冰箱终端的七大销售技巧教案资料
冰箱终端的销售技巧
冰箱终端的销售技巧冰箱终端的销售技巧随着夏季的到来，也到了冰箱的旺季，掌握一些销售技巧、提高销量，成了冰箱终端销售人员的重要任务，那么，冰箱终端的销售技巧有哪些?本文就总结了冰箱终端的七大销售技巧，可供参考!一般来说，不建议客户一来你就上去，建议销售员用余光扫到顾客，然后让他看一会儿，首先一个人到陌生的地方会观察环境。
等他适应了再去，如果他在犹疑，等他定下来。
以下是销售过程中的七个技巧：技巧一、开场白说什么?有什么可以帮到您的? 或者我可以为您介绍一下吗?技巧二、要确定客户是否有时间听你废话。
你可以说，大概耽误您5或3分钟。
这样顾客大概会明白你不会谍谍不休了，自然会有可能听说适当介绍。
技巧三、不要用那么狭隘的问题去困扰客户。
你可以问您对什么样冰箱有兴趣!这就是技巧，他可以回答品牌，大小，性能，可靠度。
开放式问题比较好，以免你所讲的都是他不关注的。
技巧四、不要夸夸其谈，把话语权交给客户。
他说什么都好，不要马上去否定，而要顺从他的话继续往下谈。
如果他说我喜欢海尔，那么你就要问，您喜欢海尔的哪方面。
他说什么什么，你就接着说，您说的不错，然后怎样怎样还有哪些优点。
技巧五、摸清楚客户的需求是第一步同样是买冰箱，但顾客的要求是不同的，产品的卖点也不同。
提问最重要，简单愉快的话题会提高成交的速度和成功率。
你可以问客户，您觉得冰箱什么最重要?然后引导他说出自己的需求。
有的客户连自己真正想买什么样的都不知道。
帮他分析。
然后重复客户的需求，他会说什么什么。
然后你说还有什么，好，我了解了。
然后拿出两个比较靠近要求的给他选择。
并试探他是否有充足的资金。
分析两个冰箱的.不同，然后让他自己选，并提出自己的建议。
介绍产品时，要简要得形容产品本身的性能之外，还要说明产品的售后安装，保修等细节。
当然如果还可以抛出促销方案来。
强调现在买正是时候。
除了这些以外，要用说故事的方法，说明他的选择正确性，那就是以前客户的购买细节，甚至可以看单据，表明他买得不会错。
卖冰箱的十大技巧
卖冰箱的十大技巧
1. 了解你的冰箱啊！就像了解你的好朋友一样。
你得清楚它有啥特别的功能，像保鲜技术超厉害啦，空间超级大啦。
比如，咱一款冰箱的保鲜区能让青菜放一周还像刚买的一样新鲜，这多牛啊！
2. 把冰箱的优点亮出来呀！别藏着掖着，得大大方方告诉顾客。
咱这冰箱省电得很呢，一个月能省不少电费，这不香吗？
3. 给顾客展示一下冰箱的内部设计呀！那合理的分层，宽敞的格子，就像一个精致的小房子。
你就说，“看，这里放水果多合适”，这样不就直观了。
4. 抓住顾客的需求点呢！人家要大容量，你就着重介绍咱冰箱的大空间，能装下全家一周的食物，多棒啊！比如顾客说家里人多东西多，你不就赶紧说“这款冰箱就像个食物大仓库，肯定能满足您”。
5. 讲个故事呗！说之前有个顾客买了咱这冰箱多满意，用得多开心。
“上次有个大姐买了回去，打电话来说家里人都夸她会买东西呢”！
6. 展示你的热情呀！别一脸冷漠，要让顾客感受到你的真诚。
热情地介绍，“哇，您来看我们的冰箱啦，这冰箱真的超赞”！
7. 适当给点优惠或者赠品呀！这就好比给蛋糕加点糖霜，谁能拒绝呢？“现在买还有精美礼品送哦，多划算”！
总之，卖冰箱就得把它当成宝贝一样去介绍，让顾客心动，这样才能卖得好呀！。
某某电器公司导购员终端销售技巧(PPT 58页)
礼仪礼节
（4）不要随意贬低同类产品，对同类产品，可采用“是，但 是”法，不与顾客发生争论，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。 举例说：有顾客说：“听说××产品质量挺好的”，我们 的回答是：“是啊，它们产品的质量还可以，但是我们的 产品无论是选材，还是做工，都比它们要好，你可以看一 下。”
