百货商管公司岗位职责
百货公司各岗位职责
百货公司各岗位职责目录一．公司领导 (2)1．董事长岗位职责 (2)2．总经理岗位职责 (3)3．副总经理（分管行政、人事）岗位职责 (5)4．副总经理（分管营运）岗位职责 (6)二．行政人事部 (8)1．行政人事部经理岗位职责 (8)2．行政人事部副经理岗位职责 (11)3．后勤管理科科长岗位职责 (13)4．人力资源科科长岗位职责 (14)5．资讯科科长岗位职责 (16)6．保卫科科长岗位职责 (18)7．电工科科长岗位职责 (19)三．财务部 (21)1．财务部经理岗位职责 (21)2．会计核算科科长岗位职责 (23)3．资金管理科科长岗位职责 (24)四．营运部....................................................................................................... 错误!未定义书签。
1．营运部经理岗位职责 (25)2．营运部副经理1（分管营运）岗位职责 (27)3．营运部副经理2（分管自营品牌）岗位职责 (29)4．楼面管理科科长岗位职责 (31)5．招商科科长岗位职责 (33)6．营销策划科科长岗位职责 (35)7．客服科科长岗位职责 (37)8．自营品牌科科长岗位职责 (39)一．公司领导1．董事长岗位职责2．总经理岗位职责3．副总经理（分管行政、人事）岗位职责4．副总经理（分管营运）岗位职责二．行政人事部1．行政人事部经理岗位职责2．行政人事部副经理岗位职责5．资讯科科长岗位职责三．财务部1．财务部经理岗位职责四、营运部1．营运部经理岗位职责2．营运部副经理（分管营运）1岗位职责3．营运部副经理（分管自营品牌）2岗位职责4．楼面管理科科长岗位职责5．招商科科长岗位职责6．营销策划科科长岗位职责7．客服科科长岗位职责8．自营品牌科科长岗位职责。
商管员岗位职责
商管员岗位职责
商管员是一个很广泛的职位，其职责范围也很广泛，包括了管理、销售、市场、财务、物流等方面。
下面是商管员的一些常见职责：
一、商品管理
商管员负责商品的采购、库存管理、销售及售后服务等管理工作。
采购涉及到供应商拓展、谈判价格、采购订单、收货验收等工作。
在库存管理方面，需要定期盘点、保障安全储存、推进货物周
转等工作。
销售方面，要负责商城展示、促销策划、客户服务等工作。
二、市场监测
商管员要负责市场行情的监测、新品竞品的调研和分析。
通过
市场调研，可以了解市场动态，及时调整商品采购、销售策略。
分
析竞品，可以更好地保持我方优势，提升竞争力。
三、财务管理
商管员需要了解财务知识，掌握最基本的会计操作、财务报表、成本构成等，为财务部门提供信息支持。
同时也需要负责账务核对、对账单据的审核、收付款、对外结算等管理工作。
四、物流运输
对于涉及到物流运输部分的商管员，其职责将主要包括对运输
成本的控制、协调物流部门及供应商之间的合作关系、掌握运输数
据等工作。
总之，商管员需要具备多方面的能力和素质，包括动手能力、
沟通能力、市场敏感度和团队合作等，在日常工作中勇于面对困难、
不断学习、大胆创新，才能不断提升自身管理水平，为企业的发展做出贡献。
商管公司岗位职责
商管公司岗位职责1.总经理（CEO）：负责公司的整体发展策略和目标制定，监督各个部门的运作，协调资源分配和决策，与股东、高层管理层进行沟通，并代表公司参与行业内的合作、投资和决策。
2.市场营销总监：负责公司的市场调研、策划和推广工作，制定市场营销策略，监督广告宣传和市场活动，协调销售团队和渠道合作伙伴，分析市场数据和竞争对手情况，提出相应的销售和推广策略。
3.人力资源经理：负责公司的招聘、培训、绩效评估、员工关系和福利待遇管理，制定人力资源政策和流程，协助员工发展和薪酬福利制定，解决和协调员工问题，确保公司人力资源的稳定和高效运作。
4.财务总监：负责公司的财务管理和资金运作，制定财务政策和流程，协助制定预算和财务报告，进行风险评估和财务分析，管理会计团队和审计工作，确保公司财务状况的稳定和合规性。
