电子政务考试资料整理
电子政务期末参考资料
电子政务期末复习参考资料一、判断题1.信息技术能够使人民更好地参与政府的各项决策活动，从而促进全社会的进步（ T ）2.我国统一的政府信息网络已经形成（ F ）3.国家层面的政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需要在内网上运行的业务（ T ）4.政府机构职能不同，必须各自开展独立的电子政务工程（ F ）5.电子应用系统的开发，一般应成立由软件专家、网络技术专家组成的系统建设领导小组，并组成由相关领导和有关政府部门工作人员相结合的工作小组（ T ）6.数字签名工作方式，用自己的私钥对信息加以处理（ T ）7.计算机病毒的防治应安装病毒在线侦测或防毒软件（ T ）8.脚本语言是一种描述语言，能够被浏览器解释执行（ T ）9.政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质量。
（ T ）10.电子政务就是电子政府，他们没有本质区别。
（ F ）11.政府网站的一体化平台是电子政务发展的一个方向。
（ T ）12.电子公文流转系统不能传递涉密文件。
（ F ）13.用户可以随时将共享设为不共享。
（ T ）14．门户网站与政府办公系统相连，可为社会提供‘一站式服务’窗口。
（T ）15．电子政务作为‘一把手工程’，政府各级领导的真正重视对于电子政务的发展将会是积极有力的支持与推动。
（ T ）16.因为不能看见对方，网上税收申报、费用缴纳不可行。
（ F ）17.信息没有时效性。
（ F ）18.规划和开发重要政务信息资源是电子政务的重要工作内容。
（ T ）19.政府网站的一体化平台是电子政务发展的一个方向。
（ T ）20.计算机病毒的防治应安装病毒在线侦测或防毒软件。
（ T ）21.信息技术能够使人民更好地参与政府的各项决策活动，从而促进全社会的进步（T）22.我国统一的政府信息网络已经形成（F）23.国家层面的政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需要在内网上运行的业务（F）24.政府机构职能不同，必须各自开展独立的电子政务工程（F）25.电子政务应用的基础是政府内部办公自动化（T）26.电子应用系统的开发，一般应成立由软件专家、网络技术专家组成的系统建设领导小组，并组成由相关领导和有关政府部门工作人员相结合的工作小组（T）27.通过绵阳政务网，可以访问互联网（F）28.以项目带动产业，促进绵阳信息产业发展是绵阳电子政务建设的任务之一（T）29.利用MPLS VPN方式，部门既可以组成行业虚拟专网，又可以同时加入市电子政务网（F）30.数字签名工作方式，用自己的私钥对信息加以处理（F）31.在市电子政务平台中，建立数据中心的主要作用是存放基础数据和交换数据（T）32.企业基础信息交换系统需要各企业报送生产经营数据（）33.Windows系统的计算机关闭可以直接断电（）34.浏览器地址栏中可以输入一个网站的IP地址或域名（）35.计算机病毒可以传染给生物体（）36.计算机病毒的防治应安装病毒在线侦测或防毒软件（）37.Word中页面设置不能控制行数与每行字数（）38. Word中一次只能删除一个字符（）39.脚本语言是一种描述语言，能够被浏览器解释执行（）40.SSL是利用公开密钥的加密技术（RSA）来作为用户端与主机端在传送机密资料时的加密通讯协定（）二、单选题1、相对于传统的垂直化层次结构，电子政府体现的是：（ B ）A.集中化结构B.扁平化辐射结构C.块状结构D.条形结构2.随着网络时代和网络经济的来临，管理正由传统的金字塔模式向_________模式转变，减少管理的层次，以各种形式通过网格与企业与民众建立直接的联系。
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第1章电子政务概述1 电子政务定义（名词解释）电子政务实质上就是把工业化模型的大政府转变为新型的服务性政府，以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的数字经济，同时也适应社会的根本性转变。
2 电子政务的特点（1）电子政务是信息技术在政务中的全面应用，是社会发展对政府的基本要求；（2）电子政务是一种全新的政府行政管理理念；（3）电子政务的核心是在信息资源支撑下的科学管理；（4）电子政务是一个不断发展整合的动态过程。
3 电子政务的三大应用模式（1）G2G（2）G2B（3）G2C4 电子政务的功能（1）优化政府职能配置；（2）重塑政府业务流程；（3）促进政务公开；（4）改善政府绩效；（5）高效利用信息资源。
5 中国电子政务的发展情况1）目前电子政务存在的问题（1）观念守旧和业务流程低效的问题；（2）浪费资源和不切实际；（3）缺乏近期计划和长远规划；（4）安全与保密问题。
