系统运维管理-信息安全事件管理办法.doc
信息系统运行维护及安全管理规定
信息系统运行维护及安全管理规定信息系统运行维护及安全管理规定一、总则第一条为了加强对公司网络信息系统的安全管理和维护，确保公司网络信息系统的稳定、可靠和安全运行，提高公司的核心竞争力，根据国家和行业有关法律、法规和规定，结合公司实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于公司内部所有网络信息系统的管理和维护，包括但不限于服务器、交换机、路由器、防火墙、入侵检测系统、网络打印机等网络设备，以及操作系统、数据库、应用程序等软件系统。
第三条网络信息系统的管理和维护应遵循“谁主管、谁负责”的原则，明确各部门和岗位的职责和权限，建立健全网络信息系统的安全管理制度和操作规程，确保网络信息系统的安全、稳定和可靠。
二、信息系统运行维护管理第四条服务器和存储设备的运行维护管理：1、定期对服务器和存储设备进行硬件维护和清洁，确保设备运行正常；2、定期对服务器和存储设备进行备份和恢复测试，确保数据安全和3、对服务器和存储设备的配置参数进行定期检查和优化，提高设备性能和稳定性。
第五条网络设备的运行维护管理：1、定期对网络设备进行硬件维护和清洁，确保设备运行正常；2、定期对网络设备进行备份和恢复测试，确保设备可靠性和稳定性；3、对网络设备的配置参数进行定期检查和优化，提高设备性能和稳定性。
第六条安全设备的运行维护管理：1、定期对安全设备进行硬件维护和清洁，确保设备运行正常；2、定期对安全设备进行升级和更新，确保设备安全性；3、对安全设备的配置参数进行定期检查和优化，提高设备性能和稳定性。
第七条软件系统的运行维护管理：1、定期对软件系统进行备份和恢复测试，确保系统稳定性和可靠性；2、对软件系统的配置参数进行定期检查和优化，提高系统性能和稳3、对软件系统的漏洞和安全隐患进行定期检查和修复，确保系统安全性。
第八条应急响应管理：1、制定网络信息系统应急预案，明确应急处置流程和责任人；2、对网络信息系统故障或安全事件进行及时报告和处理，确保系统恢复正常或消除安全隐患。
信息系统运行维护管理办法
信息系统运维管理办法第一章总则第一条为规范XX 公司（以下简称“公司”）信息系统运行维护工作，提高信息系统运维水平，确保信息系统安全可靠运行，根据公司信息化相关制度，并结合实际情况，制订本办法。
第二条信息系统的运维工作内容包括机房环境维护、硬件平台维护、基础软件维护、应用软件维护、终端维护等五部分。
第三条本办法明确了公司信息系统运维工作的职责分工、计划与规程、日常维护、操作与变更管理、故障管理、安全与保密管理、技术档案和资料管理等管理内容和主要工作要求。
第四条本办法适用于公司本部、所属各单位（以下简称“各单位”），各单位应依据本办法结合实际情况制定具体的管理办法或实施细则。
第二章职责分工第五条公司安全生产部是信息系统运行维护的主管部门，主要职责为：（一）负责建立和管理公司信息系统整体运维体系，确保信息系统安全稳定运行；（二）负责制定、修订、颁布有关信息系统运维工作制度和标准；（三）负责公司重大信息系统运维事件的调查、处理；（四）负责组织公司范围内运维技术培训、工作总结和经验交流；（五）负责监督、指导运维单位（委托专业公司），按照相关管理办法和流程开展运维执行工作；（六）负责监督、评价、指导各单位的信息系统运维工作。
第六条公司各业务部门对其相关信息系统，在安全生产部的整体协调下，负责组织机构、用户、权限等业务相关配置管理，确保系统业务数据的准确性、及时性和有效性，并对系统使用中的意见和建议及时反馈。
第七条各单位应明确信息系统运维管理机构，归口管理本单位的信息系统运维工作，主要职责为：（一）根据国电集团及公司有关制度建立与本单位信息系统发展相适应的运维工作体系和机制；（二）负责本单位的信息系统日常运维工作，确保信息系统安全、可靠、稳定、持续运行。
