追求卓越职业经理人---人生设计通则追求卓越职业经理人---人生设计通则(1)
秦毅-《塑造卓越-高级销售管理系列
《塑造卓越－高级销售管理系列课程》课程介绍前言：课程总体说明第一部分：《塑造卓越－系列课程》之（一）：“营销组织规划与薪酬考核机制设计”第二部分：《塑造卓越－系列课程》之（二）：“销售人员的甄选与岗前培训”第三部分：《塑造卓越－系列课程》之（三）：“销售队伍的系统培养与激励”第四部分：《塑造卓越－系列课程》之（四）：“销售人员的日常管理与控制”第五部分：《塑造卓越－系列课程》之（五）：“市场规划与关键客户管理”附：课程设计者介绍前言：《塑造卓越－高级销售管理系列课程》总体说明依据市场发展、塑造结构优势、打造销售队伍一、《塑造卓越－高级销售管理系列课程》的开发背景：孙子兵法说得好“夫善战者，求之于势，不责于人！”，意思是善于打仗的将军，不是依靠某一两个骁勇的士兵，而是依靠队伍的结构和整体能力，再借助战时的天时与地利，最终塑造出超越对手的“势”，而最终赢得战争的胜利。
随着市场竞争的激烈，很多企业也越来越深刻的意识到，企业也不能仅仅依靠一两个销售精英来支撑整个市场，要想在竞争中建立和保持优势，就必须做好以下三点，第一是设计一个合理的销售管理结构、第二是系统培养各级销售经理、第三是打造一支过硬的一线销售队伍。
秦毅先生，作为管理咨询业界专注在“企业销售过程优化和销售队伍管理”领域的专家，针对以上企业的普遍存在的客观需求，基于以下几个方面的原因，系统开发了本套《塑造卓越－高级销售管理系列课程》：1.基于当前国内企业里，在销售管理体系中普遍存在的问题。
当前，许多国内企业的高层管理者，都面临着类似的困惑：一方面是市场竞争日趋激烈，对企业销售管理体系的要求日益增高；而另一方面，企业销售管理和销售队伍的诸多问题，又令人堪忧；比如在很多企业里，有的是因销售过程管理混乱，常导致各部门在市场配合时失误频频；有的因对销售队伍的薪酬考核和激励机制不合理，而导致销售队伍懒散混沌；有的因市场划分方式不当，导致内部销售人员之间的恶性竞争，企业资源和费用浪费；有的因销售经理难于胜任，导致市场动荡和基层队伍不稳；而因整个销售队伍缺乏系统培训和激励，导致业务推展不利、配合协调失误、关键项目丢单、老客户抱怨等，更是时有发生；本套课程，立足企业销售管理现状的诊断，从企业销售管理和销售队伍的常见问题入手，重点剖析“企业销售管理体系的搭建、市场规划与团队业绩的监控和管理、销售队伍的系统培养和管理”等核心问题，力求从系统思考的角度，给面临销售管理体系优化和销售队伍建设的企业以借鉴；2.基于当前企业各级销售经理们的现实状况。
追求卓越下半句
追求卓越下半句导语：《追求卓越》(InSearchOfExcellence)世界最畅销的工商管理书籍。
被誉为：世界最畅销的工商管理书籍，美国优秀企业的管理圣经，《福布斯》20世纪最具影响力的工商书籍。
托马斯·彼得斯的《追求卓越》开启了商业管理书籍的第一次革命，真正将管理的科学性与艺术性密切地结合起来，成为轰动整个管理世界的经典法则。
追求卓越下半句卓越不是一个标准，而是一种境界。
它不是优秀，它是优秀中的最优。
卓越是一种追求，它在于将自身的优势、能力，以及所能使用的资源，发挥到极致的一种状态《追求卓越》的作者是美国的汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼。
汤姆·彼得斯曾获康奈尔大学土木工程学学士及硕士学位，斯坦福大学企业管理硕士和商学博士学位，任教于斯坦福大学企业管理学院。
他曾任麦肯锡等公司顾问，并长期为《华尔街日报》撰稿。
罗伯特·沃特曼获斯坦福大学企业管理硕士学位。
曾在麦肯锡公司任职二十多年，发表了许多有关企业管理方面的文章，并被斯坦福大学企业管理学院聘为兼职教授。
《追求卓越》开启了商业管理书籍的第一次革命。
