物业保洁公司进行精细化管理的主要办法
物业管理如何实现精细化管理

物业管理如何实现精细化管理在当今社会,物业管理已经成为城市生活中不可或缺的一部分。
随着人们对生活品质的要求不断提高,物业管理也面临着越来越多的挑战。
如何实现精细化管理,提升服务质量,满足业主的需求,成为了物业管理企业亟待解决的问题。
精细化管理是一种以规范化为前提,以标准化为基础,以数据化为依据,以信息化为手段,以提高效率和效益为目的的管理方式。
在物业管理中,实现精细化管理需要从多个方面入手。
首先,建立完善的管理制度是实现精细化管理的基础。
物业管理涉及到的工作内容繁多,包括安保、保洁、绿化、维修、客服等。
因此,需要制定详细的工作流程、操作规范和质量标准,明确每个岗位的职责和权限,使各项工作有章可循。
同时,要建立健全的监督考核机制,对员工的工作进行定期检查和评估,及时发现问题并进行整改,确保制度的有效执行。
在人员管理方面,要注重员工素质的提升。
物业管理行业的从业人员素质参差不齐,为了提高服务水平,需要加强对员工的培训和教育。
培训内容不仅包括业务知识和技能,还应涵盖服务意识、沟通技巧、职业道德等方面。
通过培训,使员工能够熟练掌握工作流程和标准,提高工作效率和质量,同时增强服务意识,主动为业主提供优质的服务。
另外,加强与业主的沟通和互动也是实现精细化管理的重要环节。
业主是物业管理的服务对象,了解业主的需求和意见是改进服务的关键。
物业管理企业应建立多种沟通渠道,如设立客服热线、开通业主微信群、定期召开业主座谈会等,及时收集业主的反馈信息,积极解决业主反映的问题。
同时,要主动向业主公开物业管理的相关信息,如服务内容、收费标准、财务收支等,增强透明度,赢得业主的信任和支持。
信息化建设是实现物业管理精细化的有力手段。
利用物业管理软件,可以实现对业主信息、物业设备设施、维修保养记录、收费情况等的数字化管理,提高工作效率和数据准确性。
通过智能化设备,如门禁系统、监控系统、智能抄表系统等,可以实现对小区的实时监控和管理,提升安全性和便利性。
精细化保洁实施方案

精细化保洁实施方案一、前期准备工作。
在进行精细化保洁之前,首先要做好前期准备工作,包括清理卫生死角、整理清洁工具、准备清洁用品等。
清理卫生死角是指清理那些平时难以清洁到的角落和缝隙,如墙角、家具下方、门窗缝隙等。
整理清洁工具是指对清洁工具进行检查和整理,确保清洁工具的完好和数量充足。
准备清洁用品是指准备好各种清洁剂、消毒液、清洁布等清洁用品,以备使用。
二、精细化保洁步骤。
1. 场所清理。
在进行精细化保洁时,首先要对场所进行清理,包括清理地面、家具、墙面等。
地面清理包括扫地、拖地、擦地等工作,家具清理包括擦拭家具表面、清理家具内部等工作,墙面清理包括擦拭墙面、清理墙角等工作。
在清理过程中,要注意细节,确保每个角落都得到充分清理。
2. 设备清洁。
设备清洁是指对各种设备进行清洁,包括空调、电视、冰箱、洗衣机等家用电器,以及灯具、开关等。
设备清洁不仅可以提高设备的使用寿命,还可以保持室内空气清新,减少细菌滋生。
3. 卫生间清洁。
卫生间是家庭中最容易滋生细菌的地方,因此在精细化保洁中,卫生间的清洁尤为重要。
卫生间清洁包括马桶清洁、地面清洁、浴缸清洁、镜子清洁等工作,要注意使用专业的清洁剂和消毒液,确保卫生间的清洁和卫生。
4. 厨房清洁。
厨房是家庭中最容易油烟积聚的地方,因此在精细化保洁中,厨房的清洁尤为重要。
厨房清洁包括灶台清洁、油烟机清洁、台面清洁、水槽清洁等工作,要注意使用专业的清洁剂和除油剂,确保厨房的清洁和卫生。
5. 定期除螨。
在精细化保洁中,除螨是一个非常重要的环节。
除螨可以有效清除家居中的螨虫和细菌,保持室内空气清新和卫生。
除螨工作包括清洁床上用品、清洁地毯、清洁窗帘等工作,要注意定期清洁和更换床上用品,确保家居环境的清洁和卫生。