（三）负责定期上报信息系统运维工作情况。
（四）负责反馈信息系统运行维护过程中遇到的问题和建议。
第三章管理内容和要求第一节计划和规程管理第八条根据信息系统运维对象（机房、硬件、基础软件、应用软件、终端）的特点和要求编制不同周期的日常维护计划，严格按照计划执行，填写相关记录，并定期汇总分析和评价。
信息系统运维管理制度
信息系统运维管理制度第一章总则第一条为规范和管理信息系统的运维工作，提高信息系统的稳定性和安全性，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有的信息系统运维工作。
第三条信息系统运维工作应当遵循科学、规范、严谨、高效的原则。
第四条公司信息系统运维管理部门是信息系统运维工作的专门机构，负责制定信息系统运维管理制度，并对信息系统运维工作进行监督和检查。
第五条公司各部门应当配合信息系统运维管理部门的工作，确保信息系统运维工作的顺利开展。
第六条公司内部各级管理人员应当充分重视信息系统运维工作，为信息系统的正常运行提供支持和保障。
第七条本管理制度的解释权归公司信息系统运维管理部门所有。
第二章信息系统运维管理工作第八条信息系统运维管理工作包括但不限于系统监控、故障处理、安全保障、性能优化等方面。
第九条信息系统运维管理部门应当确保信息系统的正常运行，及时发现和解决系统故障。
第十条信息系统运维管理部门应当定期对信息系统进行巡检，及时发现系统存在的问题并提出解决方案。
第十一条信息系统运维管理部门应当建立健全的故障处理机制，确保故障可以及时处理并恢复正常。
第十二条信息系统运维管理部门应当加强对系统安全的保障工作，确保信息系统的安全性。
第十三条信息系统运维管理部门应当定期对系统进行性能优化，提高系统的运行效率。
第三章工作职责第十四条信息系统运维管理部门的主要职责包括但不限于：1. 制定信息系统运维管理计划和方针。
2. 负责信息系统运维工作的组织、协调和监督。
3. 定期对信息系统进行巡检和维护。
4. 及时处理信息系统故障。
5. 加强信息系统的安全保障工作。
6. 定期对系统性能进行优化。
第十五条公司各部门的职责包括但不限于：1. 配合信息系统运维管理部门的工作。
2. 参与信息系统运维工作的讨论和决策。
3. 主动发现系统存在的问题并及时向信息系统运维管理部门报告。
第四章工作流程第十六条信息系统运维工作的流程如下：1. 系统监控：信息系统运维管理部门定期对系统进行监控，及时发现异常情况。
信息安全事件管理制度
信息安全事件管理制度一、总则为了加强信息安全管理，提高信息系统的稳定性和可靠性，保护信息资源的完整性、保密性和可用性，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内各类信息系统的管理和运维，以及相关的信息安全事件管理工作。
三、基本原则1.依法合规原则：严格遵循国家相关法律法规和政策，确保信息安全工作的合法合规性。
2.风险管理原则：建立完善的信息安全风险管理体系，及时发现和应对各类安全事件。
3.全员参与原则：公司内所有员工都是信息安全工作的参与者，应当共同维护信息安全。
4.技术保障原则：采取有效的技术手段，保障信息系统的安全运行。
四、信息安全事件管理流程1.事件发现与报告（1）任何人员发现异常情况或者安全事件，应当立即向信息安全管理部门进行报告；（2）信息安全管理部门收到报告后，应当立即启动应急响应流程，并进行初步调查。
2.事件调查与分析（1）信息安全管理部门应对报告的安全事件进行深入调查和分析，确定事件的性质、影响和原因；（2）调查过程中，要充分利用技术手段和相关日志、记录等信息，获取有效证据。
3.事件应急处理（1）针对不同类型的安全事件，信息安全管理部门应制定相应的应急处理方案，迅速采取必要的措施进行处理；（2）在处理过程中，要及时通知相关部门和人员，协同配合解决问题。
