物业秩序维护岗位职责及岗位规程样本
物业秩序维护员岗位职责及工作范本(3篇)
物业秩序维护员岗位职责及工作范本各管理处:为规范秩序维护工作，经公司经理办公会议研究，制定《秩序维护员岗位职责及工作规范》，请认真学习，遵照执行。
一、班长的基本职责1、负责执行管理处与公司工作制度。
2、负责监督各岗位工作，并对队员的执行情况进行考核。
3、负责队员的思想作风建设、及业务技能培训。
4、负责处理管理区域值勤时发生的一般性问题。
5、负责与管理处各班组之间的协调、沟通工作。
6、负责质量记录的监督与管理。
7、负责本班疑难问题及投诉的处理。
8、熟悉本辖区的车辆及人员基本情况。
二、秩序维护员职责1、严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，维护好本区域内安全，交通安全有序。
2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。
3、严格执行昼夜____小时执勤制度。
业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。
4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。
发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。
5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。
6、对进入小区的车辆凭卡通行，业主暂未办理通行卡的，应督促办理，非本小区内的车辆一般不准进入小区。
7、来访客人进入小区，必须说明来访对象，最好征得业主同意后放行。
坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。
8、值勤时，按季节着制式服装，衣着干净整齐、姿态端庄大方，保持良好的精神面貌和形象。
9、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。
禁止在小区内摆摊做生意，严禁行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的违法乱纪行为。
10、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。
秩序维护部岗位职责
秩序维护部岗位职责一、护卫员岗位标准1、提前15分钟交接班2、门岗站姿时间半小时做岗30分钟3、星期天下午15:30军事训练.4、时刻保持服装整洁和良好仪容，以标准的站姿（跨立或立正）5、在班长带领下。
接班前集合分配岗位，并认真整写交接班记录，清点交接的物品6、做好来访人员登记，并确认后放进7、非本小区业主无正当理由严禁进入小区，严禁推销人员或小贩等进入小区8、维特出口（入口）次序，严禁出口（入口）停放车辆二、巡逻队员1、巡逻员每过60分钟一次进行小区巡查：2、熟悉园区楼座排列、各种公共设施设备的分布位置、和系统掌握小区整体情况：3、巡逻中遇业主要求应及时问好，提供指引、提醒、协助等文明礼貌服务：4、巡逻中发现可疑情况及时报告班长和主管，并进行跟踪监视、询问、验证，及时得到处理：5、检查机动车车辆停放等情况，进行温馨提示，及时纠正：三、岗位制度、规定1、岗位上站姿或做姿按照规定来执行：2、不允许喝酒上岗发现一次扣除绩效20分：3、上班期间岗位上不允许抽烟睡觉如发现一次扣除绩效10分：4、工作中服从安排，工作中突出的绩效分上体现：5、按公司发的工作服着装：6、迟到或早退5----15分钟，每次扣除薪金20元15分钟至2小时，每次扣除薪金50元。
