经理人-(店长)与员工的沟通技巧

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职场领导与下属沟通技巧有哪些

职场领导与下属沟通技巧有哪些下属和领导之间的许多具体问题，都适宜通过个别谈话来加以解决。

运用好谈话技巧，不仅可以了解情况、沟通思想、交换意见、提高认识、解决问题，还可以畅通言路、集思广益、凝聚人心、增进感情。

因此，领导者要想成功领导组织，就必须掌握好与下属沟通这一基本领导艺术。

下面小编为你整理职场领导与下属沟通技巧，希望能帮到你。

职场领导与下属沟通技巧一、批评型交谈运用这种方式，领导者大多要先肯定其成绩再指出其不足，对被批评的下属的缺点和错误要尽力引导，使之能主动地认识到自己的问题。

当然，有时也可以直接地进行批评交谈。

二、询问型交谈即领导者对有的下属可以直接问，而对另一些人则可委婉地问。

关键是领导者一定要掌握“问”的技巧。

通过询问来让下属产生沟通的欲望，而不是单向的接受知识再消化、利用。

三、用商量的口吻进行交谈这种方式要求领导要心平气和、平等待人，以关心、信任的态度对待下属，不能自视特殊、“好为人师”，也不能“连珠炮”似地发问，或中间打断下属的话头，应允许下属解释，谈不同看法，对的要肯定，错的予以指出，在友好的气氛中，协商解决问题。

四、要抱着虚心的精神，不要妄自尊大连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。

”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要据人与千里之外，更不可藐视任何人。

五、要有大度的心态，更要有辨别是非的能力很多上级领导抱怨员工不与之沟通，试想之，当员工满怀信心与激情与你沟通事情时，你却感觉很烦，对你的成绩提出意见或建议，不要脸上挂不住，更不要挟私报复，这样反倒降低了你的形象，宰相肚里能撑船，越是谦虚的领导越是水平高的领导，上级领导并不会因为谦虚而失去威信，所以大可不必演一出《皇帝的新装》。

六、沟通要把生活与工作分开很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，用李云龙的话就是能尿到一个壶里，就把在生活中的好感移植到工作中。

