日常运维管理制度
运维人员管理制度范文(5篇)
运维人员管理制度范文[公司名称]运维人员管理制度范文（2）第一章总则第一条本制度是为规范公司运维人员的日常管理行为，提高运维团队的工作效率和服务质量，建立科学完善的运维人员管理体系。
第二条运维人员是指公司从事系统运维工作的员工，包括但不限于系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。
第三条运维人员应按照本制度的规定履行职责，服从公司的安排和管理，保证公司信息系统的稳定运行。
第四条公司将根据运维人员的工作特点和业务需要，制定相应的管理规范与流程，并根据需要对本制度进行修订完善。
第五条运维人员应具备相应的专业知识和技能，不断学习和提升自己的技术水平，以适应公司的业务发展需求。
第二章职责与权利第六条运维人员的主要职责包括但不限于：1. 负责公司信息系统的日常运维工作，确保系统的稳定运行；2. 及时发现和解决系统故障，保证系统的可用性和安全性；3. 维护和管理公司的硬件设备和网络设施；4. 参与系统升级和优化工作，提高系统的性能和效率；5. 协助开发人员进行系统上线和部署；6. 提供技术支持和培训，解答用户的问题和疑惑；7. 撰写和维护相关的技术文档和操作手册。
第七条运维人员的权利包括但不限于：1. 享受合理的工作环境和工作待遇；2. 参与技术培训和学习，提升自身的专业能力；3. 提出合理的工作建议和意见，参与公司的决策和规划。
第三章工作纪律第八条运维人员应当严守工作纪律，按照公司的规定和流程履行职责，包括但不限于：1. 遵守公司的工作时间和考勤制度，按时到岗上班；2. 保守公司的商业机密和用户信息，不得泄露或滥用；3. 遵守公司的安全规定，保护公司的信息资产和设备；4. 配合公司的安全审计和检查，并积极整改发现的问题；5. 提供准确、完整和及时的工作报告和统计数据。
第九条运维人员应保持良好的工作态度，主动配合其他部门和团队开展工作，积极解决问题，确保公司的正常运营。
第四章奖惩制度第十条对于表现优秀的运维人员，公司将给予相应的奖励和提升机会，包括但不限于：1. 工资增长、奖金、奖品等经济奖励；2. 提升职位和岗位等晋升机会；3. 参与公司大项目，发挥自己的专业优势。
医院运维日常管理制度
第一章总则第一条为加强医院运维管理，确保医院信息系统稳定、安全、高效运行，提高医疗服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有运维人员、相关部门及涉及运维工作的相关人员。
第三条医院运维管理工作应遵循以下原则：1. 预防为主，防治结合；2. 安全可靠，稳定高效；3. 责任明确，奖惩分明；4. 不断改进，持续优化。
第二章运维组织架构第四条医院设立运维管理部门，负责全院运维工作的组织、协调、监督和实施。
第五条运维管理部门下设以下岗位：1. 运维经理：负责运维工作的全面管理，组织实施运维计划，协调各部门工作；2. 运维工程师：负责信息系统运行监控、故障处理、系统升级等工作；3. 运维助理：协助运维工程师完成日常运维工作，负责文档记录、信息收集等工作。
第三章运维工作职责第六条运维管理部门职责：1. 制定运维管理制度，并组织实施；2. 负责信息系统安全、稳定、高效运行；3. 组织开展信息系统升级、优化工作；4. 对运维工作进行监督、检查、考核；5. 配合相关部门开展信息化建设、应用推广等工作。
第七条运维工程师职责：1. 负责信息系统日常运行监控，确保系统稳定；2. 及时发现并处理系统故障，确保医疗服务不受影响；3. 负责系统升级、优化工作，提高系统性能；4. 负责信息系统安全防护，防止系统被非法侵入；5. 负责与相关部门沟通协调，确保运维工作顺利进行。
第八条运维助理职责：1. 协助运维工程师完成日常运维工作；2. 负责文档记录、信息收集、整理工作；3. 负责运维报表编制、提交；4. 协助运维工程师进行系统升级、优化等工作。
第四章运维工作流程第九条运维工作流程如下：1. 制定运维计划：根据医院信息化建设需求和运维工作实际情况，制定年度、季度、月度运维计划；2. 实施运维计划：按照计划开展运维工作，确保信息系统稳定、安全、高效运行；3. 监控运行情况：实时监控信息系统运行情况，及时发现并处理故障；4. 故障处理：接到故障报告后，及时进行调查、分析、处理，确保医疗服务不受影响；5. 系统升级、优化：根据医院信息化建设需求和系统运行情况，定期进行系统升级、优化；6. 安全防护：加强信息系统安全防护，防止系统被非法侵入；7. 考核评估：定期对运维工作进行考核评估，持续改进运维工作。
生产运维日常管理制度
