行政规范
集团有限公司
总部办公区管理手册
编制：行政办公室
实施日期：2016年1月1日
目录
一、总则 (3)
二、办公纪律管理 (3)
2.1办公日常管理 (3)
2.1.1办公区行为规范 (3)
2.1.2办公区礼仪 (4)
2.1.3办公区着装 (4)
2.2固定资产管理 (4)
2.3办公用品管理 (5)
2.4名片管理 (5)
2.5公司报刊、邮件收发管理 (6)
2.6办公设备使用 (6)
2.7计算机网络管理 (6)
2.7.1计算机配置标准 (6)
2.7.2上网管理 (7)
2.7.3 OA系统管理 (7)
2.7.4公司官方网站管理 (7)
2.7.5机房管理 (7)
2.8办公电话的使用管理 (8)
2.9办公室钥匙管理 (8)
2.10公司访客及来宾参观接待管理 (9)
2.10.1访客接待 (9)
2.10.2访客接待时间要求及服务提供 (9)
2.11前台值班管理 (9)
2.11.1迎客接待 (9)
2.11.2送客接待 (10)
2.11.3电话规范 (10)
2.11.4日常工作要求 (10)
2.12员工工作证管理 (10)
2.13办公室布置管理 (10)
三会议室管理 (13)
3.1会议室名称及功能配置 (13)
3.2会议室的使用划分与预订 (13)
3.2.1会议室的使用划分 (13)
3.2.2会议室预订 (13)
3.3会议室的日常管理与维护 (14)
3.4会议室纪律 (14)
四安全卫生管理 (15)
4.1清洁管理 (15)
4.2绿化管理 (16)
4.3消防管理 (16)
五办公室楼面管理 (17)
5.1公共区物业管理 (17)
5.2用餐管理 (17)
5.3办公区打卡管理 (18)
六附则 (18)
一、总则
1.1文明办公环境是公司形象和员工素质的综合体现，创建文明办公环境也是公司每位员工的责任。为加强办公区管理，保持安全、有序、舒适的工作环境，规范员工的行为，营造良好的工作氛围，特制定本管理手册。
1.2集团总部办公区由集团行政办公室统一管理。
二、办公纪律管理
2.1办公日常管理
2.1.1办公区行为规范
（1）应严格遵守《员工手册》关于员工标准、员工守则、员工管理条例的各项规定。
（2）应遵守工作制度。上班作息时间内要坚守工作岗位，不得迟到、早退，不得溜岗、串岗、擅离职守，违者按公司相关制度处罚。
（3）在公共区域不得闲坐聊天，不得坐在工作台、各类箱柜和办公桌上，违者每次扣罚绩效5分。
（4）保持办公场所整洁，不得在办公区域乱扔废纸、污物，办公场所内墙面、门面、桌柜面不得随意张贴；个人办公区域和桌面不得摆放与办公无关的物品；桌椅、桌面文件资料、物品要摆放整齐；要符合公司规定的6S管理标准；违者每次扣罚绩效5分，情节严重者每次扣罚绩效可达10-20分。
（5）严禁上班时间在办公区打瞌睡，违者每次扣罚绩效5分。
（6）不得在办公区吵架斗殴，违者每次扣罚绩效5分，情节严重者每次扣罚绩效可达10-20分，直至开除。
（7）不得在上班时间玩网络或手机游戏。违者每次扣罚绩效5分。
（8）不得随意翻阅他人文件、资料，未经允许不得私自开启他人办公设备，一经发现或举报核实，每次扣罚绩效5分，造成他人财物损失的应照价赔偿。
（9）办公区严禁任何形式的娱乐游戏和赌博，违者每次扣罚绩效10分，情节严重者开除处理。
（10）办公区人员应收藏好文件、资料，整理好办公桌椅及其他物品，下班离开时应检查灯光、电脑等设备是否关闭或上锁。违者每次扣罚绩效5分。
（11）最后一个离开办公区的人员或值班人员要检查电脑（包括显示器）、复印机及相关物品的电源是否关好，并注意关灯、锁门。
2.1.2办公区礼仪
（1）员工在办公区内与上级、来宾、同事相遇，要主动点头微笑、致意或礼貌问好；如遇领导应加以职称，如“董事长好、×总好”；如遇来宾参观访问时，应称“先生好”、“女士好”，并停留、侧立、礼让先行，微笑点头致意。如正在工作状态，起立、点头致意后应立即投入工作，不得观望、议论或拍照。
（2)对前来办事、联系业务、来访的客人，不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”，要认真倾听，热心引导，快速衔接；在与内部人员确认后，要为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址，或引导到要去的部门。
2.1.3办公区着装
1）办公区内员工个人仪表应整洁、衣着正规。禁止穿背心、T恤衫或拖鞋等不得体衣饰上班，违者每次扣罚绩效5分。
2）男性员工的一般着装要求：夏天穿衬衣、西裤；穿衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣。
3）女性员工的一般着装要求：不得穿低胸衫、透明衣衫或其它有碍观瞻的奇装异服。
4）员工有外出活动或重要业务洽谈时应着西装。
5）员工上班应注意将头发梳理整齐，男职员发不过耳，并一般不准留胡须；女职员
2.2固定资产管理
2.2.1固定资产（除IT设备外）由行政办公室负责管理，IT设备由信息技术科负责管理。各管理部门要根据业务需求提出固定资产购置、租入、报废、毁损等申请。要建立管理台帐，详细记载资产名称、规格、型号、外形尺寸、价值、产地、编码、使用年限、购入日期、存放地点、使用部门和使用责任人等信息，并在实物表面标示编码牌。应定期或不定期会同财务中心进行资产盘点。
2.2.2使用部门根据谁使用谁负责的原则，办理领用手续，归口到人管理，对本部门所使用的固定资产的完好性、安全性负责。
2.2.3固定资产增置
（1）固定资产的增置权集中在营运管理中心。使用部门应向上级主管和行政办公室（或信息技术科）提出购买申请，经集团董事长审批后由行政办公室（或信息技术科）负责询价采购。
（2）行政办公室（或信息技术科）、财务中心和使用部门应每半年对帐一次，使帐实保持一致。行政办公室（或信息技术科）牵头，每季度对办公区固定资产进行一次全面清查盘点，查明固定资产的实有数与账面结存数是否相符，固定资产的保管、使用、维修等情况是否正常。
2.2.4减损处理。固定资产报废时，由使用部门提出申请，经行政办公室（或信息技术科）核实、报集团董事长批准后，各部门同时销帐。对非正常损失减少的固定资产要查明原因，追究责任。若固定资产发生人为严重损坏、遗失或盘亏，应查明原因并视情况追究相关责任人或责任部门的责任。
2.3办公用品管理
2.3.1办公用品由行政办公室统一管理，各业务部门不得另行安排办公用品的配置和发放。
2.3.2公司办公用品分为消耗品和耐用品两类。行政办公室设专人分别负责采购、保管、发放。
2.3.3办公用品申领
（1）由各部门根据实际需要填写《办公用品申领单》，将所需增配办公用品的数量、用途填写入表，经本部门负责人签字交行政办公室专人对申领表内容进行核查，不合规定
或超出标准的予以驳回，经行政办公室审核后，根据发放情况及时汇总统计库存进行采购。
（2）行政办公室建立办公用品采购、库存、发放管理台帐。采购入库时填写《办公用品入库单》，由专人逐件验收，对规格质量不符合要求的商品要及时通知经办人退换。已验收合格的进仓物品，如规格、数量与发票一致的在送货单上签收，凭证报销；行政办公室设专人发放办公用品；建立员工领用台帐。
