看未来的房产中介行业运作模式的创新
房地产管理工作的创新6篇

房地产管理工作的创新6篇篇1一、引言随着国内经济的高速发展,房地产行业作为国民经济的重要组成部分,其管理工作亦需与时俱进,持续创新。
当前,房地产市场竞争激烈,管理创新对于提升房地产企业核心竞争力、实现可持续发展具有重要意义。
本文旨在探讨房地产管理工作的创新路径,以期为业界提供参考。
二、房地产管理现状当前,房地产管理面临诸多挑战。
一方面,房地产市场日趋成熟,竞争日益激烈,消费者需求多样化,对房地产企业的管理提出了更高的要求;另一方面,政策环境、法律法规的不断变化也给房地产管理带来诸多不确定性。
因此,房地产管理需要不断创新,以适应市场变化和消费者需求。
1. 理念创新理念创新是房地产管理创新的前提。
房地产企业应树立以人为本的管理理念,强调团队协作,注重员工成长,营造积极向上的企业氛围。
同时,应强化危机意识,增强企业的抗风险能力,确保企业在市场竞争中立于不败之地。
2. 管理模式创新管理模式创新是房地产管理创新的核心。
房地产企业应结合自身实际,引入现代企业管理模式,建立扁平化、网络化的组织结构,提高管理效率。
此外,应推行项目管理、目标管理等多种管理方式,以满足不同项目的需求。
3. 团队管理创新团队管理创新是房地产管理创新的关键。
房地产企业应建立高效的团队管理机制,重视团队建设和团队协作,提高团队凝聚力。
同时,应加强对员工的培训和教育,提高员工的综合素质,为企业的创新发展提供人才保障。
4. 科技创新科技创新是房地产管理创新的驱动力。
房地产企业应加大科技投入,引入先进的信息化技术,建立房地产管理系统,提高管理效率。
同时,应注重绿色建筑和智能建筑的研发和管理,以满足消费者对高品质住房的需求。
5. 客户服务创新客户服务创新是房地产管理创新的重要方向。
房地产企业应树立以客户为中心的服务理念,提供个性化的产品和服务,满足消费者的多样化需求。
同时,应建立完善的客户服务体系,提高客户满意度和忠诚度。
四、实施策略1. 加强人才培养和引进房地产企业应重视人才培养和引进,建立健全的人才激励机制,吸引和留住优秀人才。
当前经济形势下房地产企业的运营思路

当前经济形势下房地产企业的运营思路当前的经济形势下,房地产企业的运营思路面临着诸多挑战和机遇。
经济下行压力、政策调控、市场竞争加剧等诸多因素都在影响着房地产企业的经营状况。
房地产企业需要不断调整和改进运营思路,以应对市场变化,创造更多的价值。
本文将分析当前经济形势下房地产企业的运营思路,并提出相关的建议。
一、精准定位,抓住市场机遇在当前经济下行的情况下,房地产企业需要更加精确地定位市场,找准自己的定位和发展方向。
可以通过市场调研,了解目标客户的需求和购房意向,制定针对性的销售策略,以满足市场需求。
抓住市场机遇,及时调整产品结构和开发策略,跟进市场变化,灵活应对市场需求,提高企业的竞争力。
二、精细化管理,提高效率在当前经济形势下,房地产企业需要加强精细化管理,提高运营效率。
可以通过信息化技术,建立全面的信息系统,实现生产、营销、财务等方面的一体化管理,提高工作效率,减少人力成本,降低企业运营风险。
建立完善的绩效考核制度,激励员工积极性,提高企业整体运营效率。
三、创新发展,拓展新业务领域在当前经济形势下,房地产企业需要积极拓展新的业务领域,以实现多元化发展。
可以通过多元化投资、跨界合作等方式,拓展新的业务领域,降低企业风险,实现资源优化配置。
提升企业的研发创新能力,不断推出新产品、新技术,满足市场需求,提高企业的市场竞争力。
四、品牌营销,提升企业形象在当前市场竞争激烈的情况下,房地产企业需要加强品牌营销,提升企业形象。
可以通过多种营销手段,包括线上线下广告、公关活动、社交媒体等方式,提升企业品牌知名度和美誉度,吸引更多客户。
