物业秩序维护岗位职责及岗位规章
物业秩序维护员岗位职责及工作范本(3篇)
物业秩序维护员岗位职责及工作范本各管理处:为规范秩序维护工作，经公司经理办公会议研究，制定《秩序维护员岗位职责及工作规范》，请认真学习，遵照执行。
一、班长的基本职责1、负责执行管理处与公司工作制度。
2、负责监督各岗位工作，并对队员的执行情况进行考核。
3、负责队员的思想作风建设、及业务技能培训。
4、负责处理管理区域值勤时发生的一般性问题。
5、负责与管理处各班组之间的协调、沟通工作。
6、负责质量记录的监督与管理。
7、负责本班疑难问题及投诉的处理。
8、熟悉本辖区的车辆及人员基本情况。
二、秩序维护员职责1、严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，维护好本区域内安全，交通安全有序。
2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。
3、严格执行昼夜____小时执勤制度。
业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。
4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。
发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。
5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。
6、对进入小区的车辆凭卡通行，业主暂未办理通行卡的，应督促办理，非本小区内的车辆一般不准进入小区。
7、来访客人进入小区，必须说明来访对象，最好征得业主同意后放行。
坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。
8、值勤时，按季节着制式服装，衣着干净整齐、姿态端庄大方，保持良好的精神面貌和形象。
9、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。
禁止在小区内摆摊做生意，严禁行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的违法乱纪行为。
10、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。
秩序维护员的职责
秩序维护员的职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业秩序维护员岗位职责及工作规范文
物业秩序维护员岗位职责及工作规范文物业秩序维护员是物业管理公司中的一种重要岗位，主要负责维护小区的秩序和安全。
以下是物业秩序维护员的岗位职责及工作规范：一、岗位职责：1. 负责维护小区内公共区域的整洁和安全，包括道路、花园、绿化等。
2. 管理小区内的车辆停放秩序，保证通行道路畅通无阻。
3. 维护小区内的环境卫生，包括垃圾分类、垃圾清运等工作。
4. 对小区内的设施设备进行日常巡检和维护，及时处理损坏和故障。
5. 协助物业管理人员处理小区业主的投诉和问题，提供必要的支持和帮助。
6. 组织小区内的例行安全巡逻，发现异常情况要及时报告并采取相应措施。
7. 协助物业管理人员做好小区安防工作，确保小区内的安全。
8. 定期召开业主大会和业主代表会议，收集业主意见和建议，向物业管理人员反馈。
二、工作规范：1. 遵守岗位职责和工作纪律，保持岗位的专业性和高效性。
2. 穿戴整齐、佩戴工作牌，保持良好的个人形象。
3. 工作期间要保持警觉，注意观察周围环境，发现安全隐患要及时处理或上报。
4. 对小区内的垃圾分类进行宣传指导，引导业主养成垃圾分类的良好习惯。
5. 在执行车辆停放管理时，要遵守规定，对违规车辆采取相应的处罚措施。
6. 维护小区的绿化和花坛，做到及时修剪、浇水和除草等工作。
