保险集团公司管理手册完整版
保险集团公司管理办法
保险集团公司管理办法保险集团公司管理办法第一章总则第一条根据《保险法》等相关法律，为加强保险集团公司运作管理，规范其行为，促进保险业健康发展，本办法制定。
第二条本办法适用于全国范围内的保险集团公司，包括但不限于其子公司、分支机构等。
第三条保险集团公司应当严格遵守相关法律法规及监管要求，规范经营行为，保障合法权益，提高为社会服务的能力和水平。
第二章组织与管理第四条保险集团公司应当设立董事会、监事会和经理层，并注重内部治理，辅导机构实现和谐发展。
第五条董事会为保险集团公司最高决策机构，应当拥有不少于三分之一的独立董事，并设立决策委员会等专门委员会，批准公司重大决策和事项。
第六条监事会为保险集团公司法定监管机构，重点监督公司财务、运营等方面，并应当设立专项委员会，加强监督力度。
第七条经理层为保险集团公司的执行人员，负责日常经营管理和决策的具体实施，需具备丰富的保险从业经验和专业知识。
第三章经营与风控第八条保险集团公司应当合法合规开展保险业务，注重风险控制，确保合法性、安全性和有效性。
第九条保险集团公司应当制定完善的风险管理机制，并注重监测风险，避免其对公司及客户造成不利影响。
第十条保险集团公司应当遵守谨慎经营原则，加强资金管理，保持充足的资金实力和业务经济效益。
第十一条保险集团公司应当加强投资管理，注重投资回报和风险的统一，避免因投资而导致的损失或风险。
第四章客户服务第十二条保险集团公司应当以客户为中心，全力满足客户需求，通过各种途径和手段，提高客户满意度和忠诚度。
第十三条保险集团公司应当加强对客户隐私和信息安全的保护，妥善处理客户投诉和纠纷。
第十四条保险集团公司应当积极推进数字化转型、智慧化服务等，为客户提供更加优质、便捷的服务体验。
第五章法律责任第十五条保险集团公司应当遵守《保险法》及其他相关法律法规，实行依法经营、遵守道德底线。
第十六条对违反《保险法》及其他相关法律法规、规章制度的公司及相关人员，监管部门应当依法予以处罚和追责。
保险行业安全操作规程保险公司安全管理手册
保险行业安全操作规程保险公司安全管理手册【保险行业安全操作规程】保险公司安全管理手册第一章：引言随着社会的发展，保险行业的竞争日趋激烈，保险公司面临着越来越多的安全风险。
为了确保保险公司的正常运营和客户的权益，本手册制定了一系列的安全操作规程，旨在规范保险行业的安全管理措施，提高保险公司的安全意识和应急处置能力。
第二章：保险公司安全管理体系2.1 安全管理组织架构保险公司应设立安全管理部门，明确安全管理职责和权限，建立相应的组织和管理体系，确保安全管理工作的落实。
2.2 安全管理人员保险公司应聘用具备安全管理经验和知识的专业人员，并根据公司规模合理配置安全管理人员，以确保安全管理工作的专业性和高效性。
2.3 安全培训与教育保险公司应定期组织安全培训和教育活动，提高员工的安全意识和应急处置能力。
培训内容包括但不限于：安全知识、风险防范、应急预案等。
第三章：保险公司的信息安全管理3.1 信息安全政策保险公司应明确信息安全政策，确保保险业务信息的保密性、完整性和可用性。
所有员工都应遵守信息安全政策，不得泄露、篡改或滥用公司的保密信息。
3.2 信息系统安全保险公司应建立健全的信息系统安全管理制度，采取合理的技术措施保护信息系统的安全。
包括但不限于：网络安全、数据备份与恢复、用户权限管理等。
3.3 信息安全事件应急处置保险公司应制定完善的信息安全事件应急预案，并进行定期演练。
一旦发生信息安全事件，应及时采取措施阻止事件扩大，恢复受损的信息系统和数据。
第四章：保险公司的物理安全管理4.1 办公场所安全保险公司应对办公场所安全进行管理，制定进出管理制度，确保仅有授权人员可以进入公司内部区域。
4.2 保密设施和设备保险公司应配置相应的保密设施和设备，包括但不限于：保险柜、监控系统、门禁系统等，确保公司的敏感信息和重要物品得到有效的保护。
