国际商务谈判第一章

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卞桂英-《国际商务谈判》-第1章 国际商务概述

卞桂英-《国际商务谈判》-第1章 国际商务概述

1.1 国际商务谈判的概念和特点

1.1.1国际商务谈判的概念 1、谈判 是指具有厉害关系的双方为了满足各自的需要, 就所关心的问题进行磋商,通过Байду номын сангаас商而争取达 到意见一致的行为和过程。
2、商务谈判

商务谈判是关于商业事务上的谈判,具体指两 个或两个以上从事商务活动的组织和个人,为 了满足各自经济利益的需要,对涉及各方切身 利益的分歧进行意见交换和磋商,谋求取得一 致和达成合同的经济交往活动,也有人称为经 济谈判。

将谈判分为主场谈判、客场谈判、中立谈判三 种。主场谈判是指谈判其中一方在自己所在的 国家或地区进行,这个参谈方即为东道主,对 其而言,就是主场谈判。相应的,谈判的另一 方就为客场谈判,对方是以宾客的身份来参加 谈判的。谁为主场和客场,往往由实力强的的 国家决定。中立谈判是指在谈判双方所在国家 和地区以外的地点进行谈判。对于双方来讲, 没有宾主之分。

1.3.1 平等互惠的原则 1.3.2 公平竞争的原则 1.3.3合法的原则 1.3.4讲求效益的原则 1.3.5灵活机动的原则 1.3.6信息原则 1.3.7注重心理活动的原则
1.4 国际商务谈判的步骤



国际商务谈判的基本程序包括准备、开局、正 式谈判和签约四个阶段。 1.4.1准备阶段 1.4.2 开局阶段 1.4.3正式谈判阶段 1.4.4签约阶段
1.2 国际商务谈判的种类

1.2.1按参加谈判的人数规模来划分 按参加谈判的人数规模化分,可以将谈判划分 为个体谈判和集体谈判。个体谈判是指谈判双 方各只有一人参加的一对一的个体谈判,以及 各方都有多人参加的集体谈判。一般来说,关 于重大而比较复杂的谈判大多是集体谈判。

第一章 国际商务谈判概述

第一章 国际商务谈判概述

案例阅读
课后小组模拟谈判实录

模拟谈判
人物介绍: 张先生: 一位中学教师 他的妻子: 一位中学教师 他的儿子: 一位大毕业生,他正在申请去国外一所大学攻读硕士。
事件: 120,000 元的存款 张先生: 一辆旅行用的汽车 妻子: 一幢新的公寓 儿子: 支付在国外学习的费用
怎样分配这笔金额有 限的存款?



特殊性特征
跨国性、政策约束性、 文化差异性、谈判人员的高素质
第二节 国际商务谈判的构成与类型
谈判地点
谈判信息
谈判信息
谈判主体
谈判的构成
谈判客体
谈判信息
谈判信息 谈判时间
ห้องสมุดไป่ตู้
现有以下信息,如果你 是烟厂厂长,你会做怎样的 决定?
信息一、因气候影响使农村烟草欠 收。 信息二、医学最新研究成果表明: 香烟中含有某中可以治疗癌症的成 分。




国际商务谈判概念和特 征 国际商务谈判构成和类 型 国际商务谈判的基本程 序和管理模式 案例分析
案例导入-基辛格的谈判艺术
基辛格-------老农 基辛格-------罗斯切尔德伯爵 基辛格-------世界银行行长
为什么成功?
第一节 国际商务谈判的概念与特征
什么是谈判?什么是商 务谈判?什么是国际商 务谈判?具有什么特征?
谈判怎么进行?--互斥谈判



确定底线价格 预测或者估计买方的底线价格 初步的巧言妙语 应该参与谈判的人员 谈判地点 开局—谁先出价 如何还价—
第三节 国际商务谈判的基本程序 与管理模式
准备阶段 正式谈判阶段 谈判的善后阶段
资料整理归档 谈判经验总结 履约准备 商务谈判策划书 环境调查 信息准备 谈判方案等

