1办公室工作手册(修)
办公室工作手册范本
办公室工作手册2017年7月目录前言 ----------------------------------------------------------- 31.发文管理工作规程--------------------------------------------- 42.收文管理工作规程-------------------------------------------- 183.会议管理工作规程-------------------------------------------- 294.目标管理工作规程-------------------------------------------- 445.政务信息工作规程-------------------------------------------- 526.档案管理工作规程-------------------------------------------- 577.保密工作规程------------------------------------------------- 688.印章管理工作规程-------------------------------------------- 769.外事管理工作规程-------------------------------------------- 9110.公务接待工作规程 ----------------------------------------- 10411.办理群众来信来访工作规程 ------------------------------- 11412.人大建议、政协提案办理工作规程------------------------ 13913.督查督办工作规程 ----------------------------------------- 14614.公务用车使用管理工作规程 ------------------------------- 15515.网站管理工作规程 ----------------------------------------- 16216.政府信息公开工作规程 ------------------------------------ 178前言《××系统办公室工作手册》定位为××系统办公室工作人员的工作指南，基本框架为16个工作规程，全面涵盖了办公室的公文处理、目标管理、会议管理、印章、外事、信访、公务接待等办公室基本工作事项。
优秀员工工作手册范本
优秀员工工作手册范本员工手册篇1目录：第一章日常管理制度第二章办公室管理制度第三章考勤管理制度第四章会议制度第五章出差第六章行政接待第一章日常管理制度着装仪表规范公司员工日常着装应以端庄大方、整齐清洁为标准。
仪容要以干净、整洁、素雅为标准，不得浓妆。
行为举止要文明、礼貌，不得打架，斗殴，酗酒，从事违法乱纪的活动。
说话要和气、谦逊，要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
为集体创造团结、友善的氛围。
工作行为规范遵守党和国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。
各部门员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
临时有事外出必须向部门经理请假，经领导批准后方可离开。
办公室工作人员在接待来访和接听电话时要注意行为规范和文明用语;办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量;不准用办公室电话进行私人交往或闲聊。
员工手机应保持上班时间畅通。
行政部每天安排部员值日，注意保持室内办公环境和办公台面的整洁有序。
上班时间不得干与工作无关的事，严禁上班时间打牌、看电影、玩游戏等与工作无关的行为发生。
保守企业秘密和技术秘密，不准对外泄露公司有关的事情。
否则一经发现，将根据情节轻重，给予经济及行政处罚，严重的将以辞退。
工作区内严禁随地乱扔、乱倒垃圾，严禁从窗户向外或从楼上往下倒水、扔烟头、纸屑、吐痰等。
节约用电，做到人走灯灭。
爱护办公设备、仪器，节约使用纸张，能用废纸打印复印的不得使用新纸，严格按照办公室规定使用办公设备。
每位员工都有权利、有义务维护集体利益，爱护集体财产，严禁将集体财产居为私有。
加强学习，学习型组织是分公司的追求目标，每个人都应该积极主动的参与到各种学习活动中来，不能以各种理由逃避和拒绝学习。
第二章办公室管理制度办公室人员管理制度办公室人员执行签到的考勤制度每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止无故迟到早退现像发生，违者予以20元处罚。
不允许代替签到，9：00起不再签到;忘记签到者须在2小时内向部门领导说明，并由部门领导出具证明;按时间早晚顺序签到;凡没有事先请假说明理由(病、事假)不签到人员一律视为旷工办公用品管理规定办公用品发放和使用本着节约的原则使用办公用品。