（3）办公用品保管员应对进仓物品进行登记，分类放置，完备物品进出仓账册登记，定期清查实物、核对账册；同时做好防火、防潮、防蛀、防盗工作，确保安全。
（4）对非第一次申领的耐用办公品，实行以旧换新，包括圆珠笔、签字笔、订书机、计算器、笔筒、尺子、剪、刀、胶纸座、起钉器、文件架等。
2.4名片管理
2.4.1公司新入职的经理级以上员工、其他需要印制名片的员工、需要更改名片内容的员工、需要增补印制的员工应填写《名片印制申请表》，由部门主管签批确认，集团办公室负责在5日内印制完毕。
2.4.2名片印制者的职务须与实际工作相符。因工作需要经主管领导签批确认后，可以使用比实际高的职务头衔印制名片，但不享受其实际职务和薪资待遇。
2.4.3公务、客户名片须在公司内共享使用，不得占为己有。
2.5公司报刊、邮件收发管理
2.5.1办公区公私报刊、外来邮件、外发公文由前台负责收发。
2.5.2外发函件要求：
（1）各部门因公需外发函件，经办人员应于每天下午17：00点前将函件送到前台，分别填写速递、平信外发登记表。
（2）每天下午17：30点前，前台文员应将当日外发函件清点交邮差寄发，最晚不得累积至次日9：00。
2.5.3外来邮件管理：
（1）外来邮件一律经公司前台签收分发。
（2）凡挂号、包裹、网购快递、货运单等由前台文员通知收件人到前台当面签收。不论公私邮件前台应随到随清，及时分发，不得丢失损坏，搁置积压。
2.5.4报刊收发。前台文员每天对送来的报刊、杂志应对照清单分类清点，及时挂取更新报夹及杂志栏。
2.6办公设备使用
2.6.1行政办公室负责公司办公设备管理，其他人员不得擅自拆装和维护。
2.6.2不得随意开启他人电脑设备及查阅相关资料，如有特殊情况，须征得对方本人和其部门负责人的同意后方可使用。违者每次扣罚绩效5分。
2.6.3办公桌椅实行个人负责维护保管制，按谁使用、谁负责的原则，如人为损伤或划痕，资产使用人承担相关维修费用。
2.6.4部分暂无人使用的办公桌椅日常维护及保管由所属区域部门负责，如有损坏，将由该部门第一负责人承担相关责任。所属区域的确认由行政办公室按就近原则决定。
2.6.5严禁擅自挪用或更换个人办公设备（含电脑、桌椅、活动柜、电脑主机架等），违者每次扣罚绩效5分。
2.7计算机网络管理
2.7.1计算机配置标准
（1）公司所有的计算机可分为两类：办公用台式计算机与办公用笔记本计算机，配置标准如下：
（2）如无特殊需要，计算机均不配置刻录机和音箱；如有需要，请提交集团董事长批准。
（3）计算机的主要配置将随着市场新产品的推广而相应提高。
2.7.2上网管理
（1）为满足集团管理和上市公司信息管控要求，公司逐步实施INTERNET访问痕迹管理。
（2）禁止在上班时间内访问游戏、娱乐、黄色、反动、毒品类网站，禁止个人上班炒股，禁止从事与工作无关的事项。
2.7.3 OA系统管理
（1）公司OA系统由营运管理中心信息技术科管理和维护，并提供技术支持服务。
（2）不得用于广告、游戏等与工作无关的信息内容的传输，不得利用OA系统收发私人信件。
（3）员工应尽可能减少在OA服务器上占用的空间，将个人文件定期下载到计算机中的个人文件夹内。公司OA系统中的公共文件夹是为了共享工作中的相关电子消息，公司员工不得用来存储大量数据；不得滥用公共文件夹，违者将取消相关使用权限。
（4）当组织架构调整、部门职能调整、岗位调整、人员异动、权限调整发生后的1个工作日内，OA管理员应报经部门负责人审批后，将OA相应调整和更改完成。
（5）新进员工入职当日，OA管理员应报经部门负责人审批后建立其OA使用权。
（6）离职员工或请假超过15个工作日的员工离开岗位的当日，OA管理员应报经部门负责人审批后取消其OA使用权；请假员工复岗后的当日，恢复其原有OA使用权。
（7）员工未经特别授权，不得向董事长发电子邮件。
2.7.4公司官方网站管理
（1）公司官方网站由管理中心信息管理科负责维护和管理，并提供技术支持服务。
（2）公司官方网站建设方案和页面调整方案应报经集团董事长同意后实施。
（3）公司官方网站首页内容、公司概况、新闻、企业文化、产品服务项目、合作方链接、招聘等内容，应在董事长审批签字后发布。
2.7.5机房管理
（1）机房包括计算机控制机房、电话控制室和其他多媒体控制室，由信息管理科负责管理。
（2）机房内各类设施摆放整齐、无灰、无尘，符合消防管理标准。
（3）机房钥匙由网络管理员持有，并由行政办公室备份、登记。
2.8办公电话的使用管理
2.8.1信息管理科负责办公电话及相关设备的管理，行政办公室负责设备和耗材使用登记和电话费核算。
2.8.2公司办公电话实行费用归口和内部收费管理，费用由使用部门承担，结算由财务中心按月通过内部银行或内部货币划转。每月由信息管理科列出每部电话的长途电话费用明细，由部门负责人签字确认，扣除个人因私电话后的电话费用由部门承担。
2.8.3办公电话仅限于集团内部工作沟通、业务工作联系和沟通，因私电话费用由个人承担。办公电话开通长途权限，由管理中心总监审批。在技术条件许可的情况下，每部电话的使用人都应按要求设定长途电话使用密码。
2.8.4公司员工在使用电话时必须在本人或本部门所指定的电话机上拔打，严禁盗打其他部门的电话；一经发现或核实，除由个人承担通话电话费用外，每次扣罚绩效5分。
2.8.5员工接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，与之最近的职员应主动接听，重要电话应作好接听记录。
2.8.6在使用电话时，通话人员需力求言简意赅，尽量缩短通话时间，严禁长时间占用公司电话用于处理私人事务。
2.8.7公司鼓励员工工作联络通讯，在可行的情况下，使用电子邮件等方式。
2.8.8员工不经同意即私打国内长途电话，或以公事为由骗打国内长途电话的、私打香港或澳门的、私打国外长途电话的，除全额承担话费外，违者每次扣罚绩效5分。
2.8.9员工拨打国际长途，需提前在前台登记，拨打完毕后，需补登通话时长，不登记者，按2.8.8规定给予处罚。
2.8.10员工未经特别授权，不得直接给董事长打电话。
2.9办公室钥匙管理
2.9.1行政办公室负责办公室钥匙的管理。公司所有钥匙应有不少于一把备用。
2.9.2钥匙按办公楼层分区定位编号，造册登记；各办公室、设施房及文件柜的钥匙应清楚标明，并整齐有序的放置在钥匙专柜中，钥匙专柜由专人统一管理。
2.9.3在正常情况下，备用钥匙不予借用。如特殊情况下，应填写《借用钥匙登记表》，经部门负责人同意、集团办公室负责人批准，方可借用。
2.9.4钥匙丢失或损坏时，当事人应填写《钥匙丢失/损坏申请表》，并应承担增配钥匙的费用。
2.10公司访客及来宾参观接待管理
2.10.1 访客接待
（1）办公室是公司访客管理的主导部门，统筹协调安排各个责任部门的准备工作。应合理利用公司资源，加强接待所用物资的科学分配及规范管理，有效控制接待费用支出。
（2）前台文员为具体接待提供登记、楼层引领服务，接待部门为具体接待提供写字楼门禁办理、茶水、送客等服务。重要访客由集团总裁办公室和接待部门共同协助。