7. 在处理业主投诉和问题时，要尽量做到客观公正，并及时向物业管理人员汇报情况。
8. 在执行安全巡逻时，要认真检查小区的各项设备设施，发现问题要及时报告并安排维修。
9. 在组织业主大会和业主代表会议时，要做好相关的准备工作，确保会议的顺利进行。
10. 与其他同事要保持良好的沟通合作，共同营造一个良好的工作氛围。
以上是物业秩序维护员的岗位职责及工作规范，希望能对从事物业行业的人员有所帮助。
在实际工作中，物业秩序维护员还需根据具体情况进行灵活调整，并与物业管理人员密切配合，共同努力维护小区的秩序和安全。
物业秩序维护员岗位职责及工作规
物业秩序维护员岗位职责及工作规
物业秩序维护员的岗位职责包括但不限于：
1. 负责维护物业区域的秩序，保持公共区域的整洁和安全。
2. 监督并执行物业管理规定，维持住户间的和谐关系。
例如，管理停车位、垃圾分类、公共设施使用等。
3. 处理住户投诉和紧急情况，及时解决问题或上报物业管理部门处理。
4. 定期巡视物业区域，发现问题及时反馈并协助解决。
5. 维修小部分日常设备的正常运行，例如更换灯泡、修理漏水等简单维修工作。
6. 协助物业管理人员做好安全防范工作，保障住户生命财产安全。
7. 协助组织物业区域内的活动，提升居民居住环境和生活品质。
在工作中，物业秩序维护员需要遵守以下工作规范：
1. 诚实守信，认真履行工作职责，维护住户利益，不泄露住户个人信息。
2. 保持良好的工作形象，穿着整洁、举止文明，与住户友好沟通。
3. 具备基本的公共服务技能，如熟悉物业管理规定、了解常见问题解决办法等。
4. 遵守工作纪律，准时上下班，服从上级的工作安排和指示。
5. 注意保护环境，妥善使用物业设备和工具，节约能源和资源。
6. 熟悉应急处理程序，能够在突发情况下冷静应对，及时报警或求助。
7. 不擅自改变相关工作方式或规定，如有改进建议可向上级汇报。
物业秩序员岗位职责范文(三篇)
物业秩序员岗位职责范文一、岗位职责：1.负责小区内的辖区范围内的日常巡逻，维护小区内的安全秩序；2.对小区内的违章建筑、乱停乱放等问题进行发现并及时进行处理；3.协助物业管理人员处理小区内的各类纠纷和投诉；4.对小区内的设施设备进行巡查并及时报修；5.及时向物业管理人员上报小区内的紧急事件，并积极参与处理；6.协助物业管理人员制定小区内的工作计划和工作安排；7.充分利用各类社交媒体平台，提高小区居民的安全意识和环保意识；8.参与小区内的各类会议，并提供必要的工作报告；9.在岗位上能够服从领导的安排，并完成上级主管交办的相关工作；10.积极参加岗位培训，提高自身的业务水平和工作能力。
二、工作职责的详细描述：1.负责小区内的辖区范围内的日常巡逻，维护小区内的安全秩序。
包括但不限于巡视小区内的道路、公共区域、停车场等地方，了解小区内的安全状况，发现安全隐患及时予以解决，维护小区居民的人身财产安全。
2.对小区内的违章建筑、乱停乱放等问题进行发现并及时进行处理。
包括但不限于查找小区内存在的未经许可的临时建筑，违规停放车辆等问题，及时向物业管理人员汇报并采取相应的解决措施。
3.协助物业管理人员处理小区内的各类纠纷和投诉。
包括但不限于居民之间的纠纷、装修噪音、邻里关系等问题，及时进行调解和处理，保持小区的和谐稳定。
4.对小区内的设施设备进行巡查并及时报修。
包括但不限于公共设施、消防设施、电梯等设备的巡查，发现故障及时报修，确保设施设备的正常运行。
5.及时向物业管理人员上报小区内的紧急事件，并积极参与处理。
遇到突发事件，如火灾、水漏、断电等，及时向物业管理人员汇报并参与紧急处理，保障小区居民的生命财产安全。
6.协助物业管理人员制定小区内的工作计划和工作安排。
根据物业管理人员的要求，参与制定小区内的工作计划和工作安排，并认真执行，确保工作的顺利进行。
7.充分利用各类社交媒体平台，提高小区居民的安全意识和环保意识。
物业秩序部各岗位职责完整版
CHAPTER 03
各岗位职责详解
