零售业务基础知识
银行零售业务基础知识
银行零售业务基础知识银行零售业务是指银行向个人和小微企业提供的各种金融产品和服务。
它是银行的核心业务之一，涵盖了存款、贷款、支付结算、信用卡、理财、保险等多个方面。
下面我将从不同角度介绍银行零售业务的基础知识。
1. 存款业务，银行接受个人和企业的存款，并根据存款类型提供不同的服务。
常见的存款类型包括活期存款、定期存款、储蓄存款等。
存款业务是银行的基础业务，通过吸收存款来形成资金池，为其他业务提供资金支持。
2. 贷款业务，银行向个人和企业提供各类贷款，包括个人消费贷款、房屋贷款、汽车贷款、企业经营贷款等。
贷款业务是银行的主要盈利来源之一，通过向借款人收取利息来获取收益。
3. 支付结算业务，银行提供各种支付和结算服务，包括个人和企业的转账、汇款、支票、信用卡支付等。
随着电子支付的普及，移动支付、网上银行等新型支付方式也逐渐兴起。
4. 信用卡业务，银行发行信用卡，为持卡人提供消费信贷、分期付款、积分兑换等服务。
信用卡业务具有灵活方便的特点，方便持卡人消费和管理个人资金。
5. 理财业务，银行提供各类理财产品，包括货币基金、债券基金、股票基金、保险产品等。
理财业务帮助客户实现资产增值，并提供风险管理和资产配置的建议。
6. 保险业务，银行作为保险代理人，销售各类保险产品，包括人寿保险、财产保险、健康保险等。
保险业务帮助客户规避风险，保障个人和企业的利益。
除了上述业务，银行零售业务还包括ATM机、网上银行、手机银行等自助服务渠道，方便客户随时随地进行交易和查询。
总之，银行零售业务是指银行向个人和小微企业提供的各种金融产品和服务。
它涵盖了存款、贷款、支付结算、信用卡、理财、保险等多个方面，是银行的核心业务之一。
银行通过零售业务为客户提供便利的金融服务，同时也为银行带来稳定的收益。
零售学复习提纲整理
零售学复习提纲整理名词解释：1、零售(P1)零售（retailing）是指将商品和相关服务直接销售给最终消费者，从而实现商品和服务的价值的一种商业活动。
它是商品分销过程的最终环节。
2、商业特许经营(P29)商店特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下称被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。
3、专业店(P42)以集中经营某一大类商品地零售业态，经营地点一般在居民区或城市市区，并且具备丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某类商品的选择性需求的零售店铺。
4、商圈（P129）从企业微观角度：零售店销售的区域范围。
从城市宏观角度：商圈不但可以延伸到地区，甚至延伸到整个城市，与城市的商业辐射能力等概念相近。
5、手风琴理论(P55)手风琴理论（accordion theory）不满于零售转轮理论(p52)以价格和成本的变化解释零售业态的演变，提出影响零售业态演变的决定性因素是零售组织的商品组合。
这一理论认为，零售业态的演变是零售网点提供的商品组合由宽变窄，再逐渐由窄变宽，就像拉手风琴交替变换的过程。
这一理论由此得名。
6、专卖店(P46)专门经营或授权经营制造商品牌或中间商品牌，适应消费者对品牌选择性需求和中间商品牌的零售业态。
7、OUTLETS（奥特莱斯）（P49）奥特莱斯英文全称是factory outlet center,最早诞生于美国，它是由生产企业首创并推广的一种零售业态。
在一个面积较大的卖场内，有很多生产企业以低于商业售价的价格跨行业经营服装为主的各种品牌商品。
8、品类管理（P154）品类（category）是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品或服务。
品类管理是把所经营的商品分为不同的类别，并把每一类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。
零售业基础知识
零售业基础知识零售业是指企业通过销售商品直接面对最终消费者的一种商业形态。
如今，随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，零售业已成为全球经济的重要组成部分。