与员工进行有效沟通的七种方法

与员工进行有效沟通的七种方法1.积极倾听：积极倾听是有效沟通的关键。

当员工发表意见、提出问题或抱怨时，领导者应专注于倾听并展现出真正关心的态度。

了解员工的感受和需求，并回应他们的问题和意见，可以建立信任，促进有效的双向沟通。

2.清晰明确：在与员工交流期间，领导者应该确保自己的想法和信息清晰明确地传达给员工。

使用简洁直接的语言，避免使用模糊或含糊不清的措辞，以免造成误解或困惑。

如果有需要，可以使用举例或提供具体细节来帮助员工更好地理解。

3.鼓励开放对话：领导者应该鼓励员工进行开放的对话，并为员工提供一个安全、互相尊重的环境。

员工应该感到自己的意见和观点受到重视，而不会担心受到批评或惩罚。

这样的开放对话可以增进沟通的质量，并为解决问题和提出改进建议提供机会。

4.以身作则：领导者通过以身作则来展示良好的沟通技巧和适当的行为是很重要的。

领导者应该成为一个模范，展示积极的沟通态度和良好的沟通技巧。

通过表达自己的想法和观点，并给予员工足够的时间和机会来表达他们的想法，领导者可以向员工传达出开放、尊重和包容的信息。

5.及时沟通：领导者应该及时地与员工进行沟通，并确保信息得到及时传递。

及时沟通可以避免误解和问题的积累，以及防止员工在没有得到确切信息的情况下感到困惑或不安。

领导者应该选择适当的沟通渠道和方式，以确保信息能够迅速传递到员工。

6.体现关注：领导者应该对员工的感受和需求表现出关注。

这可以通过询问员工的意见和反馈，以及提供必要的支持和资源来实现。

领导者应该关注员工的工作负荷和工作环境，确保员工能够良好地完成工作，并提供必要的支持和帮助。

7.提供正面反馈：领导者应该定期提供正面反馈和鼓励，以鼓励员工的积极表现和改进。

正面反馈可以增强员工的动机和自信心，鼓励他们继续努力工作。

领导者应该及时地认可员工的成就，并通过肯定和感谢来表达对员工的认可和赞赏。

以上七种方法可以帮助领导者与员工建立有效的沟通渠道，并提高团队的合作和绩效，进而推动组织的成功。

管理者与员工沟通技巧（精选7篇）

管理者与员工沟通技巧（精选7篇）管理者与员工沟通技巧篇1冲耳不闻。

例会上很多主管领班会说：“这个事我说了很多遍了，你们不要听了就过了，关键是要听进去。

”同样，我们换位思考一下，员工在意的也不是上司听到了什么，而是上司听进去了什么。

这个时候，员工都会变得很敏感，你的不在意或是认真聆听他们都尽收眼底。

上司没有仔细聆听员工的讲话，他们会觉得你根本不重视也不在乎我们，讲多少也都是徒劳，如此他们也会不在乎上司讲的话，甚至对上级分派的工作也敷衍了事。

长此以往，沟通的恶性循环就形成了，而这些也成为管理中可怕的隐患。

先说再听。

当员工有了问题时，很多上司会把员工找来，把自己的想法告诉他，并且指示他应该如何解决这个问题。

在这种情况下，员工很可能会觉得自己被特别警告，所以他会变得有防御心，对主管的要求产生敌意。

一心几用。

上司找员工来谈话，可同时又在看邮件，中间被几个电话打断，过会儿有狂翻桌上的文件。

这样员工花了可能预计时间的几倍，最后可能因为已经到工作时间而不得不终止谈话。

员工也许会微笑的对上司说：“您今天挺忙的，要不我改天再来吧”。

从此以后那位员工再也没来找过他可爱的上司，最后一次来找上司已是离职。

“上司”的心不在焉也许并非故意，但客观上造就了严重的后果。

是不是大家看到这里都会替我们的“上司”头疼呢?也许我们可以试着这样：事先约好，并尽可能确定谈话时间，以及大致会进行多久。

如此，这个谈话就变得郑重许多，而非只是可有可无的闲聊。

以聊天的方式开头。

例如：“最近工作如何?哪些做得比较顺利?哪些做得比较不如人意?”等。

打开员工的话题，把先说再听转化为先听再说，要在状态和听觉上都表现为仔细聆听，除此之外也要简单复述已听到的部分，以确定没有听错员工所说的意思。

这么做也可以让员工知道，上司真的在乎他们的谈话。

这样，给员工一个安全讲述和易被接受的氛围，他可以感受到你是在和我分享我的工作情况。

如此以来，“上司”们既可以了解到员工工作的状况，也可以就自己打开的话题谈到自己想要了解到的更多的东西。

领导与员工的沟通技巧_十大方法

领导与员工的沟通技巧_十大方法1.建立明确的沟通渠道：领导需要与员工建立明确的沟通渠道，例如定期组织团队会议、一对一的面谈等。

这样可以确保信息的及时流通，减少误解和猜测。

