IT运维驻场人员管理制度
it驻场人员 管理制度
it驻场人员管理制度第一章总则第一条为了规范IT驻场人员的管理行为，保障信息系统的安全运行，提高IT服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有IT驻场人员，包括外派和内部调动的IT专业人员。
第三条 IT驻场人员应当严格遵守国家有关法律法规，遵循公司的管理规定，维护公司的利益，保护信息系统的安全。
第四条公司的IT驻场人员应当具备相应的专业知识和技能，定期接受进修培训，提高专业水平。
第二章招聘与选拔第五条公司的IT驻场人员应当按照公司的招聘程序进行招聘，经过面试、笔试等程序选拔合格人员。
第六条 IT驻场人员应当具备相关专业背景和工作经验，经过严格的职业技能测试，确保具备工作所需的技能和知识。
第七条公司应当向新招聘的IT驻场人员提供必要的培训和指导，使其熟悉公司的工作流程和管理制度。
第八条 IT驻场人员应当有良好的职业操守和沟通能力，能够与客户和公司内部其他部门进行有效的沟通与协调。
第三章岗位职责和工作要求第九条 IT驻场人员应当按照公司的安排，定期对信息系统进行巡检和维护，确保系统正常运行，及时发现并排除故障。
第十条 IT驻场人员应当按照公司的相关要求，管理和维护信息系统的软硬件设备，确保信息系统的安全和稳定。
第十一条 IT驻场人员应当配合公司内部其他部门的工作，提供技术支持和咨询服务，解决用户遇到的问题和困难。
第十二条 IT驻场人员应当编写并及时更新相关的技术文档和报告，及时向公司领导汇报工作进展和存在的问题。
第四章绩效考核和薪酬福利第十三条公司应当建立IT驻场人员的绩效考核制度，按照工作业绩和专业水平进行绩效考核，合理确定薪酬水平。
第十四条 IT驻场人员在工作中表现突出，有重大贡献的，应当给予相应的奖励和表彰。
第十五条公司应当为IT驻场人员提供合理的薪酬福利待遇，包括基本工资、岗位津贴、绩效奖金、社会保险和福利等。
第五章纪律管理和安全防范第十六条 IT驻场人员应当遵守公司的纪律管理制度，遵循公司的工作要求和流程，不得擅自操作信息系统和设备。
it运维人员管理制度
IT运维人员管理制度1. 引言IT运维人员在企业中扮演着至关重要的角色，他们负责维护、管理和改进企业的IT基础设施和系统。
为了保证企业的正常运营和信息安全，有必要建立一套完善的IT运维人员管理制度，以规范和管理IT运维人员的工作。
2. 职责和权限2.1 职责 - 负责维护和管理企业的服务器、网络设备和操作系统； - 负责监控和解决IT系统的故障和问题； - 提供技术支持和培训，解决用户的技术问题； - 参与IT系统的规划、设计和优化； - 负责信息安全和数据备份； - 协助上级领导完成其他与IT运维相关的工作。
2.2 权限 - 拥有必要的管理权限，包括对服务器和系统进行维护和管理的权限；- 可对IT系统进行监控，发现和解决问题； - 可参与决策和规划IT系统； - 可访问和管理敏感数据。
3. 岗位要求和技能培养3.1 岗位要求 - 具备计算机相关专业背景； - 具备扎实的计算机基础知识，包括操作系统、网络和数据库等； - 具备良好的沟通能力和团队合作能力； - 具备独立解决问题的能力； - 具备持续学习和跟进新技术的意愿。
3.2 技能培养 - 提供定期的培训和学习机会，以增强运维人员的技术能力； - 鼓励运维人员参加行业相关的培训和认证； - 鼓励运维人员积极参与技术社区，与其他专业人员分享经验和知识。
4. 工作流程和标准4.1 工作流程 - 接收工作任务：运维人员接收并分配工作任务，确保任务的及时完成； - 问题排查和解决：针对系统故障或问题，运维人员进行排查和解决； - 沟通和报告：与其他团队成员和用户保持良好的沟通，及时报告工作进展和问题解决情况； - 文档更新：对于重要的操作过程和问题解决方案，及时进行文档更新和归档。
4.2 工作标准 - 遵循IT运维规范和最佳实践； - 遵守公司的信息安全政策和流程； - 保证系统的稳定性和可靠性； - 提供高质量的技术支持和服务。
5. 薪酬和激励机制•根据运维人员的工作质量和绩效给予薪酬调整；•参与项目奖金和绩效奖金计划；•提供培训和晋升机会，让运维人员能够在职业发展中获得更大的提升空间。
it运维人员管理制度范文
it运维人员管理制度范文IT运维人员管理制度第一章总则第一条为了规范IT运维人员的行为，提高工作效率和质量，确保信息系统的稳定运行，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有从事IT运维工作的人员。
第三条 IT运维人员应遵守国家法律法规和公司相关规定，认真履行职责，保障信息系统安全。
第二章职责和权限第四条 IT运维人员的职责和权限如下：（一）负责公司信息系统的维护、监控、故障排除等工作。
