科室便民服务措施
医院十项便民惠民措施实施方案
医院十项便民惠民措施实施方案
为了更好地服务社会、方便患者，医院决定实施十项便民惠民
措施。
下面就详细介绍一下这十项措施的实施方案。
一、增加晚间门诊时间
为了更好地满足工作日白天无法就诊的患者需求，医院将增加
晚间门诊时间。
具体实施方案为：每周工作日增加一个晚上的门诊
时间，时间为18：00-21：00，以方便患者就诊。
同时，还将安排
医护人员及时处理门诊工作，确保服务质量。
二、开通在线挂号服务
为了方便患者预约挂号，医院将开通在线挂号服务。
患者可以
通过医院官方网站、微信公众号等渠道进行挂号，并可以选择医生、科室、就诊时间等信息。
同时，医院将加强对该服务的管理，确保
患者的预约信息准确无误。
三、开设预约复诊通道
为了方便患者进行复诊，医院将开设预约复诊通道。
通过该通道，患者可以提前预约复诊时间，并避免长时间等待和浪费时间。
同时，医院将安排专人负责复诊预约服务，并确保服务质量与效率。
四、推行预交款管理
为了方便患者进行就诊和缴费，医院将推行预交款管理。
患者
可以根据个人情况提前充值预交款，并在就诊时直接扣除相应费用，。
医院便民措施
医院便民措施医院便民服务措施为了更好地服务患者，医院采取了一系列便民措施：1.在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，为危重和行走不便的患者提供全程导诊服务。
2.实行院领导值班、双休日值班和门诊值班主任巡视制度，及时为患者解决问题。
3.门诊前厅设有专家介绍牌板和当时出诊医生介绍牌板，患者可以点名挂号。
全体医务人员挂牌上岗，窗口人员亮牌上岗，接受社会监督。
4.门诊为行动不便的患者提供轮椅和担架车。
免费提供开水和一次口杯，方便患者饮用。
各楼层设有候诊椅，方便患者等待。
5.医院门诊和病房都设有科室位置图，各种指示标记规范、明显、准确。
6.开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续。
特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。
7.残疾人、孕妇、现役军人和70岁以上的病患者可以优先安排就诊和检查。
8.收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜。
增设收费和取药窗口，减少患者等候时间。
免费为患者提供装药用塑料袋。
9.为XXX患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
10.病房实行患者先用药，后由护士集中取药的办法，减少患者来回取药往返排队之苦。
11.护士帮助患者服药，重病人到口，轻病人到手，卫生员为患者送开水到床头。
12.输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。
13.病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。
14.在规定的时间内完成各种检查、化验和急诊检查项目。
放射科保证做到急诊床片随叫随到，普通平片半小时内出报告，平诊2小时内出报告。
特急诊患者做CT、MRI等以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片。
15.化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。
16.住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室。
外地患者免费邮寄检查报告单。
17.对特困低保人群、70岁以上老年人、在乡老复员军人等自费患者实行“三免四减半”，门诊患者免交普通门诊挂号费、注射手续费、换药手续费。
出入院转院转科便民措施(修改后)
为入院、出院、转科、转院患者提供便民服务措施
一、入院便民措施:门诊设置导诊人员，指导病人完成相关检查、办理相关手续、缴费等，为患者提供全程入院的服务。
