第七章 旅游行政文化

文化含义（二）
• 作为“知识”的文化 • 作为“物质、精神产品总和”的文 化 • 作为“社会习惯、风俗”的文化 • 作为“教化”的文化 • 作为“社会意识形态”的文化
行政文化
• 每个行政人员身上都具有各种文化因素,如信仰、价值 观、态度等。当一定的行政人员形成一定的体系时,行 政体系中的行政人员就会自然而然地创造出一种内容更 加广泛、普遍得到公认的文化,这就是行政文化。 • 行政文化包括人们对行政的态度、信仰、情感和价值, 具体地说,包括行政意识、政治意识、民族气质、行政 心理、行政思想、行政原则、行政理想、行政观念等。
第七章 旅游行政文化
什么是文化？ 什么是行政文化？
旅游行政文化的含义与形成 旅游行政文化的影响
文化含义（一）
• 来源于拉丁文Cultura－－
• 从哲学上说，文化即“人化”，包括世 界的“人化”和人的“人化”即“化人” • 文化是指与“自在的、混沌的、蒙昧 的自然状态”相反、相对的“人的状 态”、“社会的状态”
旅游行政文化的类型（一）： 观念性旅游行政文化
组织信念 • 职业价值观 • 职业道德 • 组织理想
•
旅游行政文化的类型（二）： 规范性旅游行政文化
• 组织传统 • 成员习惯 • 管理原则
两种旅游行政文化的关系
特定的人或组织创造出新的观念性文化。 这些新的观念性文化在具体实践中得到其他人 和组织的认同和支持。 在为大多数组织成员接受后，一部分成为 具有普遍意义的观念性文化，一部分在规范性 文化上巩固起来。 特定的个人或组织在已有的观念性文化和 规范性文化基础上再获得新的创造力。
旅游行政文化的影响（一）
• 对组织目标的影响
主要通过组织成员的信念、价值观、 理想、道德等因素进行。
旅游行政文化的影响（二）
• 对组织结构的影响
价值观对组织结构的影响 传统对组织结构的影响
旅游行政文化的影响（三）
• 对组织行为的影响 沟通 决策
旅游行政文化的影响（四）
对行政领导的影响 领导权威：立威“德”为先 ； 增威“才”为凭 ；生威“廉”为 本 ；助威“公”为要 ；取威“信” 为基 ；促威“勤”为径 ；壮威 “绩”为准 ；升威“情”为养 ； 领导素质：敏锐 领导行为
案例分Hale Waihona Puke 山西临汾的“天安 门”思考题
• 简述旅游行政文化的概念和形成过程。 • 旅游行政文化建设的重要意义有哪些？
• 当代中国行政文化体系构建的基本框架 应该是什么？
旅游行政文化
• 是社会文化一种独特的文化表现形式，它与政 府的行为和旅游活动的特征有着直接关系。
• 是在实际旅游管理活动中形成的文化，受到社 会文化和旅游活动的影响和制约。 • 不同的社会环境培育出不同的旅游行政管理体 系，在不同的旅游行政管理体系中又形成不同 的旅游行政文化。
• 良好的社会环境是形成良好的旅游行政文化的 基础条件。