4s店车间考核指标制度
汽车4S销售人员考核制度方案
汽车4S销售人员考核制度方案制度目的：建立科学合理的汽车4S店销售人员考核制度，激发销售人员的工作热情和积极性，提高销售绩效，促进销售业绩的提升。
1. 考核指标：- 销售额：包括新车销售额和二手车销售额。
- 销售数量：包括新车销售数量和二手车销售数量。
- 客户满意度：通过客户反馈和问卷调查等方式进行评估。
- 客户维护：包括客户回访情况和客户维护工作等。
- 车辆交付及售后服务：包括新车交付的及时性和售后服务质量等。
2. 考核周期：一般以月为单位进行考核，也可以根据实际情况适当调整考核周期。
3. 考核流程：- 销售人员每月初获取上个月的销售数据，包括销售额、销售数量等。
- 客户满意度和客户维护情况由客户服务部门提供。
- 销售人员根据考核指标自查自评，准备考核材料。
- 销售经理及相关部门对销售人员的考核材料进行审核、评估和打分。
- 销售经理根据考核结果进行综合评定和排名，确定奖励和处罚措施。
4. 奖励和处罚措施：- 根据考核结果，对表现优秀的销售人员进行奖励，如现金奖励、荣誉称号等。
- 对表现不佳或达不到指标的销售人员进行处罚，如降薪、警告甚至解雇等。
5. 考核结果公示：考核结果应及时公示，以激发销售人员的积极性和竞争意识。
6. 考核制度的调整：根据实际情况，定期评估和调整考核制度，以提高其科学性和适应性。
以上是一个简单的汽车4S店销售人员考核制度方案，具体的制度设计应根据企业的实际情况进行调整和完善。
同时，应确保制度的公平性和透明度，注重激励机制的设置，以提高销售人员的工作积极性和工作质量。
汽车4S店售后车间经理、车间主管绩效考核方案
留厂车辆及钥匙保 保证留厂维修车辆窗户关好、车内电源设备关闭、留厂车辆钥
管
匙准确位置存放，若发现没做到位一次扣2分。售后经理评分
车间5S管理
车间工具及设备完好无损，如有破坏及时上报申请采购，维修 区域卫生整洁，车间技师不存在违规操作，若发现没做到位一 次扣2分。售后经理评分
机修单车收入 机修平均单车收入低于1000元，此项扣除
生产率
小于80%，此项扣除（以DMS中导出的初始数据为准）
效率
小于110%，此项扣除（以DMS中导出的初始数据为准）
配件死货库存（>=3 年）
大于3.5%，此项扣除（以配件每月报表为准）
养护品完成率 平均每项业务不得低于80%，低于80%，此部分扣除。
80%≤完成目标≤100%目标
60%≤完成目标≤80%目标
60%以下
结算台次
台次目标
实际营业额
目标营业额
目标完成率 #DIV/0!
目标完成率 #DIV/0!
单车提成
对应营业额提成比例 #DIV/0!
台次提成 0
营业额提成 #DIV/0!
