营业部各岗位岗位职责(所有)
证券营业部岗位职责模板
证券营业部岗位职责模板管理标准1.岗位概述：证券营业部作为公司的紧要职能部门，负责开展证券交易与营销工作，并供应投资咨询和服务。
2.岗位职责：2.1 业务开展：–负责营销渠道的拓展、维护及管理，提高客户黏性和客户满意度；–落实公司业务目标，完成相关业绩指标；–分析市场需求和竞争对手情况，订立营销策略；–负责定制投资方案，供应投资看法和投资策略；–开展证券交易，包含股票买卖、基金交易等；–管理客户投资组合、风险掌控、投资动态分析等。
2.2 客户服务：–与客户建立良好的沟通桥梁，及时了解客户需求和投资动态；–供应专业的证券投资咨询和服务，解答客户疑问；–帮助客户办理账户开户、更改等手续；–维护客户关系，处理客户投诉和纠纷。
2.3 营业部管理：–组织引导团队成员的工作，进行日常管理；–监督岗位职责履行情况，订立绩效评估标准；–定期召开团队会议，总结经验，宣传政策；–招聘、培训和引导新员工，提升团队整体素养。
2.4 风险掌控：–对客户资料进行归档和保密，确保信息安全；–定期进行投资风险评估，订立风险应对方案；–遵守相关风险管理制度和规定，确保合规经营。
考核标准1.业务指标考核：–达成业绩目标；–完成渠道拓展和维护；–提升客户黏性和满意度；–能有效应对竞争对手和市场需求。
2.客户服务考核：–解答客户疑问准确及时；–供应专业的证券投资咨询和服务；–处理客户投诉和纠纷及时有效。
3.营业部管理考核：–日常工作组织和引导；–团队绩效评估标准的订立与执行；–团队会议的召开与整理；–新员工的招聘、培训与引导。
4.风险掌控考核：–客户资料保密安全工作；–投资风险评估本领；–按规定执行风险管理制度。
5.个人素养考核：–具备较高的专业素养和投资知识；–沟通本领和服务意识突出；–高度的工作责任心和团队合作精神。
考核结果与奖惩措施1.依据业绩目标完成情况，综合考核结果，在团队中进行相应排名，设置各个排名等级，并依据等级予以相应嘉奖。
营业部岗位职责
营业部一、营业部组成营业部部长中转主管客服主管业务中转客服省内北京上海客服广州客服二、岗部长1名，中转主管1名，客服主管1名，业务员1-2名，中转客服1名，省内北京上海客服1名，广州客服1名，轮值人员1名。
三、各岗位工作职责（一）、营业部部长工作内容1.对分公司经理负责。
2.维护原有客户，根据公司发展战略发展新客户，并建立良好的客户关系。
3.监督客服放货、发货、中转流程实施，保证货物正常发运签收。
4.监督中转货物价格及控制，保证中转利润。
5.负责分公司货损、货差的理赔。
6.分析分公司货、货差原因及提出整改建议。
7.负责分公司月结及回单结账。
8.模范地遵守公司各项管理规章制度。
9.加强学习，带领本部门员工积极参加培训部组织的各项技能培训和素质训练。
10.服从分配，按时完成部门整体规划，进行部门工作流程制定及优化、岗位职责梳理、岗位分工、组织建立各个部门。
11.结合部门规划拟定所辖部门的工作计划，并组织督察计划的实施；对部门计划进行总结，各部门进行创新型改革。
12.培养各岗位接班人,做好营业部各岗位员工晋升准备。
13.组织召集外仓部各主管相关管理交流会议。
14.本部门员工的绩效管理、奖惩、培训等工作。
15.代表本部门协调与其他部门的关系。
16.分公司经理安排的及其他工作。
（二）、中转主管工作内容1.对营业部部长负责，协助营业部部长管理本部门。
2.负责各分公司到本分公司货物的中转。
3.统计每月中转货量，为各分公司中转货物收取提供建议。
4.制定中转价格，不定期对市场中转价格进行考察，制定不同时期合理的中转价格，为各分公司中转货物收取提供依据。
5.严格管控中转成本，降低成本，增加利润。
6.计算每月中转利润，为财务部提供中转数据。
7.模范地遵守公司各项管理规章制度。
8.制定本部门一定时期的工作计划，并组织实施。
9.完成营业部长交代的其他工作。
（三）、客服主管工作内容1.建立发货与到货客户档案，进行客户的电话或上门回访;总结客户建议，改进工作方法，加强服务理念。
营业部各岗位岗位职责(所有)
营业部经理（负责人)职责1.全面负责营业部生产经营及管理工作.具体负责带领导客户经理、区域客户经理搜集、调查、分析本区企、事业单位情况,形成完整的客户资料，实行分类归档管理。