4.3 灭火和防爆措施保险公司应配备灭火设备，定期检查和维护，确保在火灾发生时能够及时有效地进行灭火。
阳光保险集团管理制度
阳光保险集团管理制度第一部分：总则第一条为规范阳光保险集团的内部管理，提高管理效率，保障公司的持续稳健发展，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于阳光保险集团旗下的所有子公司和部门，所有员工都应当严格遵守。
第三条公司领导应当切实履行管理责任，积极推动管理制度的执行，确保公司各项工作顺利开展。
第四条公司各级部门领导要加强对本管理制度的宣传和培训，使全体员工充分了解并严格执行。
第五条公司将定期对管理制度进行评估和修订，以适应公司发展的需要。
第二部分：组织架构第六条阳光保险集团按照业务性质和功能需求，设立总部和分支机构。
第七条公司总部设有董事会、监事会和经营管理团队，负责全面决策和监督公司的经营管理。
第八条公司各分支机构设立总经理和各职能部门，负责具体业务的开展和管理。
第九条公司各职能部门需按照公司目标和战略进行合理分工，密切配合，实现公司整体发展。
第三部分：管理制度第十条公司应当建立健全的内部管理体系，确保公司各项业务活动合法、规范进行。
第十一条公司各级领导应当坚持科学决策、明确目标，制定合理计划，将公司的战略目标贯彻到具体的工作中。
第十二条公司应当建立完善的考核机制，对员工的工作表现进行评估，并根据评估结果进行奖惩。
第十三条公司应当建立完善的风险管理体系，及时发现并应对各类风险，确保公司的长期健康发展。
第十四条公司应当依法合规开展经营活动，严格遵守相关法律法规，确保公司的合法性和稳定性。
第四部分：运营管理第十五条公司应当建立完善的员工管理制度，保障员工的权益，提高员工的积极性和创造性。
第十六条公司应当建立完善的财务管理制度，保障公司的财务安全和稳定。
第十七条公司应当建立完善的信息化管理制度，提高公司的管理效率和决策能力。
第十八条公司应当建立完善的人才培养机制，加强员工的岗位培训和职业发展规划。
第五部分：监督机制第十九条公司应当建立完善的监督机制，对公司的各项工作进行监督和评估。
第二十条公司领导应当接受公司董事会和监事会的监督，提高公司的透明度和公正性。
保险公司管理员工手册5篇
保险公司管理员工手册5篇保险公司管理员工手册5篇保险公司管理员工手册怎么做？其成立条件是：保险利益必须是合法的利益，保险利益必须是经济上有价的利益，保险利益必须是确定的利益，保险利益必须是具有利害关系的利益。
下面小编给大家带来保险公司管理员工手册。
保险公司管理员工手册（精选篇1）1.目的:为规范本公司工伤保险和安全生产责任保险管理,明确管理渠道,降低本单位事故风险,特制订本制度。
2.范围:本规定适用于本公司工伤保险和安全生产责任保险管理。
3.职责:3.1.本制度由安全办公室负责归口管理和维护。
3.2.行政部门负责管理安全生产责任保险基金和工伤保险基金,帮助工伤职工办理工伤鉴定手续和工伤待遇,帮助工伤职工向保险公司获取工伤赔付待遇;同时办理由于事故造成的第三方责任向保险公司索取人身伤亡或财产损失赔付事宜。
3.3. 安全办公室是工伤职工医疗的归口管理部门,负责与有关医疗机构建立医疗合作,管理工伤医疗和职业康复。
3.4. 安全办公室是职工工伤事故管理的归口部门,负责职工工伤事故的认定。
帮助工伤职工办理工伤认定事宜,协助劳动保障部门进行工伤认定的调查取证工作,协助保险公司进行事故调查。
3.5.行政部负责职工工伤争议调解并依法对工伤保险执行情况实施群众监督。
负责做好因事故造成影响的第三方的安抚工作。
3.6. 财务部门负责财务业务结算。
4.管理内容4.1.行政部负责接待受事故影响的.第三方,并做好安抚工作。
4.2. 工伤的范围及其认定按工伤管理条例执行。
4.3. 对医疗期满的工伤(或患职业病)职工,安委会必须及时帮助办理上报伤残等级的鉴定工作。
