日常运维管理系统规章制度
运维日常办公管理制度
第一章总则第一条为加强运维团队的管理，提高运维工作效率，确保公司信息系统稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体运维团队成员。
第三条运维团队应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，确保信息系统安全、稳定、高效运行。
第二章运维人员管理第四条运维人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德，遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 具备一定的计算机和网络知识，熟悉信息系统运维相关技术；3. 具有较强的团队协作精神和沟通能力；4. 能够承担紧急情况下的值班任务。
第五条运维人员入职前，应参加公司组织的入职培训，了解公司文化、规章制度及运维工作要求。
第六条运维人员应按照公司规定的时间、地点参加值班，不得无故缺勤。
第七条运维人员应参加公司组织的业务技能培训，不断提高自身业务水平。
第八条运维人员应定期进行工作总结，分析工作中存在的问题，提出改进措施。
第九条运维人员应遵守保密制度，不得泄露公司机密信息。
第三章运维工作流程第十条运维工作流程包括以下步骤：1. 收集需求：运维人员应主动了解各部门的需求，及时收集相关信息；2. 制定计划：根据需求，制定详细的运维工作计划，包括任务、时间、责任人等；3. 执行计划：按照计划执行运维工作，确保任务按时完成；4. 检查验收：对完成的运维工作进行验收，确保质量；5. 归档总结：对运维工作进行归档，总结经验教训。
第十一条运维人员应严格按照工作流程执行任务，确保工作质量。
第四章运维安全管理第十二条运维人员应遵守信息系统安全管理制度，确保信息系统安全稳定运行。
第十三条运维人员应定期对信息系统进行安全检查，发现安全隐患及时上报。
第十四条运维人员应加强网络安全意识，防范网络攻击、病毒入侵等安全风险。
第十五条运维人员应定期备份重要数据，确保数据安全。
第五章运维值班管理第十六条运维值班人员应按照公司规定的时间、地点参加值班。
第十七条运维值班人员应熟悉信息系统运行状况，掌握应急处理流程。
医院运维日常管理制度
一、总则为保障医院信息系统的正常运行，提高医院运维管理效率，确保医疗业务连续性和数据安全，特制定本制度。
二、组织机构1. 成立医院运维管理小组，负责医院运维工作的整体规划、实施和监督。
2. 设立运维值班岗位，负责日常运维工作的具体执行。
三、运维工作内容1. 系统监控：实时监控医院信息系统运行状态，确保系统稳定运行。
2. 故障处理：及时响应和处理各类故障，保障医疗业务的正常运行。
3. 数据备份与恢复：定期进行数据备份，确保数据安全；在数据丢失或损坏时，迅速恢复数据。
4. 软硬件维护：定期对医院信息系统软硬件进行检查、保养和更新。
5. 安全管理：确保医院信息系统安全，防止恶意攻击和病毒入侵。
6. 技术支持：为医院各部门提供技术支持和咨询服务。
四、运维工作流程1. 故障报告：发现故障后，及时向运维管理小组报告，并填写故障报告单。
2. 故障处理：运维管理小组根据故障报告，安排人员进行故障处理。
3. 故障恢复：故障处理完毕后，及时通知相关人员进行故障恢复。
4. 故障总结：对处理完毕的故障进行总结，分析故障原因，制定预防措施。
五、运维工作要求1. 运维人员应具备扎实的计算机专业知识和丰富的运维经验。
2. 运维人员应严格遵守国家法律法规、医院规章制度和运维工作流程。
3. 运维人员应注重团队合作，积极沟通，提高工作效率。
4. 运维人员应定期参加培训，提高自身业务水平。
六、奖惩措施1. 对在运维工作中表现突出的个人或团队，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成严重后果的个人，给予警告、记过等处分。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
2. 本制度由医院运维管理小组负责解释。