2.辅导或带领客户经理、区域客户经理有针对性地开发客户、维护客户、完成客户签约工作。
3。
做好本区域内重大客户的维护、管理工作,与公司相关经营部门做好大客户的交接、走访工作以及资费的管理审查工作.4。
做好客户服务管理工作,对于用户的投诉，要在第一时间内上门解释，做好售后服务（跟踪)工作，收集、反馈竞争对手的资料以及经营动态。
5。
组织本部员工学习业务，积极组织、参加培训等活动，并组织开好部门晨会.有计划地组织职工开展业务技术练功活动，提高职工服务质量意识和业务素质，提高岗位技能。
6。
加强收寄验视的把关工作，对于禁限寄邮件的规定要严格遵守。
不定期抽查质检员对各项检查工作履职情况.7.严格遵守资费管理规定，严禁套取大客户的资费现象发生，严格遵守发票管理规定,认真要求揽收人员做好发票请领使用及销号工作，严禁丢失发票。
8.,做好员工思想政治工作，检查落实所属员工着装是否统一、服装是否整洁、是否佩戴工号牌上岗。
严格考勤管理，检查落实职工是否按时上班、是否执行各项管理制度，做好员工的考核管理。
9。
团结和组织员工,发扬团队精神，开拓创新,努力工作，完成公司下达的各项任务.综合管理及质检职责1.熟练掌握速递物流业务各项处理规定,熟悉进口邮件、出口邮件处理流程,掌握资费政策以及运行质量相关管理制度和指标要求。
2.协助营业部经理（负责人）处理日常事务，包括晨会的组织、其他会议的组织、基础资料的管理、员工的考核、员工的培训以及业务学习，完成各种有利于管理的表格的设计、填报、归档.3.做好营业部投递人员、揽收人员所投递、揽收邮件质量的监管,对日常运行质量进行跟踪、分析，对存在的问题提出解决方案并加以解决，确保营业部运行质量达到相关要求。
4.定期对营业部邮件的处理进行抽查、撰写抽查报告，对存在的问题提出整改要求并督促整改.定期上段检查投递人员、揽收人员投递、揽收邮件情况，走访用户,了解投递人员、揽投人员服务情况，对服务存在的问题提出整改要求并督促整改。
营业部岗位职责(共10篇)
营业部岗位职责（共10篇）第1篇：营业部售票员岗位职责营业部主管岗位职责岗位名称：营业部主管直接上级：营业部经理直接下级：迎宾部部长收银部部长一、素质要求：热爱餐饮事业，具备营销能力，熟悉酒店产品特色、工作认真、责任心强，熟练掌握点菜器点菜程序，了解客户档案，普通话标准流利，口齿伶俐，语言表达能力强，有一定的应变能力和解决问题的能力。
具有中专或中专以上的学历，两年以上的工作经验。
二、主要职责1、服从经理的指挥和调度，优秀快捷的完成上级交待的各项任务。
2、负责迎宾部和收银部人事物等日常管理。
3、负责个人订餐及为宾客点菜，推荐酒店特色菜。
4、负责处理大厅的客户投诉5、重要宾客到店要通知相关的各部门经理6、负责部门的排班排休及考勤管理7、协调好与营业部、楼面部和财务部的关系，使各项环节运转顺利。
三、岗位要求（一）餐前工作1、检查部门物控及卫控2、随时翻阅订餐，熟悉订餐情况，有重点客户通知各部门经理。
3、熟悉掌握酒店本月、本周、当日销售计划，营销策略及重点菜式，以便适时向客人介绍。
4、准时列队参加部门班前会，检查仪容仪表、传达会议精神及对昨日工作进行点评，对今日工作进行安排。
5、做好一切餐前工作的检查，包括大厅气味、光线、温度等水牌，指示牌的放置位置，收银是否打开电脑等。
6、检查当日之后的大型包桌是否提前告知楼面部与管事部，时间久的是否询问客人是否确定，确定提醒客人交纳定金并定菜。
（二）餐中工作1、检查监督本部门员工工作精神状态，巡视工作质量与工作纪律。
2、营业高峰期始终工作在对客服务的第一线。
3、参与餐中点菜、巡台、加菜、买单等工作。
4、解决处理客人投诉。
（三）餐尾工作1、巡视迎宾部送客情况、收银部买单、结账。
2、检查部门收市工作。
3、准时参加沟通会对当日所发现的问题与各部门进行沟通。
四、岗位要求1、具备一定的管理、沟通能力。
2、熟悉了解收银部及迎宾部的日常工作性质。
3、具备一定的营销能力。
第3篇：营业部主管岗位职责营业部主管岗位职责岗位名称：营业部主管直接上级：前厅部经理直接下级：营业代表迎宾员收银员一、素质要求：热爱餐饮事业，具备营销能力，熟悉酒店产品特色、工作认真、责任心强，熟练掌握点菜器点菜程序，了解客户档案，普通话标准流利，口齿伶俐，语言表达能力强，有一定的应变能力和解决问题的能力。