经理岗位职责
制定物业秩序部的工作计 划和目标，确保各项工作 顺利进行。
负责与其他部门沟通协调 ，处理各类突发事件和投 诉。
监督、指导、协调各岗位 工作，确保物业服务质量 和秩序。
定期组织培训，提高员工 业务水平和服务意识。
与其他部门协作关系
01
02
03
04
与客服部协作，共同处理业主 和租户的投诉和建议。
与工程部协作，确保物业项目 内设施设备的正常运行和维护
。
与保洁部协作，共同维护物业 项目内的环境卫生和绿化。
与其他部门保持密切沟通和协 作，共同为业主和租户提供优
质的服务。
CHAPTER 02
岗位设置及人员配置
岗位设置原则与依据
根据物业服务合同和 业主需求，合理设置 岗位，明确各岗位职 责和权限。
结合物业项目特点、 规模、业态等因素， 科学制定岗位设置方 案。
遵循精简高效、按需 设岗、以岗定人的原 则，实现人力资源的 优化配置。
人员配置标准及要求
根据岗位设置方案，确定各岗位 人员数量、专业背景、工作经验
等要求。
优先选用具备相关从业经验和专 业技能的人员，确保人员素质与
根据各岗位的工作要求和标准 ，制定相应的考核标准，明确 考核内容、方式、时间和周期 。
采用多种考核方式，包括笔试 、面试、实操等，全面评估员 工的工作能力和表现。
结合考核结果和员工自评、互 评等方式，对员工的工作表现 进行综合评价，确保考核结果 的客观性和公正性。
奖惩措施完善与落实
根据考核结果，制定相应的奖惩 措施，包括奖金、晋升、降职、 调岗等，激励员工积极工作、争
物业秩序员岗位职责(共6篇)
物业秩序员岗位职责（共6篇）第1篇：物业公司秩序员岗位职责物业公司秩序员岗位职责一、忠于职守，尽职尽责，严格守纪，不徇私情，不徇私利，不收受任何财物；二、掌握小区要点部位的安全防范和业主的基本情况，做到执勤时刻在岗，确保小区业主和项目的财产安全；三、秩序员上岗必须统一着装，装备佩戴齐全，仪容端正，纠正违章时先敬礼，做到以礼待人；四、认真做好防火、防盗、防破坏、防水浸等工作，认真核查设备设施，发现不安全因素，应立即查明情况，并及时报告部门领导做好登记，确秩序全；五、执勤过程中勤巡查，注意发现可疑人员、事、物、预防案件事故的发生，力争做无万无一失；六、爱护设施设备等公共财物，熟悉消防器具的具体位置及使用方法，遇到突发事件时能正确处理；七、工作要认真负责，自觉维护小区的正常秩序，认真管理机动车辆，杜绝无登记车辆及小商、小贩等闲杂人员进入小区，有责任制止在小区内乱搭、乱建、乱拆、乱改、乱停、乱放、乱堆、乱挂、乱扔的行为；八、坚持“业主至上，服务第一”的宗旨，发现业主有困难积极帮助解决，不许推诿、拖延；九、对外来办事人员、装修人员及业主来访要热情接待，耐心解释，做到以诚待人，以情感人，杜绝粗鲁蛮横行为；十、完成上级交办的其他任务。
第2篇：秩序员岗位职责秩序员（保安）岗位职责（糜崇筑、李开元、张合举）1、上岗期间着装和佩戴器械干净整齐。
立岗须跨步站立，保持威严可敬的仪容仪表，树立良好的企业形象；2、有人来访时，立正敬礼，做好来访登记。
引导车辆时手势规范并礼貌为客人开车门；客人询问时，面带微笑，热情、耐心并给予路线指引；3、巡逻时按规定楼层线路进行巡视，并认真如实填写《巡查签到表》和《巡查记录表》；4、巡查时，制止乱涂乱画、张贴广告，破坏环境卫生的行为；制止无关人员进入相关区域，发现可疑人员上前盘查并要求其立即离开；5、夜岗，夜班员工要关好管理区域的水电、门窗、空调，保证售楼部里的物品安全，如发现深夜有人长时间逗留的要及时劝离；如遇紧急情况及时报告部门领导，并保持和片区民警良好的沟通渠道；6、各岗进行交接班时，做好交接班记录和物品移交。
物业秩序维护员岗位职责及工作规范
物业秩序维护员岗位职责及工作规范物业秩序维护员是负责物业管理中维护公共秩序和环境卫生的岗位，他们的职责和工作规范一般包括以下几个方面：
1. 维护公共秩序：物业秩序维护员需要巡视物业内外的公共区域，保持良好的秩序和安全。