加强客户服务,提高客户满意度,提升企业口碑,实现品牌效应,促进企业的良性发展。
五、风险防范,保障企业稳定发展在当前经济形势下,房地产企业需要加强风险防范,保障企业稳定发展。
可以通过建立完善的风险管理体系,提前识别和评估各类风险,制定相应的风险防范措施,降低企业经营风险。
积极应对市场变化,灵活调整企业战略,降低市场风险,实现企业的可持续发展。
新型房产中介运营管理方案

新型房产中介运营管理方案1. 引言随着房地产行业的不断发展,传统的房产中介模式已经不能满足现代社会的需求。
为了适应新的市场环境,各家房产中介公司开始探索新的运营管理方案。
本文将介绍一种新型的房产中介运营管理方案,旨在提高中介公司的服务质量和运营效率。
2. 核心理念新型房产中介运营管理方案的核心理念是以客户需求为导向,注重提供个性化和专业化的服务。
传统房产中介公司往往采取一刀切的服务模式,没有针对客户的特殊需求进行个性化的服务。
而新型方案将重点放在了客户需求的满足上,通过了解客户的具体需求和偏好,量身定制符合他们特定要求的房产信息和服务。
3. 技术支持新型房产中介运营管理方案依靠先进的技术支持,提供高效的房产信息管理和服务交流平台。
通过搭建一个互联网平台,客户可以方便地查询最新的房产信息、预约看房、提交意向及签约等。
通过这个平台,中介公司可以更好地了解客户的需求,并且迅速响应,提供定制化的服务。
4. 服务升级新型房产中介运营管理方案注重服务升级,通过提供专业的服务团队和培训计划,为客户提供全面的房产相关服务。
服务团队具有专业的房产知识和丰富的行业经验,能够及时回答客户的咨询、协助解决问题,并提供房屋评估、合同起草和法律咨询等专业服务。
此外,中介公司还会定期组织培训计划,提升服务团队的专业素质和服务水平。
5. 合作拓展新型房产中介运营管理方案注重与其他相关行业的合作拓展。
通过与房地产开发商、装修公司、金融机构等建立合作关系,中介公司可以为客户提供更全面的服务。
例如,与房地产开发商合作,可以提前了解新房源信息,为客户提供更多选择;与装修公司合作,可以提供装修设计和施工监理等服务;与金融机构合作,可以提供贷款咨询和办理等服务。
6. 数据分析新型房产中介运营管理方案依靠数据分析,不断优化运营管理。
中介公司通过收集和分析客户的反馈和需求,及时调整运营策略。
此外,通过分析房产市场的动态及竞争对手的情况,中介公司可以做出更准确的市场预测和战略规划,提高自身的竞争力。
房企转型运营方案

房企转型运营方案一、产业升级:房地产行业是一个极具特色的产业。
未来,房地产企业转型要加大对“网红店”和“科技化”的运作手法,进行深度改造升级,优化产品和服务,增强市场竞争力。
互联网资讯在今天扮演着重要的角色,远程看房成为热门的购房方式。
我国房企可结合5G技术,推出虚拟看房、三维看房等体验优质的样板间,带领消费者感受真实的视觉感受、空间感受、氛围感受,增加房产的吸引力。
二、创新智慧:未来的房地产市场将出现新的经济发展模式,战舰科技、大数据、云计算、物联网等业内领先智慧科技将成为企业实体转型的核心。
改变行业传统固有的模式,实现智慧城市管理,智慧社区建设,智慧家居家电应用,以及多元化的智慧商业模式。
同时,还可以通过数据分析,建立客户画像,精准投放适合的产品和服务;通过智慧物流,提高售后服务质量;利用云计算,实现信息可视化管理,提高业务运营效率,提高企业竞争力。
三、优化营销:针对不同城市,不同地区,公司需要制定相应的营销策略。
借助于社交媒体、移动广告、SEM搜索引擎营销优化、代理及分销商、品牌开发和宣传、线上销售业务,全新的营销新奇成为未来主要的消费市场。
建立智慧营销体系,用大数据加密用户需求,精准用户需求挖掘,实现量身定制。