营业部副总岗位职责
营业部副总岗位职责
营业部副总是负责信贷、储蓄、理财业务的管理和营销的高级
经营管理人员。
以下是营业部副总的岗位职责：
1. 营业部经营管理：制定部门年度经营计划，组织实施营业部
的各项经营管理工作，确保业务运营和日常业务开发工作的同时，
按照内控和风险管理要求进行各项管理工作。
2. 营销工作：通过开发和维护良好的客户资源，制定和实施营
销计划，拓展营销渠道，提升业务的销售额和市场占有率。
3. 客户服务：确保客户得到优质的服务，提高客户满意度，及
时解决客户投诉，维护企业的良好形象。
4. 内部管理：对员工进行管理和带领，确保部门人员遵循公司
和营业部的规定和流程，保持团队的和谐稳定，提高员工工作效率
和服务质量。
5. 风险控制：负责部门风险控制工作，制定并执行风险预警和
风险管控措施，防范和控制营业部业务的各种风险。
6. 业务经营绩效考核：按照经营计划和业绩目标，对营业部的
经营绩效进行分析和测算，及时进行调整和改进。
7. 合规管理：落实与合规相关的要求，保证业务按照相关法规
和公司制定的内部管理规定进行开展，保持营业部的良性经营态势。
8. 市场信息分析：对市场动态进行跟踪和分析，把握市场趋势
和客户需求变化，为下一步产业和业务的拓展提供前瞻性参考和指导。
以上是营业部副总的主要岗位职责，希望能够对你有所帮助。
证券营业部岗位职责
证券营业部岗位职责一、证券交易岗职责1.按照证券市场的交易规则和公司的交易制度，负责证券交易的实施和监控。
2.负责开展证券交易的信息收集、整理和分析，为投资者提供必要的交易信息和分析报告。
3.接受投资者的委托，完成证券交易的报价、撮合和确认，并生成相关交易指令。
4.跟踪证券交易的清算和交割情况，确保交易资金和证券的安全与准确性。
5.负责开展证券交易的风险管理和风控工作，确保交易活动的合规性和风险可控性。
二、营销岗职责1.开展证券产品的市场调研和分析，为公司的产品开发和销售提供数据支持和决策依据。
2.制定并执行证券产品的销售策略和计划，推动销售团队完成销售目标。
3.深入了解客户需求，提供专业的证券投资建议和解答客户疑问，提高客户满意度和忠诚度。
4.负责组织和参与各类证券产品的宣传、推广和销售活动，开拓新客户并维护老客户。
5.协助上级完成相关市场分析和竞争对手研究，为公司制定市场营销策略和产品创新提供支持。
三、客户服务岗职责2.接受和处理客户委托，完成证券交易的报价、撮合和确认，并及时为客户提供交易回报和结算报告。
3.解答客户在证券交易、账户管理和产品使用等方面的问题，为客户提供专业的投资建议和方案。
4.跟踪客户投资组合的情况，及时提醒客户调整投资策略和风险控制措施，确保客户资金安全和保值增值。
5.维护客户关系，主动回访客户，及时解决客户投诉和问题，提高客户满意度和忠诚度。
四、风控岗职责1.制定和完善证券交易风险管理制度，监控和评估证券交易活动的风险水平。
2.对证券交易的异常情况进行风险预警和分析，提出相应的风险防范和控制措施。
3.跟踪证券市场的政策法规变化和内外部风险因素，及时提供公司风险管理决策和建议。
4.负责制定和执行证券风险管理的操作流程和内部控制措施，确保公司业务运营的安全性和合规性。
5.协助内部审计、合规和风险管理部门开展相关工作，积极配合外部监管部门的检查和审计工作。
综上所述，证券营业部的岗位职责主要包括证券交易、营销、客户服务和风控。
营业部负责人岗位职责
营业部负责人岗位职责
营业部负责人是负责公司营业部的管理工作，主要职责包括以下几个方面：
1. 管理团队：负责管理营业部的团队，协调各个部门的工作任务和职责，指导员工的工作进程和工作质量。
2. 确定营销策略：参与制定公司的营销策略，提出针对性的计划，以推动营业部的销售业绩的增长，提高公司的市场占有率。
3. 客户开发：负责管理营业部的客户开发工作，建立完善的客户信息库，精心打造客户满意度，积极扩大公司的客户资源，确保公司的业务发展。
4. 营业额管理：通过全面而精准的数据分析，制订各项指标，设计营业额目标，加强内部管理，确保公司营业额的稳步增长。
5. 思考规划：通过自己对公司发展的总体思考，主导和参与营业部自上而下的规划、评估和完善，以保证公司能够高效地实现长期发展和目标。
综上，营业部负责人应该是一个经验丰富、具有战略思维和执行能力的领导者。