（3）接待来访董事长的重要客人由行政办公室预制《VIP访客证》，不需在写字楼前台办理出入证，但需由接待部门人员到写字楼一层引领上楼，由贵宾门进出。访问结束后，接待人员应陪送到写字楼一层或停车位，收回访客证。
（4）访客和面试人员原则上安排在楼层大门进出。
（5）未经许可，接待人员不得引领外来人员参观办公区。
（6）对拜访公司高层的客人，可由前台引领至高层的独立办公室，无特殊情况，任何人不得将来访客人带入公共办公室内，违者每次扣罚绩效5分。
（7）访客离开公司后，由前台或办公室或访客接待人员及时通知保洁员做好会客室清洁工作。
2.10.2 访客接待时间要求及服务提供
（1）一般来访：接待时限30分钟，提供一次性水杯、桶装水。
（2）业务签约：接待时限60分钟，提供支装水。
（3）业务洽谈：接待时限90分钟，提供一次性水杯、桶装水。
（4）VIP接待：接待时限60-120分钟，提供茶点或咖啡或水果。如使用多功能室接待，按接待申请审批标准提供茶点、咖啡、水果服务。
（5）董事长办公室接待：接待不限时，提供支装水或茶点。
2.11前台值班管理
2.11.1迎客接待
（1）客人走近时，应立即起身，面带微笑，身体微向前倾，点头示意，主动问候“您好！”、“您好，请问您找哪位？”、“请问您有预约吗？”“您好，您是×先生吗？请稍等”。
（2）如客人进入时接待人员正在接电话，则应尽快结束电话交谈，如有重要电话，微笑向客人示意，用手势安排稍等。
（3）明确受访对象，并确认预约之后，请来访者稍等，立即为其联系；若要找的受访者正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者稍作休息；若等待时间过长，要主动关照来访者并向其说明，不可置之不理。
（4）若受访者没有亲自接待，但同意来访者进入，前台应指引受访者所处位置，或者带来访者进入会客室。
（5）受访高层人员的办公室门无论是否开着，都需先敲门，获得许可后方可请来访者进入，为来访者备水后，前台尽快返回岗位。
（6）若来访者明确受访对象，但没有预约，前台要先询问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是否方便接待。
2.11.2送客接待
（1）客人离开时，应站立，面带微笑，身体微向前倾，点头示意。
（2）一般用语：“再见”、“请慢走”。
2.11.3电话规范
（1）在电话铃响三声之内，应拿起听筒接电话。
（2）接电话的规范用语为：“您好，××”。
（3）若转接人不在公司，应说“您好，××已外出，方便的话请留下您的联系方式，我会尽快帮您通知”；如对方不需要转达，前台人员应记下来电显示的电话，作好电话记录，以便转达。
2.11.4日常工作要求
（1）前台应熟悉公司所有同事（包括新进同事）的电话号码，办公位置；
（2）保持前台工作区清洁、整齐，维持前台区域秩序；
（3）礼貌谢绝不必要的推销。
2.12员工工作证管理
2.12.1员工工作证由行政办公室印制和管理。
2.12.2工作证如有遗失或损坏，应通知行政办公室补发，每枚扣缴工本费50元；员工离职时工作证应缴回，如有遗失须扣款50
2.13办公室布置管理
2.1
3.1公司办公楼层布置由行政办公室管理。
2.1
3.2办公楼层实行分区管理。总监级以上人员以办公楼内环一侧的独立办公间为主，采用“办公室+编号”标注；卡座区划分A、B、C、D、E、F、G、H八个区，采用“区位+编号”标注。
2.1
3.3办公楼层分区后，可实行定位配置、配置标准化管理。即分区固定、位置固定、配置固定、人可流动。分区、位置、配置需进行调整的，应由集团行政办公室审批。
2.1
3.4公司总监级别及以上人员可设立独立办公桌，副总裁及以上人员可设立单独办公间。
2.1
3.5办公楼分区后，所属部门座位应采用同一方向，后排为部门负责人，前排为一
2.1
3.6办公区采用的
（1）
（2）卡座位的衔牌挂于玻璃屏风适当位置。
（3）独立办公桌的衔牌放置在桌面适当位置。可采用三角棱形标示牌。
（4）员工座位衔牌内容包括部门名称、姓名等信息，制作衔牌时姓名信息为可更换
式。
2.1
3.7办公桌（台）面管理标准
（1）员工应保持个人办公桌（台）面的整齐、统一。办公台面严禁摆放与工作无关的用（饰）品。
（2）办公桌面（台面、座位区）可放置的个人物品包括：
饮水杯，手机；一株小型盆栽（高度不超过40 CM，盆平均直径不大于20CM，盆栽植物冠径不大于40 CM，限绿色）；一盒抽纸或卷筒纸；椅垫（长宽不超过40 CM）；备换上衣（在更衣间无法放置的情况下，可由外挂座椅靠背）；一双备换皮鞋（或旅游鞋）（放置在座位下适当位置）；收置好的雨具（不允许在办公区晾晒）。
（3）不允许放置的个人物品应放置在个人办公区的抽柜中，但不得影响工作物品和资料的收纳空间。特殊情况下携带的大宗个人物品也可申请放置在办公楼层的更衣间或允许放置的公共区域。
（4）橱顶上及柜台原则上不得堆置文件
（5）卡座位玻璃屏风不得粘贴任何物品。
（6）员工座位物品要有序放置，原则上的摆放规范暂以下例图示为参考，行政办公室根据现有座位家具情况分类下发规范图示：
2.1
3.8办公柜按公司指定统一方向摆放。
2.1
3.9未经许可，严禁在办公区或办公室墙上装贴挂画、日历或其他饰品。公司内部通讯录严禁以任何方式张贴。
2.1
3.10下班后，应将工作椅面推进办公桌面下。
2.1
3.11以上各条如有违反，违者每项每次扣罚绩效5分。
三会议室管理
3.1会议室名称及功能配置
3.1.1办公区设会议室4个，洽谈室4个，前台等待区2个，贵宾接待室1个，由总裁办公室负责管理。
3.2会议室的使用划分与预订
3.2.1会议室的使用划分
（1）A区贵宾会议室：主要用于集团董事长、总裁主持的各类工作会议，控股公司董事会，与外部单位共同召开的重要会议。
（2）B区/D区中会议室：主要用于公司会议接待；对外商务洽谈接待会议；公司月度总结会议、部门经理会议等。
（3）F区圆桌会议室：主要用于公司董事会，远程电话经营会议机构工作会议等。
（4）A区贵宾接待室：主要用于集团董事长VIP接待。
（5）洽谈室：主要用于商务洽谈、人员面试等业务接待。
3.2.2会议室预订
（1）所有会议室由集团办公室负责会务的主管统一调配使用。
（2）如遇会议之间发生冲突，要坚持局部服从整体的原则，公司会议优先于部门会议，部门会议之间由部门之间本着重要/紧急优先的原则协商解决。
（3）各部门使用贵宾会议室及贵宾接待室，须提前1天向总裁办公室负责会务的人员进行申请；使用其它会议室直接向集团前台填写《会议室、会客室使用登记预约表》即可。不事先预订，原则上不予安排，亦不得使用会议、会客室。
（4）各部门申请使用会议室时，需明确使用时间、参加人员等，如有需要集团办公室协办的事项请提前注明，会务人员可根据实际情况做好相关服务工作。会议如有特殊要求须提前说明，音响、视频等设备由信息管理科负责管理，信息管理科人员需在会前半小时开启音响、视频设备，并进行调试，确保会议的正常召开。
3.3会议室的日常管理与维护
（1）办公楼会议室的日常管理与维护由总裁办公室协调管理，每个会议室均实行专人专管。
（2）会议室内的家具、设备摆放要整齐有序，布置要规范。随时检查会议室内的家具、设备，发现问题及时报告处理。
