科室便民服务措施
医院十项便民惠民措施实施方案
医院十项便民惠民措施实施方案
为了更好地服务社会、方便患者，医院决定实施十项便民惠民
措施。
下面就详细介绍一下这十项措施的实施方案。
一、增加晚间门诊时间
为了更好地满足工作日白天无法就诊的患者需求，医院将增加
晚间门诊时间。
具体实施方案为：每周工作日增加一个晚上的门诊
时间，时间为18：00-21：00，以方便患者就诊。
同时，还将安排
医护人员及时处理门诊工作，确保服务质量。
二、开通在线挂号服务
为了方便患者预约挂号，医院将开通在线挂号服务。
患者可以
通过医院官方网站、微信公众号等渠道进行挂号，并可以选择医生、科室、就诊时间等信息。
同时，医院将加强对该服务的管理，确保
患者的预约信息准确无误。
三、开设预约复诊通道
为了方便患者进行复诊，医院将开设预约复诊通道。
通过该通道，患者可以提前预约复诊时间，并避免长时间等待和浪费时间。
同时，医院将安排专人负责复诊预约服务，并确保服务质量与效率。
四、推行预交款管理
为了方便患者进行就诊和缴费，医院将推行预交款管理。
患者
可以根据个人情况提前充值预交款，并在就诊时直接扣除相应费用，。
科室便民服务措施
各科室便民服务措施
1、科室设有便民箱（内有针线、纸、笔、卫生纸、杯子、眼镜等）
2、24小时开水、热水提供。
3、病区设有微波炉，免费为患者热饭菜。
4、特殊病人外出检查医护人员护送。
5、出院病人电话随访服务。
6、住院病人电视收看。
7、病区提供住院费用查询及实行一日清单制，医院提供住院费用明细单，增加医院收费透明度
8、科室提供帮助病人与家属特殊事宜的电话通讯联系。
9、优质病房及医院特殊病人腕带佩戴，有利于病人安全和治疗核对。
10、病房一律配置床栏，给病人提供安全环境。
11、科室配备防压疮、抬高下肢改善血运的相关设备。
12、配备管道标志，有利于对病人的管道护理与安全。
13、科室发放连心卡，有科室、科主任、护士长联系方式。
14、全院打印健康教育宣传单，护士解释并发放至病人，有利于健康知识的掌握。
各科室便民服务措施
各科室便民服务措施
不同科室可以采取各种措施，以提高患者和病人的便利性。
以下是一些可能的措施：
1.挂号服务
在接待台或者通过网络平台提供挂号服务，使患者可以提前预约就诊时间，避免长时间等待。
2.排队叫号系统
使用排队叫号系统可以帮助患者更好地了解自己的就诊状态并等待下一步的操作。
5.预约取药服务
为了方便患者，一些科室可以提供预约取药服务，患者可以提前预订药物并在特定时间到达科室取药，减少等待时间。
6.电子病历系统
科室可以采用电子病历系统，患者的病历可以在线上进行保存，避免了携带纸质病历和相关资料的不便。
7.常见病筛查服务
为了给患者提供更好的服务和预防常见病的发生，科室可以开展定期的常见病筛查活动，让患者了解自己的健康状况并采取必要的预防措施。
8.医学科普活动
科室可以定期举办医学科普活动，向患者普及医学知识和相关疾病预防措施，提高患者的健康素养。
10.环境舒适化
科室可以提供一个舒适的环境给患者，例如提供免费的热水，为长时间等待的患者提供休息区域，使患者感到更加舒适。
11.信息公示
科室可以在明显的位置张贴相关信息，例如就诊流程、医疗费用、医生值班时间等。
这样有利于患者更好地了解和理解就诊流程。
12.就诊通知系统。
改善门诊服务、方便患者就医的措施
改善门诊服务、方便患者就医的措施树立服务至上、病人第一的思想,坚持以病人为中心,真正做到“诊治一个病人、奉献一份爱心、结交一个朋友” 。
想病人所想, 不断推出便民利民为民的措施, 千方百计把方便让给病人,把实惠送给病人。
我院结合科室特点,今年推出四项便民利民措施:一、措施1、不便的无助病人实行全程导诊。
2、每日上午在门诊大厅服务部设值班岗,接待咨询、投诉。
3、门诊为行动不便的病人提供轮椅及担架车。
4、门诊免费提供开水及一次性口杯,方便病人饮用。
5、门诊免费为患者测血压,称体重。
6、门急诊节假日不休息, 24小时应诊。
7、门诊各楼层设候诊椅,方便病人休息候诊。
8、出入院病人可随时联系救护车,联系电话:1209、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。
10、各楼层设健康教育宣传牌板。
11、实行首诊负责制, 在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。
12、残疾人就诊由导诊人员负责,优先挂号就诊。
13、急诊病人可先就诊检查处置,后办理挂号、住院手续。
14、化验检查报告单有中文注释,正常参数值。
二、文明1、说文明话,办文明事,做文明人。
2、对患者和家属使用礼貌性语言,表示尊敬和谦虚3、对患者使用解释性语言,对病人及家属提出的各种问题耐心解答,阐释。
4、对患者使用安慰性语言,理解病人心情、痛苦,给病人以体贴、安慰,增强战胜疾病的信心。
5、对患者使用保护性语言,尊重病人知情权,保护病人隐私, 减少对病人的不良刺激。
6、院内所有服务岗位员工,必须使用文明用语,杜绝不文明用语。
7、实行服务缺陷道歉制。
