农家乐星级评定工作实施方案
浙江省农家乐星级划分与评定
杨梅节 、 萄节 ， 葡 或举 办 融 文 化 于 一体 的品 茶 节 、 开洋 节 ” “ 祭祀 仪 式等 活动 。 浙江 省 已涌 现 了一 大批 周 边环 境 好 、 耕 农 文 化 浓 、 待 设 施全 、 验 项 目多 、 务 质 量 优 的农 家 乐旅 接 体 服 游村 、 （ 庄 、 点 农 山庄 、 庄等 ） 为广 大城 市 居民 提 供 了富 有 渔 ， 乡村 特 色的休 闲 、 度假 、 养老 、 养生 之地 。 浙 江 省 农 家 乐 的 星级 划 分 与评 定 工 作 的开 展 。 得 浙 使 江省 农家 乐休 闲旅 游市 场竞 争趋 向理性 ， 展趋 向 优质 ， 发 促 进 了浙 江 省农 家 乐 休 闲旅 游业 的可 持 续 发 展 。 ２ ０ 仅 ０ ９年 ， 全 省农 家 乐休 闲旅 游 业创 造 直接 营 业收 入超 过 ４ ９亿 元 ， 同 比增长 ２ ．５ 平 均每 户 农 户增收 ４万 多元 ， 大 增加 了浙 ０５ ％， 极 江 省旅 游经 济 的效益 ， 推动 了旅 游经 济 的发展 。
为 了 引导 浙 江 省 农家 乐 休 闲 旅 游规 范发 展 ， 范 经 营 规
出 台顺应 了农 家 乐蓬勃发 展 的态 势 ， 符合农 家 乐休闲 旅游 市 场发 展 的需 要 ， 导农 家 乐加 强 基 础 设施 和 公 共 服 务 设施 引 建设 、 强 生态 环境 建设 。 加 １１ 浙江 省农 家 乐星 级划 分 与评定 政 策及 标准 ． 为进 一步促 进浙 江省 农家 乐休 闲旅游 业 的发展 、 范和 规 提 升 ，０ ５年 １ ２０ ０月浙 江 省 出台 《 江 省 乡村 旅 游 点服 务质 浙 量 等 级 划 分 与评 定 》 之 后 又相 继 出 台 《 江 省农 家 乐旅 游 ， 浙 服 务 质量 星级评 定 办法 》 浙 江 省 省级 农 家乐 特 色村 认定 办 《
农家乐旅游服务质量等级划分(发布版)
ICS03.080.30A12DB65新疆维吾尔自治区地方标准DB65/T2617—2015代替DB65/T2617－2006农家乐旅游服务质量等级划分The Service Quality Rating of Happy Farmhouse2015-11-05发布2015-12-05实施前 言本标准依据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》制定。
本标准代替DB65/T2617－2006《农家乐旅游服务质量等级划分》,本标准与DB65/T2617－2006相比，主要技术内容变化如下：a)更加注重星级农家乐经营场所的乡村化、民族特色化特征；b)规定了本地星级农家乐称号申请的基本条件；c)更加注重农家乐服务质量等软件方面的要求，弱化了经营场所城镇酒店式的硬件要求；d)直接用附录A、B、C给出各星级农家乐旅游服务质量等级划分评定必备条件、检查条件、加分条件的评分细则；e)提高了星级农家乐评定的可操作性；f)增加加分条件，引导特色经营；g)突出绿色环保低碳经营的理念；h)增加了对农家乐经营业主公益慈善活动的引导性要求；i)突出了本地农家乐带动当地就业的考评条件。
本标准由新疆维吾尔自治区旅游局提出并归口。
本标准起草单位：新疆农业大学、新疆维吾尔自治区旅游局。
本标准主要起草人：姚娟、赵向豪、董良泉、马文秀、杨怡、苟忠全、潘生伟、邹国忠。
农家乐旅游服务质量等级划分1范围本标准规定了新疆维吾尔自治区农家乐旅游服务质量分级的术语和定义、总则、基本条件、各星级评定条件、其他方面的技术要求。