2.倾听员工的意见和反馈：领导需要倾听员工的意见和反馈，认真对待他们的想法和建议。

这样可以增强员工的归属感，激发他们的积极性和创造力。

3.提供清晰明确的指导：领导需要向员工提供清晰明确的指导，确保他们了解工作目标和要求。

这样可以避免员工对任务的理解偏差，提高工作效率和准确性。

4.鼓励积极的沟通氛围：领导需要鼓励员工之间的积极沟通，例如互相交流工作上的困难和经验。

这样可以促进知识的分享和团队合作，提高整体工作效果。

5.正确使用非语言沟通：领导需要正确使用非语言沟通，例如面部表情、姿势和眼神等。

这样可以提高沟通的效果，增加信任和理解。

6.尊重员工的个人空间：领导需要尊重员工的个人空间，不过分干涉他们的私人生活。

这样可以建立良好的工作关系，增强员工的工作积极性。

7.学会适度的幽默：领导需要学会适度的幽默，可以缓解工作压力，改善工作氛围。

但是需要注意避免冒犯和伤害他人的幽默。

8.及时反馈和表扬：领导需要及时给予员工反馈和表扬，肯定他们的工作和努力。

这样可以增加员工的工作动力和满意度。

9.简明扼要的沟通：领导需要尽量简明扼要地进行沟通，避免冗长和复杂的语言。

这样可以减少误解和信息过载，提高信息的传递效果。

10.定期检查和评估沟通效果：领导需要定期检查和评估沟通效果，了解员工对沟通方式和内容的反馈。

这样可以及时调整和改进沟通策略，提高沟通的有效性。

总之，领导与员工之间的有效沟通是组织成功的关键因素之一、只有建立良好的沟通关系，才能有效地传递信息，协调工作，提高工作效率和质量。

希望以上的十大方法可以帮助领导与员工之间建立更好的沟通。

经理人店长与员工的沟通技巧

经理人店长与员工的沟通技巧高效的沟通对于一个团队的成功至关重要。

经理人和店长作为团队的领导者，需要与员工建立良好的沟通关系，以便有效地传达信息、解决问题和激励团队成员。

以下是一些经理人和店长可以使用的沟通技巧，以提高沟通的效率和质量。

1.建立良好的沟通渠道：经理人和店长应该为员工提供可以随时沟通的途径，如专门的沟通平台、定期的团队会议和一对一面谈。

这些渠道可以让员工随时向领导反馈问题、建议和意见。

2.倾听并尊重意见：经理人和店长应该运用主动倾听的技巧，真正关注员工的需求和意见。

在沟通中表达尊重和理解，让员工感到被重视和听到。

3.清晰明确的目标和期望：经理人和店长应该清晰地传达团队的目标和期望，使员工明确自己的角色和责任。

这可以帮助员工明确工作重点，提高工作效率并避免产生误解。

4.使用简明扼要的语言：经理人和店长应该尽量使用简明扼要的语言进行沟通，避免使用过于专业或复杂的术语。

简单明了的语言可以减少误解和歧义，并提高信息的传达效果。

5.提供积极的反馈和建议：经理人和店长应该及时提供积极的反馈和建议给员工。

正面的反馈可以鼓励员工，并帮助他们提高工作表现。

建设性的建议也可以帮助员工改进自己的工作，提高工作效率。

6.开放透明的沟通：经理人和店长应该保持开放透明的沟通，与员工分享重要的信息和决策。

这可以建立信任和合作关系，并使员工感到自己的工作对团队的发展有意义。

7.解决冲突和问题：经理人和店长应该善于解决冲突和问题，避免问题扩大化。

要尽早与员工沟通，了解并解决问题的根源，确保问题不会影响工作进展和员工的士气。

8.灵活适应个体差异：经理人和店长应该了解员工的个体差异，灵活地适应不同的沟通风格和需求。

有些员工可能更倾向于书面沟通，而另一些员工则更愿意通过面对面交流来解决问题。

9.鼓励团队合作和反馈：经理人和店长应该鼓励团队成员之间的合作和互动。

可以定期组织团队活动和团队建设培训，提高团队合作意识和团队精神。

与员工沟通的技巧（精选5篇）

与员工沟通的技巧（精选5篇）第一篇：与员工沟通的技巧与员工沟通的技巧一、沟通必须以诚信做基础。

任何沟通，双方都必须尊重沟通的过程，以及沟通的结果。

如果任何一方对沟通的目的，以及沟通的过程，主要在“敷衍两句”；以及对沟通的结论没有遵守诺言的诚意，则这种沟通注定会失败；不独这次失败，将来的沟通更会形成“恶质化”。

二、沟通应事先妥作准备。

与员工沟通的基本目的是在进行意见交流及增进相互了解，因此主管与员工事先应在搜集资料、意见思构、表达技巧上多作准备。

如此，在主管与员工沟通时，方可能因准备的充分，形成较佳的结论；如沟通的目的在说服员工，亦因为事先的准备，使主管的沟通内容更具合理性，以理服人总比以威服人容易使人接受。