三、监控室工作标准1、熟悉掌握消防安全法规和公司消防、安防管理制度及消防、安防设施设备、器械的操作使用和维护保养工作：2、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离开控制室，密切监视视频及各控制实施的运行状态，不得做与工作无关的私事：3、值班人员对在监控屏上看到的任何可疑人员，异常情况或各类犯罪活动，必须及时通知巡逻护卫或其他相关负责人前往查看处理：4、值班人员必须准确、真实、认真的做好值班记录、经常性的进行各类信号检查、确定正常与否，做好记录，如出现不正常现象，查明原因并且迅速上报护卫队长：5、非工作人员或未经允许不得进入：6、随时保持监控室内清洁卫生：7、监控人员值班期间如有睡觉一次扣除绩效20分：四、班长工作标准1、接班班长必须统一队员到北门岗集合分配岗位如有没按规定操作一次扣除绩效10分2、班长着装要整洁如果没有按公司发的工作服着装一次扣除绩效10分3、班长迟到早退一次扣除绩效10分4、上下班班长集合讲平存在哪些问题和注意一些5 下午班长必须到现场训练未到一次扣除绩效10分班长加强管理1、每天提前15分钟交接班2、班长每天上班期间要不定时的到小区巡查3、班长一定要严格管理下面队员4、班长在工作中处理事情要做到对事不对人5、班长上班集合前检查队员仪容仪表，列队进行交接班6、检查卫生物品摆放情况7、检查物品使用情况8、物品交接要清楚。
物业公司秩序部秩序员工岗位职责(共3篇)
物业公司秩序部秩序员工岗位职责〔共3篇〕第1篇：物业公司秩序维护部岗位职责秩序维护部主要职能1.1 物业区域的公共秩序维护1.1.1 公共财产平安防护与公共秩序的维护 1.1.2 平安监控设备的使用和管理.1.1.3 外来人员出入管理 1.1.4 装修秩序管理1.1.5 各类突发紧急事件应急预案制定及演练 1.1.6 协助处理治安管理、公共卫生等事件 1.2 物业区域内交通车辆停放管理效劳 1.2.1 道路交通标识管理 1.2.2 车辆停放管理效劳1.2.3 交通事故及车辆保险的协助处理 1.3 物业区域内消防管理效劳 1.3.1消防设施设备管理 1.3.2消防事故预防管理 1.3.3 火灾事故的协助处理 2 秩序维护质量目的2.1无因岗位责任造成的重大治安案件、平安事故、交通事故和消防事故。
2.4 秩序维护效劳满意率为95%以上。
2.5秩序维护效劳的业主满意率以每半年为一个阶段进展统计，其主要根据的信息来为：《顾客满意率调查表》。
业主和住户的满意率：100×〔1-A/B〕% 其中A：不满意效劳的人次；B：记录的总人次 1 公司秩序维护部经理1.1岗位性质：全面主持秩序维护部的工作1.2管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监视管理的权利 1.3管理责任：对所承当的工作全面负责 1.4主要职责：1.4.1全面负责各工程的秩序维护工作的筹划；1.4.2对本部门和各工程秩序维护负责人进展岗位检查、考核、评价、鼓励； 1.4.3组织各工程秩序维护工作的检查和不合格项的处理； 1.4.4 审核批准各工程的各种突发事件的应急预案并监视施行； 1.4.5做好消防平安预防检查管理工作；1.4.6主持召开秩序维护部各项例会，不断总结经历，找出差距，进步效劳质量。
1.4.7制订每月秩序维护工作方案，合理安排人力、物力。
1.4.8抓好员工平安知识教育和岗位技能培训工作； 1.4.9做好本专业工具、设备的采购、发放管理； 1.4.10协助政府主管部门处理治安、消防、环境等事件； 1.4.11有对下属的人事推荐权和考核、评价权；1.4.12完成公司总经理交给的其它任务。
物业秩序岗位职责范文
物业秩序岗位职责范文1. 岗位职责概述物业秩序岗位是物业管理工作中的重要岗位之一，主要负责维护小区或商业区域的秩序和安全。
岗位职责包括维持公共环境卫生、管理停车场、监控小区入口、处理投诉和维护社区安全等工作。
2. 物业秩序岗位职责分解2.1 协助维持公共环境卫生- 定期巡查小区或商业区域的公共区域，包括道路、花园、楼梯、天桥等，确保其整洁、干净。
- 及时发现并清理公共区域的杂物、垃圾，保持环境整洁。
- 监管小区居民遛狗行为，引导居民妥善处理宠物粪便。
- 指导和协助居民正确分类垃圾并将其投放至指定位置。
2.2 管理停车场- 负责停车场的日常管理和维护，确保停车场秩序良好。
- 指引车辆驶入和驶出停车场，引导车辆有序停放。
- 监控停车环境，及时处理违停、占用他人车位等问题。
- 协助解决停车场内车辆纠纷、碰擦等事故，保障停车场安全。
2.3 监控小区入口- 负责小区大门、单元门的开启和关闭，确保安全出入。
- 监控小区出入口，对进出小区的行人和车辆进行确认和登记。
- 协助管理访客登记，向访客提供必要的服务。
- 协助维护小区围墙、大门、道闸等设施的正常运行。
2.4 处理投诉- 接受居民的投诉，并及时处理和回复。
- 协调相关部门解决小区或商业区域内的问题，如漏水、电梯故障等。
