第三章完善创业决策张玉利创业管理第四版
管理学(第四版) 第2章 管理决策
2. 悲观准则
3. 折中准则
4. 最大后悔值 最小化准则
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管理学（第四版）
第３节
决策的基本方法
下面以A、B两企业间的竞争为例，介绍非确定型决策四种 典型的方案选择准则的应用。
―小灵通”方案
假设A企业为经营某产品制定了四种可行的策略，分别是
A1、A2、A3、A4。在该产品目标市场上，有一个主要竞争 对手——B企业，它可能采取的竞争性行动有B1、B2、B3三
2. 决策目标：决定要采取的行动所期望取得的理想结果 理性决策与非理性决策，单目标决策与多目标决策 3. 决策准则：决策者选择方案所依据的原则和对待风险的态度或方针 最优化决策与满意化决策 4. 决策的常规性：该项决策问题是否重复发生，有无先例可循 程序性决策与非程序性决策
5. 决策的备选方案、自然状态及后果： 14 确定型决策、风险型决策和非确定型决策
盈亏平衡点 固定成本 ＝ 所以， 产销量 单价－单位变动成本
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盈亏平衡分析法 (详细讲下图， 此图在P41)
金额
销售额 总成本 变动成本 固定成本 产销量
盈亏 平衡点
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第３节 个体决策的基本方法
二、风险型决策方法P42
风险型决策是指决策方案的自然状态有若干种，但每种自然状态发生的概 率是可以作出客观估计的决策，所以亦称作随机型决策或统计型决策。 在这种决策下，方案实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），但每
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管理学（第四版）
引例：烟草制造商进入新市场领域 ——菲利普· 莫里斯公司的两次并购
管理学课后习题答案(张玉利)
第一章管理实践1.对于管理的概念，为什么不存在唯一的定义？你对管理是怎样理解的？答：1.人们在不同领域从事的管理实践具有明显的差异性。
管理对象不同、内外部环境不同、分析问题角度不同，导致管理实践的差异，而管理实践的差异进一步导致人们对管理产生了不同的理解和认识。
管理范畴的宽泛以及随着环境变化而不断产生的创新，是人们难以用十分精练的语言概括管理工作的全部内涵。
哈罗德·孔茨(Harold Koontz)认为：“管理就是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境。
”赫伯特·A·西蒙(Herbert A. Simon)认为：“管理就是决策。
”管理是通过别人并与别人一起工作，协调集体活动以便取得1+1>2的效果。
管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控制、等工作组成的不断循环的过程。
管理是变革与创新，是促使组织在动荡环境下得以生存和发展的工具。
2.对管理的众多解释之间并不矛盾。
透过不同的解释，可以发现管理工作的诸多基本点，如管理的目的性、管理职能的重要性、管理工作与一般作业活动的区别等。
基于这样的基本点，本书突出强调管理职能，并把管理解释为：在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源。
凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。
也就是说，可以将管理理解为调动人的积极性以便正确地做正确地事情的一门学问。
2.管理的基本职能有哪些？相互之间的关系是什么？（待补充）答：管理工作是由一系列相互关联、连续进行的活动构成，这些活动可被归类为四大主要的管理职能中，即计划、组织、领导和控制。
1）计划：计划的任务主要是制订目标及目标实施途径(即计划方案)。
计划是管理的首要职能，管理活动从计划工作开始。
具体来说，计划工作(1)描述组织未来的发展目标，如利润增长目标、市场份额目标、社会责任目标等；(2)有效利用组织的资源实现组织的发展目标；(3)决定为实现目标所要采取的行动。
第章完善创业决策张玉利创业管理第四版
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即兴而作决策
不确定性和时间压力是迫使创业者采取即兴而作这种决 策方式的两个重要因素。 依据这两个因素，即兴而作决策分为四种类型。
不确定性/时间压力 不确定性高 不确定性低
时间压力低 发现型即兴而作 事前计划
时间压力高 完全即兴而作 修饰型即兴而作
启发式决策