（5）禁说商业服务忌语，避免说话时唾沫四溅。表现出良好 的的修养，不能因自己的心情不好而流露出不耐烦的情绪。 当情绪不好的时候，如无法迅速调节过来，宁可暂时离开 卖场，也不要带着不良情绪工作。
礼仪礼节
（1）当顾客离我们3米左右的时候，主动点头示意。 离我们1米左右的时候，面带微笑向顾客说：“你好， 欢迎光临双喜”。
说
（2）针对演示场所比较嘈杂的情况，应适当提高音量， 吐字清晰，保证每位顾客可以听到讲解的声音。
（3）演示人员应熟知各种产品性 能，并用标准的普通话或顾客熟 悉的方言向顾客进行讲解。在讲 解时，吐字清晰，眼睛自然地看 着顾客，并用眼睛的余光去看产 品。
也很喜欢，我家里用的也是铁锅，正好，我们这里有几 款不同的产品，我来帮您介绍一下吧！”
无法抗拒的沟通技巧三：先跟后带
➢ [先跟后带]就是先认同顾客说话中的一些部分， 待建立出良好的气氛和对方的接受时，才把他带 向你想他去的地方。
➢ 你可以把焦点放在双方一致的地方，即是取同； 也可以把焦点放在双方不同的地方，即是取异； 更可以完全接受顾客的看法，然后才把对方整体 地带去你的看法，即是全取。
c. 利益（Benefit）：对您而言…… 利益的陈述是将优点翻译成一个或者更多的购买动机，即告诉顾 客将如何满足他们的需求 利益也是无形的 利益回答了“它能为顾客带来什么好处？”
推介商品的最佳方法--FAB句式 ＋例子
冰箱销售技巧
冰箱的销售技巧一般来说，不建议客户一来你就扑上去，建议我们的销售员用余光扫到顾客，然后让他一边观察顾客眼光留那款的时间比较长，一边看一边想如何推这款给他，如果顾客一来，我们满上扑过去，顾客会不适应的。
首先一个人到陌生的地方会观察环境。
等他一边适应你一边靠近，如果他在犹疑，稍等他定下来。
以下是销售过程中的七个技巧：技巧一、开场白说什么?别看简单几个字，很重要的，有人会说买冰箱呢师傅，也有人会说买个冰箱吧，这样讲会让顾客觉得你是再买给他冰箱不是再为顾客服务，我们是服务行业，这也背离了服务的真正含义。
建议使用以下为问话。
你好有什么可以帮到您的? 或者说你好，我可以为您介绍一下吗?你好，您需要什么，我带您看一下。
我们说得比较多得是你想看个什么呢师傅，你看个冰箱呢，这样说的问题有两个，第一就是不说你好，第二就是这属于强迫行得提问，需要顾客一定要回答，这样顾客感觉不好。
技巧二、要确定客户是否有时间听你废话。
你可以说，大概耽误您5或3分钟。
这样顾客大概会明白你不会谍谍不休了，自然会有可能听说适当介绍。
（这句话比较适合在大型卖场，竞品非常多得前提下，挽留顾客在自己的区域呆得更久一点，但是像我们这样的卖场，所有的品牌都是我们自己的。
所以我们可以直接这样讲我们这里有什么什么品牌，我来为您介绍一下就可以）技巧三、不要用那么狭隘的问题去困扰客户。
你可以问您对什么样冰箱有兴趣!对吧，比如三门的还是两门的，您喜欢颜色鲜艳点还是朴素一点，还是需要和厨房的装修颜色搭配起来，这就是技巧，他可以回答品牌，大小，性能，可靠度。
开放式问题比较好，以免你所讲的都是他不关注的。
千万不要问你想买冰箱呢吧，你买冰箱做什么，您是想买个便宜点得等等这样的问题，所以要把握一个原则就是顾客永远是想要用便宜的价格买一个贵得商品。
有钱人也使如此，有钱人更不会傻到想用高价买一个低价的商品。
所以你开始问问题、开始交流的时候也要从中高端的价位开始，然后看顾客的需求和反应，这里提醒大家，在了解顾客需求的前提下，推两款最适合顾客需求的，包括价格，款式，等等，记得是两款啊，最多三款，太多得话我们自己不知道该推什么，顾客也被太多的你主推的给弄的没有主意。
冰箱推销实训报告
一、摘要本次冰箱推销实训为期一周，通过参与实际推销活动，我对冰箱产品的市场推广、客户沟通、销售技巧等方面有了更加深刻的理解和实践。
本文将从实训背景、实训内容、实训过程、实训成果及个人收获五个方面进行详细阐述。