- 提供居民咨询，解答日常问题。
2.5 维护社区安全- 定期巡逻社区，确保社区内安全，及时发现可疑人员或异常情况。
- 配合公安部门进行社区安全活动，如防火、防盗宣传等。
- 协助处理社区内纠纷和争执，维护和谐的居住环境。
- 与社区居民建立良好关系，加强安全意识和防范意识的宣传。
3. 工作要求与能力- 具备良好的沟通能力，能与居民和访客进行有效的交流和沟通。
- 具备一定的法律法规知识，能够合理解决纠纷和处理突发事件。
- 具备较强的责任心和工作抗压能力，能够积极应对各种工作挑战。
- 具备敏锐的观察力和判断力，能够及时发现问题并做出相应处理。
- 有相关经验者优先考虑，熟悉物业管理工作流程的同时，能够灵活应对各种突发情况。
秩序维护员工作职责与工作内容（精选4篇）
秩序维护员工作职责与工作内容（精选4篇）秩序维护员工作职责与工作内容篇11、服从上级工作安排，听从岗位调动;2、做好商业街及写字楼人、车、物的管控，维护商业街及写字楼的安全秩序;3、按照公司要求规范填写各类登记;4、及时处理商业街及写字楼内发生的各种突发事件并及时报告;5、完成领导安排的其它临时性任务。
秩序维护员工作职责与工作内容篇21、全面负责秩序维护部工作，协助项目经理/部门经理做好所管理物业的治安管理和消防安全工作。
2、负责制定及执行各项管理制度和作业流程，定期检查各班工作、制度落实情况，治安防范及消防情况，发现问题及时处理并上报。
3、负责治安、消防宣传工作，定期对物业管理服务中心员工进行治安、消防等安全教育，做好特殊情况下的突发事件演练。
4、根据公司要求负责本项目秩序维护维护员及监控值班员的工作考核。
5、负责检查、监督岗位值勤与服务的情况，发现问题及时纠正处理。
6、组织秩序维护部每月召开部门月会，内容包括：检查评比、讲评本月工作、思想、学习、生活、遵守纪律等方面的情况。
秩序维护员工作职责与工作内容篇31、根据保安相关规定，负责小区安全管理工作，做好防火、防盗、防事故等工作;2、及时处理小区内发生的各种突发事件并及时报告;3、完成领导安排的其它临时性任务。
秩序维护员工作职责与工作内容篇41、公共秩序管理：维护小区和大型住宅区的公共秩序;2、协调邻里关系，建立和谐社区，管理商铺，实现规范经营，调节外部关系，确保社区正常秩序;3、突发事件处理：负责纠纷、盗窃、蓄意破坏、消防等应变及支援处理;4、服务区域停车场和车辆管理、交通指挥、停车场公共秩序管理;5、确保现场品质，执行现场管理，为业主提供优质服务。
秩序维护员各个岗位职责(共3篇)
秩序维护员各个岗位职责〔共3篇〕第1篇：秩序维护员岗位职责秩序维护员岗位职责第一条：员工守那么遵纪守法、忠于职守；服从领导，关心同事；努力学习，精通业务；与时俱进，勇于开拓；精打细算，杜绝浪费；维护声誉，保护利益。
第二条：工作行为准那么1,、保护公司财产，节约有道，不化公为私。
2、严谨操守，不借用、挪用公款。
3、不利用工作之便，收取任何回扣。
4、注意自身形象，品德修养，切戒不良嗜好。
5、待人态度谦和，热情礼貌。
6、遵纪守法，忠于企业，树立主人翁责任感。
7、维护公司利益，不作任何有损公司利益、信誉的行为。
第三条：秩序维护员职责1、秩序维护员上岗必须穿着制服，佩戴上岗证，端正仪容，熟悉小区根本情况。
2、当班人员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备、设施。
3、发现不平安因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保小区的平安。
4、坚守岗位，进步警觉，发现违法要坚决设法抓获。
5、执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
6、保护设施设备、公共财物，设施设备、财物不得随意挪动及乱用。
7、熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突发事件能正确进展处理。
8、值班期间，对发生的各种情况要认真处理，做好详细的书面记载。
9、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。
10、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。