（二）定期检查和维护硬件设备，确保其正常运行。
（三）及时响应并解决用户提交的故障报告。
（四）配合公司其他部门的工作需要，提供技术支持和解决方案。
（五）管理和维护公司的网络设备和服务器。
（六）负责备份和恢复关键数据，确保数据的安全性和完整性。
（七）参与信息系统的规划和建设工作，提出优化和改进方案。
（八）制定和执行信息系统运维相关的工作流程和规范。
（九）参加相关培训和学习，不断提升专业知识和技能。
第三章工作纪律第五条 IT运维人员应遵守以下工作纪律：（一）严格按照工作计划和任务要求完成工作。
（二）认真填写工作日志，记录工作内容和进展情况。
（三）保守工作秘密，不得泄露公司和客户的机密信息。
（四）积极主动地解决工作中遇到的问题和困难。
（五）按照工作流程和规范操作，禁止随意更改系统配置。
（六）不得私自安装或使用未经授权的软件或硬件设备。
（七）合理安排工作时间和休息时间，保障工作和生活的平衡。
第四章工作安全第六条 IT运维人员应遵守以下工作安全规定：（一）确保信息系统的稳定和可靠运行，避免任何不必要的操作。
（二）定期检查和更新系统的安全补丁，防范安全漏洞。
（三）加强对系统和数据的备份和恢复工作，确保数据的安全性。
（四）遵守网络安全规定，禁止利用职务之便非法获取或传播信息。
（五）定期进行系统安全评估和漏洞扫描，及时修复发现的安全问题。
（六）遵守公司对密码安全的管理要求，不得随意泄露口令。
（七）不得在工作场所使用未经授权的移动存储设备。
驻场运维人员管理制度及细则
一、总则为规范公司驻场运维人员的管理，确保公司信息系统安全稳定运行，提高运维工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有驻场运维人员。
三、岗位职责1. 驻场运维人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及行业标准，确保公司信息系统安全稳定运行。
2. 负责对所负责区域内的信息系统进行日常巡检、维护、故障处理等工作。
3. 负责对所负责区域内的网络设备、服务器、存储设备等进行监控、优化和故障排除。
4. 及时发现并上报系统安全隐患，参与制定安全防护措施。
5. 参与公司信息系统的升级、改造和优化工作。
6. 配合公司内部其他部门进行信息系统相关工作。
四、管理制度1. 驻场运维人员应按时到岗，不得迟到、早退，特殊情况需向主管领导请假。
2. 驻场运维人员应保持工作场所整洁，爱护设备，不得随意搬动、损坏设备。
3. 驻场运维人员应严格执行信息系统的操作规范，不得随意修改系统配置。
4. 驻场运维人员应做好工作记录，包括故障处理过程、系统维护记录等。
5. 驻场运维人员应定期参加公司组织的培训和考核，提高自身业务水平。
6. 驻场运维人员应保守公司机密，不得泄露公司内部信息。
五、细则1. 巡检制度（1）驻场运维人员应每日对所负责区域内的信息系统进行巡检，发现问题及时处理。
（2）每周对关键设备进行一次全面检查，确保设备正常运行。
（3）每月对网络、服务器、存储设备等进行一次全面检查，发现问题及时上报。
2. 故障处理制度（1）驻场运维人员应按照故障处理流程，迅速定位故障原因，并采取有效措施进行处理。
（2）故障处理过程中，应确保不影响公司业务正常运行。
（3）故障处理后，应及时总结经验，提高故障处理效率。
3. 安全管理制度（1）驻场运维人员应严格遵守信息安全管理制度，不得擅自访问、修改、删除公司内部信息。
（2）定期对系统进行安全检查，发现安全隐患及时上报。
（3）对重要设备进行安全加固，确保系统安全稳定运行。
4. 培训考核制度（1）驻场运维人员应积极参加公司组织的培训和考核，提高自身业务水平。
驻场运维人员安全管理制度
第一章总则第一条为确保公司信息系统的安全稳定运行，保障公司业务连续性和员工生命财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有驻场运维人员，包括但不限于系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。
第三条驻场运维人员安全管理制度遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 严格执行，责任到人；3. 不断改进，持续提升。
第二章安全职责第四条驻场运维人员应具备以下安全职责：1. 严格遵守国家有关信息安全法律法规和公司相关规章制度；2. 负责公司信息系统的安全防护工作，确保信息系统稳定运行；3. 定期检查、评估信息系统安全状况，及时整改安全隐患；4. 对信息系统进行日常维护、升级和优化，提高系统安全性能；5. 对外提供技术支持时，确保不泄露公司机密信息；6. 参与公司信息安全培训，提高自身安全意识和技能。