2）促进电子政务发展的措施（1）建立新的政府工作流程，更新政府工作人员观念；（2）建立电子政务信息资源的管理机构；（3）建立电子政务信息资源应用系统；（4）制定统一的电子政务标准；（5）制定政府信息公开法。
6 电子政务发展展望（1）基于云计算的电子政务；（2）基于物联网的电子政务。
7 国外电子政务建设的特点（1）以改革为牵引，电子政务确立发展目标作为改革的重要组成部分，西方发达国家普遍把推动政府信息化放在了十分重要的地位，并把推动政府信息化、发展电子政务与巩固改革成果结合起来。
美国政府认为改革政府不只是人事精简、减少财政赤字，更需要善于运用信息技术的力量彻底重塑政府对公众的服务工作，要利用信息技术协调政府与公众间的互动，建立以公众为导向的信息化政府，以提供更有效率、更易于使用的服务，为公众提供更多获得政府服务的机会与途径。
（2）以客户为中心，电子政务确立服务理念。
将公众视为政府的“客户”，一切以客户为中心是21世纪政府管理创新的基本理念。
如新加坡的电子公民网站就是按照一个居民从摇篮到坟墓的生命过程的各个阶段所可能遇到的、需要与政府打交道的全部问题来设计的，是一个完全以居民为中心的政府服务网站。
电子政务复习资料
一、名词解释电子政务:电子政务就是各级政府部门以信息网络为平台，综合运用信息技术，在对传统政务进行持续不断的革新和改善的基础上，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，将政府的管理和服务职能进行集成，超越时间、空间的界限，打破部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理和服务，实现公务、政务、商务、事务的一体化管理和运行。
二、简答（一）传统政务和电子政务的区别1、从办公手段来看，传统政务是以纸质文件和传媒作为信息传递的介质，而电子政务是利用计算机和互联网传输与交换信息；2、从存在方式来看，传统政务是实体性，电子政务是虚拟性；3、从空间属性来看，传统政务是地域性，而电子政务是超地域性；4、从管理方式来看传统政务是集中管理，而电子政务是分权管理；5、从运行环境来看，传统政务是传统经济环境，电子政务是以知识为基础的数字经济环境；6、从组织结构来看，传统政务是金字塔形垂直化分层结构，电子政务是网络型扁平化辐射结构；7、从运行方式来看，传统政务是实体性管理，而电子政务是系统程序式管理；8、从工作中心来看，传统政务是以部门和职能为中心，电子政务是以公众需求为中心；9、从工作重心来看，传统政务是以管理、审批为中心，电子政务是以服务、指导为中心；10、从业务处理流程来看，传统政务是复杂，前后串行作业，电子政务是标准化、规范化，协同并行作业；11、从决策参与范围来看，传统政务主要集中在部门内部，电子政务是内部与外部共同参与；12、从主要议事方式来看，传统政务是以会议的方式，而电子政务是以网络会议的方式。
（二）政府基础的建构途径1、政府职能结构的优化改造2、组织分权的制度化建设3、以行政过程为基础进行组织设计4、运用灵活的控制和监督方式5、建立一体化的政务管理和运作模式6、发展更为广泛的民主参与和合作7、实施信息资源的战略管理8、构建电子政务项目实施的制度规范和运行机制9、完善电子政府法律法规体系和信息安全保障体系10、鼓励并培育科技领先和知识管理的行政文化（三）电子政务的功能1、电子政务实现了政府办公的电子化、自动化和网络化2、电子政务有助于促进政府的职能转变、流程再造和管理方式革新3、电子政务能够拓展政府服务能力，为社会提供更加优质、便捷的公共服务4、电子政务有利于提高政府管理的效率和质量5、电子政务能够增强政府监管力度，有效维护市场经济秩序6、电子政务能够有效整合决策依据和资源，实现决策支持7、电子政务可以增强政务和政府运作的透明度，促进政府廉政建设的发展8、电子政务拓展了公民参与的途径，有助于民主政治建设和政府决策的民主化9、电子政务大大促进信息的流通和利用，有利于国家的信息化建设10、电子政务的发展可以带来丰厚的社会和经济效益（四）全球电子政务发展的经验1、政治家的积极推动2、强有力的工作机构3、以用户为中心4、统一的规划和标准5、与政府改革和政府职能转变紧密结合6、确立了电子政务发展的优先级7、有配套的法律法规保障8、提供可靠的资金保障9、发展门户网站成为主要趋势10、推进电子政务建设的市场化11、加强相关的人力资源开发与培训三、论述题（一）电子政务的业务应用1、G2G（1）电子办公系统（2）电子法规政策系统（3）电子公文系统（4）电子财政管理系统（5）电子邮递系统（6）横向网络协调管理系统（6）垂直网络管理系统（7）绩效评估系统2、G2B（1）政府电子商务（2）政府电子采购与招标（3）电子税务（4）电子工商行政管理系统（5）综合信息服务系统（6）中小企业电子服务3、G2C（1）教育和培训服务系统（2）电子民主管理系统（3）电子身份认证（4）电子化社会保障服务（5）电子医疗服务（6）电子就业服务（7）公众信息服务（8）公民电子税务4、G2E（1）工作人员电子化日常管理系统（2）电子化人事管理系统（3）电子培训系统（二）电子政务信息安全面临的威胁1、技术方面（