交车话术模板
交车话术
交车流程及话术交车预约电话重点内容恭喜客户，说明车辆状况和交车日期提醒交车过程需要的时间（1小时左右），与客户预约交车的具体时间（2选1法）简要介绍交车程序、内容确认尾款数额与交款方式，提醒客户交车时需要的文件、资料（收据、定金条、车主身份证、驾驶证及其他所需资料）邀请客户的亲朋好友一起前来再次恭赞客户，确认预约时间李先生您好！我是上海大众济南大谦销售顾问XX,您现在方便接听电话吗？李老师恭喜您，您的爱车....今天已经到店了，车辆刚刚进行完全面的PDI检测，我就赶紧打电话通知您，新车真是太漂亮了，您的颜色选得非常好！现在就等您的大驾了！这样李先生和您预约一下交车的时间。
因为这边刚刚把车辆检测完毕，还需要按照程序办理交接手续，另外我也需要为您把车好好先清洗一下。
这样您看，您明天是否有时间呢？我们预约明天上午交车您看怎么样？这样我可以提前帮您把所有的手续和人员都安排好，交车会更迅速。
咱们就可以更快的去办理挂牌手续了。
整个交车流程大概占用您一个半小时左右的时间，咱们需要验车，确认车辆，办理交车手续，出库、开票；我还会为您介绍一位专业的服务顾问，在后续用车的过程中由我和他一起为您服务；为了恭喜您购得爱车，我们的经理还会送您一份小礼物，为您做一个面访，也请您为我们的服务做一个评价。
另外我还要详细给您讲解一下车辆功能按键的操作，虽然咱们前期也试驾过，但是刚换一台新车，老司机也要有一个适应过程，我给您讲解一下，也方面您日后更快的上手。
好的李老师，这样明天上午大概占用您一个半小时的时间，您看没问题吧？那这样，您看明天上午您几点过来比较方便？九点半您看怎么样。
好的，李老师，这样明天上午咱们就利用一个半小时左右的时间交车，之后就可以直接在店里把保险买了，中午我为您订好工作餐，吃完饭休息一下，咱们下午就可以由挂牌专员带着去买税挂牌，一下午就能办完。
这样明天一天咱们所有的手续就都办好，就能开着新车上路了！这样的安排是不是很方便！这样，李先生明天您是和家里人一块过来吗？大概几个人一起？我好提前为你们订好工作餐。
汽车销售流程话术——交车预约电话话术
1
（电话前调整状态，比客户更开心） 告诉您一个好消息，恭喜您，您的车到了~~
NEXT
2
您过来提车时，我会为您讲解车子具体的操作，一些用车窍门，给您介绍我们售后的接待， 这些对您今后用车都是很有帮助的，大概需要XXX时间，您一定要预留足够的时间啊~~
您看什么时间方便，是XX点左右，还是XX点呢？
也是钱啊，咱不能给他白挣对吧~
5
那好了，我会尽全力帮您把一切准备好，您XX点过来，我会提前再给您电话的，现在先提前祝贺了啊~~ （等客户先挂机）
HAPPY
NEXT
3
提车那么开心的事情，您多带点儿朋友过来吧，让更多的人替你高兴您记得带过来，
4
您千万别嫌我啰嗦啊，万一因为我没提醒，害你多跑一次，那就是我没有服务到位了 身份证、合同、订金收据
NEXT
当然还有余款，你带现金还是刷卡？记得尽量只刷两张卡哦，因为刷第三张卡银行要收额外的手续费，五十块
交车流程话术
磨合期的说明
告知顾客已为 XX先生/女士，我们已经为您的新车添加了约1/4汽油，可以供您行驶大约150公里左右。您可以先放心开回家了。 其添加1/4油量 （销售顾问）今天是你购车的大喜日子，我们特意为您和您的爱车安排了一个合影环节，纪念这美好的一刻。我们会 把相片打印出来用邮寄给您。再次恭喜您今天正式成为我们尊贵的（凯美瑞、雅力士、汉兰达）车主，感谢您对我工 作的配合，谢谢！
新车点检
操作步骤1
操作步骤2 车辆使用方法 操作步骤3 讲解 操作步骤4
操作步骤5
操作步骤6
操作步骤7
介绍SA