他们需要规范停车行为，防止乱停车、拖车等影响正常交通；督促业主遵守物业管理规定，不得乱扔垃圾、占道经营等。
同时，物业秩序维护员还需要处理小区内的纠纷和突发事件，维护社区的和谐稳定。
2. 环境卫生清洁：物业秩序维护员负责监督和管理公共区域的环境卫生，包括公共绿化带、道路、楼道、电梯等。
他们需要清理垃圾、扫除落叶、清洗公共设施、灭除害虫等，确保公共区域的整洁和卫生。
3. 设施设备维护：物业秩序维护员需要定期检查和维护物业的公共设施设备，例如电梯、水泵、照明灯等。
他们需要及时发现设备故障并进行维修或报修，确保设施的正常运行。
4. 安全巡查和防范：物业秩序维护员需要进行安全巡查，及时发现并排除安全隐患，确保小区的安全稳定。
他们需要检查消防设施的完好性和可用性，开展消防演练和宣传工作，防止火灾事故的发生。
同时，物业秩序维护员还需加强对小区内异常人员的巡查和防范，保障住户的生命财产安全。
5. 提供居民服务：物业秩序维护员需要及时回应住户的需求和投诉，提供良好的居民服务。
他们需要耐心解答住户的问题，热心协助老人、儿童等特殊群体，积极营造和谐的社区氛围。
总的来说，物业秩序维护员的工作规范是以居民生活质量和物业管理安全为前提，通过维护公共秩序和环境卫生，保障小区的秩序和安全稳定。
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物业秩序维护岗位职责及岗位规程
道口岗
一、岗位职责
(1)负责车辆进出的验证登记，引导车辆有序出入，保障道路通道畅通无阻；
(2)负责物品进出小区的核实、验证、登记、放行工作；
(3)出现紧急情况时，维护各出入口的公共秩序，直到警报解除；
(4)认真填写岗位值班记录表格，保持记录完整。
二、岗位规程
(1)当有车辆即将进出小区时，应立即向来车司机敬礼，并指挥其停车验证；
(2)验证后，确认为业主、使用人或持有相关证件者时，开启道闸予以放行；
(3)若是外来车辆，应礼貌询问意图和去向，并通过控制中心与相关业主或单位确认，同时在《车辆出入登记表》上记录，发放车辆临时出入卡后，予以放行；
(4)装修、施工等车辆进入时，应立即通知巡逻秩序维护员协助，指定停放和装卸地点，不得妨碍其他车辆正常通行；
(5)对搬出或运出小区的物品，应核查由客户服务中心签发的《放行条》上登记的物品与搬出物品是否相符，并登记业主身份证、车辆号码后方可放行。
(6)如遇紧急情况，如出现匪情、火警等，应把好大门关，维护
各出入口公共秩序，引导处警单位进入，直到警报解除。
大堂岗
一、岗位职责
(1)熟悉建筑区划内客户的基本情况；
(2)严格执行来访人员出入大厦验证、登记程序；
(3)监控大堂、电梯厅及大厦各疏散通道和楼梯的情况，保持畅通和正常秩序；
(4)严格执行物品出入验证、登记程序；
(6)认真填写岗位值班记录表格，保持记录完整。
二、岗位规程
1．人员出入管理
(1)大堂秩序维护员必须熟悉建筑区划内的业主或相关单位及单位职员的基本情况；
(2)人员进出时应严格查验相关证件，如：出入卡、业主卡、工作证等；
(3)来访人员进入时，应礼貌接待，请来访人员说明来意；并及时与相关业主、单位联系确认。
核实清楚后，在《来访人员进出登记表》上进行登记，并查验有效证件后方可放行；（有效证件包括身份证、暂住证、护照、学生证等）
(4) 若来访者不愿出示证件登记的，应耐心解释，劝说其履行来访登记程序；对不听劝阻或扰乱公共秩序者，应通知巡逻秩序维护员
将其带离本大厦；对强行闯入的，应立即送交当地公安机关处理，并做好记录。
(5) 维护大堂、电梯厅及通道的正常秩序。
发现有违反规定的情况和人员时，应采取相应的措施予以制止。
(6) 装修施工人员进出时，秩序维护员应对其所持《施工卡》或有效证件等进行核对，并指挥其有秩序地从指定通道进出。
(8)若遇老弱病残或手提重物的客户时，应主动上前提供帮助。
2．物品放行管理
(1)大厦内进出的物品，应凭客户服务中心开具的《放行条》进出；
