2015-12-14维保销售200问

维保销售200问技术型销售：1、Q手术部PVC地面起包怎么解决？A一般情况下加热抽气压平即可。

2、Q手术部上墙PVC起皱开裂怎么解决？A一般情况下加热注胶压平即可。

3、Q手术室整喷电解钢板墙面吊顶起皱开裂怎么解决?A一般情况下铲除裂缝周边的涂层，重新喷涂。

4、Q辅房走廊铝塑板墙面开裂怎么解决?A一般情况下铲旧胶层，重新涂胶。

5、Q北方冬季风冷式水冷室外机怎么维护?A一般情况下断电，排放干净管道里的水即可。

6、Q空调机组缺风怎么解决?A一般情况检查电源是否断相，压力开关故障。

7、Q手术室噪音突然增大怎么解决?A一般情况下检查风管阀门是否关闭或变频器参数改变。

8、Q风口初效网脏了怎么解决?A更换或清洗，清洗时注意网面。

9、Q新风、排风电动阀不工作怎么解决?A一般情况下检查控制继电器是否损坏。

10、Q更换过滤器时需要注意什么?A检查过滤器是否完好，密封条无损坏，风口接触面平整，安装力度恰好。

11、Q高压配电设备维修前注意什么?A高压配电设备必须执行停电检查，停电后必须验电、放电、装设接地线、悬挂安全警示牌。

验电器必须安全可靠，检修人员必须配备相应的安全防护用具（绝缘鞋、绝缘手套、绝缘垫、绝缘棒等）。

12、Q手术室温度运行不稳定，故障是什么?A可能是温度控制器的精度有问题，设定有问题，反馈系数Kc太大，水电动阀口径太小等。

13、Q术手室湿度不稳定，故障是什么?A可能是加湿器精度有问题，传感器有问题等。

14、Q冬季新风温度不稳定，故障是什么?A一般情况下是电加热比例分配不合理，和控制原理不合理。

15、Q北方冬季手术室湿度太小怎么解决?A检查加湿量是否满足条件，加大加湿量，调小新风量。

16、Q手术室压力太大?A一般情况下调大回风阀。

17、Q手术室压力太小?A一般情况下调大送风阀。

18、Q手术室相对压力较小?A一般情况下调小排风阀，调大新风阀。

19、Q手术室噪音超标（机械噪音）怎么解决?A一般情况下调整电机变频器或更换低速电机。

20、Q手术室噪音超标（风速噪音）怎么解决?A一般情况下检查管道阀门开启或叶片松动。

21、Q手术室风量下降怎么解决?A一般情况下检查过滤器是否堵塞，更换过滤器。

22、Q手术室新风量不足怎么解决?A一般情况下检查新风机组过滤器是否堵塞，清洗新风口防虫网。

23、Q手术室排风量过大怎么解决?A一般情况下调小排风风阀，或调小室内风口百叶。

24、Q空调机组运行中频繁的空开跳闸?A一般情况下检查空开额定电流，其次检查接线是否有短接或松动。

25、Q对于直膨空调，夏季不制冷怎么解决?A一般情况下检查压力是否正常和蒸发器是否结冰。

26、Q对于直膨空调，冬季不制热怎么解决?A一般情况下检查压力是否正常和冷凝器是否融霜正常。

27、Q对于直膨空调，其他都正常，就是制冷效率低怎么解决?A一般情况下更换冷媒。

28、Q室外机在运行过程中噪音很大，抖动厉害怎么解决?A一般情况下是压缩机出问题。

29、Q室外机在运行过程中频繁出现高压报警?A一般情况下冷凝器过脏、高压设置较小。

30、Q室外机在运行过程中频繁出现低压报警?A一般情况下是由冷媒缺少造成的，或者管路堵塞等。

31、Q空调机组内的中效过滤器什么时候更换?A一般情况下压力高于设定值，即可更换。

32、Q手术室内高效过滤器什么时候更换?A在室内风量明显不足，压力降低的情况下即可更换。

33、Q更换高效过滤器，达到什么状态才是合格?A一般情况下安装完成后进行检漏，没有遗漏方可合格。

34、Q手术室摄像头突然不工作是什么原因?A一般情况下是摄像头电源变压器损坏。

35、Q手术室区域广播不工作?A一般情况是功放矩阵开关未开。

36、Q手术室网络接口没信号怎么解决?A一般情况下是水晶头与网线接触松动。

37、Q手术室计时器成了“时钟”怎么解决?A一般情况下拨码器错乱，重新拨码即可。

38、Q手术室情报面板上的按键不工作?A一般情况下是按键与面板开关接触不融洽，重新调整面板固定螺丝即可。