4.4. 经市劳动能力鉴定委员会鉴定为病残等级的,安全办公室严格按照国家和地方有关规定帮助伤残职工办理相关待遇。
4.5. 事故后安委会应及时到保险公司办理相关赔付事宜。
4.6. 相关记录永久保存。
保险公司管理员工手册（精选篇2）为保障职工在生产工作中遭受工伤事故伤害和患职业病后获得医疗救治、经济补偿和职业康复的权利，预防工伤事故，促进安全生产，根据《中华人民共和国国劳动法》等有关法律、法规，结合本公司实际，制定本办法。
保险业保险行业规章制度手册
保险业保险行业规章制度手册保险是一项重要的金融服务行业，根据国家法律和政策规定，保险公司必须遵守一系列的规章制度。
本手册将详细介绍保险行业的规章制度，确保各保险公司能够依法经营并提供安全可靠的保险服务。
第一章：保险行业的法律法规保险行业的法律法规是保险公司必须遵守的基本准则。
包括《保险法》、《保险监督管理条例》等相关法律法规，明确了保险公司的权利和义务，规范了保险业务的开展和管理。
第二章：保险公司的组织架构与人员管理保险公司的组织架构和人员管理是保证公司正常运营和健康发展的基础。
本章将详细介绍保险公司的组织架构、内部管理制度以及人员招聘、培训和考核等方面的规章制度。
第三章：保险产品设计与销售管理保险产品设计与销售是保险公司的核心业务。
本章将介绍保险产品的设计原则、审批程序以及销售渠道和方式的管理规定，确保保险产品的风险可控和消费者的合法权益得以保障。
第四章：保险合同管理保险合同是保险公司与被保险人之间的法律约定，对双方的权益和责任起着重要的约束作用。
本章将详细介绍保险合同的签订、修改、解除等方面的规章制度，确保合同的合法有效和双方权益的平衡。
第五章：保险资金运营与风险管理保险公司的资金运营和风险管理是保证其盈利能力和稳定运营的关键。
本章将介绍保险资金的投资运营规则、风险控制和风险管理的制度，确保资金安全和风险可控。
第六章：保险理赔与争议处理保险理赔是保险公司对被保险人提供的核心服务之一，争议处理是保证保险消费者权益的重要环节。
本章将介绍保险理赔的受理、审核、赔付等流程规定，并详细说明保险争议的处理程序和方式。
第七章：保险公司的内部控制与风险防控保险公司的内部控制和风险防控是保障公司规范运作和风险可控的关键措施。
本章将介绍保险公司的内部控制制度、风险防控措施以及监督检查等方面的规章制度，促进保险公司的合规经营。
第八章：保险公司的信息披露与报表填报保险公司的信息披露与报表填报是履行信息公开义务和监管要求的重要环节。
保险公司管理制度模版(四篇)
保险公司管理制度模版第一章总则第一条为了规范保险公司的管理行为，提高管理水平，保证公司的稳定运行，制定本管理制度。
第二章组织结构与职责划分第一条保险公司设总经理负责全面管理工作，副总经理负责协助总经理工作。
第二条针对公司业务特点，建立合理的管理科室，确保工作顺利推进。
第三条各部门根据业务需要制定相应的岗位职责，确保岗位职责明确，工作职责清晰。
第四条各部门负责人应做好岗位管理，培养和管理下属员工，提高团队凝聚力和工作效率。
第三章人事管理第一条保险公司招聘应具备相关资格的人员，组成高素质的员工队伍。
第二条保险公司应建立完善的员工绩效考核制度，激励员工积极工作，提高个人和团队绩效。
第三条保险公司应加强员工培训，提高员工的业务水平和专业素质。
第四条保险公司应建立健全的福利制度，保障员工的基本权益。
第五条保险公司应建立健全的人事档案，保存员工的相关信息。
第四章资金管理第一条保险公司应建立健全的资金管理制度，确保资金的安全和合理利用。
第二条保险公司应建立风险评估机制，及时掌握资金的风险情况，采取相应措施进行风险防范。
第三条保险公司应建立科学的财务管理制度，加强财务管理工作。
第四条保险公司应建立完善的费用管理制度，确保公司的开支合理和节约。
第五章业务管理第一条保险公司应建立健全的业务管理制度，确保公司业务的规范和有序推进。