(2)大堂秩序维护员应仔细核对《放行条》与进出的物品是否相符，核对后方可放行，并对进出的物品进行详细记录。
巡逻岗
一、岗位职责
(1)熟悉巡查区域的环境状况，掌握巡逻路线，做好巡逻记录工作；
(2)维护建筑区划内的公共秩序，保持通道、道路畅通。
(3)巡查公共部位设备设施、空置房屋、装修现场等的情况，发现问题，及时处理。
二、岗位规程
(1)根据建筑区划的实际情况，制定巡逻路线，重点是监控的盲
点和死角，巡逻路线应不定期地修改。
巡逻时应随身携带《值班交班记录表》，
(2)对各重点部位、消防设施、公共设施、照明设备、外墙立面、标识标牌等进行仔细巡视，发现问题，详细记录，并立即通知相关部门处理；
(3)对监控摄像镜头进行检查，确保镜头外观完好无损，无遮挡物，确保监控画面清晰、角度方位正确。
(4)在巡逻中发现有违规装修、违章堆放建筑垃圾等情况时，应立即制止，并在《值班交班记录表》上详细记录；
(5)对道路上的车辆进行引导，如发现乱停乱放、堵塞消防通道等行为时，应立即制止，并做好记录。
(6)对于形迹可疑的人员，应主动礼貌询问其去向和意图，并及时通知监控中心进行追踪监控并进一步进行观察。
对于三无、推销、摆摊设点人员，应将其带离建筑区划。
(7)如遇可疑人员不愿出示证件，蛮横无理的，应耐心解释劝说。
对不听劝阻、强行使用暴力闯入、严重扰乱秩序的，立即通知队友协助将其带离小区，必要时送交派出所处理，然后在《值班交班记录表》上进行记录。
（8）巡逻时，若遇老弱病残或手提重物的客户时，应主动上前提供帮助。
车场岗
一、岗位职责
（1）负责维护车场车辆停放秩序和公共秩序；
（2）收费岗秩序维护员负责收取临时停放车辆的车位停放服务费；
（3）负责指挥引导车辆的进出。
二、岗位规程
（1）当车辆进入车场时，立即向来车敬礼，并指挥其慢行，引导车辆正确停放，并提醒车主关好车门、车窗，贵重物品随身带走；
（2）车辆出场时，应仔细核对出场的车辆和车主。
若对出场车辆和驾驶员有疑问，应礼貌询问，并与车主联系确定，核对驾驶证件后，登记放行；若发现车主与驾驶人员不符，不予放行，立即通知服务中心和巡逻秩序维护员到场处理，并在《值班交班记录表》上进行记录。
（3）对于临时停放车辆，进场时应发放停车凭证，离场时收回凭证，并按规定收取车位停放服务费，出具相应的发票；
（4）车场岗应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若有醉酒者驾车，应立即劝阻，避免事故发生。
（5）巡查车辆状况，发现有未关闭门窗或漏水、漏油等现象时，应及时通知车主，并上报服务中心及时处理，然后在《值班交班记录表》上进行记录。
(6)定期检查道闸、减速带、照明、指示牌、消防栓等设施，发现问题，及时报告，并作好记录。
监控岗
一、岗位职责
(1)熟悉各类监控设备及报警系统的使用和操作；
(2)熟悉大厦周边区域以及大厦内各监控设备安装的位置，掌握大厦监控盲点方位以及巡逻人员巡逻路线；
(3)通过监控设施密切监控各区域情况，做好监控记录工作；
(4)在发生火警、匪警或其他险情时，负责查看、报告、处理；
(5)认真填写所有的记录表格，保持记录完整。
二、岗位规程
(1)值班秩序维护员应通过闭路电视系统监视电梯、通道、广场等区域。
发现异常情况，应立即通知巡逻队员前去处理；
(2)严密监视消防报警系统和红外线报警系统，发现报警后确定位置并立即通知巡逻秩序维护员前往查看。
确认为误报后立即消除，重新恢复监控功能；确认为有效警告后，按相关处置预案处理，并在《值班交班记录表》上记录。
(3)监控各区域的公共秩序，发现可疑人员时，应立即通知巡逻人员前往处理，并详细叙述人员特征、行迹方向等，并在《值班交班记录表》上进行详细记录。
(4)对辖区道路、停车场实施监控，若发现车辆乱停乱放，堵塞行车通道、消防通道或在非停车位停放车辆，应及时呼叫巡逻人员进行纠正，并做好记录。
（5）发生火警、匪警或其他险情时，立即通知相关处警单位，并密切监视、做好相关记录。