精密模具公司质量手册

质 量 手 册 文件编号 QM-001 版本/次 A/0 页次 0 OF 24 生效日期 2013.1.10

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质 量 手 册 （GB/T 19001—2008 idt ISO9001：2008） 文件编号： QM-001 修订日期 修订条款 申请单号 修订人 审批人 版次 生效日期

精密模具有限公司 质 量 手 册 文件编号 QM-001 版本/次 A/0 页次 1 OF 24 生效日期 2013.1.10

质量手册颁布令 为确保满足顾客的需求和期望，以提高产品竞争能力和扩大市场，使本公司业绩得到更大增值和持续发展，因此，质量管理体系的运行过程要不断持续改进，使之适应市场变化及满足顾客要求。经研究决定按ISO9001：2008标准要求，对《质量手册》进行反复讨论和评审，完全

符合本公司实际，确保体系运行的适宜性、充分性和有效性，保持了质量管理体系的完整性。手册阐述了本公司质量方针、质量目标和对管理的承诺，是本公司质量工作的法规及全体员工必须遵守的行为准则，本手册自2012-03-01起开始实施。 总经理在此郑重承诺： 带领全体员工贯彻执行质量手册，实现公司质量方针和质量目标，确保向顾客提供最佳产品。

总经理： 日 期：2012-03-01

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章节 标 题 页次 0.1 公司简介、产品简介 3 0.2 公司质量体系组织结构图 4 0.3 质量方针及质量目标 5 1.0 应用范围 6 2.0 引用标准及术语、缩略语 6 3.0 质量管理体系过程模式 7 3.1 质量管理体系职能分配表 8 4.0/4.1 质量管理体系/总要求 9 4.2 文件要求 9-10 5.0/5.1、5.2、5.3 管理职责/管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针 11

5.4 策划 12 5.5 职责、权限和沟通 13-14 5.6 管理评审 15 6.0 资源管理 16 7.0/7.1、7.2 产品的实现/产品实现的策划、与顾客有关的过程 17

7.3 设计和开发 18 7.4 采购 18 7.5 生产和服务提供 19 7.6 监视和测量设备的控制 20 8.0/8.1、8.2 测量、分析和改进/策划、监视和测量 21

8.3、8.4 不合格品控制、数据分析 22 8.5 改进 22 附件一、 标准条款与程序文件对照表 23 附件二、 任命书 24

0.1 公司简介 质 量 手 册 文件编号 QM-001 版本/次 A/0 页次 3 OF 24 生效日期 2013.1.10

精密模具有限公司是设计制造模具设计制造、冲棒、冲头的加工生产 。 公司以“塑造一流的组织，制造一流的产品”为使命，一贯坚持以人为本，注重人才队伍建设。管理规范，技术力量雄厚。拥有先进的加工中心、数控电加工和机加工设备。采用CAD/CAM/CAE等技术设计制造，加工工艺先进，产品质量上乘。 多年来，公司坚持以“立足先进技术，创新进取，从品质、交期和服务等多方面满足客户需求。秉承创新发展的理念，持续改善，逐步创立自主品牌”为组织宗旨。在竞争激烈的市场中，坚持“诚实、严谨和超越”为经营理念，始终把优良品质、合理价格、准时交货和满意服务提供给新老客户，产品涉及通讯、家电、汽车、日用和机电等行业。

公司法人代表： 公司地址： 邮 编： 公司电话： 传真： 质 量 手 册 文件编号 QM-001 版本/次 A/0 页次 4 OF 24 生效日期 2013.1.10

0.2 公司质量体系组织机构图

0.3 质量方针和质量目标： 管理部

管理部 业务部 品保部 管理者代表 生产部 质 量 手 册 文件编号 QM-001 版本/次 A/0 页次 5 OF 24 生效日期 2013.1.10

质 量 方 针 卓越品质，满意服务，完善自我 释义： 1、卓越品质 对向顾客提供满足合同要求的产品和服务；及是搜集顾客满意度信息，满足顾客的期望和潜在需求，使顾客放心和满意是我公司的宗旨。 2、满意服务 了解和掌握员工信息并付诸实施，逐步提高员工满意度和劳动生产率；在质量、技术、成本和服务上不断持续改进，勇于创新；加快新产品开发步伐，使公司能够可持续性发展；通过不懈追求，使我们模具、冲头、冲棒成长为国内知名品牌，这是公司的长远战略。 3、完善自我 体现了我们要不断地持续改进，持续领先于同行的产品和服务质量，不断提高顾客的满意度。用户满意更体现我们的产品是零缺陷的。