对病情较重或行动不便的患者提供平车或轮椅，必要时由门诊医师和护士护送至病区。
医院门诊、病房均设有科室标识，各种指引标识清晰、规范。
开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续。
二、转科便民措施：患者入院后因病情诊断或治疗方案变更需转入其他科室,经转入科会诊同意，经治医师写好转科记录，由转出科室护理人员护送患者到转入科室,并与转入科室护士做好交接。
危重患者由转出科室医师和护士一同护送,并向值班医师交代病情。
三、转院便民措施：因限于医院技术水平、设备条件或疾病诊治困难或不宜在本院继续治疗者患者（包括门诊患者）需转外院治疗时,应由经治医师提出申请，由科主任同意,报医务科或总值班，尽可能提前与转入医院联系，可由医师、护士护送至车辆上，并将病历摘要或出院小结随患者转去。
如使用本院救护车由科室医师和护士将病人护送至目标医院，与外院医师交接完病情后方可离去。
结账员协助患者床旁办理结帐手续。
四、出院便民措施：患者出院由经治医师提出,主治医师或主任(副)医师同意后,并下达出院医嘱，医师或护士应向患者交待出院后注意事项，并对患者进行离院前的健康教育，提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施，结账员协助患者床旁办理结帐手续.护士发放患者出院带药并进行用药宣教，必要时由护工用平车或轮椅护送病人至车辆.。
改善门诊服务、方便患者就医的措施
改善门诊服务、方便患者就医的措施树立服务至上、病人第一的思想,坚持以病人为中心,真正做到“诊治一个病人、奉献一份爱心、结交一个朋友” 。
想病人所想, 不断推出便民利民为民的措施, 千方百计把方便让给病人,把实惠送给病人。
我院结合科室特点,今年推出四项便民利民措施:一、措施1、不便的无助病人实行全程导诊。
2、每日上午在门诊大厅服务部设值班岗,接待咨询、投诉。
3、门诊为行动不便的病人提供轮椅及担架车。
4、门诊免费提供开水及一次性口杯,方便病人饮用。
5、门诊免费为患者测血压,称体重。
6、门急诊节假日不休息, 24小时应诊。
7、门诊各楼层设候诊椅,方便病人休息候诊。
8、出入院病人可随时联系救护车,联系电话:1209、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。
10、各楼层设健康教育宣传牌板。
11、实行首诊负责制, 在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。
12、残疾人就诊由导诊人员负责,优先挂号就诊。
13、急诊病人可先就诊检查处置,后办理挂号、住院手续。
14、化验检查报告单有中文注释,正常参数值。
二、文明1、说文明话,办文明事,做文明人。
2、对患者和家属使用礼貌性语言,表示尊敬和谦虚3、对患者使用解释性语言,对病人及家属提出的各种问题耐心解答,阐释。
4、对患者使用安慰性语言,理解病人心情、痛苦,给病人以体贴、安慰,增强战胜疾病的信心。
5、对患者使用保护性语言,尊重病人知情权,保护病人隐私, 减少对病人的不良刺激。
6、院内所有服务岗位员工,必须使用文明用语,杜绝不文明用语。
7、实行服务缺陷道歉制。
8、门诊所有窗口岗位实行挂牌服务。
9、在医院楼道内礼让患者。
10、实行首问负责制,凡有人询问我院职工,都必须热情回答, 不允许说不知道。
11、实行首接负责制, 规定患者去的第一个部门要接待并解答清楚患者提出的问题, 本部门解决不了的问题, 要将患者送到有关部门负责到底。
12、讲文明,不在班前、班中喝酒闹事,不在班前吃葱蒜及有刺激气味的食物,不在班中吃零食,工作环境不吸烟。
为民服务整改措施（多篇）
为民服务整改措施（多篇）第1篇：为民服务作风提升整改措施为民服务作风提升整改措施根据中心作风提升月活动实施方案的总体部署，结合实际工作，我认真梳理，深入剖析，针对自身存在的问题，制定以下整改措施：一、加强学习，提高自身素质。
认真学习党的理论，强化宗旨意识，坚定理想信念，端正工作态度，激发工作动力；学习先进，以先进为榜样取人之长，补己之短；学习业务知识，经常给自己充电，将学习与工作实践相结合，不断提高活学活用的能力。