第二条保险公司应建立完善的产品开发和推广制度，推动产品的创新和销售。
第三条保险公司应建立健全的承保管理制度，确保保险业务的风险可控。
第四条保险公司应加强理赔管理，提高理赔处理效率和客户满意度。
第五条保险公司应建立健全的投资管理制度，确保投资的安全和收益。
第六章监督管理第一条保险公司应建立健全的内部监督机制，确保公司的管理行为合规。
第二条保险公司应加强风险监控，及时发现和应对潜在风险。
第三条保险公司应建立健全的内部审计制度，进行内部审计工作。
第四条保险公司应加强与监管部门的沟通和合作，接受监管部门的监督。
保险中介公司内部管理制度范本
第一章总则第一条为加强本公司的规范化管理，确保业务运营的合规性和高效性，根据国家相关法律法规及公司章程，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司全体员工，包括但不限于业务员、行政人员、财务人员等。
第三条本制度旨在规范公司内部管理，提高员工素质，确保公司业务健康、稳定、持续发展。
第二章基本规定第四条全体员工必须遵守国家法律法规、公司章程及本制度的规定，自觉维护公司利益和形象。
第五条公司实行岗位责任制，明确各部门、各岗位的职责和权限。
第六条公司倡导诚实守信、团结协作、勤奋敬业的工作作风，鼓励员工积极进取，不断提高自身素质。
第三章组织架构与职责第七条公司内部组织架构包括：董事会、监事会、总经理办公室、业务部门、行政部门、财务部门等。
第八条董事会负责公司重大决策，监督公司经营管理和财务状况。
第九条监事会负责监督董事会及高级管理人员的履职情况，维护公司及股东权益。
第十条总经理办公室负责协助总经理处理日常事务，协调各部门工作。
第十一条业务部门负责公司业务的拓展、维护和风险控制。
第十二条行政部门负责公司内部行政管理、人力资源管理、后勤保障等工作。
第十三条财务部门负责公司财务管理、资金运作、成本控制等工作。
第四章业务管理第十四条业务员必须具备相应的资质和职业操守，严格遵守国家法律法规和公司业务规范。
第十五条业务员应积极拓展业务，为客户提供优质、高效的服务。
第十六条业务员在开展业务过程中，应遵循公平、公正、公开的原则，不得利用职务之便谋取私利。
第十七条业务员应定期参加公司组织的培训，提高业务水平和综合素质。
第五章人力资源管理第十八条公司实行劳动合同制度，与员工签订劳动合同。
第十九条公司按照国家规定，为员工缴纳社会保险、住房公积金等。
第二十条公司建立员工晋升机制，为员工提供公平的竞争环境。
第六章财务管理第二十一条公司实行财务预算管理制度，确保公司财务状况良好。
第二十二条公司严格执行财务制度，规范资金运作，加强成本控制。
保险行业公司内部管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范经营行为，提高服务质量，保障客户权益，根据国家相关法律法规和公司章程，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，旨在明确工作职责，规范业务流程，强化风险控制，提升公司整体运营效率。
第二章组织架构第三条公司设立董事会、监事会、总经理室等机构，明确各机构的职责和权限。
第四条公司各部门职责明确，包括但不限于：市场部、业务部、理赔部、客服部、财务部、人力资源部等。
第三章员工管理第五条公司员工需遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，服从公司管理。
第六条公司实行劳动合同制度，保障员工的合法权益。
第七条公司定期对员工进行培训和考核，提高员工的专业技能和服务水平。
第四章业务管理第八条公司业务管理遵循合法、合规、诚信、透明的原则。
第九条公司建立健全业务审批流程，确保业务开展符合国家法律法规和公司规定。
第十条公司加强保险产品管理，确保产品符合市场需求，满足客户需求。