5.运营经理：负责公司的日常运营管理，包括供应链管理、生产管理、物流运输和库存管理等，监督运营团队，协调各个环节的运作，提高效率和成本控制，并处理紧急情况和问题，确保公司运营顺利进行。
6.项目经理：负责公司的项目管理和执行，包括项目计划制定、资源分配、任务监督和进度控制等，与相关部门和供应商合作，确保项目按时、高质量完成，并达到预期效果。
7.市场调研分析师：负责市场环境和竞争对手的调研分析工作，收集和整理市场数据、客户需求和市场趋势等信息，撰写市场调研报告和竞争分析报告，为公司的市场战略和营销决策提供支持和建议。
8.销售经理：负责公司的销售目标和业绩，制定销售计划、策略和目标，协调销售团队的招聘和培训，制定销售政策和流程，开发新客户和维护客户关系，进行销售谈判和合同签订，实现销售目标和提升客户满意度。
9.市场推广经理：负责公司产品和品牌的推广活动，制定市场推广策略和计划，协调广告和宣传活动，监督广告制作和媒体合作，与市场营销团队紧密合作，提高品牌知名度和市场份额。
10.客户服务经理：负责公司的客户服务工作，制定客户服务政策和流程，培训和管理客户服务团队，解决客户投诉和问题，参与客户关系维护和客户满意度调查，提高客户忠诚度和口碑。
商管部岗位职责
商管部岗位职责
1. 负责制定和执行商管部的年度工作计划和目标，确保部门的
工作与公司整体战略目标保持一致。
2. 管理商管部的日常运营，包括人员安排、工作分配、绩效考
核等，确保部门的高效运转。
3. 负责商管部的预算编制和执行，监控部门的经济效益，确保
在预算范围内完成工作任务。
4. 协调商管部与其他部门的合作，确保各项工作的顺利进行，
解决工作中的协调问题。
5. 负责商管部的人才培养和团队建设，提升团队的整体素质和
工作能力。
6. 研究市场动态和竞争对手的情况，为公司的决策提供市场分
析和竞争情报。
7. 负责商管部的客户关系管理，与客户保持良好的沟通和合作，
提升客户满意度。
8. 负责商管部的风险管理和合规事务，确保部门的工作符合相关法律法规和公司政策。
9. 参与商管部相关项目的策划和执行，确保项目的顺利进行和达成预期目标。
10. 完成领导交代的其他临时性工作任务。
商管公司岗位职责
商管公司岗位职责一、前言本规章制度旨在明确商管公司各岗位的职责，规范员工行为，提高生产管理的效率和质量。
全部员工应遵守本规章制度，并依照自身岗位职责认真执行，以实现公司的战略目标。
二、总则1.岗位职责是商管公司充分发挥员工潜力，实现高效运作和良好管理的紧要方面。
2.岗位职责是员工在各岗位上履行的重要职责和权责，是员工履行职责的基本依据。
三、岗位职责分类及说明商管公司的岗位职责重要分为以下几个分类：1. 高级管理岗位1.1 公司总经理—负责订立公司的发展战略和运营计划。
—确保公司的经营目标和财务指标的实现。
—组织协调公司各部门的工作。
1.2 部门经理—负责本部门的日常管理和运营工作。
—订立部门的工作计划和年度目标。
—确保部门各项工作的顺利进行。
2. 生产管理岗位2.1 生产部经理—负责订立公司的生产计划和生产调度。
—管理生产进度和生产质量，提高生产效率。
—确保生产安全和生产本钱的掌控。
2.2 产品设计师—负责产品的设计、开发和改进。
—研究市场需求，设计有竞争力的产品。
—与生产部门协调，确保产品质量和交货期。
2.3 采购经理—负责公司原材料子和设备的采购工作。
—确保采购过程的透亮化和合规性。
—掌控采购本钱，优化供应商资源。
2.4 品质管理专员—负责订立和执行产品质量管理体系。
—进行质量监控和质量改进工作。
—帮助解决产品质量问题和客户投诉。
3. 销售与市场开发岗位3.1 销售经理—负责订立公司的销售目标和销售策略。
—组织销售团队，开展销售活动。
—管理客户关系，提升客户满意度。
3.2 市场开发经理—负责市场调研和市场需求分析。
—确定市场开发策略和推广计划。
—监测竞争对手，供应市场竞争情报。