第1章_国际商务谈判概述

第1章_国际商务谈判概述
(二)国际商务谈判及其特征
国际商务谈判指国际商务活动中不同的利益主体 为了达成某笔交易而就交易的各项条件进行协商的 过程。 特点:政策性强、以国际商法为准则、坚持平等互 利的原则、谈判难度大
第一节 国际商务谈判的内涵、特征及类型
二、国际商务谈判的类型
1、货物买卖谈判 2、投资谈判 3、租赁业务谈判 4、建设项目谈判 5、技术贸易谈判 6、融资谈判 7、服务贸易谈判 8、损害和违约赔偿谈判
第一节 国际商务谈判的内涵、特征及类型
第二节 国际商务谈判的原则
第三节 国际商务谈判的步骤
第一节 国际商务谈判的内涵、特征及类型
问题:谈判是什么? 视频:生活中的谈判
第一节 国际商务谈判的内涵、特征及类型
一、国际商务谈判的内涵和特征 (一)谈判和商务谈判 谈判是为了协调彼此之间的关系,满足 各自的需要, 通过协商而争取达到意见一直 到行为和过程
Hale Waihona Puke 第三节 国际商务谈判的步骤
(二)开局阶段—— 1、营造良好的谈判气氛:谈判地点内容、形式不 同都会导致不同的谈判气氛 2、谈判气氛的营造服从于谈判目标和方针:节奏 紧凑速战速决;咬文嚼字,旷日持久;热中有冷, 快中有慢;气氛活跃,谈笑风生……
第三节 国际商务谈判的步骤
(三)磋商阶段(正式谈判阶段)—— 1、询盘 2、发盘 3、还盘 4、接受
第一节 国际商务谈判的内涵、特征及类型
商务谈判是双方或多方的商务利益发生 对立时,为了达成协议、获得商务利益所进 行的沟通行为。商务谈判最本质的属性就是 经济利益的交换与合作。一般是以价格为核 心。(特点) 包括货物买卖谈判、工程承包谈判、技术 转让谈判、融通资金谈判、经济合作谈判等。
第一节 国际商务谈判的内涵、特征及类型

国际商务谈判PPT课件-第1章 国际商务谈判概述

国际商务谈判PPT课件-第1章 国际商务谈判概述
• 在国际商务谈判中,还需要文化认同及信任 建立的技巧
➢ 在开始谈判时,谈判者能够就基本程序达成 共识,则可以解决一些初始问题并消除参与 者面临的不确定性
1.5.2 危险与困难
参与国际商务谈判的人员可能会面临的其他复杂 问题,比如: ➢ 根据参与方数量的多少,谈判者必须考虑到两 国或多国的法律问题;不同国家的法律条文往 往是不一致的 ➢ 考虑到在某些情况下合约撤销是允许的,因此 不可抗力条款可能需要纳入合同中 ➢ 有时国际商务环境会产生突变,原因有很多, 比如货币贬值或外国投资者应缴税金上涨
微观谈判:是指个体之间的谈判,通常只涉 及买卖交易活动
宏观谈判:是组织之间的谈判 就谈判价值的大小和处理问题的数量而言,
一些宏观谈判的规模很大
1.5 国际商务谈判面临的挑战
跨文化方面 危险与困难 其他复杂问题
1.5.1 跨文化方面
国际商务谈判的跨文化特性决定了达成彼此满 意的协议并非易事
让步
双方让步是谈判动态中的一个关键特征 在国际商务谈判中,一个惯用策略是先开高价
,然后再做让步
➢ 这个战术的动机是引发反向让步,进而更靠近 协议的达成
中国的谈判人员经常以这种方式来做出让步
达成一致
对西方谈判者来讲,签订合同就代表谈判结 束
但是其他国家的谈判者并不这么想
1.6.3 结果
面对面交流:视频会议
非正式的面对面交流是与国外客户建立良 好人际关系的最佳方式
优点
➢ 谈判者可以直接观察到远在海外的客户或 合作方的肢体语言,而无须大费周折亲自 跑到对方所在地进行谈判
缺点
➢ 花费较大
虚拟谈判
优点:
➢ 虚拟谈判是通过视频会议进行,无须花 费巨大就可以达成协议的有效方法