二、实训背景随着人们生活水平的提高，冰箱已成为家庭必备的电器之一。
然而，市场竞争日益激烈，如何在众多品牌中脱颖而出，成为消费者首选，成为企业关注的焦点。
为了提高自身推销能力，我们选择了一款具有竞争力的冰箱产品进行推销实训。
三、实训内容1. 市场调研：了解冰箱市场现状，分析目标客户群体，掌握竞争对手产品特点。
2. 产品知识培训：熟悉冰箱产品性能、特点、优势，掌握产品卖点。
3. 销售技巧训练：学习如何与客户沟通，如何进行产品演示，如何处理客户异议。
4. 实地推销：分组进行实地推销，将所学知识应用于实践。
四、实训过程1. 市场调研：通过查阅资料、走访商家、调查消费者等方式，了解冰箱市场现状。
我们了解到，目前市场上冰箱品牌众多，消费者在选购时主要关注节能、容量、保鲜等功能。
2. 产品知识培训：通过学习产品说明书、观看产品演示视频等方式，熟悉冰箱产品性能、特点、优势。
我们了解到，本次实训的冰箱产品具有节能、大容量、智能控温等特点。
3. 销售技巧训练：参加销售技巧培训课程，学习如何与客户沟通、如何进行产品演示、如何处理客户异议。
我们通过模拟销售场景，提高实际操作能力。
4. 实地推销：分为两组，一组负责商场推销，一组负责小区推销。
在推销过程中，我们遵循以下步骤：（1）主动与客户搭讪，了解客户需求；（2）根据客户需求，介绍冰箱产品特点；（3）演示产品功能，让客户亲身体验；（4）解答客户疑问，处理客户异议；（5）促成交易，完成销售。
五、实训成果1. 提高自身推销能力：通过实训，我们掌握了冰箱产品的市场推广、客户沟通、销售技巧等方面的知识，提高了自身推销能力。
2. 增强团队合作意识：在实训过程中，我们学会了如何与团队成员协作，共同完成任务。
冰箱销售技巧和话术
冰箱销售技巧和话术嘿，你问冰箱销售技巧和话术啊？这可有不少招儿呢。
首先得了解冰箱的各种特点。
像容量大小啦，保鲜功能啦，节能情况啦。
你得把这些都记在心里，这样跟顾客介绍的时候才能说得头头是道。
比如说，“咱这冰箱容量可大了，能装下好多东西，就像个小仓库似的。
”或者“这冰箱保鲜效果特别好，放进去的蔬菜水果好几天都还水灵灵的呢。
”然后要观察顾客的需求。
看顾客是想要个大冰箱还是小冰箱，是更在乎保鲜还是节能。
如果顾客家里人多，你就可以说：“您家人多的话，就得选个大点儿的冰箱，不然东西都放不下。
咱这个就正合适。
”要是顾客关心节能，你就说：“这冰箱可省电了，一个月下来能省不少电费呢。
”还有，要让顾客亲自感受一下冰箱。
打开冰箱门，让顾客看看里面的布局，摸摸材质。
可以说：“您看，这冰箱里面设计得很合理，空间利用率高。
而且这材质也很好，容易清洁。
”再就是讲讲优惠活动。
比如说“现在买这个冰箱有优惠，还送一些小礼品呢。
可划算啦。
”或者“我们有分期付款的方式，压力小，您可以考虑考虑。
”我给你讲个事儿吧。
我有个朋友在卖冰箱，有一次来了个顾客，一直在犹豫不知道选哪个好。
我朋友就先问了顾客的需求，知道顾客想要个保鲜好的小冰箱。
然后他就给顾客推荐了一款合适的，还打开冰箱让顾客看了看里面的保鲜盒。
接着又说了说现在的优惠活动，最后顾客就高高兴兴地买了。
你看，掌握了这些销售技巧和话术，就能把冰箱卖出去啦。
所以啊，卖冰箱要了解产品特点，观察顾客需求，让顾客亲自感受，讲讲优惠活动。
加油！。
家电终端销售五步必杀技07.3.21
终端销售五步必杀技终端意识1、树立“狼性营销”观念，成交胜于一切2、团结一切可以团结的力量，为目标开道3、宁可拦错一千、不可放过一个，时刻保持警惕◆第一步：拦截◆第二步：沟通◆第三步：提出解决方案◆第四步：说服顾客◆第五步：成交第一步【拦截】1、语言拦截主动、热情和顾客建立联系，传达品牌或产品最主要的信息，引起顾客的注意：欢迎光临长虹生态空调！（第一句招呼语，声间要清楚、宏亮）长虹50年军工企业，15年专业制冷，全自动空调一键操作。
