政府微博三原则：直面评论、讲人话、结果为上
[说明]公务人员要做明白人清白人正派人
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公务人员要做明白人清白人正派人——郭大为市长在市政府廉政工作会议上的讲话召开这次会议，贯彻落实国务院、省政府廉政工作电视电话会议精神，安排部署今年市政府系统廉政工作，非常重要。
一则上级有要求，非开不可。
二则开比不开好。
廉政问题是老生常谈，“老生”之所以“常谈”，一定是管用、需要。
每次开廉政工作会议，对我们都是提醒、警示、互勉、教育，也是洗礼。
刚才，张龙同志的报告我们听的很清楚，我们队伍中“有人干坏事”。
参加这样的会议，最起码能起到“扫灰尘、照镜子、集中洗脸”的作用。
下面，我讲几点意见。
一、依法行政，管住权力廉政建设的核心是管住权力，构建不敢腐的惩戒机制，不能腐的防范机制和不易腐的保障机制。
机制制度很重要。
小平同志说过：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面”。
打小起，老师总是教育我们要做好人好事，让我们批评谴责坏人坏事。
我们早已成年，现在也掌握了一定的权力，更应做好人好事。
要加强对权力运行的制约和监督，按照中央的要求、按照近平总书记的讲话精神，把权力关进制度的笼子里，有效防范廉政风险。
一要减少和规范行政审批事项。
最近，国务院取消和下放了117项行政审批事项。
我们要赶紧做好与省上的衔接落实，对照国务院、省政府的清理目录，该取消的坚决取消，该精简的彻底精简，该保留的及时公开，真正向社会、向市场简政放权，减少投资生产经营活动资质、资格方面的行政许可事项，更好地发挥人民群众、社会组织、中介机构在社会事务中的自我管理和自我服务作用，解决公职人员以审批为由寻租、刁难企业和基层，甚至吃拿卡要的问题。
二要加快推进公共资源配置市场化改革。
政府掌控着重要的资源，若用行政手段配置资源，容易产生腐败行为。
我们一定要善于用市场机制来配置资源。
要按照政府引导市场、市场公平交易、交易规范运作、运作统一监管的思路，整合分散在各相关部门的政府采购、国有资产的处置、建设工程招投标、排污权拍卖、医药用品采购、交通运营权拍卖等，建立统一的公共资源交易市场，所有的公共资源交易活动在便民服务中心统一组织实施，努力营造公平、公开、公正竞争的市场环境。
微博反腐,政务微博怎么做
微博反腐，政务微博怎么做作者：李露来源：《科教导刊·电子版》2013年第30期摘要从“天价烟局长”到“表叔”、“房叔”，微博反腐成为了新一轮反腐工作的主要阵地。
而这种局面的形成，最重要的原因是微博这个平台本身所具有的特性，评论转发所带来的大量关注、随时随地的信息发布、简单快捷的使用方式，这些赋予了微博平台无可比拟的优越性。
而政务微博作为政府部门力求“织政为民”的微博窗口，如何处理好“自己人”的问题成为了众人关注的焦点。
本文将主要从反腐热潮在微博平台形成的原因进行分析，同时结合具体案例为政务微博如何更好地与民沟通提供借鉴。
关键词反腐微博特性政务微博中图分类号：G206.3 文献标识码：A中央电视台焦点访谈主持人敬一丹曾在2012年11月的一个名为《当话筒遇上微博》的讲座中说到，当年焦点访谈在社会上引起强烈反响的时期，她每天上班都会在自己的办公桌上看到一大箱子的信件。
信件的封面写着“焦点访谈节目收——转温家宝总理”之类的文字。
她也曾感到很无奈，想说自己又能通过什么渠道把这些信件转送出去呢？而现在，微博的出现，让信息的传达成为了可能。