在这篇文档中，我们将探讨零售业基础知识。
一、零售业的商业模式零售业的商业模式主要是购买和销售商品。
在零售业中，有两种常见的商业模式，分别是实体零售和电子商务零售。
实体零售店是指消费者可以实际到店里选购产品，然后通过现金或信用卡等方式付款购买商品。
这种模式已经存在了数百年，是传统的零售模式。
在实体零售店中，消费者可以看到，触摸和试穿商品，所以经常成为一种社交活动，是互动和体验的过程。
电子商务零售是指通过互联网购买和销售商品。
目前，随着互联网技术的不断发展，电子商务零售成为了零售业的主流。
消费者可以通过电脑或手机在网上浏览商品信息、价格和评论等，然后下订单付款。
由于电子商务零售可以随时随地购买商品，所以是一种更加便捷且快速的购物模式。
二、零售业的经营模式零售业的经营模式主要分为两种，分别是直营模式和加盟模式。
直营模式是指零售商通过直接拥有所有商店并委派专业店长来管理和运营零售业务。
这种模式有助于零售商更好地控制质量和服务，但是需要投入人力和资金。
加盟模式是指零售商将品牌授权给其他公司或个人，他们可以使用品牌名称和经营模式，从而获得成功的机会。
零售商在这种模式下不直接经营店铺，而是要求加盟商支付相关的费用，并在约定的时间内实现一定的销售量。
加盟模式对于品牌的扩张和普及具有重要的作用。
三、零售业的竞争优势零售业的竞争优势主要是建立在服务和产品质量上。
服务优势包括零售商所提供的服务或客户关系管理的水平。
产品质量当然指的是商品的质量。
此外，对于传统零售业来说，物流支持也是一个竞争优势。
如果一个零售商能够快速和准确地执行交付，那么它就可以为消费者提供更好的服务体验。
四、零售业的挑战随着消费者的需求不断变化，零售业要应对的挑战也越来越多。
零售业面临的挑战包括：1. 有太多的竞争者，而消费者对不同品牌的忠诚度越来越低；2. 消费者对商品速度和方便性的期望越来越高；3. 需要满足消费者在日益快速的市场中寻求不断变化的商品、服务和需求的能力。
零售业基础知识培训——业务篇
零售业基础知识培训——业务篇1. 引言零售业作为一个重要的经济领域，为人们的生活提供了各种各样的产品和服务。
了解零售业的基础知识，对于从事零售行业的人员来说至关重要。
本文将介绍零售业的业务知识，包括销售技巧、店铺运营和客户服务等方面的内容。
2. 销售技巧2.1 接待客户接待客户是零售业中至关重要的一环。
在与客户交流的过程中，销售人员需要展示友好和专业的态度。
以下是一些接待客户的技巧：•热情问候客户，并主动引导客户进入店铺；•注意细节，比如主动帮助客户挑选商品；•尊重客户的需求和意见，并提供适当的建议；•对于客户的投诉或问题，耐心倾听，并提供解决方案。
2.2 掌握产品知识销售人员需要掌握所销售产品的基本知识。
这包括产品的特点、用途、价格等。
只有了解产品，销售人员才能更好地向客户介绍并推销产品。
2.3 销售技巧销售人员还需要掌握一些常用的销售技巧，以提高销售业绩。
以下是一些常用的销售技巧：•使用积极的语言，以增强客户的购买欲望；•创建紧迫感，例如提供限时优惠或促销活动；•主动提供附加值，例如赠品或服务；•响应客户的问题和担忧，并提供解决方案。
3. 店铺运营3.1 店面陈列店面陈列是吸引顾客注意力的重要手段。
通过合理的陈列，可以增强店铺的吸引力。
以下是一些店面陈列的技巧：•突出特色产品，以吸引顾客的注意力；•使用合适的照明和装饰，以营造舒适的购物环境；•设立明显的导购标识，方便顾客找到所需商品。
3.2 库存管理有效的库存管理对于零售业来说至关重要。
以下是一些库存管理的技巧：•订货时要有前瞻性，以满足客户需求；•定期盘点，及时发现和解决库存问题；•注意库存周转率，避免过多的滞销品。
3.3 促销活动促销活动是增加销售额的重要手段。
以下是一些促销活动的技巧：•打折促销，吸引价格敏感的顾客；•赠品促销，增加购买欲望；•搭配销售，推销相关产品。
4. 客户服务良好的客户服务能够帮助店铺留住现有客户并吸引新客户。
以下是一些客户服务的技巧：•主动问候客户，并关注客户的需求；•提供专业并快速的服务，减少客户等待时间；•解决客户的问题和投诉，以提高客户满意度；•营造良好的购物体验，例如提供舒适的购物环境和方便的退换货服务。