1）物理安全风险1)对信息化基础设施的直接破坏，如切断通信电缆、损毁通信设备和存储设备2)对电子供应设施的破坏，如切断电源、电源故障、电压不稳、电力供应不足等，造成设备断电，造成信息的毁坏或丢失3)各种自然灾害、物理设备自身的老化和损坏等环境事故可能导致的整个系统的毁灭4)设备被盗、被毁造成数据丢失或信息泄露5)静电、强磁场、电磁辐射可能带来的破坏，如设备短路、存储介质毁坏，可能造成数据信息毁坏、被窃取或偷阅6)报警系统的设计不足或故障可能造成误报或漏报（2）链路安全风险入侵者可能在传输链路上利用搭线窃听等方式截获机密信息，再通过一些技术手段读出信息；或通过对信息流向、流量、通信频度和长度等参数的分析，推导出有用信息，如用户口令、账号等；或进行一些篡改来破坏数据的完整性（3）网络安全风险1)非授权访问：没有预先经过同意就使用网络资源被看做非授权访问2)信息泄漏：指敏感数据在有意或无意中被泄露或透露给某个非授权的人或实体3)破坏数据完整性：以非法手段窃得对数据的使用权，删除、修改、插入或重发某些重要信息，以取得有益于攻击者的响应4)拒绝服务攻击：可以阻止用户对部分或全部计算机系统的访问5)传播病毒：通过网络传播计算机病毒，其破坏性远大于单机系统，而且用户很难防范（4）系统安全风险目前的操作系统以及底层支撑系统多来自国外公司（5）应用安全风险2、管理方面内部安全管理组织不健全，管理制度不规范且缺乏可操作性，日常管理松懈，管理人员素质低，管理制度不健全，导致安全策略不完善或不能实施，是造成攻击者频频得手的主要原因。
《电子政务》复习资料
《电子政务》复习资料1一、单选题1. 下列哪项不是政府流程再造的目标？（）A. 流程便捷化B. 行为规范化C. 过程人性化D. 规则法律化2. 从流程的分类来看，主要为了解决“做什么”的问题的流程是（）。
A. 战略流程B. 操作流程C. 保障流程D. 组织内流程3. 信息化是指以信息为主要资源、以（）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
A. 计算机技术B. 通信技术C. 信息技术D. 网络技术4. （）是CSCW的基本任务，它要求CSCW应用系统为各协作成员提供方便、可靠的信息采集、访问、修改和删除机制。
A. 多媒体群组通信B. 个体活动管理C. 群体协作管理D. 信息共享5. 实施电子政务的政务外网必须与互联网实现（）。
A. 物理隔离B. 逻辑隔离C. 直接连接D. 不连接二、简答题1、简述电子政务的内涵。
2、组织虚拟是一种规模较小，但能发挥主要职能、难于确定边界的、虚实结合的新型政府组织形式。
请比较组织虚拟状态下的政府与传统政府的差别。
3、政府业务流程再造的内涵及特点。
4、简述政务微博应如何管理。
三、论述题1、分析电子政务发展的难点和制约因素，并论述未来电子政务的发展趋势。
答案1一、单选题1-5 DACDB二、简答题1、简述电子政务的内涵。
借助现代信息技术、通信与网络技术，同时要有信息基础设施和软件技术的支撑；电子政务以信息管理为基础，处理的是与行政管理有关的公共事务；要对政务的组织架构、运行方式、行政流程进行重组和再造，使其在信息技术的支持下更高效地运行。
2、组织虚拟式一种规模较小，但能发挥主要职能、难于确定边界的、虚实结合的新型政府组织形式。
请比较组织虚拟状态下的政府与传统政府的差别。
3、政府业务流程再造的内涵及特点。
政府业务流程再造（Government Process Reengineering，简称GPR）是指政府以提高服务质量和自身工作效率为目标，对组织内部及组织之间的流程进行重新设计和组织，并优化人力和设备资源的过程。
电子政务复习资料
电子政务复习资料1.专业词汇中英互译〔15题〕写出以下专业词汇中英文全称。
1)O20 Online To Offline 线上对线下2)G2G Government to Government政府对政府3)G2C Government to citizen政府对公众电子政务4)G2E Government to employee 政府与公务员5)ISP Internet Service Provider互联网效劳提供商6)ICT Information Communication Technology信息、通信与技术7)BPR Business Process Reengineering企业流程重组8)LAN 〔LAN，Local Area Network〕局域网9)WAN 〔WAN，Wide Area Network〕广域网10)SMTP 〔Simple Mail Transfer Protocal〕简单Mail传输协议11)IMAP Internet Message Access Protocol Internet获取信息协议12)FTP File Transfer Protocol 文件传送协议13)DNS Domain Name System域名系统14)WWW world wide web 万维网15)VPN 