第十一条公司严格规范销售行为，禁止虚假宣传、误导销售等违规行为。
第五章风险控制第十二条公司建立健全风险管理体系，明确风险识别、评估、监控和应对措施。
第十三条公司加强合规管理，确保业务合规性，防范法律风险。
第十四条公司建立客户信息管理制度，保护客户隐私，防止信息泄露。
第六章客户服务第十五条公司提供优质客户服务，及时响应客户需求，解决客户问题。
第十六条公司建立客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时有效处理。
第十七条公司定期开展客户满意度调查，持续改进服务质量。
第七章财务管理第十八条公司建立健全财务管理制度，确保财务数据的真实、准确、完整。
第十九条公司加强资金管理，防范财务风险。
第二十条公司定期进行财务审计，确保财务报告的真实性。
第八章质量管理第二十一条公司建立质量管理体系，确保服务质量达到国家标准。
第二十二条公司定期进行服务质量检查，对存在的问题及时整改。
第二十三条公司鼓励员工提出合理化建议，持续改进服务质量。
第九章附则第二十四条本制度由公司董事会负责解释。
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保险集团公司管理手册 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】保险集团公司管理手册概述目的分公司管理主要是指集团通过明确的管理职能汇报路线、财务/业务权限划分、信息传递路线和方式、主要业绩考核审批等手段，对其所属分支机构实施合理有效的财务控制与管理。
范围本手册的分公司管理具体体现在：集团与总公司集团/总公司与分支机构集团与其直接投资的企业，具体包括海外公司、安泰、太保大学等上述三方面的分公司管理的内容，涵盖了以下两种职能领域：前线业务，具体包括市场开拓/产品开发、业务拓展/渠道管理（包括代理、直销、交叉等）、业务支持（包括客户服务、业务管理、核保核赔、收款管理、单证管理等）、投资、再保等；后援支持，主要包括信息系统、财务中心、固定资产管理中心、采购中心等。
与其他的业务财务和基本财务的具体操作流程的区别在于，本手册侧重于理清各层次之间的管理关系和管理原则及方法，而具体的控制流程则参见各相关操作流程手册。
原则从职能上明确前线业务及后援支持的定位，即前线业务本着分业经营和合作的原则；后援支持则着眼于集中控制与资源共享。
产/寿险总公司负责分业经营下的前线业务，对其下属分支机构进行层层管理和控制。
为顺应“国际化”和“集团化”的运作方针，集团通过建立一系列的共享服务中心，实现集中控制，同时严格遵循各项业务的准确记录和分配，从而提高标准规范的管理水平，也有利于风险的控制。
明确投资中心、利润中心和成本中心的定位，并建立相应的管理控制办法。
其中利润中心的核算、成本中心的费用分摊是分公司管理具体办法的基础。
通过建立预算、成本管理模式，实现成本的有效控制和效益的优化提高。
说明本手册是在公司目前系统及组织架构的前提下拟定的，随着公司信息系统的改进和管理集中化后需及时进行更新。
第一部分职能架构体系1职能架构1.1总貌职能构架是实现顺畅的分公司管理的前提。
架构包括两个层次：集团/总公司分支机构（包括分公司、中心支公司、支公司、区域性共享服务中心、海外子公司、其他投资企业）1.2特点活动的执行和反馈，以及保险产品的展业销售等。
如果根据当地市场情况和业务发展的需要，必须在分支公司进行市场和产品的单独开发，则在经过总公司管理层审批后，可以在分支公司设置相应权限的产品开发人员实施独立开发，但市场活动及开发产品的正式启用，仍必须经过总公司市场/产品开发职能部门的书面审批。
后援支持分支机构在财务管理框架的渐进转变过程中，集团共享服务中心可根据业务发展及系统管理的需要，先在一些重要地区（如业务量大、区域特点较类似的地区）设立区域性共享服务中心，派驻相关职能的财会人员进行账务处理和财务分析，确定相应的财务审核权限和报告传递路线。