同时,与一些资源密集型产业合作,特别是金融和互联网公司的合作,共同拓展市场。
四、提高品质:在转型升级之路上,品质是最终决胜劣汰的核心。
智慧升级是企业长久立足的基石,要知道,未来的市场竞争将更加激烈,很多企业会因管理混乱,产品质量不过关,最终被淘汰。
业务流程再造是必经过程,提升管理科学化、效率化是必须行为。
高品质的产品与服务,商业模式在转型过程中,商业模式应根据当前市场的情况做出相应调整,以适应市场需求。
五、提高服务:未来是一个以客户为中心的时代,客户的满意度成为企业经营的核心指标。
富有活力的服务能力会带来更多的客户,有效降低成本费用,从而立于不败之地,打造出百年老店。
提升用户体验,提供优质的售前、售中、售后服务,实现消费者顾客满意度智能化目标。
房地产营销方案2024年房地产创意营销方式

房地产营销方案2024年房地产创意营销方式房地产行业是一个竞争激烈的市场,为了在2024年脱颖而出,必须采取创新的营销方式。
以下是一些创意的房地产营销方案。
1. 个性化定制2024年的房地产市场将更加看重个性化和定制化服务。
开发商可以与购房者充分沟通,并根据购房者的具体需求和喜好,定制化房屋设计和装修。
这样可以满足购房者的个性化需求,提高用户满意度。
2. 虚拟实境技术随着技术的普及,虚拟实境技术将成为房地产行业的新趋势。
开发商可以利用虚拟实境技术,为购房者呈现房屋的实际效果,并提供虚拟参观体验。
这样购房者可以在家中通过虚拟现实设备了解房屋的布局、装修风格等,提高购房决策的准确性。
3. 社交媒体营销社交媒体已成为人们获取信息的重要渠道,开发商可以通过社交媒体平台,发布房产信息、户型图、视频等,与购房者互动、提供咨询和解答疑问。
同时,可以开展线上抽奖、互动答题等活动,吸引用户关注并提高社交传播效果。
4. 创意营销活动开发商可以组织创意营销活动,吸引购房者的眼球。
例如,可以举办房屋设计大赛,鼓励购房者提交自己的创意设计方案,获胜者可获得特别优惠或奖品。
另外,开发商还可以策划特色活动,如户外音乐会、艺术展览等,通过文化艺术元素吸引购房者。
5. 绿色可持续营销在2024年的房地产市场,绿色可持续发展将成为一种趋势。
开发商可以在宣传和营销中注重绿色、环保、可持续的理念。
例如,在房屋设计中加入节能环保的元素,向购房者宣传这些环保特点,增加购房者的兴趣和好感。
6. 合作营销开发商可以与其他行业合作进行联合营销,以增加曝光度。
例如,可以与知名设计师、艺术家合作,进行联合宣传和活动,吸引更多目标群体的关注。
此外,还可以与金融机构合作,提供优惠利率等金融福利,吸引购房者。
7. 数据分析与智能化营销利用大数据和人工智能技术,对用户数据进行分析和挖掘,了解用户的需求和偏好,以更准确的方式进行推广和营销。
例如,可以通过用户行为分析,向特定用户精准投放广告,提高广告效果和转化率。
中介行业的发展趋势与前景

中介行业的发展趋势与前景随着社会的不断进步和经济的发展,中介行业在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
无论是在房地产、人力资源还是商业咨询等领域,中介机构都以其高效、专业的服务赢得了广大客户的认可。
本文将探讨中介行业的发展趋势与前景,并对其未来的发展方向进行展望。
一、中介行业的发展趋势1. 专业化程度不断提高随着社会经济的快速发展,行业竞争越来越激烈,客户对服务的需求也日益多样化和个性化。
因此,中介机构需要不断提高自身的专业化程度,提供更加针对性、个性化的服务。
这就要求中介机构积极吸纳具有专业技能和知识的人才,加强内部培训和外部合作,以应对市场的快速变化。
2. 利用科技手段进行创新随着信息技术的普及和应用,中介机构也在积极探索利用科技手段进行创新。