39、Q手术室情报面板有时会出现气体误报警，怎么解决?A一般情况下按消音键即可解决。

40、Q手术室维保的第一项任务是什么?A个人认为：首先实物图纸进行对照，消化系统原理，明白布局。

41、Q医用自动门运行的过程中出现开门或闭门动作太慢怎么解决?A一般情况下关断电源，用手移动门扇检查运动部位是否有障碍物，调整皮带张力或调整控制装置开门或闭门速度旋钮。

42、Q医用自动门运行的过程中出现门自开自关的现象怎么解决?A一般情况移走传感器检测区内的干扰物，转换传感器干扰防止开关，调整传感器的检测区和灵敏度。

43、Q医用自动门运行的过程中出现门关不上的现象，怎么解决?A一般情况下移走传感器检测区内的干扰物，更换传感器，清理受光器，调准光轴。

44、Q气体汇流排电磁阀不工作怎么解决?A一般情况检查电磁阀接线及电源通电，其次检查电压范围是否合理。

45、Q彩钢板墙面划伤怎么解决?A一般情况下用补漆笔在上面重新补漆即可。

46、Q检测时，手术室对相邻的洁净走廊压差是多少?A最小保持正5Pa，最大小于20Pa。

47、Q检测时，洁净区对相通非洁净区压差是多少?A最小保持正5Pa。

48、Q如果在运行过程中，空调水电动阀出现故障不能开启怎么解决?A一般情况下适当打开旁通阀做应急处理，然后进行维修。

49、Q如果在运行过程中，空调水电动阀出现故障不能开启怎么解决?A一般情况下适当关闭回水管的阀门做应急处理，然后进行维修。

50、进入手术部的线缆有什么要求？A新增或更换手术部的线缆必须是阻燃产品。

销售型：51、手术室内温度高了怎么办检查偏高原因，降低水温，检查电动控制阀，拆洗过滤器52、手术室内湿度高了怎么办检查原因检查水温，温度传感器故障53、手术室内空调报警怎么办复位，检查过滤器是否需要冲洗。

54、维保人员是否有电工证必须配备电工人员55、墙面时间长了，裂缝，怎么修补打胶处理或从新改造56、维保人员的固定居所在哪里？医院？办事处？具体看合同或者医院提供或是自己公司租房。

57、维保人员是否需要学会做检查表？公司统一提供58、备品备件清单怎么控制才能保证到场及时更换公司找好设备厂家信息共享59、若一家医院只有一间手术室能不能做维保？可以60、手术室墙壁可以用水擦洗么？可以61、办公可以更换房间么？根据科室使用要求，及规范对比62、除了报修的外，平常的维护是多久一次？根据规范要求，配件要求时间不统一63、值班室可以更换地方么？可以64、空调清洗属于维保内容吗？根据合同65、空调过滤器怎么清洗？多久更换？1-2月初效更换 5-6月中效更换 2-3年高效更换66、机房可以清洗吗？可以67、做维保的时候需要医院配合什么？提供什么样的条件？最好提供住宿办公的地方，24小时服务68、维保的内容都包括什么？根据合同69、百级千级万级手术室的维保内容和维保次数是不是不一样？70、维保内容的各项报价，有无优惠有71、手术室的自净时间一般是多少？24小时72、进行维护后是否需要回访？回访周期和回访形式是？需要，根据公司规定，电话或现场等等。

73、手术室新风量不足怎么解决？过滤器堵塞或电动密闭阀检查74、净化按空调，管道，室内设备等细分，相关配件更换周期都是多长根据规范75、手术室照明灯是否有特殊要求？能否自行更换？有，必须是净化密闭灯，维保人员更换76、洁净手术室的层级标准是什么？怎么检测？I级 II级 III级 IV级，沉降法（浮游法）77、洁净手术室检测的项目有哪些？压力、最小换气次数、平均风速、温度、湿度、噪声、照度、最小新风量、尘埃粒子等78、洁净手术室的检测机构是哪些？79、各个项目保修时间80、是否有省区固定办事处？81、公司能否提供后期操作培训？提供82、公司和人员有无相关维保经验？经验丰富83、是否有专业维保作业指导书？有84、双方职责是什么？根据合同履行自己的职责85、手术室净化感染的因素有哪些？最常碰到的是哪一种？手术室环境因素，消毒不达标86、贵公司提供维保，能给医院客户带来何种效益，节约费用？延长设备使用时间？及时到现场的效率？节约时间，快速便捷，费用也有节省。

