完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响分析
门诊西药房工作制度
门诊西药房工作制度1. 工作时间门诊西药房工作时间为每周七天，每天8小时，按照医院的排班制度进行轮班工作。
在正常情况下，要求员工按时上班并在工作结束后及时离开。
2. 工作要求2.1 药品管理门诊西药房是医院与患者之间沟通的桥梁，是提供药品服务的重要部门。
药品管理是重中之重，所以员工需要严格遵守药品管理制度。
在发放药品时，要注意药品的数量和有效期，并组织、领导、指导员工按预定规定进行药品的宣传、销售和使用。
药品存放要求合理，按规定储存药品，保证药品的品质和有效性。
2.2 服务态度门诊西药房是医院医疗服务的一个重要环节，对于患者的服务态度是至关重要的。
工作人员需要彬彬有礼，能够虚心接受患者和同事的批评，不得有独断专拣的行为。
在患者的每一个问题中，始终以“服务至上”作为工作职责。
在与患者交流时，要尊重患者的感受和需求，认真听取患者的意见，及时反映意见，并向患者解释药品的使用细节和注意事项。
2.3 卫生和安全门诊西药房是一个需要保证卫生的地方，员工必须始终保持良好的卫生习惯。
在采取一切措施防止药品交叉感染、防止药品变质、防止工作安全事故的同时，员工还需要认真执行毒品的管理制度，确保药品管理不会误导或伤害到患者。
2.4 学习和上岗培训为了培养更加优秀和专业的工作人员，员工需要定期参加各种规定的培训和学习，并在工作中积极地学习和掌握新的知识、技能和业务。
同时，门诊西药房要为员工提供适宜的培训、上岗先修等机会，以提高职业技能，保证不断提升工作水平。
3. 工作流程3.1 药品采购流程门诊西药房药品采购是由成本核算人员先确定药品的的采购数量和品种，并确认采购的价格和供货质量。
门诊西药房药品购买的途径主要有药品批发商、厂家和其它专业销售机构，同时要求在采购前，对所购买的药品进行认真的审核和验货，并及时整理入库信息，以保证药品的品质和有效性。
3.2 药品发放流程门诊西药房需要在专门的药品发放窗口领取药品。
患者在领取药品时需要出示门诊医生开具的有效处方，员工在核查完处方后，对给出的药品进行查询和确认，以保证准确而快速地发放药品。
门诊西药房药品管理和发放差错分析
临床探索门诊西药房药品管理和发放差错分析沈黎芳 （浙江省杭州市余杭区径山镇社区卫生服务中心，浙江杭州 311116）摘要：目的：分析门诊西药房药品管理和发放差错。
方法：分析我院2020年1月~2021年1月门诊西药房药品管理和发放差错情况。
结果：我院西药房药品发放差错35例，其中药品差错16例、剂量差错9例、剂型差错10例；发生差错的主要因素有：未再次核对处方，药品包装及药品剂量过于相似，药品放置不合理，单人发放药品等。
结论：门诊西药房应根据实际情况改善药品管理，对已发生的药品发放差错的事件进行学习并改正，对药房工作人员进行定期培训，提升专业水平，增强责任心，降低药品发放差错率。
关键词：门诊西药房；药品管理；药品发放门诊处西药房是直接面对患者或家属的，不仅忙碌，还在一定程度上代表着医院的形象[1]。
西药房药品发放与管理可影响患者疗效及药品使用的安全性，但因为各种因素的影响，仍存在一定的药品发放差错。
现报道如下：1资料与方法建立调查小组，对我院2020年1月~2021年1月门诊西药房药品管理和发放情况进行调查分析，从而改善药品管理及发放。
1.1 统计学处理数据处理采用SPSS24.0统计学软件，计量资料以（x±s）表示，采用ｔ检验，计数资料用比率表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2结果2.1 药品发放差错情况本次调查中，西药房药品发放差错35例，其中药品差错16例（45.71%），剂量差错9例（25.71%），剂型差错10例（28.57%）。
2.2 药品发放差错因素（1）未再次核对处方：因药品发放处较为繁忙，对处方有疑问处未及时进行核对，导致拿错药品数量，进而出现发放差错。
