学习培训资料1、信用卡基础学习知识培训 .ppt
网络安全培训资料
网络安全培训资料在当今数字化的时代，网络已经成为我们生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，伴随着网络的广泛应用，网络安全问题也日益凸显。
网络攻击、数据泄露、恶意软件等威胁不断涌现，给个人、企业乃至整个社会都带来了巨大的风险和损失。
因此，了解网络安全知识，掌握网络安全技能，已经成为我们每个人的必备素养。
接下来，就让我们一起深入学习网络安全的相关知识。
一、网络安全的定义和重要性网络安全，简单来说，就是保护网络系统中的硬件、软件以及其中的数据不因偶然或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，保障系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。
网络安全的重要性不言而喻。
对于个人而言，网络安全关系到我们的隐私保护、财产安全以及个人声誉。
比如，个人信息的泄露可能导致诈骗、信用卡被盗刷等问题；对于企业来说，网络安全更是关乎企业的生存和发展。
企业的商业机密、客户数据等一旦遭到窃取或破坏，将给企业带来巨大的经济损失，甚至可能导致企业破产；从国家层面来看，网络安全已经成为国家安全的重要组成部分。
关键基础设施、政府机构的网络系统如果受到攻击，将影响国家的稳定和安全。
二、常见的网络安全威胁1、网络病毒和恶意软件网络病毒是一种能够自我复制并传播的程序，它会破坏计算机系统、删除或篡改数据。
恶意软件则包括间谍软件、广告软件、勒索软件等，它们可能会窃取用户的个人信息、监控用户的上网行为，或者对用户的设备进行锁屏并勒索赎金。
2、网络钓鱼网络钓鱼是指攻击者通过发送虚假的电子邮件、短信或网站链接，诱骗用户提供个人敏感信息，如用户名、密码、银行卡号等。
3、数据泄露由于系统漏洞、人为疏忽或者黑客攻击等原因，导致大量的用户数据被泄露到网络上。
这些数据可能包括个人身份信息、财务信息、健康信息等。
4、拒绝服务攻击（DDoS）攻击者通过控制大量的计算机或者网络设备，向目标服务器发送大量的请求，导致服务器无法正常处理合法用户的请求，从而使服务瘫痪。
5、社会工程学攻击攻击者利用人的心理弱点，如好奇心、信任、恐惧等，通过欺骗、诱导等方式获取用户的敏感信息或者获取系统的访问权限。
PICC完整培训内容ppt课件
01
02
03
04
人寿保险
以人的寿命为保险标的，提供 身故或生存保障。
健康保险
提供医疗费用报销、疾病津贴 等保障，减轻因疾病或意外导
致的经济压力。
意外伤害保险
保障因意外事故导致的身故、 残疾或医疗费用支出。
年金保险
提供一定期限内或终身的定期 给付，用于养老或子女教育等
。
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责任保险产品介绍
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员工职业道德与行为规范
员工职业道德
PICC员工应遵守职业道德规范，诚实守信、勤勉尽责、保守 秘密、公平竞争。
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员工行为规范
员工应遵守公司规章制度，尊重他人、团结协作、积极进取 、注重形象。同时，要严格遵守国家法律法规和行业监管要 求，不得从事违法违规行为。
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PICC定义
中国人民财产保险股份有限公司 （简称“PICC”）是中国最大的 财产保险公司之一，提供全面的 财产保险产品和服务。
发展历程
自1949年成立以来，PICC经历了 多次改革和发展，逐渐成为中国 保险业的领军企业。
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保险市场现状及趋势分析
保险市场现状
当前，中国保险市场呈现出快速增长 的态势，市场规模不断扩大，竞争日 益激烈。
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员工激励与团队建设活动设计
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了解员工需求与动机
通过调查和交流，了解员工的需求和动机，为制定激励措施提供依据 。
设计多样化的激励措施
根据员工需求和公司战略，设计包括物质激励、非物质激励在内的多 样化激励措施。
团队建设活动规划与实施
规划有趣的团队建设活动，如户外拓展、团队竞赛等，提高团队凝聚 力和协作能力。
对公客户经理序列岗位培训教材(上)
