基层系统运维培训管理制度
运维服务管理制度规范
运维服务管理制度规范一、制度目的为了规范运维服务工作，提高服务质量，保障系统稳定运行，特制定本管理制度。
二、运维服务管理流程1. 运维工作任务分配：根据系统需求和人员实际情况，合理分配运维任务。
2. 运维服务监控：全面监控系统运行情况，及时发现和解决问题。
3. 运维服务报告：定期编写运维服务报告，总结工作成果和存在问题。
4. 运维服务改进：根据报告结果和用户反馈意见，持续改进运维服务水平。
三、运维服务管理责任1. 运维部门负责制定并执行本管理制度。
2. 运维责任人应按照任务分配，认真履行职责，保障系统正常运行。
四、运维服务管理要求1. 严格执行运维管理流程，不得擅自变更任务和流程。
2. 遵守服务标准和规范，确保服务质量。
3. 及时处理用户反馈的问题，提供有效解决方案。
4. 定期组织运维培训，提升员工技能和服务意识。
5. 对系统故障和风险做好预防和应对工作，保证系统安全性和稳定性。
五、运维服务管理制度执行1. 运维管理人员应严格执行本管理制度，监督运维服务工作的执行情况。
2. 每月定期召开运维例会，总结工作情况，分析存在问题，并提出改进方案。
3. 对违反管理制度规定的行为，依照公司规定进行相应处理。
六、附则1. 本管理制度由运维管理部门负责解释。
2. 本管理制度自发布之日起执行，如有变动，须经相关部门审核后重新发布。
本管理制度自发布日起生效，严格执行，如有不遵守的行为，将受到相应的处理。
以上为《运维服务管理制度规范》，请各位员工务必认真遵守，共同维护公司正常运转和服务质量。
消防系统运行维护管理制度
消防系统运行维护管理制度第一章总则第一条为了做好单位消防系统的运行维护管理工作，加强安全防范，保障人民群众生命财产安全，制定本制度。
第二条本制度适用于国家机关、社会团体、企事业单位、学校、医院等各类建筑物的消防系统的运行维护管理工作。
第三条消防系统运行维护管理应遵循“预防为主，综合治理”的原则，加强日常维护和定期检查，确保消防系统运行稳定可靠。
第四条各单位应加强对消防系统运行维护管理的组织领导，明确责任分工，建立健全制度，保障管理工作的实施。
第二章组织领导第五条每个单位应设立消防管理部门，负责本单位消防系统的运行维护管理工作，并配备专职消防管理人员。
第六条消防管理部门应定期召开消防安全会议，研究解决消防系统运行维护管理中存在的问题，及时进行调整和改进。
第七条消防管理部门负责向上级主管部门报告本单位消防系统运行维护管理工作情况，接受监督和指导。
第八条上级主管部门应加强对下级单位的消防系统运行维护管理工作进行督导和检查，并对不合格的单位提出整改意见。
第三章责任分工第九条消防系统运行维护管理涉及到各个部门和岗位的职责，各单位应根据实际情况明确责任分工。
第十条消防管理部门负责制定和完善消防系统的运行维护管理制度和规范，指导和监督各相关部门和岗位的具体工作。
第十一条各部门和岗位要加强对本部门或本岗位的消防系统进行定期检查和维护，确保设备正常运行。
第十二条每个单位应设立消防安全员，负责全面了解本单位的消防系统运行状况，并协助消防管理部门做好相关工作。
第四章日常维护第十三条每个单位应建立完善的日常维护制度和工作流程，进行定期维护，保证消防设施的正常运行。
第十四条消防管理部门要加强对维护人员的培训和考核，确保他们具备维护设备的能力和技术。
第十五条维护人员要严格按照维护作业规范进行操作，并填写详细的维护记录，及时发现并处理隐患。
第十六条维护人员发现消防设施出现故障或损坏时，应及时报告，并立即进行修复，确保设备能够及时恢复正常运行。
基层央行支付清算系统运行维护中存在的问题及对策——对人行吉安市中支辖内支付清算运维情况的调查
支 付清 算 系统 在全 国的 成功 推 广运 用 ， 加快 对
民银 行 支 付 清算 系统 数 据 的 备 份 一般 是 同时 采 取 两种 方式 进行 ： 是将 生 产机 每天 备 份 ｍ来 的数 据 一
备 份 到备 份机 上 ， 以求 备 份 机 数 据 与 生 产 机 数 据 一 致 ； 是 按 月 将 备 份 数 据 刻 录 到 光 盘 上 保 存 。但 通 二
掌握 辖 内支 付清算 系统 的运行 情 况 ， 保 支 付清 算 确
系统 安全 稳 定运行 ， 期 人 民银行 吉 安市 中心 支行 近
在 辖 内 组 织 了 一 次 支 付 清 算 系 统 运 维 情 况 专 项 调
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一