例如,在房地产中介领域,许多中介机构已经通过建立房产信息数据库和在线平台来提高房屋租售的便捷性和透明度。
在人力资源中介领域,一些中介机构也开始使用智能化的招聘系统,通过大数据的分析和匹配,提供更优质的人才推荐服务。
这些创新的科技手段不仅提高了中介机构的效率,也为客户带来了更好的体验。
3. 跨界合作与服务升级现代社会各行各业的融合趋势日益明显,中介机构也不例外。
越来越多的中介机构开始与其他领域的企业进行跨界合作,共同推出创新的服务模式。
例如,房地产中介机构与金融机构合作,推出租赁贷款服务;人力资源中介机构与教育机构合作,提供职业培训和人才库建设服务。
这种跨界合作不仅能够拓宽中介机构的服务范围,也能够为客户提供更全面的解决方案。
二、中介行业的前景展望1. 持续稳定的增长中介行业的发展与整体经济的增长密切相关。
随着经济不断发展,行业之间、企业之间的合作日益频繁,对中介机构的需求也在不断增加。
中介机构作为连接企业和客户的桥梁,将在经济发展的大潮中扮演着重要的角色。
因此,中介行业有着持续稳定的增长前景。
2. 服务提升成为核心竞争力随着竞争的加剧,中介机构的服务质量和水平将成为核心竞争力的关键因素。
房地产商业模式的创新思路

房地产商业模式的创新思路随着房地产市场的竞争日益激烈,传统的商业模式已经无法满足企业的长期发展需求。
为了在市场中脱颖而出,房地产企业需要不断创新商业模式,以提高竞争力。
本文将探讨房地产商业模式的创新思路,以帮助企业更好地应对市场变化。
一、打造全产业链服务模式传统房地产企业主要关注房屋销售和物业管理,而忽视了产业链的其他环节。
然而,随着消费者需求的多样化,房地产企业需要打造全产业链服务模式,以满足不同客户群体的需求。
这包括从土地获取、规划设计、建筑施工、材料采购、销售、物业管理到后期运营的全方位服务。
企业可以建立自己的设计团队和施工队伍,以实现快速响应市场需求的能力。
此外,企业还可以考虑拓展产业链的其他环节,如房地产金融、养老产业、智慧社区等,以满足不同客户群体的多元化需求。
二、借助数字化技术优化运营随着数字技术的发展,房地产企业可以借助大数据、人工智能等技术优化运营,提高效率和质量。
首先,企业可以利用数字化技术实现精准营销,提高销售效率和客户满意度。
其次,企业可以利用数字化技术优化供应链管理,降低成本和提高效率。
此外,企业还可以利用数字化技术实现智能化物业管理,提高服务质量和管理效率。
通过数字化技术,企业可以更好地了解客户需求,提高产品和服务的质量,从而提高客户满意度和忠诚度。
三、加强合作伙伴关系在房地产行业中,合作伙伴关系是实现共赢的重要途径。
企业可以通过与政府、金融机构、供应商、设计院等合作伙伴建立紧密的合作关系,实现资源共享和优势互补。
通过与合作伙伴共同开发项目,企业可以降低成本、提高效率、增强市场竞争力。
此外,企业还可以利用合作伙伴关系拓展业务领域,如拓展养老产业、文化旅游等新兴产业领域,以满足市场多元化需求。
四、推动绿色环保发展随着环保意识的增强,消费者对绿色环保的住宅和商业地产的需求越来越高。
房地产企业应该将绿色环保发展作为重要的发展方向,推动绿色建筑和低碳技术的应用。
企业可以建立绿色建筑标准体系,鼓励员工和合作伙伴参与绿色环保行动,推动绿色采购和绿色装修等措施的实施。
房地产管理工作的创新

房地产管理工作的创新随着时代的发展和社会的进步,房地产管理工作也需要不断创新与发展。
本文将从以下几个方面探讨房地产管理工作的创新。
一、信息化管理。
随着互联网时代的来临,信息化管理成为房地产管理工作的必然趋势。
通过建立房地产管理信息系统,可以实现对房产信息、租赁信息、维修信息等数据的采集、分析和管理,提高工作效率,减少人力成本。