4、岗位系 数：
每年评定一次（参 考年度绩效、平时
岗位系数
绩效工资
留厂车辆钥匙保管
保证每天留厂维修车辆钥匙的安全存放，并做好交接，若发现 钥匙柜没上锁，或乱放钥匙，一次扣2分。售后经理评分
部门协调
保证和钣喷及配件做好配合，维修过程中出现的其他情况能及 时和前台沟通，若因沟通耽误客户交车，发现一次扣2分。售 后经理评分
特殊工具管理
特殊工具使用登记、保管，保持存放区域清洁，定期保养或者 更换/工具的损坏或丢失的申请进行更换。
汽车店车间现场管理考核制度.doc
汽车4S店(车间现场)6S管理考核制度4现场6S管理考核制度一、请假制度1、如特殊事情必须亲自处理,应在24小时前用书面的形式请假,经相关领导签字后,才属请假生效,不可代请假或事后请假(如生病无法亲自请假,事后必须交医生证明方可),否则按旷工处理。
2、除生病及特殊情况需请假外,其他任何情况不得请假。
杜绝上班时间不向上级领导报告私下与班组人员请假或批假，如有违反处以10元以上罚款。
3、员工每天请假不得超过两人（含同一班组）。
特殊情况需要调休，需提前24小时向领导签字批准，工作事宜必须交接清楚；工作未交接清楚擅自休假按旷工处理（含正常休息）。
4、无故迟到、早退者每20元/1小时/次。
员工请假核准权限：车间主管；二、清洁卫生制度1、每班组必须负责本班的环境卫生,每天必须清洁各自所负责的区域卫生。
制定区域工位及设备有纸屑，油污等一次5元罚款。
2、每天上班前下班后必须打扫卫生，每周五进行一次大扫除（包括车间内的门、窗户、工位、设备、零件台、等都须清洁）。
3、车间的垃圾与废纸箱须倒到指定的垃圾区域，不得四处乱倒，违者处以20元/次的罚款。
4、地面废油污、废玻璃须及时清理掉，车间物品要按规定位置放置整齐，不得到处乱放，违者10元/次罚款。
5、工具用完后须清洗干净放在指定的区域，专班专人保管，不得乱丢，倒置、甚至损坏。
6、车间要保持干净亮丽,不随地吐痰、丢纸屑、烟蒂等其它杂物，违者处以10元/次的罚款。
7、员工要保持岗位的清洁干净，班组长要保持工作区域的整齐干净（含三不落地）；违者处以10元/次的罚款。
8、不随便在车间内涂写、张贴，如发现一次将处以20元/次的罚款。
9、未佩带胸卡、工作服、穿着不整齐、上班穿拖鞋者，违者10元/次。
三、车间生产秩序管理制度1、上班时，不得说和做一些与工作无关的事情，违者视情节轻重予以5-30元/次的处罚，态度恶劣者，开除处理。
2、上班时,班组长一定要坚守工作岗位,离岗必须经得主管的同意，违者20元/次。
汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标
汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标一、销售顾问1. 岗位职责：- 负责接待顾客，了解客户需求并提供专业的汽车销售咨询服务；- 主动推荐适合客户的汽车产品，并进行销售谈判和促成交易；- 负责跟进客户订单，确保交车及时，并提供售后服务；- 定期进行市场调研和竞争对手分析，提供销售策略和方案。
2. KPI考核指标：- 销售数量：按月度、季度和年度销售目标进行考核；- 销售额：按月度、季度和年度销售目标进行考核；- 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷进行评估；- 销售谈判技巧：通过销售数据和客户评价进行评估；- 售后服务质量：通过客户反馈和售后服务评估进行评估。
二、售后服务顾问1. 岗位职责：- 负责接待顾客，了解客户汽车售后服务需求，并提供专业的售后服务咨询；- 安排客户的汽车维修和保养工作，并确保工作质量和进度；- 跟进客户的售后服务反馈，解决客户投诉和问题；- 维护客户关系，提供持续的售后服务支持。
2. KPI考核指标：- 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷进行评估；- 售后服务质量：通过客户反馈和售后服务评估进行评估；- 维修工作量：按月度、季度和年度维修工作量目标进行考核；- 维修工作效率：通过维修工作进度和质量进行评估。
