旅游企业文化
旅游企业文化名词解释
旅游企业文化名词解释
旅游企业文化是指旅游企业内部所形成的价值观、信念、习惯、行为模式等共同遵循的规范和准则。
以下是一些常见的旅游企业文化名词解释：
1. 客户导向：旅游企业注重以客户为中心，追求满足客户需求，提供优质的旅游产品和服务。
2. 创新精神：旅游企业积极鼓励员工开展创新思维和创新能力，推动企业的持续发展和竞争力增强。
3. 团队合作：旅游企业强调团队合作意识，倡导员工之间的相互协作、互相支持，共同完成旅游项目和任务。
4. 持续学习：旅游企业鼓励员工不断学习和提升自己的知识和技能，以适应日益变化的市场环境和客户需求。
5. 社会责任：旅游企业积极履行社会责任，关注环境保护、社会福利和社会公正等方面的问题，为社会做出贡献。
6. 透明沟通：旅游企业注重员工间和企业与客户之间的透明沟通，打破信息壁垒，促进信息流通和理解。
7. 品牌意识：旅游企业强调品牌形象的重要性，提升品牌知名度和美誉度，增强竞争力并获得客户认可。
8. 管理效率：旅游企业倡导高效的管理机制和流程，不断优化内部管理体系，提高工作效率和资源利用。
9. 持续改进：旅游企业鼓励员工积极参与问题解决和流程改进，追求持续改进和卓越表现。
10. 员工关怀：旅游企业注重员工的福利和发展，提供良好的工作环境和培训机会，促进员工的个人成长和工作满意度。
旅行社与旅游服务公司企业文化手册
旅行社与旅游服务公司企业文化手册1. 企业愿景与核心价值观作为一家专业的旅行社与旅游服务公司，我们致力于为广大客户提供独特、安全、便捷的旅行体验。
我们的愿景是成为全球领先的旅游服务提供商，通过打造卓越的企业文化与精细的服务，满足客户对于旅行的各种需求。
2. 服务理念我们秉持“以客户为中心”的服务理念，追求客户满意度的最大化。
我们相信，只有通过真诚关注客户需求、提供个性化的旅行方案、精心安排行程细节，并始终关注客户反馈，才能赢得客户的信任与支持。
3. 专业团队我们的团队由一群热爱旅游行业的专业人士组成。
他们拥有丰富的行业经验、深厚的专业知识与技能，并不断追求自我提升。
我们致力于通过持续的培训和学习，确保为客户提供专业、全面的旅游咨询与服务。
4. 企业文化4.1. 诚信与可靠我们坚守诚信原则，建立起与客户之间的互信关系。
我们承诺，所有的旅行信息与行程安排将真实透明地反映给客户，并保证按照约定提供服务。
同时，我们以高度的责任心和敬业精神，确保旅行过程中的安全与顺利。
4.2. 创新与卓越我们鼓励员工在工作中提出创新想法，不断追求卓越。
我们鼓励团队合作，倡导与行业内的合作伙伴共同学习与创新，不断推动旅行服务行业的发展。
4.3. 多元与包容我们尊重员工的多元背景与差异化需求，鼓励开放的沟通与合作。
我们相信，通过多元化的团队，才能更好地理解不同地域与文化对旅行需求的影响，并为客户提供更适宜的旅行体验。
5. 企业责任我们坚持可持续发展的理念，积极履行企业社会责任。
我们致力于保护自然环境，提倡低碳环保的旅行方式，并与当地社区密切合作，争取在旅游业的共同发展中共享利益。
6. 客户权益保障我们承诺，为客户提供公正、合理的价格，并保护客户的权益。
我们建立了健全的客户投诉处理机制，及时解决问题，确保客户的合法权益得到维护。
7. 未来发展展望作为一家积极进取、追求卓越的企业，我们将继续加强自身实力与业务拓展，不断提升服务品质与创新能力。
旅行社企业文化
旅行社企业文化一、企业文化企业文化是指企业员工共同拥有的价值观、信仰、行为准则和期望，它是一个企业的灵魂和基石，是企业发展和成功的关键因素之一。
