浅谈如何利用双因素理论与归因理论激励员工

浅谈如何利用双因素理论与归因理论激励员工内容摘要：随着我国市场经济的不断发展，企业的规模越来越大，种类也越来越多，企业之间的竞争也日趋激烈，高效合理的企业管理体制是提高企业竞争力的方法，在企业的发展壮大过程中起到至关重要的作用。

在目前各种企业的管理过程中，激励理论的运用越来越广泛，其中比较著名的是双因素理论和归因理论。

有效合理的激励理论可以增强企业的生机和活力，提高员工的工作积极性，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。

可是，当前企业管理的激励理论在运用过程中，还存在着不足，本文就这些存在的现实问题提出一些策略，以供各位同行借鉴。

关键词：双因素理论归因理论激励机制引言在现代企业管理中，激励理论是一种前沿性的管理策略，越来越受到重视，它对于企业树立良好形象，提高生产效率，增强核心竞争力都具有十分重要的现实意义，越来越多的企业管理者在生产经营活动中运用激励理论，这些理论可以激发企业工作人员的潜力，提高他们的工作效率，充分发挥企业的潜能，从而进一步提高企业的经济效益。

目前，激励理论中比较著名是双因素理论和归因理论，它们已经被实践所证明，是符合现实需要的。

一、理论概述1、概念传统企业管理模式的核心是物质资本，谁占有更多的物质资本，谁就会有更大的竞争力，但是，很多国家崛起和企业奇迹告诉我们，人才是企业真正的资源，只有人力与物质资本结合才能产生经济效益，物质资本是静态的，人力资源却是动态的，技术的开发，货币的流动，设备的维护等等，都离不开人，因此，激发人的创造性、上进心、积极性和主动性就成了现代企业管理的主题，在这方面，激励理论尤其是双因素理论和归因理论为我们提供了十分重要的理论根据，对现代化的企业管理具有重要的指导意义。

1、1双因素理论双因素理论是美国心理学家、行为科学家弗里德里克·赫茨伯格在马洛斯理论的基础上，于上个世纪中期发展而来的，它的理论前提是不满意或者满意，并以这个理论为出发点，进行论述。

经过实验和进行分析，赫茨伯格认为人是有两种不同的需要，是保健因素和激励因素两种，它们相互独立，影响着人们的行为。

①保健因素，是指与工作条件或者工作环境相关的因素，这类需要得不到满足，会导致员工的不满意，挫伤工作积极性，主要包括：公司的管理和政策，工作条件、监督、薪酬待遇、工作稳定、安全保证、同事关系等等。

②激励因素，也称内容因素或者本质因素，是指和工作内容有联系的因素，这类需要如果得到满足，会给员工激励，产生满足感，提高员工的工作积极性，主要包括：工作成绩、领导赏识、工作挑战、工作认可、责任大小、进步和成长等等。

1、2归因理论归因理论是奥地利社会心理学家海德在1958年提出的，被逐渐发展为一系列理论，并被广泛应用，它以独特的方式考察人的动机，在教育心理学和社会心理学领域成就卓越，其中韦纳的动机和情绪归因理论最著名。

韦纳是归因理论的集大成者，他通过一系列的研究和分析，得出了结论：（1）能力不足但是努力的人受到的评价最高，能力强但是不努力的人受到的评价最低；（2）付出同样多的努力，能力不足的人应该得到更多的奖励和夸奖；(3)不努力而失败，体会到羞愧难当；努力而成功，体会到喜悦；努力但是失败了也应当收到鼓励和赞扬。

归因理论的内容是非常丰富的，但有一个共识：任何人的行为都有原因，这原因取决于主观条件（内归因），或者取决于外部原因（外归因），不同的归因方向会产生不同的影响。

同时归因理论还考虑了人的行为动机，正确运用归因理论，有利于人们培养高成就的动机。

二、两种问题在企业运用中存在的问题2.1双因素理论运用存在的问题双因素理论在企业管理运用过程中，存在着以下问题：（1）工作环境差；（2）薪酬不合理，福利待遇低，激励手段单一；（3）岗位职责不明确，考核制度不合理；（4）缺乏企业文化，缺少人文关怀；（5）晋升空间小，发展机会少；（6）参与企业决策机会少甚至无，权利无保障。

2.2归因理论运用存在的问题2.2.1基本归因错误在评价别人的行为时，即使我们有非常充分的证据或者依据，但是我们很难做到客观公正，总会对各种因素进行偏高或者偏低的评价，这是基本归因错误。

2.2.2归因中的信息不完善在评价别人的行为时，我们往往得不到全部的信息或者缺少关键信息，往往会根据自己的臆断或者根据掌握的信息进行猜测，从而得到不切实际的结论，对他人的行为进行误解。

在很多情况下，人们往往通过猜测或者通过经验，凭借非常有限的信息，对他人行为进行归因。

2.2.3利己归因偏差在对他人进行评价时，总会做出对自己有利而对他人不利的归因，这是归因上的缺陷，比如自我批评、群众议论、领导训示、事故责任划分都有利己归因的可能性。

2.2.4自我偏见在对自己成功进行评价时，往往都归于努力，勤奋等内因，而把自己的失败都归于机遇、资金、环境、朋友等外因；在对别人的成功进行评价时，往往都归于外因，对别人的失败进行评价时往往都归于内因，这是不客观的也是不公正的。

三、正确利用两种理论的策略探讨3.1双因素理论上的激励3.1.1发挥保健因素的作用（1）提供良好的工作环境良好的工作环境不但有利于员工的身心健康，而且能提高员工工作的积极性和效率。