而各业务前线的分支机构，则一般只设置财务经理和出纳人员，进行简单的业务/财务收支处理和财务审核工作，其余的财务工作，按照其所属的共享服务区域，由相应的区域共享服务中心提供后援支持服务，并向上级共享服务中心汇报。
在财务管理框架转变的过渡阶段，条件不够成熟的业务前线分支机构可以先申请暂时保留会计职位进行账务处理，以减少区域共享服务中心的压力。
等到整体的管理架构、人员职能及信息系统趋向成熟稳定的时候，再进一步精简业务前线分支机构的财务人员，并对共享服务中心进行有效的整合提升，由集团集中提供共享服务。
具体图示如下： 特别分支机构的领导太保直接投资的企业，如安泰、太保大学，以及海外子公司，应确认为特别分支机构，一般不享受集团共享服务中心的后援支持服务，而由集团的直接投资职能部门进行领导和监督，并直接向集团管理层进行汇报。
职能具体描述 1.3 集团职能说明集团的管理职能主要体现在： 1）对业务前线的服务和支持，并进行集中控制与审核；2）政策、方针和策略的制订，经营计划和预算的审批；3）重大经营活动的审核、执行与监管。
具体职能描述如下：支持后援策略计划 负责：预算工作 （具体参见预算流程）收集信息，协助制订公司战略和经营计划负责管理咨询项目的立项、审核、执行、监督和验收直接投资 分三个职能领域：国内投资管理主要负责监督管理国内的直接投资项目，如安泰、太保大学等国外投资管理负责监督管理海外子公司投资公关负责信息收集与对外披露（有关部分具体参见价值报告建议报告）保险业务管理 负责： 参与审核产、寿险总公司的业务报表，进行业绩考核协调产、寿险总公司的分业经营与合作，对业务前线进行全面的管理和控制协调国家监管机关的检查资金管理 会计核算 财务管理 税务管理 资金管理 会计核算 财务管理 总经理 （各级分支公司） 总经理 （集团/总公司）管理报告路线 行政汇报路线 税务管理 董事会 集团共享财务中心 区域共享财务中心 各业务前线分支机构的出纳、财务经理财务经理 出纳 股权管理专家支持部门，主要负责：审核公司的风险策略制度，主要涉及保险产品的设计开发、再保和投资风险管理等定期审核两核中心、再保、投资、精算的风险评定报告，并采取跟进措施（不包括在本次咨询项目中）服务支持具有共享性，具体包括如下职能：人力资源中心行政事务（不包括在本次咨询项目中）主要负责日常的会计核算工作：编制会计分录和会计凭证统一进行日常会计核算和财务报表编制主要负责财务管理和财务分析工作：编制财务中心预算，合理控制财务中心费用制订并审核财务有关政策及管理制度，进行财务控制进行财务分析，提供管理决策信息对共享财务中心委派人员进行人员培训、业务指导等，以保证集团会计核算的一致性、真实性，资产的安全性合理分摊共享服务费用，监管相关费用的合理性主要负责股权管理：协调公司股东的股利分配、股权转让等事宜集中管理集团的资金调拨与结算，主要负责：银行帐户管理集团资金结算管理执行集团内部资金调拨负责：协调同国家税务机关的关系，并接受财税机关的监察税务咨询工作的开展，并进行项目协调税务政策和策略的制订税务汇算、清缴共享服务–固定资产管理中心负责：制定并更新固定资产管理制度和流程制订固定资产的购置计划和预算，协同采购中心实施固定资产采购，并监管重要固定资产验收成立工程管理部门，负责专项工程的项目管理固定资产详细记录与财务核算，包括登记固定资产明细账、维护固定资产台帐、计算折旧等固定资产实物管理，包括固定资产的盘点、处置等共享服务–采购中心负责：收集采购需求信息，制订采购目录，安排采购计划协同有关部门实施集中采购，并及时更新采购清单制订并更新采购制度和流程，并监督执行组织采购招标、供应商选择和采购合同的集中管理业务前线再保仅集团具有该职能，具体见再保流程。
投资仅集团具有该职能，具体见投资流程。