三、财务主管1. 岗位职责：- 负责制定和执行汽车4S店的财务管理策略和制度；- 监督和管理财务团队，确保财务数据的准确性和及时性；- 负责编制财务报表和财务分析，提供决策支持和财务建议；- 跟进和管理店铺的财务预算和成本控制。
2. KPI考核指标：- 财务报表准确性：通过内部审计和财务报表审核进行评估；- 财务数据及时性：通过财务数据报送和分析报告进行评估；- 成本控制效果：通过成本预算和实际成本对比进行评估；- 财务团队管理：通过团队绩效和员工满意度进行评估。
四、市场推广经理1. 岗位职责：- 负责制定和执行汽车4S店的市场推广策略和计划；- 管理市场推广团队，负责品牌宣传、广告投放和市场活动的组织；- 跟进市场竞争对手的动态，进行市场调研和分析；- 协调各部门合作，提供市场销售数据和市场趋势分析。
汽车4S店岗位级别薪资标准及绩效考核方案
汽车4S店岗位级别薪资标准及绩效考核方案一、薪酬体系1.薪酬策略对外，采取适度领先策略，保持在人才和劳动力市场中具有一定的竞争性；对内，采取按责任与贡献取酬策略。
目前不宜采取提成方式，售后服务部、销售部采用基本工资+浮动工资+奖金的方式。
其他职能部门仍采用基本工资+浮动工资的工资结构，工资结构及比例如下：工资二基本工资（60% +浮动工资（40% +奖金+工龄工资+全勤奖2.奖金奖金由售后服务部、销售部根据公司的政策，结合本部门的具体情况分别制订，报公司总经理、董事长批准后实施。
3.工龄工资4.全勤奖当月考勤无迟到、早退、请假、休假、旷工等情况视为全勤，奖励200.00元/月5.试用期无奖金、全勤奖岗位级别三、岗位级别工资标准见附件。
四、浮动工资的考核及发放方法：1.主要从工作业绩、能力、态度、知识等几个方面进行考核，考核方式如下：1）考核方式：上级考核下级2）考核周期：每月一次3）绩效沟通：直接上级必须就考核结果与被考核人面谈，告知被考核人的表现符合公司和部门期望的地方，同时指出被考核人需要提高的方面，并帮助被考核人制订可行的改善计划，指导被考核人提高绩效。
最后双方需要在绩效考核表上签名确认。
4）考核申诉：若考核人与被考核人就考核结果无法达成一致认识，被考核人可以就考核结果向考核人的直接上级进行申诉，由考核人的直接上级作出最终考核。
5）力卩、减分：按照公司有关管理制度的规定，当被考核人对公司有突出的贡献或者做出严重损害公司利益、形象的行为时，直接考核人有权加分或减分。
2.根据不同类型的岗位设计不同的考核方案（附考核表）五、考核结果应用1.在浮动工资中的应用考核分数满分为100分，本月考核的得分数作为浮动工资发放的百分比，例如：某岗位的核定工资为3000元，60聊本工资为1800元，40%?动工资为1200元, 他当月的考核分数为90分，那么他就可得到90%勺浮动工资1080元，即：当月工资二基本工资1800元+浮动工资1080元=2880元考勤及违反公司规章制度应该缴纳罚款的，从基本工资总扣除。
汽车4S店售后部各岗位工资提成绩效方案
汽车4S店售后管理人员及前台工资绩效方案为保证售后各项经营指标及管理指标完成，充分调动各岗位员工工作积极性，充分体现多劳多得的薪酬分配原则，现制定本年工资绩效商务政策：一、车间人员级别标准二、绩效方案1、售后经理绩效方案：底薪5000元/月+岗位津贴1500元/月+绩效（售后维修总产值*比率+售后精品总产值*比率+售前精品总产值*比率)*利润目标达成率*出勤率+管理考核2、前台主管薪资方案：底薪3500元/月+岗位津贴1000元/月+绩效（售后维修总产值*比率+售后精品总产值*比率)*利润目标达成率*出勤率+售前精品产值*比率*出勤率+管理考核3、车间主管薪资方案：底薪3500元/月+岗位津贴1000元/月+绩效（售后维修总产值*比率+售后精品总产值*比率)*利润目标达成率*出勤率+售前精品产值*比率*出勤率+管理考核4、车间质检薪资方案：底薪3500元/月+岗位津贴500元/月+绩效（售后维修总产值*比率+售后精品总产值*比率)*利润目标达成率*出勤率+售前精品产值*比率*出勤率+管理考核5、车间调度薪资方案：底薪3500元/月+岗位津贴500元/月+绩效（售后维修总产值*比率+售后精品总产值*比率)*利润目标达成率*出勤率+售前精品产值*比率*出勤率+管理考核6、保修员薪资方案：底薪2000元/月+岗位津贴500元/月+绩效（当月保修厂家确认维修产值*比率+PDI工时*1.8%）*出勤率+管理考核备注：厂家召回保修提成比率减半。