三、后期整理工作。
在进行精细化保洁之后,要做好后期整理工作,包括清理工具、整理清洁用品、检查环境等。
清理工具是指清洁工具的清洁和整理,整理清洁用品是指清洁用品的整理和存放,检查环境是指对清洁后的环境进行检查,确保没有遗漏和疏忽。
物业保洁精细化七步工作法

物业保洁精细化七步工作法1第一步:高处除尘顾名思义,高处除尘是在清洁房间过程中工作人员在正常情况下肢体无法触及的地方进行除尘清洁的工作程序,其使用工具包括高尘扫、簸箕、小台刷,可清洁地方为墙面、墙角以及一切超过人肩部高度的家具和物件表面,如壁挂液晶电视、衣柜顶部、高处的线盒等等。
但在操作中需要注意的事项有:1、高尘扫的毛套必须经过24小时牵尘液处理,否则无法有效吸附尘埃,结果就是无法达到除尘效果;2、在高处除尘的过程中,要注意除尘下面不得有客户,因为即便经过牵尘液处理过后的高尘扫,也会将高处的尘埃扫落到低处,这也是为什么高处除尘会摆在七步工作法第一步的原因。
2第二步:重点清洁和消毒重点清洁和消毒的对应物件为,工作人员在正常情况下拿着毛巾就能擦拭的地方,同时也是客户或终端客户可以随意触及的地方,在这里,七步工作法的要领是由高到低,就是说对高处的物件先进行清洁和消毒,然后再对较低点的物件进行清洁和消毒,由此循环直至最后所有式清洁和消毒。
注意事项有:1、不是所有物件都能使用相同的药剂处理的,比如玻璃绝对不能用消毒水处理,会腐蚀玻璃表面,而玻璃水不能接触铜质物件,因为会造成腐蚀;2、一定要对物件进行全方位清洁和消毒,包括侧面,因为这些地方都是人会触及的地方。
3第三步:清洁卫生间之所以把卫生间作为一个专项步骤,是因为卫生间本来就算是一个独立的房间,但是在处理过程中又有很多事和普通房间不一样的处理方式,比如说马桶的清洁步骤,又比如说水台、墙面等等的操作顺序。
正常的处理顺序是:1、进入卫生间后先将洁厕剂均匀的撒在马桶内壁,然后用厕刷将洁厕剂溶液均匀的抹在马桶内壁上,等它反应(切忌不能撒在除开马桶内壁的其它地方,因为洁厕剂是强碱药剂,会对其它部件造成无法修补的腐蚀,如果不慎滴落,应该立刻用大量的清水清洗);2、如果有需要进行高处除尘;3、清除卫生间内的垃圾并为垃圾桶换上新的垃圾袋,因为在操作过程中如果不预先清理垃圾,垃圾散发的味道会影响操作员的工作状态,而在处理垃圾的时候,绝对不允许用手挤压熟塑料袋,因为我们不知道垃圾里面有没有尖锐物,正确的方式是拉起垃圾桶里面的塑料袋边缘,直接双结扎口后提着垃圾袋扎口的顶端,悬离身体的放到工具车的垃圾袋中;4、用玻璃水喷在镜布上清洁镜子,因为镜子一般都挂在比较高的地方,在清洁玻璃的时候使用的是玻璃水,这样的情况下要避开纯铜部件,避免不必要的二次损坏;5、用不锈钢清洁剂喷在专用的毛巾上对不锈钢件进行清理,有高到低;6、用全能清洁水喷在绿色毛巾上对水台、水盆、门、墙壁进行清洁;7、用厕刷彻底清洁马桶内壁;8、用消毒液喷在蓝色毛巾上对马桶进行清洁和消毒,注意先清洁马桶坐板,然后清理马桶盖内侧,接着才是由高到低的清洁马桶表面,因为马桶座板是直接和人体皮肤接触的,需要最干净状态下的毛巾,而马桶盖内侧也有可能与人体接触,所以需要用次干净状态下的毛巾清理;9、如有需要,用消毒水喷在蓝色毛巾上清理垃圾桶表面;10、用蓝色拖布头的湿拖对卫生间地板进行消毒;11、用空气清洗剂对卫生间进行空气除异味的工作,注意保持喷撒高度在膝盖左右,目标定为马桶附近、水台底下、墙角和下水口附近,因为这些地方时产生异味的主要位置。
保洁精细化管理实施方案

保洁精细化管理实施方案随着社会的快速发展和人们生活水平的提高,人们对卫生环境的需求也越来越高。
为了提供更好的保洁服务,需要实施保洁精细化管理方案。
本文将探讨该方案的重要性、目标、实施步骤以及预期效果。