（2）药品包装及药品剂量过于相似：门诊西药房管理着数量较大的药品，其中有些药品外包装相似但剂量不同，或外包装相似但药品名、厂家不同，增加了药品发放差错风险。
（3）药品放置不合理：将外包装相似，但剂量、药名、厂家等不相同的药品放置在较近的位置，导致错拿药品。
如何做好西药房管理？
如何做好西药房管理？“规范化药房”建设是提升医疗机构药品使用质量安全的重要载体和抓手，医院要积极部署，全面推进，“规范化药房”建设工作有序开展。
药房作为医院重要服务窗口，也是医院的形象窗口。
为更好地配合临床，满足患者用药需求，西药房围绕药房工作采取多项措施改进窗口服务，努力提升窗口服务质量。
做好西药房管理的意义西药房管理的意义在于保证患者安全、提供高质量的药物服务，以及有效管理药品供应链。
以下是做好西药房管理的主要意义：1. 患者安全：西药房管理可以确保患者获得安全有效的药物，促进患者的治疗效果和康复进程。
管理规范的西药房可以避免药品误用、交叉感染和其他潜在的药物安全问题，提高患者就医体验。
2. 质量保证：良好的西药房管理可以确保药品的质量，包括药品的储存、配制、标识和使用。
管理规范的药房会监督和执行相关质量控制标准，确保所提供的药品符合法律法规的规定，有效地治疗患者疾病。
3. 药品供应链管理：西药房管理有助于维护药品供应链的稳定性和可靠性。
合理管理库存、采购和供应，并建立有效的药品采购和配送系统，可以确保药房始终有足够数量和种类的药品，以满足患者的需求。
4. 合规性和法律风险管理：西药房管理确保药房操作符合法律法规和相关政策要求，避免违规行为和法律风险，保证医疗机构的合规性。
合规操作有助于防止违规销售药品、假药出现以及其他不当行为。
做好西药房管理对于保障患者的安全和药物治疗效果至关重要，同时也有助于提高药品供应链的可靠性和医疗机构的合规性。
如何做好西药房管理？1.完善西药房管理制度完善的西药房管理制度是提升药房管理质量的前提。
国家针对医院西药房的管理颁布一系列法律法规，比如《药品管理法》、《处方管理办法》等，西药房结合相关规章制度，结合医院的实际情况制定完善西药房管理制度，将药品管理内容融合在制度中。
制度的落实需要每个西药房工作人员的配合与落实，对医药房的药品、人员等进行监督，确保管理工作的落实，以制度增强西药房的工作质量与规范性。
西药房药学服务质量的提升方法及效果
西药房药学服务质量的提升方法及效果1. 引言1.1 背景介绍西药房作为人们获取药品和药学服务的重要场所，其药学服务质量直接关系到人们的健康和生活质量。
由于种种原因，现阶段西药房药学服务质量存在一定程度的不足，客户满意度不高，甚至存在服务质量低下的情况。
这些问题主要表现为员工专业素质不高、服务流程不够完善、信息化水平低下、采购管理混乱等方面的不足。
背景介绍：随着人们对健康需求的不断增加，对西药房提供的药学服务也提出了更高的要求，希望能够得到更加专业、便捷、周到的服务。
目前的一些西药房存在着服务质量不稳定、优化药品管理、员工技能有待提升等问题，这些问题直接影响到了药学服务的质量和客户满意度。
针对当前存在的问题，本文将探讨提升西药房药学服务质量的方法及效果，以期为相关从业人员提供参考和借鉴，共同提升西药房药学服务质量，提升客户满意度。
【2000字】1.2 问题提出在西药房药学服务质量的提升过程中，问题的提出是至关重要的一步。
当前西药房存在着服务质量不稳定、药品管理混乱、服务流程不畅等问题，严重影响了患者的就医体验和药学服务的效果。
一些西药房的员工缺乏专业技能，无法正确解答患者的疑问，导致患者信任度下降；药品采购管理不规范，可能会导致药品质量不达标或者药品库存过剩；服务流程繁琐，患者取药时间过长，影响了服务效率；信息化水平低，无法及时更新药品信息，给患者就医带来不便。
这些问题的存在，不仅损害了西药房自身形象，也影响了患者就医体验和治疗效果。
急需采取有效措施来提升西药房药学服务质量，解决这些问题，提高药学服务的专业水平和服务效果。
【200字】1.3 研究意义西药房作为提供药物服务的重要场所，其药学服务质量的提升对于患者的健康和生命质量具有重要意义。