可以实现对房产的远程监控和远程管理,提高房地产管理的水平和质量。
二、智能化设备。
在房地产管理工作中,智能化设备的应用已经变得越来越普遍。
智能门禁系统可以实现对住户出入的监控和管理,提高小区的安全性;智能化的楼宇管理系统可以实现对楼宇内各种设备的远程控制和管理,提高楼宇的能效性能;智能化的火灾报警系统可以实现对火灾的实时监测和报警,提高小区的安全性。
三、精细化管理。
房地产管理工作应注重精细化管理,即对每一项管理工作都要进行精细化的规划和管理。
对小区内的绿化、保洁、安保等工作都要进行精细的分工和管理,确保每一项工作的质量和效果。
四、多元化服务。
房地产管理工作应注重多元化服务,即提供多样化的服务方式和服务内容,满足住户的个性化需求。
可以提供物业维修、家政服务、社区活动等多种服务,丰富住户的生活。
五、绿色环保。
随着人们环保意识的增强,房地产管理工作应注重绿色环保,即在管理工作中提倡节约资源、减少污染、保护环境。
在小区内设置垃圾分类站点,推行垃圾分类制度;鼓励住户使用低碳环保的交通方式,减少汽车尾气对环境的污染。
房地产管理工作的创新是不可或缺的,只有不断创新与发展,才能适应时代的需求,提高工作效率和质量,为住户提供更好的服务。
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1998年-2010年,二手房经纪公司在全国各地逐步发展起来,从最初的写字楼运营到实体门店运作,从最开始的报纸广告到网络推广,历经10多年发展,回顾以往,规划未来。
一、1998年-2002年这一时期的二手房房产经纪公司,办公基本在写字楼中,市场没有全面放开,导致房产交易基本处于低调状态,整个行业显得比较神秘,运作模式基本是一个主管带几个业务,全市哪都跑,租赁、买卖业务混做,只要有收入就做,没有统一收费标准,推广形式多数为报纸广告,或者小篇幅的“求租”、“求售”的广告。
二、2003年-2004年,这以前叫“我爱我家”03年,我爱我家房产率先启动“门店战略”,倡导“三网合一”的理念,即连锁门店、呼叫中心、和互联网相结合,不断拓宽信息采集渠道,开始广布门店。
实行单店单团队制度,每一个门店设店长一名,操作租赁业务和买卖业务分开,每个店面都有若干固定的租赁业务经纪人,相邻若干的店面组建一个业务区域,每个业务区域人员配置如下:区域经理1名,全面负责区域各项事务;区域助理1名,负责整个区域普通租赁业务和房管业务;买卖主管1名;负责买卖相关业务,指导买卖经纪人签单;没有自身业绩考核,只有团队业务考核店长1名:自己做租赁业务的同时,负责处理店面相关行政事务,买卖业务经纪人若干名,操作买卖业务的经纪人不坐店,隶属买卖业务主管管理。
这一时期的主要推广形式还是延续报纸广告,每次出报纸广告当天14:00-21:00,有专人负责接听,记录客户联系方式。
交给买卖经纪人回访,买卖业务经理负责监督和追踪。
这一时期的我爱我家房产从租赁业务中积累了、沉淀了很多优质的房源、客户资源。
探索、健全了各种业务管理细节,业务体系实现标准化、正规化、系统化,充分开发、利用了内部ERP系统,全面整合内部资源,减少内耗,提升效率。
在人才管理方面,主要招收新人,慢慢自己培养,注重企业文化建设,注重培训流程,让新人在我爱我家感到确确实实学到很多的东西,沉淀、培养了一批业内优秀人才。
三、2004-2006年,这2年叫“中大恒基”二手房市场逐步放开,这段时期的主要信息采集渠道是报纸广告和店面自上信息。
有些公司已经开始关注社区活动带来的宣传效果。
这一时期的业务架构管理比较复杂,出现分化趋势。
市场上懂得操作二手房中间业务的人越来越多,零散的个人急需要有一个大品牌支撑,大家都有了基本的品牌意识。
这时的中大恒基房地产异军突起,迅速在北京开始扩张,因为顺应了当时市场发展的需要,迅速壮大是必然的事情。