二、密切联系群众，树立亲民、爱民之心。
工作中，以群众满意不满意作为衡量工作的第一标准，与办事群众保持密切的联系，让我的行为时时刻刻，方方面面接受群众的监督。
要经常听取办事群众的建议，尤其要本着着解决问题、处理问题的态度仔细聆听、认真对待，努力研究和探索解决方案，使窗口工作更加便民、利民。
三、与时俱进，开拓创新。
进一步更新观念，大胆工作，做到“用心想事，用心谋事，用心干事”。
始终保持窗口工作人员高度的工作热情和良好的工作状态，热情服务群众，力争工作水平再上新台阶。
四、加强道德素质修养，树立文明形象。
始终遵循“公开、效能、廉洁、便民”的服务宗旨，爱岗敬业，甘于奉献，做实践职业道德的模范。
五、定期开展自我批评。
阶段性地对自己的学习、工作和思想进行总结，主要是查找问题和不足，边查边纠，自责不自宽，严格要求自己，做到防微杜渐。
总之，我将抓住这次“作风提升月”活动的机遇，严格按照中心要求，在领导和同志们的大力帮助下，认真整改自身存在的问题和不足，从而使自己在思想观念、工作能力、工作作风和纪律表现上都有明显进步，努力发挥好窗口工作人员的作用，为实现“和谐卫生服务”做出自己最大的贡献。
第2篇：为民服务剖析整改措施新版版为民服务剖析材料-整改措施材料最新版篇1正在开展的“执政为民、服务发展”学习整改活动，是全面贯彻落实科学发展观，紧密结合__和九龙坡区实际，进一步深入贯彻市委二届九、十次全会和区委九届九次全会精神，打好“库区牌”和“直辖牌”的思想基础工程；是增强党的先进性，加强执政能力建设，强化服务意识，提高发展“软实力”和城市竞争力的重要举措。
门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程
门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程一、门诊服务流程门诊开诊时间：专家门诊：周一至周五：上午：8:00—11:30 下午：14：30—17:30普通门诊：周一至周日：上午：8:00—11:30 下午：14：30—17:30急诊门诊：每天24小时为各种急救患者服务。
夜门诊：周一至周日：19:00—21：00门诊挂号：1、挂号：在门诊楼一、二楼、医技楼一楼、二号楼一楼均设有挂号收费窗口，可同时完成挂号和收费。
2、挂号时间：门诊一楼：周一至周日及节假日全天门诊二楼、医技楼一楼、二号楼一楼：周一至周五上午：7:30—11:00下午：14:00—17:003、挂号费及诊疗收费标准：挂号费：0.5元；诊疗费：普通医生：4.00元；副主任医师：7.00元；主任医师：10.00元；挂号须知：按照规定，凡在我院就诊的门急诊病人挂号当日有效，已挂号未完成诊疗程序的门诊病人，当日因同一疾病复诊免挂号；已挂号的门诊专科病人需要专科复诊时应重新挂号。
初诊与复诊：初诊：您需要购买新病历本并填写好您相关的信息，然后按流程挂号就诊。
复诊：您需要出示以前在我院看病的就诊条码（多是粘贴在病历本上）此条码是记载你看病时的相关信息，以便输入电脑查找您的相关信息。
就诊：1、挂号后请您到各楼层相应就诊科室处的候诊厅登记、排队、等候就诊。
2、就诊顺序是以挂号单上序号为准。
3、请您注意分诊护士的叫号顺序进入诊室就诊。
4、医生看诊后，将在电脑上为您处置。
检查：医生开出处方和申请单时请您仔细核对您的姓名及相关信息，申请单左下方有该项检查的地址，拿到检查后可先到检查地址处咨询预约，预约时请仔细核实该项检查的注意事项并按时检查。
门诊注射、抽血须知：1、门诊注射开放时间：周一至周日8:00—22:00,门诊注射请凭处方、病历和收费清单到注射室接受治疗；2、请勿空腹注射（特殊情况外），注射期间如有不适请立即知护士；3、采血时间：周一至周五7:30至10:00，周六、周日7:30至9:30为采血时间，急诊采血上午7:30至11:00，下午14:30至17:00，其余时间在门诊化验室采，节假日不休。
为住院患者入院出院转科转院提供的引导和各种便民措施
为住院患者入院出院转科转院提供的引导和各种便民措施引言随着医疗服务水平不断提高，为住院患者提供便民措施和流程引导已成为医院管理的重要组成部分。