第一章总则第一条为规范生产运维管理工作，确保生产设备安全、稳定、高效运行，提高生产效率，降低生产成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有生产运维人员，以及与生产运维相关的其他部门和人员。
第三条生产运维管理遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 稳定运行，持续改进；3. 节能降耗，优化管理；4. 人员培训，提升素质。
第二章生产运维人员职责第四条生产运维人员应具备以下职责：1. 严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度；2. 负责生产设备的日常维护、保养、检修工作；3. 负责生产设备的运行监控，及时发现并处理设备故障；4. 负责生产设备的能源消耗管理，降低能源消耗；5. 负责生产设备的备品备件管理，确保备品备件充足；6. 参与生产设备的改进和创新，提高生产效率；7. 参与安全生产培训，提高安全生产意识。
第三章生产运维工作流程第五条生产运维工作流程包括以下步骤：1. 设备巡检：每天对生产设备进行巡检，发现问题及时处理；2. 设备保养：按照设备保养计划，定期对设备进行保养；3. 设备检修：发现设备故障，及时进行检修，确保设备正常运行；4. 能源消耗管理：对生产设备的能源消耗进行监控，发现异常及时处理；5. 备品备件管理：对备品备件进行分类、编号、登记，确保备品备件充足；6. 设备改进与创新：根据生产需求，提出设备改进和创新建议，提高生产效率；7. 安全生产培训：参加安全生产培训，提高安全生产意识。
第四章安全生产第六条生产运维人员应严格遵守以下安全生产规定：1. 严格执行设备操作规程，确保操作安全；2. 严格遵守电气设备操作规程，防止触电事故；3. 严格遵守化学品操作规程，防止化学品泄漏事故；4. 严格遵守高空作业安全规程，防止高空坠落事故；5. 严格遵守起重作业安全规程，防止起重事故；6. 严格遵守消防安全规定，防止火灾事故。
第五章考核与奖惩第七条公司对生产运维人员的工作进行定期考核，考核内容包括：1. 设备运行状况；2. 设备故障处理；3. 能源消耗管理；4. 备品备件管理；5. 安全生产；6. 培训与提升。
运维日常办公管理制度
第一章总则第一条为加强运维团队的管理，提高运维工作效率，确保公司信息系统稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体运维团队成员。
第三条运维团队应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，确保信息系统安全、稳定、高效运行。
第二章运维人员管理第四条运维人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德，遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 具备一定的计算机和网络知识，熟悉信息系统运维相关技术；3. 具有较强的团队协作精神和沟通能力；4. 能够承担紧急情况下的值班任务。
第五条运维人员入职前，应参加公司组织的入职培训，了解公司文化、规章制度及运维工作要求。
第六条运维人员应按照公司规定的时间、地点参加值班，不得无故缺勤。
第七条运维人员应参加公司组织的业务技能培训，不断提高自身业务水平。
第八条运维人员应定期进行工作总结，分析工作中存在的问题，提出改进措施。
第九条运维人员应遵守保密制度，不得泄露公司机密信息。
第三章运维工作流程第十条运维工作流程包括以下步骤：1. 收集需求：运维人员应主动了解各部门的需求，及时收集相关信息；2. 制定计划：根据需求，制定详细的运维工作计划，包括任务、时间、责任人等；3. 执行计划：按照计划执行运维工作，确保任务按时完成；4. 检查验收：对完成的运维工作进行验收，确保质量；5. 归档总结：对运维工作进行归档，总结经验教训。
第十一条运维人员应严格按照工作流程执行任务，确保工作质量。
第四章运维安全管理第十二条运维人员应遵守信息系统安全管理制度，确保信息系统安全稳定运行。
第十三条运维人员应定期对信息系统进行安全检查，发现安全隐患及时上报。
第十四条运维人员应加强网络安全意识，防范网络攻击、病毒入侵等安全风险。
第十五条运维人员应定期备份重要数据，确保数据安全。
第五章运维值班管理第十六条运维值班人员应按照公司规定的时间、地点参加值班。
第十七条运维值班人员应熟悉信息系统运行状况，掌握应急处理流程。
日常运维管理制度