对公客户经理序列岗位培训教材(上)中国工商银行教育部公司业务一部组编前摇言为贯彻总行《专业资格管理办法(试行)》(工银发[2010]71号)及《关于成立财会资金等十七个序列专业资格委员会的通知》(工银认证[2010]3号)等文件精神,总行决定在全行实行销售类对公客户经理序列岗位资格认证制度并开展相关考试,适用于各级行从事对公客户相关公司业务、信贷管理、机构业务、小企业金融业务、结算与现金管理业务、国际业务、电子银行、金融市场、票据、银行卡、贵金属及分行中从事上述对公客户营销管理工作的员工。
为此,总行组织编写了销售类对公客户经理序列岗位资格考试教材,教材内容涵盖了资格认证考试相关的主要知识点,同时能够满足对公客户经理日常营销服务工作的实际需要。
教材共分为五章,第一章阐述了对公客户经理的基本管理制度;第二章介绍了对公客户经理在工作中应当了解的一些企业财务基础知识;第三章介绍了对公客户经理需要了解的市场营销学、客户心理学、客户关系管理理论等理论知识与实践,并说明了综合营销方案、尽职调查报告等的基本写作要求;第四章系统阐述了我行的主要对公业务管理制度、流程及操作系统、行业信贷政策等;第五章介绍了我行近200种重点对公业务金融产品;第六章介绍了结算与现金业务主要业务和产品;第七章介绍了机构业务主要业务和产品;第八章介绍了部分与对公业务营销密切相关的个人金融产品。
由于全行的业务流程、制度办法和产品管理规定更新速度较快,因此,在具体办理业务和参加岗位资格认证考试时应尽量参考最新文件内容。
希望本教材能够为全行销售类对公客户经理学习和培训提供有益参考,为全面提高对公客户经理队伍素质发挥应有作用!编摇者2011年3月目摇录第一章摇对公客户经理基本制度................................................01摇第一节摇对公客户经理基本职责...................................................01摇第二节摇对公客户经理主要工作制度.............................................05摇第三节摇岗位职级体系及销售类对公客户经理序列专业资格委员会实施细则......................................................08第二章摇企业财务知识...............................................................13摇第一节摇财务会计基础知识.........................................................13摇第二节摇企业财务报表分析.........................................................19摇第三节摇金融企业财务会计基础知识.............................................66第三章摇营销理论与技能.........................................................95摇第一节摇市场营销理论与实践......................................................95摇第二节摇客户关系管理...............................................................119摇第三节摇客户综合贡献评价.........................................................136摇第四节摇客户调查与营销方案模板................................................145摇第五节摇公司业务营销技巧.........................................................151第四章摇公司业务主要政策制度.............................................169摇第一节摇信贷管理基本制度 (17001)摇第二节摇小企业信贷管理制度………………………………………………237摇第三节摇行业信贷政策………………………………………………………281摇第四节摇客户信贷业务操作流程……………………………………………313摇第五节摇评级与授信…………………………………………………………352摇第六节摇信贷调查、审查与审批……………………………………………377摇第七节摇贷后管理……………………………………………………………397第五章摇公司业务主要金融产品.............................................421摇第一节摇资产类业务..................................