（3）会前30分钟要开门、通风、送电。会后要及时清扫，切断电源，要仔细检查设
备是否完好、齐全，将桌椅、设备归位，关闭屋门；要确保做到会散、人走、门闭、电源关、设备齐、门上锁，做好安全防范工作。
（4）会议室的茶水供应由指定专人负责，会议室钥匙由总裁办公室统一管理。
3.4会议室纪律
（1）会议室请保持肃静，严禁嬉闹或大声喧哗。
（2）会议正式开始前5分钟，应将手机关机或调到振动状态。
（3）爱护室内公共设施，严禁在会议桌椅上写划、雕刻等；会议室配置的设备、桌椅未经许可，不得随意调试、搬动。
（4）尊重他人，会议中严禁随意走动或非讨论时相互私语。
（5）会议结束后，随手整理好桌椅，请勿将稿纸等杂物留在桌面上。
四安全卫生管理
4.1清洁管理
4.1.1办公楼安全卫生管理工作由行政办公室负责。
（1）卫生管理的范围为：办公楼所有办公室、会议室、洽谈接待室、大厅、走廊等。
4.1.2保洁时间为7：00 - 10：00，16：00 - 20：00。原则上各办公室及公共区域每
天8：30以前和17：30以后为打扫时间。
4.1.3日常清洁保洁实行分区责任制。原则上公共区域由保洁员负责，个人办公区域由员工自行负责。卫生区域划分为：
（1）独立房间的管理层人员，负责各自房间的整体卫生。
（2）集体办公的办公室卫生由所在办公室的人员共同负责清理。
（3）公共区域及集团领导办公室由保洁员负责。公共区域是指：洽谈室、内部茶水间、等待区、各类会议室、走廊、大厅、玻璃门。
4.1.4卫生清理标准：
（1）大厅标准：无明显脚印、无杂物、大厅内设施无灰尘（摆放有序）、大厅玻璃门光明透亮无手印（划痕）。
（2）地面标准：无尘土、纸屑、烟头，无污水、果皮（壳）、明显脚印、痰迹等污物。
（3）门窗标准：玻璃光亮透明、无污点；门面无积尘脚印、门框无积尘；门窗触摸无灰迹；窗帘无积尘和手印。
（4）墙壁（屋顶）标准：无蜘蛛网、墙角（地角线）无灰尘，灯具无灰尘整洁、墙壁无残痕、无污染等。
（5）内部茶水间标准：地面整洁卫生、无残留、无异味、无积水。物品洗刷后摆放整齐，洗手台干净卫生，无积水。
（6）过道标准：过道墙面、楼道灯开关及灯具目视无积尘（手触无灰）、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等，地面整洁卫生。
（7）洽谈室/等待区标准：桶装水及一次性杯子及时准备，沙发、茶几、饰物、桌面等干净无尘。
（8）会议室标准：会议室用桌椅干净整洁无尘，地毯整洁干净，玻璃光亮透明，桌
《行政管理规范》(参考Word)
行政办公管理制度 总则 为使公司的行政管理工作实现规范化、程序化、制度化，进一步加强监督与协调，明确办公程序，提高办公效率，保障和促进公司战略目标的实现及各项业务的发展，特制定本制度。 公司行政部负责对本制度的解释以及组织实施和管理监督。 第一章行政办公规范管理规定 第一条为加强办公规范化管理，创造文明的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，有利于各项工作的开展，特制定本规定。 第二条公司员工要严格遵守规章制度，爱岗敬业，刻苦学习，开拓创新，做好本职工作，履行岗位职责，提倡自我约束管理。 第三条公司原则上执行每周5个工作日，每个工作日8个小时的工时制度，其中每个工作日上、下班时间规定如下： 一、上午：8:30—12:00
二、下午：13:00—17:30 第四条所有员工应严格遵守作息时间，准时出勤。上、下班一律实行打卡制度，工作日内各部门人员须打卡报到后，方能外出办理各项业务。有特殊情况上下班不能打卡时需报告部门负责人签卡批准。不办理批准手续者，按迟到、早退或旷工处理。 第五条员工外出办理业务前需向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间等，否则按早退或旷工处理。 第六条凡需请假时，应提前填写《请假申报单》，经批准后方为有效。特殊情况不能提前请假的，应电话告知有关负责人，事后需补假，否则按旷工处理。 第七条工作区内严禁大声喧哗、嘻笑打闹、聚众聊天；不得使用不文明语言。接打电话时应注意控制音量，不得长时间占用电话交谈私事。 第八条保持办公桌的整洁，办公用品摆放整齐，与工作无关的物品要及时清理收纳，不得置于桌面上。 第九条工作时间不得玩游戏、用餐、吃零食或做与工作无关的事情，不要在办公室化妆。 第十条工作时间非工作或接待需要不得饮酒。工作时间及午休时间不得打牌、打麻将。严禁聚众赌博。 第十一条下班或工作区无人时，须关闭所有电器。笔记本电脑、公文、印章、票据、贵重物品、现金等须锁入
行政管理规范
行政管理规范
一、行为规范。 （一）工作时间： 9：00—21：00。上下班时间严格按照作息制度，员工不得无故迟到、早退或旷工。迟到、早退1次罚款100元，3次予以辞退。旷工1次罚款200元，2次予以辞退。 （二）项目部人员在上班时间内未经直接上级许可擅自离开工作岗位、无故不来上班、无正当理由超假，都视为旷工。 （三）项目部人员情假应提前一天通知直接上级，否则以旷工处理。病假必须交验医院证明，否则按事假处理，事假扣除100%工资。经常请假者对实际工作产生影响的，公司有权给予辞退。 （四）所有项目部人员上班签到，不得代签或委托他人签到，违反者当事双方各扣罚200元并各计一次迟到。 （五）所有项目部人员采用轮休制，每月的最后一周由经理助理将下月排班表（附后）报销售经理审批，然后上报公司销售管理部。 （六）对取消接待客户资格脱岗培训的置业顾问，累计脱岗三次者，给予辞退处理。 （七）在上班时间内必须穿工装，并请遵守如下规定，违者每次罚款100元。 1、男士要穿衬衫打领带。 2、女士上衣内必须配素色衬衫，裤子必须和上衣成套，不得穿休闲裤、仔裤，春、秋、冬三季不得穿裙子，可化淡妆，不得浓妆艳抹。 3、员工要穿与工装颜色协调的深色正装皮鞋。 4、代表公司出席会议、会见重要客人或外国友人、参加公司全体会议或重大活动（如集团年会、项目开盘庆典等）必须穿正装，手机关机或静音。 5、新员工上岗后还未具备公司统一工装的，需穿与工装颜色、款式相近的正装。 （八）女士每天需化淡妆，不得留长指甲，涂彩色指甲油；男士头发不可过长，以不盖过耳、不及衣领为准，女士发式美观大方，不可吹烫怪异发型。违反者取消接待客户资格。 （九）每天上班前各部门要做好室内外的环境卫生，各办公室内不得有卫生死角；公司物品应妥善使用、保管；办公用品、文件资料要摆放整齐、及时清理整理；
公司行政物品管理制度
行政办公用品管理制度 第一章总则 一、目的 为适应公司快速发展的需要，推进行政办公物品的规范化管理，控制办公费用，本着节约高效的原则，特制订本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司所属各部门。本制度所指办公用品为员工日常办公所用文具（文件夹、档案袋），办公自动化所需用的耗材（含U盘、数码相机、硒鼓墨盒等）、办公设备（含电脑、复印机、打印机、传真机等）以及办公家具（含桌、椅、柜等）。 第二章办公用品的分类 一、行政办公物品的分类 行政办公物品分三类：办公固定资产、办公低值资产、办公用品。 办公固定资产：使用期限在两年以上，在使用过程中保持原有的实物形态，单位价值在2000元及以上的各种办公家具及办公设备。 办公低值资产：指使用期限较长，在使用过程中不易损耗，单位价值在2000元以下500元以上的各种办公家具及办公设备。 办公用品：使用期限较短，价值较低，在使用过程中容易消耗的各种办公类资产。