日常运维管理制度一、运维管理原则1.服务至上：以用户满意度为核心，保证服务及时、高效、可靠。
2.安全稳定：确保网络设备和系统安全，保持其稳定运行。
3.规范操作：遵守操作流程和规范，统一管理和维护。
4.持续改进：根据实际情况，不断完善运维管理体系，提高效率和质量。
二、运维管理责任1.运维经理负责整体的运维管理工作，制定管理制度和指导运维人员工作。
2.运维人员应按照规定的制度和流程开展工作，确保系统的正常运行和服务的及时响应。
三、运维流程管理1.变更管理：对系统的任何变更操作都需要填写变更申请，经过评审后才能执行。
变更操作需要记录和备份，出现问题时可以回溯。
2.问题管理：用户提出的问题需要记录并按优先级进行处理，解决后及时反馈用户。
3.案例解决：对于重复出现的问题，应及时总结并编写解决方案，方便日后查阅和解决类似问题。
4.巡检管理：定期对网络设备和系统进行巡检，检查硬件和软件的状态，发现问题及时处理。
四、运维工具管理1.运维工具的选择应符合实际需求，能够提高工作效率和质量。
2.运维工具应经过评估和测试，确保其稳定可靠，不会对系统产生不良影响。
3.运维工具应定期更新和维护，保持其功能完整和性能稳定。
五、备份与恢复管理1.对关键数据和系统进行定期备份，备份数据要存储在安全可靠的地方。
2.备份数据要进行加密和压缩，确保数据的完整性和安全性。
3.定期进行备份数据的恢复测试，确保备份数据的可用性和恢复能力。
六、安全管理1.网络设备和系统的安全应加强防护，及时更新安全补丁和升级软件版本。
2.对重要的系统和数据设置权限管理，控制用户的访问权限和操作权限。
3.运维人员应定期进行安全培训和知识更新，提高安全意识和应急处置能力。
七、绩效考核1.根据运维人员的工作情况和业绩，定期进行绩效考核，对优秀人员进行奖励和激励。
2.绩效考核应公平公正，参考指标包括服务满意度、工作效率、问题解决能力等。
总结：以上是一份日常运维管理制度，目的是为了规范运维工作流程，提高工作效率和质量。
运维人员日常管理制度
一、总则为加强运维团队的管理，提高运维工作效率，确保系统稳定运行，特制定本制度。
二、职责与权限1. 职责（1）负责对运维工作进行全面、系统的规划、实施和监督。
（2）确保系统正常运行，及时处理故障，降低故障率。
（3）制定和执行运维计划，提高运维团队的工作效率。
（4）与相关部门沟通协调，确保运维工作顺利进行。
（5）对运维人员进行培训、考核和激励。
2. 权限（1）对运维工作进行决策、安排和指挥。
（2）对违反制度的行为进行处罚。
（3）对运维工作进行考核和评价。
三、工作流程1. 故障处理（1）接到故障报告后，立即进行初步判断，确定故障原因。
（2）制定故障处理方案，按照方案进行修复。
（3）故障处理完毕后，进行验证，确保问题已解决。
（4）对故障原因进行分析，总结经验，避免类似问题再次发生。
2. 系统监控（1）对系统进行实时监控，发现异常情况及时处理。
（2）定期对系统进行性能测试，确保系统稳定运行。
（3）对监控数据进行记录和分析，为运维工作提供依据。
3. 数据备份与恢复（1）制定数据备份计划，确保数据安全。
（2）定期进行数据备份，并验证备份有效性。
（3）在数据丢失或损坏的情况下，按照备份恢复计划进行恢复。
四、人员管理1. 考勤管理（1）运维人员实行签到、签退制度，不得代签。
（2）按时完成工作任务，如有特殊情况需提前请假。
2. 培训与考核（1）定期对运维人员进行技术培训，提高业务能力。
（2）对运维人员进行考核，确保工作质量。
（3）根据考核结果，对运维人员进行奖惩。
3. 激励机制（1）设立运维团队绩效奖金，对工作成绩突出的个人或团队进行奖励。
（2）提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工满意度。
五、附则1. 本制度由运维管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起执行，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 运维管理部门应根据实际情况对本制度进行修订和完善。
医院运维日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强医院运维管理工作，保障医院信息系统稳定运行，提高医疗服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有运维工作人员及相关部门。