微博之所以能够成为“反腐“的主要战场，其主要是依托了微博的传播特性，尽管有些国外学者一直强调”不要把微博作为一种传播工具，它的本质应是一种社交工具”。
但如今，微博在反腐问题上肩负的更多的是一种传播的巨大力量。
1 微博的传播特性主要包括1.1 “众议盒”——微博所具有的独特传播特性微博上的一条信息，不仅有机会被你想要传达信息的人所看到，更能产生一个更为巨大的“众议盒”效应。
“众议盒”效应主要是通过评论与转发来实现的。
“众议盒”也被称为“裂变式传播”。
相较于以往的单向度信息传播模式，微博的传播特点可归纳为“一点对多点”，发布者发布的信息首先会被第一时间传送到他的关注者页面中，关注者若对此条信息感兴趣，他可以通过转发的形式进行二次传播。
在这样的传播链条下，参考康奈尔大学的两名研究者通过构建社会网络的数学模式“六度空间理论”，信息将产生难以估量的传播范围。
诚为先 信为本——做说真话、负责任的企业
——做说真话、负责任的企业■文/本刊记者：刘丹日前，微博上流传着这样一段视频：济南怡佳园餐厅服务员现场吃苍蝇，截至2012年7月16日其点击率为96,373，评论数1,527。
客人在就餐过程中发现了一只苍蝇，要求餐厅给予免单与解释，而一服务员则迅速作出回应，将苍蝇吃掉便离开了。
面对这样一个在日常生活中我们常碰到的问题，作为店方你会怎么做呢？选择主动向顾客赔礼道歉，还是对顾客的要求不理不睬，亦或是如视频中的服务员一样“勇敢”，果断将苍蝇吃掉？诚然，作为责任方，若想长久立足，必然要选择以积极与负责任的方式，来承担在操作或运行过程中的过错，学会为自己买单。
为此，记者采访了福建师范大学大学城校区一些店面的店主及顾客，当被问到如何处理类似情况时，店主的选择要么是当即更换食物，要么则给顾客免单；而在问及顾客（在校大学生）怎么去维护自身利益时，回答则是五花八门。
女生大都选择沉默，付完钱走人，以后不再来；而男生有的会要求服务生或店主给予替换，有的则是拍照传微博或上传BBS ，让其“名声大噪”。
近日，记者看到这样一则新闻：据《半岛都市报》7月13日报道——“绝味”被曝鸭肠裹死苍蝇，店家称删除证据才赔偿。
事情发生时间为7月11日晚，张女士和朋友在台东逛街时，在一家“绝味”鸭脖门头店购买了鸭肠、毛豆等食品，就在两人大快朵颐时，突然发现鸭肠里竟然裹着一只沾满油水的死苍蝇。
张女士和朋友找商家理论，结果对方竟然要求她们签订保证书并把相关证据删除才肯协商赔偿。
一番交涉，店员经店主授意，告知两位消费者：如果要求按照相关规定十倍赔偿的话，必须先与店面签订保证书。
一是保证今后如果两位消费者身体出现异常，比如腹痛、腹泻等，与吃的“绝味”鸭肠无关；二是要求他们把手头上有关苍蝇的手机照片、视频等相关证据删除。
这让消费者极为愤怒。
之后虽两方协商，但绝味之“绝”由此远扬，也让顾客有后怕心理，从而直接影响其销售量并致美誉度受损。
记者就此事随机采访了来往于福州金山某超市门口的一些行人，在问及看到这一新闻的反应时，路人纷纷表明立场：对店家的态度非常不满。
领导讲话：在《电视问政》节目创作座谈会上的讲话
领导讲话：在《电视问政》节目创作座谈会上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开《电视问政》节目创作座谈会，主要是总结经验，推动节目向前发展，使之办出特色、办出水平，办出影响力，成为新时期百姓问政、社会监督的中坚力量，从而更好地推动党政机关政风行风与效能建设，为实现跨越式发展传递正能量，汲取新动力，营造团结向上，积极进取的舆论声势。