本制度旨在规范医院运维工作，提高运维管理水平，为医院提供稳定、高效、安全的运维服务。
各相关部门和人员应认真贯彻执行。
日常运维管理系统规章制度
日常运维管理系统规章制度为了保障公司运维工作的顺利进行，规范日常运维管理行为，制定以下规章制度。
一、工作原则1.服务至上：运维工作是保障业务正常运行的重要环节，务必将用户需求放在首位，积极主动提供优质服务。
2.守时守信：准时参加例会和跟进工单，严格按照工作计划和工单完成工作，确保工作进度和质量。
3.承担责任：对自己的工作负责，发现问题及时上报并积极解决，确保工作结果符合要求。
二、工作职责1.硬件设备维护与监控：负责公司硬件设备的维护保养，及时处理设备故障，保障设备正常运转，并对设备进行定期巡检和监控，提前发现问题并解决。
2.网络设备维护与管理：负责公司网络设备的配置、维护和管理，及时处理网络故障，保证网络畅通。
3.数据备份与恢复：定期对公司重要数据进行备份，并进行恢复测试，确保数据的安全性和完整性。
4.电力设备管理：负责公司电力设备的巡检、维护和管理，确保电力供应的稳定性和安全性。
5.服务器管理：负责公司服务器的配置、维护、监控和安全防护，保障服务器的稳定运行。
6.安全监控与防护：负责公司网络和系统的安全监控，及时发现和解决安全问题，确保系统和数据的安全。
7.问题处理与故障排除：及时响应用户的故障报修需求，迅速解决各类故障和问题，并制定预防措施，避免类似问题的再次发生。
8.技术支持与服务：为公司员工提供技术支持和服务，解答问题，帮助员工提高工作效率。
三、考勤管理1.出勤记录：每位运维人员需按照规定的工作时间出勤，准时上下班打卡签到。
2.请假制度：运维人员如需请假，需要提前向主管提出申请，经批准后方可请假。
3.迟到早退：运维人员如有迟到或早退情况，需事先向主管请假，并在工作时间外补全工作。
四、安全保密1.系统安全：严禁未经授权擅自对系统进行修改、删除或传播病毒等行为，确保系统的安全和稳定。
2.数据保密：对公司的业务数据和客户信息等保密内容，严格遵守公司的数据保密政策，防止数据泄露。
3.许可使用：使用公司的软件和工具时，需遵守软件许可协议和版权规定，严禁私自复制和传播。
运维工作规章制度
运维工作规章制度第一章总则第一条为规范运维工作，提高运维效率，保障系统稳定运行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有运维人员，包括但不限于系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。
第三条运维人员应遵守公司相关制度和规定，保护公司利益，维护公司形象。
第四条任何单位或个人不得违反本规章制度，否则将受到相应的处罚。
第五条本规章制度由公司负责制定和执行，运维部门负责监督执行。
第二章运维管理第六条运维人员应按照公司制定的运维计划和工作安排，认真履行工作职责，完成任务。
第七条运维人员应保持技术水平和知识更新，定期参加相关培训和学习，不断提升自己的专业能力。
第八条运维人员要保护公司信息安全，严禁泄露公司机密信息，不得擅自进入未授权的系统或网站。
第九条运维人员应定期检查系统设备，确保设备正常运行，及时发现和解决问题。
第十条运维人员要注重团队合作，积极配合其他部门的工作，共同完成公司的使命和目标。
第十一条运维人员要做好工作记录和报告，及时向上级汇报工作进展和问题。
第三章工作流程第十二条运维人员应按照公司的工作流程和规范执行工作，确保工作有条不紊。
第十三条运维人员在处理问题时，应遵循先诊断后解决的原则，不得随意修改系统配置。
第十四条运维人员在进行系统升级或维护时，应提前做好备份工作，防止意外造成数据丢失。
第十五条运维人员在处理紧急问题时，应及时配合其他部门协调解决，保证系统快速恢复。
第十六条运维人员要坚持不断优化工作流程，提高工作效率和质量。
第四章工作纪律第十七条运维人员应遵守工作纪律，按时上班、下班，不得早退或迟到。
第十八条运维人员要保持工作状态良好，不得在工作时间内进行私人事务。
第十九条运维人员在使用公司设备时，应爱护设备，不得私自挪用或破坏设备。
第二十条运维人员要保持岗位整洁，不得随意堆放杂物，保证工作环境清洁整齐。