本标准适用于新疆维吾尔自治区行政区域内从事旅游者接待的农家乐星级评定。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB2760食品安全国家标准食品添加剂使用标准GB3095-2012环境空气质量标准GB3096-2008声环境质量标准GB3838-2002地表水环境质量标准GB/T5009.1食品卫生检验方法理化部分总则GB5749生活饮用水卫生标准GB8978污水综合排放标准GB9664文化娱乐场所卫生标准GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB14881-2013.2食品安全国家标准食品生产通用卫生规范消毒剂GB14930.1食品工具、设备用洗涤剂卫生标准GB16153饭馆（餐厅）卫生标准GB/T16766－1997旅游服务基础术语GB16889生活垃圾填埋场污染控制标准GB/T17775-2003旅游区（点）质量等级的划分与评定GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB50011建筑抗震设计规范（附条文说明）GB50039农村防火规范（附条文说明）GB50068-2001建筑结构可靠度设计统一标准(附条文说明)GB50201土方与爆破工程施工及验收规范（附条文说明）JTG B01公路工程技术标准（附条文说明）JTG B04公路环境保护设计规范（附条文说明）JTG D20公路路线设计规范DB65/T2617农家乐旅游服务质量等级划分DB65/T3446-2012农家乐住宿服务技术规范DB65/T3447-2012农家乐餐饮服务技术规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
最美农家积分制方案
最美农家积分制方案根据印发《全面推行积分制管理创新基层社会治理的指导意见（试行）》精神，为促进基层治理方式转变，激发村民参与最美农家治理的积极性和创造性，解决农民主体缺位、民主管理水平不高、村级组织号召力趋弱等问题，全面构建全民共建共治共享的最美农家治理工作格局，特制定本工作方案。
一、指导思想全面推行积分制管理模式，通过正向激励，凝聚群众、引导群众、调动群众，激发群众内生动力，以行政村为重点，以群众自我服务管理为核心，扩大积分制管理覆盖面、完善积分制管理制度设计、夯实积分制管理支撑体系，加快形成政府主导、社会协同、公众参与的积分制管理工作格局。
二、组织机构组长：**常务副组长：**副组长：**成员：农业农村办公室、城乡发展服务中心（环卫组）、规划建设办公室、生态环境保护和水务综合服务中心（水务组）、综合行政执法办公室、纪检监察办公室、财政办公室、综合保障中心等部门专项工作负责同志，各村党组织书记、主任及驻点责任人。
领导小组下设办公室（设在街农业农村办公室），办公室主任由农业农村工作分管领导兼任，副主任由农业农村办公室、城乡发展服务中心（环卫组）等部门专项工作负责同志兼任，具体负责人居环境整治积分制管理工作的统筹、指导和协调等系列工作。
三、工作目标2022年推行村积分制管理人居环境整治试点，探索创新乡村治理新路径；2023年起，在全街11条行政村逐步全面推行人居环境整治积分制管理。
四、工作内容（一）积分管理内容1.积分主体。
参与村积分制管理工作主体以家庭为单位，家庭各成员积分计入家庭单位。
家庭单位根据不同参与方式进行积分计分，积分的具体内容及积分标准参考《最美农家积分制管理评分表》，结合各村当地实际适当改动，设置符合自身实际的积分管理细则。
2.积分流程。
村制定相关农村人居环境整治积分制管理工作方案，成立村级积分制管理工作小组，建立管理台账，村民以家庭为单位建立积分手册。
（1）一季一评分。
积分可由本人通过口头、电话、短信、微信等多种方式向村申报，可由村民代表代为申报，也可由积分制管理工作小组考评登记。
农村互助幸福院开展星级评定工作实施方案范本
农村互助幸福院开展星级评定工作实施方案随着老龄化社会的到来，农村养老问题逐渐凸显。
为了改善农村老年人的生活质量，加强对农村养老机构管理的规范化、标准化、科学化，普及农村养老服务知识，提高农村养老服务质量，农村互助幸福院开展星级评定工作，根据农村养老服务现状，制定合理的星级评定标准、评定程序，根据评定结果，评选出优秀养老服务机构。
一、制定星级评定标准1.服务质量1.1服务人员素质：养老院的服务员应具备高素质的医学护理知识和服务技能，服务态度热情、周到、细致；1.2医疗卫生保健：养老院应设置一定数量的合格医疗、护理、康复、照护人员，按规定定期进行医疗服务和健康跟踪诊疗服务；1.3饮食伙食：养老院应按照标准食谱，保证食品、饮品的卫生、安全、有营养；1.4生活照料：养老院应针对失能老人的生活需求，规定服务内容、服务方式、服务时间，方便老人的日常生活。