第三章行政办公物品的管理职责 一、行政部的主要职责：行政部是行政办公物品的综合管理部门，负责 行政办公物品支出情况进行监督、控制，其管理职责主要包括： 1.供应商选择及管理； 2.组织各部门行政物品管理程序监控； 3.年度、每月办公物品开支计划的编制、报批和执行； 4.行政办公用品的分配、调拨、维修和报废； 5.配合财务部对办公物品进行盘点，建立行政办公物品台账，负责日常维护和修理。 二、部门资产负责人的主要职责： 认真贯彻执行公司的资产管理制度； 部门有专人负责本部门资产的保管和资产增减、转移、维护、报废与监督记录；合理调配本部门室内的办公设备等资产； 三、资产使用人的主要职责： 应该爱护公司财产，合理使用办公设备，由人力资源部协助负责培训员工爱护国有资产意识，正确使用办公设备。如果因使用不当，人为破坏，由使用人自行付费维修，并报送人行部门进行维修登记。 第四章行政办公物品采购 一、办公用品的采购采用集中采购定量供应的办法
企业行政管理规范样本
工作行为规范系列 企业行政管理规范（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-28641 企业行政管理规范 Enterprise administrative management norms 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 企业行政管理 企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面;狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体;用合理的成本换来员工最高的工作积极性，提高工作效率完成公司目标发展任务。 那么行政管理工作包括哪些内容呢 1、会议、活动组织:负责公司企业文化建设，包括公司
内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作;负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。 2、物品管理:负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作;制定办公用品计划，报主任审批;做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。 3、环境卫生:负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。 4、安全保卫:负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度，负责公司防火、防盗等安全保卫工作;安排节假日保洁、保安的值班。 5、食堂供餐:负责现场食堂的监督管理工作。 6、证照年检:负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。 7、设备管理:负责现场指挥部辅助设备(发电机、锅炉)的管理及设备维护。 8、事务工作:负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户之间的相关事务。
行政办公管理制度范本
行政办公管理制度 第一条为使公司的办公工作实现规范化、程序化、制度化，进一步加强管理和协调，明确办公程序，提高办公效率，保障和促进公司战略目标的实现及各项业务的发展，制定本制度。 第二条公司办公室负责本制度的组织实施和管理监督。 公司办公区管理规定 第一条为加强公司办公区的管理，创造文明的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，有利于公司各项工作的开展，特制定本规定。 第二条公司职工应严格遵守作息规定。 第三条上班后不得外出吃早点或办私事。 第四条午休后应准时上班。 第五条不得将与工作无关的物品带入公司。 第六条各类车辆要服从保安人员指挥，按指定车位停放。自行车要停放到指定位置，不得乱放。 第七条公司职工上班时必须衣着整洁、得体。女士不得穿着过于艳丽花哨或过于暴露的服装；男士不得穿背心、拖鞋。男女职工不准穿着与工作环境不相符、不协调的服装和佩戴不协调的饰物上班。 第八条办公时间不得因私会客；午休时间不得在办公区内搞文体娱乐活动；因私打电话必须简短。 第九条办公区严禁大声喧哗、嬉笑打闹、聚堆聊天；不得使用不文明语言。 第十条办公区及公共区域应保持环境整洁，办公用品摆放整齐。上班时间严禁吃零食或嚼口香糖；严禁随地吐痰。 第十一条按规定时间到员工食堂用餐。 第十二条下班或办公室无人时，须关闭所有电器，公文、印章、票据及贵重物品、现金等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。 第十三条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。
第十四条各楼层会议室由公司统一管理安排。 第十五条墙壁不得乱刻乱画、加钉。剩茶水只准倒入洗手间的茶漏中。第十六条文明用厕，注意保洁。 第十七条本制度由公司办公室负责解释。
行政办公室岗位工作职责范本
岗位说明书系列 行政办公室岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-95027行政办公室岗位工作职责 Administrative office job duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 职责一:行政办公室岗位职责 一、在公司主管副总的直接领导下，做好本公司的上传下达工作，负责公司的行政管理和日常事务，做好公司领导的参谋助手，协助领导搞好各部门之间的综合协调工作。 二、负责组织公司各项会议，并做好会前准备、会中记录、会后整理会议内容及做好会议纪要的下发和存档工作。 三、协助领导完善员工绩效考核机制和用人机制，加强对各项工作督促和检查，建立并完善各项规章制度，认真督办各部门的工作任务完成情况。 四、负责编制公司员工的需求计划、招聘和调配工作，做好员工的日常考勤及汇总工作，并以此为依据编制薪资发放表。 五、负责公司来往文电的处理及保密工作，安排落实档
案资料的保管和归档工作。 六、协助公司领导做好职工的思想工作，搞好本公司的精神文明建设，对违规违纪人员提出处理意见上报公司行政会议听取通过后并组织落实。 七、负责对外接待工作，塑造公司对外形象。 八、做好公司的后勤保障工作，严格车辆、办公用品等公司财产的管理，负责公司印鉴及各类证、照的办理、管理和年审工作。 九、协助总经理的工作，及时完成公司领导交办的其他事务。 十、负责组织公司员工参加各类义务劳动及公益活动，加强员工思想道德建设和素质培养。 职责二:行政办公室岗位职责 一、负责公司的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。 二、负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作，沟