研究药学服务质量的提升方法及效果，有助于更好地满足患者的用药需求，提高患者的药物治疗效果和生活质量。
不断提升药学服务质量还可以增强药房的竞争力，提升企业的整体绩效和市场影响力。
西药房工作总结5篇
西药房工作总结5篇第1篇示例：西药房是医院中非常重要的一个部门，主要负责配药、发药、管理药物库存等工作。
作为西药房工作人员，我们要时刻保持警惕，严谨认真地完成每一项工作，确保医院药物管理的安全、顺畅进行。
在过去的一段时间里，我深刻地体会到了西药房工作的重要性，也总结了一些自己的经验和教训，希望能够对今后的工作有所帮助。
药品的存储和管理也是西药房工作的重要内容。
不同的药物需要在不同的温度下存放，而且要注意避光、湿度等因素对药物的影响。
在工作中，我要注意检查药品的保质期，定期清点库存，及时处理过期药品，确保药品的质量和数量完全符合标准。
我还要加强对药品的安全使用教育，教导患者正确使用药物，避免药物误服或滥用的风险。
西药房工作需要具备一定的沟通能力和耐心。
每天都会遇到各种各样的患者，他们可能有着不同的病情和情绪。
作为西药房工作人员，我们要善于倾听患者的需求，提供专业的意见和建议，让患者感受到我们的关心和贴心。
还要做好药品的说明工作，告知患者药物的用法、用量和注意事项，避免出现用药错误或不良反应等情况。
作为西药房工作人员，我们要时刻保持敏锐的观察力和应急能力。
有时患者可能因突发状况需要紧急用药，我们要能够迅速准确地为他们提供帮助，保障患者的生命安全。
要时刻关注医院的药品供应情况，保证药品的充足供应，避免因药品短缺而影响患者的治疗进程。
西药房工作是一项充满挑战但又非常有意义的工作。
通过这段时间的工作总结和反思，我深刻地认识到了自己在专业知识、沟通能力、药品管理等方面的不足之处，也意识到了今后需要努力提升的方向。
我会继续学习、不断进步，为患者提供更加优质的医疗服务，努力成为一名优秀的西药房工作人员。
【这篇文章仅供参考，不能用于其他用途。
】第2篇示例：西药房是大家平日里经常光顾的地方之一，它是我们生活中不可或缺的一部分。
作为西药房的一员，我们在日常工作中不仅要保证顾客能够及时得到需要的药物，还要为顾客提供优质的服务。
西药房工作总结
西药房工作总结作为一名西药房的工作人员，我深知药房是整个医院工作的重要环节之一。
通过这一年多的工作经验，我发现在西药房工作中最重要的是准确地处理药品，保证患者用药的安全性和有效性。
同时，良好的沟通和团队合作能力也是必不可少的。
首先，专业知识是西药房工作的基础。
在医院的西药房工作期间，我不断学习和熟悉药品的名称、特点、剂量、注意事项等信息。
我通过参加药品知识培训和与同事交流学习不断提高自己的专业水平。
在药品发放过程中，我通过查阅药品手册验证药品信息的准确性，确保药物的安全性。
此外，在执业期间，我也积极应对药品价格变动、新药更新等变化，及时了解最新的相关信息，为患者提供准确的咨询和服务。
其次，西药房工作需要高度的责任感和细心的态度。
在药品发放过程中，我严格按照工作流程和规定操作，确保药品的正确调剂、核对和发放。
我认真核对患者的医嘱和处方信息，确保患者使用的药物和剂量准确无误。
同时，我也注意查看患者的过敏史和禁忌情况，避免给患者带来不良反应。
在工作中，我切实履行了医药卫生法规，尊重患者的知情权和选择权，严格保护患者的隐私。
通过这些细致的工作，我得到了患者和医生的信任和赞扬。
此外，良好的沟通和团队合作能力也是我在西药房工作中积累的重要经验。
在与患者交流时，我尽可能地用简明扼要的语言解答患者的疑问，让他们更好地理解药物的使用方法和注意事项。
与此同时，我也注意倾听患者的意见和建议，及时反馈给医院管理部门，为提高药房工作质量提供参考。
在团队合作方面，每天都有众多的患者前来药房，我们药剂师和技术人员必须密切合作，高效地完成工作任务。
在药品调配和发放过程中，我们互相配合，及时沟通，确保工作的顺利进行。
综上所述，西药房工作需要专业知识、责任感、细心和良好的沟通合作能力。
通过这一年多的工作经验，我不仅对于药品有了更深入的了解，也提高了自己的服务水平和职业素养。
