保险集团公司管理手册完整版

保险集团公司管理手册 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

保险集团公司管理手册

概述

目的分公司管理主要是指集团通过明确的管理职能汇报路线、

财务/业务权限划分、信息传递路线和方式、主要业绩考

核审批等手段，对其所属分支机构实施合理有效的财务控

制与管理。

范围本手册的分公司管理具体体现在：

集团与总公司

集团/总公司与分支机构

集团与其直接投资的企业，具体包括海外公司、安

泰、太保大学等

上述三方面的分公司管理的内容，涵盖了以下两种职能领

域：

前线业务，具体包括市场开拓/产品开发、业务拓展/

渠道管理（包括代理、直销、交叉等）、业务支持

（包括客户服务、业务管理、核保核赔、收款管理、

单证管理等）、投资、再保等；

后援支持，主要包括信息系统、财务中心、固定资产

管理中心、采购中心等。

与其他的业务财务和基本财务的具体操作流程的区别在

于，本手册侧重于理清各层次之间的管理关系和管理原则

及方法，而具体的控制流程则参见各相关操作流程手册。原则从职能上明确前线业务及后援支持的定位，即前线业

务本着分业经营和合作的原则；后援支持则着眼于集

中控制与资源共享。

产/寿险总公司负责分业经营下的前线业务，对其下属

分支机构进行层层管理和控制。

为顺应“国际化”和“集团化”的运作方针，集团通过建

立一系列的共享服务中心，实现集中控制，同时严格

遵循各项业务的准确记录和分配，从而提高标准规范

的管理水平，也有利于风险的控制。

明确投资中心、利润中心和成本中心的定位，并建立

相应的管理控制办法。其中利润中心的核算、成本中

心的费用分摊是分公司管理具体办法的基础。

通过建立预算、成本管理模式，实现成本的有效控制

和效益的优化提高。

说明本手册是在公司目前系统及组织架构的前提下拟定的，随

着公司信息系统的改进和管理集中化后需及时进行更新。

第一部分职能架构体系

1职能架构

1.1总貌

职能构架是实现顺畅的分公司管理的前提。架构包括两个层次：

集团/总公司

分支机构（包括分公司、中心支公司、支公司、区域性共享服务中心、海外子公司、其他投资企业）

1.2特点

活动的执行和反馈，以及保险产品的展业销售等。如果根据当地市场情况和业务发展的需要，必须在分支公司进行市场和产品的单独开发，则在经过总公司管理层审批后，可以在分支公司设置相应权限的产品开发人员实施独立开发，但市场活动及开发产品的正式启用，仍必须经过总公司市场/产品开发职能部门的书面审批。

后援支持分支机构

在财务管理框架的渐进转变过程中，集团共享服务中心可根据业务发展及系统管理的需要，先在一些重要地区（如业务量大、区域特点较类似的地区）设立

区域性共享服务中心，派驻相关职能的财会人员进行账务处理和财务分析，确定相应的财务审核权限和报告传递路线。而各业务前线的分支机构，则一般只设置财务经理和出纳人员，进行简单的业务/财务收支处理和财务审核工作，其余的财务工作，按照其所属的共享服务区域，由相应的区域共享服务中心提供后援支持服务，并向上级共享服务中心汇报。

在财务管理框架转变的过渡阶段，条件不够成熟的业务前线分支机构可以先申请暂时保留会计职位进行账务处理，以减少区域共享服务中心的压力。等到整体的管理架构、人员职能及信息系统趋向成熟稳定的时候，再进一步精简业务前线分支机构的财务人员，并对共享服务中心进行有效的整合提升，由集团集中提供共享服务。 具体图示如下： 特别分支机构的领导

太保直接投资的企业，如安泰、太保大学，以及海外子公司，应确认为特别分

支机构，一般不享受集团共享服务中心的后援支持服务，而由集团的直接投资职能部门进行领导和监督，并直接向集团管理层进行汇报。

职能具体描述 1.3 集团职能说明

集团的管理职能主要体现在： 1）对业务前线的服务和支持，并进行集中控制与审核；

2）政策、方针和策略的制订，经营计划和预算的审批；

3）重大经营活动的审核、执行与监管。

具体职能描述如下：

支持后援

策略计划 负责：

预算工作 （具体参见预算流程）

收集信息，协助制订公司战略和经营计划

负责管理咨询项目的立项、审核、执行、监督和验收

直接投资 分三个职能领域：

国内投资管理主要负责监督管理国内的直接投资项

目，如安泰、太保大学等

国外投资管理负责监督管理海外子公司

投资公关负责信息收集与对外披露（有关部分具体参

见价值报告建议报告）

保险业务管

理 负责： 参与审核产、寿险总公司的业务报表，进行业绩考核

协调产、寿险总公司的分业经营与合作，对业务前线

进行全面的管理和控制

协调国家监管机关的检查

资金管理 会计核算 财务管理 税务管理 资金管理 会计核算 财务管理 总经理 （各级分支公司） 总经理 （集团/总公司）

管理报告路线 行政汇报路线 税务管理 董事会 集团共享财务中心 区域共享财务中心 各业务前线分支机构的出纳、财务经理

财务经理 出纳 股权管理

专家支持部门，主要负责：

审核公司的风险策略制度，主要涉及保险产品的设计开发、再保和投资风险管理等

定期审核两核中心、再保、投资、精算的风险评定报告，并采取跟进措施

（不包括在本次咨询项目中）

服务支持具有共享性，具体包括如下职能：

人力资源中心

行政事务

（不包括在本次咨询项目中）

主要负责日常的会计核算工作：

编制会计分录和会计凭证

统一进行日常会计核算和财务报表编制

主要负责财务管理和财务分析工作：

编制财务中心预算，合理控制财务中心费用

制订并审核财务有关政策及管理制度，进行财务控制进行财务分析，提供管理决策信息

对共享财务中心委派人员进行人员培训、业务指导

等，以保证集团会计核算的一致性、真实性，资产的安全性

合理分摊共享服务费用，监管相关费用的合理性

主要负责股权管理：

协调公司股东的股利分配、股权转让等事宜

集中管理集团的资金调拨与结算，主要负责：银行帐户管理

集团资金结算管理

执行集团内部资金调拨

负责：

协调同国家税务机关的关系，并接受财税机关的监察税务咨询工作的开展，并进行项目协调