11、对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
12、认真完成领导交办的其他任务。
第四条：秩序维护员的纪律1、模范遵守国家的法律法规及公司的各项规章第五条：秩序维护员交接班制度1、2、3、4、5、制度。
2、服从管理、听从安排、廉洁奉公、敢于同违法作斗争。
3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。
4、注意仪容整洁、讲究文明礼貌。
5、值班时制止喝酒，不准嬉笑打闹、吃零食、会客、看书报、玩手机；不准做其他与值班执勤职责无关的事。
物业秩序员岗位操作规程
物业秩序员岗位操作规程
《物业秩序员岗位操作规程》
一、岗位职责
1. 负责小区内的秩序和安全管理工作，确保小区内的居民生活环境整洁、安全。
2. 协助物业管理人员进行巡查监管，发现并及时解决小区内的安全隐患和纠纷。
3. 维护小区内的公共设施和绿化，保持小区环境卫生。
4. 对于小区内的违规行为，进行劝阻和制止，并向物业管理部门汇报情况。
5. 协助小区内的居民处理日常生活中的问题和矛盾，维护小区内的社会和谐。
二、岗位操作规程
1. 每日上岗前，应对所负责区域进行巡查，查看是否有破损、脏乱等问题，及时做出整改。
2. 定时巡逻小区，主要在早晚高峰时段进行，以确保小区居民和财产的安全。
3. 发现小区内的违规行为，如乱扔垃圾、乱停车等，应当进行
劝阻并记录下违规者的情况。
4. 在小区内发生纠纷或者紧急情况时，应当及时报告物业管理部门或者相关部门，并采取必要的措施进行处理。
5. 建立和居民的互动渠道，及时采集和反馈居民的意见和建议，做好小区内的宣传和沟通工作。
三、岗位注意事项
1. 在履行职责时，应当遵守工作纪律，做到公正、严格。
2. 注意个人形象和言行举止，给小区居民留下良好的印象。
3. 在处理纠纷时，应当冷静理智，不得擅自采取暴力行为。
4. 遇到突发情况，应当及时向领导汇报，不得擅自处理。
5. 对于小区居民的意见和建议，应当认真倾听并及时处理，维护与居民的良好关系。
以上即是《物业秩序员岗位操作规程》，希望每一位物业秩序员在执行岗位职责时能够遵守规程，为小区的和谐稳定做出应有的贡献。
物业秩序维护岗位职责
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物业秩序维护岗位职责及岗位规程
道口岗
一、岗位职责
(1)负责车辆进出验证登记，引导车辆有序出入，保障道路通道畅通无阻；
(2)负责物品进出社区核算、验证、登记、放行工作；
(3)浮现紧急状况时，维护各出入口公共秩序，直到警报解除；
(4)认真填写岗位值班登记表格，保持记录完整。
二、岗位规程
(1)当有车辆即将进出社区时，应及时向来车司机敬礼，并指挥其停车验证；
(2)验证后，确以为业主、使用人或持有有关证件者时，启动道闸予以放行；
(3)若是外来车辆，应礼貌询问意图和去向，并通过控制中心与有关业主或单位确认，同步在《车辆出入登记表》上记录，发放车辆暂时出入卡后，予以放行；
(4)装修、施工等车辆进入时，应及时告知巡逻秩序维护员协助，指定停放和装卸地点，不得妨碍其她车辆正常通行；
(5)对搬出或运出社区物品，应核查由客户服务中心签发《放行条》上登记物品与搬出物品与否相符，并登记业主身份证、车辆号码后方可放行。
(6)如遇紧急状况，如浮现匪情、火警等，应把好大门关，维护
各出入口公共秩序，引导处警单位进入，直到警报解除。
大堂岗
一、岗位职责
(1)熟悉建筑区划内客户基本状况；
(2)严格执行来访人员出入大厦验证、登记程序；
(3)监控大堂、电梯厅及大厦各疏散通道和楼梯状况，保持畅通和正常秩序；
(4)严格执行物品出入验证、登记程序；
(6)认真填写岗位值班登记表格，保持记录完整。
二、岗位规程
1．人员出入管理
(1)大堂秩序维护员必要熟悉建筑区划内业主或有关单位及单位职工基本状况；
(2)人员进出时应严格查验有关证件，如：出入卡、业主卡、工作证等；
(3)来访人员进入时，应礼貌接待，请来访人员阐明来意；并及时与有关业主、单位联系确认。
核算清晰后，在《来访人员进出登记表》上进行登记，并查验有效证件后方可放行；（有效证件涉及身份证、暂住证、护照、学生证等）
(4) 若来访者不肯出示证件登记，应耐心解释，劝告其履行来访登记程序；对不听劝阻或扰乱公共秩序者，应告知巡逻秩序维护员将