《电视问政》节目开播至今已经快两年了。两年前，当市委、政府决定开办这个节目时，参与节目统筹和创作的各个部门在没有实践经验、专业人员缺乏、时间紧、任务重的情况下，发扬团结协作，敢打硬仗的团队精神，义无反顾、无怨无悔地投入了节目的创作。节目组近30名工作人员集思广益，加班加点，从舞台设计、场景布置、选题制定、线索收集、短片拍摄、嘉宾和市民代表的选择等每一个环节进行设计、研究，仅仅用了50多天的时间，就推出了第一期节目。从播出效果看，这是一期反响强烈，质量较高的大型问政节目。截至目前，节目已播出十期，其中直播九期。在播出的十期节目中，共邀请我市职能部门55人次。在前九期节目中，市民通过热线电话、微博等方式反映的意见、建议、投诉共计1000多件，经过多部门督办目前共解决市民反映的各类问题投诉800多件，问责处理80多人。
可以说，《电视问政》节目开辟了政务监督和民意表达的新渠道，让百姓直接参与执政过程、评议执政效率、监督执政结果，对提升政府执政效能，转变工作作风，建设服务型、责任型政府起到了积极的推动作用，达到了预期的效果，同时，也成为 了在全区有一定影响力的问政类电视品牌节目，并得到了自治区党委书记XX同志的肯定。在此，我代表市委对参与节目创作的全体工作人员表示诚挚的感谢！
刚才，几位同志对节目的创作和发展提出了很好的意见。下面，我就节目的创作讲几点意见，供大家参考。
一、充分认识开办《电视问政》节目的重要性，增强做好节目的信心和决心 加强政风行风建设是构建和谐社会、法治社会的重要内容，是推进依法行政的重要举措，是提高政府服务水平的有效途径，是全社会关注的一个热点。开办《电视问政》直播节目的目的就是通过电视媒体的介入，建立一个媒体与政府常态化沟通互动的渠道和长效机制，服务市委、市政府的中心工作，服务人民群众，切实整改群众反映的热点、难点问题，营造群众满意、企业满意的政务环境和社会发展环境，真正让普通百姓参与到建设中来，以此推动政府工作的开展。
网络舆情应对“五要五不要”
网络舆情应对“五要五不要”作者：田建立来源：《新闻爱好者》2020年第07期【摘要】目前，互联网深刻影响改变着人们的生活，社会动员能力越来越强，网络舆情引导直接关系到社会稳定、经济繁荣和国家的长治久安。
在一个人人都有麦克风的时代，与舆论进行互动是各级党委政府必须适应的常态，是考量党政部门执政能力的需要。
党政干部必须了解舆论生态环境，加强互联网思维，熟悉和适应网络传播规律，养成并提升媒介素养，懂得舆情应对方法。
面对复杂的网络舆情，要区分不同情况，做到适时适当科学回应。
【关键词】网络;舆情;科学;应对;策略习近平总书记强调：“现在，各级领导干部特别是高级干部，如果不懂互联网、不善于运用互联网，就无法有效开展工作。
各级领导干部要学网、懂网、用网，积极谋划、推动、引导互联网发展。
”“要不断提高对互联网规律的把握能力、对网络舆论的引导能力、对信息化发展的驾驭能力、对网络安全的保障能力，把网络强国建设不断推向前进。
”当前，“快速传播失真、表达观点极端、情感传递情绪化等现象时有发生，网络舆论产生的新情况，严重考验着政府的舆论引导与危机管理能力，这对新时代党在新媒体环境下的工作能力和水平提出了新要求”[1]。
舆情回应需要一个复杂的研判、协调、权衡过程。
党政干部要加强互联网思维，面对复杂的网络舆情，要区分不同情况，做到适时适当科学回应，从源头上预防并减少、杜绝舆情应对处置中的各类次生舆情，从而赢得民心与尊重。
