智慧政务项目建设评审方案
政务信息化服务项目立项审批细则
政务信息化服务项目立项审批细则第一章总则第一条为进一步规范我市政务信息化服务项目（以下简称“项目”）立项审批管理，有效提升项目申报质量和资金使用效能，保障“数字政府”改革建设工作顺利推进，依据《廉江市人民政府办公室关于印发廉江市政务信息化服务项目管理办法（试行）的通知》（廉府办〔2020〕1号），制定本细则。
第二条项目立项审批按专业类服务项目和公共类服务项目分类进行。
专业类服务项目是指由市直单位负责的，包括专业软件开发服务及相关运维服务、系统业务运营服务、第三方服务等；公共类服务项目是指由市政务服务数据管理局负责的，包括基础设施服务、公共支撑平台开发服务、通用软件开发服务及其相关运维服务、系统业务运营服务和第三方服务等。
第三条项目立项审批主要依据湛江、廉江市“数字政府”建设总体规划及实施方案、市直单位政务信息化规划，不属于规划范围的项目，原则上不予立项。
国家部委、省委省政府、湛江、廉江市委市政府明确要求的除外。
第四条项目立项评审应严格按照立项评审要点开展评审工作，重点审查项目与总体规划和行业规划的衔接情况，与存量系统的整合对接和业务协同情况，利用“数字政府”公共类服务支撑能力情况，以及数据需求、产生和共享情况等。
第五条立项项目应严格落实国家密码政策和标准规范，做到密码保障同步规划、同步建设、同步运行、定期评估，采用符合国家要求的算法、技术，国家密码主管部门核准的密码产品和许可的密码服务第二章职责分工第六条项目立项审批职责分工如下：（一）金额100万元（包括100万元）以上的重大政务信息化服务项目由市政府研究提出批准意见。
（二）市政务服务数据管理局。
负责预算50万元以下（不含50万元）的政务信息化服务项目备案；负责预算50万元以上（含50万元）的政务信息化服务项目立项审批；负责专业类服务项目的立项审批及指导工作；负责收集汇总各镇街、市直单位的公共类服务需求，组织公共类服务项目的立项申报工作。
（三）市财政局。
智慧民政、智慧民生、智慧政务大数据可视化管控平台建设方案
平台功能特点与优势
实时监测与预警：对民政、民生、政务等领域进行实时监测，及时发现潜在问题并预警
数据可视化：通过图表、地图等方式展示数据，方便用户直观了解情况 数据分析与挖掘：对海量数据进行挖掘和分析，为决策提供支持 跨部门协作：促进不同部门之间的信息共享和协作，提高工作效率 智能化决策支持：通过人工智能技术，为决策者提供智能化建议和支持
● 智慧民政、智慧民生、智慧政务现状： * 智慧民政：通过信息化手段提高民政业务办理效率和服 务质量 * 智慧民生：利用大数据、云计算等技术改善民生福祉 * 智慧政务：推动政府数字化转型， 提高政务服务水平和效率
● * 智慧民政：通过信息化手段提高民政业务办理效率和服务质量 ● * 智慧民生：利用大数据、云计算等技术改善民生福祉 ● * 智慧政务：推动政府数字化转型，提高政务服务水平和效率
应急响应与处置流程
定义应急响应与处置流程 确定应急响应与处置流程的目标和原则 描述应急响应与处置流程的具体步骤 强调应急响应与处置流程的重要性和意义
Part Six
项目管理与实施效 果评估
项目组织架构与管理流程设计
项目组织架构： 明确项目团队 成员的角色和 职责，形成高 效协作的团队
管理流程设计： 制定详细的项 目管理流程， 包括项目计划、 进度、质量、 风险等方面的
评估流程：制定评估计划，开展评估工作，汇总分析结果，提出改进意见 评估结果：根据评估结果，对项目管理与实施效果进行综合评价，为后续工作提供参考
持续改进与优化方向探讨
项目管理：明确项目目标、范围、时间、成本和质量要求，制定详细的项目计划和实施方案
实施效果评估：对项目实施过程和结果进行全面评估，包括进度、成本、质量、安全等方面
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智慧政务方案