旅行社作为旅游行业的领军企业，其企业文化对企业的生存和发展也具有至关重要的影响。
二、旅行社企业文化的特点1、创新性：旅游行业是一个快速变化的行业，旅行社作为其中的一员，必须具备快速适应市场变化的能力。
旅行社的企业文化应该鼓励员工不断创新，以适应市场的变化和满足客户的需求。
2、客户至上：旅行社的企业文化应该以客户为中心，注重提供优质的服务和体验。
员工应该始终客户的需求和反馈，以便不断改进产品和服务。
3、团队合作：旅行社是一个团队合作的企业，员工之间需要相互协作和支持。
企业文化应该鼓励员工之间的交流和合作，以提高团队的凝聚力和效率。
4、诚信经营：旅行社作为旅游服务的提供者，必须诚信经营。
企业文化应该强调诚信、责任和公正，以确保企业的信誉和客户的信任。
5、追求卓越：旅行社应该追求卓越的服务质量和客户满意度。
企业文化应该鼓励员工不断学习和提高自己的能力，以提供更好的服务。
三、如何构建旅行社企业文化1、制定企业文化宣言：旅行社应该制定一份企业文化宣言，明确企业的价值观、信仰、行为准则和期望。
这份宣言应该得到员工的认可和支持，以便共同践行。
2、建立学习型组织：旅行社应该建立学习型组织，鼓励员工不断学习和提高自己的能力。
通过培训、研讨会等方式，提高员工的业务能力和服务水平。
3、实施人本管理：旅行社应该实施人本管理，员工的需求和福利。
通过提供良好的工作环境、福利待遇和职业发展机会等，提高员工的积极性和工作热情。
4、加强团队建设：旅行社应该加强团队建设，提高员工之间的凝聚力和合作能力。
通过团队活动、交流会议等方式，促进员工之间的沟通和协作。
5、建立客户服务中心：旅行社应该建立客户服务中心，提供专业的客户服务。
通过客户需求、提供个性化服务等方式，提高客户满意度和忠诚度。
四、总结旅行社企业文化是旅行社生存和发展的关键因素之一。
旅游企业文化宣传标语
旅游企业文化宣传标语旅游企业文化宣传标语（精选145句）无论是在学校还是在社会中，许多人都接触过一些比较经典的标语吧，标语具有文字简练、意义鲜明的特点。
那什么样的标语才是经典的呢？下面是店铺精心整理的旅游企业文化宣传标语，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
旅游企业文化宣传标语 11、服务一条龙，旅游更轻松。
2、百事无忧，百事游，游遍天下万事通。
3、快乐组团，开心畅游。
4、四季如春，大雁相伴。
5、佳游同乐，同乐游你。
6、畅行游天下，世界在脚下。
7、让心灵插上翅膀，自由地飞翔。
8、赏心悦目，开心一游。
9、携手驴友网，旅游更温馨。
10、龙劲宇泰，诚达到佳。
11、携手同行，欢乐随心。
12、让旅途充满想象。
13、拥有尚游，旅行无忧。
14、畅游走四方，生活奔小康。
15、大河山川走一走，尚游天地游一游。
16、众游天下，快乐加分。
17、出游选头雁，逍遥似神仙。
18、相约而行，开始旅程。
19、翱翔心体验，旅游新感觉。
20、悠闲自在来旅游，衣食住行都不愁。
21、畅游蓝天下，轻松一点通。
22、爱哇很自由，天天好旅游。
23、每一次旅行都是一次舒心的享受。
24、以我为中心，世界触手可及。
25、众人旅游组成团，旅途愉快又省钱。
旅游企业文化宣传标语 21、有了风火轮，旅游更轻松。
2、爱上旅游，爱上简单。
3、自己决定的旅游，自由自在的旅游。
4、天下虽大，我有信天游。
5、没事游一游，有事游一游，生活乐悠悠。
6、快乐旅游，选择乐游。
7、一年365天，天天快乐游神周。
8、想与您一起同行，留一段美好回忆。
9、放心旅游，旅游放心。
10、握手逍遥游，天下任我游。