行政办公室管理制度
济源星之乐实业有限公司 ---行政办公室管理制度 第一章总则 一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。 二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。 三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。 四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。 第二章职责范围 一、办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。 二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。
三、负责公司文书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。 四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。 五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。 六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。 七、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。 第三章工作规范 一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。 二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。 第四章办公室事务管理 （一）文件管理制度
第一条管理要点 1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。 2、文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。 3、根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号定期归档，做好相应的文字记录，以备查阅。 第二条制度规范 1、文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。 2、公司上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事部，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。 3、公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核，总经理签发；各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草，行政人事部负责审核，审核无误后行政办公室打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方可正式打印，由总经理盖章，签发。
行政规范
集团有限公司 总部办公区管理手册 编制：行政办公室 实施日期：2016年1月1日
目录 一、总则 (3) 二、办公纪律管理 (3) 2.1办公日常管理 (3) 2.1.1办公区行为规范 (3) 2.1.2办公区礼仪 (4) 2.1.3办公区着装 (4) 2.2固定资产管理 (4) 2.3办公用品管理 (5) 2.4名片管理 (5) 2.5公司报刊、邮件收发管理 (6) 2.6办公设备使用 (6) 2.7计算机网络管理 (6) 2.7.1计算机配置标准 (6) 2.7.2上网管理 (7) 2.7.3 OA系统管理 (7) 2.7.4公司官方网站管理 (7) 2.7.5机房管理 (7) 2.8办公电话的使用管理 (8) 2.9办公室钥匙管理 (8) 2.10公司访客及来宾参观接待管理 (9) 2.10.1访客接待 (9)
2.10.2访客接待时间要求及服务提供 (9) 2.11前台值班管理 (9) 2.11.1迎客接待 (9) 2.11.2送客接待 (10) 2.11.3电话规范 (10) 2.11.4日常工作要求 (10) 2.12员工工作证管理 (10) 2.13办公室布置管理 (10) 三会议室管理 (13) 3.1会议室名称及功能配置 (13) 3.2会议室的使用划分与预订 (13) 3.2.1会议室的使用划分 (13) 3.2.2会议室预订 (13) 3.3会议室的日常管理与维护 (14) 3.4会议室纪律 (14) 四安全卫生管理 (15) 4.1清洁管理 (15) 4.2绿化管理 (16) 4.3消防管理 (16) 五办公室楼面管理 (17) 5.1公共区物业管理 (17) 5.2用餐管理 (17)
行政办公规范管理制度-总公司版
行政办公规范管理制度-总公司版
第一条为使公司办公管理及文化建设提升到一个新层次，特制定如下规定。 第二条办公仪表规范： 1.每周一至周四：男士着深色套装（马甲）、衬衣。 2.每周一至周四：女士着深色套裙（或裤）、马甲、衬 衣。 3.周五：随意着休闲上装及长裤，女士可着裙装（有外 事活动除外）。 4.头发梳理整齐，服饰熨烫挺括，领带正挺，皮鞋亮净。第三条卡座区规范： 1.办公桌：桌面除电脑、口杯、电话、文具外，不允许 放其他物品。 2.辅桌：放文件盒、少量工具书。 3.坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅 子调正。 4.电脑：主机上方有显示器，电脑置写字台左前角。 5.卡座屏风：内外侧不允许有任何张贴。 6.垃圾篓：罩塑料袋，置写字台下右前角。 第四条办公室规范：
1.办公桌：桌面除公司购置案头用品及电脑外无其他物 品。 2.辅桌：桌面置文件盒、笔筒、书籍外，不准放其他物 品。 3.电脑：桌面呈45°角贴墙放置，横式主机置显示器下， 竖式主机置桌面下。 4.拖柜：置办公桌下左角或辅桌后部，面朝办公椅。 5.垃圾篓：置辅桌后。 6.饮水机：放指定地点，不得随意移动。 7.报刊：必须上报架，或阅完后放人办公桌内。 8.外衣手袋：请置挂于衣帽间或柜子内，严禁随意放在 办公桌椅及地柜上。 第五条语言规范： 1.交往语言：您好，早晨好，早，晚，再见，请问，请 您，劳驾您，关照，谢谢，周末愉快，拜拜。 2.电话语言：您好，请问，谢谢，再见。 3.接待语言：您好，请稍候，我通报一下，请坐，对不 起，请登记，我即去联系，打扰您一下，好的，行（切勿说“不”）。 第六条行为规范： 1.坚守工作岗位，不要串岗。
行政办公会议规则