A强调招收有经验的经纪人,迅速开展业务,迅速见业绩;B高提成比例,吸引人才C自己开店自己管理,迅速实现的扩张D强调先有规模再要业绩的理念E实行单店多团队,低硬件配置这些政策在当时无疑是顺应行业发展需要,让更多想从事这个行业的人有了品牌的支撑,“高比例提成”政策使旗下的经纪人收入和个人单独操作的时候相差无几,在当时客户逐渐接受中介公司这一概念的形势下,加之当时市场出了几个因为个人交易被骗的案例,使得中大旗下迅速收拢了很多行业中那些零散的散兵游勇,给了他们一个转变为正规军的机会,同时也提供了广阔个人职业发展的平台,让这些人有了实现自我价值更多的想法。
有人了,扩张更加迅速,鼎盛时期超越了520家门店。
所谓“福兮祸所依,祸兮福所至”,这些政策也为若干年后“中大旗帜”的迅速倾倒埋下了伏笔。
中大恒基旗下的门店逐步实行“文秘制”,即每个店面设:文秘一人:主要负责接各种渠道上来的信息,指派业务去带客户看房店长一人:自己签单,同时管理店面各项事务。
即有自身业绩考核,也有团队业务考核销售经纪人若干人:自己找信息,同时接受业务文秘指派,带客户看房;制度优点:经纪人在不断地锻炼个人找寻信息能力,使得每一个人这部分能力突出;“全民皆兵”,靠友情凝聚人力,短期效果明显,业绩突出文秘统一管理房源、客户资源,有利于店内资源控制制度缺点:文秘、店长权责重复,文秘职权过于庞大,店长存在与否基本没有影响信息过于集中于一个手中,受到个人喜好影响促成“山头主义思想”,严重阻碍相邻商圈资源共享双重考核使店面店长与普通经纪人之间,经纪人与经纪人之间,对资源竞争激烈,出现恶意竞争情况,基本无合作。
员工忠诚度不高,企业文化建立在功利基础上会不不牢靠同样在这时期,我爱我家房地产一直延续实行“自学自带”模式。
这是因为“我爱我家”品牌已经初具规模,店面采集的信息已经足够为数不多的买卖经纪人消化,所有连锁店面实行强制性的“所有信息必须录入ERP 系统”的制度。
这样店面采集的客户信息通过ERP以发牌形式自动分配给经纪人,房源信息通过ERP实现共享,经纪人自己联系客户,自己约客户看房。
在公司不断地业务操作流程培训下,使得经纪人操作业务开始向程序化转变,行成“铁打营盘,流水的兵”,不管什么人到公司都按同一模式做就好了,不需要想别的,资源足够消化。
逐渐使经纪人业务能力低下,店面配置基本无变化,业务主管职责是全程辅助买卖经纪人签单。
制度优点:模块化业务操作,任何新人来到公司面对资源平等企业文化不断地完善,企业文化注重向服务、责任方面深化,使团队向心力加强企业员工忠诚度加强,认同大资源环境,比较好成单租赁、买卖业务分开可以深入到业务细枝末节,保证了租赁业务的市场地位;制度缺点:单独经纪人业务竞争力下降淘汰机制不完善,导致官僚气息严重买卖业务业绩徘徊不前,重视程度受影响四、2006年—2008年,这2年叫“链家”随着市场的多元化发展,链家房地产从写字楼上下到门店,开始大规模扩张,从理念和模式上结合了我爱我家、中大恒基的众多优势,并在一定程度上实现了创新,集中体现在:1、迅速扩张,规模化迅速完成,先要规模再要业绩;2、只招聘新人,通过不断的培训,固化业务流程,将管理伸展到细枝末节;3、打造自己的企业文化,所有干部均从自己公司基层提拔,哪怕是基层管理也不空降4、单店双组,业绩第一原则,鼓励合理竞争;5、店面配置进一步提升,电脑开始成为标配设施,同时也作为店面形象中的一项进行代言;6、店面设立:店长一名,负责指导签单,没有自身业绩考核,只有团队业务考核,隶属业务部门管理店面文秘一名,负责行政事务,隶属总部秘书处直线管理,监督店内店长及经纪人日常工作经纪人若干,租赁、买卖业务混做制度优点:品牌随着规模化运作迅速铺开只用新人使得每个经纪人机会均等;不空降基