-利用大数据、人工智能等技术，为政府决策提供数据支持。
-构建政务数据可视化平台，直观展示政务数据变化趋势。
-建立预警预测模型，提高政府对突发事件的决策能力。
4.公众服务平台建设
-整合线上线下服务渠道，实现政务服务“一窗受理、一网通办”。
-推广“互联网+政务服务”，提供个性化、精准化的政务服务。
-构建数据资源共享平台，实现跨部门、跨层级的政务数据交换与共享。
2.政务业务流程优化
-对政务业务流程进行梳理，简化办事环节，缩短办理时限。
-推进电子政务建设，实现政务事项在线办理。
-建立政务效能评估机制，持续优化政务业务流程。
3.政府决策支持系统建设
-利用大数据分析、人工智能等先进技术，为政府决策提供数据支持。
二、项目目标
1.构建统一、高效的政务数据资源共享体系，打破信息孤岛。
2.优化政务业务流程，实现政务服务标准化、便捷化。
3.提升政府决策科学化水平，强化政府治理能力。
4.提高公众对政务服务的满意度，构建和谐政民关系。
三、项目内容
1.政务数据资源共享平台建设
-整合政务数据资源，建立数据资源目录体系。
-设计政务数据资源共享与交换机制，确保数据质量与安全。
五、项目效益
1.提高政务服务效能
-政务数据资源共享，降低信息重复采集成本，提高工作效率。
-业务流程优化，缩短办理时限，提升政务服务效能。
2.降低行政成本
-推进电子政务，减少纸质文件使用，降低办公成本。
-系统化管理，提高工作效率，降低人力成本。
3.提升政府治理能力
-数据驱动的决策支持，提高政府决策科学化水平。
2.技术风险
智慧政务提升工程方案
智慧政务提升工程方案一、总体概述随着信息化时代的到来，传统的政务服务方式已不能适应社会发展的需要。
为了提高政务服务的效率和质量，智慧政务成为了当下政府推进的重点工作之一。
智慧政务提升工程是指通过信息化技术，整合政府各个部门的资源，实现政务管理的精细化和智能化，为市民和企业提供更快捷、便利的公共服务。
本方案旨在通过整合现有资源和引入先进技术，打造智慧政务平台，提升政务服务水平，推动政务工作的信息化、高效化发展。
二、工程目标1. 提升政务服务效率。
通过信息技术手段，实现政府各级部门之间的数据共享和协同办公，提高政务服务的办理效率。
2. 提升政务服务质量。
建立一套完善的政务服务体系，实现政务服务的精细化管理，为市民和企业提供更便捷、高质量的服务。
3. 推动政务工作的信息化发展。
引入先进的信息技术，打造智慧城市，为政府决策提供科学依据，提高政务工作的精准度和科学性。
4. 促进政务工作的高效化发展。
通过智慧政务平台，实现政务工作的全面智能化管理，推动政务工作的高效发展。
三、工程内容1. 构建智慧政务平台搭建一套包括政务服务网站、APP、微信公众号等多种渠道的智慧政务平台，实现政务服务的全覆盖，为市民和企业提供便捷的政务服务。
2. 数据共享与协同办公建立政务数据共享平台，实现政府各部门之间数据的共享和互通。
同时，推动政务系统的协同办公，实现跨部门协作，提高政务办理效率。
3. 智能化审批流程引入人工智能技术，优化政务审批流程，实现政务审批的自动化和智能化管理，提高审批效率，减少人为错误和延误。
4. 电子化文件管理推动政务文件的电子化管理，建立统一的电子文件管理系统，实现政务文件的数字化存储和管理，提高文件检索和共享效率。
5. 公共服务一体化将政务服务、医疗、教育、交通等公共服务资源进行整合，建立一套全方位的公共服务系统，为市民提供一站式便捷服务。
6. 智慧城市建设推动城市的智慧化建设，建设智慧交通、智慧环保、智慧安防等系统，为政府决策提供科学支持，提升城市管理水平。
智慧政务建设方案