他们需要有优秀的人际交往和沟通技能，协调各部门的工作，以有效地实现公司的战略目标。
同时，他们需要具备灵活性和创造性，以及分析和解决问题的能力，以协调各种需求和利益，保证公司的长期稳定发展。
营业员岗位职责（三篇）
营业员岗位职责
1、完成店长下达的销售指标;
2、熟悉本公司产品，熟记产品知识。
3、做好顾客的顾问、引导等工作，热情接待、周到服务，并准确回答顾客提出的问题;
4、融入公司文化，将企业文化贯彻到每个工作环节;
5、遵守公司的各项规章制度，并执行店长交待的各项工作任务;
6、严格执行上级指示，完成下达任务;
7、与客户建立长期友好沟通，做好售前、售中、售后服务;
营业员岗位职责（二）
1.根据公司下达的全年销售目标，完成店长分配的个人销售任务;
2.做好责任区域内的商品管理（包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理）;
3.严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准;
4.做好门店顾客服务工作，为顾客提供优质服务;
5.做好门店会员发展及维护工作;
6.认真做好责任区域的帐务核对（包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理）等工作;
7.认真执行公司的各项营销活动方案;
8.熟悉门店盘点管理流程;
9.熟悉门店一级考评内容并执行到位。
营业员岗位职责（三）
1、通过与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度;
2、散发产品品牌宣传资料;
3、做好终端店陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序;
4、时时保持良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择;
5、利用各种销售技巧、营造终端店顾客参与气氛，提高顾客购买愿望;
6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨;
7、收集竞争产品的市场活动和有关资料;
8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。
做好公司各种节日促销工作。
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营业部经理（负责人）职责
1.全面负责营业部生产经营及管理工作。
具体负责带领导客户经理、区域客户经理搜集、调查、分析本区企、事业单位情况，形成完整的客户资料，实行分类归档管理。
2.辅导或带领客户经理、区域客户经理有针对性地开发客户、维护客户、完成客户签约工作。
3.做好本区域内重大客户的维护、管理工作，与公司相关经营部门做好大客户的交接、走访工作以及资费的管理审查工作。
4.做好客户服务管理工作，对于用户的投诉，要在第一时间内上门解释，做好售后服务（跟踪）工作，收集、反馈竞争对手的资料以及经营动态。
5.组织本部员工学习业务，积极组织、参加培训等活动，并组织开好部门晨会。
有计划地组织职工开展业务技术练功活动，提高职工服务质量意识和业务素质，提高岗位技能。
6.加强收寄验视的把关工作，对于禁限寄邮件的规定要严格遵守。
不定期抽查质检员对各项检查工作履职情况。
7.严格遵守资费管理规定，严禁套取大客户的资费现象发生，严格遵守发票管理规定，认真要求揽收人员做好发票请领使用及销号工作，严禁丢失发票。
8.，做好员工思想政治工作，检查落实所属员工着装是否统一、服装是否整洁、是否佩戴工号牌上岗。
严格考勤管理，检查落实职工是否按时上班、是否执行各项管理制度，做好员工的考核管理。
9.团结和组织员工，发扬团队精神，开拓创新，努力工作，完成公司下达的各项任务。
综合管理及质检职责
1.熟练掌握速递物流业务各项处理规定，熟悉进口邮件、出口邮件处理流程，掌握资费政策以及运行质量相关管理制度和指标要求。
2.协助营业部经理（负责人）处理日常事务，包括晨会的组织、其他会议的组织、基础资料的管理、员工的考核、员工的培训以及业务学习，完成各种有利于管理的表格的设计、填报、归档。