ＸＸＸ先生/女士，为了您更加详细的了解爱车的保养，我帮您介绍一下我司的售后服务顾问ＸＸＸ先生/女士，在您 以后保养和技术方面遇到疑问您可以直接向他咨询。 XX先生/女士，您好！ 我是您的专属服务顾问XXX，这是我的名片（双手恭敬递送名片） 今后，您的车辆如果需要保养、维修，可以直接与我联系，我乐意随时为您服务。同时，大概在您提车后一个月左 右，我会打电话给您询问您新车的使用状况，希望能得到您的配合。 下面，我为您介绍一下新车免费保养的时间，到时候我也会提前与您预约的。
说明交车流程 和所需时间
点交资料
《用户手册》 《用户使用便捷 指南》
这一份是保修手册，详细介绍了保修、保养的政策和常识。我们新车的保修期限是3年/10万公里（以 凯美瑞为例），以先到者为准。从交车日期当天起计算。另外需要提醒您特别注意的是，有些易损易 耗零部件，润滑油，工作液，蓄电池广汽丰田公司做出特别说明： ①当以下易损零部件为故障初始损坏件，且故障原因是由于该易损件材质或制造上的缺陷引起时，该 故障的修复属于保修范围内。其保修期为交车日起6个月或者行驶里程10000KM内，以先到者为准。易 损零部件范围包括：空气滤清器滤芯、机油滤清器、燃油滤清器、空调滤清器、驱动皮带、火花塞 （除白金火花塞*），制动衬块、制动衬片、制动蹄、保险丝、灯泡（卤素灯、高压放电灯泡*），雨 《保修手册》 刮片。 《保修手册》 的说明 （*白金火花塞、卤素灯和高压放电灯泡不属于易损零部件，依照基本保修条例仍然是3年/10万公 里，以先到者为准。） ②发动机油、变速箱齿轮油、差速器齿轮油、转向齿轮油、动力转向液、自动变速器液、制动液、离 合器液、清洗液、润滑脂、防冻液、蓄电池电解液、制冷剂等润滑油、工作液不在保修范围之内。 ③蓄电池您在车辆使用一年内给于保修，超出一年时需要您支付50%的费用。 ④由非广汽丰田指定者所实施的车辆改装、改造、加装零部件及改装车身等所引发的故障不在保修范 书面文件、相 围内。 关事项说明 《车险条款》 各险种的简单说明 《车险条款》 出险后的联络方式，索赔方法，24小时热线、救援车，等 的说明 先生/女士，您所购的这部车的安全配备也十分齐全，像我在之前介绍车辆时给您说明的主动安全系 统包括ABS/VSC/BA/EBD等，被动安全包括GOA车身、限力预紧式安全带、6SRS安全气囊等。（根据顾 客购买车型简单罗列所配备的安全装备）。这里要向您强调一下安全带和空气囊的使用方法。 《空气囊彩页 《空气囊彩页单 这份是关于空气囊小知识的彩页，需要提醒你的是，现在虽然空气囊的科技已经非常先进和成熟，但 单张》的说明 张》 空气囊还只是配合安全带使用的一种辅助装置，因此请你驾驶车辆时一定要系扣好安全带。这份彩页 也希望你能详细了解。”（不可过多纠缠空气囊本身，避免给在交车时给客户不好的感受。应从提示 客户系带安全带为出发点来讲解空气囊。） 这是您爱车的钥匙和遥控器，还有钥匙条形码，钥匙条形码请您妥善保管好，以便当配制钥匙时使用 该条形码。
交车专员话术
“…… .女士/先生欢迎您参加新车交付仪式！”“……女士/先生，我会全程陪同您一起完成整个交车过程，这边请。
““……女士/先生，您请坐。
请问您想喝点什么？您的新车已经准备好了，我们首先签署必要的文件，然后完成支付手续，您就可以提取自己的爱车了。
““……女士/先生，您之前提出希望用现金支付，现在我可以带您去收银台付款吗？”“……女士/先生，这是我们的收银员某某，他将负责整个支付流程。
““……女士/先生，这是您的 (银行卡支付 /现金支付) 的发票，请收好。
再次感谢您购买上海大众的产品！下面，我们为您展示您的新车。
”“……女士/先生，看得出来，您对自己的新车非常满意。