障 ， 种 情 况 一 旦 出 现 ， 存 在 其 中 的 备 份 数 据 就 这 保 失 去 了 备 份 的 价 值 和 作 用 了 ； 一 方 面 ， 于 受 光 另 由 盘 质 量 及 刻 录 技 术 等 多 方 面 因 素 的 影 响 ， 无 法 充 也
系统 的 正 常 运 行 。据 调 查 统 计 ， 数 支 行 支 付 系 统 多
的 备 份 机 均 是 原 用 于 电 子 联 行 的 旧机 器 ，速 度 慢 ，
故 障 隐患多 ， 以承担 支付 系统 的应急 备份 功能 。 难
２ 业 务 机 房 运 行 环 境 不 规 范 ， 属 设 备 配 备 不 ． 附
采 取 先 保 重 点 ， 顾 发 展 的 原 则 ， 部 分 设 备 老 化 兼 一 严 重 ， 常 出现 故 障 ， 在 一 定 程度 上 影 响 了业务 经 这
送 ， 致 资金 到账 时 间慢 ， 笔 资 金汇 划 费用偏 高 ， 导 单
造 成 客 户 不 了 解 或 不 愿 意 使 用 小 额 支 付 系 统 而 偏
单位运行维护管理制度
单位运行维护管理制度第一章总则第一条为规范单位设备设施的运行维护管理工作，提高设备设施的利用率和延长使用寿命，确保单位正常运转和生产秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有设备设施的运行维护管理工作。
第三条单位设备设施管理人员应严格遵守本制度的规定，认真履行设备设施的运行维护管理职责，确保设备设施的正常运行和维护工作的顺利开展。
第四条设备设施管理人员应具备一定的专业知识和技能，了解设备设施的运行原理和结构特点，能够正确操作、维护设备设施并采取相应的维修措施。
第五条单位设备设施管理人员应定期参加相关的培训和学习活动，不断提高自身的业务水平和管理能力。
第六条设备设施管理人员应遵守单位的各项规章制度和相关管理制度，遵守安全生产法律法规，维护单位设备设施的安全运行。
第七条设备设施管理人员应保持设备设施清洁，定期对设备设施进行维护保养，及时排除故障，并建立设备设施档案，做好设备设施的管理工作。
第二章设备设施的维护管理第八条设备设施管理人员应做到定期巡检和保养维护，检查设备设施的运行情况，及时发现并解决问题，确保设备设施的正常运行。
第九条设备设施管理人员应建立设备设施的档案，记录设备设施的基本信息和运行情况，及时更新设备设施的维护保养记录，维护设备设施的运行状态。
第十条设备设施管理人员应建立设备设施的台账，清楚记录设备设施的型号、规格、生产日期等信息，做到明明白白，便于统计和管理。
第十一条设备设施管理人员应建立设备设施的维护保养计划，明确维护保养的内容和周期，保证维护保养的全面性和及时性。
第十二条设备设施管理人员应制定设备设施的维护保养标准，明确维护保养的标准要求，保证维护保养的质量和效果。
第十三条设备设施管理人员应建立设备设施的维护保养责任制，明确维护保养的责任人和责任部门，保证维护保养的落实和执行。
第十四条设备设施管理人员应建立设备设施的维护保养检查制度，定期检查维护保养情况，发现问题及时整改，保证维护保养的有效性。
市政工程运维组管理制度
市政工程运维组管理制度第一章总则第一条为加强市政工程运维组织的管理，规范运维工作流程，提高工作效率和质量，根据相关法律法规及市政工程运维组织实际情况，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有市政工程运维组织的运维工作，包括设备和设施的维护保养、故障处理、安全管理等方面。
第三条市政工程运维组织应当依法开展维护运营管理工作，维护设施的正常运行，确保市政设施的安全、高效运行。
第四条市政工程运维组织应当建立健全运维管理制度，明确责任分工，规范工作流程，确保运维工作的有序进行。
第五条市政工程运维组织应当加强队伍建设，培养专业化、高效率的运维人员，提高整体运维水平。
第六条市政工程运维组织应当根据实际情况，不断完善管理制度，提高运维工作的科学性和规范性。
第七条市政工程运维组织应当加强与相关部门的沟通合作，形成工作协同，共同推进市政设施的维护保养工作。
第二章组织结构第八条市政工程运维组织应当根据实际运维工作需要，合理设置组织结构，明确各级职责。
第九条市政工程运维组织包括管理部门、运维部门、技术支持部门等，各部门之间协同合作，共同推进运维工作。
第十条管理部门负责制定运维管理制度、计划组织协调运维工作，监督检查运维实施情况，提出改进建议。
第十一条运维部门负责具体的设备维护保养、故障处理、安全管理等工作，按照管理部门的要求，完成相应的任务。
第十二条技术支持部门负责技术研究、检测评估、应急处置等工作，为运维工作提供技术支持和保障。
第十三条各部门之间应当密切配合，形成良好的工作协同机制，确保运维工作的有序进行。