4.事件处置和恢复（1）安全事件处置完毕后，要及时评估处理效果，并对系统和数据进行全面检查和清理；（2）在确保系统安全的前提下，尽快恢复正常的系统运行。
五、信息安全事件管理责任1.信息安全管理部门应当负责公司内各类信息安全事件的管理和处理工作，包括事件发现、调查分析、应急处理、处置和恢复等工作。
2.公司内各部门应当加强对信息系统的监管和管控，做好日常的安全维护工作。
一旦发现异常情况，应当及时向信息安全管理部门进行报告，并积极配合安全事件的处理工作。
3.各类信息系统相关人员应当严格遵守公司内部的信息安全相关规定和制度，保护好系统和数据的安全。
信息系统运行维护及安全管理规定
信息系统运行维护及安全管理规定信息系统是企业和组织管理的重要手段，它的正常运行和及时的维护是保证企业和组织顺利运作的重要条件，同时保护企业信息安全是信息系统工作范围中至关重要的一环，下面就信息系统的运行维护和安全管理进行规定。
运行维护规定系统日常维护1.定期对系统进行巡检，排查问题。
2.定期备份系统数据。
3.维护系统硬件设备，及时更换损坏的设备。
4.定期清理系统缓存，释放系统资源。
5.定期更新系统软件，保证系统的稳定性和安全性。
系统故障处理1.监控系统运行状况，及时发现系统故障。
2.处理系统故障，保证系统的稳定运行。
3.对系统故障进行排查和分析，及时提出解决方案，制定预防措施，确保问题不反复出现。
安全管理规定用户权限管理1.只授权必要的权限给用户，避免滥用权限。
2.严格控制管理员权限。
3.注销离职员工的系统权限。
网络安全管理1.建立适当的防火墙，保障本公司网络系统安全。
2.限制外部访问公司本地网络的权限。
3.加强网络监控，确保用户使用的是安全网络。
4.定期对网络进行漏洞扫描，发现漏洞及时修补。
数据安全管理1.定期对数据进行备份，确保数据安全。
2.限制用户上传和下载敏感数据的权限，保护信息安全。
3.对数据进行分类管理，确保敏感数据不会外泄。
4.对外部移动存储设备进行监管，防止病毒攻击。
总结信息系统运行维护和安全管理是企业和组织进行信息化建设过程中不可或缺的一环，只有严格落实运行维护规定和安全管理规定，才能确保信息系统正常运行，同时保护企业的商业秘密和知识产权。
信息系统运维安全管理制度
第一章总则第一条为加强本单位的信息系统运维安全管理，保障信息系统的网络安全与信息安全，依据国家有关法律、法规和本单位的规章制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有信息系统运维工作，包括网络、硬件、软件、数据等方面的运维。
第三条本制度旨在规范信息系统运维工作流程，提高运维人员的安全意识，确保信息系统安全稳定运行。
第二章组织与管理第四条成立信息系统运维安全管理领导小组，负责制定、修订、实施和监督本制度的执行。
第五条设立信息系统运维安全管理办公室，负责本制度的日常管理工作，包括：（一）制定和修订信息系统运维安全管理实施细则；（二）组织、指导、监督运维人员的安全培训和考核；（三）检查、督促、评估运维人员的安全行为；（四）协调、处理信息系统安全事件。
第三章运维人员安全管理第六条运维人员应具备以下条件：（一）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；（二）熟悉信息系统运维技术，具备一定的安全意识；（三）通过信息系统运维安全管理培训，取得相应资格证书。
第七条运维人员应遵守以下规定：（一）严格按照操作规程进行运维工作，不得擅自修改系统配置；（二）不得泄露、窃取、篡改、破坏信息系统数据；（三）不得利用信息系统进行非法活动；（四）不得随意使用运维工具，确保工具安全可靠。