启发式（Heuristic）
是决策者在制定决策时必须遵循的一条重要原则。 创业者不可能等到系统分析不确定事件以后再进行决策，而常常是采用探试方式来快 速决策和完善决策。 启发式决策是创业者区别于一般管理者的显著特征之一。
“干中学”式学习
以往的创业经验会使创业者积累很多关于创业的隐性知识，这些隐形 知识能够帮助创业者在高度不确定性且时间紧迫的情况下尽量做出恰 当的决策。
试错式学习
创业者每做出一项决策后会根据决策结果进行修正，在错误中积累经 验教训，不断向前推进，因此，创业采用的是从试错中发现信息的演 化路径，创业学习是一种试错式的学习。
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加强创业活动的学习机制
创业学习
是指创业者在创业过程中将个人的经验、信息、知识转化为创业所需的专门技能从而 提高创业效果的学习过程。
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学习循环四阶段模型图
具体经验 Concrete Experience
信息获取
主动实践 Active Experimentation
信息转化
信息转化
反思性观察 Reflective Observation
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即兴而作决策
即兴而作
用来描述想法的形成和执行几乎同时完成的创业决策，可用来解释创 业者在发现机会以后，既不制定商业计划也不进行直觉推断，而是随 即决定迅速开发机会的情形，是一种特殊的创业决策方式。
#Chp1第一章 创业管理导论
创业管理主讲人：张秀娥吉林大学商学院教授博士生导师教学安排第一章创业管理导论第二章创业环境第三章创业企业战略选择第四章创业机会分析第五章商业模式开发第六章创业团队组建第七章创业规划分析第八章创业企业融资第九章成立新企业第十章创业期企业经营管理第十一章成长期企业管理第十二章公司内创业授课学时间：32课时参考教材： 1.《创业管理》，丁栋虹，清华大学出版社，2006年1月版。
2.《创业管理》，陈德智，清华大学出版社，2007年7月版。
3.《创业管理》，张玉利，机械工业出版社，2008年1月版。
4.《创业学－战略和资源》，Marc J. Dollinger，王任飞译，中国人民大学出版社，2006年2月版。
5.《创业学》，Jeffry A. Timmons， Stephen Spinelli，Jr. 周伟民，吕长春译，人民邮电出版社，2005年7月版。
第一章创业管理导论本章要点创业和创业精神创业的核心要素创业过程创业类型创业管理和传统管理新创企业和创新企业是经济发展中至关重要的一部分，创业活动可以反映一个国家和地区的经济活跃程度。
现在，“创业”不再仅仅局限于指创办新企业，不论是在小公司还是在大企业里，不论是在正式的还是非正式的经济中，创业都以其特有的形式存在着。
Jeffry A．Timmons （2004）指出，美国经济的强劲增长和创新活力，关键在于其整个社会旺盛不衰的创业精神和新创企业生生不息的创业活动。
日本：制造业中，中小企业数占全部企业的99.4%，从业人员占69.5%，创造产值占51.2%。
意大利：“中小企业王国”，中小企业创造的产值约占工业总产值1/3，约占GDP的50%，出口额的70%以上德国：占德国企业总数99.7%的338万家中小型企业雇佣的员工数占全部就业人员的50%以上。
创造了48.8%的国民生产总值，为德国经济贡献了43.2%的财税收入，出口占德国全部出口的40%。
中国据统计，截至2009年9月底，按现行中小企业划分标准测算，全国工商登记的中小企业达1023.1万户（不含3130万个体工商户），超过企业总户数的99%。
创新创业管理课程教学大纲
《创新创业管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程目标（一）总体目标：本课程是经济和管理类专业的专业选修课程之一。
本课程主要包括创业机会、创业情境、商业模式、创新理论等主要内容，关注创业过程向创业认知的深化以及创新与创业知识的结合。
本课程突出理论与案例结合、经典理论与最新学术成果结合，通过课堂讲解和案例教学。
本课程将使学生全面掌握经典和前沿的创新与创业理论、方法，并运用于实践当中。
旨在让学生在从工业社会向信息社会转型以及全球创业热潮的背景下关注并了解创业思维和行动，塑造和强化创新创业精神，提升社会责任感和可持续发展观。