三、沟通必须掌握倾听原则。

既然是沟通，任一方必须有雅量听取对方的意见，而不是任一方的“告知”。

许多情形下主管会有“自以为是”的善意，认为员工一定乐于接受，因此“兴高采烈”地以“告知”模式与员工沟通，其结果自然不尽理想。

因此“立意甚佳”更需要透过“倾听”的方式，了解员工的看法，使“结果更佳”。

1、摆正自己的位置，不要总是一副高高在上的机关作风2、到基层与员工进行相互的学习与沟通，了解员工的心理、家庭，适时地帮助需要帮助的员工3、换位思考，从员工的角度来想问题，继而再来处理问题4、懂得什么叫管好、理顺5、懂得什么叫承担责任6、给员工创造一个和谐的工作环境7、懂得培养员工动手和思考的能力8、诚信待人、爱护、关心他人9、处理问题时，一碗水端平，不偏不倚【注意事项及着重点】第一、注意聆听、要尊重对方【因为有一个前提你是他的领导、之间会有隔阂及不理解的问题，】如果你得到的不是真正需要的信息，你会做出错误的决定和判断，会导致沟通失败。

第二、不要轻易给别人下定义和结论，【因为别人会给你下一个大嘴巴领导或放黄腔领导的结论，】会不尊重你，也会导致沟通失败。

第三、在初期阶段最好不要谈与工作及单位有关的事，要谈也要就事论事，不要有联想。

管理层找员工谈话技巧

管理层找员工谈话技巧
管理层在与员工进行谈话时，可以采用以下技巧：
1. 倾听：在谈话过程中，要全神贯注地倾听员工的意见、看法和问题。

展示出尊重和关注员工意见的态度。

2. 开放性问题：使用开放性问题来促进员工的参与和思考，而不是简单地提出肯定或否定性问题。

开放性问题可以激发员工的创造性思维和表达能力。

3. 积极反馈：在谈话中，及时给予员工积极的反馈和认可，鼓励和激励他们继续努力。

4. 清晰明确：在表达自己的意见和期望时，要尽量使用清晰明确的语言，避免模糊和含混的表达，以免引起误解和矛盾。

5. 沟通技巧：在谈话中运用有效的沟通技巧，如善于倾听、重复确认对方的观点、使用非指责性语言等，以保持谈话的和谐和有效进行。

6. 以身作则：作为管理层要以身作则，展示出良好的沟通和谈话技巧，以激发员工的学习和模仿。

7. 尊重个人差异：要尊重员工的个人差异和独特性，充分考虑他们的背景和情境来进行有效的谈话。

8. 私下交谈：对于一些敏感或私人问题，应该选择合适的时机
进行私下交谈，以减少尴尬和不必要的压力。

9. 建立信任：通过与员工建立良好的信任关系，让他们感觉到可以真诚地表达自己的想法和意见，从而更有效地进行谈话。

10. 反思与改进：每次与员工谈话后，管理层应该对谈话的效果进行反思和评估，找出不足之处，并不断改进自己的谈话技巧。

经理人与员工沟通应注意的细节

经理人与员工沟通应注意的细节【沟通细节】往往经理人都是在与员工的沟通交流中，才逐渐对员工的性格及工作能力等有所了解的，但在沟通中经理人需要注意一些沟通细节才能保证沟通的顺利进展，沟通需要讲究技巧，也少不了一些沟通细节，细节都是决定一件事情成败的关键，有效沟通也是如此。

因此，经理人需要重视沟通细节对沟通的重要影响作用。

经理人要想进一步的了解员工的性格及工作能力，就需要通过相应的沟通，但经理人与员工的沟通往往却不是那么容易的建立，因为下属员工往往对经理人的谈话都抱有一种恐惧、无措的心理，大多数人对上司的讲话都是唯唯诺诺，难以说出自己不同的想法与意见。