8、门诊所有窗口岗位实行挂牌服务。
9、在医院楼道内礼让患者。
10、实行首问负责制,凡有人询问我院职工,都必须热情回答, 不允许说不知道。
11、实行首接负责制, 规定患者去的第一个部门要接待并解答清楚患者提出的问题, 本部门解决不了的问题, 要将患者送到有关部门负责到底。
12、讲文明,不在班前、班中喝酒闹事,不在班前吃葱蒜及有刺激气味的食物,不在班中吃零食,工作环境不吸烟。
医院便民措施
医院便民措施一、背景介绍为了提高医院服务质量，方便患者就医，医院决定推出一系列便民措施。
本文将详细介绍医院所采取的便民措施及其具体实施方案。
二、医院便民措施1. 预约挂号系统为了避免患者排队等候时间过长，医院引入了预约挂号系统。
患者可以通过手机APP、网站或者电话预约就诊时间，减少等候时间，提高就诊效率。
2. 便捷缴费方式医院推出了多种缴费方式，包括现金、银行卡、支付宝、微信支付等，方便患者选择最便捷的方式进行缴费，减少排队等待时间。
3. 智能导诊系统医院设置了智能导诊系统，患者可以通过触摸屏选择科室和医生，系统会自动导航指引患者到达相应的就诊地点，减少迷路和寻觅时间。
4. 便利的停车服务医院提供充足的停车位，并引入智能停车系统，患者可以通过手机APP实时查看停车位情况，避免因停车位不足而耽误就医时间。
5. 24小时药房服务为了方便患者购买药品，医院设立了24小时药房，患者可以在任何时间购买所需药品，满足紧急用药的需求。
6. 快速检验报告医院引入了快速检验报告系统，通过高效的仪器设备和专业的技术人员，能够在最短期内完成检验，并将报告通过手机APP或者电子邮件发送给患者，方便患者及时获取检验结果。
7. 社区健康宣教活动医院定期组织社区健康宣教活动，为居民提供免费的健康咨询和体检服务，增加居民对健康的关注，提高健康素质。
8. 在线咨询平台医院开设了在线咨询平台，患者可以通过手机或者电脑随时随地咨询医生，解答疑问，避免不必要的就医和排队等待。
9. 家庭医生签约服务医院推出家庭医生签约服务，患者可以与医生签订长期服务协议，享受个性化的医疗服务，包括定期体检、健康指导等，提高患者的健康管理水平。
三、实施方案1. 技术支持医院将与相关科技公司合作，引入先进的信息技术设备和软件，确保便民措施的顺利实施。
2. 人员培训医院将组织相关人员进行培训，包括医生、护士、前台工作人员等，提高他们的专业素质和服务意识，确保便民措施得到有效执行。
医院便民服务措施
澧县洞市乡卫生院便民服务措施一、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
二、门诊大厅前安装显示屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。
三、门诊前厅设院内专家及当时坐诊医生介绍牌板全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。
四、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
五、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，设候诊椅，方便患者候诊。
六、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊，检查。
七、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。
八、收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜，增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。
九、为新入院患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
十、病房实行患者先用药，后由护士集中取药办法，减少患者来回取药往返排队之苦。
十一、输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。
十二、为方便陪护病人，每张病床设陪护凳一个，为特殊患者在卫生间设坐便椅。
十四、对无家属陪护的输液病人，危重病人，超过就餐时间的新入院病人，由当班护士负责订餐。
十五、为减少患者来回排队现象，医院实行药品划价、收费、取药一条龙服务，增加收费窗口。
十六、全院所有医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情，各临床科室实行病人选医生制度。
十七、清理整顿规范使用一次性物品器械，停止部分一次性物品器械的使用，减轻病人经济负担。
十八、为方便病人疾病证明书盖章，门诊疾病证明书盖章设在导医台，住院部设在出院所在科室。
这样节省时间，又避免病人来回跑。
二十、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。
二十一、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决。
