物业秩序维护班长工作流程
小区秩序班长的工作流程
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秩序维护各岗位职责
秩序维护员各岗位职责一、秩序维护队长岗位职责1、直接服从物业服务中心经理，熟悉物业管理区域情况和各岗位工作职责、工作程序，负责秩序维护队的全面管理工作。
2、负责制定本部门的安防工作计划，督促检查下属严格执行岗位责任制度、操作规程及安防设备、器具的检修保养制度，确保器械的正常使用。
3、定期或不定期对工作范围进行自查，及时发现并处理小区存在治安、消防等问题,并跟进所属人员的整改行为。
4、对秩序维护队员进行合理排班和工作指导，并对其开展日常考核和评价;管理秩序员的考勤、值班和培训工作,严格监督秩序员遵守公司的各项规章制度。
5、每天按时查岗并检查各岗位值勤情况、值班记录和工作日记并签字.6、负责监督交接班工作并认真审阅交接班记录,确保各类物品列项交接清楚并签字.7、负责抓秩序维护员宿舍全面的内务及内勤工作。
8、负责安排对突发事件的处理及善后工作，若无法处理则及时上报物业服务中心经理，过后以书面报告形式进行总结。
9、定期对秩序员进行培训，提高秩序员的业务技能及综合素质.及时了解队员的思想动态，保持秩序员队伍稳定性。
10、与监控中心保持密切的联系，配合指挥监控中心处理报警等事情.11、不定期对秩序维护员在礼仪、纪律、精神面貌及内务方面进行检查及指导。
12、协助物业服务中心其它部门做好小区业主装修监管工作。
13、对属安防工作范围的投诉进行安排处理.14、向物业服务中心经理提出改善秩序工作的意见及建议.15、与消防队、公安局等有关单位保持良好关系。
16、完成上级交办的其他工作任务。
二、秩序维护员班长岗位职责1、直接服从秩序维护队长,负责当值时间内本班秩序维护员的全面管理工作。
2、熟悉物业管理区域情况和各岗位职责、工作程序,熟悉各种消防设施设备的使用和保养，落实各项安全防范措施，以身作则，督促、指导本班人员在值勤中做好安防和服务工作。
3、严格交接班制度，做好交接班记录和本班队员考勤记录,妥善保管和交接各类安保器械和设施设备,并登记好当班值勤中出现的各种情况及各秩序维护员值勤表现,及时总结值勤、内务以及其他工作情况，指出存在问题并督促改进。
秩序维护岗位工作流程及标准
秩序维护岗位工作流程及标准秩序维护员工作流程一、秩序维护（中控）队员工作时间1、早班秩序维护员工作时间为：07：30——19：302、夜班秩序维护员工作时间为：19：30——07：304、中控队员工作时间与秩序维护员同步各班秩序维护员均应提前十分钟集合，开班前会。
二、早班秩序维护员工作时间流程表07：20 打卡并做好工作前准备07：25—07：30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字07：30—8：30 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
8:30—11:00 开始岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
11:30—13:00 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）13:00—17：30 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
17:30—18:30 分批用餐，各岗确保有人在岗（用餐时间为1小时）18:30—19：20 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
19:20—19:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
三、夜班秩序维护员工作时间流程表19:20 打卡并做好工作前准备。