................................421摇第二节摇负债类业务..................................................................608摇第三节摇中间业务.....................................................................624第六章摇结算与现金管理业务...................................................717摇第一节摇财资管理概论...............................................................717摇第二节摇支付结算.....................................................................718摇第三节摇企业现金管理...............................................................735摇第四节摇全球现金管理...............................................................773摇第五节摇法人客户信息系统.........................................................778摇第六节摇代理业务.....................................................................786摇第七节摇法人理财业务...............................................................796第七章摇机构金融业务............................................................802摇第一节摇机构金融业务概述.........................................................803摇第二节摇银行保险业务...............................................................812摇第三节摇银证合作业务...............................................................825摇第四节摇银期合作业务 (83702)摇第五节摇银行同业合作业务…………………………………………………841摇第六节摇银政合作业务………………………………………………………851摇第七节摇机构金融业务风险管理……………………………………………863第八章摇部分个人金融业务产品………………………………………875附摇录摇附录一摇《中华人民共和国会计法》的主要内容………………………883摇附录二摇各类审计报告意见…………………………………………………888摇附录三摇财务分析案例………………………………………………………895摇附录四摇我行行业信贷政策要点……………………………………………904后摇记03第一章对公客户经理基本制度本章学习重点:摇摇13></a>.了解客户关系维护、新客户拓展等客户经理的基本职责。
眼镜培训课程ppt课件
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• 我国眼镜行业所有制结构，形成了国有、集体、私营、合
资、独资等多种所有制并存的局面，企业充满活力，我国 也逐步发展成为世界主要眼镜消费国家和生产国家之一。
我国眼镜企业主要分布在华东地区；从企业性质看， 外商和港澳台投资企业所占比重最大，其次是股份制企业。 我国眼镜行业小型企业较多，大中型企业较少，且多为外 商和港澳台投资企业或是股份制企业。
今天我是老师
1、将一项专业知识编写成教材，由一位员工备
课，然后向全体员工详解
近5年来，中国眼镜产业年年均增幅达17%。中国不仅已 经成为世界潜力最大的眼镜消费大国，而且已成为世界领先的 眼镜生产大国，我国眼镜市场潜力巨大。在全国，老年人已超 过了1.3亿，上了42岁的人眼睛已开始老花，若再加上这个年 龄段的中年人，实际上已超过了3.2亿人，这些人中90%都需 要眼镜。全国的在校大学生为2000多万人，其中至少80%的 人需要眼镜。中国儿童近视率在上世纪70年代中期还较低，约 占15%至20%，但现在自小城镇、中等城市到大城市都有逐 步上升的趋势，并且明显从儿童高龄组向低龄组发展。
悉财务管理的作业。若因一时疏忽造成金钱的损
失，则销售所花时间与人力均前功尽弃。
第七项：营运管理
面对复杂而琐碎的门店工作，从开店到打烊，任何一项细