〔Virtual Private Network〕虚拟专用网16)IDS Intrusinon Detection System)入侵检测系统17)GDC 〔Government Data Center, GDC〕政府数据中心18)DSS 〔Decision Support Systems，DSS〕决策支持系统19)ICP Internet Content Provider因特网内容提供商20)UGC User Generated Content用户生成内容21)E-GOV E-government 电子政务22)PUBLIC OPINION 公众舆论23)FIREWALL 防火墙24)EXTRANET Extranet 企业外联网25)INTRANET Intranet 企业内联网26)CA Certificate Authority 电子商务认证授权机构27)VC Venture capital 风险投资28)CLOUD COMPUTING 云计算29)BIG DATA 大数据30)HTML HyperText Mark-up Language超文本标记语言2.简答〔6题〕1)中国电子政务开展经历了哪几个阶段？P47答：政务信息化早期阶段、电子政务启动阶段、电子政务全面推进阶段。
电大《电子政务》期末总复习资料
电大《电子政务》期末总复习资料《电子政务》总复习（第一章——第二章）一、填空题１．电子政务是指运用（计算机）、（网络）和（通信）等现代化信息技术手段，实现政府（组织结构）和工作流程的优化重组，超越时间、（空间）和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
P2２．电子政务的基础技术与以往的政务技术应用的最大不同点：现代信息技术的重点在（人类思维能力）和思维素材——（信息）的处理能力的扩展和延伸，以往的政务技术的应用，主要解决的是人的体力节约、能力的扩展或技能的延伸。
P2３．统一的电子政务平台是承载电子政务应用的（软）、（硬件）的综合平台，是具有较高安全性、可用性、跨地区、跨部门、跨平台的协同工作通用系统。
P104．（标准管理）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实施政府信息资源的（共享）和（业务协同）。
P12 ５．电子政务建设实践强调“三分技术”、“七分政务”，表明电子政务建设的重心是（政务）而不是（技术）。
P28６．信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的发展，要求政务信息的（非垄断性）。
P29７．电子政务的建设过程实际上就是一个政府管理从（人治）走向（法治）的过程，电子政务实际上就是法治政务。
P30 ８．电子政务的主要目标是顺应信息化社会对政府管理的需要和要求，建立起以为（公众服务）为导向的政府。
P33９．电子政务的重要功能之一，就是加速完成从（效率政府）到（交效能政府）的转变。
具体来说，就是要靠信息化力量，增强政府的服务能力，用更低的成本创造更高的服务质量，以达成政府服务于社会公众的目标。
P34１０。
电子政务与传统政务的一个最显著的不同点，就是它将以电子手段向公众提供种类繁多的（电子服务），如电子支付，电子审批、电子监控、电子验证、电子采购等。
P46二、名词解释１．电子政务P2２．电子政府P5３．办公自动化P6４．GtoC P20５．ＧtoB P21６．电子政务的创新理念P35７．政府管理环境P38三、简答题１．电子政务的基本模式及构成工作报告P7-19２．电子政务发展的基本动因P21-23 ３．电子政务运营理念的基础内容P28-37 ４．电子政务给政府管理带来的变化与挑战５．电子政务条件下政府管理方式的特征P43-47五、论述题１．电子政务建设更注重政府自身效率还是社会效益？２．电子政务给公务员带来哪些影响？（第三章——第四章）一、填空题１．电子政务的目的是（网络）技术为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务方式的优化和扩展，将（信息技术）在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式优化的新层次。
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1·电子政务提出背景：电子政务的提出是信息技术高度发展的必然结果电子政务是顺应经济全球化对提高政府效率的要求社会信息化需要大力建设电子政务电子政务的提出，是信息技术高度发展的必然结果从信息技术到信息社会1948申农提出了“信息论”推动了一系列相关学科的产生和发展微电子技术及其应用（处理器的速度、存储的空间）2·电子政务与办公自动化的区别：3·我国信息化的基本状况：1996年建立中国国际电子商务中心一系列“金”字工程1999年1月，我国40多个部委共同倡议发起了“政府上网工程”，正式开启了我国电子政务实质建设的大幕2002年7月，国家信息化领导小组提出《关于我国电子政务建设的指导意见》，成为“十五”期间我国电子政务发展的目标和指导思想4·1999年，我国电子政务“元年”5·电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的物理限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