在未来的工作中，我将持续提高自己的专业知识，严格执行工作流程，为患者提供更加优质的服务。
基层医院西药房管理存在的问题及改进对策
基层医院西药房管理存在的问题及改进对策发表时间：2016-09-19T17:00:40.293Z 来源：《名医》（学术版）2016年3期作者：曾令锋[导读] 西药房是医院的重要组成，是医院的服务窗口，西药房管理的质量对药品质量具有重要的意义。
（广西区南宁茅桥中心医院广西?南宁 530023）【摘要】目的：分析基层医院西药房管理存在的问题，提出相应的改进对策，提高西药房管理的整体质量。
方法：通过对基层医院西药房进行调查问卷调查，分析其存在的问题，并针对存在的问题提出相应的改进对策。
结果:针对存在的问题予以相应的改进对策，可以提高西药房管理的工作效率。
结论:做好西药房管理工作，保证药物的治疗，是医院持续、稳定发展的前提和保证。
【关键词】基层医院；西药房管理；问题；改进对策西药房是医院的重要组成，是医院的服务窗口，西药房管理的质量对药品质量具有重要的意义。
基层医院西药房主要是对各种西医药品进行贮存、管理和供应，从而保证为临床提供合适的药物，是保证患者安全的关键[1]。
基层医院的西药房管理是医院良好形象的代表，对医院的经济效益有至关重要的作用。
本次研究主要分析基层医院西药房管理中存在的问题，并针对问题予以相应的改进措施，现报道如下。
1基层院西药房管理存在的问题1.1缺乏完善的西药房管理制度据相关调查显示，大部分的基层西药房管理制度均不完善，导致西药房的工作人员有时无法可依，也就不能保证正确、有序的工作[2]。
由于没有完善的管理制度，因此，一旦出现了问题，工作人员可能会彼此推卸责任，使西药房的工作不能顺利进行。
除此之外，因为没有相应的制度进行科学的管理，西药房的工作人员可能存在不正确的操作易导致医疗事故的发生。
1.2基层医院西药房设备不完善目前，对于基层医院的西药房，其面积不大，因此，对于资料室、分装间等基础的功能区域不能清晰的划分，影响了西药房工作人员的服务质量。
西药房硬件设备不完善主要包括设备落后以及电子信息不完善。
门诊西药房药品管理和发放差错分析
门诊西药房药品管理和发放差错分析【摘要】目的分析与探讨门诊西药房药品管理方法与发放差错类型，并探讨出相应的注意事项，以提高用药安全。
方法选取本院2010年4月至2012年4月期间门诊西药房的药品发放资料进行回顾性分析，以了解药品在管理与发放过程中所存在的差错，并对差错进行归类与总结，针对不同类型的差错提出相应的整改方案。
结果2010年4月至2012年4月期间，本院门诊西药房发生药品发放差错共82例，其中药品差错共30例，剂型差错共25例，剂量差错共27例。
对发生差错的原因进行分析可得，工作人员疏忽大意、药品摆放合理性差、管理制度不完善等均为造成差错的主要原因。
结论门诊西药房药品发放差错的发生率较高，针对各种原因进行整改，能够达到保证患者生命安全、提高药物管理水平的目的。
【关键词】门诊；西药房；药品管理；发放差错；整改措施doi：103969/jissn1004-7484（x）201309677文章编号：1004-7484（2013）-09-5420-02门诊药房不仅是医院药房的核心组成部分，更是医院的窗口。
门诊西药房的药品发放质量对于患者用药的安全性、合理性与有效性均具有重要影响，还与医院的对外形象紧密相关[1]。
由于门诊患者流动量大，西药房工作人员每天的工作量亦较大，因此药品发放差错的发生率较高[2]。
本文就本院2010年4月至2012年4月期间门诊西药房的药品发放资料进行回顾性分析，以了解药品发放差错的类型，并制定出相应的整改措施，具体报告如下。
1资料与方法11一般资料选取本院2010年4月至2012年4月期间门诊西药房的药品发放资料进行回顾性分析，以了解药品发放的合理性与发放差错。
12分析方法成立研讨小组，对门诊西药房发生药品发放差错的类型进行分析，并对出现差错的原因进行探讨。
针对发生差错的原因，制定出相应的整改方案。
13统计学方法对于本文所有数据采用spss120软件进行分析与计算，以p<005作为差异性具有统计学意义的标准。