则者攸关门店营运绩效的好。
因此，高效能的时间管理成为零售企业店业能否达成任务
的关键。
门店营运手册则详细说明从开店到打烊，各项门店标准作
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成功的管理人员是驾驭他的工作；而不是由工作 驾驭他。
店长应扮演的角色 一，示范员 店长必须以身作则
信用卡培训教材概述PPT课件
• 这两个组织主要行使授权、清算和结算职能，制订 统一的发卡和受理标准，以保证银行信用卡能在任 何一个属于该组织的特约商户处使用。它们还向组 织成员提供市场营销和广告支持，协助成员进行风 险管理和案件调查。
• 由于许多银行被排除在外，于是1966年，另外16 家银行在纽约的布法罗商讨如何形成他们自己的 网络，其结果就是另一个组织的形成——银行同 业信用卡协会，该协会就是今天万事达国际组织 的前身。
维萨卡和万事达卡体系的发展
• 随着维萨卡组织和万事达卡组织的不断壮大，多数 银行不再坚持独自进军银行卡领域的策略，而是加 入这两家组织，遵守该组织规定的在其发行的信用 卡上不仅载明本银行的名称，同时也印上该组织的 标志。
信用卡由来
• 银行信用卡的起源可以追溯到约翰.C.比金斯时代。 比金斯是位于纽约市的福莱特布什国民银行的一 位消费信贷专家。1946年，比金斯推出了一项称 之为“记帐吧”的信贷方案。该方案的特色在于 由银行发行的一种能被当地商户接受的小额购物 券。当交易完成之后，商户只需将购物券提交银 行，银行审核后根据购物券金额向客户授权款项。
国际五大信用卡品牌
• 大莱卡（DinersClub） 大莱卡于1950年由创业者FrankMCMamaca创
办，是第一张塑料付款卡，最终发展成为一个国 际通用的信用卡。1981年美国最大的零售银行---花旗银行的控股公司----花旗公司接受了 DinersClubIntenational卡。大来卡公司的主要优 势在于它在尚未被开发的地区增加其销售额，并 且巩固该公司在信用卡市场中所保持的强有力的 位置。该公司通过大来现金兑换网络与ATM网络 之间所形成互惠协议，从而集中加强了其在国际 间市场上的地位。
农行信用卡合规经营（最新版）
农行信用卡合规经营农行信用卡合规经营篇一:《农行合规操作心得》为进一步提高全行会计管理及操作人员合规意识，建立良好的道德诚信标准，增强内部会计控制及风险防范能力，创建农业银行良好的合规文化。
按照农总行、省行的统一部署，结合本行实际情况，从七月份至九月份，在全行范围内开展“从我做起，合规操作”专题教育学习活动。
开展这次教育学习活动的目的，就是要帮助员工树立正确的价值观，找准工作立足点，增强合规管理、合规经营意识；切实提高员工业务素质和执行制度的自觉性，增强识别风险和控制会计风险的能力，切实规范操作行为，有效遏制违规违纪问题和案件的发生；树立农业银行改革发展的信心，增强维护农业银行利益的责任心和使命感，建立良好的合规文化。
此次教育学习活动分为学习自查和巩固验收两个阶段进行。
学习自查阶段的活动内容包括：一是学习相关制度。
组织员工采取集中学习和自学相结合的方式，对相关文件、制度、规章进行学习，学习内容以业务操作规范为主，做好学习记录和笔记，学习面达到100％。
每名会计业务管理和操作人员至少撰写1篇以“从我做起，合规操作”为主题的学习心得。
二是对照制度进行自查整改。
通过组织学习，结合“内控管理规范年”和案件治理“回头看”检查、合规文化教育活动，深入排查会计业务风险点，查找合规操作方面存在的问题并落实整改。
三是组织召开制度研讨会。
在八月底组织一次关于业务系统管理和会计制度方面的研讨会，包括：对现行的会计业务生产系统和管理系统的内部控制进行探讨和研究，提出完善系统风险控制的意见；对现行的会计业务规章制度进行认真梳理，查找分析现行制度中存在与业务发展不相适应或存在漏洞、不衔接、不一致的问题，研究解决办法，提出完善意见。
四是开展会计操作风险案例巡回宣讲工作。
抽调业务骨干，组成宣讲组，根据《中国农业银行防范案件工作指引》中有关会计操作的风险点，以实际案例，进行风险分析和警示。
巩固验收阶段活动内容包括：一是组织集中考试。
信用卡培训材料-PPT精品文档
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与主卡申请 人必须为配 偶、子女或 父母；年龄 为16周岁～ 65周岁（含）
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征信条例及征信管理办法培训
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第三十条要点
➢ 保险、证券信息纳入金融信用信息基础数据 库的规定 由监管部门共同制定