国际商务谈判第一章

国际商务谈判第一章

导入案例
问题焦点: 张家有120,000 元存款,应如何使用这 笔存款
人物: 张先生:中学老 师
妻子:小学老师 儿子:大学毕业, 在申请出国留学
张先生:购买车辆,旅 游 妻子:一套新房 儿子:出国留学费用
二、国际商务谈判的概念和特点
1.谈判 2.商务谈判 3.国际商务谈判
1.谈判
什么是谈判?
谈判是解决 矛盾冲突的 手段 谈判是一种 普遍的生活 现实 谈判为人们 带来什么
Profit
价格谈判与价格谈判区间
买卖双方的价格区域
卖方的价格区域
最高报价
可能成交的区域
买方的价格区域
底价 底价
最低报价
可能成交的区域
谈判区域
可能达成 卖方的首次出价
买方底价
协议的区域
买方的首次出价
卖方底价
二、质量、原材料、生产工艺 质量是产品具有使用价值的保证。 质量高意味着产品的耐用性、实用性、适用性都 比较好。因此,在谈判中,双方对质量条款也十 分重视。 某些技术性比较强的产品,所采用的原材料及生 产工艺也是双方谈判的内容,成为双方讨价还价 的筹码。
3.国际商务谈判
国际商务谈判是国际商务活动中不同 的利益主体,为了达成某笔交易,就 交易的各项条件进行协商的过程。
三、国际商务谈判的基础
1.可谈判性 2.谈判意愿 3.客观需要
第一章 国际商务谈判导论
第二节 国际商务谈判的类型 一、按目标分类 (一)不求结果的谈判 (二)意向书与协议书的谈判 (三)准合同与合同的谈判 (四)索赔谈判
一、合资经营谈判
(一)合资经营企业的特点
谈判涉及多方面内容,持续时间较长 对谈判人员素质要求高 不同的文化碰撞

第01章 国际商务谈判概述

第01章 国际商务谈判概述

第一章国际商务谈判概述第一节国际商务谈判的概念和特点国际商务谈判,是谈判的一种,但又区别于通常意义上的谈判。

说起谈判,大家通常认为与我们日常生活毫不相关,似乎只是存在于政府组织之间或者大公司之间。

事实上,谈判充斥在我们生活的方方面面,其包含的内容非常广泛,国家与国家、企业与企业、个人与个人,随时都可以处于一个个大大小小的谈判过程中。

就国家而言,国与国之间为了政治利益、经济利益、军事利益等要进行谈判;就企业而言,企业可以在与政府谈判中获得政策支持、在与竞争伙伴的谈判中达成利益联盟、在与客户的谈判中争取到经济利益;就个人而言,可能会为假期时间安排与父母讨价还价,为工作分工可能与同事或者上级沟通、讨论,林林总总,都可以称之为谈判。

应该说谈判是我们生活中的重要的组成部分,普遍存在于生活的各个方面。

只要社会中存在利益冲突,存在着追求目标的差异,就需要谈判。

谈判可以是正式的,也可以是非正式的。

一、国际商务谈判的概念为了阐述国际商务谈判的含义,我们将从谈判着手向外延伸。

(一)谈判(Negotiation)目前对“谈判”一词的定义有很多,但并没有统一的说法。

法国谈判学家克里斯托夫·杜邦在《谈判的行为、理论与应用》一书中,从社会关系角度阐述了谈判的含义,他认为谈判是相互对立、相互依存的双方,为了消除分歧,达成协议,而进行的一种创造、维持、发展两者之间关系的面对面的活动。

美国谈判咨询顾问C.威恩·巴罗和格莱德·P.艾森在其合著的《谈判技巧》一书中给谈判下了这样的定义:谈判是一种双方致力于说服对方接受其要求时所运用的一种交换意见的技能。

其最终目的就是要达成一项对双方都有利的协议。

英国谈判学家马什在《合同谈判手册》一书中指出:“所谓谈判是指有关各方为了自身的目的,在一项涉及各方利益的事务中进行磋商,并通过调整各自提出的条件,最终达成一项各方较为满意的协议这样一个不断协调的过程。

”而美国谈判协会会长、著名律师尼尔龙伯格在《谈判的艺术》中给出的定义最具有代表性:“人们为了改变相互关系而交换观点,或为某种目的企求取得一致,并进行磋商,即是谈判。

第1章 国际商务谈判概述[56页]