第四章网络安全与硬件设备管理第八条网络安全：（一）加强网络安全设备配置，确保网络设备安全稳定运行；（二）定期检查网络设备安全漏洞，及时修补漏洞；（三）严格控制网络访问权限，防止非法访问；（四）监控网络流量，发现异常情况及时处理。
第九条硬件设备：（一）对硬件设备进行定期检查、维护和保养，确保设备正常运行；（二）对报废或重用的硬件设备进行完全清除或安全覆盖；（三）对重要硬件设备进行备份，确保数据安全。
第五章软件与数据管理第十条软件管理：（一）加强软件管理，确保软件版本合规、安全；（二）对软件进行定期更新，及时修复安全漏洞；（三）严格控制软件安装、卸载权限，防止恶意软件入侵。
信息系统安全运维管理制度
信息系统安全运维管理制度信息系统安全是现代社会不可或缺的一部分，而信息系统安全运维管理制度则是确保信息系统安全的重要手段。
本文将介绍一种有效的信息系统安全运维管理制度，并提供相关的分析和建议。
一、制度目的和依据信息系统安全运维管理制度的目的在于规范和保障信息系统的安全运行，防范和应对各种安全威胁和风险。
该制度的依据是国家相关法律法规、政策规定以及企业内部的安全需求。
二、组织结构和职责分工为了有效管理信息系统的安全运维工作，公司应设立信息安全管理部门，并明确各级管理人员的职责和权限。
信息安全管理部门应包括以下岗位和职责：1. 安全运维负责人：负责制定安全运维策略、管理安全运维团队和监督运维工作的执行；2. 安全运维团队：负责系统的日常维护、安全漏洞的修复，以及紧急事件的响应和处理；3. 安全审计员：定期对系统进行安全审计，发现并解决潜在的安全风险。
三、安全运维管理流程1. 安全需求分析：确定信息系统的安全需求，包括对外部威胁、内部风险和业务需求的分析。
2. 安全方案设计：根据安全需求，制定相应的安全方案，包括安全设备的选型、安全策略的制定等。
3. 安全运维实施：根据安全方案，对信息系统进行安全运维，包括对系统的监控、日志分析等。
4. 安全事件响应：针对安全事件，及时响应并采取相应的应对措施，包括隔离、修复等。
5. 安全评估与改进：定期对信息系统进行安全评估，发现安全漏洞并进行改进。
四、制度执行与监督为了确保信息系统安全运维管理制度的有效执行，公司应建立相应的监督机制。
具体措施包括：1. 定期检查和评估：对制度执行情况进行定期检查和评估，发现问题及时纠正。
2. 员工培训和意识提升：定期组织安全培训，提高员工的安全意识和技能水平。
3. 持续改进：根据实际情况和安全运维的需求，不断改进和完善制度。
五、安全风险预防和控制为了有效预防和控制安全风险，公司应采取以下措施：1. 定期备份和恢复：对关键信息进行定期备份，并建立可靠的恢复机制。
信安管理系统使用运维办法
互联网信息安全管理系统使用及运行维护管理办法（试行）第一章总则第一条为规范互联网信息安全管理系统使用及运行维护工作，保障系统安全可靠运行，有效发挥系统作用，根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《中华人民共和国反恐怖主义法》《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国电信条例》《互联网信息服务管理办法》等法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于互联网信息安全管理系统的使用及运行维护。
本办法所称互联网信息安全管理系统，包括全国互联网信息安全综合管理系统（以下简称部级系统），各省、自治区、直辖市通信管理局互联网信息安全管理系统（以下简称省级系统）及从事互联网数据中心（含互联网资源协作服务）、互联网接入服务、内容分发网络服务等电信业务经营者（以下简称企业）按照有关管理规定和通信行业标准，建设或租用的互联网信息安全管理系统（以下简称企业系统）。
第三条工业和信息化部负责对互联网信息安全管理系统的使用及运行维护，以及系统的对接联动工作进行指导、监督和协调，负责部级系统的使用及运行维护。