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中国卫生产业CHINA HEALTHINDUSTRY随着医疗制度的逐步健全,现在看病对于人民群众来说已经不是一件难事,但是医疗资源紧张、医疗服务机制不健全的问题仍然存在,在这种情况下,医疗结构应该从群众角度出发,提升医疗服务水平,为群众提供更好、更快、更便捷的医疗服务。
西药房是医疗结构为患者提供药学服务的主要场所,在这里,患者拿着医生所开具的处方拿药,在看病人数众多的情况下,需要花很长的时间排队,对于患者来说极为不便,而且通常西药房是在医院大堂,会导致医院环境较为嘈杂,而要想解决这个问题,提高西药房工作效率是关键[1-2]。
该次试验将2016年1月—2017年12月该院西药房的工作情况纳入研究,旨在探究完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响,报道如下。
1资料与方法1.1一般资料以2016年1月—2017年12月为研究时间段,将该院西药房的工作情况纳入研究,自2017年1月起,西药房实施完善的药品管理制与发放制度,以2016年1—12月为对照阶段,2017年1—12月为观察阶段。
在这个时间段,西药房工作人员未发生变动,共有13名,其中男3名,女10名,最小、最大年龄依次为20岁、48岁,中位数年龄为(32.15±5.30)岁;工作时间为2~21年,中位数工作时间为(11.26±2.75)年。
1.2方法在对照阶段,该院西药房采用传统管理模式,严格按照工作流程进行药品管理,根据处方迅速将药品发放到患者手中,并提供优质药学服务,告知患者服药时间、DOI:10.16659/ki.1672-5654.2018.09.003完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响分析张淑选临沂市兰山区枣园镇中心卫生院,山东临沂276000[摘要]目的探究完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响。
方法以2016年1月—2017年12月为研究时间段,将该院西药房的工作情况纳入研究,自2017年1月起,西药房实施完善的药品管理制与发放制度,以2016年1—12月为对照阶段,2017年1—12月为观察阶段,对比两个阶段的工作情况。
结果对照阶段的满意度为79.60%,明显低于观察阶段99.00%,两组数据差异有统计学意义(P <0.05);观察阶段的取药等待时间、药品盘点时间均短于对照阶段,工作质量评分高于对照阶段,两组数据差异有统计学意义(P <0.05)。
结论完善药品管理与发放制度,可有效提高西药房工作效率,值得推广应用。
[关键词]药品管理与发放制度;西药房;工作效率;影响[中图分类号]R97[文献标识码]A[文章编号]1672-5654(2018)03(c)-0003-02Analysis of the Impact of Improving Drug Administration and Payment Sys⁃tem on the Work Efficiency of Western PharmacyZHANG Shu-xuanZaoyuan Center Public Health Hospital,Linyi,Shandong Province,276000China[Abstract]Objective This paper tries to explore the effect of perfect drug management and distribution system on the effi⁃ciency of Western pharmacy.Methods From January 2016to December 2017for the study period,the work of westernpharmacy in this hospital