一、要及时回应，不要匆忙定性“早讲事实、重讲态度、多讲措施、慎讲原因”是网络舆情回应的基本原则。
网络舆情从出现到猛烈蔓延很快，尤其是重大突发事件曝出的第一时间，要第一时间回应，以饱和信息发布占领舆论高地。
但及時回应不等于“越快越好”，披露已知事实和官方态度可以快，涉及事实的原因、定性，则不宜操之过急。
（一）要快速响应突发事件的发生具有突然性，往往涉及公众利益和公共安全，党政部门容易成为公众和舆论质疑的对象。
按照国务院有关规定，重大突发事件的政务舆情回应最迟要在5小时内发布权威信息，在24小时内开新闻发布会，避免出现迟反应、慢反应造成被动，要掌握应对处置主动权。
吉林长春市直2017年遴选公务员笔试题解析：如何用为微博化解舆情？
弘利教育遴选网官网：
遴选行业开拓者清华学霸团队创办
如何用为微博化解舆情：2017年长春市直遴选笔试题解析
题目
材料一
近年来，随着互联网参与人们生活的程度日益加深，一大批政务微博公众号、微信公众号等政务新媒体平台也如雨后春笋般迅速成长。
政务类、民生类、服务类信息与服务深受网民热捧。
“@公安部打四黑除四害”从着眼于打击犯罪，到服务内容更多样化，既顺应了网络化语境下官民沟通的需要，也增进了官民的互动与互信，3年时间粉丝突破千万，粉丝数量在国内政务微博中居首。
地方政务新媒体发展“百花齐放”，全国省、自治区、直辖市已全部开通政务微博，进驻微信平台，各级政府在发展政务新媒体过程中探索“信息发布+在线服务”新模式，取得一定成效，展现了不一样的精彩。
“平安北京”坚持以民意主导警务，做人民群众的“网上贴心人”，成为北京市公安系统公共关系的网络新名片。
“上海发布”秉持“媒体基因”，第一时间发布权威消息、解读时事政策，影响力在全国位居前茅。
材料二
然而在不断出现的负面报道和质疑面前，一部分政务新媒体传播平台遭遇尴尬的存在。
2015年1月7日，陕西凤县官方微博在网友“秦岭听溪”转载的一条关于凤如何用为微博化解舆情：2017年长春市直遴选笔试题解析第1页共4页。
新浪微博订阅用户推送消息原则
新浪微博订阅用户推送消息原则
每周日推送一条消息给订阅粉丝，每条信息中包含八个单条信息，其中包含一周内的重要时政新闻、政策资讯、重要的突发事件、生活贴士等。
一、标题设置
1、虞哥去了哪？（1条）
2、魏哥说了啥？（1条）
关注党政一把手的每周动态，看看他们都去了哪些地方，做了哪些事，说了哪些话？选取最精彩、最重要的内容进行推送，展现领导的个人魅力。
3、新闻一线（4-5条）
囊括《新闻联播》和《天天直播》的新闻内容，政府决策、重大事件、新闻特写、持续进行的专题报道等等，要突出“好看” 这个主题，让粉丝通过几条资讯就能了解安庆一周发生的事情。
4、生活贴士（1-2条）
突出“实用”，既可以是《天天直播》节目中报道过的生活窍门儿，也可以从网上转发一些。
二、工作分工
确定1-2两人负责每周消息推送工作，各个栏目安排具体人员对接。
1、《新闻联播》负责时政新闻的选取和编辑，安排人员对前三
个部分的素材选取和文稿编辑工作，及时将相关内容汇总到负责消息推送人员手中。
2、《天天直播》负责新闻一线素材的选取和编辑，及时将相关内容汇总到负责消息推送人员手中。
国家公务员面试模拟题：如何看待政府利用微博发布公文.doc
国家公务员面试模拟题：如何看待政府利用微博发布公文【题目】微博是指微型个人博客，微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台。