一、重要性保洁精细化管理是提高保洁服务质量和效率的关键。
通过细致的管理,可以提升服务的专业性和针对性,满足客户的个性化需求。
同时,保洁精细化管理可以优化资源配置,减少浪费,提高工作效率,降低成本。
保洁精细化管理不仅可以为保洁员提供更好的工作环境,还可以为客户营造一个干净整洁的生活和工作空间。
二、目标1.提升服务质量:通过保洁精细化管理,提高保洁员的工作技能和质量意识,确保每个细节都得到细致处理,为客户提供优质的保洁服务。
2.满足个性化需求:根据客户的不同需求,制定个性化的保洁服务方案,实现定制化服务,让客户满意度达到最高。
3.优化资源配置:通过科学合理的资源配置,提高保洁服务的效率,减少资源浪费,降低成本。
三、实施步骤1.建立细致化工作流程:制定详细的保洁工作流程,并进行培训和演练,确保每个保洁员都能按照流程进行工作,做到标准化操作。
2.设立质量控制点:在保洁过程中设立质量控制点,对关键环节进行监督,确保每个任务得到精细管理和精确控制。
3.完善评估机制:建立绩效评估机制,定期对保洁员进行考核,激励优秀员工,发现问题及时进行指导和培训。
4.加强沟通与反馈:保洁公司与客户之间建立良好的沟通渠道,及时了解客户需求和反馈,调整保洁方案,提供更加满意的服务。
四、预期效果1.提高客户满意度:通过保洁精细化管理,提供专业、优质的服务,使客户对服务满意度提升,增加客户续约率。
2.提高保洁效率:通过细致化管理和科学的资源配置,提高保洁效率,减少工作时间和成本。
3.提升公司形象:实施保洁精细化管理,彰显公司专业和细致的服务理念,增强公司形象和竞争力。
4.提升员工工作积极性:保洁员在细致化管理下能够得到更好的工作环境和工作认可,提高他们的工作积极性和主动性。
物业保洁精细化六管控

物业保洁精细化六管控物业公司要做好保洁服务需要精细化管理作支撑,要做到精细化管理,就需要在以下这六个方面进行全面管控。
01科学分区,保证工作量饱和高效对各保洁区域要执行专岗、专人,提高操作的熟练度,减少操作失误和不合格率,对于休息时间或临时请假,要有相对固定的替班人员。
对于保洁操作过程的工作告示牌等要定点,保洁操作要定时,便于提高监督的有效性、及时性,减少保洁人员窝工、怠工的现象。
保洁区域要根据范围、人员活动频次、材质、复杂程度、形象指数等因素进行科学划分,科学测算工作量。
例如办公区域及走廊是人员活动的高频区域,相应的保洁频次也要增加,每天至少两次保洁是必要的,消防逃生楼道平时人员很少到达,保洁频次完全可以降低,2-3天一次甚至一周一次都是可以的;入口和主干道地面属于形象指数高的区域,至少每周高压水枪清洗或石材深度保洁一次,次干道等区域形象指数相对较低,可以两到三周冲洗一次。
02简单有效的作业指导书和明确可操作的检查标准绝大多数的保洁人员文化程度不高,繁杂的作业指导书根本不适用,要把作业指导书编成简单的口诀和记录表单,让保洁人员易懂易会,看起来一目了然。
例如不同区域的保洁用具,以配图的方式让员工秒懂,保洁内容形成详细的表单,让员工以打勾的方式记录,使作业流程简单明了。
检查标准也要因地制宜,比如地面白色垃圾不是单以发现垃圾多长时间打扫为检查标准,而是根据不同区域制订不同的标准,楼内垃圾尤其是大厅、电梯前室等位置,以垃圾清扫及时率为标准为宜,干道和步道以单位面积垃圾数量为标准为宜。
肢体可触碰区域的尘迹可指检或纸检,非肢体直接触碰区域以目视检查就可以了。
03制订合理的保洁周期和有效的保洁计划不同的保洁区域有不同的保洁要求,短周期的保洁针对的是人员高频触达的区域,对于很多区域而言,更多的是中长周期或应急情况的保洁。
例如景观水池的清洗、不上人屋顶的保洁、外墙面清洗、石材养护等,这些区域保洁周期要根据实际情况制订,频次太高浪费人力物力,频次太低影响品质效果,保洁周期的制订是考验公司专业能力的重要指标。