7、常保接待绩效方案：底薪1200/1000/800/600元/月+绩效（售后维修个人产值*提成比率*目标达成率+售后精品个人产值*提成比率*目标达成率+售前精品产值*提成比率）+管理考核备注：厂家召回保修提成比率减半。
8、保险接待绩效方案：底薪1200/1000/800/600元/月+绩效〔（本组保险维修工时产值*提成比率+本组保险维修配件产值*提成比率）*目标达成率+本组销售精品产值*提成比率*目标达成率）〕+管理考核9、保险外拓组绩效方案：底薪2000元/月+岗位津贴500元/月+绩效〔（本组保险维修工时产值*提成比率+本组保险维修配件产值*提成比率）*目标达成率+本组销售精品产值*提成比率*目标达成率）〕+管理考核10、配件经理绩效方案：底薪2000元/月+岗位津贴1000元/月+绩效（配件销量*提成比率+售前、售后精品销量*提成比率）*出勤率+管理考核备注：厂家召回保修提成比率减半。
4S店员工绩效考核管理制度
4S店员工绩效考核管理制度一、概述绩效考核是指对员工在一定时间内所实现的业绩和表现进行评估和评定的过程，是一种对员工工作表现进行量化和评价的方式。
对于4S店来说，建立科学合理的员工绩效考核管理制度，可以提高员工的工作积极性、激发其工作潜力，进而提升4S店整体业绩。
二、考核内容1.销售业绩考核：包括个人销售额、销售完成率、销售能力等指标。
2.客户满意度考核：对员工服务态度、专业知识、沟通能力以及解决问题的能力进行评价。
3.个人能力考核：包括员工的专业能力、学习能力、团队合作能力、自我管理能力等。
4.工作质量考核：对员工的工作精准性、效率、成果质量等进行评价。
5.工作纪律考核：对员工遵守公司规章制度、遵循工作流程、是否具有合作精神等进行评估。
三、考核方式1.直观考核：对于销售业绩考核、客户满意度考核等指标，可以通过销售额、回访调查等直接进行量化评估。
2.主观考核：对于个人能力、工作质量、工作纪律等方面，可以通过上级主管的综合评价或员工自评等方式进行评估。
四、考核周期和频率1.考核周期：一般以一个季度为一个考核周期，可以根据4S店的实际情况进行调整。
2.考核频率：每个季度结束后进行一次正式考核，并进行绩效评分和排名，同时根据需要设置月度或半年度的不定期考核。
五、考核标准和权重分配1.考核标准：根据不同岗位的不同指标和要求，设定相应的考核标准，明确员工需达到的工作标准和业绩目标。
2.权重分配：根据不同指标的重要性和影响力，设置相应的权重，能够更客观地反映员工的工作贡献。
可以将销售业绩的权重设定在30%到40%，客户满意度考核为20%到30%，个人能力为20%到30%，工作质量为10%到20%，工作纪律为10%。
六、考核结果处理1.绩效评分：根据绩效考核表现，为员工进行绩效评分。
评分可以采用等级制，例如优秀、称职、较差等，也可以采用百分制进行评定。
2.奖惩机制：根据员工的绩效评分，给予相应的奖励或惩罚。
优秀的员工可以获得奖金、晋升机会等，不达标的员工则可以被停职、减薪或解雇等。
汽车4S店5S管理制度及考核标准
“5S活动”推行方案一、活动背景及目的：5S起源于日本，通过规范工厂现场、现物、营造一目了然的工作环境，培养员工的良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质。
5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITION）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称“5S”。
而对于汽车销售服务公司而言，为应对日益增长的行业竞争力，提高公司的综合竞争力，加强公司的管理规范，营造整洁愉悦的工作环境，全面提升企业及业务人员形象，简化工作流程，提高工作效率，现决定在全公司推行“5S活动”，特制定本推行方案。
二、适用范围及对象：公司各部门、全体员工。
三、为了推进5S的管理，公司成立“5S管理小组”，由公司各部门负责人、车间经理、SA主管、销售/BDC主管，负责推行、检查、考核公司的5S现场管理工作。