2.服务环境2.1环境卫生：养老院应依照卫生部门、民政部门的规定,进行环境清洁卫生管理；2.2安全管理：养老院应制定合理的消防设备、安全设施和安全管理制度，确保老人的生命财产安全；2.3生活设施：养老院应提供设备先进、舒适安全的居住环境，让老人住得舒心，生活方便。
3.服务管理3.1养老院责任制：养老院应明确管理、护理、医疗、饮食、安全等岗位职责，健全管理机制；3.22入住流程：养老院应建立老年人入住的完整流程和各项制度，并注册备案；3.3服务投诉制度：养老院应建立完善的服务投诉制度，对老人反映的问题及时解决。
4.文化氛围4.1文化活动：养老院应为老年人提供丰富多彩的文娱、活动等社交活动，并保障老年人的休闲娱乐；4.2养老抚慰：养老院应设立专职责任人员，提供生活和心理上的抚慰，在老年人心情低落时及时给予安慰，并对老年人进行心理健康辅导；4.3照顾心理：养老院应尊重老年人的个性与身体需求，建立文化氛围，带给老年人美好的生活体验。
二、星级评定程序1.备案环节评定机构按照备案流程,对申请评定的养老机构进行审核备案。
农家乐标准
1.1.1.1 农家乐旅游服务质量等级划分与评定1 范围本标准规定了安徽省农家乐的术语和定义、等级划分、加分项目、评分标准、标志、评定方式及内容、管理原则。
本标准适用于安徽省行政区域内的农家乐等级划分与评定。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
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GB 8978 污水综合排放标准GB 14930.2 食品安全国家标准消毒剂GB 14934 食(饮)具消毒卫生标准GB 16153 饭馆(餐厅)卫生标准《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》卫生部3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
3.1农家乐（含森林旅游人家、渔家乐等）利用农村庭院、农林牧副渔田园景观和自然生态、乡村文化资源，为游客提供以农业、农村和农家乐体验为特色的观光、娱乐、劳作、修学、康体、住宿、餐饮、购物等服务的经营实体。
4 等级划分农家乐（含森林旅游人家、渔家乐等）按星级划分，共分五级，从低到高依次为：一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。
5 基本条件农家乐申请星级需具备下列条件：5.1 经营要求5.1.1 所在乡镇（街道）无高发地方病，三年内无重大疫情；5.1.2 有工商注册登记、卫生许可证、组织机构代码证等证照，并按照有关规定定期进行年检，依法持证经营；5.1.3 正常经营一年以上；5.1.4 服务人员每年至少进行一次健康检查，必要时接受临时检查，上岗时具有县级以上医疗或疾病预防控制机构出具的健康证明；5.1.5 接受各级旅游行政管理部门的管理；5.1.6 公布旅游、工商、公安、卫生等部门及急救机构的投诉或者救助电话。
5.2 场地要求5.2.1 周边生态环境良好，具有浓郁的乡村风情和民俗特点；5.2.2 建筑布局合理，配置得当，导览图、标识牌位置合理，内容清晰；5.2.3 庭院内卫生整洁，无乱建、乱堆、乱放现象，庭院、小径、服务区域等绿化硬化；距离污水池、垃圾场（站）、旱厕、禽畜饲养场所等污染源 100 m 以上；5.2.4 根据农家乐等级渐次提高占地和建筑面积要求：——单体一星级农家乐占地面积不少于600㎡，用于接待的建筑面积不少于100㎡；——二星级占地面积不少于1200㎡，接待建筑面积不少于200㎡；——三星级占地面积不少于2400㎡，接待建筑面积不少于400㎡；——四星级占地面积不少于5000㎡，绿地加水面占50％以上，有生态停车场，接待建筑面积不少于1000㎡；——五星级占地面积不少于10000㎡，绿地加水面占60％以上，有生态停车场，接待建筑面积不少于2000㎡。
农家乐评分细则范文
农家乐评分细则范文一、环境评分（50分）1.农家乐周边环境（10分）：评估农家乐所在地的自然环境、空气质量、周边景色等情况。
2.茂盛度和整洁度（10分）：评估农家乐内外的绿植茂盛程度和环境是否整洁。
3.声音噪音（10分）：评估农家乐周围是否有噪音干扰，如交通噪音、工地噪音等。
