要认真加以揣摩，从中吸取营养。
要向同事学，学习他们好的工作经验和做法，学习他们良好的工作作风。
要向同行学，多看上、下、左、右单位的公文，学习人家的长处。
只有多学习，勤学习，善学习，才能练出扎实的基本功，只有这样才能在起草和修改公文中，做到厚积薄发，游刃有余。
二是勤总结。
没有总结就没有提高，每工作一段时间要总结、回顾一下，看看哪些文件办得好，想想是怎么干的，还有没有进一步提高的方法。
更要看看这段时间那些文件办的有纰漏，原因在那里，下一步如何避免类似问题。
尽管办公室日常工作量很大，琐碎事很多，还是要挤时间进行总结反思，要经常想一想工作超过了以前没有，工作在全系统、全行业处于什么样的地位，如何使工作走到全系统、全行业
的前列？如果得过且过，做一天和尚撞一天钟，日复一日，年复一年，没有办法提高。
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