企业管理者应该优化企业环境，给员工提供一个舒适安全的工作环境，这样员工才有愉悦的身心进行工作。

（2）改善薪酬结构，提高福利待遇对于大多数员工来说，薪酬优厚是最有效也是最直接的激励手段，企业本身有独立的薪酬结构和薪金水平，在管理中，可以适当调整原本的薪酬结构，使它更加合理和人性化，比如可以设置绩效工资和新的工资项目，同时还要进一步提高福利待遇，除了基本的社保以外，可以增加组织员工旅游，带薪休假，进行定期会餐等福利。

（3）改进考核制度，规范奖惩制度企业考核制度不合理，因此改进员工的考核制度是十分必要的，而绩效考核制度就是个不错的选择，绩效考核是员工工作状况的直接反映，一方面它是员工工作能力不断提高的标志，另一方面它也是对员工培训、晋升和奖惩的重要依据，因此建立完善的绩效考核制度是十分必要的。

3.1.2发挥激励因素的作用（1）建设良好的企业文化，体现企业的人文关怀富士康苛刻的工作氛围一直饱受争议，因为这个“血汗工厂”埋葬了太多人的青春年华，人们从事紧张而忙碌的工作除了基本的生活需求以外，还有社交活动的需求，对员工来说，良好的企业文化，舒适的工作环境，和睦的同事关系是十分重要的，可是很多企业却忽略了这一点，因此，构建良好的企业文化，充分发挥企业文化的感染和凝聚作用，在工作和生活中体现企业对员工的人文关怀，营造家的氛围，构建和谐的人际关系，对员工来说是迫切需要的。

（2）重视员工职业发展，拓宽晋升空间企业应该提供员工个人发展的足够空间，根据工作的性质不同，可分为管理、技术、业务等途径，企业可以指导员工的职业发展，让员工自由选择发展方向，同时，企业应该建立多渠道、规范化的晋升空间，打破按资排辈的传统，让有能力者居上，提高员工的工作积极性。

（3）鼓励员工参加企业管理，保障员工权利企业应该通过不同途径，不同方式，不同程度让员工参加到企业的决策和项目的研究中来，平等的讨论企业的重大问题，例如可以给员工发放股票，让员工参加股东大会等等，这样就切实地加强了员工的主人翁精神和成就感，从而调动员工的工作积极性，激发员工的潜能。

同时企业也要保障员工的各项权利，切实维护员工的利益。

3.2归因理论上的激励3.2.1归因与正面激励（1）定期培训员工，指导员工进行准确定位企业管理者可以举行各种形式的培训班和教育课堂，在培训和指导员工过程中，进行换位思考，为员工着想，耐心地与员工进行交流和对话，使员工明确自己的水平，知道在企业中的位置，同时企业管理者也可以在潜移默化中将企业的目标和任务交给员工，员工就会在不知不觉中树立信心，提高工作的积极性，这样员工就能在以后工作的归因过程中从实际出发，不至于有太大偏差。

（2）建立企业交流平台，公开企业信息企业可以设置自己的网络主页和手机网页，向员工和外界推广，使员工可以随时了解企业的动态和发展，有目标和方向感，增强归属感和自信心。

企业也可以设置信息公开栏和建议栏，员工可以在了解企业信息的同时，提出自己的见解和建议，这样在归因过程中就不会因为企业信息不完整而犯错误。

（3）少设霸王条款，为员工着想，勇于承担责任企业的霸王条款一直被人诟病，在日常管理过程中，不要设置过多的霸王条款，那样对员工是不公平的，对企业的信誉也是有损的。

员工的行为影响着企业，当员工的行为有利于企业时，就要把主要原因归结为员工的努力勤奋和兢兢业业，对优秀员工进行表彰和奖励，企业的管理则是次要的，不能全部归结为企业的功劳；当员工的行为有害于企业时，企业就要勇敢承担一部分管理不善的责任，客观公正地归因，不能把原因全部归结于员工，牺牲员工的利益，要设身处地为员工着想。

3.2.2归因与反面激励（1）定期考核，实行末位淘汰制企业管理中可以定期举行业务考核和技术考核，连续多次考核不合格，垫底的人员，可以予以辞退，这样可以清理业务不精，不虚心学习的员工，从反面激励员工，使他们在归因上更加明确的体会到内因的根本性，同时也体会到外因的重要性。

（2）奖罚分明，予以公示对企业中技术好，业务技能精通的员工予以奖励，对业务技能落后，能力不强，违反企业规章制度的员工进行金钱或者物质上的处罚，并且进行公示，这样可以激励优秀员工更好的工作，同时也可以激励落后的员工知耻而后勇，努力钻研，在企业今后的工作中力争上游，取得好业绩。

结束语总之，双因素理论和归因理论为现代化的企业管理提供了切实可行的理论依据，在企业的日常管理中，我们要充分掌握这两个理论并且灵活运用到工作中去，运用它们对企业内部的员工实施激励，达到激励员工，提升工作效率，进而增加经济效益的目的，虽然目前还有很多的不足，但是我相信，高效灵活的企业管理激励机制前途是光明的！参考文献：[1]双因素理论在中小企业人力资源管理中的应用，刘荣，韩美青，企业管理，2014年第一期[2]归因理论在企业绩效管理中的应用，田辉，北京市计划劳动管理干部学院学报，2006年14卷，第2期[3]双因素理论视角员工激励探析，郑建华，东方企业文化，1672-7355，（2014）09-0152-01。