19:30—19:35 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
19:35—19:45 各岗位秩序维护员对工作区域进行巡视检查，将巡视检查工作情况及时上报领班。
并做好工作准备。
19:45—24:00 岗位正常巡检工作，协助部门做好其他临时性工作。
24:00-7:20 正常巡视各自辖区有无异常情况，巡逻岗位按每1小时不定期巡逻并填写巡视记录。
（手电巡视）7:20—7:25 交接班工作准备。
7:25—7:30 各岗位交接班，检查仪表、仪容是否端正，书面交接当班工作情况并签字。
打卡下班。
备注：1、夜间巡视时间根据班组长机动通知安排。
2、夜间尽量的用手电扫射巡检，3、非机动车库处要重点巡逻，并和监控室员工配合，做好车库的安全工作。
物业秩序班长日常工作流程
物业秩序班长日常工作流程一、上班前（提前15 - 30分钟到岗）1. 着装与装备检查。
- 到岗后，首先检查自己的制服是否整洁，无褶皱、无破损，工牌佩戴是否端正。
- 检查对讲机、手电筒等装备是否能正常使用，电量是否充足。
2. 工作交接准备。
- 查看前一天的工作记录，了解小区内是否有特殊事件发生，如是否有业主投诉秩序问题、是否有安全隐患未处理等。
- 准备好笔记本和笔，以便记录当天的工作安排和重要事项。
二、早会（上班后15 - 30分钟）1. 集合队员。
- 在指定地点集合秩序维护队员，确保队员们着装整齐、精神饱满。
- 检查队员的出勤情况，对于迟到的队员要进行询问和记录。
2. 工作部署。
- 通报前一天的工作情况，包括表扬工作表现好的队员，指出存在的问题。
例如：“昨天小李在巡逻的时候，及时发现了小区门口的安全隐患，非常不错。
但是小张在站岗的时候玩手机，这是违反规定的，下次要注意。
”- 传达当天的工作任务和重点。
比如：“今天小区有业主搬家，大家要做好车辆引导和秩序维护工作；另外，最近有业主反映小区内有陌生人闲逛，巡逻的时候要多留意。
”- 强调工作纪律和服务标准。
“大家要注意礼貌用语，对待业主和访客要有耐心，站岗的时候姿势要端正。
”三、上午工作（早会结束 - 中午12:00）1. 园区巡逻。
- 安排巡逻队员按照规定的巡逻路线进行巡逻，自己也会不定期参与巡逻。
- 在巡逻过程中，检查小区的门禁系统是否正常，各门岗的值班人员是否严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行核实登记。
例如，看到门岗有访客进入，要问一下值班队员：“这个访客登记了吗？是去哪家业主的？”- 查看小区内的公共区域是否存在安全隐患，如消防通道是否畅通、路灯是否损坏、游乐设施是否有破损等。
如果发现消防通道被占用，要立即联系相关业主或使用人，要求其移开，并对队员说：“这消防通道可不能堵，赶紧联系业主把车开走。
”- 检查小区内的环境卫生情况，发现垃圾较多或者卫生死角，要通知保洁人员及时清理。
物业秩序维护部班长岗位职责(5篇)
物业秩序维护部班长岗位职责一、检查各当班维护员是否在岗，确保所有维护员工作都按计划进行，并达到规定标准。
二、在每班开始之前，检查队员是否都到位，并且所有区域工作都已列入计划。
三、检查所有队员是否着装整齐，维护员仪容仪表是否规范。
四、检查各岗位的工作记录，确保所有需注意的事项已标明并采取相应措施，及时通知相关部门。
五、指导管理并协调处理本班的各项工作。
六、与有关维护员一起对指定班次中发生的事故进行调查。
七、详细汇报每日事务并检查护卫员的记录是否准确详细。
八、协助上级处理需与当地公安部门、消防部门、急救中心等配合的问题。
九、巡查各个岗位的队员是否都在按计划工作。
十、下班前，检查各个岗是否将当班发生事件登记在交接本上，并将需要进一步处理的事件移交给下一班。
十一、完成上级交办的其他工作。
门岗人员岗位职责1、熟悉本岗位工作范围内物业的基本情况，掌握本岗位工作范围内的基本数据。
2、负责对辖区出入口秩序的管理。