第1章   国际商务谈判概述[56页]
多边谈判:涉及多方的参与,以及不同类型问 题的解决,比较难以理解和描述。其组织和实 施的难度也很高,一定要有经过深思熟虑的组 织计划和步骤(例如,会议安排与时间表、报告 、选举谈判主席、安排相应步骤保证讨论有序 进行等)
1.4.2 双边与多边谈判
共识决策优势:鼓励谈判各方采取合作的方式 当参与方之间产生不可调和的利益冲突时,就
1.4.1 国内与国际商务ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ判
国内商务谈判与国际谈判的成功要素是有 共性的,包括:
➢ 谈判人员的准备程度 ➢ 谈判人员的谈判技巧 ➢ 谈判所需的信息质量
1.4.2 双边与多边谈判
双边谈判:主要包括针锋相对的讨价还价,双 方各自让步以达成最终的解决方案
➢ 双边谈判的结果是要么达成协议,要么不欢 而散
第1章 国际商务谈判概述
学习目标
1.1 引言 1.2 谈判之沟通 1.3 国际商务谈判范畴 1.4 谈判的不同类型 1.5 国际商务谈判面临的挑战 1.6 谈判过程 1.7 谈判理论 1.8 关键知识要点
1.1 引言
国际商务:指的是跨越国界的经济活动,其中 最重要的是贸易和海外投资活动
国际商务谈判不是一项单一性的活动 国际商务谈判的过程涉及洽谈双方之间合作信
1.3.3 政府参与
规模大且复杂的商务谈判通常会涉及第三 方,比如代理人、咨询公司、顾问、分包商 以及政府
在一些谈判中,不管是作为参与者还是监管 者,政府通常扮演重要角色
来自政府部门的代表参与商务洽谈会延缓 谈判进程,使之具有官僚色彩,最终影响到 谈判结果
1.4 谈判的不同类型
国内与国际商务谈判 双边与多边谈判 单议题与多议题谈判 微观与宏观谈判
1.2.1 通信技术
对于所有谈判者来说,空间距离和时差通常是决定使用哪种沟通 方式的重要因素。