第三章职责分工第十四条管理部门应当负责制定运维计划，安排运维任务，协调各部门工作，监督检查运维工作实施情况。
第十五条运维部门应当根据管理部门的要求，制定设备维护保养计划，组织专人进行维护保养工作，确保设施的正常运行。
第十六条运维部门应当及时处理设备故障，保障设施的安全运行，避免因故障造成不必要的损失。
第十七条运维部门应当加强设备安全监控，做好预防性检修和定期检查，确保设备的安全可靠。
系统运维人员管理制度
系统运维人员管理制度第一章总则第一条为规范系统运维人员的行为，提高系统运维工作的效率和质量，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有从事系统运维工作的人员，包括但不限于系统管理员、网络管理员、数据库管理员等。
第三条公司对系统运维人员提出了一系列要求，包括熟悉公司的业务和系统架构，具备较强的问题解决能力、沟通能力和团队合作意识等。
第四条系统运维人员应遵守公司的各项规章制度，服从领导的管理和指挥，做到诚实守信，勤勉工作，保守机密，遵纪守法。
第五条系统运维人员应定期接受公司安排的培训，提高自身技能和业务水平，及时掌握最新的技术和知识。
第六条系统运维人员在工作中应积极配合公司其他部门的工作，提供必要的技术支持和服务。
第二章系统运维人员的权限管理第七条公司将系统运维人员的权限划分为不同的级别，根据其工作性质和需要，分配相应的权限。
第八条系统运维人员应严格按照所分配的权限范围进行操作，未经许可不得擅自修改系统配置、删除重要数据等操作。
第九条对于系统敏感信息和重要数据，系统运维人员应当妥善保管，不得私自泄露或用于不正当用途。
第十条系统运维人员应当经常更新自己的密码，并保证密码的复杂性和安全性，不轻易泄露给他人。
第三章系统运维人员的行为规范第十一条系统运维人员在工作中应尊重单位领导和同事，维护良好的工作氛围，不得对他人进行恶意中伤或攻击。
第十二条系统运维人员应当遵守公司的制度和流程，按照规定的工作程序进行操作，不得擅自更改或跳过相关步骤。
第十三条系统运维人员不得私自使用公司设备和资源进行个人活动，不得在工作时间浏览无关网站，影响工作效率。
第十四条系统运维人员应当保持良好的职业操守，不得利用职务之便谋取私利，不得参与任何违法犯罪活动。
第十五条系统运维人员应当主动听取领导的指导和意见，接受工作检查和评估，积极改进自身不足，提升工作水平。
第四章系统运维人员的奖惩制度第十六条公司对系统运维人员进行表彰和奖励，鼓励他们在工作中提出创新性的想法和解决方案，提高工作效率。
运维人员管理制度及流程
运维人员管理制度及流程一、引言运维团队是企业信息化建设中至关重要的一部分，负责着系统的维护、监控和故障处理等工作。
为了保证运维团队的高效运转和优质服务，制定一套科学合理的运维人员管理制度和流程显得至关重要。
二、管理原则1. 稳定性原则：保证稳定性是运维团队的首要任务，要及时响应并解决系统故障，确保系统的正常运行。
2. 高效性原则：提高工作效率是运维团队的追求目标之一，要注重团队协作，合理分配资源。
3. 学习与创新原则：运维人员要不断学习新知识，紧跟技术发展的步伐，通过创新提升团队的技术水平和服务质量。
4. 安全性原则：运维人员要加强安全意识，确保系统的安全稳定，防范各类安全风险。
5. 客户至上原则：运维团队要以客户为中心，提供优质的服务，保持良好的客户关系。
三、运维人员管理制度1. 岗位设置：根据团队的实际情况，明确每个运维人员的岗位职责和权限。
2. 招聘与培训：根据团队的发展需求，进行招聘和培训，确保团队具有足够的技术储备和人才储备。
3. 薪酬激励：建立科学的薪酬制度，根据个人工作表现和团队绩效给予奖励，激励运维人员提升工作积极性。
4. 绩效考核：建立严格的绩效考核制度，按照一定的标准和指标对运维人员的工作进行评估，提出改进建议和奖惩措施。
5. 奖惩机制：建立健全的奖惩机制，对表现突出的运维人员进行奖励，对工作不认真、不负责的运维人员进行处罚。
6. 基层管理：建立基层管理机制，设立班组长和组长，负责管理小组的日常工作和人员培训。
7. 轮岗制度：制定轮岗制度，定期对运维人员进行轮岗，提高团队的整体素质和技术水平。
8. 培训和技能提升：建立定期培训和技能提升机制，通过内部培训和外部培训提高运维人员的技术水平和专业素养。
9. 职业规划：为运维人员制定职业规划，根据个人兴趣和能力定期评估和调整职业发展方向。
10. 专业认证：鼓励运维人员参加各类专业认证考试，提升个人的专业水平和竞争力。
四、运维流程管理1. 运维任务分配：根据系统的运行状态和团队的实际情况，合理分配运维任务。