第三章安全操作规范第五条驻场运维人员应遵守以下安全操作规范：1. 使用公司统一分配的账号和密码，定期更换密码，确保密码安全；2. 不得随意修改系统配置，如需修改，需经相关领导批准；3. 不得将系统管理员权限借给他人使用；4. 不得在信息系统上安装、使用未经批准的软件；5. 不得使用个人设备连接公司网络，避免病毒传播；6. 不得泄露公司机密信息，包括但不限于用户数据、系统架构、技术方案等。
第四章安全培训与考核第六条公司应定期对驻场运维人员进行信息安全培训，提高其安全意识和技能。
第七条公司应建立驻场运维人员安全考核制度，对运维人员的安全工作进行考核，考核结果作为绩效评价和晋升的重要依据。
第五章应急处置第八条驻场运维人员应熟悉公司信息安全应急预案，并在发生信息安全事件时，按照预案要求采取应急处置措施。
第九条驻场运维人员应配合公司相关部门进行信息安全事件的调查和处理。
第十条驻场运维人员应及时向公司报告信息安全事件，不得隐瞒、谎报。
第六章附则第十一条本制度由公司信息技术部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
驻场运维管理制度
驻场运维管理制度
是指运维人员在客户现场长期工作，并负责管理该客户的IT 设备和网络系统。
以下是一个驻场运维管理制度的示例：
1. 定义角色和职责：明确驻场运维人员的角色和职责，包括设备维护、故障排除、性能监控、备份与恢复等。
2. 工作时间和考勤：规定驻场运维人员的工作时间和考勤制度，确保其按时到岗、按时下班，并记录工作时间以及请假等情况。
3. 服务水平协议：与客户确定服务水平协议，包括系统可用性、故障处理时间、维护周期等，确保有明确的目标和责任。
4. 安全与保密：驻场运维人员必须遵守客户的安全规定和保密要求，保护客户的信息和资产安全。
5. 问题管理和故障排除：建立问题管理和故障排除流程，及时响应客户的问题和故障，并记录、跟踪和解决问题。
6. 变更管理：驻场运维人员必须申请变更的事项，包括系统配置修改、设备更换等，并遵守变更管理流程。
7. 维护记录和报告：定期维护记录和报告，包括设备维护情况、故障处理情况、绩效评估等，以保证客户和管理层对驻场运维工作有清晰的了解。
8. 培训和技术支持：为驻场运维人员提供必要的培训和技术支持，使其保持对最新技术的了解和能力。
9. 队伍管理：对驻场运维团队进行管理，包括招聘、培训、岗位评估和激励，确保团队的稳定和高效运作。
10. 不符合处理和改进：对驻场运维人员违反规定的行为进行处理，并对制度进行定期评审和改进，以保持其有效性和适应性。
以上是一个驻场运维管理制度的基本框架，具体的实施细节可以根据实际情况进行调整和完善。
it驻场人员 管理制度范文
it驻场人员管理制度范文IT驻场人员管理制度一、概述IT驻场人员是指在企事业单位内部工作，负责维护和管理信息技术相关设备和系统的专职人员。
他们为企业提供技术支持、解决故障、进行系统维护和优化等工作。
为了规范IT驻场人员的管理，提高其工作效率和服务质量，制定本管理制度。
二、职责和权力1. IT驻场人员的职责包括但不限于以下几个方面：(1) 日常设备和系统的维护和管理；(2) 为用户提供技术支持和解决问题；(3) 实施设备和系统的更新和优化计划；(4) 配合其他部门进行相关项目的实施；(5) 定期向领导汇报工作进展和问题；(6) 维护设备和系统的安全和稳定性。
2. IT驻场人员的权力包括但不限于以下几个方面：(1) 接受用户的问题反馈并解决；(2) 对设备和系统进行日常的运维操作；(3) 提出设备和系统的更新和优化建议；(4) 参与相关项目的策划和实施；(5) 确保设备和系统的安全及数据的保密性；(6) 向领导提出相关工作需求。
三、工作时间和待遇1. IT驻场人员的工作时间为标准的工作日，具体工作时间由企业根据实际情况制定，如有特殊情况需要加班，应事先征得驻场人员的同意，并根据国家相关规定发放相应加班费。
2. IT驻场人员的报酬由企业根据其工作经验、专业水平和绩效等因素确定，并按时发放。
同时，应根据岗位的特殊性，提供相应的培训和职业发展机会，激励驻场人员积极进取。
四、纪律和规范1. IT驻场人员应遵守企业的规章制度和工作纪律，严禁私自泄露企业的技术和商业秘密，以及滥用职权和违反法律法规的行为。
违反规定者，将依据企业相应制度进行处理。
2. IT驻场人员应保持良好的职业道德和工作态度，具备良好的团队合作和沟通能力，积极主动地与用户进行沟通和交流，解决用户问题，并根据用户的需求提供专业和有效的技术支持。
3. IT驻场人员应按照企业要求定期备份和维护设备和系统，保持设备和系统的正常运行和安全稳定，及时处理设备和系统的故障和异常情况，并向用户和上级领导做好相关的汇报和解释。
运维驻场人员管理制度范文模板