其带离本大厦；对强行闯入，应及时送交本地公安机关解决，并做好记录。
(5) 维护大堂、电梯厅及通道正常秩序。
发既有违背规定状况和人员时，应采用相应办法予以制止。
(6) 装修施工人员进出时，秩序维护员应对其所持《施工卡》或有效证件等进行核对，并指挥其有秩序地从指定通道进出。
(8)若遇老弱病残或手提重物客户时，应积极上前提供协助。
2．物品放行管理
(1)大厦内进出物品，应凭客户服务中心开具《放行条》进出；
(2)大堂秩序维护员应仔细核对《放行条》与进出物品与否相符，核对后方可放行，并对进出物品进行详细记录。
巡逻岗
一、岗位职责
(1)熟悉巡逻区域环境状况，掌握巡逻路线，做好巡逻记录工作；
(2)维护建筑区划内公共秩序，保持通道、道路畅通。
(3)巡逻公共部位设备设施、空置房屋、装修现场等状况，发现问题，及时解决。
二、岗位规程
(1)依照建筑区划实际状况，制定巡逻路线，重点是监控盲点和死角，巡逻路线应不定期地修改。
巡逻时应随身携带《值班交班登记表》，
(2)对各重点部位、消防设施、公共设施、照明设备、外墙立面、标记标牌等进行仔细巡视，发现问题，详细记录，并及时告知有关部门解决；
(3)对监控摄像镜头进行检查，保证镜头外观完好无损，无遮挡物，保证监控画面清晰、角度方位对的。
(4)在巡逻中发既有违规装修、违章堆放建筑垃圾等状况时，应及时制止，并在《值班交班登记表》上详细记录；
(5)对道路上车辆进行引导，如发现乱停乱放、堵塞消防通道等行为时，应及时制止，并做好记录。
(6)对于形迹可疑人员，应积极礼貌询问其去向和意图，并及时告知监控中心进行追踪监控并进一步进行观测。
对于三无、推销、摆摊设点人员，应将其带离建筑区划。
(7)如遇可疑人员不肯出示证件，蛮横无理，应耐心解释劝告。
对不听劝阻、强行使用暴力闯入、严重扰乱秩序，及时告知队友协助将其带离社区，必要时送交派出所解决，然后在《值班交班登记表》上进行记录。
（8）巡逻时，若遇老弱病残或手提重物客户时，应积极上前提供协助。
车场岗
一、岗位职责
（1）负责维护车场车辆停放秩序和公共秩序；
（2）收费岗秩序维护员负责收取暂时停放车辆车位停放服务费；
（3）负责指挥引导车辆进出。
二、岗位规程
（1）当车辆进入车场时，及时向来车敬礼，并指挥其慢行，引导车辆对的停放，并提示车主关好车门、车窗，贵重物品随身带走；
（2）车辆出场时，应仔细核对出场车辆和车主。
若对出场车辆和驾驶员有疑问，应礼貌询问，并与车主联系拟定，核对驾驶证件后，登记放行；若发现车主与驾驶人员不符，不予放行，及时告知服务中心和巡逻秩序维护员到场解决，并在《值班交班登记表》上进行记录。
（3）对于暂时停放车辆，进场时应发放停车凭证，离场时收回凭证，并按规定收取车位停放服务费，出具相应发票；
（4）车场岗应严密注视车辆状况和驾驶员行为，若有醉酒者驾车，应及时劝阻，避免事故发生。
（5）巡逻车辆状况，发既有未关闭门窗或漏水、漏油等现象时，应及时告知车主，并上报服务中心及时解决，然后在《值班交班登记表》上进行记录。
(6)定期检查道闸、减速带、照明、批示牌、消防栓等设施，发现问题，及时报告，并作好记录。
监控岗
一、岗位职责
(1)熟悉各类监控设备及报警系统使用和操作；
(2)熟悉大厦周边区域以及大厦内各监控设备安装位置，掌握大厦监控盲点方位以及巡逻人员巡逻路线；
(3)通过监控设施密切监控各区域状况，做好监控记录工作；
(4)在发生火警、匪警或其她险情时，负责查看、报告、解决；
(5)认真填写所有登记表格，保持记录完整。
二、岗位规程
(1)值班秩序维护员应通过闭路电视系统监视电梯、通道、广场等区域。
发现异常状况，应及时告知巡逻队员前去解决；
(2)严密监视消防报警系统和红外线报警系统，发现报警后拟定位置并及时告知巡逻秩序维护员前去查看。
确以为误报后及时消除，重新恢复监控功能；确以为有效警告后，按有关处置预案解决，并在《值班交班登记表》上记录。
(3)监控各区域公共秩序，发现可疑人员时，应及时告知巡逻人员前去解决，并详细论述人员特性、行迹方向等，并在《值班交班登记表》上进行详细记录。
(4)对辖区道路、停车场实行监控，若发现车辆乱停乱放，堵塞行车通道、消防通道或在非停车位停放车辆，应及时呼喊巡逻人员进行纠正，并做好记录。
（5）发生火警、匪警或其她险情时，及时告知有关处警单位，并密切监视、做好有关记录。