二十二、护理部每月不定期组织召开住院病人座谈会，征求病人意见，改进工作不足之处。
医院便民服务措施及内容
医院便民服务措施及内容
嘿，咱们聊聊医院那些便民服务措施，这可是大家关心的大事儿。
现在，咱们医院为了让大家看病更方便，真是操碎了心，搞了不少好东西。
首先说个最基本的，现在医院里都有自助挂号机，想挂号排队都不用，直接在这机器上刷个身份证或者手机号，一会儿就搞定。
再不行，手机上下载个医院APP，在家就能挂号，这叫远程挂号，多方便！
然后，咱们再说个特别实用的，就是导诊服务。
你进了医院可能不太知道该去哪，这时候导诊护士就派上用场了。
他们不仅会告诉你该去哪个科室，还能帮忙排队，真是个小能手！
接着，就是预约检查。
以前做检查还得等，现在医院都搞了个预约系统，你可以在手机上或者自助机子上提前预约，去的时候直接去相应的科室，省得自己跑来跑去。
说到了检查，再给大家讲讲取报告的事。
现在很多医院的检查报告都可以电子化，不用再跑来跑去拿纸质报告了。
手机上一查，啥结果都有了，方便得很。
还有，医院的食堂也升级了。
现在都是自助点餐，你想吃啥就吃啥，想吃多少吃多少，再也不用在那排队等餐了。
当然，最重要的还是医生的服务。
现在很多医生都懂得如何与病人沟通，耐心解答我们的疑问，让我们对自己的病情更有信心。
最后，医院还搞了个志愿服务团队，他们会在医院里穿梭，帮助那些需要帮助的人，比如送病人去检查，或者帮忙搬东西。
这些便民服务，都是为了让我们的看病之路更顺畅，希望大家都能够享受到这些好处。
记住，有了这些服务，咱们看病的日子也会变得更加美好。
医院便民管理制度
一、总则为了提高医院服务水平，方便患者就医，确保医院工作有序进行，根据《中华人民共和国医院管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
二、便民服务原则1. 以患者为中心，提高服务质量，确保患者满意。
2. 简化就诊流程，提高就诊效率。
3. 优化服务环境，营造温馨舒适的就医氛围。
4. 加强医患沟通，构建和谐医患关系。
三、便民服务措施1. 就诊流程优化（1）设立导医台，为患者提供咨询、指引、分诊等服务。
（2）简化挂号、缴费、取药等环节，实行一站式服务。
（3）设立预约挂号、预约检查、预约手术等服务，方便患者预约。
（4）设立无障碍设施，方便残障人士就医。
2. 就诊环境改善（1）优化医院布局，合理设置科室，方便患者就诊。
（2）改善医院环境卫生，保持室内整洁、舒适。
（3）加强医院绿化，营造优美的就医环境。
（4）设立母婴室、休息室等便民设施。
3. 医患沟通（1）加强医患沟通，倾听患者意见，及时解决患者疑问。
（2）设立投诉渠道，对患者的投诉及时处理，保障患者权益。
（3）开展健康教育，提高患者自我保健意识。
4. 信息化建设（1）推进医院信息化建设，实现诊疗、收费、检查、住院等业务一体化。
（2）建立患者信息查询系统，方便患者查询个人病历、检查结果等。
（3）利用互联网、手机APP等平台，提供在线咨询、预约挂号、预约检查等服务。
四、职责分工1. 医院领导负责统筹规划、组织实施便民服务工作。
2. 医务科负责组织、协调、监督便民服务工作的开展。
3. 各科室负责人负责本科室便民服务工作的具体实施。
4. 全体医护人员要积极参与便民服务工作，提高服务质量。
五、监督与考核1. 医院定期对便民服务工作进行检查、考核，对表现突出的科室和个人给予表彰和奖励。
2. 对便民服务工作不力的科室和个人，进行批评教育，必要时进行问责。
3. 患者可通过医院投诉渠道对便民服务工作提出意见和建议。
六、附则本制度自发布之日起实施，由医务科负责解释。
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外一科便民服务措施
1、 门急诊节假日不休息，24小时应诊。
2、全科室医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热
情。
3、为新入院患者提供住院须知，使其了解服务内容和患者权益义
务，配合医务人员治疗。
4、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目。
5、病房内设立便民袋，内装针线、纸、笔、剪刀、老花镜等，为
患者提供便捷的服务。
6、免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用。
7、科室设候诊椅，方便患者候诊
8、 为行动不便的病人提供轮椅及担架车。
9、 免费为患者称体重。
十一、前厅设电子表一块，方便病人看时间。
十二、为方便病人疾病证明书盖章，盖章处设在护士站（需经主治医师签字批准），节省时间，避免病人来回跑。
十三、出入院病人可随时联系救护车，联系电话：120。
十四、科室在醒目地点设立意见箱，公布投诉电话，增加医疗透明度，将所有医疗行为置于群众监督之下。
十五、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。