四、“5S管理小组”的职责：落实公司5S推进的各项工作及政策，全面提升工作现场的美观和整洁，达到高质、高效的工作效果。
五、活动内容及意义：1、整理（Seiri）定义：将工作场所任何物品区分为需要和不需要的物品，在现场保留需要的，清除不必要的物品。
改善和增加作业面积；现场无杂物，减少误用、误送，行道通畅，提高工作效率；减少磕碰的机会，保障安全；减少库存量，节约资金；改变作风，提高工作情绪。
方法：①对现场摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的；②对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的半成品、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、个人生活用品等，要坚决清理出现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。
2、整顿（Seiton）定义：对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐，明确数量，有效标识。
让物品摆放一目了然，减少物品的找寻时间，保证材料、物品、资料有序摆放且清晰，工作场所整齐、美观。
方法：①物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错；②物品摆放地点要科学合理。
4s店车间绩效考核方案
4s店车间绩效考核方案1. 引言4s店车间是汽车销售中心的重要组成部分，车间绩效的高低直接关系到整个汽车销售中心的业绩。
为了能够更好地提升车间绩效，提高工作效率，本文将介绍一套科学合理的4s店车间绩效考核方案。
2. 背景4s店车间是处理汽车维修、保养、检测等工作的地方，车间的工作效率和质量直接影响到客户对汽车销售中心的评价和信任度。
因此，为了提高车间的绩效，制定一套科学合理的考核方案是必要的。
3. 考核指标为了全面评价车间的绩效，本方案将从以下几个方面进行考核：3.1 客户满意度顾客的满意度是衡量车间绩效的重要指标之一。
客户满意度包括修理质量、修理速度、服务态度等方面。
为了确保考核客户满意度的客观性，可以通过顾客反馈调查、满意度评价表等方式进行评估。
3.2 工作效率工作效率是衡量车间绩效的另一个重要指标。
包括车间的工作流程是否合理、维修保养时间的控制、车间设备的利用率等。
通过统计工作时间、车辆维修保养时间等数据，可以对工作效率进行评估。
3.3 维修质量维修质量是衡量车间技术水平和专业能力的指标，包括维修技术水平、零部件的使用和更换等。
可以通过质量检测、故障重修率等数据进行评估。
3.4 资源利用率资源利用率是衡量车间绩效的重要指标之一，包括人员资源利用率、设备资源利用率等。
通过统计人员工作时间利用率、设备利用率等数据，可以对资源利用率进行评估。
4. 考核流程为了使车间绩效的考核更加科学、合理和准确，本方案建议采取以下考核流程：4.1 定期考核每季度进行一次绩效考核，确保考核的连续性和有效性。
可以设置具体的考核日期和考核流程，并提前通知车间员工。
4.2 数据收集在考核期间，务必收集相关的数据和信息，包括顾客满意度调查表、工作时间统计表、质量检测记录等。
4.3 数据分析根据收集到的数据，进行绩效评估和分析，可以使用数据分析工具对各项指标进行定量分析，并制作相应的图表和报告。
4.4 绩效考核结果反馈将绩效考核结果及分析报告反馈给车间员工，包括个人绩效和整体车间绩效评价，并根据评价结果制定个人和车间的绩效改进计划。
4S店企业制度车间制度
维修质量管理制度一、严格执行“三检”制度，执行汽车维修技术标准和工艺规范。
二、贯彻执行国家和交通部颁布的有关汽车维修的技术标准，相关标准以及有关地方标准。
三、负责收集交流汽车维修行业维质量信息，开展技术咨询和质量诊断工作。
四、同时受理汽车维修质量问题的申诉，负责进行调解处理。
五、车辆进厂，维修及竣工出厂，必须由专人负责进行质量检验，并认真填写检验单，维修业户对进行车辆大修，总成大修二级维护的车辆必须建立（汽车维修技术档案）。
六、汽车维修竣工出厂实行出厂合检证制度，维修质量不合格的车辆不准出厂。