保洁精细化管理实施方案

保洁精细化管理实施方案一、背景和目的为了提升环境卫生质量,提升员工工作效率,提高客户满意度,本公司决定推行保洁精细化管理。
本方案旨在规范保洁工作流程,提高保洁质量和效率。
二、实施步骤与措施1. 细化保洁工作内容1.1 日常清洁工作- 室内保洁:包括地面擦拭、尘净、垃圾回收、家具摆放等。
- 室外保洁:包括公共区域清扫、草坪修剪、杂草处理等。
- 卫生间保洁:包括卫生间清洗、消毒、卫生纸、肥皂及洗手液的补充等。
1.2 定期保洁工作- 地面清洗:定期对地面进行打蜡、抛光等维护措施。
- 空调清洗:定期清洗空调过滤器,保证空气质量。
- 窗户清洗:定期清洗玻璃窗,确保透明度。
- 灯具维护:定期检查灯具工作情况,更换不亮或损坏的灯泡。
2. 制定详细的保洁计划- 根据场所特点和保洁需求,制定每日、每周和每月的保洁计划。
- 合理安排保洁人员的工作时间,确保保洁工作的全覆盖。
3. 建立保洁检查机制- 设立专职检查员对每个保洁工作进行检查,确保质量。
- 定期召开保洁培训,提高保洁人员的技能与责任意识。
4. 使用高效的保洁设备和工具- 选择高效、环保的保洁用品,如除菌剂、清洁剂等。
- 配备专业的保洁设备,如洗地机、吸尘器等,提高工作效率。
5. 加强与客户的沟通与反馈- 与客户保持密切联系,了解客户需求和意见。
- 每月定期向客户提供服务报告,接受客户评价和建议。
6. 建立奖惩机制- 对保洁工作质量优秀者予以嘉奖,鼓励其表现。
- 对于保洁工作不达标者,采取相应的纠正措施和培训。
三、预期效果通过执行本保洁精细化管理实施方案,预期能够实现以下效果:1. 提升保洁质量和效率,确保环境卫生达到标准要求。
2. 增强员工的责任感和工作积极性,提高工作效率。
3. 改善客户满意度,树立公司良好的形象和口碑。
4. 减少保洁纠纷和客户投诉的发生。
四、总结保洁精细化管理是提升保洁工作质量的重要手段,对于营造良好的工作和生活环境至关重要。
本方案旨在规范保洁工作流程,提高保洁质量和效率。
保洁精细化管理实施方案
保洁精细化管理实施方案【保洁精细化管理实施方案】一、引言在如今快节奏的都市生活中,人们对于生活环境的要求越来越高。
保洁作为维持环境卫生和提升居住舒适度的重要工作,亟待加强和改进。
为了提高保洁工作的效率和质量,本文将提出一套保洁精细化管理的实施方案。
二、背景分析保洁工作目前存在的问题主要有保洁人员素质不高、工作效率低、保洁范围模糊等。
这些问题直接影响了居民对保洁服务的满意度,因此,我们需要引入精细化管理的理念和方法。
三、实施方案1. 制定保洁标准:明确保洁范围,详细列出保洁内容,包括清洁门窗、地面、家具、卫生间等。
每个保洁项目都应有具体的要求和执行标准。
2. 建立检查制度:设立专门的保洁检查小组,定期对保洁工作进行检查和评估。
检查结果按照一定的评分标准进行评定,并及时向保洁人员反馈,以便其改进工作。
3. 快速响应机制:建立保洁服务热线,居民可通过电话或在线平台反映问题。
保洁公司应建立24小时内响应的机制,确保问题得到及时解决。
4. 提高保洁人员素质:通过培训和考核,提高保洁人员的服务水平和技能。
定期组织培训课程,包括保洁技巧、礼仪、安全知识等,以提高保洁人员的整体素质。
5. 引入科技支持:采用现代化的保洁设备和工具来提高保洁工作效率和质量。
例如,使用智能清洁设备、应用保洁管理软件等,提升保洁工作的科技含量。
四、实施效果与评估1. 提高服务质量:通过精细管理,保洁工作的完成度和质量将得到明显提升,居民满意度和反馈将不断提高。
2. 提高工作效率:合理规划保洁工作流程,合理分配保洁人员,提高工作效率和执行力。
3. 降低成本:精细化管理可以减少保洁工作的浪费和重复,降低成本,提高资源利用效率。