4.空气质量（10分）：评估农家乐周围空气是否清新，是否存在污染情况。
5.水质情况（10分）：评估农家乐提供的自来水或井水是否达到饮用水标准。
二、卫生评分（30分）1.房间卫生和整洁度（10分）：评估客房内外是否整洁，床上用品是否清洁。
2.餐厅卫生和整洁度（10分）：评估餐厅内外是否整洁，餐桌、餐具是否清洁。
3.厕所卫生和整洁度（10分）：评估农家乐厕所的卫生情况，如厕所的清洁、卫生纸的供应等。
三、服务评分（60分）1.接待热情（10分）：评估农家乐主人的接待热情，态度是否友好、热情。
2.导览解说（10分）：评估农家乐提供的导览解说服务，包括对农家乐周边景点的介绍和解说。
3.安全措施（10分）：评估农家乐提供的安全措施，如防火设施、应急处理措施等。
4.特色活动（10分）：评估农家乐提供的特色活动，如农耕体验、手工制作、民俗表演等。
5.餐饮服务（10分）：评估农家乐提供的餐饮服务，如菜品的口味、质量、用餐环境等。
6.住宿设施（10分）：评估农家乐提供的住宿设施，如房间的舒适度、设施配置等。
四、价格评分（40分）1.价格合理性（20分）：评估农家乐提供的服务项目的价格是否合理，与同类农家乐相比是否具备竞争力。
2.服务标准符合度（20分）：评估农家乐提供的服务项目是否符合价格的标准，是否物有所值。
五、口碑评分（20分）1.口碑传播度（10分）：评估农家乐在社交媒体、旅游网站等平台上的口碑传播程度。
2.口碑好评率（10分）：评估农家乐在各种评价渠道上的好评率，包括评分、评论等。
以上为农家乐评分细则，根据不同的细则，可以给予相应的分值。
星级评定实施方案范文
星级评定实施方案范文
一、实施目标
本次实施的星级评定的旨在给全国范围内的酒店业提供一个公正，全面，科学，可持续的星级评定体系，为消费者提供选择、评价和服务定量可信的依据。
二、评定标准
星级评定的评定标准以酒店服务领域的设施、管理、技术、质量和安全控制水平为依据，以构建以服务质量为中心的科学的定量化标准，以及消费者的行为实践结果为依据，并按照国际服务业常用的相关标准和规定来实施。
1、设施：在设施方面，包括客房、大堂、餐厅、商务中心等，以及电视节目、网络服务等提供的设施。
2、管理：在管理方面，包括管理制度、人力资源管理、食品检测管理、安全管理、服务质量管理、客户关系管理等。
3、技术：在技术方面，包括客房服务技术、客房维修技术、礼宾服务技术、网络服务技术等。
4、质量：在质量方面，包括客房环境质量、客房服务质量、食品质量、安全质量等。
三、评定方法
评定根据不同类型的酒店，分为五级：经济型酒店，舒适型酒店，三星级酒店，四星级酒店，五星级酒店。
农家乐管理暂行办法
农家乐管理暂行办法第一条为了加强对农家乐旅游的规范管理和指导，引导农家乐不断提升接待质量和服务水平，促进农家乐健康有序地发展，依据《旅游条例》和《星级农家乐管理试行办法》，结合实际，制定本办法。
第二条本办法所称农家乐，是指在农村集体土地上，利用庭院、果园、花圃等田园景观和自然生态、乡村人文资源，为游客提供以农业体验为特色的观光、娱乐、劳动、住宿、饮食等服务的经营实体。
第三第本行政区域内，经营农家乐旅游服务和农家乐旅游服务管理，应当遵守本办法。
第四条区旅游局是农家乐经营活动的行业主管部门，负责全区农家乐旅游服务管理工作，负责农家乐产业发展的指导、认定、服务培训和监督管理；区农委是农家乐规划建设的牵头部门；区规划分局、区建委、区国土分局是农家乐建设和风貌的主管部门，负责农家乐的前期规划和建设工作。
其他有关行政主管部门按照各自职责，与区旅游局共同做好对农家乐的服务和管理工作。
第五条区旅游局应当健全旅游服务质量投诉制度，设立并公开投诉电话，受理游客的投诉。
区旅游局对游客的投诉应当调查核实，并将处理情况反馈投诉者。
对不属于本部门职责范围内的投诉，应当在2个工作日内移交有关部门，有关部门应当调查核实，并将处理情况告知投诉者。
第六条区旅游局根据北碚区国民经济和社会发展计划、旅游发展总体规划，会同有关部门编制北碚区农家乐旅游发展规划。
第七条从事农家乐旅游经营活动应按国家规定，依法取得营业执照。
法律、法规规定需经相关部门许可的，应取得相应的经营许可。
农家乐用地必须符合乡镇土地利用总体规划，不得改变土地使用性质。