质 量 目 标 总目标： 顾客满意度≥90分 二次试模合格率≥95% 交货及时率≥100%

部门目标： 质 量 手 册 文件编号 QM-001 版本/次 A/0 页次 6 OF 24 生效日期 2013.1.10

目标 数据来源 计算方式 责任部门 顾客满意度≥90分 顾客满意度调查表 得分总数/顾客数 业务部 交货及时率≥100% 发货统计表 准时交货批次数/交货总批次数 业务部 采购及时率≥100% 供方业绩统计表 及时到货批次数/采购总批次数 管理部 采购合格率≥100% 供方业绩统计表 合格批次数/采购总批次数 管理部 退货批次率≤1% 不合格品统计表 退货批次数/交货总批次数 品保部 二次试模合格率≥95% 生产日报表 合格品数/生产总数 生产部 5S得分≥85分 5S检查表 实得分 各部门 培训计划完成率≥100% 培训记录表 培训实际次数/培训计划次数 管理部 文件受控率≥100% 文件登记表 （文件失控数）/文件发行总数 管理部 图纸和程序差错率≤1% 技术统计表 差错次数/出图和编程总次和 生产部

1.0应用范围 1.1 目的 本手册依据GB/T 19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系—要求》标准，结合本公司产品实现过程和产品特点，为组织规定了质量管理体系的总体要求。其主要目的旨在向顾客及有关方面证实本公司有能力持续稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；同时通过管理体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，增强顾客满意。

1.2 范围及应用 本手册适用于： A、 公司各职能部门的质量管理，以达到顾客满意并满足相关法律、法规要求。 B、 模具 具设计制造、冲棒、冲头的加工生产。 C、 第三方体系认证。 D、 可作为与第二方之间的合同条件。

2.0 引用标准及术语 2.1 引用标准 本质量手册引用以下标准： GBT/T 19001-2008 idt ISO9001：2008 质量管理体系 要求 GBT/T19000-2005 idt ISO9000：2005 质量管理体系 基础与术语 适用的法律法规 其它与本公司相关的国际、国家、行业、地方等标准。 当以上标准或法律法规修订或改版时，公司应及时按最新版本修订体系。 质 量 手 册 文件编号 QM-001 版本/次 A/0 页次 7 OF 24 生效日期 2013.1.10

2.2术语与定义 2.2.1 公司质量管理体系采用GBT/19001-2008 idt ISO9000:2005质量管理体系－基本原则和术语的定义。 2.2.2 组织：指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 2.2.3 供方：向组织提供产品的组织或个人。包括制造商、批发商、零售商、外协厂或服务的提供方。 2.2.4 顾客：公司提供产品的接受者。 2.2.5 产品：输入与输出活动的结果，硬件、软件、流程性材料、服务或其任意的组合。仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品，也可指“服务”。 2.2.6 合格：满足要求。 2.2.7 不合格：未满足要求。 2.2.8 过程：将输入转化为与输出的一组活动。

2.3缩略语 为方便公司人员使用，摘要如下术语、定义及缩略语： 2.3.1 公司： 的简称。

3.0 质量管理体系过程模式 本公司在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。 为使组织有效运作，本公司必须识别和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动可视为过程。组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。以对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。

3.1 质量管理体系职能分配表 质 量 手 册 文件编号 QM-001 版本/次 A/0 页次 8 OF 24 生效日期 2013.1.10

职能部门 要素条文 管理层 生产部 管理部 品保部 业务部

4．1总要求 ▉ □ □ □ □ 4．2文件要求 ▉ □ □ □ □ 4.2.2质量手册 □ □ □ ▉ □ 4.2.3文件控制 □ □ □ ▉ □ 4.2.4质量记录 □ □ □ ▉ □ 5．1管理承诺 ▉ □ □ □ □ 5．2顾客关注焦点 ▉ □ □ □ □ 5．3质量方针 ▉ □ □ □ □ 5．4策划 ▉ □ □ □ □ 5．5职责、权限和沟通 ▉ □ □ □ □ 5．6管理评审 ▉ □ □ □ □ 6．1资源提供 ▉ □ □ □ □ 6．2人力资源 □ □ ▉ □ □ 6．3基础设施 □ ▉ □ □ □

6．4工作环境 □ ▉ □ □ □

7．1产品实现的策划 □ ▉ □ □ □ 7．2与顾客有关的过程 □ □ □ □ ▉ 7．3设计开发 ▉ 7．4采购 □ □ ▉ □ □ 7.5.1生产和服务的提供 □ ▉ □ □ □ 7.5.2生产和服务提供过程确认 □ ▉ □ □ □

7.5.3标识和可追溯性 □ ▉ □ □ □

7.5.4顾客财产 □ □ □ □ ▉ 7.5.4产品防护 □ ▉ □ □ □ 7．6监视和测量设备控制 □ □ □ ▉ □ 8．1总则/策划 □ ▉ □ □ □ 8.2.1 顾客满意 □ □ □ □ ▉ 8.2.2 内部审核 □ □ □ ▉ □ 8.2.3 过程的监视和测量 □ □ □ ▉ □ 8.2.4 产品的监视和测量 □ □ □ ▉ □ 8．3不合格品控制 □ □ □ ▉ □ 8．4数据分析 □ □ □ ▉ □ 8．5改进 ▉ □ □ □ □ ▉主要职能部门 □配合部门

4.0 质量管理体系