11、高高兴兴去旅游，欢欣喜喜地归来。
12、旅游找逸游，万事莫担忧。
13、握手信天游，天下任你游。
14、选择“伴程”网，轻松又周详。
15、选择“程意”，一路如意。
16、共邀同道中人，遍游天下美景。
17、龙游天下，侠客伴行。
18、出门在外不用拍，亦如家帮您把题做。
19、心灵的千里之行，就是不一样的感觉。
旅游企业文化口号(精选12篇)
旅游企业文化口号（精选12篇）篇1：旅游企业文化口号旅游企业文化口号1、大游天下，达游为您。
2、心情舒畅，快乐旅游。
3、生活的轨迹在此相交。
4、为您服务，开心旅程。
5、上嘉选泽，畅游天下。
6、轻松愉快，如意旅游。
7、快乐出游，有你有约。
8、快乐旅程，即刻出发。
9、畅游走四方，生活奔小康。
10、大河山川走一走，尚游天地游一游。
11、众游天下，快乐加分。
12、出游选头雁，逍遥似神仙。
13、相约而行，开始旅程。
14、翱翔心体验，旅游新感觉。
15、悠闲自在来旅游，衣食住行都不愁。
16、畅游蓝天下，轻松一点通。
17、爱哇很自由，天天好旅游。
18、每一次旅行都是一次舒心的'享受。
19、到达千山万水畅游名山大川。
20、君游四海，我助君行。
21、服务一条龙，旅游更轻松。
22、百事无忧，百事游，游遍天下万事通。
23、快乐组团，开心畅游。
24、四季如春，大雁相伴。
25、佳游同乐，同乐游你。
26、畅行游天下，世界就在脚下。
27、让心灵插上翅膀，自由地飞翔。
28、赏心悦目，开心一游。
29、以服务为中心，世界触手可及。
30、众人旅游组成团，旅途愉快又省钱。
31、有了风火轮，旅游更轻松。
32、爱上旅游，爱上快乐。
33、自己决定的旅游，自由自在去旅游。
34、天下虽大，我有信天游。
35、没事游一游，有事游一游，生活乐悠悠。
36、旅游咨询，x网打尽。
37、倾心旅程，畅游天下。
38、激情游天下，自由伴君行。
39、心驰神往，游乐无穷。
40、温馨旅途，满载而归。
41、轻松一点，路路畅通。
42、访名探胜，一帆风顺。
43、执子之手，与子偕游。
44、成就梦想，一游未尽。
45、妙趣旅行，由此出发。
46、团队旅游不需忧，同乐悠游解你愁。
47、同游天下江山，共筑美好生活。
48、一游未尽，圆梦游尽。
49、快乐旅游，温馨九州。
50、牵手携龙网，伴您快乐游。
51、携手驴友网，旅游更温馨。
52、龙劲宇泰，诚达到佳。
53、携手同行，欢乐随心。
54、让旅途充满想象。
旅游企业文化如何建立（精选五篇）
旅游企业文化如何建立（精选五篇）第一篇：旅游企业文化如何建立中惠旅企业文化（纲要）(一)中惠旅企业使命：为游客创造快乐；我参与、我体验、我快乐；在体验中成长，在体验中改变，在体验中突破，在体验中快乐。
（二）中惠旅企业愿景：快乐旅游第一品牌，拓展训练领导者，景区行业领先者，核心资源控制者，电子商务先行者；景区营运、拓展训练、电子商务三位一体；文化为魂，景区为根，人才为本，拓展与电子商务为翼，上市为机。
（三）企业核心价值理念企业经营宗旨：游客至上，服务为本；企业工作作风：认真、快、坚守承诺、保证完成任务、绝不找借口；企业经营管理理念：诚信、共赢、责任、团队、学习、沟通、细节、成就、忠诚、感恩。
（四）人才战略：以人为本,成就人生。
人才标准：精于一门或掌握多门中惠旅发展过程所需要的技能的人；具有创新精神的人；在岗位上具有竞争力的人。
选人用人之道：任人为贤、公平竞争、公正平价、赏罚分明、能上能下。
员工的成长与发展：为员工提供有竞争优势的薪酬，职业发展计划、职业培训、内部提升的机会；给员工可预期的发展通道；个人追求融入企业的长远发展之中。