智慧政务建设方案建设单位：X年X月X日目录1. 总体设计 (3)1.1. 设计原则 (3)1.2. 技术架构 (5)2. 平台运行核心管理软件 (7)2.1. 综合渠道平台 (7)2.2. 全场景向导式中心门户网站 (8)2.3. 整合建立全区一号通 (9)2.4. 统一服务平台 (9)2.5. 资源融合平台 (9)2.6. 绩效监管平台 (9)3. 平台运行支撑系统 (10)3.1. 服务支撑平台 (10)3.2. 政务服务总线 (11)3.3. 数据中心建设 (11)4. 平台业务内部网络设计 (12)4.1. 行政服务中心内部办公局域网 (12)4.2. 行政服务中心外部办公网 (12)4.3. 行政服务中心监察网 (12)4.4. 政务资源集成中心 (12)5. 中心大厅智慧设施 (12)5.1. 排队叫系统 (12)5.2. 双屏满意度互动系统 (13)5.3. 智能引导系统 (14)5.4. AGM自助服务系统 (14)5.5. 电子填单台 (15)1.总体设计1.1.设计原则依据本次行政服务中心建设项目具有涉及范围广、建设规模大、业务复杂等特点，在设计阶段需遵循一些重要原则，以保障后续建设的顺利衔接和有效执行。
1、全面性行政服务中心建设是一项从无到有的工程。
除了针对应用功能需求进行设计之外，也要就应用运行的基础设施、内外部环境进行综合考虑，使得设计能够全面地满足系统持续稳定运行的需求，尽力避免一些细小但关键构成的遗漏。
行政服务中心是一项系统工程，是一项长期性工作，必须通盘考虑，统一规划，确保整体效能，在总体规划指导下，按照“实用先行、由简至难、循序渐进”的原则分步推进具体系统的建设。
2、高可用性行政服务中心建设项目应首先考虑信息系统的高可用性，应坚持需求驱动、应用主导方针，以提高行政办公效率，加强行政监督为目标，应该从客户的实际需求出发。
规划和建设相应的信息系统。
系统应该在容错、应急、负载等多方面予以考虑，应有适量冗余及其他保护措施，平台和应用软件应具有容错性、健壮性等，保证系统连续服务。
智慧政务大厅信息化管理平台建设方案
平台支持政务数据共享，促进政府部门之间的信息共享和协作，避免信息孤岛和信息重复采集，提高政 府工作效率。
安全管理与运维功能
身份认证
平台采用身份认证技术，确保用户身份的真实性和安全性 ，防止未经授权的用户访问和使用平台。
数据加密
平台采用数据加密技术，对重要数据进行加密处理，确保 数据传输和存储的安全性，防止数据泄露和被篡改。
03 增强政府公信力
优化政务服务，提高政府服务效率和满意度，有 助于增强政府的公信力和形象。
02
信息化管理平台总体规划
平台架构
云计算基础架构
采用云计算技术，构 建稳定、可扩展的基 础架构，实现资源动 态调配和高效利用。
微服务应用架构
通过微服务架构，实 现系统功能的模块化 、松耦合，提高系统 可用性和可维护性。
在线预约模块
实现在线预约功能，群众可提前预 约办理事项，减少等待时间，提高 办事效率。
进度查询模块
提供事项办理进度查询功能，群众 可随时查询事项办理进度，了解办 理情况。
数据统计与分析模块
对政务大厅业务数据进行统计和分析 ，为管理层提供决策支持，优化政务 大厅服务。
移动端支持模块
开发移动端应用，实现与政务大厅 信息化管理平台的无缝对接，方便 群众随时随地办理事项。
开发实施阶段
按照设计方案，采用先进 的开发技术和工具，进行 软件开发、系统集成和测 试。
上线运行阶段
完成测试和修复后，进行 平台上线，并进行持续的 运行维护和升级。
保障措施
组织保障
成立专门的项目管理团队，明确各个成员的 职责和任务，确保项目实施过程中的协调和 沟通。
技术保障
采用成熟、稳定的技术方案和开发框架，确保平台 的稳定性、安全性和可扩展性。
行业智慧政务服务平台建设方案