沟通也是需要讲究细节的，经理人要想实现沟通的成功，需要注意沟通中的一些细节，让经理人在良好的沟通氛围中提升团队沟通管理。

既然沟通也需要注意细节，那么，经理人在与员工沟通的时候需要注意哪些细节问题？沟通中注意自己的态度和情绪一般经理人在做事的时候都有自己的想法与风格，他们对自己的能力很自信，而且作为下属员工的领导人，必然也是最会沟通的人。

但在与员工沟通的时候，一定要尽量避免吼叫、谩骂或者争辩等，让员工觉得自己是一个和蔼可亲的人，以便排除员工心里的沟通恐惧。

经理人沟通的时候还需要注意对情绪的控制，过度的兴奋和过度的悲伤情绪都会影响信息的准确传递与接受，尽可能的在平静状态下与对方沟通，才能保证良好的沟通效果。

沟通中注意善于询问与倾听由于员工本身对经理人沟通存在一定的恐惧，当经理人发现对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，需要询问对方的真正的想法，进而去了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受等。

还需要注意，给员工留一定的发言时间，这时候经理人除了要注意倾听对方交谈之外，也要注意简单的复述已听到的信息，以及不确定的信息，这不仅让员工觉得自己的领导人很重视自己的谈话，还会促进经理人与员工的良好人际关系。

沟通中勿用错误身体语言沟通中肢体语言的表达也很重要，在沟通交流中几乎有一半的信息可能都是通过身体语言传递，经理人的一个眼神、表情、手势、坐姿等都可能影响沟通的顺利进展。

领导与员工的沟通技巧（精选3篇）

领导与员工的沟通技巧（精选3篇）领导与员工的沟通技巧篇1若要影响他人，先要缩短心理距离。

相比起一般的人，人们更愿意听取朋友的意见。

而有两个有效的方法可以很好地拉进双方距离：相似性和赞美。

有的领导人为了在下属面前树立自己的威信，采取指令性的语言，把自己跟下属区分开。

但是，请仔细想想，如果一个人用一种高高在上的语气跟你说话，你会发现对方这种讲话方式会让你不愿意认真听，同时内心产生一种抗拒感。

聪明的领导人会运用宽松的语言，找到与下属的共同点，拉进心理上的距离。

共同意识的提出，能使激烈反对领导的人，也不再和领导者意见相反了，而且会平心静气地听从领导者的劝说，这样，领导者就有了阐明自己观点的机会，进而攻入下属的心。

另外，赞美也是一个能够拉进距离的好方法。

作为领导，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。

数据表明，对他人品格、态度或表现的积极评价可使被赞美者对赞美者产生好感，并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。

在你讲话的时候，你什么都听不到在日常工作中，有些领导人在下属还没汇报完就开始自己滔滔不绝。

细想一下，当一个人话说到一半被别人打断，心中记着还没讲完的话，他又怎么能好好地听你的话呢?领导倾听不是只听自己想听到的内容，而是要做到敞开心胸，毫无偏见，试着站在对方的立场来理解他的处境。

把“自我中心”抛在一边。

当领导认真倾听的时候，我们会发现，员工的反应会更积极，觉得自己的意见受到领导的重视。

其实，聚精会神地倾听是让员工觉得自己有存在价值的方式之一。

推心置腹，替员工讲出顾虑作为一个领导，在工作当中有时会把一些相对困难的任务交给下属。

下属面对领导的要求，只能勉强答应，心中难免会有怨言。

此时领导不妨站在员工的角度上，替他把顾虑讲出来，比如：“我知道你现在比较忙，你可以先把手头的事情做完后再完成这个事情。

”或者：“我知道短期内要联系这么多家公司有难度…”如此一来，员工便会觉得老板在安排工作之前有考虑实际的情况，而不是随意地分配任务。

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简易管理学：
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【职场修炼】提升工作效率的方法：①凡事有记录；（目的是将来追溯或者总结）②凡事有计划；（有目标、有方案、有风险应对）③凡事有执行；（计划实施和数据收集）④凡事有检查；（结果如何、计划如何、实施如何）⑤凡事有改进。