3.3 客户服务专员—负责处理客户咨询、投诉和售后服务。
—维护客户关系，通过有效沟通解决问题。
—及时反馈客户需求和市场动态。
4. 财务与人力资源岗位4.1 财务总监—负责订立公司财务战略和财务管理政策。
—监督各项财务工作，供应财务分析报告。
商场商管员岗位职责
商场商管员岗位职责
商场商管员是商场管理团队中的一员，负责协助商场经理和其他管理人员开展日常管理工作，确保商场运营顺利、高效。
商场商管员的岗位职责主要包括以下几个方面：
一、参与商场日常管理
商场商管员要协助商场经理处理商场的日常管理事务，包括商场设施维护、安全保障、人员调配等工作。
商场商管员要及时发现和解决商场运营中的问题，保证商场各项工作有序进行。
二、经营数据统计分析
商场商管员需要负责商场经营数据的统计和分析工作，通过对商场销售数据、顾客流量等进行分析，为商场的经营决策提供数据支持。
商场商管员还需要不断优化商场运营策略，提高商场的经营效益。
三、客户服务与投诉处理
商场商管员要积极参与客户服务工作，提高顾客满意度和忠诚度。
同时，商场商管员要及时处理来自顾客的投诉和意见，确保商场服务质量和形象。
四、商场活动策划与执行
商场商管员需要参与商场活动的策划、执行和宣传工作，吸引更多的顾客到商场消费。
商场商管员要根据商场的特点和市场需求，精心设计各类促销活动，提升商场的品牌知名度。
五、协助管理团队
商场商管员要与商场管理团队密切合作，协助商场经理完成各项管理任务。
商场商管员需要根据商场的运营情况提出改进建议，为商场的长远发展贡献自己的智慧和力量。
总体来说，商场商管员是商场管理团队中不可或缺的一员，承担着多方面的责任和任务。
只有具备综合素质和专业技能的商场商管员，才能为商场的顺利运营和持续发展做出积极贡献。
希望每位从事商场商管员工作的人员，都能兢兢业业、勤勤恳恳，为商场的繁荣与发展贡献自己的一份力量。
百货商场岗位职责
百货商场岗位职责1. 职责概述本规章制度旨在规定百货商场各岗位的职责，确保各级员工能准确理解和履行本身的工作职责，提高工作效率，优化管理流程。
2. 岗位职责2.1 销售岗位2.1.1 销售顾问•负责接待顾客，供应专业化的产品咨询和销售服务。
•自动了解顾客需求，介绍符合其需求的产品，并供应专业的产品知识。
•乐观完成销售指标，提高销售额和客户满意度。
•负责商品摆放、整理、陈设和价格标识的准确性。
2.1.2 收银员•依据顾客购买的商品进行价格结算，并供应准确的找零服务。
•确保收银工作的准确性和快速性。
•帮助处理各类支出方式，如现金、信用卡、支出宝等。
•妥当保管收银箱及相关财务资料，确保安全。
2.2 仓库管理岗位2.2.1 仓库管理员•负责仓库日常管理工作，包含收货、验货、入库、出库、盘点和整理等。
•确保仓库内商品的摆放有序，合理利用空间。
•负责货物保管期间的安全和防盗措施的执行。
•负责库存的监控和统计，并及时上报给上级管理人员。
2.3 客服岗位2.3.1 客服代表•负责处理顾客的各类问题、投诉和建议。
•乐观倾听并理解顾客需求，供应满意的解决方案。
•建立并维护良好的客户关系，提高顾客满意度。
•记录和整理顾客反馈信息，并及时上报给相关部门。
2.4 采购管理岗位2.4.1 采购员•依据市场需求和公司销售情况，订立采购计划。
•找寻供应商，与供应商进行采购谈判并确保合同的签订。
•负责采购订单的跟踪和货物的到货验收。
•确保采购过程的合法性和合规性。
2.5 人力资源岗位2.5.1 人力资源专员•负责员工招聘、录用和入职手续等工作。
•帮助订立员工薪酬方案和绩效考核制度。
•组织并开展员工培训和发展计划。
•处理员工离职手续和相关事务。
2.6 运营管理岗位2.6.1 运营主管•负责商场日常运营管理，包含设备设施维护、保洁、安全等。
•协调各部门合作，确保顺畅的运营流程。
•监督和管理商场内的各项活动，供应改进看法。
•处理紧急事件和客户投诉，并及时采取必需措施。
商管员工作职责(3篇)