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第五章 金融信用信息基础数据库
第三十一条 金融信用信息基础数据库运行机 构可以按照补偿成本原则收取查询服务费用，收费 标准由国务院价格主管部门规定。
征信管理培训
学习文件：
1、《征信业管理条例》国务院令第631号 2、《徽商银行征信信息使用管理暂行办法》徽银信
〔2013〕22号 3、《徽商银行企业和个人信用信息基础数据库管理
办法》徽银〔2012〕259号
《征信业管理条例》 释义
2
立法背景
买卖、泄露个人信 息事件时有发生
2012年3.15晚会 公安部打击侵犯个
【释义】本条规定了信息使用者未按照约定使 用和未经同意向第三方提供个人信息的法律责任。
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第四十二条要点
➢ 违法主体 信息使用者
➢ 违法情形 未按照约定用途使用个人信息或未经个人同意向 第三方提供
➢ 法律责任 罚款、没收违法所得、刑事责任
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第八章 附 则
第四十四条 本条例下列用语的含义： （一）信息提供者，是指向征信机构提供信息的单位和个 人，以及向金融信用信息基础数据库提供信息的单位。 （二）信息使用者，是指从征信机构和金融信用信息基础 数据库获取信息的单位和个人。 （三）不良信息，是指对信息主体信用状况构成负面影响 的下列信息：信息主体在借贷、赊购、担保、租赁、保险、使 用信用卡等活动中未按照合同履行义务的信息，对信息主体的 行政处罚信息，人民法院判决或者裁定信息主体履行义务以及 强制执行的信息，以及国务院征信业监督管理部门规定的其他 不良信息。
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目录
第一章 信用卡的发展 第二章 信用卡分类
第三章 信用卡重要概念
第四章 信用卡的申请与使用 第五章 信用卡的盈利模式
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银行卡的分类
按卡片 性质分
银行卡 的分类
按发卡 对象分
按卡片 币种分
按信息 息载体分
……
贷记卡
商务卡
单币卡
磁条卡
借记卡
个人卡
双币卡
芯片卡
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银行卡三大类卡片的异同
诸如航空公司、电讯公司、商场等
卡的社会团体或机构所从事的活动
盈利机构联手发行一张卡片，凡持
表示认可和赞同；
有该卡片的消费者在这些机构消费 • 发卡银行通过持卡人领用卡以一定
可以享受商家提供的一定比例的优
形式使联名的社会团体或机构得到
惠。
经济上的支持。
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信用卡的分类（四）
按卡片级别分
普卡
金卡
双币卡 （人民币＋ 某种外币）
按信息 用载体分
磁条卡
芯片卡
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芯片卡和磁条卡
芯片卡
磁条卡
• 信用卡上安装一个拇指大小的微型 • 在信用卡的背面安装一个带有持卡
电脑芯片，这个芯片包含了持卡人 人有关信息的供ATM和POS终端识
的各种信息；
别与阅读的磁条；
• 这种芯片与磁条相比，具有更高的 • 在以前，几乎90％以上的信用卡都 防伪能力，一般不易伪造，因而更 为磁性卡；
• 狭义的银行卡：则特指由商业银行发行的银行卡。银行卡既可由
发卡机构独立发行，也可与其他机构或团体联合发行。用卡是一种消费信贷形式，由发卡机构 发行，通过授予持卡人一定的信用额度， 持卡人能够凭以支付现金、支付所购商品 或是劳务的塑胶卡。这种卡一般具有循环 信用功能，并可享有一定时期的免息期。
• 银联卡网络不断向境外延伸，2004年1月18日，银联网络正式开通香港业务，中国 银行卡品牌的国际化之路迈出了划时代的一步。随后，澳门、新加坡、泰国、韩国、 菲律宾、越南、马来西亚、印度尼西亚、俄罗斯、哈萨克斯坦、日本、美国、德国、 法国、卢森堡、比利时、意大利、荷兰、瑞士、土耳其、澳大利亚、新西兰等23 个国家和地区的受理业务陆续开通。
白金卡 / 钻石卡
无限卡（VISA）世界卡（MC）
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目录
第一章 信用卡的发展 第二章 信用卡分类
第三章 信用卡重要概念
基本卡
联名卡
认同卡
生活品位卡（如女人花卡）
借贷合一卡
分期付款卡……
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联名卡和认同卡
联名卡（Co-BrandedCard）