第二十一条运维人员要保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
第二十二条任何单位或个人不得违反工作纪律，否则将受到相应的处罚。
运维规章管理制度
运维规章管理制度第一章总则第一条为规范运维工作，提高运维效率，保障系统稳定运行，特制定本规章管理制度。
第二条本规章适用于公司内所有运维人员，包括但不限于运维工程师、运维主管等。
第三条运维工作必须严格遵守本规章管理制度的各项规定，不得擅自违反。
第四条公司将定期对运维人员进行培训，保障其掌握最新的运维技术和知识。
第二章运维人员管理第五条公司将建立完善的运维人员档案，记录其个人信息、工作经历等。
第六条新入职的运维人员需经过培训及考核后方可正式上岗。
第七条运维人员需定期参加技术培训和考核，保证自身技能的持续提升。
第八条运维人员需服从公司的管理和调配，不得擅自离岗或擅自处理公司系统。
第三章运维工作流程第九条公司将建立完善的运维工作流程，包括但不限于运维需求收集、运维方案设计、运维实施、运维监控等环节。
第十条运维人员需按照运维工作流程的各个环节进行操作，确保运维工作的顺利进行。
第十一条运维工作需按照公司的安全规定进行，保障系统的安全及稳定性。
第十二条运维人员需定期对系统进行巡检和维护，确保系统的正常运行。
第四章运维工作报告第十三条运维人员需每天向主管提交运维工作报告，详细记录当天的工作内容及问题解决情况。
第十四条公司将定期审核运维工作报告，发现问题及时进行整改和改进。
第十五条公司将对运维人员的工作表现进行评价，对表现优秀的运维人员进行奖励，对表现不佳的进行约谈并制定改进计划。
第五章运维设备管理第十六条公司将建立完善的运维设备管理制度，包括设备采购、设备维护、设备报废等。
第十七条运维人员需按照公司的设备管理制度进行操作，不得私自擅动公司的运维设备。
第十八条运维设备需定期进行维护保养，确保设备的良好运行状态。
第六章运维风险管理第十九条公司将建立完善的运维风险管理制度，发现风险隐患及时进行处置。
第二十条运维人员需定期对系统进行风险评估，保障系统的安全可靠。
第二十一条运维人员在发现系统风险时需及时向主管汇报，协助解决问题。
运维指南和维护管理规章制度
运维指南和维护管理规章制度1. 引言本文档旨在为运维团队提供一份指南，以便他们能够有效地执行维护管理工作。
在实施本指南之前，请确保已经充分了解本公司的运维需求和标准。
2. 运维指南2.1 硬件维护- 定期检查服务器和网络设备的硬件状况，包括电源、风扇和硬盘等。
- 及时更换老化的硬件，并保持备用硬件设备的可用性。
- 对于需要维修的硬件设备，确保维修记录的完整性和准确性。
2.2 软件维护- 定期更新操作系统和应用程序的补丁和版本。
- 进行系统配置的备份，并定期测试和还原备份。
- 监控系统日志，及时发现和解决软件故障。
2.3 数据备份与恢复- 建立完善的数据备份策略，包括全量备份和增量备份。
- 对重要数据进行离线存储，并测试备份数据的可用性。
- 定期进行数据恢复测试，确保恢复过程的有效性和可靠性。
2.4 安全管理- 定期进行渗透测试，以识别系统中的安全漏洞。
- 确保网络防火墙和入侵检测系统的正常运行与更新。
- 对系统进行定期的安全审计，包括访问权限和密码策略的审查。
3. 维护管理规章制度3.1 工作流程- 制定详细的工作流程和责任分工，确保维护工作有序进行。
- 提供紧急情况下的应急预案，以应对系统故障和严重安全事件。
3.2 维护记录- 对所有维护工作进行详细记录，包括维护时间、维护内容和维护人员等信息。
- 建立维护记录数据库，方便日后维护工作的追溯和评估。
3.3 审批与变更管理- 所有维护工作都需要经过审批才能执行。
- 确保维护工作前进行风险评估和变更管理，防止不必要的系统风险和故障。
4. 结论本文档提供了一份运维指南和维护管理规章制度，旨在帮助运维团队规范维护工作流程并确保系统的稳定性和安全性。
在实施过程中，请注意遵守相关法律法规和公司政策，保证行为合规。
运维单位的规章制度