大写的中惠旅人• 我是一个快乐的中惠旅人；• 我是一个有目标中惠旅的人；• 我是一个坚守承诺的中惠旅人；• 我是一个一定要成功的中惠旅人；• 我要马上行动，没有借口；• 用100%的付出、100%的努力、100%的配合实现我们的目标。
第二篇：关于如何建立企业文化关于如何建立企业文化：企业文化不是一个标语或口号，它是由公司的全体成员共同接受，付诸于实践的价值理念，并在发展过程中逐渐积累形成。
建设企业文化可以从改变观念→影响行为→形成习惯循序渐进建议分两个步骤：一、透由高层主管讨论出公司期望达到之公司理念，并形成简要文字标语与含义说明；二、依既定之公司理念可从先以下方面开始塑造：1.外在形象塑造，形成习惯" 1.1门卫，保安制服的统一，微笑服务，文明礼貌用语，处理访客程序的规范。
同程旅游企业文化
同程旅游企业文化同程旅游是中国领先的在线旅游服务提供商，致力于为用户提供全面、便捷、安全的旅游服务。
该企业以其独特的企业文化而闻名，为员工创造了积极的工作环境，并推动了公司的发展和成功。
本文将介绍同程旅游企业文化的核心价值观和主要特点，并分析如何应用这些价值观来实现公司的长期目标。
一、核心价值观1. 用户至上同程旅游始终将用户需求置于首位。
公司始终以提供优质的旅游产品和服务为己任，致力于满足用户从旅游规划到行程体验的所有需求。
同程旅游建立了一支专业的客户服务团队，以确保用户能够获得及时、周到的支持和服务。
公司鼓励员工积极倾听用户反馈，并根据用户意见不断改进产品和服务的质量。
2. 创新引领同程旅游坚持不断创新，不断引领旅游行业的发展方向。
公司注重技术创新和服务创新，并投入大量资源用于研发新技术和解决方案。
同程旅游亦积极与合作伙伴合作，分享资源和经验，共同推动旅游行业的变革和提升。
3. 合作共赢同程旅游倡导合作共赢的理念，与供应商、合作伙伴和员工共同发展。
公司与各大酒店、航空公司等建立了长期的合作关系，确保能够为用户提供多样化、高质量的选择。
同时，同程旅游也鼓励员工之间的紧密合作和团队精神，以共同实现企业的目标。
4. 诚信守约同程旅游以诚信守约为基本原则，以确保与用户和合作伙伴之间的良好关系。
公司承诺提供准确的产品信息和透明的价格体系，并始终遵守与用户和供应商之间的约定。
同程旅游的诚信经营赢得了用户的信任，并成为推动企业发展的重要动力之一。
二、企业文化特点1. 关注员工发展同程旅游注重员工的职业发展和成长。
公司鼓励员工参加培训和学习计划，提供各种职业发展机会。
同程旅游还实施了激励计划，旨在激发员工的工作动力和创新能力。
2. 强调团队合作同程旅游强调集体智慧和团队合作的重要性。
公司鼓励员工积极参与团队讨论和决策，以促进总体工作效率和质量的提升。
团队合作不仅能够实现公司更好的业务结果，还能够培养员工之间的良好关系和团队精神。
旅游企业文化
3、旅游企业精神的塑造
概念
企业精神是指企业在长 期的经营实践中，由企 业家积极倡导，全体职 工自觉实践形成的一种 群体意识。
广州花园酒店—红 棉精神：挚诚、竞争、
进取
深圳竹园宾馆—竹 子精神：虚心、劲节、
诚信
4、旅游企业精神的贯彻
条例法。 标语法。 编歌法。 广告法。
文化仪式
“以人为本”中的“人”包括：
类存在意义上的人 社会群体意义上的人 具有独立人格的个人
实现自我
（美）社会学家丹尼尔· 贝尔 在《后工业社会的来临》一 书中在对社会未来的预测时 指出：在后工业社会中，社 会可分为：政体、社会结构 （经济）和文化三个部分， 每一方面都有一个不同的中 轴原理起支配作用。
(一)旅游企业精神建设？