3、负责对出入辖区机动车的管理。
4、负责对出入辖区的异常人员和车辆进行询问登记。
5、负责辖区大门的开启和关闭。
6、负责对严禁进入辖区车辆的控制。
7、负责对装修材料、违禁物品进入辖区的审查控制。
8、负责对搬出辖区的大件物品进行核实登记。
9、负责对进入辖区从事其他活动的人员进行审查控制。
10、负责参与突发事件的应急处理。
10、负责门岗责任区的卫生。
11、完成领导交办的其他工作。
巡逻人员岗位职责2、负责对辖区公共秩序的巡查和报告。
3、负责维持辖区内车辆停放的秩序。
4、负责清理擅自进入辖区的人员和车辆。
5、负责询问盘查辖区内行为异常的可疑人员和可疑车辆。
6、负责劝阻纠正违反相关管理规定的不文明行为。
7、负责辖区内相关通道和门的开启锁闭工作。
8、负责对相关设施的检查和报告。
9、负责参与突发事件的应急处理。
10、完成领导交办的其它工作。
监控室值班人员岗位职责1、熟悉辖区内物业的基本情况;掌握客户的基本情况。
2、掌握智能系统的运行操作程序。
秩序维护部工作流程图5-3
消防泵房运 行情况
协助其他岗 位的事务处
理
自行处理
发现异常情况
自己无法处理
报协班长
班长处理
班长无法处理
报秩序维护主管或管理处领导或报警
妥善处理 做好当班值班记录
交接班 结束
地库设施设备、 设备房
检查商业 街卫生、 消防设施
通道
检查小区内楼宇外 围及地库卫生、设 施设备、器材的运 行情况及消防通道
是否顺畅
检查各楼层卫生情 况，电梯、消防设 施、器材的完好运行 情况，天台、通道是 否畅通，业主房门是 否关好，随时提醒业
主加强自我防范
检查楼层住 户室内装修 施工违规现 象，证件是
3.3秩序维护员巡逻值班工作流程
提前15分钟班长带队交接班
接上班工作未了事项 接上班物品器材设施
核查上班工作记录
正式上岗定时巡逻并处理跟踪未了 事项
个人值班礼仪礼节及规范用语
巡查范围，整 栋楼宇、商业 街、外围、车 库、设备房相
关设施器材
小区内楼宇外围
Hale Waihona Puke 商业街内、外围小区内楼宇天台、通道、电 梯、水电井等
物业秩序维护班长工作流程
物业秩序维护班长工作流程物业秩序维护班长工作流程一、交接班管理：（一）提前15分钟在客户中心门口整队集合，清点上班人数，事后据实填写手工考勤。
（二）检查员工仪容仪表要求：1、按公司规定统一着装，着装要干净、整洁，冬夏服装不能混穿；鞋子和袜子为黑色或棕色皮鞋并保持干净。
2、工号牌戴在左胸上方成水平状。
3、不准戴任何饰物，男队员发根不过双耳，不留胡须，大鬓角及其它怪异发型；不准留长指甲，女队员应留短发，长发的应盘上。
4、对检查中发现的不符合，要求员工立即整改，不能立即整改的限时一个工作日内解决，并依据绩效考评标准作业规程和行政奖罚标准作业规程的相关规定予以考核。
（三）讲解本班工作重点，提出工作要求，分配岗位人员。
各岗位人员有序前往相应岗位接岗二、工作监督：（一）门岗工作检查1、检查门岗人员着装、仪容仪表、礼节礼貌是否保持合格标准；2、检查对人员、物品出入管理是否按公司制度规定，是否进行认真盘查、询问、登记；登记信息是否完整、真实、有效。
3、是否对需要帮扶的业主提供力所能及的帮助（如提送单件或少量物品、搀扶病号、呼叫出租车等）。
（二）收费岗1、车辆出入时间、收费情况登记清楚明了，无涂改；2、现场清点票款是否相符，如有长短款，要求当事人立即查找原因，对多余款项进行回收并移交专职收费人员入账，对于短款，则要求当事人员补足差额，并予以绩效考核；3、岗位车辆月租、自购车位入场车辆台账健全，收费情况记录详实。
（三）巡逻岗工作检查1、巡逻签到时间是否及时有效（地面巡逻1（思考频次是否合理可行）小时一次，楼层巡逻每班2次）；2、装修巡查是否按要求每天进行；3、地面装修材料堆放是否有序；4、安全隐患排查是否及时；5、地面车辆停放的引导和管理是否有序；6、对环境卫生、绿化监督管理是否有效；7、对区域可疑人员、大件物资搬运是否及时进行排查、控制；8、对中控室、班长等岗位交办的事项是否及时落实并回复。