6·电子政务内涵：电子政务是政府管理思想不断变革的产物；电子政务是建立在现代信息技术基础上的新型政府；电子政务是涵盖广泛，趋向综合、虚拟的政务方式；电子政务是政府职能优化的信息化过程；7·电子政务的基本价值实现社会效益；政务信息共享；数据知识化；提升效率8·电子政务建设的总体目标（三网一库）9·"三网一库"内部核心网，信息资源网，公众信息网；资源数据库体系10·“三分技术、七分管理、十二分数据”11·电子政务的发展阶段：起步阶段——政府信息网上发布政府与用户 (企业和居民)单向互动阶段政府与用户双向互动阶段网上事务处理阶段12·电子政务建设中的问题：人员问题机制问题规划与标准问题法律问题政府网站问题技术问题13·什么是“信息孤岛”所谓信息孤岛是指，在一个单位的各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间完全孤立，各种信息（如财务信息、各种计划信息等）无法或者无法顺畅地在部门与部门之间流动。
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电子政务复习资料电子政务:政务机构运用现代信息技术,打破原有组织机构界限,优化原有工作流程,办理公务.管理政务,提供公共服务的一种模式办公自动化:利用现代办公设备及其他信息技术代替公务人员的手工操作，从而提高办公效率局部网：满足政府，企业，学校等通信需要的内部网络，其范围一般在几公里一下广域网：在一个广泛范围内建立的计算机通信网，广泛的范围是指地理范围，可以超越一个城市，一个国家甚至达到全球物理隔离：让存在有重要信息数据的内网和外网不具有物理上的链接，将涉密信息与非涉密信息隔离开来政务信息：一切产于政府内部或虽然产生于政府外部但对政府各项业务活动有影响的信息的统称数据加密：指将有意义的信息编码为伪随机性的乱码以实现对信息保护的一种技术入侵检测：是对计算机网络和计算机系统的关键节点的信息进行收集分析，检测其中是否违反安全策略的事件发生或攻击对象，并通知系统安全管理员安全认证：阻止非法用户访问系统，篡改，伪造信息或信息接收方事后否认，从而保障信息安全的一种技术涉密介质：能够传播涉密媒体的载体，媒体包括各种文件，数据等，载体泛指一切可以用电子信号存储的东西电子公文系统：也称数字化公务，是运用计算机系统和现代信息管理技术制发的全数字化形式的公文政务流程再造：指在引入现代企业业务流程再造理念和方法的基础上，以公众需求为核心，对政府部门原有组织结构，业务流程进行全面彻底地重组，形成政府组织内部决策执行监督的有机联系和互动，以适应政府部门外部环境的变化，谋求组织绩效的显著提高，是公共产品或服务更能获得公众的认可和满意协同政务：通过再度开发计算机和网络的功能，用信息技术改进传统的政府办公模式，促进政府机构的优化组合和政务流程再造，实现政府各部门的业务协同，从而提高政府工作业绩，并回应公众需求电子监察：行政监察机关或政府部门利用现代网科技手段将执法监察，效能监察，廉政监察融为一体，在线动态监控个政府部门及其行政人员服务状况的新型监察方式门户网站：政府面向公众开启的一扇大门，政府门户网站也被称官方网站，简称政府网站,是在政府各部门信息化建设基础上，建立起来的跨部门、综合性的业务应用系统。
《电子政务》考试复习资料
名词解释：1、电子政务：是指高效、开放的政府凭借计算机技术、现代通信技术等高新技术在安全可靠的网络平台上全方位行使管理职能、开展政务活动。
2、信息技术：是与获取信息、处理信息、存储信息、传输信息有关的方法、技术手段和操作程序的总称。
3、计算机文化：是指以计算机为核心，集网络文化、信息文化、多媒体文化为一体，对社会生活和人类行为产生广泛、深远影响的新型文化。
4、决策支持系统：从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户生成所需信息的系统。
5、专家系统：是一种侧重开发利用特定领域中专家知识和经验的计算机程序，能够运用知识进行推理，解决与专家水平相当的咨询工作。
6、知识管理：就是对一个组织所拥有的和所能接触到的知识资源，进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的管理过程。
7、网络安全：是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不会因偶然的或恶意的原因遭到破坏、更改和泄露，使系统能够连续可靠的正常运行，网络服务不中断。
8、电子政务系统的规划：就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