汽车维修业户在车辆维修竣工出厂时必须按竣工出厂技术条件进检测井向托修单位提供由出厂检验员签发伪汽车维修竣工出厂合格证。
七、本店（公司）执行车辆出厂保证期制度，质量保证期内，车辆发生故障或损坏，本公司和托修单位下列规定划分责任，因维修质量造成的车辆事故或损坏，由维修业户负责，由托修单位违反用规定或驾驶员违反操作规程造成的车辆故障或损坏，不属于维修质量，经济责任由托修单位自负。
八、托修单位与本公司发生维修质量纠纷时，汽车维修行业管理。
部门负责组织技术分析和鉴定，井进行调解，所发生的检查，试验分析，鉴定等费用均由责任方承担，双方经调解仍有议时，可向法院起诉。
一、认真贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。
二、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专（兼）职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。
三、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。
四、维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。
举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备。
五、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行。
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管员绩效考核表销售上牌员绩效考核表市场部市场经理绩 效考核表市场专员绩效考核表售后服务部服务经理绩效考 核表服务主管绩效考核表服务顾问绩效考核表索赔员绩效 考核表 pdi 绩效考核表服务信息员绩效考核表技术主管绩效 考核表车间主管绩效考核表维修技师绩效考核表学徒工绩 效考核表备件主管绩效考核表备件计划员绩效考核表行政 部
9;所有维修人员对维修车辆拆装下的旧配件不准二次 使用，工具箱及卫生区域内不准存放新旧配件，一经发现立 即开除。
10;所有售后人员不得对用户车辆私自维修，一经发现 严肃处理，如
有特殊情况必须有部门领导签字认可。 12;维修作业时严格按厂家要求严格观察产品质量，发 现发提及时上报不得漏报瞒报，以便及时的为用户解决问题， 提高客户满意度。13;维修人员必须做好维修车辆的竣工检 查，检查完毕后交质检员签字认可，无质检员签字所有维修 车辆不准交与用户。一经发现严肃处理。 14;所有员工必须定期参加公司组织安全培训和技术培 训，不得无故迟到旷课，服从单位及部门领导的统一安排， 做好自己的本职工作。 篇二：4s 店绩效考核管理办法
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20xx 年售后服务部工作目标及分配绩效考核办法 20xx 年售后服务部全年各项工作目标 一、产值目标：第一目标：总产值目 220 万元 1、日常维修（含保修）产值：180 万元 2、事故车维修 产值 40 万元第二目标： 总产值目标：240 万元 1、日常维修（含保修）产值：190 万元 2、事故车维修 产值：50 万 二、csi 满意度得分：不得低于 900 分。三、十项调查 不低于 92 分 组织机构 服务站长 岗位说明 直接上级：总经理 直接下属：服务经理、维修经理、备件经理、技术总监、 售后客服专员工作职责 1、负责售后服务全面工作 2、制定和督促实施服务营销计划 3、策划与组织开展售后服务相关工作 4、负责统筹服务经营目标、管理目标的达成 5、管理售 后服务热线，处理重大客户抱怨 6、负责服务站发展规划制 定及所需资源配置 7、创建 6s 管理制度及实施
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4s 店车间考核指标制度