（四）中控室工作检查1、室内有无闲杂人员，进入人员是否据实登记；2、室内清洁是否整洁，物品摆放是否有序，物品借用登记是否完整；3、视频监控设施、电梯三方通话系统、智能化报警系统、消防主机设备运行是否正常，对出现的异常情况或报警是否及时处理并记录和上报；4、消防电话是否被占用，客户来电信息（包含报事、投诉、咨询等）是否及时处理并记录；（五）车库岗工作检查1、管理员对车辆出入车库是否及时引导，要求动作标准，迅速；2、是否在驾乘人员停车离开前检查车辆外观状况，如有异常及时请车主签字确认，并提示车主关好车门、车窗，不要将贵重物品放在车内；3、是否按时对车库设施设备，和停放的车辆进行巡查，并签到、记录。
住宅园区秩序班长每天工作流程
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。
住宅园区秩序班长每天工作流程1、每天06:45（早班）、14:45（中班）、22:45（晚班）必须到达公司。
2、组织班次队员集合排队、检查队员仪容仪表、提醒队员每个岗位要注意的内容、安排队员岗位、带领队伍打上班卡去接班。
3、接班清点物资、查看前两个班次记录跟进没完成事项。
4、对讲机询问队员各岗位接班情况（岗位卫生、物品、重点事项）。
5、07:00打开营销中心大门和地产公司步梯门；07:45打开物业中心的门（早班）。
6、19:00关闭地产公司二层消防门和一层步梯门，18:00关闭营销中心和物业中心的门（中班）。
7、值班期间至少巡检每个岗位3次（检查岗位卫生、队员形象、记录），最后一次在值班记录本上签名、写评语。
8、值班期间有高空作业要现场跟进。
9、值班期间一般事件及时处理及时上报，重大事件及时上报保护好现场，所有事件记录本做好相关记录当天必须做"事件报表"交到部门。
10、值班期间负责顶岗、打饭（或安排）。
11、中午12:00-02:00（早班）18:00-20:00（中班）要清场，控制不能装修或有噪音。
12、每天回收"放行条"回班长值班室。
13、交班前对讲机询问各个岗位情况做好交班准备。
14、交班后集合队伍询问交班情况、讲评（做的好的要表扬鼓励、做的差的提醒大家以后要注意）、提醒（明天谁休假、明天是否培训等）、带队打卡。
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物业秩序维护班长工作流程
物业秩序维护班长工作流程提要：是否在驾乘人员停车离开前检查车辆外观状况，如有异常及时请车主签字确认，并提示车主关好车门、车窗
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物业秩序维护班长工作流程
一、交接班管理：
（一）提前15分钟在客户中心门口整队集合，清点上班人数，事后据实填写手工考勤。
（二）检查员工仪容仪表要求：
1、按公司规定统一着装，着装要干净、整洁，冬夏服装不能混穿；鞋子和袜子为黑色或棕色皮鞋并保持干净。
2、工号牌戴在左胸上方成水平状。
3、不准戴任何饰物，男队员发根不过双耳，不留胡须，大鬓角及其它怪异发型；不准留长指甲，女队员应留短发，长发的应盘上。
4、对检查中发现的不符合，要求员工立即整改，不能立即整改的限时一个工作日内解决，并依据绩效考评标准作业规程和行政奖罚标准作业规程的相关规定予以考核。
（三）讲解本班工作重点，提出工作要求，分配岗位人员。
各岗位人员有序前往相应岗位接岗
二、工作监督：
（一）门岗工作检查
1、检查门岗人员着装、仪容仪表、礼节礼貌是否保持合格标准；
2、检查对人员、物品出入管理是否按公司制度规定，是否进行认真盘查、询问、登记；登记信息是否完整、真实、有效。
3、是否对需要帮扶的业主提供力所能及的帮助（如提送单件或少量物品、搀扶病号、呼叫出租车等）。
（二）收费岗
1、车辆出入时间、收费情况登记清楚明了，无涂改；