自1982年出版以来，被译成近20余种文字风靡全球，仅在美国就销售了600 万册，全球发行量高达900万册!该著作创造了"彼得斯时代"，是有史以来最畅销的管理类书籍，许多跨国大企业视彼得斯的著作为发展创新的经典。
被誉为:世界最畅销的工商管理书籍o 美国优秀企业的管理圣经《福布斯》20世纪最具影响力的工商书籍。
《福布斯》本书的副标题为"美国管理最佳公司的经验"。
两位作者花费数年时间，辗转美国各地，深入企业进行调查研究，综合了数百个大小公司的第一手材料，最后筛选出43家优良"标本"，进行解剖和探究。
样本涉及制造、信息、服务、销售、交通、食品等诸多行业，包括大名鼎鼎的IBM、通用电气、惠普、3M、麦当劳、宝洁等。
追求卓越
《追求卓越》的核心内容是文化管理管理的三阶段论文化力与竞争力《追求卓越》的核心内容是文化管理《追求卓越》提的一个基本观点是美国传统的科学管理，或叫理性主义，从20世纪80年代就已经走向没落，企业必须选择一种新的管理方式，新的管理思路来管理企业，这就是文化管理。
《追求卓越》的核心内容——成功企业的八个原则，都是和企业价值观或是企业文化相关。
例如，价值驱动就是在强调企业的激励手段，不仅要从物质方面着手，更需要建立起能够团结和吸引住员工的企业价值、目标和信条，让员工产生对这一事业目标的认同感，从而产生精神上的驱动力。
再例如以人促产，是要将人的因素放在影响生产和管理的诸多因素之前，最先来考虑，体现了企业以人为本的管理哲学。
人本管理的实现，单纯通过制度是不能够得到充分体现的，它需要建立企业价值并将其转变为每位员工和管理者的思维习惯。
还有其它六个方面都或多或少需要企业文化来支持，才能够具体落实到管理的各个细微之处。
管理理论发展的三阶段1．经验管理从1769年第一家现代企业在英国诞生，到1911年科学管理原理诞生之前，这140多年的时间，企业管理一直处于经验管理阶段。
所谓经验管理是指：没有成形的管理规律、没有成文的管理制度可以遵循，企业完全按照经营者自己的设想，跟着感觉，凭经验、直觉去管理。
所以，在经验管理条件下，企业的兴衰成败完全取决于经营者的个人素质，这包括决策能力、指挥能力、凝聚人的个人魅力、良好的感觉和直觉。
2．科学管理1911年科学管理理论诞生，它探索企业管理的客观规律，将管理经验抽象化、规律化，使企业管理由经验变成了科学，这是管理的一场大革命。
在科学管理理论的指导下，生产力得到了极大提高。
这一理论的开拓者——泰勒，着重于运作管理研究；法约尔，着重于管理的一般原则研究；韦伯，着重于组织理论研究。
3．文化管理文化管理是指以把人假设是社会人为前提，重视感情和价值在管理中的运用，通过将企业的价值灌输到每个员工的思想意识中，为他们提供宽松的发展空间，激发他们的主观能动性、对工作的热情和创造力，来实现超越制度管理的飞跃。
经理人如何拾级而上经典实用通用课件之十五职业经理人的七
沟通障碍与克服
了解常见的沟通障碍，如语言、 文化、情感等，并学习如何采取
措施克服这些障碍。
沟通风格与领导力
了解个人沟通风格对领导力的影 响，并学习如何调整沟通风格以
适应不同情境和团队成员。
建立良好的人际关系网络
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人际关系重要性
经理人需要认识到人际关系网络对事业成功的重 要性，并积极建立和维护良好的人际关系。
目标与激励
明确团队目标，并制定激励措施， 鼓励团队成员发挥自己的创造性和 团队合作精神。
建立高效团队，营造积极氛围
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团队建设活动
定期组织团队建设活动， 增强团队凝聚力，提高合 作效率。
鼓励沟通
鼓励团队成员之间积极沟 通，分享经验和知识，提 高团队整体的技能水平。
认可与表扬