浅谈基层供电所配电运维管理提升方法
浅谈基层供电所配电运维管理提升方法摘要：近几年来，随着我国电力工程的不断发展，越来越多的偏远地区实现了电力普及。
但是，由于部分偏远地区受外界因素的影响，导致电力运输时常会受到阻断，从使得电力的输出无法得到稳定，给基层偏远地区的人们带来生活不便。
为了能够更好的完成基层供电，基层供电所在配电运维管理方面要得到相应的提升，从而保障人们的用电需求。
本文的主要内容就是，分析基层电锁在进行配电运维管理时存在的问题，以及相应的配电运维管理提升方案。
关键词：基层供电所；配电运维；运维管理；提升方案随着我国社会经济的不断发展，人们对于电力的需求和依赖程度也在不断的增加，一旦电力运输出现问题，除却给人们带来的生活不便以外，甚至还会给人们带来经济损失。
为了能够保障人们的用电顺畅，基层供电所在进行配电运维管理过程中，要不断的增强自身的管理能力，通过对日常配电运维管理中的问题进行思考，提出相应的解决方案，从而帮助基层供电所更好的完成配电运维管理工作，保障电力系统正常运作，使得人们在日常生活不会受到断电的影响。
1 基层供电所配电运维管理存在的问题1.1运行维护工作存在问题我国电力工程的不断进步，它也得到了全面的普及。
虽然很多偏远地区有相应的供电所，但是很多基层供电所内部的工作人员，以及相应的配电运营管理体制存在着问题，最为常见的就是运行维护工作的问题。
基层供电所，他自身的管理机制较为松散，相关工作人员在日常工作的过程中受到的约束较小，无论是配电系统的检查，还是运输电线的维护，或多或少都会存在着敷衍的情况。
由于电力系统在运行的过程中，它所涉及到的类目较多，规格较为庞大，后续相关工作人员在对其进行检查的时候，一旦出现疏漏的情况，就会造成相应的漏洞。
而这些漏洞则会威胁到电力运输的安全，甚至还会导致居民无法正常的安全用电。
同时，基层供电所它的配电运维管理基础较差，相关工作人员自身的配电运维能力与大城市的专业电工存在着差距。
针对一些细小的电力问题，前期并不能够很好的察觉到，从而使得这一细小的问题酿成大祸。
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基层系统运维培训管理制度
编号：第1版
起草：詹晋
审核：
批准：
中心：基层系统运维管理委员会
基层系统运维培训管理制度
第一章总则
目的
为配合基层系统运维管理的发展目标，提升人力绩效，提升运维服务商及技术人员素质，增强其对本职工作的能力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本管委会的精神，特制定《基层系统运维培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。
适用范围
运维服务商及各层级运维技术人员开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，运维服务商及各层级运维技术人员参加或组织相关培训的情况，将纳入服务商和个人的绩效考核范畴，作为年度优质运维服务商及个人评选的依据之一。
第二章培训机构和职责
基层系统运维管理委员会（以下简称管委会）的培训工作实行计划由管委会下设运营组负责管理，其他各组配合实施的原则。
运营组为管委会的培训主管机构，运营组依据运维服务商的人力资源状况、各服务商的培训需求及管委会的全年工作安排制定出管委会总体的年度和月度培训计划，经批准后组织实施并考核。
运营组在培训中的主要职责：
2.4.1管委会培训体系的建立，培训制度的制定与修订；
2.4.2管委会培训计划的制定与组织实施；
2.4.3对各运维服务商及运维技术人员的培训计划实施督导、检查和考核；
年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档。
参训人员的出勤管理。
各组在培训中的主要职责：
2.5.1本组培训需求计划的制订；
2.5.2积极配合运营组实施培训工作；
2.5.3本组年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档；
第三章培训需求与实施管理
培训需求的确定
管委会整体培训需求的确定
运营组根据管委会整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报管委会综合管理组审核确认。
各组培训需求的确定
各职能部门在制定年度工作计划中，应根据运维服务商及运维技术人员现状和未来1年内的工作及岗位需求，提出本组的培训要求。
另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向运营组反馈或上报管委会综合管理组。