9、政府流程：政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。
简答题：1、电子政务的内涵：1）电子政务的主体是政府机关；2）电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作；3）电子政务的重点是“政务”而非“电子”。
2、电子政务的动因：1）建设高效的政府；2）信息化、民主化的需求和发展趋势；3）信息技术的应用于普及。
3、电子政务的基本应用模式：G2G：政府对政府的电子政务；G2B：政府对企业的电子政务；G2C：政府对公民的电子政务。
4、电子政务的功能：1）可以有力地促进政府职能转变；2）可以促进政府提高办事效率；3）可以有力地促进整个国家的信息化建设；4）可以为社会公众提供更多优质的公共服务；5）可以促进政务公开和廉政建设的发展。
5、电子政务的效益：1）降低了政府管理成本；2）密切了政府与社会公众的关系；3）推进了社会主义民主化进程；4）带动基础设施建设和IT业的发展；5）提高了行政监管的有效性。
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13.一网式办公：利用计算机和互联网技术，使人们足不出户，一次性处置涉及若干政府职能部门职责权限的事务。
二．简答论述
1. 试述电子政务的基本功能
a.有利于推动政府职能转变 b.有利于提高政府的办公效率
10. 积极促进我国电子政务发展要做到：
1)强化对电子政务的认识 2)重视服务设计
3)注重电子服务资源建设 4)警惕数字鸿沟现象的继续蔓延
5)关注电子服务的成本控制 6)加强电子服务管理体系建设
一．名词解释
1.政务公开：政务公开是国家权力的议决和执行机关就与国家权力运作的相关情况,依法向利益相关人予以告知并接受监督的行为.
2.数字城市：以计算机技术、多媒体技术和大规模存储技术为基础，以宽带网络为纽带，运用遥感、全球定位系统、地理信息系统、遥测、仿真-虚拟等技术，对城市进行多分辨率、多尺度、多时空和多种类的三维描述，即利用信息技术手段把城市的过去、现状和未来的全部内容在网络上进行数字化虚拟实现。
7.数字鸿沟：在全球数字化进程中，不同国家，地区，行业，人群之间由于对信息，网络技术应用程度的不同以及创新能力的差别而造成的“信息落差”“知识分割”，“贫富分化”，特别是因地域，教育水平和种族不同的群体在掌握和运用网络等数字化技术上存在的差异，进而导致各群体在信息时代所面临的机遇差别巨大的现象。
8.政府组织结构：对于政府工作任务如何进行分工、分组和协调合作，政府部门全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。注：最广泛的应用形式——科层制；随着电子政务的运用应运而生的形式——后科层制的平面型结构。
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一、真空题6．政府再造改革的主要内容有：（ACD ）A职能的优化B办公数字化C公共服务的市场化D内部管理体制改革7．电子政务的组成包括：（ABCD ）A政府内部的电子化和网络办公B政府部门之间的信息共享和实时通信C政府部门与企业之间的信息交流D政府部门与公众之间的信息交流8．政府职能作为政府决策的驱动力主要表现在：（BCD ）A在线数据分析B将数据转换成信息C将信息转换成知识D提取整合数据9．中国电子政务发展应该遵循的原则有哪些？（ABCD ）A目标明确、分步实施； B 资源整合、建设门户；C 应用主导、注重实效；D 基础扎实、保障有力。
10．电子政务发展的阶段有：（ABCD ）A起步阶段B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段D处理与公众的关系12．实施电子政务的发达国家中。
起步较早、发展最为迅速的国家是：（A）A美国B英国C德国D新加坡13．（）标志着电子政务在中国正式起步。
（D）A三金工程B网络技术的应用C办公自动化和信息化D政府上网工程14．政务智能的基础是：（ D ）A提取整合数据B将数据转换成信息C将信息转换成知识D政府各种活动的各项数据15．实施政府智能要解决的首要问题是：（A）A建立数据库，整理和归并各种形式的数据B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息16．电子政务的特点是：（ABCD ）A以信息技术为工具B以政府数据为中心C以业务应用为动力D以便民服务为目的。
17．电子政务发展的阶段有：（ABCD ）A起步阶段B政府与用户单向互动阶段C政府与用户双向互动阶段D网上处理事务阶段18．政府管理体制创新包括：（ABC ）A手段创新B方法创新C模式创新D技术创新19．政府再造改革的主要内容有：（ACD ）A职能的优化B办公数字化C公共服务的市场化D内部管理体制改革20．电子政务产生的时间：（ D ）A 20世纪80年代初B 20世纪80年代中期C 20世纪80年代末期D 20世纪90年代21．（）是目前世界各国电子政务发展的重要趋势。