不过，再您离开之前，我还要向您介绍一位我们的服务顾问，请他给您介绍一下新车保养方面的注意事项，请您稍等一下好吗？““……女士/先生，这位是我们的服务顾问，某某，他在我们这里工作已经有…… .年了，是车辆维修和保养方面的专家，他会向您介绍一些新车的保养知识。
“……女士/先生，您的新车我已经检查完了，我简单总结一下，这辆车内外都完好无损，您可以放心。
请您在这张交车检查表上签字，这表示您确认我们交付的新车是没问题的。
”“……女士/先生，如果在使用过程中有任何问题，您可以随时打我电话。
也欢迎您有时间过来坐坐，喝杯茶。
谢谢您购买我们的车，这款车真的很不错。
这份小礼品请您收下，谢谢您对我们的信任！如果您愿意我，想为您和您的爱车拍张合影… ..如果您不介意的话，我们会在这几天给您打电话回访，向您了解新车的使用情况。
您觉得什么时间联系您比较方便？谢谢！祝您一路平安！再见。
”。
交车7天回访话术
交车七天回访话术
1.（深呼吸微笑）
XX大哥，你好，我是福特汽车的XXX，有件事情想请教您，不知道您现在方便接电话吗? 若客户正在忙哦，真不好意思，那我晚点在联系您，您看几点方便呢？
2.我们老总今天给我们出了一道题—作为一名销售顾问，客户最能认可您服务的具体行为是什么？我觉得就是把客户的事情当成自己的事情、可具体行为，我怎么也说不上来，您是有学问的人，能不能帮我提点提点呢？（记录在PCR卡上）
您当初决定我们的XXX车最主要是喜欢上这车的那一点呢？（记录在PCR卡上）
您当时不是还看了（竞品）XXX车吗？您之所以没有选择它，最主要是它哪一点让您失望了呢？（记录在PCR卡上）
我最近业绩不太稳定您觉得我的服务最应该改进的是哪一点呢？(记录在PCR卡上)
3谢谢您给我的建议，这对我的帮助很大，我觉得您说的太对了，我真该好好感谢您~我很多客户都说这个很受用，顺便我也帮您检查胎压什么的。
（记录在PCR卡上）
4不知道您什么时候有空，我整理了一份【用车小窍门】，哪天给您送过去，我很多客户都说这个很受用，顺便我也帮您检查胎压什么的。
（记录在PCR卡上）
对了，您的同事还没买车的，能不能到时候给我介绍介绍呢？
5那太好了，真是谢谢您，我估计XXX之前过来，很期待跟您见面。
（等客户先挂机）。
交车仪式致辞简短大气
交车仪式致辞简短大气
1、奔驰：恭喜您成为尊贵的梅赛德斯奔驰车主，愿三叉星辉照亮您的事业与前程。
一叉天时、二叉地利、三叉人和。
星空不问赶路人，时光不负有心人
2、保时捷：恭喜您成为尊贵的保时捷车主，愿黑马金盾守护您高贵的人生；你我皆是黑马，既然乾坤已定，那就扭转乾坤。
3、奥迪：恭喜您成为尊贵的奥迪车主，愿四环星辉照亮您的事业与前程，愿世间的美好从此与您环环相扣。
4、宝马：恭喜您成为尊贵的宝马车主，愿浩瀚的蓝天白云，承载您的美好征程；
5、红旗：恭喜您成为尊贵的红旗车主，愿红旗与您一起乘风破浪，蒸蒸日上，目光所致，皆是华夏，五星闪耀，皆是信仰；
6、五菱宏光(图片|配置|询价)：恭喜您成为尊贵的五菱宏光车主，愿红鹰展翅，照亮您创业致富的路，愿胜利之翼，守护您的万里征程，勇攀高峰；
7、大众(部分车型)：恭喜您成为尊贵的大众车主，愿VW星辉照耀您未来的事业前程，愿您以后踏遍大好河山，众拥天下；
8、凯迪拉克：恭喜您成为尊贵的凯迪拉克车主，愿七彩圣盾保佑您的事业前程，所有的伟大都源于一次勇敢的开始，愿世间每一次泡澡都能拥有新的感悟。
9、本田：恭喜您成为尊贵的本田车主，愿您本着必胜的心，征服这片沧海桑田。
10、丰田：恭喜您成为尊贵的丰田TOYOTA车主，愿牛头标带您开拓进取，永创辉煌。
是还是店喜提新车交车台词
是还是店喜提新车交车台词
4s店喜提新车交车台词
1、车门一关，一路平安，发动机打响，黄金万两，挂挡起步，年年暴富，手刹一松，一路顺风！