商管员工作职责管理工作关系到商场的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本商场在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。
制定本条例的原则：1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。
现场工作人员之间应积极协调配合，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。
2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。
商管员工作职责（2）商管员的主要工作职责包括：1. 管理和协调日常运营活动：商管员负责协调和监督企业的日常运营活动，确保各个部门和团队之间的协作顺利进行。
2. 制定和执行战略计划：商管员负责制定公司的战略计划，并确保其执行和实施。
他们需要对市场趋势和竞争环境进行分析，以制定出符合公司状况的对策。
3. 管理财务和预算：商管员负责管理公司的财务方面，包括预算编制、财务报表分析、资金管理等工作。
他们需要确保公司的财务状况稳健和合规。
4. 招聘和培训员工：商管员负责公司的人力资源管理，包括招聘新员工和培训现有员工。
他们需要确保公司具备合适的人才和能力来支持业务发展。
5. 监督销售和市场营销活动：商管员需要监督公司的销售和市场营销活动，确保公司的产品和服务能够顺利推广和销售。
6. 分析和解决问题：商管员需要分析公司在运营过程中遇到的问题，并提出解决方案。
他们需要具备分析和解决问题的能力，以帮助公司应对各种挑战。
7. 客户关系管理：商管员需要与客户保持良好的关系，并确保他们对公司的产品和服务满意。
他们需要处理客户投诉和问题，以维护公司的声誉和客户满意度。
8. 战略合作伙伴关系管理：商管员负责与其他公司和组织建立战略合作伙伴关系，以促进业务发展和市场份额的扩大。
总的来说，商管员需要具备良好的组织和领导能力，以确保公司能够顺利运营和发展。
商管公司岗位职责
商管公司岗位职责商管公司岗位职责1一、负责本部门商管员、收银员、广播员、售后服务专员、自营导购员工作的总体安排与工作执行情况的督导。
二、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。
三、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
四、负责协助招商部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
五、负责协助物业部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。
六、负责商户管理档案的建立健全工作。
七、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
八、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。
九、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。
十、负责商场内商品的.品类、品牌、价格、质量、售后、库存等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。
十一、商管部经理违反上述规定的，第一次罚款50元；第二次罚款100元；第三次罚款200元，并可予以辞退。
商管公司岗位职责2一、岗位职责:1、负责社区商业定位、招商营运、组织管理、营销推广工作,以及年度经营目标的达成;2、负责商业项目运营管理团队建设,制度体系及标准的建立与执行、并不断完善和优化,对经营项目工作的'指导和监督;3、根据商业项目的区域特点不断调整业态、制定商业管理优化方案等;4、负责政府关系、公共关系的拓展、建立、维护,完成领导交办的其它工作。