行业智慧政务服务平台建设方案第一章概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 项目意义 (3)第二章政务服务平台架构设计 (4)2.1 系统架构 (4)2.1.1 架构概述 (4)2.1.2 数据层架构 (4)2.1.3 服务层架构 (4)2.1.4 应用层架构 (4)2.1.5 部署层架构 (4)2.2 技术选型 (5)2.2.1 数据库技术 (5)2.2.2 中间件技术 (5)2.2.3 后端技术 (5)2.2.4 前端技术 (5)2.3 系统安全 (5)2.3.1 数据安全 (5)2.3.2 系统安全 (5)2.3.3 应用安全 (5)第三章服务平台功能规划 (6)3.1 用户管理 (6)3.1.1 用户注册与认证 (6)3.1.2 用户权限管理 (6)3.1.3 用户信息管理 (6)3.2 服务事项管理 (6)3.2.1 服务事项发布 (6)3.2.2 服务事项配置 (6)3.2.3 服务事项查询与办理 (6)3.3 互动交流与投诉建议 (7)3.3.1 在线咨询 (7)3.3.2 互动交流区 (7)3.3.3 投诉建议 (7)第四章数据资源整合与共享 (7)4.1 数据资源梳理 (7)4.2 数据共享机制 (7)4.3 数据安全保障 (8)第五章服务平台运行管理 (8)5.1 运行监控 (8)5.1.1 监控体系构建 (8)5.1.2 监控内容 (9)5.1.3 监控手段 (9)5.2 故障处理 (9)5.2.1 故障分类 (9)5.2.2 故障处理流程 (9)5.2.3 故障处理措施 (10)5.3 服务质量评估 (10)5.3.1 评估指标体系 (10)5.3.2 评估方法 (10)第六章用户体验优化 (10)6.1 界面设计 (10)6.1.1 界面布局 (10)6.1.2 色彩搭配 (11)6.1.3 字体与排版 (11)6.1.4 动效与交互 (11)6.2 操作流程优化 (11)6.2.1 功能模块划分 (11)6.2.2 步骤简化 (11)6.2.3 异常处理 (11)6.2.4 反馈机制 (11)6.3 个性化推荐 (11)6.3.1 用户画像 (11)6.3.2 推荐算法 (12)6.3.3 推荐内容多样化 (12)6.3.4 用户反馈优化 (12)第七章安全保障与合规 (12)7.1 信息安全 (12)7.1.1 安全策略制定 (12)7.1.2 信息安全风险管理 (12)7.1.3 安全监测与应急响应 (13)7.2 法律法规遵守 (13)7.2.1 法律法规梳理 (13)7.2.2 合规性评估与监督 (13)7.3 用户隐私保护 (13)7.3.1 隐私保护政策制定 (13)7.3.2 隐私保护措施实施 (13)7.3.3 用户权益保障 (13)第八章培训与推广 (14)8.1 培训计划 (14)8.2 推广策略 (14)8.3 宣传材料制作 (14)第九章项目实施与进度管理 (15)9.1 项目实施计划 (15)9.2 进度监控与调整 (15)9.3 项目验收 (16)第十章持续改进与未来发展 (16)10.1 改进机制 (16)10.2 发展规划 (17)10.3 合作与拓展 (17)第一章概述1.1 项目背景信息技术的飞速发展，互联网、大数据、人工智能等现代信息技术已深入到社会生活的各个领域。
杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市智慧电子政务项目管理办法（试行）的通知-杭政办函〔2015〕10号
杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市智慧电子政务项目管理办法（试行）的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市智慧电子政务项目管理办法（试行）的通知杭政办函〔2015〕10号各区、县（市）人民政府，市政府各部门、各直属单位：《杭州市智慧电子政务项目管理办法（试行）》已经市政府同意，现印发给你们，请认真遵照实施。