87、能否给医院定期提供设备维护报告（便于医院做整体预算，费用测算等）？可以88、手术室噪声过大怎么解决？是变频器还是风管脱落，具体原因具体分析89、维保项目付款方式是何种？90、维保过程中可否维护其他设备？根据合同91、多间手术室可以共用一台新风机组么？有何利弊？可以，百级的需要单独新风，万级手术室可以共用节约资源。

92、手术室压差过大，如何解决？查看新风或者是调试变频器93、维保人员安排？根据工作量大小94、手术室有哨鸣音怎么办？查看漏风处，密封处理95、手术室没有风怎么办？查看过滤器是否堵塞96、手术室空调机组怎么维护？97、手术室电极加湿器怎么维护？98、手术室蒸汽加湿器怎么维护？99、手术室空调机过滤器怎么更换？100、手术室过滤棉可以清洗吗？101、手术室过滤棉可以清洗几次？102、手术室过滤器谁来更换？103、手术室过滤器怎么更换？104、手术室过滤器的规格？105、手术室过滤器分几种？106、手术室手术门不能自动开关怎么办107、手术室开关不能到位怎么办？108、手术室自动门移动时有杂音怎么办？109、手术室踢脚开关坏了怎么办？110、手术室地板怎么保养？111、手术室地板使用应主要什么？112、手术室地板脏了怎么清洁?113、手术室地板滴上碘酒怎么清洁？114、手术室地板有划伤怎么办？115、手术室照明灯坏了怎么修？116、手术室墙板涂料开裂怎么办？117、手术室墙板脏了怎么办？118、手术室墙板怎么维护？119、手术室洗手池不出水怎么办120、手术室洗手池水温不热怎么办？121、手术室洗手池怎么维护？检查分析原因122、手术室呼叫对讲坏了怎么办？检查分析原因123、手术室麻醉废弃排放坏了怎么办？124、手术室气体终端怎么维护？125、手术室摄像系统怎么维护？126、手术室EPS怎么维护？127、手术室气体伐箱怎么维护？128、手术室气体汇流排怎么维护？129、手术室维保项目所需哪些资质？130、维保人员需要考取哪些证书？131、维保人员需要掌握哪些基本技能？132、为医院作维保是否需要24小时执守？133、需要医院为维保人员提供哪些条件？134、贵公司在维保方面的业绩有哪些？135、贵公司在维保方面有哪些优势？136、维保项目的业务目标，地区有哪些要求？137、维保项目的业务目标，手术室数量是否要求，1间手术室作维保吗？138、手术室维保项目的是如何报价的？139、贵公司是否承揽ICU项目的维保？140、尘埃粒子计数器如何使用？141、刚更换完过滤器，粒子数不达标，如何处理？142、风量不足如何处理？143、压差过大如何解决？144、噪声过大，如何解决？145、手术室回风口应设置哪种材质的滤网？146、手术室的自净时间是多少？147、自净过长，如何处理？148、负压手术室，对应前、后室的压差是多少Pa?149、负压手术室对前室的压差过大，如何解决？150、百级手术室的送风速度是多少？151、万级的风量如何计算？152、中等手术室的面积最小是多少？153、测量噪声是，环境噪声达到多少dB时，需要调整测量值？154、第三方检测洁净手术室的机构有哪些单位？155、洁净手术室的流程，需要哪些机构或部门认可？156、隔离变压器使用过程中应注意哪些，如些设备不宜用？157、回风口的高度，最高距地是不大于多少米？158、层流静压箱，高效过滤器，有哪几种类型？159、侧送的百级净压箱，通常含有几个高效过滤大，尺寸为多少？160、百级手术室，高效过滤器的过滤效率是多少？G8161、夏季手术室湿度过高，如何处理？降低水温，检查除湿开关162、冬季手术室温度过低，是否与新风量相关？有，新风量影响温度的调节163、新风系统，如何没有除湿段，改造方案有哪些？添加除湿功能164、多间手术室，共用一台新风机组的弊端可能有哪些？新风量可能达不到手术室内所需要的风量。