第三条运维管理工作应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 及时响应，快速处理；3. 精细化管理，持续改进；4. 严格规范，责任到人。
第二章运维工作职责第四条运维部门负责医院信息系统的日常运维工作，包括但不限于以下职责：1. 负责医院信息系统的安装、调试、升级和维护；2. 监控信息系统运行状态，确保系统稳定可靠；3. 及时处理信息系统故障，确保医疗服务不受影响；4. 定期对信息系统进行安全检查，防范安全风险；5. 制定运维工作计划，组织实施并跟踪落实；6. 参与信息系统相关项目的实施和验收；7. 协助其他部门解决信息系统相关技术问题。
第五条运维工作人员应具备以下条件：1. 具备相关专业学历或同等水平；2. 具有良好的职业道德和团队协作精神；3. 掌握信息系统运维相关知识和技能；4. 具备较强的沟通协调能力和问题解决能力。
第三章运维工作流程第六条运维工作流程如下：1. 故障报告：用户发现故障时，应立即向运维部门报告；2. 故障确认：运维人员接到报告后，应及时核实故障情况；3. 故障处理：根据故障原因，采取相应措施进行处理；4. 故障修复：确保故障得到有效修复，恢复正常运行；5. 故障总结：对故障原因进行分析，总结经验教训，完善运维工作。
第四章运维工作规范第七条运维工作人员应严格遵守以下规范：1. 严格遵守国家法律法规、行业标准和医院规章制度；2. 严格执行运维工作流程，确保信息系统稳定运行；3. 保守医院机密，不得泄露任何涉及医院的信息；4. 遵守职业道德，维护医院形象；5. 遵守劳动纪律，按时完成工作任务。
第五章运维工作考核与奖惩第八条运维工作考核分为日常考核和年度考核，考核内容包括但不限于工作质量、工作效率、团队协作等方面。
第九条对表现优秀的运维工作人员给予表彰和奖励；对工作不力、违反规定的，予以批评教育或处罚。
信息系统日常运维管理制度及相关记录范文（3篇）
信息系统日常运维管理制度及相关记录范文一、制度目的为确保信息系统日常运维工作的顺利开展，保障信息系统的稳定性、安全性及可靠性，制定本制度。
二、运维管理职责1. IT部门负责信息系统的日常运维管理工作，包括但不限于：a. 硬件设备的维护保养和故障处理；b. 软件系统的安装、升级、维护和故障排查；c. 数据库的备份、恢复和优化；d. 网络设备的配置、监控和故障处理；e. 信息系统安全检查和安全事件响应。
2. IT部门负责编制并更新信息系统日常运维管理制度，并确保员工正确理解并遵守该制度。
三、日常运维管理制度1. 工作流程a. 收集用户的问题反馈，并根据紧急程度进行分类；b. 根据问题分类进行优先级排序，制定相应的故障处理计划；c. 进行故障排查，解决硬件设备、软件系统或网络设备的故障；d. 及时告知用户故障处理进展情况，直到问题完全解决。
2. 工作要求a. 运维人员应具备专业的技术知识和工作经验，并定期进行培训和学习；b. 运维人员应按照规定的工作流程进行工作，确保处理问题的效率和质量；c. 运维人员应与用户保持良好的沟通，了解用户需求和问题的具体情况；d. 运维人员应及时记录问题处理的过程和结果，并做好相关的文件和数据备份。
3. 安全措施a. 应定期对信息系统进行安全检查，包括但不限于系统漏洞扫描、日志分析等；b. 防止未授权的访问和数据泄露，对系统进行必要的权限控制和加密措施；c. 修复系统安全漏洞，更新安全补丁，保持系统的最新状态；d. 及时响应和处置安全事件，保护系统免受攻击及病毒侵害。
四、相关记录范本1. 工作日志日志编号：用户姓名：日期：故障描述：处理过程：处理结果：下一步计划：处理人员签名：操作时间：2. 硬件设备维护记录设备型号：设备编号：维护日期：维护内容：维护人员签名：维护时间：3. 软件系统更新记录系统名称：版本号：更新日期：更新内容：更新人员签名：更新时间：4. 数据库备份记录数据库名称：备份日期：备份类型：备份人员签名：备份时间：5. 网络设备配置记录设备名称：配置日期：配置内容：配置人员签名：配置时间：信息系统日常运维管理制度及相关记录范文（2）一、概述1. 为了保证信息系统的正常运行和安全性，制定本管理制度。
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日常运维管理制度
1.运维保障机制
(1)建立硬件、网络、系统、应用及业务软件日常维护流程机制；
(2)建立故障应急处理流程机制；
(3)建立备份恢复保障机制；
(4)建立安全保障管理机制；
(5)建立版本管理机制，管理平台生产环境运行的软件版本；
以上机制应形成文档，作为日常遵循规范，按要求执行。
2．硬件维护能力
需对硬件设备具备7*24小时不间断的支持、响应能力，原则上每日对硬件设备至少健康检查一次并记录；定期对网络环境进行检查。