1.4总公司职能说明总公司的管理职能主要体现在：1）集中管理前线业务，审核业务报告，并进行业绩考核；2）协同集团制订业务政策、方针和策略，编制经营计划和预算，并进行差异汇总分析；3）重大业务经营活动的报审、执行与监管。
市场及产品开发负责：收集市场信息，制订产、寿险的市场发展策略拟定市场预算，并编制预算分配计划协同风险管理委员会及公司管理层，研究开发产、寿险的新产品，并制定统一的产品手册和说明书制订公司及保险产品的市场推广制度和流程编制大型市场营销活动预算及实施计划，并监督管理各分支机构的执行情况制订职能部门及分支机构的业绩考核评定制度，并进行年终业绩考核根据内部审计发现的市场开拓及展业问题，进行跟进处理，并及时向管理层汇报（不包括在本次咨询项目中）负责：制订并更新详细业务拓展策略拟定业务拓展预算，并审核预算分配制订有关业务拓展/渠道管理的制度和流程汇同“太保大学”，定期组织下属机构营销人员进行培训制订考核评定制度，并进行年终业绩考核根据内部审计发现的展业问题，进行跟进处理（不包括在本次咨询项目中）负责集团各级业务管理中心的全面管理与控制：制订并维护全国的业务管理制度制订业务管理考核评定制度，并进行年终考核维护和更新业务管理系统和相关数据业务信息分析，并反馈到相关部门协调与各业务支持中心的工作根据内部审计发现的各级业务管理中心的问题，进行跟进处理两核中心作为承保、理赔的集中管理控制部门，负责为业务前线提供相关业务支持：制订并更新核保、核赔制度审批各级公司上报的核保/核赔业务（寿险）集中负责各级公司的核保/核赔工作（产险）参与重大案件的现场查堪定损拟定重大项目保险方案，并将重大赔案信息及时通知再保部将重大风险项目信息通知风险管理委员会维护和更新核保核赔系统和相关数据业务信息分析，并反馈到业务部门和市场及产品开发部门协调与各业务支持中心的工作汇同“太保大学”，定期组织下属机构核保、核赔员工的培训工作制订考核评定制度，并进行年终业绩考核根据内部审计发现的核保、核赔的问题，进行跟进处理，并及时向管理层汇报客户服务中心是寿险和产险的热线服务共享平台，主要负责：95500客服热线服务的管理和制度制定编制客户服务管理制度和流程，并监督执行编制客户服务预算和计划，进行差异分析维护客户信息数据库，对各分支公司的客户服务中心提供支持协调与各业务支持中心的工作汇同“太保大学”，定期组织下属机构客户服务人员进行培训制订考核评定制度，并进行年终业绩考核根据内部审计发现的客服问题，进行跟进处理收款管理部门是为寿险和产险提供收费服务的共享平台，主要负责：拟定收款服务的预算，并审定预算的分配计划制订收款管理流程和制度集团应收保费的集中管理，以及各级分支公司上报的应收保费的统一处理制定应收保费管理的各级考核指标，并监管各级分支公司的管理工作集团的客户信用管理和相关数据库维护和更新协调并配合公司法律部门进行有关收款的诉讼工作协调与各业务支持中心的工作维护和更新收款管理系统和相关数据汇同“太保大学”，定期组织下属机构人员进行收款管理培训制订考核评定制度，并进行年终业绩考核根据内部审计发现的收款管理的问题，进行跟进处理，并及时向管理层汇报作为保单部门为寿险和产险提供共享的单证管理平台，负责：拟定单证管理服务的预算，并审定预算的合理分配计划制订单证管理的流程和制度设计、印制非监管机构监制的重要空白单证汇总各类重要空白单证使用情况报表，进行表外核算协调与各业务支持中心的工作汇同“太保大学”，定期组织下属机构人员进行单证管理培训制订考核评定制度，并进行年终业绩考核根据内部审计发现的单证管理问题，进行跟进处理，并及时向管理层汇报1.5业务前线分支机构职能说明1）分支机构分布在全国各地，有两种类型的分支机构：普通分支机构，如各分公司、中心支公司、支公司和营销网点特别分支机构，如直辖分支机构（视同分公司）2）分支机构实施两级管理：一级分支公司直接与总公司发生联系，在业务上直接向总公司有关管理部门进行汇报；同时，要按照集团/总公司的要求管理自己辖区内的分支机构，并审核其递交的业务管理报告。