(完整版)维修服务工作手册
维修主管维修领班水工电工全能工一、目的规范维修人员的服务行为，成立公司优异形象，为客户供给优异服务。
二、适用范围适用于物业服务公司维修人员。
三、内容1、关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，保护公司利益和荣誉，珍爱公司设施、设施。
2、认真贯彻公司“开源节流”的目标，在工作中力行节约，不浪费公司资源。
3、从全局出发，成立优异的合作意识，团结、诚挚协作，达到畅顺、高效率的工作绩效，的确遵从领导的工作安排和调换，如有异议，必定做到“先遵从后投诉”。
4、对工作中出现的问题不推诿，勇于肩负责任，并从中吸取教训，不停提升工作水平。
5、未经公司领导授权或赞成，不得以公司名义对外张开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。
6、未获赞成，严禁将本公司的办公用品、公用工具、设施、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他公司、单位或个人。
7、工作时间须配戴工作证，着装齐整，注意形象、仪表。
8、严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。
9、必定将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼貌，对业主提出的思疑要耐心、认真地回答或讲解，不得推却。
10、对设施、设施及业主报修项目应及时认真地办理，一般情况由当班职工办理达成。
11、对上门服务应注意业主家内卫生，必定穿鞋套，不得损坏业主物品，如搬动物品，需经业主赞成，收费时应公正、公正、公开、合理，并经业主签字生效，服务达成，应将工作场所打扫干净。
一、任职资格1、拥有《中华人民共和国特种技术操作同意证》2、熟练掌握电工基根源理。
3、拥有较强的专业知识，全面认识住处内各种设施的基根源理。
能够对手下进行技术指导。
4、基本认识国家相关电工操作规程与技术标准。
二、工作内容1、全面管理维修服务部事务。
2、负责小区内设施设施的维修养护、督导和管理工作。
3、负责突发性的设施故障办理与人员调换，并组织检查设施事故原因，拟定预防措施。
4、负责对设施保修单位保护养护工作的联系、协调、看守及质量评定。
员工工作手册
员工工作手册一、办公区礼仪：1、办公桌要做到井井有条。
各类物品、文具、文件应分类摆放。
对经常性使用的文件柜进行随时清理，做到件件心中有数；爱护办公设施，节约使用办公用品；2、离开办公桌或下班时，将自己的座椅推到办公桌下，并把重要文件、资料及所有办公柜钥匙收好，一切就绪，方可离开；3、在工作场合，不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜；需要与人交谈时，最好等对方工作告一段落才开始；4、进入他人办公室前，应先敲门，经对方同意后方可进入；未经允许，勿动用他人文件、办公设备及物品；5、对待来访客人态度要热情，稳重，不要盯视或背后评议，对客人指指点点；与客人相遇时要主动让路，与客人同行时要让客人先行，同乘电梯时，自己要先上后下。
二、工作纪律：1、每天于上班前做好办公区域的卫生清洁工作，保证办公环境清洁、物品摆放整洁、有序；2、员工在工作时间应尽职尽责，坚守岗位，无工作需要不得擅自离岗、串岗；3、注意办公室文明，自觉做到语言文明、举止高雅；4、严禁玩电脑游戏、浏览黄色网站或做与工作无关的事情；5、办公区保持整洁卫生，有用完的纸张、文件、物品要及时归位，无用的物品及时放入垃圾桶；6、工作时间不允许随意外出，若有公务必须外出者，经负责人同意后，填写《离岗登记表》，由相关负责人签字确认；7、每日下班前，要将办公室内务整理好，关闭所有电源，将门锁好，做好防火、防盗工作，爱护公司的公共设施及物品；8、尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则，员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人；9、每位员工需留紧急联系方式，通讯工具保持24小时畅通，个人联络方式及紧急联系方式变更应及时通知公司相关人员进行修改；三、考勤制度（一）工作时间1、每日6.5小时工作时间。
2、每周6个工作日。
3、工作时间：上午08：30-11：30 下午13：30-17：005、工勤岗位根据公司统一要求安排作息时间，午餐时间不作为工作时间。
办公人员手册
办公人员手册一、工作守则办公室是一个团队合作的重要场所，为了提高工作效率，确保团队的协作顺畅，每位办公人员需要遵守以下工作守则：1.准时上班和下班，做到时间管理有序。
2.尊重他人，保持友好和谦和的工作态度。
3.遵守公司规定的着装要求，保持干净整洁。
4.保护公司资产，避免浪费。