二、任职要求:1、本科及以上学历,销售管理、市场或相关专业优先;2、有商业项目商管总、运营总相关领域工作经验,对计划、预算、成本管控、人员管理有丰富的实践经验;3、精通前期筹备及后期营运全盘操作管理工作经验;4、具备战略规划和战略布局的能力,具有良好的沟通、组织协调能力和营销技巧,市场意识和创新能力强,具有敏锐的市场洞察力。
商管公司岗位职责3岗位职责:1、负责对收购的商办进行整体设计和改造,提出改造要求,并对接施工团队;2、对商业办公运营进行全面管理,制定运营团队管理方案;3、支持、协调商业运营团队开展工作,并对其进行考核;4、制定月度、季度、年度目标计划,并协调各地开展资源对接会、项目路演会;5、负责协助拓展其他园区、商办项目,企业招募和申报工作,监督各地按时完成任务;6、资源对接,按照当地入驻企业需求,定向与全国目标资源进行对接;7、研究地方政策,适时调整区域运营布局,结合培训等项目,积极创收。
街区购物中心商管部现场管理岗位职责
岗位名称
现场管理
所属部门
商管部
直接主管名称
商管部经理
职责：
一、购物中心的现场管理工作
1.负责维护购物中心现场正常的经营秩序；
2.监察、纠正商户、导购人员的违规违纪行为；
3.为消费者提供力所能及的最大帮助；
一、商户服务
1.协助消费者投诉的处理与协调；
2.协助商户各项申请的跟进落实与协调工作；
3.协助商户来访的接待工作；
4.协助商户异动（进场、撤场、装修等）跟进服务与协调工作。
二、经营分析
1.协助分析购物中心商户经营情况，出具经营分析报告；
2.协助建立商户数据库，并适时更新；
3.协助商户分级制度的拟定、执行，做好商家管理工作。
三、商户收银、催款
1.督促、跟进商户的收银事宜；
2.协助跟进和督促商户按期缴纳相应款项。
权限：
1. 购物中心现场管理的行使权；
2.商户分级管理建议权；
任职要求：
性别：
1、不限。
年龄及以上；
2、客户管理、营销管理、工商管理专业毕业。
技能：
1、熟练运用office软件；
2、了解法律基础知识；
3、了解招商管理和客户关系管理。
经验：
1、1年以上相关工作经验；
素质：
1、责任心强，亲和力佳；
2、有较强的沟通能力和协调能力，团队意识佳；
3、较强的执行力，工作计划性好；
4、思路清晰，思维敏捷，表达能力好。
任职人签字：日期：
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百货商管部（商管公司）职责参考
（一）运营管理公司商管部职责
1、本着统一管理、统一经营的原则，负责对商业街现场经营秩序的维护，保障
商业街整体品牌形象和服务形象。
2、根据商业街运营管理需要，制定并调整商业街相关管理规章制度以及建立健
全商铺经营档案并妥善保管。
3、根据公司目标和相关约定（合同、合约、协议等），确保商户履行各类相关
约定的义务和责任，定期回顾，确保相关约定条款的有效执行。
4、根据公司目标，部门计划、指标，执行商户入驻商业街后的经营管理和资源
协调服务。
5、规范商业街卖场购物环境、服务品质，根据公司目标和项目发展阶段持续改
进和保持优质的经营环境和消费环境。
6、根据商户相关约定（合同、合约、协议等）以及公司财务及收银相关制度，
按时、准确催收各类应缴款项，确保各项指标的达成。
7、负责商户管理监督工作，与商户保持良好的联系与沟通，维护公司与商户、
商户与商户、商户与顾客之间的良好关系。
8、管控商业街商户装修进度，保障商业街的良好整体形象，按要求如期经营。
9、针对商业街定位和经营的不同阶段，设计各类信息搜集和反馈渠道，制定相
适应的制度和措施并上报领导，为公司整体的战略决策提供依据。
10、及时发现并处理商业街突发事件，为商户及顾客提供优质的服务，营造受尊
重、欢迎的氛围，从而提升项目的整体形象及服务品质。
11、通过准确接报事，集中受理、分析、高效流转客户信息，整合资源快速、高
效解决问题，满足客户合理需求。