运维单位的规章制度第一章总则第一条为规范运维单位的管理和运营，确保工作的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条运维单位是企业信息技术部门的重要组成部分，负责维护和管理企业的信息系统和网络设备。
第三条运维单位的管理必须遵循法律法规，并且严格执行企业的相关规章制度。
第四条运维单位的员工必须遵守本规章制度的各项规定，并且严格执行。
违反规定的行为将受到相应的处罚。
第二章组织结构第五条运维单位的组织结构包括管理层、技术部门和运维人员。
第六条管理层负责制定运维单位的发展战略和规划，并且监督运维工作的开展。
第七条技术部门负责企业信息系统和网络的维护和管理工作，保障系统的安全和稳定。
第八条运维人员负责日常的系统维护、故障处理和用户支持工作。
第九条运维单位的各个部门之间必须密切配合，共同完成工作任务。
第三章工作职责第十条管理层负责制定运维单位的工作计划和目标，并且指导各部门的工作开展。
第十一条技术部门负责维护和管理企业的信息系统和网络设备，确保系统的安全和稳定。
第十二条运维人员负责日常的系统维护和故障处理工作，保障系统的正常运行。
第十三条运维单位要加强对系统和网络设备的监控和管理，及时发现和解决问题。
第十四条运维单位要加强对用户的培训和支持，保障用户的正常使用。
第四章工作流程第十五条运维单位的工作流程包括日常维护、故障处理、改进优化和用户支持。
第十六条日常维护包括系统巡检、设备维护和数据备份等工作，以确保系统的稳定和安全。
第十七条故障处理包括故障定位、问题分析和解决方案的制定，保障系统的正常运行。
第十八条改进优化包括系统性能的优化和技术方案的更新，以提高系统的效率和可靠性。
第十九条用户支持包括用户培训、问题解答和需求反馈等工作，保障用户的正常使用。
第五章监督管理第二十条管理层要加强对运维单位的监督管理，确保工作任务的顺利完成。
第二十一条技术部门要加强对系统和网络设备的监控管理，及时发现和解决问题。
第二十二条运维人员要加强对用户的支持和培训，确保用户的正常使用。
运维相关的规章制度
运维相关的规章制度
《运维规章制度》
第一条为了规范公司运维工作，提高运维效率，保障系统稳定运行，制定本规章制度。
第二条运维工作人员应遵守公司的相关规定，服从上级指挥，听从运维负责人的安排和调度。
第三条运维工作人员需具备良好的工作态度，严守工作纪律，按时按量完成工作任务，不得擅自甩锅或推卸责任。
第四条运维工作人员应当熟悉所负责系统的各项功能和特性，对系统中的问题能够迅速准确的定位和解决。
第五条运维工作人员对于系统和设备的维护保养应及时有效地进行，确保系统设备的长期稳定运行。
第六条运维工作人员需严格执行公司的安全管理制度，确保系统和数据的安全。
第七条运维工作人员在工作中如发现问题应能够及时向领导汇报，并积极参与讨论和解决问题的方案。
第八条运维工作人员应保持团结协作的精神，与同事保持良好的沟通和协作，积极分享工作经验和技术成果。
第九条运维工作人员应具备较强的自学能力和快速学习能力，能够不断提高自身的技术水平和业务能力。
第十条违反本规章制度的行为将受到公司的相应处罚，情节严重者将进行严肃处理。
第十一条本规章制度自颁布之日起生效。
以上为《运维规章制度》的全部内容，望各位运维工作人员严格遵守。
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日常运维管理制度
1.运维保障机制
(1)建立硬件、网络、系统、应用及业务软件日常维护流程机制；
(2)建立故障应急处理流程机制；
(3)建立备份恢复保障机制；
(4)建立安全保障管理机制；
(5)建立版本管理机制，管理平台生产环境运行的软件版本；
以上机制应形成文档，作为日常遵循规，按要求执行。
2．硬件维护能力
需对硬件设备具备7*24小时不间断的支持、响应能力，原则上每日对硬件设备至少健康检查一次并记录；定期对网络环境进行检查。
我公司服务器部署在移动云上定期通过命令进行硬件检测，存、硬盘、I/O的使用情进行查询并进行登记，每台服务器运行的软件对硬件性能使用情况检测，对于服务器我们进行系统备份、软件，每日对网络使用情况进行观察，针对突发异常流量进行分析。
3. 故障处理响应及要求