行政办公会议事规则 第一章总则 第一条根据推进国有企业建立现代企业制度和贯彻落实民主集中制的要求，为保证行政决策的科学化、民主化、规范化，防范决策风险，提高决策效率，结合州局（公司）实际，制定本规则。 第二条行政办公会是对州局（公司）生产经营管理工作的重大问题和重要事项进行研究决策的会议。 第三条行政办公会议事遵循原则 （一）贯彻党的方针政策，遵守国家法律法规，严格执行部门规章制度。 （二）维护好国家、企业、员工利益的统一，处理好企业当前利益和长远发展的关系。 （三）坚持民主集中制原则，重大决策按照少数服从多数的原则表决。 （四）坚持维护团结、严守秘密的原则。 第二章议事范围 第四条行政办公会议事范围 （一）传达上级关于行政工作的重要文件、重要讲话或会议精神，研究贯彻落实措施； （二）审定州局（公司）中长期发展规划、工作方针、目标任务等重大发展事项； （三）研究固定资产、无形资产、流动资产报废、有偿转让、无偿转让、对外捐赠；资产损失核销；往来核销或收账处理；国有产权变动等重大资产（产权）管理事项。
（四）研究内部机构设置、职能职责调整等重大经营管理事项 （五）研究烟叶生产、卷烟营销、专卖管理、企业管理、人力资源、财务审计、合作交流、整顿规范、安全保卫、后勤等工作中的重要事项和重要问题； （六）讨论需要提交州局（公司）党组研究的行政工作中的重大改革和重要事项的方案； （七）研究落实州局（公司）党组重大决策的落实计划、工作步骤和实施办法; （八）研究州局（公司）报上级的重要请示、报告；以及各单位、部门请示州局（公司）决定的重要事项； （九）研究处理需要州局（公司）主要领导协调的重大问题，安排处理涉及多单位、部门协作联动的重要事项，协调处理上级机关、地方部门的重要事宜； （十）研究解决重大突发事件等需集体讨论决定的事项； （十一）其他需要提交行政办公会研究的事项。 第三章会议的组织实施 第五条行政办公会原则上每月召开一次，根据工作需要可不定期召开。 第六条行政办公会由州局（公司）主要领导召集和主持。主要领导不能出席时，可委托副局长或副经理主持。 第七条行政办公会参加人员为州局（公司）领导班子成员、机关部门主要负责人，各单位负责人根据工作需要列席。参加行政办公会的州局（公司）领导班子成员和机关部门主要负责人原则上须过半数。参会人员不能参加会议的，应在会前向州局（公司）主要领导请假，其意见可用书面形式表达。必要
日常行政管理规定
河北搜才人力资源有限公司 日常行政管理规定 第一章总则 第一条为了规范公司的日常行政管理，指导、协调日常行政事务性工作，营造良好的人文环境和办公环境，特制定本规定。 第二条本规定适用于所有与公司建立劳动关系的员工（包括兼职员工）以及实习生。 与公司建立劳务关系的劳务人员，除本规定特别注明的以外，可不适用第二章、第三章的规定。 第三条本规定内容由行政专员负责组织、落实、监督，由各用人部门经理负责具体贯彻执行。 第四条本规定内容（如：电话接打）如与各业务部门的业务操作规范相冲突的，则以各业务部门的业务操作规范为准。 第二章仪容仪表 第五条公司每个员工的形象代表着公司的形象，在仪容仪表上，要向客户展示出每位“搜才人”的良好职业感。 第六条公司男性员工应遵从如下仪容仪表规定： （一）头发：干净整洁、长度适中（两侧头发不过耳，前额头发不过眉，禁止剃光头）；不留怪异、夸张的发型；不烫发、染发（黑色除外）； （二）脸部：保持面部皮肤清洁，胡须剃刮干净，不可蓄胡须； （三）脖项：不可佩戴任何外露型项链； （四）手：手部皮肤保持清洁；指甲干净且修剪整齐，长度不得超过指尖；除手表、婚戒（款式不得怪异、夸张）外，不得佩戴其它饰物； （五）着装：色泽、色调及款式搭配要整齐大方、清爽利落；上衣
须有领、有袖（长袖、半袖均可）；下衣统一为长裤，禁穿九分裤、七分裤及短裤；鞋面保持清洁，禁穿露脚趾、脚跟等过分休闲的鞋子，禁止光脚穿鞋上岗； （六）香水：允许使用香水，但必须是淡香柔和的味道； （七）精神面貌：高涨积极、热情饱满； （八）体态：站姿挺拔、坐姿端正、行姿矫健； （九）公司规章制度中的其它规定。 第七条公司女性员工应遵从如下仪容仪表规定： （一）头发：干净整洁；不留怪异、夸张的发型；禁止染除黑色、深棕色、栗色等以外的其它颜色的头发； （二）脸部：保持面部皮肤清洁，可适当画淡妆，唇膏颜色须为自然色或柔和的粉色或红色； （三）首饰：当以自然、简练为度；耳环或耳环上的饰品不得超过一个一分值硬币的大小；项链以淡雅色调为度；手镯上悬垂饰物的长度不超过一厘米。 （四）手：手部皮肤保持清洁；指甲干净且修剪整齐，长度不得超过指尖外半公分；指甲油的颜色只能是自然色、柔和的粉色或红色； （五）着装：色泽、色调及款式搭配要整齐大方、清爽利落；上衣须有领或袖（长袖、半袖均可）；下衣统一为长裤或长裙（齐膝或过膝），禁穿短裤、超短裙，低腰、低胸等不符合职业场合的服装；鞋面保持清洁，禁穿任何形式的拖鞋； （六）香水：允许使用香水，但必须是淡香柔和的味道； （七）精神面貌：高涨积极、热情饱满； （八）体态：站姿挺拔、坐姿端正、行姿矫健； （九）公司规章制度中的其它规定。
行政办公室管理制度
行政办公室管理制度 一、总则 （一）、为规范公司行政事务管理行为，理顺内部关系，提高办事效率，加强公司行政办公的规范化、程序化、制度化，进一步加强管理和协调，明确公司内部管理职责，特制订本制度。 （二）、行政办公室需协助总经理做好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，逐步建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。 （三）、本制度对公司内部行政管理工作进行统一规范，以加强行政管理工作的有效性。 二、各项细则 （一）、办公室档案管理 1、档案管理范围： 公司文件档案：包括公司资质、公司制度、公司各部门制度标准、方针政策、公司决定、年度计划等与公司整体发展相关的有长期保存价值的文件及资料； 行政档案：会议记录、文件签发等。 2、管理部门。 公司的档案介质可以为纸质档案和电子档案，行政办公室负责备档管理。 3、管理职责。
保证公司及各部门的资料齐全完整、安全保密和使用方便。 （二）、办公环境管理 1、每个员工都有责任维护办公环境，办公室内禁止吸烟。 2、员工应爱护公共设施，节约使用办公用品，注意公共卫生。 3、每周进行卫生联检。 （三）、办公室安全和秩序 1、每天下班最后离开公司的人员应在离开办公室时将门窗锁好并切断电源。 2、不要将私人访客带入办公室。 3、离开办公室前，将贵重物品、文件档案柜和抽屉锁好。 4、不得在办公室内打闹、嬉戏、大声喧哗。 5、工作时间内不应无故离岗、串岗，出去办事要及时和相关领导请假，并填好单据上交行政部。 6、各个部门应相互协调、配合、团结、互助，严禁互相推诿。 （四）、办公电话管理 1、公司的电话主要作为方便与外界沟通、开展业务之用，员工不得使用公司电话拨打私人电话。 2、员工接听电话应使用普通话及礼貌用语。 （五）、员工礼仪管理 1、员工头发要保持整洁、自然，不得披头散发；指甲不能太长，不得涂抹带颜色的指甲油。 2、员工统一着工作装，员工工装、工牌要穿戴整齐，不得穿奇装异服。
行政文件管理办法