农家乐房屋属农村集体土地，不因用于旅游服务而改变其性质，因国家建设需要征用土地时，房屋拆迁补偿按有关政策法规执行。
第八条农家乐旅游服务设施和安全设施以及就餐环境、垃圾处理、污水和油烟排放应当符合卫生、环保、安全等方面的规定和要求。
第九条农家乐经营者对经营活动中可能出现危险的区域和项目，应当设置警示标志，并采取必要的安全防护措施，并制定出切实可行的突发安全公共事件处置应急方案。
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农家乐星级评定工作实施方案
为进一步规范农家乐经营管理，提升农家乐服务质量，加快旅游脱贫步伐，促进全县旅游产业健康持续发展，实现旅游脱贫致富的目标。
根据市全域旅游攻坚战工作要求，依据《X 市农家乐旅游服务质量等级划分与评定标准》等有关要求，结合我县实际，特制定本方案。
一、工作目标
X 年，在全县范围内对所有取得工商营业执照和卫生许可证等相关资质的农家乐（乡村酒店）开展农家乐星级评定活动，评选出100 家具有示范带动作用的精品农家乐，使农家乐服务在硬件设施建设和管理、质量、信誉、品牌等方面显著提升，农家乐服务标准覆盖率达到100%，标准实施率达到90%以上，带动全县旅游服务业发展，实现促农增收和旅游业发展的目标。
二、评定程序
县、镇两级依据《X 市农家乐旅游服务质量等级划分与评定标准》《X 县农家乐验收及服务质量等级评定打分表》《X 县农家乐评星分值对照表》等要求进行验收评定（四星级和五星级农家乐由县旅发委初审后，报市旅发委评定）。
1.申报。
按照“农家乐自愿申报、村委会（居委会）初审推荐”的原则，鼓励广大农家乐（乡村酒店）经营户主动参与评定星级，填写申请表。
2.初评。
参与评定星级农家乐（乡村酒店）经营户由所在地镇政府初评后，由各镇（办）统一向县星评办”提出评定申请，并提供相关材料（X县农家乐经营户旅游服务质量评定申请表、X县农家乐验收及服务质量等级评定打分表及食品卫生许可证、工商营业执照、从业人员健康证复印件等）。
3.验收。
县“星评办”收到申报材料后，按照审核材料、实地检查、会议讨论等程序进行评定验收。
4.授牌。
县农家乐星级评定领导小组经过会议联评，对确定达标的一、二、三星级农家乐，由县旅发委进行统一授牌，在X旅游网、微信公众号上进行公示，对不达标的农家乐下发书面整改通知书。
三、工作步骤
（一）摸底申报阶段（5月15日—5月25日前）。
各镇（办）广泛开展宣传动员，对辖区内农家乐（乡村酒店）经营户进行调查摸底，组织符合条件的农家乐（乡村酒店）经营户申报，指导农户规范填写申请表。
（二）初审整改阶段（5月26日—6月15日）。
各镇（办）成立农家乐星级评定工作小组，采取明查与暗访相结合的方法，对申报的星级农家乐（乡村酒店）经营户逐户检查和初审，根据检查结果提出整改意见，将初审结果和申报材料于6 月15 日前报“县星评办”。
（三）验收评定阶段（6月16日—7月20日）。
“县星评办”组织相关人员对预选入围的农家乐进行验收、评定。
对验收合格的星级农家乐（乡村酒店）确定档次，报县星级农家乐评定委员审定。
四、几点要求
（一）强化组织领导。
为确保农家乐星级评定工作顺利开展，成立由县政府分管县长任组长，县政府办、财政局、旅发委、卫计局、市场监管局、物价局及各镇办主要负责人为成员的X 县农家乐星级评定领导小组，领导小组下设办公室（简称“星评办”），“星评办”设在县旅发委，由朱峰同志兼任办公室主任。
各镇办要提高认识，成立机构，落实专人，细化方案，切实星级农家乐评定工作取得实效。
（二）加强宣传培训。
各镇办、各有关部门要切实加大农家乐星级评定的宣传力度，充分运用报纸、电视、微信等媒体手段，广泛宣传农家乐旅游服务标准化的重要意义和主要内容，营造良好的工作氛围。
同时，通过集中学习、专家讲授、“走出去，请进来”等培训形式，进一步提高广大农家乐经营户对农家乐建设标准和服务标准的了解和掌握，全面提升农家乐经营水平。
（三）严格验收评定。
县星评办”要严格按照评星程序和《X市农家乐旅游服务质量等级划分与评定标准》《X县农家乐验收及服务质量等级评定打分表》等有关规定，自觉接受群众监督，公平、公正、阳光开展农家乐星级评定工作。
凡通过验收评定的星级农家乐，由县财政按照“一星级奖补1000 元、二星级奖补X元、三星级奖补3000元”的标准，及时、足额将奖补资金兑付到位。