5.保护公司机密信息和客户信息，不得外泄。
6.遵守上级领导的指示，认真执行工作任务。
7.积极参与团队讨论和合作，提出建设性意见。
8.定期参加公司组织的培训和会议。
二、办公环境维护为了营造舒适的办公环境，办公人员需要共同维护办公室的整洁和安静：1.保持工作桌面整洁无杂物，避免堆放杂物影响工作。
2.使用公共设施后及时清理垃圾，保持环境整洁。
3.避免在办公室大声喧哗，保持安静的工作氛围。
4.关注空调和灯光使用，合理调节温度和光线亮度。
三、工作技巧为了提高工作效率和质量，办公人员需要不断提升自己的工作技巧：1.学会高效地处理各类邮件和文件，建立良好的文件管理习惯。
2.掌握常用办公软件的基本操作，提高办公效率。
3.学会有效沟通和协作，遇到问题及时与同事沟通、协商解决。
4.注重时间管理，合理安排工作计划和优先级。
5.不断学习和提升自己的专业知识和技能，保持进步和创新。
四、员工福利公司为每位办公人员提供以下福利和支持：1.定期健康体检，关怀员工身体健康。
2.提供良好的工作环境和办公设施。
3.开展丰富多彩的员工活动和文体活动，增进团队凝聚力。
4.提供培训和晋升机会，激励员工持续进步和发展。
五、总结办公室是一个团队合作的重要平台，每位办公人员都承担着重要的工作责任。
遵守工作守则、维护办公环境、提高工作技巧、享受员工福利，是每位办公人员应该做到的。
希望每位办公人员都能以积极的心态和团队合作精神，共同推动公司的发展和成长。
办公室工作手册
办公室工作手册2017年7月目录前言21.发文管理工作规程32.收文管理工作规程143.会议管理工作规程234.目标管理工作规程365.政务信息工作规程436.档案管理工作规程487.保密工作规程568.印章管理工作规程649.外事管理工作规程7810.公务接待工作规程9011.办理群众来信来访工作规程9912.人大建议、政协提案办理工作规程12213.督查督办工作规程12814.公务用车使用管理工作规程13515.网站管理工作规程14116.政府信息公开工作规程156前言《××系统办公室工作手册》定位为××系统办公室工作人员的工作指南，基本框架为16个工作规程，全面涵盖了办公室的公文处理、目标管理、会议管理、印章、外事、信访、公务接待等办公室基本工作事项。
每个规程统一的主要内容包括：目的、适用范围、定义、工作流程、工作程序及工作内容、记录表格与文书、支持性文件索引等7个部分。
旨在通过全面梳理办公室各项工作的依据文件，进一步明确部门职责，通过贯彻制度文件、规范运行机制、理顺工作关系、细化操作程序，全面加强内部控制，有效克服办公室工作头绪繁杂，人员紧缺、流动性强对××系统办公室工作水平持续提高所产生的瓶颈效应。
××系统办公室工作内容广泛、内涵丰富。
尽管我们在手册编制中作了一些总结、提炼，但难免存在疏漏和不足，还不能完全与××系统办公室工作实际紧密结合，欢迎各××局办公室干部职工在使用过程中提出宝贵的意见和建议。
发文管理工作规程一、目的为进一步推进发文管理工作的标准化、规范化、科学化，确保政令准确、及时、完整传达，制定本规程。
二、适用范围本规程适用于局制发的各类公文，包括决议、决定、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、函、纪要等13种主要公文种类和文件、函件、公告、通告、内部情况通报、纪要、签报等7种公文形式。
办公室质量工作手册
办公室质量工作手册
第一章：办公室环境管理
1.1 办公室布局
在办公室布局中，应考虑员工的工作需求、通风与采光等因素。
避免布局过密
或过于杂乱。
1.2 办公用品管理
对于常用的办公用品，要定期检查库存并及时补充，避免因缺少必备用品而影
响工作效率。
第二章：工作规范
2.1 出勤制度
规范员工的出勤时间，提倡准时上班，避免迟到早退现象。
2.2 文件管理
建立统一的文件管理制度，确保文件存档有序、方便查找，提高工作效率。
第三章：办公流程
3.1 会议管理
会议是办公室中常见的活动形式，要规范会议的召开及记录，确保会议效率和
质量。
3.2 日常沟通
建立高效的沟通机制，包括内部沟通和团队协作，促进工作的顺利进行。
结语
办公室质量工作手册对于提高办公室工作效率、规范工作秩序具有积极的意义。
希望每位员工都能认真遵守手册规定，共同营造一个高效、和谐的办公环境。
办公室工作手册
办公室工作手册
第一章：办公室文化
在办公室工作，除了完成日常工作任务外，还需要了解办公室的文化。
办公室
文化包括着装要求、办公室礼仪、团队合作等方面。
了解和遵守办公室文化是每位员工的基本素质。
第二章：办公室礼仪
1.着装要求：在办公室工作时，应保持得体的着装，避免过于随意或
过于正式。
2.办公室用语：和同事相处时，应避免使用粗俗、冒犯性的语言，保
持礼貌和尊重。
3.会议礼仪：参加会议时，应提前准备好相关资料并按时到场，积极
参与讨论，不要打断他人发言。
第三章：办公室卫生
1.个人卫生：保持个人卫生，勤洗手、勤换衣，避免传播疾病。
2.办公桌整理：保持办公桌整洁有序，注意保持环境卫生。