及时认可和表扬团队成员 的优秀表现和贡献，营造 积极向上的工作氛围。
优先级排序
根据任务的紧急程度和重要程度，合理安排时间 ，确保优先处理重要任务。
避免拖延
经理人应认识到时间管理的重要性，避免拖延和 浪费时间。
学会说“不”，避免时间浪费
识别并拒绝低优先级任务
经理人应学会区分任务的优先级，对于低优先级任务，应适当地拒绝或委派给 他人处理。
避免过度承诺
经理人在接手任务时，应充分评估自身能力和时间，避免过度承诺导致无法按 时完成任务。
设定长期职业目标
根据个人兴趣、能力和市场需求，制定一个长期职业目标，并定期 回顾和调整。
制定实现目标的计划
为实现职业目标，制定具体的行动计划，包括提升技能、拓展人脉 等。
设定个人与团队目标
明确团队目标
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作为职业经理人，需要明确团队的目标，并确保团队成员都了
如何做一名称职的职业经理人(PPT46张)
招揽人才「七要诀」
严谨地界定公司的长期“使命宣言”，建立指引全 体员工努力的目标。 竭尽所能吸引最佳人才。 准确制定公司所要人才的规格，并花功夫去寻找。 把帮助员工做「生涯发展规划」当作公司必要的投 资。 尽量利用内部晋升方法来弥补公司高级职位的空缺。 根据员工工作表现，公平、公正、公开地执行薪资、 奖励、分红、认股计划以及惩罚计划。 定期调查衡量员工的“满意程度”及不满意原因， 至少每两年大样本调查一次。
你有良好的沟通能力吗
6、一位下属对你说：“有件事我本不应该告诉你的， 但你有没有听到……”你会说： a我不想听办公室的流言。 b跟公司有关的事我才有兴趣听。 c谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。 说明 a:0分；b:1分；c：2分；
二、管理方法
如何激励员工的工作热情
为员工安排的职务必须与其性格相匹配 为每个员工设定具体而恰当的目标 对完成了既定目标的员工进行奖励 针对不同的员工进行不同的奖励 奖励机制一定要公平
管理经验（二）
内部竞争是保持继续成功的动力。 别太相信自己的记性，将值得注意的事情以及发生 的问题一一作好记录。 绝不对任何人承诺你办不到的事情。 公正而言行一致。 让权力与责任相配合，并培养责任感。 责任应给予一个人，而不是两个或两个以上的人。 使组织经历时间、人员的变动及离开仍能持续下去 。 教你的员工如何思考。
管理经验（四）
再小的事业都应建立监督制度。 采用随机方法指定职员每人休假一周的制度。 鼓励内部批评，这是了解病态组织病源的有效方法 之一。 内部人员轮调。全新的人员组合，将使组织再度充 满朝气。 对技能优秀或有专门贡献的人可以给予和提升相同 的奖赏。 不要急于解决人事问题。 如果工作有过失，要明确地向本人指出；决定了的 事，如果有人不实行，要严格命令其执行。
卓越职业经理人的15条行为准则
卓越职业经理人的15条行为准则作为一名卓越的职业经理人，要想在竞争激烈的商业世界中脱颖而出，不仅需要具备出色的专业知识和技能，还需要具备一系列良好的行为准则。
这些准则不仅能帮助我们成为出色的领导者，还能引领我们在职业生涯中不断成长和进步。
以下是卓越职业经理人的15条行为准则：准则一：坚持高标准作为一名卓越的职业经理人，我们应该始终追求卓越，并坚持高标准。
无论是在工作中还是在生活中，我们都应该以最好的自己为目标，不断提高自己的能力和素质。
准则二：积极主动卓越的职业经理人应该具备积极主动的态度。
我们要主动承担责任，主动解决问题，主动寻找机会和挑战，以实现个人和组织的目标。
准则三：团队合作团队合作是卓越职业经理人的重要特质。
我们应该善于与他人合作，倾听和尊重他人的意见，共同努力实现团队的目标。
准则四：客户导向客户导向是卓越职业经理人的核心准则。