4. 安全和环保:经过精细化管理,保洁工作将更加安全、环保,减少使用有害化学物质和对环境的损害。
五、总结通过引入精细化管理的实施方案,可以显著提升保洁工作的质量、工作效率和居民满意度。
同时,精细化管理也是提高保洁行业整体形象和发展的重要举措。
物业环境卫生精细化管理方案
物业环境卫生精细化管理方案如何提高物业环境卫生工作效率,实现精细化管理?物业环境卫生工作是物业管理的重要组成部分,对于维护小区或办公区的清洁、整洁和卫生具有重要意义。
为了提高物业环境卫生工作的效率,本文将介绍以下八个方面的精细化管理方案。
一、定期清扫与维护定期组织人员对物业环境进行清扫和维护,包括对公共区域、卫生间、厨房等地方的清洁和维护。
合理安排清扫时间,确保效率和质量。
同时,要制定科学的清扫计划,根据不同区域和场所的特点,采用不同的清扫方式和频率,以确保清洁工作的有效性。
二、垃圾分类与处理实施垃圾分类,设置不同的垃圾桶,让居民养成垃圾分类的习惯。
同时,提高垃圾处理效率,减少垃圾堆积时间。
通过宣传和教育,让居民了解垃圾分类的重要性和具体分类标准,引导居民积极参与垃圾分类工作,形成良好的环保习惯。
三、宣传教育通过海报、微信公众号、社区活动等方式宣传环境卫生知识,提高居民的环境卫生意识。
鼓励居民积极参与环境卫生工作,形成人人参与、共同维护良好环境卫生的氛围。
同时,要关注儿童和老年人的环境卫生教育,提高他们的环保意识和卫生习惯。
四、智能化管理引入智能化设备,提高环境卫生工作的智能化水平,减少人员数量,提高工作效率。
例如,可以引入自动化清洁设备、智能垃圾分类设备等。
同时,要确保智能化设备的正常运行和及时维护。
通过智能化管理,实现物业环境卫生的高效监控和管理。
五、保洁外包将物业环境卫生工作的一部分外包给专业保洁公司,让专业公司为您提供更加专业和优质的服务。
保洁外包可以减轻物业管理公司的负担,同时也可以提高清洁工作的专业性和效率。
在选择外包公司时,要对其专业资质和信誉进行评估,以确保清洁工作的质量。
六、建立考核机制建立环境卫生考核机制,对物业环境卫生工作人员的工作情况进行考核,确保工作人员认真履行工作职责。
具体来说,可以制定考核标准和考核周期,定期对工作人员进行评估和考核,并依据考核结果进行奖惩。
这样可以激励工作人员积极投入工作,提高清洁工作的效率和质量。
保洁精细化“五管控”
保洁精细化“五管控”物业公司要做好保洁服务需要精细化管理作支撑,要做到精细化管理,就需要在以下这五个方面进行全面管控。
一、科学分区保证工作量饱和高效对各保洁区域要执行专岗、专人,提高操作的熟练度,减少操作失误和不合格率,对于休息时间或临时请假,要有相对固定的替班人员。
对于保洁操作过程的工作告示牌等要定点,保洁操作要定时,便于提高监督的有效性、及时性,减少保洁人员窝工、怠工的现象。
保洁区域要根据范围、人员活动频次、材质、复杂程度、形象指数等因素进行科学划分,科学测算工作量。
例如办公区域及走廊是人员活动的高频区域,相应的保洁频次也要增加,每天至少两次保洁是必要的;消防逃生楼道平时人员很少到达,保洁频次完全可以降低,2-3天一次甚至一周一次都是可以的;入口和主干道地面属于形象指数高的区域,至少每周高压水枪清洗或石材深度保洁一次;次干道等区域形象指数相对较低,可以两到三周冲洗一次。
二、简单有效的作业指导书和明确可操作的检查标准绝大多数的保洁人员文化程度不高,繁杂的作业指导书根本不适用,要把作业指导书编成简单的口诀和记录表单,让保洁人员易懂易会,看起来一目了然。
例如不同区域的保洁用具,以配图的方式让员工秒懂,保洁内容形成详细的表单,让员工以打勾的方式记录,使作业流程简单明了。
检查标准也要因地制宜,比如地面白色垃圾不是单以发现垃圾多长时间打扫为检查标准,而是根据不同区域制订不同的标准。