（二）课程目标：课程目标1：了解创新创业思维和行动，理解创业行动的内在规律及创新创业活动本身的独特性1.1了解创新创业活动的定义，掌握其基本原理和内容1.2 区分创新创业思维与其它管理思维的相似点和区别之处，了解创新创业活动的独特性课程目标2：通过课程教学与实践，提升学生在国际化背景下创新创业的知识运用能力2.1 塑造和强化学生的创新创业精神2.2 培养学生创业的社会责任和可持续发展价值观课程目标3：通过思考训练，培养学生的领导力技能3.1 通过讨论、演讲和书面分析，加强学生的沟通能力3.2 通过小组实践与案例分析，强化学生的团队合作精神（三）课程目标与毕业要求、课程内容的对应关系表1：课程目标与课程内容、毕业要求的对应关系表三、教学内容第一章创业、创业情境与创业思维1.教学目标：（1）了解创业活动的普遍性与特殊性；（2）认识创业与创新之间的关系；（3）学习创业认识的中的个体观、过程观、认知观；（4）提升创业情境中的创新能力。
2.教学重难点：(1) 创业与创新的区别；（2）效果逻辑和因果逻辑的区别；（3）技术创新与科学创新的区别。
3.教学内容：（1）创业活动及其本质；（2）创业认识的演进(个体观、过程观、认知观)；（3）创业的类型；（4）创业逻辑与创业思维；（5）创业情境中的创新活动。
第章完善创业决策张玉利创业管理第四版
高资源约束性，在资源约束严重的条件下，创业者难以完 全掌握与决策有关的信息来正确地选择备选方案，判断可 能失误或出错。
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创业决策的构成
决策制定者 创业活动 ①机会评价决策 ⑥创业决策制 定者的特征 ③机会开发决策 ④创业退出决策 ②创业进入决策 ⑤决策制定 过程中的启 发和偏见 ⑦作为创业决 策情境的环境 环境
直觉来源
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创业直觉决策的影响因素
• 创业客观条件因素
– – – –
– – – – –
12
创业本身是一个复杂的动态体系和过程 创业过程由多种内在因素交织构成 创业活动深受所嵌入的外部环境的影响 创业主体与外部环境的互动频繁且错综复杂
创业经验、专业技能难以界定 创业者对自身直觉的来源及质量缺乏判断 创业者对判断或决策环境了解有限，难以把握各种细节 创业者对自身直觉过度自信 创业者难以充分把握、利用直觉系统与人为系统之间的 互动关系，未能妥善完成对直觉判断的处理过程
创业退出决策，意味着创业者实施收获或收割策略。决策制定中的启 发和偏见，是指伴随创业活动各个阶段所客观存在的决策影响要因。
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决策制定者
作为决策制定者，创业者的知识和所在创业团队的结构是 影响创业决策的基本因素。
首先，创业是一个将技术知识与商业知识相结合的实践过程，内生性 创业机会源于对研发新知识的获取，包括顾客对新的产品概念或服务 方式的接受度、价值认知以及市场规模等，这些知识可以帮助潜在进 入者对进入后的市场影响和未来盈利进行估计，有助于创业者的决策 选择。 同时，创业团队结构具有角色、技能和权力等不同维度，角色、技能 和权力在创业团队风险决策过程中以不同的方式影响创业决策行为及 其决策质量。
• 创业者主观特征的因素
张玉利创业管理(第四版)-第2章 成为创业者
创业 创业者能力的训练与培养
Entrepreneurship
• 创业教育的目标
创业教育的目标
重要性排序
增加对新创事业创建与管理过程认知与了解
1
增加学生职业生涯发展中的创业选项
2
了解创业活动与职能管理活动间的关系
3
了解创业所需的特殊技能
4
了解新创企业在经济与社会发展中的作用和功
能
5
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创业
Entrepreneurship
公司业绩
PC=个性特征；PE＝个人背景；PG＝个人目标；BE＝商业环境
创业动机模型
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创业
Entrepreneurship
创业动机的影响因素
直接因素
依据马斯洛需求层次理论，当人的某一层次需求得到相 对的满足后，较高一层次的需求才会成为主导需求，并 最终形成优势动机，成为推动行为的主要动力。
创业者的需求层次不同，由此产生的创业动机也存在差 异。
创业
Entrepreneurship
第2章 成为创业者
【核心问题】
【学习目标】
– 创业者是一个特殊的群吗？
–掌握创业者的一般性与特殊
– 创业者与商人有什么区别？
性
– –
人决们定通成常为出 创于 业何 者种 要原 考因虑要哪成些为核创心业问者题？？––对分理创析解业创创活业业动者 者的的 需影创 要响业 具动 备机 的及 独其 特
1. 如何理解创业者？ 2. 创业者是天生的么？ 3. 现实中与神话中关于创业者的说法，为什么差距如此之大？如何正确
认识创业者？
4. 为什么要成为创业者？
5. 影响创业动机的因素有哪些？