第四章：工作技巧
1.时间管理：合理安排工作时间，根据任务的优先级合理分配时间。
2.沟通技巧：学会有效沟通，注意倾听他人意见，避免产生沟通障碍。
3.问题解决：遇到问题时要冷静分析，寻找解决方案，不要轻易放弃。
第五章：团队合作
1.协作能力：培养团队合作精神，积极参与团队活动，共同完成团队
目标。
2.分享资源：和同事分享工作中的资源和经验，相互帮助，共同进步。
结语
办公室工作手册是指导员工在办公室工作时遵守的规范和原则，也是提高工作
效率和团队凝聚力的重要工具。
只有做好了基础工作，才能更好地发挥个人和团队的潜力，实现工作的成功和成长。
愿我们每一位员工都能认真遵守这些规定，共同创造一个和谐、高效的办公环境。
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总经理办公室工作手册
一、总经理办公室的概念：
总经理办公室是总经理行政指挥的办事机构；受总经理委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。
二、总经理办公室应具有的工作态度：
1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为
向总经理负责；
2、严格遵守公司规章制度,认真履行工作职责；
三、总经理办公室的工作内容：
1、协助总经理做好综合协调各部门工作和处理日常事务；
2、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和
其它综合性文稿，及时编写总经理发言稿和其他以公司名义发言
文稿审核工作；
3．及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理管理各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事
记；
4．根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按要求编写会议纪要，并检查督促会议决议的贯
彻实施；
5．负责公司行政文本的处理，做好文本的登记、传递、催办、归档、立卷、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。
负责对各部
门文本资料收集归档管理工作，进行业务指导；
6．负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作；
7．协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；
8．负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；
9．负责组织全公司员工大会工作，开展年度总结评比和表彰活动；
10．负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织工作；
11．负责公司与上级主管部门联系，以及有关法律咨询和联系工作；
12．负责做好公司的宣传报导工作；
13．完成公司领导交办的其他工作任务。
四、总经理办公室工作人员应具有的素质：
1、严谨的工作作风；
2、灵活的工作方法；
3、雷厉风行的办事风格；
4、不断学习的专业要求。
五、总经理办公室岗位职责：
（一）办公室主任职责
直接上级：总经理
职务概况：
1、负责公司对外关系协调；
2、负责办公室工作管理；
3、负责公司车辆管理；
4、负责公司食堂管理；
5、负责公司宿舍管理；
6、负责公司办公室专用章管理；
7、负责公司安全管理。
岗位职责：
1、综合、协调公司各部门的工作，掌握各项工作的动态和问题，及时向
总经理反馈信息，当好参谋和助手；
2、负责公司的联络、沟通，协调公司内外关系；
3、负责与管委会、物业、消防、公安、交警等关系的协调；
4、与新闻单位保持良好的关系，搞好对外宣传报道工作；
5、具体抓好办公室对外的各项工作；
6、负责公司一些突发事件的处理。
7、认真完成总经理交办的各项工作；
8、负责各部门工作用车的调配；
9、负责安排员工午餐、加班餐；
10、负责员工宿舍的管理、房租的结算；
11、负责办公室专用章的管理；
（二）行政人事主管职责
直接上级：办公室主任
职务概况：
1、负责制订、监督实施各项行政管理制度；
2、负责按年度预算进行办公用品、办公设备的发放管理；
3、严格控制办公费用开支；
4、及时处理好日常行政事务；
5、及时处理好日常人力资源管理事务；
6、负责组织公司内部会议的，做好会议纪要，传达会议精神以及会议精
神的执行监督工作。
7、保证基本设施的正常运行，为公司其他部门做好辅助工作。
岗位职责：
1、负责制订公司的各项行政、人力资源管理制度，使公司的管理工作规
范化。
2、负责公司各项制度的执行与监督。
3、配合公司各部门发文，并按《文本管理办法》要求进行文件的统一管
理。
4、制定合同的标准文本，对所有往来合同进行规范管理。