运维驻场人员管理制度范文模板一、总则为规范和规范运维驻场人员的工作行为，提高服务质量，确保系统运行稳定，根据公司管理制度及相关法律法规，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有公司运维驻场人员，包括但不限于系统运维、网络运维、数据中心运维等。
三、职责及权限1. 运维驻场人员应当遵守公司相关规定，维护公司的利益，服务于公司的业务部门。
2. 运维驻场人员应当认真履行岗位职责，保障系统的正常运行，及时解决故障，确保业务的连续性和高效性。
3. 运维驻场人员应当配合公司内部部门的需求，提供技术支持和咨询服务，共同完成公司的业务目标。
4. 运维驻场人员应当具备较强的技术能力和沟通能力，能够有效地处理各类运维事务，保障系统的安全和稳定。
5. 运维驻场人员应当保密公司的技术信息和业务数据，不得泄露给外部机构或个人。
6. 运维驻场人员应当遵守公司的制度和管理规范，服从上级的指挥和管理。
7. 运维驻场人员应当积极学习和提升自己的技术能力，不断提高工作效率和服务质量。
8. 运维驻场人员应当遵守公司的考勤规定，按时上下班，不得擅自调整工作时间。
9. 运维驻场人员应当遵守公司的安全规定，保障个人和团队的安全。
10. 运维驻场人员应当积极参与公司组织的培训和活动，增强团队合作意识和凝聚力。
11. 运维驻场人员应当定期向上级领导汇报工作情况，及时反馈问题和建议。
四、工作流程1. 运维驻场人员应当按照公司的工作安排和任务分配，认真履行岗位职责，保障系统的正常运行。
2. 运维驻场人员应当积极响应用户的需求，及时处理用户反馈的问题，解决系统故障和异常。
3. 运维驻场人员应当与其他部门建立良好的沟通和合作关系，协调处理跨部门的运维事务。
4. 运维驻场人员应当按照公司的工作规范和流程，认真记录和报告工作进展，保证数据的准确性和完整性。
五、绩效考核1. 运维驻场人员的绩效考核主要根据工作表现和业绩完成情况来评定，包括但不限于工作效率、问题解决能力、团队合作等。
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IT运维驻场人员管理制度
一．驻场人员守则
1.准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
2.服从上级管理，一经上级主管决定的任务，应立即遵守执行
3.遵守客户单位的一切规章及工作守则
4.注意自身品德修养，切戒不良嗜好。
5.待人接物要态度谦和，以争取同仁及客户的合作
6.驻场人员有必须保守客户单位的机密，务必妥善保管所持有的文件。
7.驻场人员未经授权或批准，不准对外提供密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
8.工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。
男士不得留长发、怪发，留胡子。
9.办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
10.禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
11.办公接听电话应使用普通话，通话期间注意使用礼貌用语。
如当事人不在，应代为记录并转告。
12.禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
13.遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。
如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
14.私人资料不得在驻点打印、复印、传真。
15.未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。
需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒16.
绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
二．考勤管理
1.严格遵守客户单位的办公时间,不得迟到早退。
2.事假需提前一天向客户单位管理人员申请，得到客户单位管理人员同意后提交请假说明。
如果遇上特殊情况不能提前申请请假的，则需在上班后第二天补交请假说明，同样需要提前告知客户单位和公司，客户存档记录。
3.如请假未得到客户单位管理人员同意或未提出申请，按旷工处理。
4.因特殊原因需要延长假期的，需得到客户单位和公司批准，否则按旷工论处。
5.驻场人员因病必须治疗及休养时，凭市级以上医院诊断书办理请假手续。
6.上班迟到按照公司规定罚款，并扣除全勤奖。
7.每月公司根据客户单位提供的考勤表考核驻场人员。