（第二句语速亲切、平和）2、身体拦截用身体拦住顾客的去路，正面迎接，截断顾客前进方向，使其停止前进，延缓顾客通过长虹展台的时间，为进一步介绍创造机会。
身体拦截犹如足球比赛中的后卫，进攻一方（竞争对手）无论有多好的脚下工夫、多快的进攻速度，但是如果遇到了防守一方强劲的而又灵活的后卫（我司导购员），进攻都会被一次次的瓦解。
3、物料拦截用桌椅、赠品等物料的堆码，使顾客要绕行且必须接近长虹展台。
●与对手面对面紧挨着的一字型展台，桌椅摆放要主靠对方，留出通道便于客流流向我们或者在主要人流方向的反方向摆放，可起到包、堵作用。
●专厅式的展台桌椅放中央，如果顾客半天打不定主意，就给份资料让其坐下慢慢选。
●主动让陪朋友来买空调的顾客休息一下，以免此人不耐烦。
●一心想买对手产品的顾客，如果对方忙不过来无心照顾或对手暂不在卖场的时候，主动招呼在我们这坐着等，在顾客等待的过程中主动进行交流争取成交机会。
案例：12月某一天中午的保定商场，许多品牌的导购员去食堂吃饭了，来了一对夫妇直奔美的展台，冲着我喊：“这儿有人吗?谁卖美的空调?”我司导购告诉他们，美的下班了，虽然顾客是指名道姓要美的，但我司导购为给自己争取一个介绍的机会，说：“你们别站着，我这有凳子，过来坐着等吧”最终，他们还是过来了，通过后来的交流沟通而成功成交。
●赠品摆放要有吸引力，并能让顾客一目了然，通常物料堆头都是位置的较量，最好是在入口通道堆放，要求赠品一变二（从包装里拿出来）、小变大（沙滩椅打开）、静变动（电风扇通电），并贴上“长虹赠品送货通知单”。
晶弘冰箱终端销售基础知识必背教材
力。 冷冻能力数值越大冷冻
能力越强。
被无氟环保制冷剂R600a、R134a
所替代。
晶弘冰箱全部都采用 R600a的无氟制冷剂!
三、晶弘冰箱介绍
1、晶弘冰箱的命名规则
结合国标GB 8059-98规定，晶弘公司的产品型号命名规则：
B □ □- XXX □ □ □ □ □
公司辅助型号
制冷方式（风冷W, 直冷Z一般默认不写 ） 规格代号（有效容积，用阿拉伯数字表示） 用途代号（冷藏C，冷冻D、冷藏冷冻CD ） 产品代号（家用电冰箱 B、酒柜J、透明展示柜S）
采用环保无公害材料的HIPS环保内胆，
成型的内胆雪白，无异味、无污染、内胆均 匀、界面平整。
HIPS认证证书
②、保温厚 节能强 相同发泡剂比厚度比技术，VIP真空板比薄度比节能 ◆ 相同发泡剂比厚度比技术
晶弘冰箱采用环戊烷发泡剂，使用进口超微孔发泡设备，发泡层更 密更均匀，比一般冰箱厚5-10mm，保温性能更强，即使停电还能保温
节
能
冻
王
金
豆
霜
频
能
王
节
冷
小
能
冻
王
金
豆
对开门系列
BCD-602WEDG
多门系列
BCD-460WPQC 粼光银
BCD-470WPQC 水晶白
意式四门系列
BCD-320WPQC 不锈钢拉丝
BCD-320WPQC 至尊白
变频系列
BCD-222PGS 星光咖
BCD-220PTGK 辰星
选择性的问题（给客户推荐更适合的产品）：
1、您买的冰箱是给哪个年龄段的人使用？ A、20-30岁 B、30-40岁 C、40-50岁 D、50岁以上 D、最新款式、功能先进 2、您想要买什么档次的冰箱？ A、经济实惠型的 B、节能省电 C、无霜的清理方便的 的 3、您喜欢的外观颜色为： A、银灰色 B、白色 C、红色 D、咖啡色 E、其他 4、您喜欢哪种面板冰箱？ A、不锈钢拉丝面板 B、彩板门 A、一般 B、多 C、很多 C、玻璃门 5、请问您平时需要冷冻的东西多吗？
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冰箱终端的七大销售技巧
随着夏季的到来，也到了冰箱的旺季，掌握一些销售技巧、提高销量，成了冰箱终端销售人员的重要任务，那么，冰箱终端的销售技巧有哪些?本文就总结了冰箱终端的七大销售技巧，可供参考!