近期，某市政府利用微博发布公文，你怎么看?【试题类别】综合分析【考察要素】综合分析能力【思路点拨】这是一个典型的综合分析问题，一方面考查考生对于政府开辟官方微博发布公文现象的敏感性，另一方面考查考生分析这类社会现象的能力。
考生应能够分析出政府利用微博发布公文的重要意义，同时还应认识到可能会遇到的问题以及如何更好的贯彻落实，获得更好的效果。
【参考答案】微博本是个人微型博客，作为传播媒介供用户进行信息的分享以及传播。
如今，微博也日渐进入政府机构的视野，成为重要的宣传工具，为政府和群众提供更为有效的沟通平台，在公共事务管理中扮演着越来越重要的角色。
具体而言，某城市利用微博发布公文有其积极的现实意义。
一方面，政府部门能够与时俱进，利用使用人群较多的新型传播媒介微博发布公文是一种信息传播方式的创新，开辟了政府信息发布和宣传的新阵地，能够更加及时的发布政令新闻，更好的为群众服务；另一方面，通过微博进行政府公文的及时发布，能够使群众第一时间了解相关信息的同时，更加深化并拓展了政民络互动，更近距离的与民众沟通，听取群众的意见反馈，树立政府良好的亲民形象，有利于政府更好的维护群众的根本利益。
当然，政府部门要利用好微博这个信息传播的平台，在更新、维护等方面还需要更多的用心和智慧。
第一，广泛宣传，增强群众对于官方微博的知晓度。
通过电视、报纸、络等媒介扩大官方微博的知晓度，让更多的群众能够知道并利用好微博这个媒介工具，从而提高政府官方微博的信息传播效果。
第二，增强政令新闻发布的时效性。
微博好看，是当日乃至当时。
微博作为即时信息发布的媒介工具，政府官方站要利用好这个媒介，就要做到及时发布、及时更新。
避免由于信息的时效性差使得微博沦为新摆设，友产生反感和抵触情绪。
第三，重视与友之间的互动。
微博具有跟帖、转发、留言等功能。
微博运营管理制度
微博运营管理制度1. 引言微博已经成为了人们获取信息、进行交流和表达观点的重要平台之一。
为了提供优质的微博内容，树立良好的品牌形象，以及维护社交媒体的规范运营，制定微博运营管理制度是非常必要和重要的。
本文档旨在规范公司微博运营的相关行为、责任和流程，以确保微博的正常运营和良好的用户体验。
2. 目标与原则2.1 目标制定微博运营管理制度的目标主要包括：•提供优质的微博内容，满足用户需求；•塑造公司的品牌形象和口碑；•提高品牌知名度和市场影响力；•与用户保持良好的互动和沟通。
2.2 原则微博运营管理的原则如下：•准确：发布的内容必须真实准确，不得发布虚假信息；•高效：及时回复用户的留言和评论，提供优质的服务；•尊重：尊重用户的权益和意见，并及时处理用户反馈；•管理：对微博内容进行管理和监控，保持秩序；•创新：积极创新内容形式和互动方式，提升用户体验。
3. 责任与权限3.1 运营团队公司将组建专门的微博运营团队负责微博内容的策划、制作和发布，团队成员需要具备良好的沟通和应变能力，并且对公司的产品和品牌有深入的了解。
3.2 运营经理微博运营经理是微博运营团队的负责人，负责制定运营策略、管理运营团队、监督微博运营效果等。
运营经理需要具备较强的组织和管理能力，以及对社交媒体运营的深刻理解。
3.3 运营内容审核员公司需要聘用专门的运营内容审核员，负责审核微博内容的真实性和准确性，确保发布的内容符合相关法规和公司的运营策略。
3.4 运营权限微博运营团队应该有一定的运营权限，包括但不限于：•发布、编辑、删除微博；•回复用户评论；•关注、取关用户；•分享、转发他人微博；•监控微博内容及用户反馈。