2、开新车鸿运连连，鹏程万里，—帆风顺，好事连连，财源斗升！
3、新人，新车，新气象；新年，心事，走新路；祝福老兄新车上路，一路顺风！三、祝福，如细雨绵绵，淌满了你快乐的海洋。
奔驰万里路，平安伴你行！
4、祝福朋友今后开车和人生道路一样，一马平川，前途似锦。
5、买了车等于买了幸福，出游团聚有了保障。
祝您一车风顺，速度如车一般！。
新车交车话术
新车交车话术第一篇：新车交车话术新车交车话术一当天交车1（车辆准备）当车辆价格洽谈好后,告知顾客稍等我马上去为顾客准备车辆。
话术：XX先生/女士价格问题我们都达成一致了，您的意思是今天要把您的这款车提走。
那么这样您（您的家人）在休息室休息一下，我们这休息室里面有按摩椅，电脑等娱乐设施，我现在就去为您准备车辆，我大概需要20分钟给您准备车辆。
总共交车时间大概在2个小时左右。
这段时间稍作休息。
如果您有什么需要随时给我打电话。
2（车辆清洗）要求车辆外观整洁，车内无杂物,(车轮胎无污泥)。
将车辆停放在交车区。
准备完毕通知顾客。
话术：XX先生/女士您的车辆已经清洗干净准备好了，已经停放在交车区了。
请您和您的家人看下车吧？ 3（工具检查）XX先生/女士这样我为您检查一下新车的工具，您看这是我们的备胎存放处，千斤顶在这里，使用也非常方便，我给您演示一下。
这个是车辆质量保证书，您看一下第ＸＸ页是我们车辆的保养说明，北京现代车辆首次保养是免费的，首次保养不要超过5000公里，时间不得超过6个月。
为了您的方便我给您放了一张便利贴放在里面。
您在看一下这是车辆使用说明书在XX页是车辆灯光的使用说明，我刚刚给您讲解了。
您看我们的工具已经准备齐全，没什么疑问了吧？嗯，这有个我们车辆交付清单，请您过目一下。
如果没什么问题的话请您在客户签字处签字，谢谢您的配合。
4（车款交付）XX先生/女士现在车辆检查完毕，我给您核算一下我们共计的费用，车款为XX万元，汽车装饰为XX元，请您确认一下，好的没问题您在我们交款通知单上和车辆装饰上签字确认。
我们可以准备付款，您是现金还是刷卡，如果刷卡的话我这里有规定不能超过两张，如果超过两张我们会收取相应的手续费。
好的我们的车款已经交付完毕，现在要给您新车上一份保险，我带您到我们的保险专员给您新车计算一下保险费用。
稍后我会为您准备上牌的相关手续，希望您安心等待，有什么事情打我电话。
5（交车文件检查）XX 先生您的车辆文件已经为您准备好了，我帮您一一核对一下，这是您的车辆发票、车辆合格证、车辆购置税申报表、以及您的保险清单，请您务必拿好。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
交车前向评委示意：
1、交车前已经根据PDI检查表确认所有的项目都没有问题，可以交车。
2、已经预先准备好所有的书面文件。
3、客户选装的精品也已经安装完毕。
4、已经预约好服务人员进行交车介绍。
5、已经根据客户的要求撕掉保护膜。
接待：
王大哥您好！恭喜您成为我们东风日产的车主，您的爱车已经帮您准备好了，您
先到这边坐一会？
王大哥，请问您喝点什么来呢？还是跟上次一样来杯咖啡？
首先，感谢王大哥您购买了我们东风日产的XX车型，我在电话里已经跟您沟通过，待会我会先跟您做资料的交接，接着给你介绍一位售后服务人员，当然还要把车
上的功能给您介绍一下，完了跟您一起检验车辆，最后跟您确认后续的跟踪服务，大
概会占用您一个半小时的时间，您看有没有问题呢？
那现在我先把资料交给您。
这是一份交车确认表，上面有您本人和车辆的信息，
待会我把资料逐项交给您，有的话您就在上面打个勾好吗？
这是您的保险单，我已经根据您的要求为您购买了全险，您确认一下，如果没有
问题，麻烦您在上面打个勾。
如果真的有什么意外，我们建议您先报警，警察判定责