零售业的基础知识培训
零售业的基础知识培训零售业是指在商业环节中，最终把商品销售给消费者的过程。
随着市场经济的发展和消费者需求的改变，零售业已成为不可或缺、极具活力的经济行业之一。
近年来，随着网购、互联网的兴起和二手市场的扩大，零售业的竞争日益激烈，所以为了提高竞争力，零售业首先需要进行基础知识培训。
一、零售业的基础知识1.销售技巧：销售技巧是指在零售业中，用来提高销售效率、增加销售额的方法和技巧。
消费者是零售业的核心，销售技巧的主要目的是引导消费者选购商品。
其中，最重要的销售技巧包括：积极主动地与顾客沟通、了解顾客的需求和兴趣、向顾客介绍产品的特点和优点、建立良好的顾客关系等。
2.商品知识：商品知识是指零售业中卖家在销售产品时必备的知识。
了解商品和服务的特点、功能、优缺点等，可以帮助销售人员更好地向消费者介绍和推荐产品，从而提高销售效率。
在了解商品时，除了要了解自己店铺中的商品，还需要了解竞争对手的商品，这有助于更好地将商品推向市场。
3.市场营销：市场营销是指从市场需求的情况入手，通过市场调研等手段，制定一系列的销售策略和方案，然后通过广告、营销、促销等方式将产品直接或间接销售给顾客。
市场营销的总体目标是不断提高商品和服务的受欢迎程度，从而增加销售额、提高市场占有率。
4.服务态度：服务态度是指向消费者提供服务的态度和方法。
优质的服务态度往往可以让消费者获得更好的购物体验，更容易留住顾客，从而提高销售额。
在服务态度上，售前服务和售后服务都很重要。
售前服务主要是指顾客产生购买意向，向售货员咨询商品情况时，售货员通过展示商品和耐心解答顾客提出的问题，尽可能地满足顾客的需求；售后服务主要指顾客购买后的服务，如商品质量问题、退换货服务等。
二、零售业基础知识培训的必要性随着市场环境的快速变化，以及技术的快速迭代，零售业面临着越来越多的挑战。
同时，顾客对实体店消费的要求也越来越高，要求售货员在服务态度和销售技能上达到更高的水平。
零售业务基础知识——代销产品及受托理财
代销产品及受托理财
各证书可销售范围
➢A证可销售范围
1、持有零售财富管理B类岗位的理财销售人
员可销售的产品；
2、风险级别为R4的
产品。
代销产品及受托理财
各证书可销售范围
➢复杂类证书可销售范围
1）持有零售财富管理A类岗位的理财销售人员
可销售的产品；
2）风险级别为R4的
产品；
3）风险级别在R5的各类信托计划、私募股权
代销产品及受托理财
各证书可销售范围
➢B证可销售范围 1、各类公募基金、保险、证券公司发行的集合资产 管理计划（限额特定资产管理计划除外，即“券商 大集合”）； 2、风险级别在R3（含）以下的受托理财； 3、风险级别在R3（含）以下的各类信托计划、私 募股权投资基金、基金公司发行的特定客户资产管 理计划、证券公司发行的定向资产管理计划、专项 资产管理计划和限额特定资产管理计划以及其他机 构发行的其他投资产品。
代销产品及受托理财
一、业务知识介绍 1、风险评估：根据客户本人填写的《招商银行个 人投资风险承受能力评估表》对客户的风险承受能 力进行评估，以协助客户选择合适的金融产品。购 买我行理财产品必须先进行风险承受能力评估。 2、高净值客户：单笔认购理财产品不少于100万元 人民币、或个人或家庭金融净值产总计超过100万元 人民币、或个人收入在最近三年每年超过20万元人 民币或者家庭收入合计在最近三年内每年超过30万 元人民币且相关证明材料经我行审核通过我行高净 值客户评估的客户。
投资基金、基金公司发行的特定客户资产管理
计划、证券公司发行的定向资产管理计划、专
项资产管理计划和限额特定资产管理计划以及
其他机构发行的其他投资产品
代销产品及受托理财
零售业基础知识
4、仓储式超市
10000㎡以上，以批发形式零售
5、专业店
同类或相近业种商品集中在 一家店铺内，如建材装潢超市
6、专卖店
品牌商品专卖
7、百货商类型的商店与服务设施（餐饮、 游乐、休闲）集中在一幢建筑物内
零售业组织形式：
连锁（特许加盟）：统一采购配送，统一管理 自由联盟：暂时合作 单体：单个店铺
结论
连锁超市将是零售市场的领导者
标志：2001年 美国超市沃尔玛（walmart）成为全球500强企业之首。