篇一：4s 店车间管理制度 车间维修管理规定 1;每日班前班后班后必须对自己的卫生区域及设备进 行清理检查，确保维修工作的正常进行。 2:所有员工上班前必须穿着公司配置的工作服佩戴工 牌，不准随意着装，一经发现严格处理。 3;严格执行本单位请假制，任何人员不准迟到早退，如 有特殊情况需提前向部门领导申请。 4：严格执行本单位卫生管理制度，做到三不落地车走 工位清，及每周五的卫生检查制度。 5;严禁无驾驶证人员移动车辆，如需路试必须有技术经 理或车间主管批准并填写路试通知单方可，否则出现一切事 故自己承担。 6;维修人员接到派工单后，必须安派工单项目追一进行 维修，不准缺项漏项如需添加维修项目，必须通知服务顾问，
第 5任人提出考核意见 5、每月进行一次维修技师日常工作考评（包括现场 6s、
派工及时性、准时交车率等）6、在技术总监不在场时负责 每台维修完毕的车辆的质检分配政策
维修经理收入＝（维修总产值×提成系数＋基本工资） ×绩效得分/100＋日常激励
篇三：完整 4s 店各岗位员工绩效考核表 绩 效 考 核 表 目录(4s 店车间考核指标制度) 1 销售部 1.1 销售经理绩效考核表 1.2 展厅主管绩效考核表 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8
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1.9 1.10 1.11 2 2.1 2.2 3 3.0 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 4 大客户主管绩效考核表电话及网络营销主管绩效考核 表巡展主管绩效考核表二网主管绩效考核表销售顾问绩效 考核表销售计划员绩效考核表前台接待绩效考核表销售库
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核意见 6、日常 6s 管理分配政策 服务经理收入＝（基本工资+维修总产值×提成系数）
×绩效得分/100+日常激励 绩效考核表： 2、基本工资 800-1200 厂家认证通过一级每月加 50 元，二级每月加 100 元，
过三、四级加 200 元工龄工资每年增加 50 元，200 元封顶。 3、最低工资保障 2500
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有服务顾问向用户确认后方可进行维修作业。 7;严格按上海大众斯柯达维修手册及作业指导书进行
维修作业，如遇技术难题及时通知技术经理进行确认，不得 野蛮操作。
8;所有维修车辆必须做好防护措施，确保维修作业时车 辆不会划伤损坏，车内物品及收放机等不经允许任何人员不 准动用，一经发现严肃处理。
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8、协调评价售后部门及员工的表现 1、提成方案：客户抱怨奖罚按照市场维护激励制度执 行。 2、基本工资 15003、最低工资保障 3000 服务经理 岗位说明 直接上级：分管副总、站长 直接下属：服务顾问、综合管理员、质量管理员、保修 员工作职责 1、负责前台开展服务营销和实现经营目标 2、领导和参与服务顾问进行日常的维修接待工作 3、执 行和督促标准化服务流程的实施及培训 4、协调前台与维修车间、备件部门的沟通和联系 5、处 理服务过程中的用户抱怨 6、信息反馈与管理 7、接待区域 的 6s 管理日常工作 1、每月初制定前台服务流程培训计划并负责实施 2、每月进行一次服务顾问考评（理论测试和日常工作 评估） 3、每月初根据公司当月经营目标制定服务营销方案并 负责实施，对目标执行监控并作奖惩考核 4、编制次月经营计划 5、对服务过程中的抱怨及时处理，并对责任人提出考
维修经理 岗位说明 直接上级：站长 直接下属：维修技师、工具管理员工作职责 1、负责维修车间的维修产值和毛利润任务 2、负责维修派工调度和人员，工位，资源的管理 3、负 责与前台，备件库的工作协调及信息反馈 4、负责车辆按时 按质交验 5、负责维修质量抱怨的处理 6、负责维修车间 6s 管理日常工作 1、每月初根据公司当月目标制定本部门的任务分解并 组织实施 2、对部门各小组的目标完成情况按周度跟踪统计并制 定相应进度调整措施 3、每周对部门工作总结，并即时对部 门成员日常表现提出奖惩建议 4、对维修质量和维修过程的