was included in the study.Since January 2017,the west pharmacy has implemented a sound drugadministration system and payment system.The period from January to December of 2016was selected as the control phase,the period from January to December of 2017was selected as the observation phase,comparing the two phases of work.Results The control stage of satisfaction was 79.60%,was significantly lower than the observation group of 99.00%,there was statistical significance between the two groups (P <0.05);the waiting time to get the medicine,drug checking time of theobservation stage were shorter than the control stage,the quality of work was higher than that of the control stage,the data of the two groups was statistically different(P <0.05).Conclusion The improvement of drug management and distribution sys⁃tem can effectively improve the efficiency of Western pharmacy and be worthy of popularization and application.[Key words]Drug management and distribution system;Pharmacy;Work efficiency;Influences[作者简介]张淑选(1977-),男,山东临沂人,本科,主管药师,主要从事医院药房工作。
3中国卫生产业次数、给药方式以及可能发生的不良反应,并且嘱咐患者严格遵医嘱用药。
在观察阶段,在传统管理制度上,分析影响西药房工作效率的因素,提出对症优化策略,完善药品管理与发放制度,明文规定西药房各项工作的执行标准,比如说处方审核、取药速度、药学服务指标等,并加以贯彻落实。
具体方案如下:①建立药品管理与发放质控小组。
由西药房工作经验丰富、专业素质过关的工作人员,组成质控小组,每周进行一次药品管理检查,对西药房出现的药品管理与发放问题,进行分析讨论,提出对症优化车路;②合理应用信息化技术,加强药品管理。
引进条形码技术,从药品采购后到进入仓库的各个环节,都使用相关识别设备,将药品条形码信息录入到医院内部的药品管理信息平台,每一个条形码都对应着相关的药品信息(包括名称、生产商家、批准文号、生产批次、生产时间及规格等),明晰院内现有药物信息。
再按照药理作用进行药品分类管理,药品名称相似的药物不应存放在一起,然后在储存柜门上贴示警示语,同时,将库存药品清点次数频率设置为每周一次,及时出现质量问题(过期、变质、包装破损)的药品清理掉,将生产日期靠前的药品放在外侧。
同时,西药房可建立智能取药系统,让患者直接拿着就诊卡到柜台取药,这样能够大大提高药品发放效率;③加强西药房工作人员培训,提高整体工作素质。
西药房工作人员在上岗前应该进行入职培训,熟悉各项医疗服务制度,入职后在工作经验丰富、有责任心的工作人员带领下工作,快速熟悉西药房工作流程,掌握各类药品储存的位置,端正自身工作态度,了解患者的需求,在发放药物时动作迅捷,以提高工作效率。