12、负责协调并配合物业公司对商业街卖场环境的维护及维修工作。
13、定期与企划部、招商部进行统计、分析、评估经营情况，提出合理的商户调
整和商业街运营活动的建议，并配合做好商业街市场推广工作。
14、负责协调并监督保安、保洁、消防的日常相关工作。
15、负责定期对商户导购进行商业街项目相关培训与监督工作。
16、熟悉并了解国家及青海省相关商品质量和商品服务的法律、法规，对商户的
商品质量及服务进行监督管理。
17、完成公司领导交办的其他工作。
（二）运营管理公司商管（副经理）岗位要求；
1、大专以上文化程度，从事二年以上商场、商户运营管理经验。
2、具备较强的沟通和协调管理能力
3、工作责任心强，有良好的服务意识。
（三）运营管理公司商管部主管职责
1、根椐运营管理公司的经营政策负责商管员商场管理工作计划的拟订、执行及
控制。
2、建立商户经营档案，负责商业街商场的运营管理，确保商场正常运作，实行
商业街统一经营管理方案。
3、负责同类竞争商场的市场调查及时做出应对方案；不断总结商业街经营卖场
情况，适时调整工作内容及人员分工；向领导提出合理建议。
4、传达运营管理公司的有关策略及要求，监督检查本部门员工的仪容仪表，行
为规范。
5、负责商管部员工的培训及考核。
6、与相关部门配合，进行监督检查，如遇违反管理公约或内部管理制度，则给
相关人员开具意建单，并相应扣分或扣款处理，择期改正；
7、督促商业街各巷商管员，及时催收商户租金及其他相关费用，并协调处理相
关问题。
8、了解商管员表现等，及时指导商管员，鼓励商管员多提建议，对存在的问题
寻找解决的办法。
9、定期组织相关部门进行巡察公司安全消防设施使用情况，发现问题及时通知
人员维护修理。
11、处理商场内突发事件、解答特别咨询，及时处理交办的各种投诉。
12、与商户保持良好的合作关系，定期组织商户沟通会议；
13、以身作则、承上启下、激励商管员，带好团队。
14、及时向运营管理公司经理反馈经营管理中出现的间题，协助营运总经理处理
有关公共事务。
15、按时完成领导交办的其他工作。
（四）运营管理公司楼层经理岗位要求
1、大专以上文化程度，从事一年以上的商场、商户管理经验
2、具备较强的沟通和协调能力
3、责任心强，肯吃苦，具有团队的协作精神
（五）运营管理公司楼层经理职责
1、建立所管辖商户的档案，处理商业街卖场的商户日常运营管理。
2、负责所辖区内的规章制度、通知通告等管理文件的签收、传阅和保管工作；
3、负责接待、每日广播等服务规范管理控制。
4、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等。
5、监督和检查商业街商户的经营情况，按相关制度标准组织检查商户的商品质
量、避免影响商业街整体业态及形象。
6、配合财务部，及时催收商户的各项费用，并对违反合同规定的商户按合同规
定处理。
7、监督检查商业街卫生（包括商场内、外场公共卫生，橱窗、模特、陈列品、灯光照明设备、促销活动的宣传陈列品等），如果卫生不干净，对有关区域负责
人员开具意建单，择期改正。
8、对商业街的卖场环境进行维护监督，通知物业有关部门进行改善和维修；对商场设备、设施作定期检查，通知物业有关部门进行维修工作，督促限时回复及维修，如违反规定则对相关人员开具意建单，择期改正。
9、定期巡察公司安全消防设施使用情况，发现问题及时通知相关人员维护修理。
10、配合物业保安部门做好每日清场检查工作，如果清场不到位，对相关人员开
具意建单，择期改正。
11、积极分析商户经营状况和各项有关因素，及时、全面地向上级主管反应和请
示，及时处理商业运营管理中出现的问题。
12、负责定期与商业街商户进行全面、准确地沟通，积极掌握商户的经营动态；
13、本着诚信、双赢的原则，与各商业街商户保持互惠互利的业务关系；
14、定期召开与商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；
15、完成公司领导安排的其他工作任务。