我公司服务器部署在移动云上定期通过命令进行硬件检测，内存、硬盘、I/O的使用情进行查询并进行登记，每台服务器运行的软件对硬件性能使用情况检测，对于服务器我们进行系统备份、软件，每日对网络使用情况进行观察，针对突发异常流量进行分析。
3. 故障处理响应及要求
设备（系统）出现故障时，根据不同的故障级别提供相应的服务响应，响应方式及要求如下：
4．具备应急预案
针对部署国家平台节点服务器我们实施系统备份、软件重要数据实时备份，主机备份是提供的保留某个时间点上的主机系统数据状态
的服务。
基于主机备份可以随时生成或删除备份，并基于已备份进行主机的恢复，实现已有应用和主机数据的快速复用，如系统出现事故无法使用将进行系统恢复并把最近一次备份的数据进行恢复。
对于突发情况建立应急服务流程，主要是针对可能发生的各种意外情况设计应急的方案，以控制和规避突发事件带来的集中性风险，从而降低设备集中性风险所造成的损失，制定以下流程图：
为保证服务实施的质量能够稳定并不断有所提升，保障客户需求能够得到有效满足，保障服务实施团队为客户提供统一、标准化的服务支持，并为客户设立专门的技术服务专员，对进行全程跟踪，提升服务实施专业性，制定服务流程：
5．数据库维护能力
每日对数据库进行日常巡检，内容包括对日志、会话数、表空间、磁盘空间等主要数据库参数进行检查（需要配置监控软件）；对数据
库进行数据备份、归档日志整理、表空间维护、权限分配、异常问题处理；对数据库相关JOB进行维护；定期对数据库进行重启，以释放资源；制定数据备份方案及数据恢复演练方案，定期进行数据恢复演练。
6．中间件维护能力
对中间件进行运行状况检查；每日对核心中间件和应用日志进行检查。
定期对中间件性能进行检测，必要时进行优化处理。
7．安全要求
需要按照信息系统等级保护二级的要求对系统进行维护，包括但不仅限于：
（1）定期对系统进行风险评估工作，包括对网站及应用接口进行外网渗透测试、对内部主机进行漏洞扫描，并完成加固工作；（2）对网站进行安全7*24小时安全监测，发现问题及时记录并处理；（3）需每周至少一日信息系统进行安全巡检。
包括对网络安全设备的巡检、配置优化，对信息系统内的各类状态进行判断，定期
升级规则库和系统版本。
8.运维服务方式
为了保证项目所有软硬件设备的正常运行，我方提供了灵活的服务方式，可以充分满足项目的需求，服务方式有以下几种：
服务台—提供技术咨询、服务请求受理、任务分派、意见受理客户服务专员快速通道、服务查询等服务。
远程支持服务―为终端用户提供远程技术维护服务。
现场服务―为远程未能解决的问题提供技术支持、现场维护服务。
9.运维人员管理：
（1）人员储备
建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求。
（2）人员培训
建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训计划时识别培训要求，并提供及时和有效的培训。
（3）绩效考核
建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施。
10. 岗位结构:
有专职团队负责运行维护服务的工作，对运行维护服务中的不同角色有明确分工和职责定义，为了保障运行维护服务交付的顺利实施，需方也应提供必要的接口。
一个完整的运行维护服务团队应包括管理、技术支持、操作等主要岗位：
a) 管理岗职责：
1) 在运行维护服务中负责管理运行维护服务；
2) 与需方建立顺畅的沟通渠道，准确地将需方的需求传递到运行维护服务团队；
3) 规划、检查运行维护服务的各个过程，对运行维护服务能力的策划、实施、检查、改进的范围、过程、信息安全和成果负责。
b) 技术支持岗职责：
1) 在运行维护服务中负责技术支持，包括网络、操作系统、数据库、中间件、应用开发、硬件、集成、信息安全等；
2) 对运行维护服务过程中的请求、事件和问题做出响应，保障信息安全并对处理结果负责。
c) 操作岗职责：
1) 在运行维护服务中负责日常操作的实施；
2) 根据规范和手册，执行运行维护服务各过程，并对其执行结果负责。
11.整理知识库
具备运行维护服务活动相关的知识积累，以保证在整个组织内收集、共享、重复使用所积累的知识和信息，包括：
a) 针对常见问题的描述、分析和解决方法建立知识库；
b)确保整个组织内的知识是可用的、可共享的；
c) 选择一种合适的知识管理策略；
d) 知识库具备知识的添加、更新和查询功能；
e) 针对知识管理要求制定相关管理制度，并进行知识生命周期管理。