层干部保证了团队血统纯正,提倡内部竞争,团队忠诚度极强;单店双组保证每一个店面不会因为某一个店长状态波动影响整个店面业绩,同时也促进了店面竞争;秘书直线管理和店长相互监督,保证店面日常运作痕迹清晰,有利于上层管理制度缺点:店长职责繁杂,客户、房源要两手抓,比较辛苦基于大资源环境下的多店面管理,不适合中小公司五、2007年-2009年,这两年叫“创新”市场进入了充分竞争时段,信息采集渠道开始逐步走向多元化发展,能不能尽可能多的采集到一手信息至关重要,我爱我家、链家都把信息采集设定为新员工培训的第一堂课,网络开始逐渐显示出它巨大作用,普通报纸广告的广告费用相当于网络宣传的十倍乃至于百倍,随着家用网络宽带的普及,越来越多的人开始关心、使用网络,其宣传效果已经超越了报纸广告这一时期,随着市场竞争的白热化,对一手资源掌控越来越受到重视,尤其是进入买方市场后,能不能开发到更多的新的客户,已经是是否能生存下去的问题了,除了网络,所有的渠道开发都具有天生的局限性,只有网络这个途径才是全天候,全时间,全地域。
怎么才能用好网络资源?提升效率的同时,最大限度降低私藏信息的可能性?一些公司在结合前几家最大经纪企业管理架构经验的基础上,开始了二次创新,主要包括以下几个方面:1、业务各环节分开、实现细节管理,在店面店长、文秘管理、职能完全分开,既要求有分工又要求合作,而且互相监督;2、经纪人负责找寻房源信息,并将每天量化后的房源信息提交给文秘发布;3、门店文秘隶属总部秘书处管理。
文秘负责收集经纪人的房源信息,并第一时间在网络上发布房源,所有房源只留热线电话或文秘手机,文秘接听电话并记录数量,将客户信息按提供房源的经纪人类别分配,并每天上报店经理客户实际分配情况;4、店面店长隶属业务部管理,负责追踪“客户分配到经纪人后”的跟踪情况,并每天记录,直至成交,5、店长负责日常到店客户的接待,让文秘记录后,按每一个经纪人情况实际进行直接调配;制度优点:1、在链家地产管理模式基础上,再次细化,文秘控制整个网络发布房源的结构、层次,例如“高低价房源比例”;“真实房源和吸户房源比例”“大面积和小户型房源比例”,统一录入、统一时段刷新,可以大幅提升了门店对周边社区的网络信息资源的覆盖率,最大幅度提升了网络信息采集渠道的使用效果2、电话只留文秘电话,文秘将客户信息按提供房源的经纪人进行分配,保证了房源、客户信息分开掌握,单独一方不可能私下交易,每天客户分配的信息交店长负责追踪,实现双重追踪,可以最大限度保证客户不浪费、不流失;3、电话只留文秘电话,同时也保证了每天上客户的数量可检可控,最大限度控制私单现象和客户流失,当总体客户数量减少,文秘第一时间可以反应,找出原因,解决问题。
4、店长负责分析、追踪已经分到下属经纪人权限下的客户,针对性更强,充分辅导经纪人,提升经纪人业务水平,必要时可亲自跟进,提高效率。
5、客户集中在文秘手中,店长可以按实际情况进行适当调配,均衡每一个经纪人手中的客户,保证最好资源由最好的经纪人操作;6、经纪人只负责找寻房源信息,目标明确,针对性强,对店面周边房源的精准了解势必会将文秘分到的客户充分把握,变通需求,促成交易,提升效率。
制度缺点:增加了一个人但我们自己想想,分工明确、责任到人,相互协作,提倡团队,资源共享,必要的信息调配,这不都是经纪公司最需要的吗?貌似我们现在少了一个人,但我们的效率在哪呢?店长在做什么?每一个业务员在做什么?业务员接到电话会不会如实登记信息?信息泄露怎么办?私单怎么控制?不可衡量的模式不可操作。
一种模式从一开始就要可以量化、可以衡量,这样才能得以全面执行。
靠亲情、感情管理只适合于创业阶段,也同样适合于夫妻店。
想要做强、做大,想要规模化运作,势必要制度化,势必要用流程去管理,向管理要业绩,这才是正途,也是行业发展的方向。