我们应该始终关注客户的需求和期望，提供优质的产品和服务，不断满足客户的需求，提升客户满意度。
准则五：持续学习卓越的职业经理人应该具备持续学习的精神。
我们应该保持谦虚和开放的心态，不断学习新知识，提升自己的能力，以应对日益复杂和变化的商业环境。
准则六：创新思维创新思维是卓越职业经理人的重要素质。
我们应该鼓励团队成员提出新的想法和解决方案，推动创新和变革，不断寻找创新的机会和方法，以提升组织的竞争力。
准则七：诚信正直诚信正直是卓越职业经理人的基本准则。
我们应该始终坚守诚信和道德原则，保持高度的职业操守，以树立良好的形象和信誉。
准则八：沟通协调卓越的职业经理人应该具备良好的沟通和协调能力。
我们应该善于与他人沟通和协调，建立良好的人际关系，有效地传递信息和管理冲突，以实现团队的协作和合作。
准则九：结果导向结果导向是卓越职业经理人的核心价值观。
我们应该明确目标，制定计划，坚持执行，不断追求卓越的业绩和成果。
准则十：适应变化适应变化是卓越职业经理人的重要素质。
我们应该具备适应环境变化和应对挑战的能力，灵活调整策略和计划，以应对不断变化的商业环境。
追求卓越八大特质
追求卓越八大特質原著次序：一. 行動導向。
二. 親近客戶。
三. 自主創新。
四. 以人為本。
五. 價值驅動。
六. 堅守本業。
七. 精兵簡政。
八. 寬嚴並濟。
記：【堅組(煎煮) 並行，親自接人】(堅守本業、組織精簡、寬嚴並濟、行動傾向、親身視察價值觀驅動、自主創新、接近客戶、靠人提高生產力)一.坚守本业。
人们为了减少风险，总是强调不要把全部鸡蛋放在一个篮子里。
正因为这样，公司往往偏好多元化经营战略。
然而，彼得斯提出，多元化经营的同时也蕴藏着众多风险。
他通过观察发现，卓越企业通常都是坚守本业的。
在多元化战略与坚守本业的关系上，彼得斯认为，多元化战略是可取的，但草率的多元化是危险的。
许多公司在多元化中忽视了蕴藏的风险。
多元化带来的风险主要包括：第一，有关公司性质的指导性价值取向与多元化战略发生冲突。
第二，多元化经营通常会稀释价值观，被收购的公司往往存在价值观的差异从而冲淡核心价值观。
第三，多元化会使高层领导者无力亲自参与全部产品的经营活动，进而因高管对产品的不了解和缺乏承诺，无法让员工相信他的行为是可信的。
那么，如何在多元化中避免这些风险？彼得斯主张以内部多元化为主，尽可能减少并购造成的多元化风险。
“一般来说，卓越企业主要是通过内部扩充逐渐进行多元化，每一个步骤都在其管理能力之内。
”彼得斯忠告道：绝对不要收购任何你不知道该如何经营的业务。
即使有少数几个收购成功的案例，也都有同样的脉络可循。
成功的收购一般都是并购小企业，不会影响到公司本身的特质，而且一旦失败，可以出售或剥离，不会造成重大的财务损失。
彼得斯针对不同的多元化策略描述了它们成功的可能。
他认为，以单一技术为核心进行多元化经营的企业最为成功。
通过进入相关领域进入多元化经营的企业成功程度次之，如通用电气涡轮机扩张到制造飞机引擎（也是一种涡轮机）。
最糟糕的是跨入许多不同类型业务的公司，这类企业采取的并购做法往往会失败。
彼得斯的这些观点实际上受到了理查德·拉梅尔特（Richard P. Rumelt）的研究启发。
从优秀到卓越：管理大师德鲁克的「人生精进」8项原则
从优秀到卓越：管理大师德鲁克的「人生精进」8项原则
二、扬长避短 做最擅长之事
德鲁克最引人瞩目的观点之一就是：我们做绝大部分事情时，都不能完全胜任。 解决问题的关键，不是让我们想办法把自己不胜任的事情做好，而是要想清楚我 可以把什么事情做得最好。
也就是说，你必须最先弄清楚自己的优势是什么，你有什么与众不同的能力， 你是否会在某方面游刃有余。而更重要的是，你是否已将其运用到自己的工作和 生活中。
做你擅长的事情， 并在这个领域中消除你 的弱点，把这件事做的 越来越好。