旅游企业精神 审美观 信仰
1、价值观
价值观是人们衡量事物是非、美丑、 好坏的判断标准。 旅游企业价值观是企业决策者对企 业性质、目标、经营方式等取向所 作出的选择，并使员工所接受的共 同观念。
2、旅游企业价值观类型
（1）“以人为本”的价值观（内向型）
三、旅游企业文化结构
核心：精神文化 中层：制度文化 浅层：行为文化 表层：物质文化
物质文化：酒店建筑风 格、设备设施、用品和 服务项目等 行为文化：旅游企业办 事效率、技术水平、服 务质量、员工品行、仪 表、礼节等 制度文化：工作制度、 考勤制度、生产管理制 度等 精神文化：经营哲学、 企业精神、企业
社会结构的中轴原理：经济化； 现代政体的中轴原理：参与管 理； 文化的中轴原理：实现自我并 加强自我的愿望。
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5.1 旅游企业文化的内涵
5.1.3旅游企业文化的一般特征
（1）无形性
企业文化作为一个群体心理定势及氛围存在于员 工之中,是一种信念力量、道德力量、心理力量， 其作用是潜移默化的。有人曾说：企业文化是一 条看不见的河流，它永远泊着企业的命运。企业 文化虽然是无形的，但却是通过企业中有形的载 体（如员工、产品、设施）表现出来的。
（5）倾向于硬性管理的“传（自上而下）的企业决策方式、 重硬轻软的管理理念、忽视节约资源的习惯等也是 美国旅游企业文化的特点。
5.3 世界主要企业文化类型的跨文化分析
5.3.2 日本旅游企业文化的特点
（1）以社为家、国家至上的价值观念 （2）强调价值观念的力量和民族精神的作用 （3）富有集体主义和团队精神 （4）重视感情投资与柔性管理 （5）兼容并包的“熔炉文化”
5.1.4 旅游企业文化的个性特征
（3）涉外性是旅游企业文化的固有特征
❖ 旅游企业面对的是来自世界各地的旅游者，文化 环境的差异导致旅游者在语言文字、审美情趣、 价值取向、思维方式、道德风俗等方面存在着巨 大的差异。旅游企业要想在经营活动中满足各国 旅游者的需求，就必须树立开放意识和全球意识， 培养跨文化交流的能力，根据各国文化的差异性 判断各国旅游者需求的差异性，为游客提供有针 对性的服务。
❖ 指旅游企业在长期发展过程中，把企业内部全体成员结合 在一起的行为方式、价值观念、规章制度及历史传统。
（3）适中的定义
❖ 指旅游企业在其发展过程中形成的价值观念、行为准则及 其在规章制度、行为方式、物质设施中的外在表现，其内 核是精神文明。
❖ 我们在研究旅游企业文化中比较倾向于适中的定义。
5.1 旅游企业文化的内涵
特点； 2.认识旅游企业文化的功能； 3.了解旅游企业文化发展趋势和旅游企业
文化的建设原则、方法或途径。
5.1 旅游企业文化的内涵
5.1.1 旅游企业文化的定义
广义的定义
狭义的定义
适中的定义
5.1 旅游企业文化的内涵
（1）广义的定义
❖ 指旅游企业在建设和发展中形成的物质文明与精神文明的 总和。
（2）狭义的定义
（2）软约束性
企业文化主要是靠核心价值观对员工熏陶、 感染和诱导，使企业员工产生认同感，从而自觉 地按照组织的共同价值观念及行为准则去工作。 企业文化对员工有规范和约束作用，而这种约束 作用总体来看是一种软约束。
5.1 旅游企业文化的内涵
5.1.3旅游企业文化的一般特征
（3）相对稳定性和历史的连续性
❖ 旅游企业文化的服务性特征，决定着旅游服务必须重视 细节。旅游服务中往往因一个细节不到位，导致功亏一 篑。“细节决定成败”特别适合旅游行业。旅游服务应 注意把每一个简单的事情做到位。关注小事，成就大事， 应该成为旅游企业文化理念的重要组成部分。