3.做好营业部投递人员、揽收人员所投递、揽收邮件质量的监管，对日常运行质量进行跟踪、分析，对存在的问题提出解决方案并加以解决，确保营业部运行质量达到相关要求。
4.定期对营业部邮件的处理进行抽查、撰写抽查报告，对存在的问题提出整改要求并督促整改。
定期上段检查投递人员、揽收人员投递、揽收邮件情况，走访用户，了解投递人员、揽投人员服务情况，对服务存在的问题提出整改要求并督促整改。
5.协助营业部经理（负责人）处理好客户的投诉，将问题解决在营业部，对需要赔偿的，要按相关流程实施理赔，确保赔偿及时落实到位。
6.根据车辆管理办法对当天准备出班车辆进行指导及检查，严禁带病车辆出班。
处理交通事故，修理当天报修车辆，归班后为第二天车辆加油，登记当天加油量。
检查车辆是否定点停放。
7.完成领导交办的其他工作。
业务处理岗位工作职责
1.严格执行邮政速递的各项规章制度，认真学习邮政的法律法规，自觉提升业务素质和业务处理能力。
2.熟练掌握各类特快邮件的处理规定，严格执行相关制度，掌握进出口各类特快邮件的频次、时限的规定，了解掌握趟车的到发时间。
3.负责认真做好进口邮件的分拣及转乡镇邮件的封发、转运，熟练掌握国内、国际邮件收寄的相关规定，做好揽投人员揽收邮件的收寄处理及出口封发、转运，做好每日营业终了的邮件处理平衡合拢，做到帐实相符，单票一致，邮件进出平衡。
严格执行公司现金管理制度。
4.服从部门经理的指挥调动，全面完成好部门交办各项任务。
揽投员岗位职责
1.熟练掌握速递物流邮件投递的相关规定，熟悉营业部揽投段道，掌握揽投段道上的协议客户分布，掌握协议客户固定的邮件揽投时限。
2.根据营业部段道组织及工作安排，每日负责在规定的时限内做好投递出班前的准备工作，按要求做好出班检查，在规定投递时限内按照邮件投递的相关要求做好本段道上当日邮件的投递处理工作，做好投递归班检查、登记等工作。
投递代收货款的，要严格按要求及时上缴代收货款资金以及当日未妥投代收货款邮件。
3.严格遵守有关上门揽收邮件相关规定，自觉服从调度，随时做好上门揽收准备，做好本段道上定点协议客户的邮件揽收，维护好所揽收的协议客户，并可做好段道上协议客户的开发，在为客户服务时要主动、热情与用户沟通，不说服务忌语，努力学习业务，不断提升自身素养。
4.每日出班之前必须做好各种特快使用单、据以及投递邮件的请领工作。
接到派揽通知后，要尽快与用户取得联系。
以最快的时间到达客户端揽收邮件。
5.严格按规章制度规定，对所有收寄的邮件需会同用户做好验视内件及封装工作，严禁危险品和禁寄品进入邮政渠道。
6.严格按照特快邮件交接规定与内部处理人员进行交接，确保邮件的及时处理、转运。
7.严格遵守发票管理规定，认真做好发票请领使用、填写工作，严禁丢失发票，发现发票丢失，或部分存根联丢失情况要第一时间向营业部经理报告，尽量查找，确认无法查找的要书写一份情况经过报营业部批注处理意见。
8.严格遵守资费管理规定，严禁截取大客户资费。
9.在揽收及投递服务过程中，注意收集客户意见，客户相关业务信息以有竞争对手的相关信息，及时主动向部门经理汇报，以便采取改进措施，
促进业务发展和客户服务工作。
10.严令禁止利用工作之便向用户索要报酬好处的，向用户借钱，借物。
11.服从部门经理的指挥调动，全面完成好部门交办各项任务。
代收货款管理职责
1.熟练掌握代收货款管理的相关业务知识，熟悉代收货款业务处理规定以及业务处理流程。
2.做好代收货款进口邮件登记、投递请领、妥投处理。
3.做好代收货款末妥投邮件保管，按规定时限要求做好代收货款未妥投邮件的退回登记、处理。
4.做好代收货款邮件的清缴工作，按省速递物流公司要求做好代收货款邮件资金的上划、结算。
5.做好与市公司代收货款管理员的沟通协调，做好代收货管相关报表的统计上报工作。
6.协助做好代收货款相关投诉的处理，涉及退款的，按规定和流程及时办理，加强与用户的沟通与协调，确保代收货款邮件的妥投。
信息录入岗位职责
1.熟练掌握进出口邮件操作流程，熟悉各类邮件处理的时间卡口点，能够熟练操作各种信息录入系统。
2.根据进口邮件信息录入相关要求录入进口邮件信息、妥投邮件信息、待投邮件信息、未妥投邮件信息等。
3.根据出口邮件信息录入相关要求录入出口邮件相关信息。
4.负责接待用户对邮件的查询、处理、回复。
5.服从部门经理的指挥调动，全面完成好部门交办各项任务。