杭州市人民政府办公厅2015年2月15日杭州市智慧电子政务项目管理办法（试行）为进一步推动我市智慧电子政务建设，规范智慧电子政务项目的全过程管理，保证项目建设质量，提高政府投资效益，特制定本办法。
市智慧电子政务建设工作领导小组（以下简称领导小组）是全市智慧电子政务建设工作的领导机构，负责全市智慧电子政务建设工作。
领导小组办公室（设在市政府电子政务办）承担领导小组的日常工作。
一、项目范围智慧电子政务项目是指由各级（中央、省、市）财政资金投资（包括财政补助）的，以计算机技术和通信技术为主要手段的电子政务网络系统、电子政务应用系统以及政务数据资源开发利用、电子政务安全保障等工程，包括项目的新建、升级、改建和迁移。
涉及网络、服务器、机房等电子政务基础性设施提升、改造的运维类项目也统一纳入智慧电子政务项目管理范畴。
智慧电子政务项目应以政务资源开发利用为主线，以提高应用水平、发挥系统效能为重点，推动应用系统互联互通、数据共享和业务协同，在提高政务效能、改善社会管理和公共服务等方面发挥作用。
项目申报对象为市委、市人大常委会、市政府、市政协、市法院、市检察院的组成部门及直属单位。
二、项目库建设管理领导小组办公室牵头负责全市智慧电子政务项目库的建设和管理工作。
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智慧政务项目建设评审方案
一、前言
智慧政务是现代化城市治理的重要组成部分之一，其建设将直接影响到公民的生产和生活。
因此，在智慧政务建设中，评审方案至关重要，对项目的质量和成效起到决定性作用。
本文将从项目建设目标、评审标准、评审程序等方面进行探讨。
二、建设目标
智慧政务的建设目标应该是实现政府与公民之间信息的互通和共享，构建一个高效便捷、透明公开的政务服务体系。
在此基础上，可以进一步衍生以下几个目标：
1.提升政府的数字化水平，实现政府数字信息化的全面覆盖。
2.创新政府服务模式，打造一流、高效的政务服务品牌。
3.优化政务资源配置，统筹协调各领域资源，提高资源利用效率。
4.提高政府的决策水平，借助大数据等技术手段，更好地服务公民、企业和社会机构。
5.保障社会稳定，通过智慧政务建设，增强政府应对突发事件的能力。
三、评审标准
为了保证智慧政务项目的质量和成效，评审标准必须要严格并合理。
以下是几个评审标准的示例：
1.功能完善性。
智慧政务项目应该具备较为完整、细致的服务功能，且功能实现须稳定可靠。
2.信息安全性。
智慧政务项目的信息应该是保密、完整、可用的，而且满足相关信息安全标准。
3.可扩展性。
智慧政务项目应该能够随着市场需求和公民服务变化的需要进行功能扩展、升级等操作，保证其可持续发展性。
4.用户体验。
智慧政务项目的用户体验是保证项目有效运转的一个重要因素，因此该项目的用户体验要受到评审标准的重视。
5.成本效益。
智慧政务项目的花费必须得到合理评判，确定一项智慧政务项目开发的成本最高，可接受的成本效益情况。
四、评审程序
智慧政务项目的评审程序处于整个建设工作的核心阶段。
以下是评审程序的具体步骤：
1.立项申请。
建设单位提交项目立项申请，并经过内部审查后，报给市级主管部门审核。
2.技术评审。
主管部门成立专门技术评审小组，对提出立项的项目进行初步的技术审查。
审查结果报送给项目发起方，征询其补充或修改相关的技术方案。
最终确定技术方案并进行评审。
3.评审委员会成立和评审会议。
为了对智慧政务项目进行全面评估，需要邀请专家学者以及政府相关人员组成评审委员会，并定期召开评审会议。
4. 条件审查。
依据标准条件或申请人自主创新的条件，对所有参与人进行严格审核和抽查。
5. 公示结果。
评审结果应该经过公示，以保证评审的公正性和权威性。
六、总结
智慧政务的建设具有重要的意义，同样需要重视其评审方案的制定。
我们应该根据不同的建设目标和评审标准去选择合适的评审程序，建设更好的智慧政务。