1.3判定标准各抽取2016年、2017年在该院西药房取药的患者500例,发放自制的西药房工作质量评价调查问卷,由患者来评判两个阶段西药房的工作情况,根据评分将之分为满意、基本满意、不满意3个等级,计算满意度。
同时,记录两个阶段的患者取药等待时间、药品盘点时间及西药房工作质量评分,对比上述指标评价完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响。
1.4统计方法该次试验所记录的基础数据采用SPSS 21.0统计学软件进行处理,以百分率(%)表示计数资料,采用χ2检验;以(x±s )表示计量资料,采用t 检验,P <0.05为差异有统计学意义。
2结果2.1两组患者满意度对比对照阶段的满意度为79.60%,明显低于观察阶段99.00%,两组数据差异有统计学意义(P <0.05)。
见表1。
表1两组患者满意度对比[n (%)]2.2两组工作质量指标比较观察阶段的取药等待时间、药品盘点时间均短于对照阶段,而服务质量评分高于对照阶段,两组数据差异有统计学意义(P <0.05)。
见表2。
表2两组工作质量指标比较(x±s )3讨论西药房是医疗机构中的重要科室,其功能为向临床提供安全有效、价格适宜的西药,在患者病情确诊后,拿着医生开的具处方,即可直接到西药房取药。
在西药房的工作中,药品管理质量会直接影响到药品发放速率,如果药品退堆放无序,将会延长工作人员取药的时间,而且如果药名相似的药品堆放在一起,还可能出现拿药错误的情况,如果没有及时清理变质药品,出现包装破损等质量问题的药品可能会直接发放到患者手中,导致西药房服务质量大打折扣[3-4]。
完善药品管理与发放制度,制定以患者为中心的药学服务体系,构建药品管理与发放质控小组,加强药品储存管理,根据药理作用分类管理药物,大力引进现代化医疗物品管理系统,比如说条形码识别技术,实现药品流通管理及信息录入的信息化、智能化,定期盘点,将变质药品清理掉,都能够为药品发放提供便利,而且避免出现药品质量问题[5-6]。
同时,加强西药房工作人员培训,督促工作人员端正工作态度,能够有效提高其药学专业素质和服务质量,在药品发放时做到动作迅速,眼疾手快,提高发放效率。
此次试验中,该院西药房于2017年1月实施完善的药品管理与发放制度,相比于2016年,其服务质量显著提升,药品发放工作效率大大提高,获得了广大患者的认可。
综上所述,完善药品管理与发放制度,可有效提高西药房工作效率,因此值得在临床实践中推广应用。
[参考文献][1]吴剑姿.门诊西药房药品管理与发放差错的调查分析[J].生物技术世界,2016(3):220.[2]杨漫.药患沟通交流能力培养对药品发放质量的影响[J].中国医药指南,2016,14(9):291.[3]谢杨.门诊西药房药品管理与发放分析[J].临床合理用药杂志,2011,4(8X):115.[4]吴国平.数字化管理模式对门诊药品管理中发生差错率的影响[J].临床合理用药杂志,2017,10(13):170-171.[5]邢云凤.分析药房常见药品发放差错的原因及预防措施[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(59):169-170.[6]吴圣义.5S 管理在药剂科药品管理中的实施价值[J].中医药管理杂志,2017,25(19):78-79.(收稿日期:2018-01-20)对照阶段观察阶段t 值P 值组别35.71±4.3215.73±2.64<0.05取药等待时间(min) 3.54±0.970.95±0.431.493<0.0580.24±5.7096.18±3.244.285<0.05药品盘点时间(d)服务质量评分(分)对照阶段观察阶段χ2值P 值组别500500例数264(52.80)375(75.00)9.285<0.05满意134(26.80)120(24.00)1.275>0.05基本满意102(20.40)5(1.00)11.384<0.05398(79.60)495(99.00)9.627<0.05不满意满意度4。