6. 创业者个人创业策略分为几个步骤？
第4章 组建创业团队(张玉利,创业管理,第四版)
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创业
Entrepreneurship
认知冲突与情感冲突
情感性冲突 基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏 团队绩效，冲突理论研究者共同地把这类不一致性称 之为“情感性冲突” 情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键 性活动，团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进 行探讨，从而降低了团队绩效 情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此， 将会阻碍开放的沟通和联合程度
3
创业
Entrepreneurship
4.1 创业团队的内涵
• 群体与团队
创业不等同于群体，团队中成员所作的贡献是互补的；而 群体中成员之间的工作在很大程度上是互换的 团队成员对是否完成团队目标一起承担成败责任并同 时承担个人责任，而群体成员则只承担个人成败责任 团队的绩效评估以团队整体表现为依据，而群体的绩 效评估则以个人表现为依据 团队的目标实现需要成员间彼此协调且相互依存，而 群体的目标实现却不需要成员间的相互依存性 团队较之群体在信息共享、角色定位、参与决策等方 面也进了一步
2
创业
Entrepreneurship
【引例】 ：扎克伯格：团队的能量
• 下周要推广的项目。而是，怎样能最大限度地发挥他们的 聪明才智。这是个有趣的问题，但我不能传授给你们什么 诀窍，因为我也还要摸索几年。 • 但我觉得吉姆（Facebook的投资人）在如何调动人与人之 间的力量方面很有见解。 • 我想你得站在一个更高的角度去设想未来的前景，你得有 一个研发团队，他们可以一起开发你正在开发的产品，然 后你就需要一个财务部，或是其他什么你以前觉得根本不 需要的东西。 • 创业团队与一般意义上的团队有什么区别？如何有效地组 建创业团队？如何有效地通过加强创业团队管理来提高决 策质量？
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⑦作为创业决 策情境的环境
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创业
Entrepreneurship
机会与创业活动
• 机会是创业的核心，因此，创业决策贯穿于创业机会的识 别、评价、开发的整个过程。
– 机会评价决策是对创业机会质量和水平的考查，可以通过定量和 定性等多种方式进行。
– 创业进入决策关注机会如何满足特定需求和开拓市场，侧重于新 企业创生前后的环节。
对象的决策准确性来判断
聚焦于专家的“熟练性直觉”，主要关注源于简单的“启发 以经验、专业技能积累为基 性直觉”，专业经验基础匮 直觉来源 础，能够较好地识别问题所 乏，准确度较低，容易产生 处的情境，做出准确度相对 系统误差 较高的判断
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创业
Entrepreneurship
创业直觉决策的影响因素
强调其错误或不足，认为统 计模型优于专业直觉判断
强调研究情境的真实性，广 实验方法
研究方法
泛使用认知任务分析、实地 观察等方法分析复杂条件下
的判断与决策
以研究对象的过往表现为基 多采用量化方式，以“最优
专业表现 础，通常以同行判断为标准，化”作为衡量标准，通过对
的衡量 缺乏量化的测度方式
比优化线性模型预测与研究
创业
Entrepreneurship
第12章 完善创业决策
【核心问题】
•什么是创业决策？ •创业决策的基本构成是什么？ •创业直觉决策可靠吗？ •创业决策有哪几种方式？ •不同创业决策方式适用的情境 有什么不同？ •提升创业决策的效果有哪几种 途径？
【学习目标】
−理解创业决策的独特属性 −把握构成创业决策的三个基本 要素 −了解创业直觉决策的意义 −掌握提升创业直觉决策的方法 −透视创业决策的不同方式及其 适用情境 −掌握提升创业决策效果的途径
创业 【引例】埃隆·马斯克传奇创业生涯的九大决策
Entrepreneurship
2
创业
Entrepreneurship
【引例】埃隆·马斯克传奇创业生涯的九大决策
• 在创业的最终结果显现之前，每一位创业者可能都无法百 分之百确定自己的决策是有效的。创业作为一个动态发展 的管理体系，每个环节、每个十点无一不受到决策的影响， 可以说，决策伴随创业始终，是创业管理的应有之义。正 如上面的案例所显示的，电动汽车公司特斯拉、商业太空 飞行公司SpaceX创始人埃隆·马斯克这样的亿万富翁也曾 多次站在十字路口上，为选择哪条路而犹豫。