5、监督各部门所需的基本办公设施的维护、保养。
6、根据年度预算，严格控制行政开支。
7、负责组织财务部与本部门相关人员每月对办公用品及办公设备进行例
行盘点。
8、负责办公区域的管理。
9、负责公司人力资源规划、人员的招聘、选拔、聘用、培训、考核工作。
10、负责员工日常行为的管理，并进行相应的奖罚。
11、负责公司日常的事务接待。
12、负责组织对员工进行绩效考评，并将考评结果及时反馈给员工，帮助
员工更好地工作。
（三）行政文员职责
直接上级：办公室主任、行政人事主管
岗位职责：
1、负责总经理文件的整理，协助总经理处理公文。
2、负责总经理办公环境的清洁卫生；
3、执行总经理交办的各事项。
4、执行文件管理制度、日常文件的收发程序。
5、负责文件的编写、汇签、收发、归档管理工作。
6、拟定文件的借阅权限及借阅规定，并严格按规定借阅。
7、严格执行保密制度，做好各项保密工作。
8、负责公司所有资料的档案管理。
9、负责公司办公区域及展馆钥匙管理。
10、协助执行固定资产登记、建卡、维修、保养及领用工作。
11、协助新进员工培训及办公座位、宿舍的安排。
12、负责开展前及开展期间与物业的衔接工作。
13、负责《物品出门单》的管理工作。
14、负责办公环境的卫生管理，保证良好的工作环境。
15、协助作好上级交办的临时工作。
（四）前台文员职责
直接上级：办公室主任、行政主管
岗位职责：
1、负责前台来访客户的接待及电话的处理。
2、处理总经理日常行政事务、会议、接待、活动、报销单整理等工作；
3、负责公司考勤管理，提供请假单等员工所需的各类单据，并于月底向
财务提供及时准确的考勤表。
4、负责公司员工通讯录的登记及修改。
5、负责办公用品的发放管理。
办理好入库、出库手续，做到先进先出；
制定安全库存量，保证员工能及时领到所需物品，适时提出采购申请；
每月对库存进行盘点，做出盘点报表，并说明盘盈、盘亏的原因及处理意见；并配合财务部门进行定期盘点及库存、帐、物的抽查工作。
6、负责个人办公用品、设备的领用或借用管理，员工离职时个人领用物
品的回收，并严格控制支出。
7、负责办公区域的办公设备的登记、建卡、维修与保养。
8、负责公司所有往来信件的收发工作、报刊的订阅及管理，并负责每月
费用的结算。
9、负责员工加班餐及展会期间盒饭的统计、预定、登记、结帐等工作。
10、办理员工出差的票务预定。
11、查看饮用水的使用情况，及时通知外联订水。
12、做好信息传递工作。
包括电话、传真、信函、E-MAIL等，不得泄露
其内容。
13、提供请假单等员工所需的各类单据，并于月底向财务提供及时准确的
考勤表。
（五）驾驶员
直接上级：办公室主任
岗位职责：
1、认真完成公司的派车任务要求，服从办公室主任派车调度指挥。
2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确
保车辆安全运行。
3、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行
车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。
4、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派办公室主任简要汇报出
车情况。
5、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。
6、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。
7、认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，
写好情况汇报。
对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析、报告，提交降低成本的合理化建议。
8、车辆出现问题时驾驶员应填写《车辆维修单》经总经理办公室批准
后到指定的厂家进行维修。
9、每周填写车辆使用报表并提交给财务部。
10、驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安
全行车。
11、驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高
自己的技术水平和积累行车经验。
12、驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员
工。
13、单独为公司领导出车时，兼有驾驶员和警卫员、服务员职责。
14、出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从乘车人安排。
15、驾驶员在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不
散播消息，保守机密，守口如瓶。
16、完成公司领导临时交办的其他任务。