4. 运营流程4.1 内容策划微博运营团队与相关部门合作，制定微博内容策划方案，确定发布的内容主题、形式和时间。
4.2 内容制作微博运营团队根据内容策划方案，制作并编辑微博内容，确保内容准确、简洁、有趣，并符合公司的品牌形象。
善待善用善管微博的八大策略
泽东 思想 ， 深入学 习 和掌握 中国特色社 会主义 理 论体 系 ， 固树立辩 证 唯物主义 和历史 唯物 主义 牢 世界 观和 方法论 ， 真正做 到学 以立 德 、 以增 智 、 学
学 以创业 。 当代意识 形态 的冲突 ， 大的莫过 于 ” 最 突 出了核 心价值 观的较量 。因此 ， 我们必 须坚持
的请通知 我一 下 ， 希望你 们能体会一个母亲 的心 ，
做做 好事 。 这条 微博几 天 内被 转发数 十万次 ， ” 包 括众 多 媒体 从业 人 员在 内的数 百位 微博 认证 用 户 ， 对这条微 博进 行 了转 发 。但 后来 的事实证 也 明 ， 名 自称郭 瑶 的用户 ， 这 是假 冒遇难 者家属 ， 借 用他 人照 片发布 了微博 。照片 中的婴儿 ， 实际 已 有 ６ 多月大 ， 个 并未遇 难。很多 网民跟帖称 ， 已经 给这个郭 瑶汇去 了慰 问金 。但 由于没有建立起责 任追 究制 ， 讯公 司事后虽 然将郭 瑶微博 账号注 腾 销， 但对 网民被骗 的事情却 没有处理 。
期前全 面完成 ， 并且 进行严格核查 。同时 ， 也决不 能 以一些 网站 的“ ｖ 认证 取代实名认证 ，郭美 加 ” “ 美事件 ” 等很多事 实 已经证 明 ， 这种认证不仅流 于
形式 ， 而且弄虚作假。
导微博健康发展 。
一
、
二 、 实 加 强 微 博 管 理 人 员 的 意 识 形 切 尽 快 实 行 以 后 台 实名 为 主 的微 博 态教 育
博 发展加 以规 范 ， 网络实名 制的 呼声 日高 。越 来 越多 的人认为 ， 我们应记 住萧伯纳 的名 言“ 自由意
味着 责任” 尽快 实行 以后 台实名为主 的微博 实名 ，
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政府微博三原则：直面评论、讲人话、结果为上2010-05-29 08:45 南方都市报网友评论 0 条，点击查看我有话说
■网络胡话之胡泳专栏
在探索以网络展开政府与网民的对话之路方面，广东省不断出新。
4月30日，广东省公安厅及21个地级市公安局全部开通公安微博。
迄今，这个全国第一家也是目前唯一的公安微博群，已经会聚了9万“粉丝”。
“平常日子沟通感情，关键时刻发布新闻。
”这是微博群中“平安肇庆”上博主的留言。
这个宗旨很令人鼓舞，然而，同网友直接相对并不如想象的那般简单。
自今年2月肇庆市公安局和佛山市公安局率先开通微博、成为全国首批通过实名认证的公安微博之后，广东公安微博群的成长中业已出现了一些问题，比如有的地市准备不充分，出于害怕甚至限制了部分评论功能；又如，部分公安微博发布的博文“官味”或者“宣传味”太浓，被网友广泛诟病。
有报道说，针对这些问题，广东省公安厅将制定公安微博管理方案，禁止“限制或关闭评论”、“官话过多”、“回复不及时”等现象出现。
笔者认为，广东省公安厅的上述方案击中了要害，或许我们可以从这样的方案中总结出“政府微博三原则”，供广东省公安微博群或者其他今后通过微博与网友交流的政府部门掌握使用。
原则之一是，直面评论。
网络从来都是“众言堂”而不是一言堂。