拟定培训方案或计划
年度培训计划的拟定
在运维服务商正式投入基层系统运维前前，综合管理组及运营组根据管委会整体经营战略，并结合各组的培训需求，拟定管委会年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。
季度培训计划实施方案的拟定
运营组根据年度培训计划，结合当期各组实际情况，拟定季度培训计划实施方案，在方案中，应体现出本季度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。
培训方案或计划的审批
年度培训计划的审批
运营组的年度培训计划，须报管委会综合管理组会议审议通过，综合管理组组长签字确认后执行。
期间如实际情况发生变化，需要对计划内容进行调整，则在季度培训计划实施方案中予以体现。
季度培训计划实施方案的审批
运营组拟定的季度培训计划实施方案，须报综合管理组组长批准后予以实施，如实施过程中需要对有关内容或项目进行调整，须经上级主管领导同意。
培训方案的实施
运营组负责的培训的实施
对于按季度培训计划开展、以运营组为实施主体的各类培训，由运营组组长填写《培训项目审批表》，运营组组长和综合管理组组长审核确认。
培训时间的安排及管理
由运营组组织安排的各类专业技能培训，在时间安排上，尽可能安排在正常工作时间内，并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度。
第四章培训方式与内容
运营组对员工的培训方式为内训（内部培训和外聘培训），。
依据运维服务商和运维技术人员的不同级别和岗位，培训内容分类如下：
运维服务商：
基层系统运维管理目标；
基层系统运维管理办法的运维文化；
基层系统运维管理办法各项规章制度及奖惩办法；
基层系统运维管理日常巡检制度；
运维技术人员的培训：
运维技术人员的培训主要包括理念教育、管理制度、岗位技能、业务知识、作业规范、新技术培训、商务礼仪等内容。
岗前培训的主要内容包括岗位描述、工作程序、工作表单、工作技术规范等。
第五章培训的实施
各组提交的培训需求计划应详细、具体，主要包括培训主题、培训目标、培训时间、培训师、参训员工和培训需求等项目。
负责培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种。
培训师由综合管理组根据培训计划统一确定。
内部培训师的聘用：对于内部培训师，采用各组或相关部门提供候选人的方式。
运营组负责员工培训出勤管理。
培训期间的出勤作为参训运维服务商及运维技术人员的考核依据之一。
培训出勤管理要求如下：
自收到培训通知当日起，所有参训人员均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。
培训期间所有参训人员上课均应自觉遵守公司各项规章制度。
参训人员培训前，须在培训记录表上签到。
迟到/早退每次罚款50块，培训记录表由运营组存档备查。
参训人员培训期间，不得无故缺席，无故缺席者取消运维上岗资格。
参训人员的课堂纪律：
参训人员上课时须将手机等通讯器材关闭或设置为振动状态。
专业培训若涉及实际操作，员工须严格按照安全操作规范执行。
违者后果自负，且视情节予以处罚。
第六章培训考核
培训的考核一般就下列几种情况进行：
培训前就培训内容进行课前考核，以了解参训人员的实际知识水平。
培训过程当中进行考核，以了解参训人员的掌握情况，利于培训的调整。
培训结束后对培训的全部内容考核，以了解培训效果。
培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行：
现场操作；
书面答卷；
培训考核由培训师设置考题，综合管理组、运营组组织、督导、协调。
考场纪律：
参训人员参加考试时须提前做好应试准备，不得携带允许应试工具以外的其它物品。
参训人员考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者或为作弊行为提供方便者，本次考试成绩无效，并予以取消运维资格的处罚。
考试结果：
对于岗前培训，取得考试通过的参训人员予以颁发培训合格证书
，若不合格者则取消运维上岗资格。
对于岗中技能等级培训，对于通过考核者，管委会颁发相应类别的职业技能证书。
参训人员的培训考核结果纳入其绩效考核之中，并作为其绩效考核的重要依据之一。
第七章附则
本制度由管委会制订并负责解释，。
本制度经管委会综合管理组组长批准后施行，修改时亦同。
本制度自颁布之日起施行，原类似制度终止执行。
基层系统运维管理委员会
二0一六年七月二十六日。