国际商务谈判第一章概念

国际商务谈判第一章概念

(五)、谈判的故事 )、谈判的故事
• 韩国航空公司选派了三名代表同美国一家公司谈判。在谈判前, 韩国航空公司选派了三名代表同美国一家公司谈判。在谈判前,韩方了解到美国这家 公司的谈判代表不仅思维敏捷,能言善辩,而且还准备了充足的资料。显而易见, 公司的谈判代表不仅思维敏捷,能言善辩,而且还准备了充足的资料。显而易见,要 硬对硬,强对强,取胜的把握不大,于是,他们决定“装愚示傻” 硬对硬,强对强,取胜的把握不大,于是,他们决定“装愚示傻”。 美韩双方正式开始谈判。果然不出韩国人所料,美方开局就控制了局面。 早 8 点,美韩双方正式开始谈判。果然不出韩国人所料,美方开局就控制了局面。他 们利用屏幕向韩国人详细地介绍了公司的产品,并信心十足地表示, 们利用屏幕向韩国人详细地介绍了公司的产品,并信心十足地表示,他们开价合情合 品质优良超群。这一演示和介绍过程整整持续了两个半小时。在此期间, 理,品质优良超群。这一演示和介绍过程整整持续了两个半小时。在此期间,三位韩 国代表一直静静地坐在谈判桌旁,一言不发。 国代表一直静静地坐在谈判桌旁,一言不发。美方主谈以为韩国人为他们的介绍所吸 很是高兴,便打开房灯,充满自信地问韩方代表: 你们认为我们的产品如何? 引,很是高兴,便打开房灯,充满自信地问韩方代表:“你们认为我们的产品如何?” 谁知,一位韩方代表礼貌地笑了,回答说:“我们不明白。”这话不啻晴天霹雳,美 谁知,一位韩方代表礼貌地笑了,回答说: 我们不明白。 这话不啻晴天霹雳, 方主谈顿时失去了笑容: 你不明白?这是什么意思?你们不明白什么? 方主谈顿时失去了笑容:“你不明白?这是什么意思?你们不明白什么?”另一位韩 方代表也面带微笑回答: 所有的一切我们都不明白。 美方主谈觉得肝部隐隐作痛, 方代表也面带微笑回答:“所有的一切我们都不明白。”美方主谈觉得肝部隐隐作痛, 但他还是强作镇定地问: 你们是从什么时候开始不明白的? 但他还是强作镇定地问:“你们是从什么时候开始不明白的?”第三位韩方代表慢条 斯理地答道: 从你将会议的灯关了之后开始的。 美国人都傻眼了。 斯理地答道:“从你将会议的灯关了之后开始的。”美国人都傻眼了。主谈无奈而焦 虑地问: 那你们希望我们怎么办? 三位韩方代表异口同声地回答: 虑地问:“那你们希望我们怎么办?”三位韩方代表异口同声地回答:“希望你们再 介绍一遍。 美国人彻底泄气了。美国人实在没有最初的热诚和信心, 介绍一遍。”美国人彻底泄气了。美国人实在没有最初的热诚和信心,去重复一次两 个半小时的推销性介绍了。再说,即使他们硬着头皮这样做,谁又能保证韩方不故伎 个半小时的推销性介绍了。再说,即使他们硬着头皮这样做, 重演呢?结果,精明强干、准备充分的美国人败在了“什么都不懂”的韩国人手下: 重演呢?结果,精明强干、准备充分的美国人败在了“什么都不懂”的韩国人手下: 要价压倒了最低码。 要价压倒了最低码。 •
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negotiations are only applied to significant issues ?
In fact, Negotiation is a basic human activity as well as process people undertake every day to manage their relationships
There was a great discrepancy between the two corporations’ negotiating power. Matsushita was a small and developing company while Philip was already a giant in the world of electric production. Matsushita depended heavily on Philip to have the technology it needed urgently. So from very beginning, Philip was demanding and pressing ahead. It required 7% of Matsushita’s sales volume as payment for technical assistance, and the loyalty of $550,000 for the patent transaction must be paid in lamp sum. The other provisions were also favorable to Philip, for example, the penalty for breach of contract on Matsushita side was strict and severe but the punitive clause for Philip’s violation was obscure and indistinct.
Stakes
1. to get what is desired, both parties have to pay for the gaining . 2.Negotiation will have to compare and balance the relation between the current interests and long term interests or underlying desire in order to make decision on satisfying long term interests at the cost of current interests or the other way round.
Case study
Read the case following, talk about that why was Matsushita Willing to take huge risks and Sacrificed the present interests? How did Konosuke Matsushita Consider during the negotiation with Philip?
3. The fair of negotiation---The weaker party must excise veto right to the result of the negotiation, which is show of equal right of the parties.
The characteristics of business negotiations:
definition
Negotiation A negotiation is a process of communication between parties to manage conflicts in order for then to come to an agreement, solve a problem or make arrangements.
The relationship of negotiations Conflicts and stakes:
Conflict give rise to negotiations. the conflict is caused due to clash of stakes or interests held by each pict is a dispute, disagreement or argument between two or more interdependent parties who have different and common interests.
Conflict
1.The purpose is to obtain economic benefits. 2.Negotiation in value as the center. 3.The outcome of business negotiation ---Contract
Key terminology
Stakes Stakes are the value of the benefit that may be gained or lost ,and costs that may be incurred or avoided. Stakes interests
Through hard negotiation, Matsushita was able to cut the payment for technical assistant from 7% to 4.5%;however, Philip resolutely refused to make any concession on patent payment. Konosuki faced a great challenge, which put him in a dilemma. Giving his consent and signing the agreement would mean great risk to him and the whole company because in early 50s,the total asset of the company was 500 million Japanese yen.$550,000 loyalty would be equal to 200 million yen, which was nearly half of the company ‘s property. In case any unpredictable event happened, it would mean bankruptcy to the company. However, the company would miss a valuable opportunity and a good partner if he turned down the demand and saw the failure of the negotiation.
In the 1950’s,Matsushita Corporation embarked on a business expansion, which required advanced technology to make the expansion possible. Philip Corporation at that time had already enjoyed the fame as a world celebrated electric producer with the most advanced technology and financial strength. Matsushita decided to seek alliance with Philip. Against such background, Matsushita started the negotiation with Philip on technical transfer.
MATSUSHITA ELECTRIC CRPORATION
After the World War Ⅱ,Japan's economy experienced a period of rapid development ,which was viewed by international society as a miracle. Among fast growing enterprises during the post war economic expansion , the success of Matsushita Electric Corporation was a typical example. Matsushita Corporation was founded in March 1918. The corporation has grown from a small family enterprise to a well known and one of the world largest electric producers. The corporation owns its success to its founder, Konosuke Matsushita, whose management philosophy and sound decision led the negotiation between Matsushita Electric Corporation and Philip Corporation.
activities satisfy the following conditions can be labelled as negotiation 。
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