2、现场清点票款是否相符，如有长短款，要求当事人立即查找原因，对多余款项进行回收并移交专职收费人员入账，对于短款，则要求当事人员补足差额，并予以绩效考核；
3、岗位车辆月租、自购车位入场车辆台账健全，收费情况记录详实。
（三）巡逻岗工作检查
1、巡逻签到时间是否及时有效（地面巡逻1（思考频次是否合理可行）小时一次，楼层巡逻每班2次）；
2、装修巡查是否按要求每天进行；
3、地面装修材料堆放是否有序；
4、安全隐患排查是否及时；
5、地面车辆停放的引导和管理是否有序；
6、对环境卫生、绿化监督管理是否有效；
7、对区域可疑人员、大件物资搬运是否及时进行排查、控制；
8、对中控室、班长等岗位交办的事项是否及时落实并回复。
（四）中控室工作检查
1、室内有无闲杂人员，进入人员是否据实登记；
2、室内清洁是否整洁，物品摆放是否有序，物品借用登记是否完整；
3、视频监控设施、电梯三方通话系统、智能化报警系统、消防主机设备运行是否正常，对出现的异常情况或报警是否及时处理并记录和上报；
4、消防电话是否被占用，客户来电信息（包含报事、投诉、咨询等）是否及时处理并记录；
（五）车库岗工作检查
1、管理员对车辆出入车库是否及时引导，要求动作标准，迅速；
2、是否在驾乘人员停车离开前检查车辆外观状况，如有异常及时请车主签字确认，并提示车主关好车门、车窗，不要将贵重物品放在车内；
3、是否按时对车库设施设备，和停放的车辆进行巡查，并签到、记录。
4、是否协助保洁人员对车场环境卫生进行维护管理；
5、是否对可疑人员、闲杂人员进行排查并清除；
6、质量记录填写是否及准确。
三、内务管理：
（一）员工内务卫生检查
1、班前检查个人卫生及个人物品的摆放是否符合公司有关规定；
2、班后检查员工是否按时作息等；
3、备勤人员外出是否按要求请假。
（二）集体内务检查
1、宿舍环境卫生是否整洁，物品摆放是否有序；
2、当日宿舍值班人员是否认真履行岗位职责
3、对不符合内务管理要求的人员据实考评。
四、员工培训：
（一）新入职员工培训
1、新入职员工由班长或班长指定入职引导人对其进行3-7天的全程试岗带领。
2、试岗的第一天应让员工熟悉区域整体地理情况和公司概况（含公司简介、架构、主要负责人姓名、企业规划）；
3、第二天让员工继续熟悉区域地理情况和部门的岗位设置，告知相关岗位的工作职责和工作流程，并要求员工记忆；
4、第三天由入职引导人对员工进行岗位技能培训；
5、第四天至第七天由员工在相应岗位见习工作。
见习结束后，由专业队进行书面和实操考核。
对符合要求的人员予以正式上岗，对不符合公司要求的人员提出相应建议退回公司；
（二）在职员工培训
1、每天班前可就具体工作进行工作技巧讲解；
2、每周根据部门要求统一组织军事技能或理论学习。
3、培训内容包含：岗位技能培训（包含：工作职责、岗位作业规程、突发事件处理规程等）军事训练（包含：队列动作、拳术、基本功、体能、体能训练等）服务培训（包含：礼节礼貌及员工行为规范、服务意识和服务技能
物业秩序维护班长工作流程提要：是否在驾乘人员停车离开前检查车辆外观状况，如有异常及时请车主签字确认，并提示车主关好车门、车窗
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等）公司规章制度和法律知识培训（包含：公司制度与规定、部门制度与规定、国家法律法规、地方性法规等）消防训练（包含：消防理论和消防法规的学习、各类灭火器的使用、消防水带使用、消防综合演练、管区消防设施、设备介绍、安全常识等）
五、报表投递：
（一）考勤统计和报送
1、考勤：要求班长按照考勤制度在每月26日前将完整、无误、工整、无涂改的手工考勤及请假条、病假条等交于主管处。
2、加班：将准确、无误、无涂改的加班上报表在每月28号前交于主管处。
平常加班需在当日内完成审批工作（报主管处）
3、签卡：员工因工作原因未打卡，可由班长、主管确认原因，报分公司项目经理签卡。
（二）员工日考评报送班长应在每天上午将员工前一天《员工考评表》员工奖惩通知单交部门主管，由主管统一送公司相关职能部门。