楼内垃圾尤其是大厅、电梯前室等位置,以垃圾清扫及时率为标准为宜;干道和步道以单位面积垃圾数量为标准为宜;肢体可触碰区域的尘迹可指检或纸检,非肢体直接触碰区域以目视检查就可以了。
三、制订合理的保洁周期和有效的保洁计划不同的保洁区域有不同的保洁要求,短周期的保洁针对的是人员高频触达的区域,对于很多区域而言,更多的是中长周期或应急情况的保洁。
例如景观水池的清洗、不上人屋顶的保洁、外墙面清洗、石材养护等,这些区域保洁周期要根据实际情况制订,频次太高浪费人力物力,频次太低影响品质效果。
物业保洁公司进行精细化管理的主要办法
物业保洁公司进行精细化管理的主要办法精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通过规则的系统化和细化,坚持标准化、数据化和信息化的原则,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行.物业保洁公司精细化管理的本质意义就在于,它是一种对战略和目标分解细化和责任落实的过程,是让物业保洁公司如何的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程,同时也是提升物业保洁公司如何整体执行力的一个重要途径。
导入卓越绩效模式,夯实基础工作,细化过程管理,实行目标激励,运用体系管理工具,以实现制度化、流程化、定量化为标志,以信息化为载体,以制度检查、考核为切入点,强力推进精细化管理,切实提高物业保洁公司如何执行力,把各项专业管理目标聚焦到建一流物业保洁公司如何战略目标上来。
一、通过用决策了来进行保证1.定位准确:导入卓越绩效模式,是以提高组织经营绩效,实现组织可持续发展为目的,通过系统科学的管理理论,务实高效的管理方法和管理工具,进行管理改进,使组织从容应对挑战,进入更高的发展平台,建立持续改进和提升经营质量的优秀管理模式,加速实现公司未来的发展目标。
在《保洁管理帮帮帮》豪华版本里介绍到利用卓越绩效模式梳理物业保洁公司文化和战略,提出职能战略,构建公司战略绩效关键指标体系,指导完善公司的绩效评价指标。
使公司的愿景、使命和发展战略与业绩评价系统具备一致性,将战略转变为具体的目标和评测指标,以实现公司战略和绩效的有机结合,促进公司内部之间的相互协调与配合并聚焦于战略执行,进而驱动公司业绩和行为,提高效率,提出职能战略。
2.目标分解:通过建立一条以“5年战略目标—3年经营规划-年度经营计划—月份计划—周计划—周督办”为主线的战略目标管理体系,根据战略目标分解出策略→根据策略分解出一系列方案→分解成执行案→分解为分工表→分解为进度表→理事,落实到岗位上.将战略发展目标层层分解,落实到人。
在《保洁管理帮帮帮》豪华版本里介绍到精细化管理的目标体系按管理的对象逐一分解量化为具体的数字、程序、责任,使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准,每一个问题都有专人负责,确立每个人的工作目标。
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物业保洁公司进行精细化管理的主要办法
精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通过规则的系统化和细化,坚持标准化、数据化和信息化的原则,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。
物业保洁公司精细化管理的本质意义就在于,它是一种对战略和目标分解细化和责任落实的过程,是让物业保洁公司如何的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程,同时也是提升物业保洁公司如何整体执行力的一个重要途径。