谢谢！
零
售
结零零零
业
论售售售 业业业 组业业 织态种
基 础 知
形
识
式
零售业业种：
按出售的商品种类分类，如加油站，服装店等
零售业业态
1、 超市: 食品为主，自选1000～5000㎡，必 须具备生鲜食品。顾客停留时间15分钟
2、 大型综合超市：5000㎡以上，百货、休闲 等功能比重加大。顾客停留时间30分钟
3、 便利店：100㎡左右，满足人们特殊紧急 需求。顾客停留时 间5分钟
4、仓储式超市：10000㎡以上，以批发形式零 售。顾客停留时间30分钟
1、超 市
食品为主，自选1000～5000㎡，必 须具备生鲜食品。
2、大型综合超市
5000㎡以上，百货，休闲等功能比重加大,
3、便利店
100㎡左右，满足人们特殊紧急需求。
零售业管理基础知识
零售业管理基础知识简介零售业是指将商品直接销售给最终用户的经济活动。
随着消费者需求和购买习惯的变化，零售业也面临着不断的挑战和机遇。
为了有效管理零售业务，了解和掌握一些基础知识是至关重要的。
本文将介绍零售业管理的基础知识，包括零售业的定义、主要类型、核心功能以及关键要素等。
零售业的定义零售业是指将商品或服务以零售方式售出给最终用户的经济活动。
零售业通常包括商店、超市、百货公司、便利店、专卖店、连锁店等。
在零售业中，商品的交易是最直接的，扮演着连接生产者和消费者的重要角色。
零售业的主要类型1.实体店面零售：即传统的零售业形式，包括商场、百货公司、专卖店等。
消费者通过实体店面购买商品，享受现场服务和体验，是最常见的零售模式。
2.电子商务零售：随着互联网的发展，电子商务零售迅速崛起。
消费者可以通过电子平台在线购买商品，如淘宝、京东、亚马逊等。
电子商务零售具有方便、多样化和全球化的特点。
3.移动零售：随着智能手机的普及，移动零售也逐渐成为主流。
消费者可以通过手机应用程序进行购物，如支付宝、微信支付、苹果Pay等。
移动零售的便利性和个性化服务受到消费者的青睐。
零售业的核心功能1.采购和供应链管理：零售业需要与供应商建立良好的合作关系，确保商品的供应和质量。
采购团队需要根据市场需求和消费者喜好及时采购合适的商品。
2.库存管理：零售业需要合理管理库存，避免过多或过少的库存量。
有效的库存管理可以降低库存成本和缺货风险。
3.产品定价：零售业需要根据市场竞争和消费者需求制定合理的产品定价策略。
产品定价直接关系到销售额和利润。
4.销售和营销：零售业需要开展有效的销售和营销活动，吸引消费者注意并促使消费行为。
销售团队需要具备良好的沟通和推销能力。
5.客户服务：零售业需要提供良好的客户服务，解答顾客的问题，解决售后问题，并建立长期客户关系。
零售业的关键要素1.位置：零售业的选址是至关重要的，合适的位置可以吸引更多的顾客。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网点柜台 网上银行 自助设备
网点柜台 积分奖励 网上银行 短信通
电话银行 自助设备
15
目录
• 零售业务概述 • 储蓄业务 • 卡业务 • 代理及代收付业务
16
代理业务概述
代理业务是商业银行接受客户（包括政府、单位或个人）委托，代为办理客户 指定经济事务的业务。
分类
代理保险、基金等 代售门票、代售实物黄金等 代保管业务
五年以上
5.76 6.12 6.39 6.84 7.11 7.20 7.38 7.56 7.83 7.83 7.74 7.47 7.20 6.12 5.94 6.14 6.40 6.60 6.80 7.05
11
目录
• 零售业务概述 • 储蓄业务 • 卡业务 • 代理及代收付业务
12
银行卡业务
银行卡是指由商业银行向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金 等全部或部分功能的信用支付工具。
目标客户群：
有代发工资需求的对公客户 本行结算客户、贷款客户 他行结算客户
20
代收费业务
产品描述：我行与委托单位或客户签订代收费协议，根据委托单位指令办理指 定款项的资金转划事宜。
特点及卖点：