各省、自治区、直辖市通信管理局（以下统称通信管理局）负责对本辖区内企业系统的使用和运行维护工作进行指导、监督和协调，负责本省（区、市）省级系统的使用及运行维护，以及本省（区、市）省级系统与部级系统的对接联动。
工业和信息化部和通信管理局统称电信管理机构。
第四条企业负责本企业系统的使用及运行维护，以及本企业系统与部级系统或省级系统的对接联动。
第二章使用要求第五条企业应按照有关管理规定和通信行业标准，进行企业系统基础数据和活跃资源数据的管理、核验和上报，确保数据完整、准确。
企业应按照电信管理机构的要求，改正未上报、上报错误或上报不一致的异常数据，并于5个工作日内重新上报。
电信管理机构应进行系统数据审核。
工业和信息化部发现全国省级系统和企业系统上报异常数据的，应要求相应系统及时改正和重新上报。
通信管理局发现本辖区内企业系统上报异常数据的，应要求相应系统及时改正和重新上报。
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系统运维管理-信息安全事件管理办法1
系统运维管理
信息安全事件管理办法
XXX室
目录
编写说明(3)
第一章总则(4)
第二章信息安全事件定义(4)
第三章组织职责(6)
第四章安全要求(6)
第五章附则(7)
编写说明
为贯彻“积极预防、及时发现、快速反应、确保恢复”的方针和要求，加强XXX室的安全建设和管理，有效控制风险，特制定本策略。
《信息安全事件管理办法》主要用于加强单位信息安全事件的管理，规范安全事件的响应和操作流程。
第一章总则
第一条策略目标：加强单位信息安全事件的管理，规范信息安全事件的响应和操作流程。
第二条适用范围：本策略适用于单位TCP/IP 网络、以及所承载的业务系统。
第三条使用人员及角色职责：本策略适用于单位安全管理员、各部门安全管理员、各系统管理员。
第四条策略相关性：本策略与《信息安全事件处理流程》同时使用，与安全检查及监控等管理办法相关。
第二章信息安全事件定义
第五条公司信息安全事件是指针对TCP/IP 网络中，由于硬件、软件、数据因非法攻击或病毒入侵等安全原因而遭到破坏、更改、泄漏（可能）造成系统不能正常运行，影响正常的业务发展，称为信息安全事件。
第六条信息安全事件主要可以分为以下几大类：
(一)拒绝服务：DoS 是Denial of Service 的简称，即拒绝服务，
造成DoS 的攻击行为被称为DoS 攻击，其目的是使计算
机或网络无法提供正常的服务。
(二)恶意代码：病毒、蠕虫、木马等会给计算机带来不良影响
的代码。
(三)未授权访问：某人在没有得到允许的情况下，获得对网络、
系统、应用、数据以及其它信息资源的访问权限。
(四)不当应用：违反安全策略的行为，包括公司和部门制定的
流程、制度、标准和规范。
(五)上述几种安全事件的结合。
第七条依据安全事件对业务可能造成的影响或已经造成影响的严重程度，并结合资产的重要程度把安全事件分为一般、严重和重大三个级别。
(一)由于非法攻击、病毒入侵等安全原因造成业务系统的主机、
网络、数据库和数据等IT 资产受到损害，由于已经采取
了安全预防措施（例如备份设备等），没有影响业务系统的
正常运行，并能够通过部门安全管理员进行协调处理，在
短期内发现并解决的安全问题，称为一般安全事件。
(二)由于非法攻击、病毒入侵或后门等安全原因造成业务系统
的主机、网络、数据库和数据等重要IT 资产受到损害，
可能对业务系统造成影响的安全问题称为严重安全事件。
本级别的安全事件包括一般安全事件没有在规定时间内没
有进行解决，同时可能对业务系统造成影响的安全事件，
会从一般安全事件上升到严重安全事件。
(三)由于非法攻击、病毒入侵或后门等安全原因造成业务系统
的主机、网络、数据库和数据等重要IT 资产受到损害，
并且已经对业务系统造成一定范围的影响，有可能产生业。