W eb2.0年代，评论是网络的主要特色之一。
在W eb 1.0年代，网易就因为坚持“无评论不新闻”，而开启了网络新闻的新天地；今天，在每个人都有一部麦克风（手机）的情况下，新浪微博顺势而为，在类Twitter服务中增添了极具中国特色的评论功能，成为网络公共领域的重要组成部分。
可以说，所有的W eb 2.0网站都在想尽一切办法吸引用户阅读并发表评论，而敢于在微博上亮相的广东公安，如果企图限制、删除或者关闭博友的评论，不仅将无法达到预期的沟通效果，而且会给自己的形象带来极大损害。
因为视网民的评论如猛虎，容易让人产生对公安微博真诚交流的意愿的怀疑，也倾向于给人造成政府总是害怕民众说真话的刻板印象，诚可谓有百害而无一利。
在网上，无聊的谩骂和攻击一定难以避免，但可以相信，绝大多数网民是会对自己的所言所行负责的。
既然上网就是为了倾听民意，政府微博又有什么可怕的呢？
原则之二是，请讲人话。
微博作为新时代的交流工具，自然而人性的交谈是其常态。
所有的微博用户都需要用人的声音发出诚实的谈话，而这种声音可以穿越那种被过滤的、经包装的组织腔调。
网友们久经历练，对于官腔官调一听便会拒于千里之外，而对人的声音则会趋之若鹜。
如果说原则之一涉及的是心态，原则之二强调的则是语态。
从语态上来说，中国是个官话大国，有关部门，因为长期说假话，真话说出来也像假话；因为长期说鬼话，早已不会说人话；常常看起来是自己在讲话，其实说的却不是自己的话，凡此等等，造成官与民话语系统的隔离，连彼此交流都无法进行。
政府微博既然鼓足了勇气和网民对话，就要做到用人声说话。
有关报道说，目前，广东省公安厅正在训练微博值班民警“说话有街坊味”，而这所谓的“街坊味”，就相当于和别人面对面交流，这对打惯了官腔的
官员来说，是个巨大的考验。
但是，在犯下错误、公众与自己意见不一致的时候，政府若还能够保持大胆、坦率和诚实的交谈，是个更大的考验。
当官方人士口操冷淡、枯燥而又傲慢的官话甚至是谎言时，实际上是在政府和网民之间高筑厚墙，将网民拦在墙外。
如果政府无视网上交流方式，不懂网络语言，将会丧失改善官民关系的重大机遇。
原则之三是，结果为上。
笔者注意到，“平安肇庆”微博上对自己的介绍是“广东省肇庆市公安局网络问政平台”，既然说到“问政”，我们就要来问一下：是否可以问出结果？如果不能出结果，网络极有可能会沦为官员走秀的“T台”。
很多人一说到问政，以为官员倾听民声就足够了，所以过去网络问政主要集中在“听证”阶段，如网络邮箱、网上信访、网络举报等，而且极易产生人走政息现象———网络问政难以超越党政领导的个人活动，难以形成有专人、行专责的制度安排。
其实，既然政府是纳税人的政府，政府了解社情民意乃是天经地义的事情，因此政府利用网络获取民意是不应该褒奖的，只有真正解决了实际的问题，才应该得到褒奖。
既然广东省公安微博群把自身当作公安系统的网络问政平台，就需要发展出可靠的落实网友问题的长效机制，由网络问政走向网络施政。
笔者今年4月参加在惠州举行的广东首届网络问政研讨会时，曾听到活跃在深圳的网络问政积极分子“公民证”说，他在网络上问政的时间比较长，最尴尬的就是问了得不到回答。
鉴于此，政府微博一定要建立一系列的工作机制，不管是投诉还是举报，都有部门跟进处理，答复时间也要迅捷，答复内容则应清楚不含糊。
须知，网民上政府微博不是为了去“打酱油”的，而是想解决实际问题。
网络问政必须由“官方求计问策的渠道”上升为“替民众排忧解难的路径”，实现从“问”到“行”的深刻转变。
(作者系北京大学新闻与传播学院副教授)。