（A）A市场化B网络化C数字化D信息化22．商务智能的基础是：（ C ）A在线数据分析B数据挖掘C数据仓库D数据分析23．根据信息公开化和通讯程度、政府的构成、用户的满意程度的标准评价（）国家的电子政务排名世界第一。
（B ）A美国B加拿大C新加坡D澳大利亚24．（）已经成为中国电子政务发展的关键所在。
（ B ）A目标明确B资源整合C注重实效D保障有力25．电子政务的应用模式有：（ABCD ）A政府内部的电子政务B政府之间的电子政务C政府与企业之间的电子政务D政府与公众之间的电子政务三、名词解释1．政府资源规划政府资源规划：就是通过信息技术等手段，实现政府内部资源的共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑的衔接，从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力，降低政府运行的财政负担。
2．决策支持系统决策支持系统：由多种功能协调配合而成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统。
3．企业信息化企业信息化：企业利用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。
4．金保工程由劳动和社会保障部全面启动的，利用先进信息技术手段，支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用，覆盖全国的电子政务工程。
5．办公自动化办公自动化：利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业。
6．数字鸿沟：数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指当代当代信息技术领域中存在的差距现象。
7．电子政府电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一种政府服务体系。
8．政府再造政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。
9．国家信息化国家信息化：是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发，广泛利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。
10．国家信息化国家信息化：是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发，广泛利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。
11、金质工程“金质工程”是国家电子政务建设的重要组成部分，是通过电子政务系统的建设，促进各级质检机关向管理服务型转变，提高质量监督检验检疫执法的透明度，形成全国统一的质检大网络，促进质检系统执法电子化、信息化，为生产企业和外经贸企业带来更大的方便与效益，加大打击假冒伪劣的力度，更有效地规X市场经济秩序，促进社会主义市场经济的发展。
四、简答题1．商务智能的构成部分有哪些？答：商务智能由以下几部分构成：①商务智能应用；②访问工具；③数据存储和数据源；④元数据处理；⑤安全及管理；⑥数据集成工具。
2．政府关系管理（GRM）在电子政务中的具体应用体现哪些方面？答：政府关系管理（GRM）在电子政务中的具体应用体现为：为创新与整合服务提供渠道、整合政府服务内容和提供个性服务。
3．政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？政府管理体制创新的内容包括：管理手段创新；管理方法创新；管理模式创新。
政府管理体制创新的实施步骤为：①规划；②实施；③反馈；④示X。
4．政府决策支持系统对行政决策的影响？答：政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的，首先，它削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；其次，改善行政决策者的有限理性。
最后，支持与强化行政决策过程。
5．电子政务建设的原则包括哪些？答：电子政务建设的原则包括：统一规划、加强领导；需求主导、突出重点；整合资源、拉动产业；统一标准、保障安全。
6．电子政务的信息安全问题有何特点？答：电子政务的信息安全问题的特点：①既是部门安全又关系到国家安全②既是政治安全又关系到经济安全③既要求信息XX又要求政务公开④既要求互连又要求隔离7．电子政务的主要内容有哪些？答：①网上信息发布；②部门内部办公自动化；③实现网上交互式办公；④各个政府部门资源共享、协调工作。