由银行代委托单位收费的好处：对委托单位，减少了上门收费 或委托单位受理客户交费的柜台压力及人力成本；对客户，无 需上门办理缴费，一次签约以后费用自动扣收；对银行，可以 增加中间业务收入，还可以通过服务吸引代收费客户办理其他 业务。
半年 1.89 2.07 2.25 2.43 2.61 2.88 3.15 3.42 3.78 3.51 3.24 2.25 1.98 2.20 2.50 2.80 3.05 3.30
定期 存款
一年
二年
1.98
2.25
2.25
2.70
2.52
3.06
2.79
3.33
3.06
3.69
3.33
3.96
3.60
18
代理及代收付业务产品
代理业务产品
代收付业务产品
代理实物黄金买卖 保管箱
代发工资 代收费
19
代发工资业务
产品描述：我行与委托单位签订代发工资协议，接受客户的委托，根据委托单 位指令代为其员工办理工资的发放业务 。
特点及卖点：
代发工资业务能同时给我行带来对公、对私存款业务的增长， 增加批量个人客户的开户及中间业务收入，进而推进交叉业务、 捆绑业务的销售。
起存金额 期限
1元
随时存取
50元 3、6个月
5元 1、3、5年
5000元 5万元
1、3、5年
1天通知 7天通知
8
目标客户
存款种类 活期存款
整存整取 零存整取
目标客户特点
（1）习惯刷卡消费的客户 （2）持有现金寻找投资机会的客户 （3）持有作为备用金使用的客户 （4）短期内要购房购车的客户
（1）偏好稳定收益理财客户 （2）无投资经验中老年客户 （3）为子女今后的教育储蓄资金的客户
零售业务不但是商业银行业务中不可或缺的组成部分，而且与其他业务形成 交叉和支撑，构成相互联系的综合整体。
零售业务为银行的贷款和其他资产业务提供资金。在一个经济体中，家庭往 往是资金的节余者，企业往往是资金的需求者，家庭资金用以满足企业的资金 需求。体现在银行业务中，就是银行吸收储蓄存款，用来发放贷款或进行投资。
修上书替他们分辩，被贬到滁州做了两年知州。到任以后，他内心抑郁，但还能发挥“宽简而不扰”的作风，取得了某些政绩。《醉翁亭记》就是在这个时期写就的。目标导学二：朗读文章，通文顺字1．初
读文章，结合工具书梳理文章字词。2．朗读文章，划分文章节奏，标出节奏划分有疑难的语句。节奏划分示例
环滁/皆山也。其/西南诸峰，林壑/尤美，望之/蔚然而深秀者，琅琊也。山行/六七里，渐闻/水声潺潺，而泻出于/两峰之间者，酿泉也。峰回/路转，有亭/翼然临于泉上者，醉翁亭也。作亭者/谁？山之僧/曰
2011 年7月 总行零售金融部
1
引子 首先提三个问题 1、银行是做什么的？ 2、零售银行是做什么的？ 3、柜员与零售业务的关系？
2
目录
• 零售业务概述 • 储蓄业务 • 卡业务 • 代收付业务
3
零售业务概述
定义：零售银行业务是指商业银行运用现代经营理念，依托高科技手段，向个 人、家庭提供的综合性、一体化的金融服务，包括存取款、贷款、结算、汇兑、 投资理财等业务。
• 零售业务概述 • 储蓄业务 • 卡业务 • 代理及代收付业务
6
储蓄业务概述
定义： 根据《储蓄管理条例》规定，储蓄是指个人将属于其所有的人民币或者外
币存入储蓄机构，储蓄机构开具存折或者存单做为凭证，个人持凭证可以支 取存款本金和利息，储蓄机构依照规定支付存款本金和利息的活动。
原则： 存款自愿原则 取款自由原则 存款有息原则 为储户保密原则
银行卡
根据功能不同分 为：
—借记卡
—信用卡
按发行对象分为： 根据币种分为：
—单位卡
—个人卡
—外币卡
—人民币卡
根据信息载体分 为：
—芯片卡
—磁条卡
13
我行未来借记卡产品介绍
财富管理系列
三峡理财卡
一般卡系列
三峡借记卡 三峡金卡(VIP卡）
14
卡号规则
例：
6222 9800 0000
第1—6位 卡BIN
活期存款
0.72 0.72 0.72 0.72 0.72 0.81 0.81 0.81 0.72 0.72 0.72 0.36 0.36 0.36 0.36 0.40 0.50 0.50
三个月 1.71 1.71 1.80 1.98 2.07 2.34 2.61 2.88 3.33 3.15 2.88 1.98 1.71 1.91 2.25 2.60 2.85 3.10
目标客户群：
个人、企事业单位
21
谢谢！
22
11 醉翁亭记
1．反复朗读并背诵课文，培养文言语感。