–创业者对自身直觉过度自信
–创业者难以充分把握、利用直觉系统与人为系统之间的互动 关系，未能妥善完成对直觉判断的处理过程
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创业
创业直觉决策可靠性的保障
EБайду номын сангаасtrepreneurship
• 创业者需要通过多种途径积累相关经验和专业技能
• 创业者需要培养自身迅速收集和整理数据的能力
• 创业者需要完善自身迅速加工和处理信息的能力
• 创业决策
– 是对高度动态复杂条件下创业过程中基于动态 行为的评价、判断和选择的决策过程。
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创业 创业活动的情境独特性
Entrepreneurship
• 创业活动表现出的情境独特性：
– 高度不确定性，具体反映为产品或服务市场反应、市 场变动趋势、竞争对手反应等。
– 创业决策的无先例可循性，既有企业管理者通常根据 组织惯例和既定的决策程序按部就班地进行决策，而 创业者并没有现成的组织惯例和决策程序可以遵循， 因此，决策难度大大提高。
•创业客观条件因素
–创业本身是一个复杂的动态体系和过程
–创业过程由多种内在因素交织构成
–创业活动深受所嵌入的外部环境的影响
–创业主体与外部环境的互动频繁且错综复杂
•创业者主观特征的因素
–创业经验、专业技能难以界定
–创业者对自身直觉的来源及质量缺乏判断
–创业者对判断或决策环境了解有限，难以把握各种细节
– 高资源约束性，在资源约束严重的条件下，创业者难 以完全掌握与决策有关的信息来正确地选择备选方案， 判断可能失误或出错。
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创业
Entrepreneurship
创业决策的构成
决策制定者
⑥创业决策制 定者的特征
创业活动 ①机会评价决策 ②创业进入决策 ③机会开发决策 ④创业退出决策
环境
⑤决策制定 过程中的启
– 机会开发决策，则是针对新的产品和服务，通过商业模式构建， 延伸价值链并实现新价值创造。
– 创业退出决策，意味着创业者实施收获或收割策略。决策制定中 的启发和偏见，是指伴随创业活动各个阶段所客观存在的决策影 响要因。
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创业
Entrepreneurship
决策制定者
• 作为决策制定者，创业者的知识和所在创业团队的结构是 影响创业决策的基本因素。
• 可惜的是，虽然决策在管理理论中具有重要的地位，但传 统决策理论发展脉络针对的主要对象是既有的成熟企业， 难以充分解释创业活动处在环境高度不确定性、决策时间 压力大、决策风险高等情境特点，因而，本章将重点展示 创业决策在创业情境中的独特且关键的地位。
创业
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12.1 创业决策的内涵
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创业
Entrepreneurship
环境
• 创业决策面对的是不确定的世界，无法准确预测，也无法 提前确定目标，而且，环境不是独立的，创业者的行为还 可以改变其所处的环境。
• 面对如此不确定的环境，创业者的决策行为受到了挑战： 无法预先知晓可能发生的事件结果的概率分布，甚至结果 本身都有可能是未知的，因此，决策者无法通过转嫁风险 降低未来可能的损失。
– 首先，创业是一个将技术知识与商业知识相结合的实践过程，内 生性创业机会源于对研发新知识的获取，包括顾客对新的产品概 念或服务方式的接受度、价值认知以及市场规模等，这些知识可 以帮助潜在进入者对进入后的市场影响和未来盈利进行估计，有 助于创业者的决策选择。
– 同时，创业团队结构具有角色、技能和权力等不同维度，角色、 技能和权力在创业团队风险决策过程中以不同的方式影响创业决 策行为及其决策质量。
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创业
Entrepreneurship
12.2 创业直觉决策
• 创业直觉决策
– 创业警觉认知通过与文化、产业、具体情境、 技术等领域能力互动识别机会、创造新价值的 动态决策过程。
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创业 创业直觉决策的两个理论视角差异
Entrepreneurship
比较
自然决策理论
启发式偏见理论
观点立场
强调专业人士在直觉判断方 面的卓越之处