任方后再拨打保险公司的电话，最后把车子开回来我们4S店定损，我们的同事会帮你处理好后续的事情的。
这是您的保修手册，您的爱车是有两次免费保养的，第一次是1000公里或一个月，第二次是5000公里或三个月，两次保养都是以公里数或时间任一到达为准的。
同时您的爱车是享受两年或六万公里的整车保修的，保修起始日为发票打印时间，另外需要
提醒您的是，像灯泡、雨刮、轮胎、刹车片等损耗件是不在保修范围之内的。
还有我
们的电池是保修一年，在一年内电池出现问题，我们会为您免费更换，如果在第一年
到第二年期间出现问题，您只需要支付材料费的一半，剩下的和工时都是我们来承担的。
这个是我们厂家的投诉电话，固定电话拨打时是8008308899，手机拨打时是4008308899，还有这是我们的售后服务热线12345678，您过来维修或保养的时候可
以先拨打这个电话进行预约，我们将会给您开通绿色通道，节省您的宝贵时间。
这个是需要您放在车上的，保养时记得带过来，我们会在上面做好记录。
如果没
有问题的话麻烦您打个勾，非常感谢！
这个是您的说明手册和功能操作说明，我们建议您还是抽时间看看，请打个勾。
谢谢。
这是您的购车发票、上牌发票、保险发票和购置税收据，请您核对一下金额，请在这些上面打个勾。
这是您的行驶证，是需要随车携带的，方便警察检查。
这个是您的机动车登记证书，也是您的所有权凭证，放家里就好了，这是您的购置税完税证明，没有问题的话麻烦
您在这些上面打个勾。
介绍SA：
我现在为您介绍一位我们售后的服务代表，以后您的维修和保养将会由他来接待。
另外向您介绍一下我们专营店的布局，这里是······，还有我们营业时间是早上8:30到
晚上9:30
介绍功能操作：
王大哥，请您拿好交车确认表，最后还要您签字的。
下面让我带您去看一下您的
爱车。
王大哥，请您上车！我来给您一一介绍一下车里的功能操作和按键使用，有一些
之前您来看车的时候已经为您介绍过了，您看还有什么不明白的，我再详细为您讲解
一下。
检验车辆：
王大哥，请拿车之前的交车确认表，我跟你一起来确认一下车况。
王大哥，车已经帮您洗好了，外观也没有划痕，您确认一下，在上面打个勾。
您看一下车里的内饰和座椅，都清洁好了，地毯也是干净的，请您确认并打个勾。
另外，您选装的防爆膜和挡泥板也已经安装好了，您确认一下并打个勾。
再来看一下尾箱里的附近，这是备胎，这是千金顶，这是拖车钩和随车工具，请
您打个勾。
发动机舱也为您清洁过了，机油、水箱水和雨刮水也已经检查过符合交车标准的，请您在上面打个勾。
王大哥，请问您对您爱车的车况感到满意吗？
建立长期关系：
王大哥，您这边再做一下，很快您就可以拿到您的爱车了。
王大哥，您这上面的
地址和电话都能联系到您吗？是这样的，之后我们客服人员还会打电话给您做个用车
满意度的回访，您到时支持一下。
还有，我们这边还有会员服务、车主活动，到时都
会跟您联系的，您看有没有问题？那我想问一下以后是打您手机还是座机呢？还是给
您发短信或邮件，请您确认一下。
那是白天跟您联系还是晚上呢？
好的，如果没有问题的话，请您在上面签个字。
您稍等一下，我们经理也要签字
后给您一份的，您稍等。
非常感谢您照顾我在我这里买车，如果您的亲戚或朋友有购车的打算一定要跟我联系哦，我们将会给您送一份精美的礼品，同时也会在优惠方面给足您面子的。
要提醒一下您，您的爱车还没有过磨合期，所以尽量不要急踩刹车、急加速，同时控制车速在90km/h以下。
您做完二保后就可以正常行驶了。
下面我带您去拿车。
再次感谢您购买了我们东风日产汽车，您的爱车我们已经为您
加了适量的汽油，为了不影响您用车，我们门口右转100米就有个加油站，我们建议
您出去后加个油！
王大哥，再见！。