2．结合注释疏通文义，了解文本内容，掌握文本写作思路。 3．把握文章的艺术特色，理解虚词在文中的作用。
4．体会作者的思想感情，理解作者的政治理想。一、导入新课范仲淹因参与改革被贬，于庆历六年写下《岳阳楼记》，寄托自己“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的政治理想。实际上，这次改革，受到
贬谪的除了范仲淹和滕子京之外，还有范仲淹改革的另一位支持者——北宋大文学家、史学家欧阳修。他于庆历五年被贬谪到滁州，也就是今天的安徽省滁州市。也是在此期间，欧阳修在滁州留下了不逊于
《岳阳楼记》的千古名篇——《醉翁亭记》。接下来就让我们一起来学习这篇课文吧！【教学提示】结合前文教学，有利于学生把握本文写作背景，进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目标导学
六个月以内 （含六个月）
5.04 5.22 5.40 5.58 5.67 5.85 6.03 6.21 6.48 6.57 6.21 6.12 6.03 5.04 4.86 5.10 5.35 5.60 5.85 6.10
六个月至一年 （含一年）
5.31 5.58 5.85 6.12 6.39 6.57 6.84 7.02 7.29 7.47 7.20 6.93 6.66 5.58 5.31 5.56 5.81 6.06 6.31 6.56
/智仙也。名之者/谁？太守/自谓也。太守与客来饮/于此，饮少/辄醉，而/年又最高，故/自号曰/醉翁也。醉翁之意/不在酒，在乎/山水之间也。山水之乐，得之心/而寓之酒也。节奏划分思考“山行/六七里”
关于“醉翁”与“六一居士”：初谪滁山，自号醉翁。既老而衰且病，将退休于颍水之上，则又更号六一居士。客有问曰：“六一何谓也？”居士曰：“吾家藏书一万卷，集录三代以来金石遗文一千卷，有
琴一张，有棋一局，而常置酒一壶。”客曰：“是为五一尔，奈何？”居士曰：“以吾一翁，老于此五物之间，岂不为六一乎？”写作背景：宋仁宗庆历五年(1045年)，参知政事范仲淹等人遭谗离职，欧阳
一至三年 （含三年）
5.49 5.76 6.03 6.30 6.57 6.75 7.02 7.20 7.47 7.56 7.29 7.02 6.75 5.67 5.40 5.60 5.85 6.10 6.40 6.65
三至五年（含 五年） 5.58 5.85 6.12 6.48 6.75 6.93 7.20 7.38 7.65 7.74 7.56 7.29 7.02 5.94 5.76 5.96 6.22 6.45 6.65 6.90
- 活期 -整存整取 - 零存整取 - 存本取息 - 教育储蓄 - 通知存款
• 个人贷款业务种类
- 个人住房贷款 - 个人汽车消费贷款 - 个人消费贷款 - 个人信用贷款 -个人经营性贷款 -信用卡透支
• 中间业务种类
- 支付结算类中间业务
- 代理类中间业务 - 其他类中间业务 （保管箱等）
5
目录
17
代收付业务概述
代收付业务是商业银行利用自身的结算便利，接受客户委托代为办理指定款 项收付事宜的业务。
• 代付
• 代收
单位支付职工工资、奖金、离 退休人员退休金等
电费、学杂费、水费、煤气费、 有线电视收视费、养老金、保险 费、个人贷款归还款、电话费、 移动电话费、计算机网络服务费、 路桥费、过关费、税款、住房公 积金、物业管理费、房租费等。
五年 2.79 3.60 4.14 4.41 4.95 5.22 5.49 5.76 5.85 5.58 5.13 3.87 3.60 4.20 4.55 5.00 5.25 5.50
10
贷款基准利率历史数据
调整时间
2002.02.21 2004.10.29 2006.04.28 2006.08.19 2007.03.18 2007.05.19 2007.07.21 2007.08.22 2007.09.15 2007.12.21 2008.09.16 2008.10.09 2008.10.30 2008.11.27 2008.12.23 2010.10.20 2010.12.26 2011.02.09 2011.04.06 2011.07.07