本文档旨在介绍为住院患者入院、出院、转科和转院提供的引导和各种便民措施，以提高患者的就医体验、方便患者和家属的就医流程。
一、入院引导和便民措施为提高住院患者的就医效率和顺利度，医院为入院患者提供以下引导和便民措施：1. 提前预约：住院患者可提前与医院联系，预约入院时间，避免不必要的等待和拥挤。
2. 手续简化：医院努力简化住院手续，提供在线预登记服务，以减少患者在医院排队等候的时间。
3. 报到引导：医院会派专人负责引导患者到相应的科室报到，确保患者顺利入院。
4. 随访病历：患者可将随访病历提前发送给医院，以加快查看和整理病历的速度。
二、出院引导和便民措施为使患者的出院过程更加顺畅和便利，医院提供以下引导和便民措施：1. 出院指南：提供详细的出院指南，包括医师嘱咐、饮食注意事项、用药须知等，帮助患者和家属更好地应对患者出院后的自我护理。
2. 住院费用结算：医院设立专门的结算窗口，提供快速结算服务，方便患者一次性结清住院费用。
3. 医嘱复印：医院为患者提供医嘱复印服务，以供患者和家属参考和遵循。
三、转科和转院引导和便民措施为使患者的转科和转院过程顺畅和高效，医院提供以下引导和便民措施：1. 医生协调：医院会安排专人负责患者的转科和转院事宜，与医生和相关科室协调安排，确保患者能够及时转到合适的科室或医院。
2. 病历整理：医院会协助患者整理好相应的病历，包括检查报告、治疗记录等，以便患者持有该病历进行转科或转院。
3. 出院指引：为转科或转院的患者提供详细的出院指引，包括转院的相关资料、交通指南等，方便患者和家属理解和安排。
结论通过为住院患者提供入院、出院、转科和转院的引导和便民措施，医院能够提高患者的就医体验，减少患者等待的时间，并方便患者和家属的就医流程。
医院应不断完善和优化这些措施，以满足患者的需求，提供更好的医疗服务。
某县妇幼保健院便民服务清单及措施
某县妇幼保健院便民服务清单及措施
1.在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊。
2.门诊为行动不便的病人提供轮椅及担架车。
3.在门诊大厅设立“母爱十平方”，方便产妇哺乳。
4.门诊免费提供饮水机及一次性口杯，方便病人饮用。
5.门诊免费为患者测血压，称体重。
7.门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊。
10.各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。
11.电梯口设置楼层索引，方便病人就诊。
16.急诊病人可先就诊检查处置，后办理挂号、住院手续。
17.为住院病人提供营养配餐中心。
18.每张病床设陪护凳一个。
20.外来车辆可随时进入庭院接病人。
22.取消病房探视限制，家属亲友可随时探视、陪护。
24.对孕产妇开展围产期保健及母乳喂养知识教育。
28、在医院楼道内礼让患者。
32.医疗服务过程中谢绝“红包、吃请”等十项服务承诺公开。
37.实行重危住院病人出院后回访制。
39.门诊前厅张贴院长致病人公开信，设立来信来访接待室（院行政办）公开举报电话：4421397。
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各科室便民服务措施
1、科室设有便民箱（内有针线、纸、笔、卫生纸、杯子、眼镜等）
2、24小时开水、热水提供。
3、病区设有微波炉，免费为患者热饭菜。
4、特殊病人外出检查医护人员护送。
5、出院病人电话随访服务。
6、住院病人电视收看。
7、病区提供住院费用查询及实行一日清单制，医院提供住院费用明细单，增加医院收费透明度
8、科室提供帮助病人与家属特殊事宜的电话通讯联系。
9、优质病房及医院特殊病人腕带佩戴，有利于病人安全和治疗核对。
10、病房一律配置床栏，给病人提供安全环境。
11、科室配备防压疮、抬高下肢改善血运的相关设备。
12、配备管道标志，有利于对病人的管道护理与安全。
13、科室发放连心卡，有科室、科主任、护士长联系方式。
14、全院打印健康教育宣传单，护士解释并发放至病人，有利于健康知识的掌握。