设备（系统）出现故障时，根据不同的故障级别提供相应的服务响应，响应方式及要求如下：
4．具备应急预案
针对部署国家平台节点服务器我们实施系统备份、软件重要数据实时备份，主机备份是提供的保留某个时间点上的主机系统数据状态的服务。
基于主机备份可以随时生成或删除备份，并基于已备份进行主机的恢复，实现已有应用和主机数据的快速复用，如系统出现事故无法使用将进行系统恢复并把最近一次备份的数据进行恢复。
对于突发情况建立应急服务流程，主要是针对可能发生的各种意外情况设计
应急的方案，以控制和规避突发事件带来的集中性风险，从而降低设备集中性风险所造成的损失，制定以下流程图：
为保证服务实施的质量能够稳定并不断有所提升，保障客户需求能够得到有效满足，保障服务实施团队为客户提供统一、标准化的服务支
持，并为客户设立专门的技术服务专员，对进行全程跟踪，提升服务实施专业性，制定服务流程：
5．数据库维护能力
每日对数据库进行日常巡检，容包括对日志、会话数、表空间、磁盘空间等主要数据库参数进行检查（需要配置监控软件）；对数据库进行数据备份、归档日志整理、表空间维护、权限分配、异常问题处理；对数据库相关JOB进行维护；定期对数据库进行重启，以释放资源；制定数据备份方案及数据恢复演练方案，定期进行数据恢复演练。
6．中间件维护能力
对中间件进行运行状况检查；每日对核心中间件和应用日志进行检查。
定期对中间件性能进行检测，必要时进行优化处理。
7．安全要求
需要按照信息系统等级保护二级的要求对系统进行维护，包括但不仅限于：
（1）定期对系统进行风险评估工作，包括对及应用接口进行外网渗透测试、对部主机进行漏洞扫描，并完成加固工作；
（2）对进行安全7*24小时安全监测，发现问题及时记录并处理；（3）需每周至少一日信息系统进行安全巡检。
包括对网络安全设备的巡检、配置优化，对信息系统的各类状态进行判断，定期升
级规则库和系统版本。
8.运维服务方式
为了保证项目所有软硬件设备的正常运行，我方提供了灵活的服务方式，可以充分满足项目的需求，服务方式有以下几种：
服务台—提供技术咨询、服务请求受理、任务分派、意见受理客户服务专员快速通道、服务查询等服务。
远程支持服务―为终端用户提供远程技术维护服务。
现场服务―为远程未能解决的问题提供技术支持、现场维护服务。
9.运维人员管理：
（1）人员储备
建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求。
（2）人员培训
建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训计划时识别培训要求，并提供及时和有效的培训。
（3）绩效考核
建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施。
10. 岗位结构:
有专职团队负责运行维护服务的工作，对运行维护服务中的不同角色有明确分工和职责定义，为了保障运行维护服务交付的顺利实施，需方也应提供必要的接口。
一个完整的运行维护服务团队应包括管理、技术支持、操作等主要岗位：
a) 管理岗职责：
1) 在运行维护服务中负责管理运行维护服务；
2) 与需方建立顺畅的沟通渠道，准确地将需方的需求传递到
运行维护服务团队；
3) 规划、检查运行维护服务的各个过程，对运行维护服务能力的策划、实施、检查、改进的围、过程、信息安全和成果负责。
b) 技术支持岗职责：
1) 在运行维护服务中负责技术支持，包括网络、操作系统、数据库、中间件、应用开发、硬件、集成、信息安全等；
2) 对运行维护服务过程中的请求、事件和问题做出响应，保障信息安全并对处理结果负责。
c) 操作岗职责：
1) 在运行维护服务中负责日常操作的实施；
2) 根据规和手册，执行运行维护服务各过程，并对其执行结果负责。
11.整理知识库
具备运行维护服务活动相关的知识积累，以保证在整个组织收集、共享、重复使用所积累的知识和信息，包括：
a) 针对常见问题的描述、分析和解决方法建立知识库；
b)确保整个组织的知识是可用的、可共享的；
c) 选择一种合适的知识管理策略；
d) 知识库具备知识的添加、更新和查询功能；
e) 针对知识管理要求制定相关管理制度，并进行知识生命周期管理。