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从优秀到卓越：管理大师德鲁克的「人生精进」8项原则
三、事半功倍 找到最适合自己的工作方式
你有没有思考过，在什么情况下，你可以最大化地发挥自己的潜能呢？
有些人适合在夜晚工作，而有些人最好的状态在清晨；有些人通过阅读来 接收信息，而有些人则通过听他人描述；有些人适合浸入式工作方式，而有些 人则适合多样你是否经常性面临决策时刻：是做还是不做？是买进还是卖出？ 是采取进攻策略还是撤退？是接受还是拒绝……
不管是个人生活还是公司管理，我们会不断遇到各种突发状况、机遇或挑 战，需要我们去不断做出决策。这一切看上去毫无章法，充满了随机和不确定 性。但高效的人，是能在混乱和不确定性中，找到属于自己的模式和原则。 我们的人生，很少会面对那种独特的一次性的决定。而任何一个好的决策，都 需要间接成本：论证和讨论，反思和凝练，消耗精力以确保最优的执行。所以， 考虑到间接成本，最好的方法就是找出适用于大部分决策的通用模式或原则。
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从优秀到卓越：管理大师德鲁克的「人生精进」8项原则
五、会议高效 花更多时间准备而非开会
真正高效的人，会设计一系列规则，让会议也变得高效。如同美味的曲奇饼， 会有各种配方和烹饪方式一样。会议也有各种很棒的模式，但是德鲁克强调了 最基本的原则：在准备会议时，我们要有清晰的目的性；开这个会，到底要解 决什么问题？会后如何跟进？谁来跟进？是否有deadline…
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一、职业经理人必须是战略家
现代市场,已不是狭隘的市场，它没有国界限制,是国际性的世界大市场。
市场的变化要受经济、政治、自然等诸多因素的影响。
一个企业要想在开放的国际市场上求生存、求发展,职业经理必须有战略眼光，根据外部环境的变化将要发生的变化作出企业战略,它影响着企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。
决策活动最能体现战略家的特质。
在决策活动中,经理通过“谋”和“断”两大职能来决定组织中的重大问题。
经理关心和参与智囊机构的整个谋划过程,使其对最终备选方案的“背景”了如指掌,只有这样,最后才能充满信心,胸有成竹地作出决断。
二、职业经理人必须是一位策划者
他必须知晓构成计划功能的要素：
1.始终有明确目标;
2.预算未来的工作量;
３.决定必须完成的工作；ﻫ４.决定如何完成工作;
５.能找到问题的关键;
6．能够确定最佳时机；
7.他还得经常不断地督导计划的实施。
拟定计划时应有远见,要作出5～１0年以上的长期计划,并决定出行动方案。
同
时,经理还得利用现有的一切方法及技术,使自己的估计更切合实际。
三、职业经理人必须是一位优秀的组织者
他必须能利用现代的各种技术来建立健全组织。
过去,经理只凭个人本身的修养与观念去进行组织工作，但是今天，他却有各种现代化系统化的技术可资利用。
一个懂得如何运用这些技术的经理,才能建立起完善的组织,也唯有这样，才不致因起初计划的草率而导致后来不断地修改。
完善的组织,一方面可增加生产,同时也可以将工作环境中零杂的工作归类,再分成可由个人独立完成的工作单元，然后决定哪些部分该由自己处理,哪些部分该由部属处理。
组织不过是确定及编配要做的工作,规定及授权，使部属有效地工作以完成其任务的一种过程而已。
四、职业经理人必须是一位协调者
企业组织中，经理的主要职责之一是把要做的工作与现有的资源密切地配合,这对一个经理来说需要很高的技巧。
在资源日趋匮乏，而工作日益繁重的今天,这种配合工作特别重要。
通常经理需要一位助手协助完成这种工作，因此,经理人员须划分阶段及范围，以便协调,而这份工作通常也由部属去执行。