8．电子政务网络系统应该具有那几个方面？答：电子政务网络系统应该具有四个方面：①政务核心层；②办公业务层；③信息交换层；④公众服务层。
9．电子政务与政府管理体制创新的相互影响？答：①行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变；②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；④电子政务会触动某些人和某些集团的利益；⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能。
五、论述题1．试分析中国电子政务的历史背景。
1）电子政务是中国深化改革、扩大开放的必然要求。
2）电子政务建设是中国加入世界贸易组织的必然要求。
3）电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然要求。
4）电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然要求。
（结合书上内容，阐述自己观点）2．试分析我国电子政务项目管理建设存在的问题及对策。
问题：①缺乏规划和系统性：项目运作主要表现为过程行为；②管理控制系统不健全，缺乏技术标准；③风险防X意识缺乏；④领导技巧欠缺，缺乏有经验的团队；⑤不注重项目经验总结和知识共享。
对策：①注重规划并制度化；②明确目标；③建立组织机构；④充分借助外部力量。
（结合书上内容，阐述自己观点）3．谈谈加快电子政务建设的主要措施。
统一认识，加强领导明确分工，各司其职稳步推进，严禁重复建设利用统一网络平台规X试点保证建设和运行资金创造有利电子政务发展的外部环境（结合书上内容，阐述自己观点）4．试述电子政务对政府管理模式会带来的主要影响有哪些？（1）电子政务给政府管理环境所带来的变化a电子政务对政府管理硬环境所带来的变化b 电子政务对政府管理软环境所带来的变化（2）电子政务对政府机关工作人员所带来的变化a促进政府机关工作人员个人工作能力的改善和工作效率的提高b促进国家机关工作人员综合素质的全面发展和管理观念的及时更新c对国家政府机关工作人员的整体人才结构将产生一定影响d国家政府机关工作人员自身素质将大幅度提升e政府机关工作人员总的数量规模将逐渐减少（3）电子政务对政府决策方式所带来的变化a对政府决策目标的影响b削弱以至取消决策者与执行者之间的严格界限c改善政府决策者的有限理性（4）电子政务对政府行政方法所带来的变化a改善现有行政方法的信息基础和通信手段b 创立全新的行政方法和行政措施（5）电子政务给政府管理职能发展所带来的变化a促进了政府管理职能转变b改变政府管理职能实现的主要方式c降低了政府管理职能实现的成本（6）电子政务对行政机构组织所带来的变化a推动政府组织结构形式的调整。
b推动政府组织规模的真正精简。
c行政组织绩效进一步改进和提高。
5、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。
思考提示：（阐述我国电子政务的发展现状，提出目前所面临的问题，解决问题的方法）对策：①走市场化、产业化之路；②发展电子XX、繁荣公众服务；③充分发挥社会中间组织的作用；④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。
6．谈谈电子政务数据资源开发的意义和原则。
意义：①政务数据管理制度决定政务创新能力；②政务数据存在形式决定政务运行效率；③政务数据分析质量政务决策效果；④政务数据响应速度决定政务满意度；⑤电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的。
原则：①结合经济和社会发展原则；②统一协调、联合建设原则；③统一标准、注重质量原则；④互连互通、高度共享原则。
7、试述电子政务与政府行政体制改革的关系及其意义？现行政府的管理体制对于发展电子政务具有制约作用。
因而要推进电子政务，政府改革必须要先行。
但是，作为政府改革的技术支撑，电子政务不可能等到政府改革已经推进到某一阶段才继续向前推进。
这样也完全忽视了电子政务对政府改革的引领作用。
可见，只有将“电子”与“政务”放在同等位置，亦即将推进电子政务与政府改革结合起来，才是顺应信息化时代的良策。
由此，政府改革必须顺应信息化时代的要求, 变革传统的政府管理体制和行政方式。
第一，政府的职能定位应选择为企业和公众提供优质的服务，关键是政府服务理念的确立及将这一理念贯穿于各种行政活动中。
第二，用企业理念经营政府，政府管理实行企业化管理。
政府将其服务对象———企业和公众看作是“顾客”，以满足“顾客”的需求为导向，为“顾客”提供优质的服务。
第三，政府的行政格局向政府内部和外部纵深发展。
电子政务为调整传统的政府格局提供了条件。
第四，政府的组织机构必须优化要顺应信息化时代的发展趋势，变革政府的组织机构。
要简化政府行政的中间环节，减少机构等级，分散行政权力，以强化政府内部的协作，增强政府的运作质量。