5.1.4 旅游企业文化的个性特征
（2）文化性是旅游企业文化的重要特征
❖ 企业文化形成后能对该企业产生长久的影响，它不依领导 人的更换和环境的变化而变化。任何一个企业所形成的组 织文化，总是与该企业长期发展的历史相联系的，是一个 逐步形成和发展的过程，具有历史的连续性。
（4）个性（独特性）
❖ 由于民族文化和所处的地域环境不同，行业、经营特点及 发展历史的不同，企业文化在很大方面可以说是一个企业 区别于其他企业的特色。特色可以说是企业文化的活力与 生命力。每个企业的文化，只能根据自身的特点塑造和形 成，绝不能相互抄袭和照搬。
5.2 旅游企业文化的功能
导向功能
辐射功能
激励功能
创新功能
凝聚功能
效率功能
规范功能
阻抑功能
调节功能
5.3 世界主要企业文化类型的跨文化分析
5.3.1 美国旅游企业文化的特点
（1）追求利润最大化、讲究效率的文化 （2）以自我为中心的个人主义与能力主义文化 （3）崇尚权威的英雄崇拜文化 （4）重视法律与契约的理性主义文化
文化是旅游业的灵魂。旅游的文化属性， 要求旅游企业要具备浓厚的文化意识。一 方面，旅游企业为游客提供具有一定文化 品味的旅游产品。另一方面，旅游企业形 象塑造要体现文化内涵。良好的企业形象 是旅游企业发展的生命线。旅游企业形象 的构成要素是多方面综合的，但从这些要 素的本质属性看，无一不是文化内涵的反 映。因此，塑造旅游企业的良好形象，必 须注重深化文化内涵。
第5章 旅游企业文化
本章概要: ❖ 本章从旅游介体文化的角度阐述了旅游
企业文化的内涵；说明了旅游企业文化 的功能；对世界主要企业文化类型进行 了跨文化分析；指出了旅游企业文化发 展趋势和旅游企业文化的建设的原则、 方法或途径。
第5章 旅游企业文化
学习目标： 1.理解并掌握旅游企业文化的概念、内涵、
❖ 综合上述分析，我们可以将上述国家企业文化的 特征概括为：美国是一种效率导向、倾向于“硬 管理”的创新型旅游企业文化；日本是一种东西 合璧、刚柔兼济，并倾向于“软管理”的旅游企 业文化；中国是处于社会变革中的尚未充分发育 的旅游企业文化。在现代化的进程中，中国的旅 游企业文化建设，应注意吸收美国、日本等先进 国家旅游企业文化的精华与异质优势加以消化， 并将其植根于自己民族文化的土壤之中。只有这 样，方能培育出自己的优势与特色并以旺盛的活 力不断创新发展。
（1）服务性是旅游企业文化的基本特征
❖ 旅游企业的主要特点是出售无形的商品——服务。服务 是旅游企业的本质。旅游企业要为游客提供食、住、行、 游、购、娱等多种项目的服务，旅游服务项目的综合性 要求旅游企业之间相互协调、共同配合。
❖ 旅游企业文化有着明显的行业特点，即服务意识是旅游 企业文化的基本特征。对于旅游企业来讲，就是要求宾 客至上、热心为客人服务。
5.3 世界主要企业文化类型的跨文化分析 5.3.3 中国旅游企业文化的特点
古为今用、洋为中用 的企业文化思想意识
过渡性比较强
5.3.3 中国旅游企业文化的特点
改革蔚成风气 追求标准模式和大一统思想 受实用主义、功利主义、形式主义、 经验主义影响较深 重人治、轻法治的非制度型企业文化
诚信精神有待加强
5.1 旅游企业文化的内涵
5.1.3旅游企业文化的一般特征
（5）创新性
创新的思想意识是组织 行为的理想所在。企业 文化要随着企业内外经 营环境的变化而不断地 变革和创新。及时更新、 充实、完善企业文化， 是企业活力的重要保证。 也只有创新，才能使企 业文化具有自己的特色 与生命力。
5.1.4 旅游企业文化的个性特征