认同卡（Affinity Card）
• 是商业银行与盈利性机构合作发行 • 由发卡银行和非盈利性社会团体或
的银行卡附属产品；
机构联合发行的银行卡；
• 联名卡的运作形式是由发卡银行与 • 认同卡持卡人通过领用卡对联名发
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4
信用卡的简历
• 信用卡生于：1915年 • 籍贯：美国 • 出身：商业世家 • 教父：弗兰克·麦克纳马拉-“大来俱乐部” • 生父: 美国加州富兰克林国民银行
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国际信用卡组织
• 目前，在国际上主要有中国银联组织（China UnionPay）、威士国 际组织（VISA International）及万事达卡国际组织（MasterCard International）三大组织。美国运通国际股份有限公司（American Express）、、JCB日本国际信用卡公司（JCB）两家专业公司。
• 在各地区还有一些地区性的信用卡组织，如欧洲的EUROPAY、我国 的银联、台湾地区的联合信用卡中心等等。
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中国银联
• 2002年3月26日，经国务院同意，人民银行批准，我国自己的银行卡组织—— “中国银联股份有限公司”正式宣告成立。中国银联的成立是我国银行卡产业“继 往开来”的一件大事，标志着我国银行卡产业进入新的发展时期。
信用卡（贷记卡）
➢ 不必往卡里存钱，免 担保、免抵押；
➢ 可在银行核给额度内 透支消费；
➢ 先消费、后还款 ➢ 有免息期； ➢ 可以按最低还款额方
式还款； ➢ 提供账单服务； ➢ 卡面凸字。
储蓄卡（借记卡）
➢ 先存款，后消费 ➢ 不能透支，没有免息
期； ➢ 不存在还款问题 ➢ 不提供账单服务 ➢ 卡面不必凸字。
准贷记卡
➢ 需先行开立存款账户；
➢ 可以在银行允许范围 内小额透支
➢ 可能有免息期，视银 行政策而定
➢ 可能可以按最低还款 额方式还款，视银行 政策而定；
➢ 提供账单服务；
➢ 卡面凸字。
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信用卡的分类（一）
按发卡 卡对象分 商务卡 个人卡
信用卡 卡的分类
按卡片 片币种分
单币卡 （人民币、 单独外币）
• 目前，银联境外受理网络已经覆盖了95%以上中国人常去的国家和地区，基本实现 “中国人走到哪里，银联卡用到哪里”的目标。
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一卡在手 全球通用
➢ 依托信用卡网络实现全球通用 ➢ 网络遍布200多个国家 ➢ 网络遍及国内500多个城市
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信用卡交易的参与者
持卡人： 发卡行： ——审核和批准持卡人并发卡 ——接收和处理所发行卡片的授权和清算交易 ——对持卡人发放帐单和收款 商户: ——接受银行卡支付的商业企业 收单行: ——招揽、审核和接受商户进入银行卡支付体系 ——提供银行卡授权终端（POS）和支持服务 ——处理商户销售中的银行卡交易和清算服务 银行卡组织： ——提供发卡行和收单行之间的信用卡交易授权和清算 ——指导会员银行信用卡操作处理，建立和管理信用卡规章制度
加安全；
• 可以承载更多个人信息、交易记录 • 磁条卡成本相对较低，安全性不及
和程序，可以进行交互式计算即时 芯片卡。
兑换积分。
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信用卡的分类（二）
按卡片 片形状分 标准卡
信用卡 卡的分类
按卡面 片设计分
标准卡
按主附 关系分
主卡
异形卡
照片卡
附属卡
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信用卡的分类（三）
按卡片属性分
信用卡基础知识培训
2018.7.8
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目录
第一章 信用卡的发展 第二章 信用卡分类
第三章 信用卡重要概念
第四章 信用卡的申请与使用 第五章 信用卡的盈利模式
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2
银行卡的定义
• 广义的银行卡：是指由商业银行、非银行金融机构（含保险、邮
政金融机构）或专业发卡公司（统称为发卡机构）向社会发行的具有 信用透支、消费结算、转帐支付、存取现金等全部或部分功能的以卡 片为载体的信用凭证和支付工具。