导入卓越绩效模式,夯实基础工作,细化过程管理,实行目标激励,运用体系管理工具,以实现制度化、流程化、定量化为标志,以信息化为载体,以制度检查、考核为切入点,强力推进精细化管理,切实提高物业保洁公司如何执行力,把各项专业管理目标聚焦到建一流物业保洁公司如何战略目标上来。
一、通过用决策了来进行保证
1.定位准确:导入卓越绩效模式,是以提高组织经营绩效,实现组织可持续发展为目的,通过系统科学的管理理论,务实高效的管理方法和管理工具,进行管理改进,使组织从容应对挑战,进入更高的发展平台,建立持续改进和提升经营质量的优秀管理模式,加速实现公司未来的发展目标。
在《保洁管理帮帮帮》豪华版本里介绍到利用卓越绩效模式梳理物业保洁公司文化和战略,提出职能战略,构建公司战略绩效关键指标体系,指导完善公司的绩效评价指标。
使公司的愿景、使命和发展战略与业绩评价系统具备一致性,将战略转变为具体的目标和评测指标,以实现公司战略和绩效的有机结合,促进公司内部之间的相互协调与配合并聚焦于战略执行,进而驱动公司业绩和行为,提高效率,提出职能战略。
2.目标分解:通过建立一条以“5年战略目标—3年经营规划—年度经营计划—月份计划—周计划—周督办”为主线的战略目标管理体系,根据战略目标分解出策略→根据策略分解出一系列方案→分解成执行案→分解为分工表→分解为进度表→理事,落实到岗位上。
将战略发展目标层层分解,落实到人。
在《保洁管理帮帮帮》豪华版本里介绍到精细化管理的目标体系按管理的对象逐一分解量化为具体的数字、程序、责任,使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准,每一个问题都有专人负责,确立每个人的工作目标。
构建公司战略绩效关键指标体系,完善公司的绩效评价指标。
二、执行一定的物业保洁管理规则基础
精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通过规则的系统化和细化,使组织管理各单元精确、协同和高效运行。
规则包括四个内容:流程、程序、岗位、制度。
系统化:要全面,要使做的每件事、每个岗位要做的事都有规则。
细化:按手册就能操作或者是经过简单的训练就可以上去,能做标准。
用鱼刺图梳理流程、程序、岗位职责,使流程、程序、岗位职责系统化和细化,达到流程系统、程序具体、岗位明晰、制度约束、考核测评。
A.总结经验,梳理规则(流程、程序、岗位、制度)
从班组抓起,通过开展班组建设、岗位练兵、技术比武、员工操作法命名等方式,总结出经验,梳理成规则。
B.流程系统
用鱼刺图梳理流程,优化流程,以信息化为手段,固化流程。
将管理流程纳入到制度管理中去,公司发布的每一项制度都要以流程图的形式明确规范出具体的流程。
实现公司每一项主要职能,都有相应规范的流程,杜绝没有流程的现象。
定期组织对现行的管理流程进行评价与清理,对存在的问题责成有关责任单位(部门)进行研究、整改,确保管理流程合理、精简、效能。
在《保洁管理帮帮帮》豪华版本里介绍到建立信息化管理体系和网络,明确各部门信息化专项管理职责和信息化管理流程。
分层次、分阶段开展信息化各专业系统的运行管理调研和持续改进工作。
C.程序具体
健全标准、定额,完善计量手段,实现可量化。
按照精细化管理的要求,清理完善各类标准,明确工作目标、量化标准内容,提高可操作性。
制定详细的定额标准,完善计量手段,满足量化标准和定额管理的需要。
采取问计于员工的方法,本着系统化、细化的原则,重新确认操作岗位作业标准和管理岗位工作标准,需要修订的及时组织修订。
确认可执行的,通过推行标准化作业认真执行。
执行一定的物业保洁管理规则基础还有他方面如岗位明晰、.制度约束,通过激励和约束使岗位符合流程程序的方法;.考核测评(考核评价体系);建立激励机制,调动职工积极性等。