（好的成为标准推广、差的补救改进）
【职场中人提高说话技巧的秘诀】1.不要说尖酸刻薄的话；2.如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么；3.交谈之前尽量保持中立、客观，表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向；4.一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。

【何谓企业领袖级人物？】1.善于做精神指引，发脾气时对事不对人。

2.回答问题时简短、干练！3.思维开拓，不闷头自己干！4.永远不灭的激情。

5.能找准客户，并能抓住他们的价值点。

6.能树立共同价值观，与员工分享。

7.敢闯敢干。

8.绝对不害羞！"
【如何让下属对你忠诚？】1、思考全面，小处着手。

2、懂得培养，量少而精。

3、信任下属，换位思考。

培养忠诚不是一朝一夕就能办到的。

企业领导者应注重自己日常的言行，方法多变，换位思考。

这样才能更好的培养忠诚的下属甚至是一支忠诚而有战斗力的团队。

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店长与员工关系的沟通技巧
对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。

因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。

再好的想法，再有创见的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。

沟通的目的在于传递信息。

如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工，或者员工没有正确地理解管理者的意图，沟通就出现了障碍。

那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢？
一、让员工对沟通行为及时做出反馈
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。

为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。

比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。

如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。

或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。

二、对不同的人使用不同的语言
在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。

另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。

而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。

由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。

在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。

比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。

三、积极倾听员工的发言
沟通是双向的行为。

要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。

当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。

当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。

积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。

同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。

当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。

因为这样会使你漏掉余下的信息。

积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

四、注意恰当地使用肢体语言
在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。

比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合；不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。

如果员工认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息；否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。

研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。

要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。

比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别的东西。

这便是一个“言行不一”的信号。

员工会怀疑你是否真正地想帮助他。

五、注意保持理性，避免情绪化行为
在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。

情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。

管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。

六、减少沟通的层级
人与人之间最常用的沟通方法是交谈。

交谈的优点是快速传递和快速反馈。

在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。

但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。

在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。

每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。

因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。

越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。

咨询顾问罗伯特？巴克沃在他的着作《绩效评估》（机械工业出版社出版）中，总结了经理人在沟通中容易犯的六种错误。

经理人在和员工沟通，尤其是做绩效评估的沟通时，要避开这些“雷区”，避免节外生枝地制造沟通上的问题，确保和员工达成共识。

缺乏倾听和理解
当你不注意听，不向对方证明你在尽力理解他的话，却告诉他你的确听明白了的时候，对方就会停止交谈，抵制或不同意你说的话。

如果你停止倾听，尽力去理解谈话的内容，对方也会这么做。

“不如人式”沟通
这指的是你在话语中暗示对方不如你，或者在技巧、能力和奉献精神等方面差一些。

你可以说对方绩效有退步，或谈谈你观察到的具体、实在的现象，但如果你想说对方不如别人，或者不够完善，那么这就不仅是建设性沟通的终止，而且还是破坏性沟通的开端。

沟通中的不信任
你说的任何不信任员工的话都会带来问题。

例如，员工许诺会按时完成工作任务，你却说：“真能按照时间表的进度完成这些项目吗？”虽然你没直接说不信任员工，但员工还是会这么想。

违反常规原则
交谈要有礼貌。

员工预期你不会打断别人的谈话；员工预期你说的话与他所说的有一定联系，而不是突然转变话题；员工还预期你提问之后会耐心等待对方回答等等。

当你违反这些常规时，员工会觉得你缺乏“交谈诚信”。

唐突的结论和夸张
比如“你从来没有准时完成工作”和“你总是和同事争吵”这样的评论，都是唐突下结论的例子。

这样的说法会让员工产生抵触情绪。

经理人在说话时要讲究正确性和准确性，不要为了产生戏剧效果而妄下结论。

依仗权力或地位的评论
没有人会喜欢被逼迫、被威胁或被强迫。

虽然你可以通过威胁或职权来让员工服从你的意愿，但你不会得到他们的合作。