一般来说，不建议客户一来你就上去，建议销售员用余光扫到顾客，然后让他看一会儿，首先一个人到陌生的地方会观察环境。
等他适应了再去，如果他在犹疑，等他定下来。
以下是销售过程中的七个技巧：
技巧一、开场白说什么?
有什么可以帮到您的? 或者我可以为您介绍一下吗?
技巧二、要确定客户是否有时间听你废话。
你可以说，大概耽误您5或3分钟。
这样顾客大概会明白你不会谍谍不休了，自然会有可能听说适当介绍。
技巧三、不要用那么狭隘的问题去困扰客户。
你可以问您对什么样冰箱有兴趣!这就是技巧，他可以回答品牌，大小，性能，可靠度。
开放式问题比较好，以免你所讲的都是他不关注的。
技巧四、不要夸夸其谈，把话语权交给客户。
他说什么都好，不要马上去否定，而要顺从他的话继续往下谈。
如果他说我喜欢海尔，那么你就要问，您喜欢海尔的哪方面。
他说什么什么，你就接着说，您说的不错，然后怎样怎样还有哪些优点。
技巧五、摸清楚客户的需求是第一步
同样是买冰箱，但顾客的要求是不同的，产品的卖点也不同。
提问最重要，简单愉快的话题会提高成交的速度和成功率。
你可以问客户，您觉得冰箱什么最重要?然后引导他说出自己的需求。
有的客户连自己真正想买什么样的都不知道。
帮他分析。
然后重复客户的需求，他会说什么什么。
然后你说还有什么，好，我了解了。
然后拿出两个比较靠近要求的给他选择。
并
试探他是否有充足的资金。
分析两个冰箱的不同，然后让他自己选，并提出自己的建议。
介绍产品时，要简要得形容产品本身的性能之外，还要说明产品的售后安装，保修等细节。
当然如果还可以抛出促销方案来。
强调现在买正是时候。
除了这些以外，要用说故事的方法，说明他的选择正确性，那就是以前客户的购买细节，甚至可以看单据，表明他买得不会错。
技巧六、注意成交信号
在你介绍差不多的时候可能他会沉默，会仔细询问其他售后，或者在价格上讨价。
在多个人同时来买时，要注意观察谁是决定者。
对男性强调功能品位，对女性强调合算和便利。
一般说，女性决定权要大些。
技巧七、具体演示时要让他自己去体会。
不要面面具到，也不要丢一大堆专业名词，这样会增加他们考虑的问题。
复杂问题简单回答，回答一定要形象生动。
附注：说服顾客购买的三步骤
面对始终下不了决心的顾客，建议销售人员三步说服他们痛快掏钱。
第一步，直接问顾客是否意欲购买。
这是为了帮助你确认顾客是否有抵触心理。
如果对方不准备买，他就会说：“我想先到处看看再说。
”不过，他可能暂时还移不开脚步，这表明他的内心正在进行心理斗争。
第二步，重述顾客的顾虑。
首先向对方表示你明白他的顾虑，然后以一种委婉的方式来重述他担心的东西。
例如，“我觉得你的担心是有理由的。
”“你担心我们的价钱太高。
”“你担心我们不能及时送货。
”“你还是不大肯定这个小装置是否真的能解决你的问题。
”一定要让对方知道你完全明白他在担心些什么，这样他才更有可能停下来，听你解释为什么他的担心是多余的。
第三步，再次向顾客保证他无须担心那些问题。
告诉他“我们的价钱是很有竞争力的”，同时拿出证明数据来;或者告诉
他“我们的送货车一定可以在10点至12点之间到你那里，我可以保证”，并给他看看发货安排。