文件管理制度 □总则 第一条为使公司的制度、文件管理工作规范化、科学化，使文件在使用过程中不发生内容重复、遗漏，便于文件的检索、存档，特制定本办法。 第二条适用于重庆佳秀商贸有限公司和重庆艾斯特建材有限公司所有制度和文件的处理。 第三条行政办公室是公司制度梳理、文件审核的归口管理部门，负责公司制度、文件发放的审核、较稿、正式下发、归档及销毁处理。 第四条总经理负责公司制度、重要文件的审批。 □管理办法 第五条文件的分类 1、公司文件总体上分为外来文件和内部文件两大类。 2、外来文件包括国家机关、行业部门等下发的文件，其编
号执行外来文件原编号。 3、内部文件包括以公司对各部门和对外发放的各类文件。 具体可分为公司各类公文以及规章制度。 第六条公文的分类 公文主要包括:决定、指示、报告、通知、通报、请示、批复、函，会议纪要。 决定—适用于对重要事项或者重大行动作出部署，安排，奖励有关部门及员工，变更或撤消部门的决定事项。 通知—适用于转发或传达上级单位要求下属部门需要知悉或者执行的事项。 通报—适用于表彰先进，批评错误，传达重要情况。 报告—适用于各部门向上级汇报工作，反映情况，答复询问。 请示—适用于向上级单位请求指示，批准有关事项。 意见—适用于对重要问题提出见解和处理办法。 函—适用于不具隶属关系的同级单位之间商洽工作，询问或答复问题。 会议纪要—适用于记载，传达会议情况或议定情况。 第七条公文格式
公文一般由秘密等级和保密期限，紧急程度，发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等部分组成。 1、涉及企业秘密的公文应当标明密级和保密期限。 2、紧急公文应当根据程度分别标明“特急”，“急件”。 3、公文标题应当准确地概括公文的主要内容并标明公文种类。一般应当标明发文机关，一般不用标点符号。 4、主送机关指公文的主要受理机关，应当使用全称或规范简称。如：如向全公司发文一般简称为：公司各部门。 5、公文如有附件，应当注明附件顺序和名称 6、公文除用专门的会议纪要格式和以电报形式发出的以外,应当加盖印章。 7、公文的排版格式如字体,字号,间距等见附件。 8、成文日期以负责人签发的日期为准。 第八条公文行为规则 1、公文行文应当确有必要性,注重实效。 2、盖发公司印章的公文，适用于公司重要会议精神，重要批示，重要决定，重要规章制度的发布；盖有相关职能部门印章的公文，适用于专业性事项和一般性，临时性工作事项的部门发布。
行政管理文件
第一章、日常行政管理规定 一、工作时间 公司实施五天工作制，日常工作时间为： 1.工作日：周一至周六 2.工作时间：8:00—17:00 3.中午用餐时间：11:30 ~ 13:00 二、电话使用须知 1.总机电话：65363565 FAX：65363720 2.拨打外线播0+电话号码，对外显示号码为直播号码，外线可直接拨入，不用 转接。 3.公司同事之间互相拨打内线电话，直接拨打后四位号码即可。 4.员工因私电话不得超过3分钟，不得拨打收费电话等。 5.因公长途电话使用IP卡。 三、考勤记录 公司员工须遵守本公司制定工作时间规定，行政中心根据打卡机记录考勤。同时，员工需提高效率，尽量在工作时间内完成当日工作。如需要加班请提前填写《加班申请单》，加班后领导签字确认；需在周末或节假日加班者，请在前一个工作日17:00之前向行政中心提出申请。本公司员工在非工作时间（除加班外）不许在公司逗留。（具体规定详见《人民在线加班管理规定》） 四、上班服饰及职员卡 员工工作时间着装必须正规、得体，在所有工作日内应配合职位、工作性质穿着，严禁穿着拖鞋、背心及短裤（包括沙滩裤）等影响公司及个人形象的服装。 工作时间内，员工在公司内须佩戴公司统一制作的职员卡，并应严格遵守上下班打卡制度。 五、工作环境 为保持公司有一个良好办公环境，每一个员工应当保持工作区域的清洁、整齐和安静，同时有责任保持洗手间、茶水间等公共场所的清洁。为使办公区环境空气清新，办公室内禁止吸烟。 六、办公用品申请
办公用品由行政中心统一订购，如有特殊需求（大型或费用较高的设备），需部门提出申请，说明采购理由，填写《采购申请单》，由部门、公司主管领导签字，交由行政中心经总经理签字同意后，由行政中心统一采购，并进行登记固定资产。 七、印章管理 需使用印章的文件一律由部门填写《用章审批单》，经总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责；公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存档。 八、文件、事务审批管理 公司外来文件应由行政中心负责登记、拟办、送领导批办。领导批办的文件事项由指定部门落实，行政中心督办并汇报。 对于公司领导或会议批办的工作，承办部门负责人应及时组织落实，凡属本部门职权范围内的事项，应直接予以解决；涉及其它部门业务的事项，主办部门要提出申请，送请公司领导审批后协调合作部门解决；审批结束后，文件移交行政中心保存归档。 九、销售合同、协议书管理 销售合同、协议书盖章需填写《人民在线合同审批表》，根据审批表流程签字后交由行政中心盖章。在双方改完章后统一由行政中心存档，保管。 十、快递管理 涉及公务需发送的邮件、信件由公司统一安排快递发送，私人邮件、信件一律不予办理。 需发送的公务邮件、信件，需填写好收件人信息后交由公司前台，登记并由部门主管签字确认。 十一、会议室管理 会议室由前台接待负责安排及管理。如有重要客人接待或重要会议需求，请提前致电行政中心（3866），由行政中心统一安排预订。 会议室安排以接待客户为优先原则。会议室使用完毕，请即时将桌椅等恢复原状。
行政办公规范管理制度
行政办公规范管理制度 为提高管理效率，提升公司整体素质，从而使公司办公管理及企业文化建设提升到一个新层次，特制定如下制度：（每个员工月度基础分为100分，视最终得分情况发放奖金） 1、 公仪表规范 1． 凡本公司员工在工作日内要着职业装，男士着正装， 保持皮鞋亮净；女士着职业装，饰物、化妆自然得 体；（5分） 2． 头发梳理整齐，指甲修理整洁、干净。（5分） 2、 办公室规范 1． 办公桌：桌面除公司购置的案头用品及电脑外无其它 物品（一些小装饰物如镜框，生活用品如水杯、纸巾 的摆放应不影响正常的工作）； （5分） 2． 辅桌：摆放文件盒及少量工具书（或拖柜）；（5 分） 3． 坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅 子调正；（5分） 4． 垃圾篓：罩塑料袋，置于写字台下身体右侧；（5 分） 5． 饮水机：放在指定地点，不得随意移动； 6． 外衣手袋：置挂于衣帽箱内，严禁随意放在办公桌椅 上；（5分） 7． 书籍：借阅公司的报刊书籍，在阅完后应及时归还， 严禁随意散放在办公桌上。（5分） 3、 语言规范 1． 交往语言：您好、早晨好、早、晚、再见、请问、请 您、谢谢、不客气；（5分） 2． 电话语言：您好、请问、请稍等、谢谢、不客气、再 见；（5分） 3． 接待语言：您好、请稍候、我通报一下，请坐、对不 起、请登记、我即去联系、打扰您一下、好的、行。 （5分） 4、 行为规范 1、坚守工作岗位，认真做好本本职工作，不串岗、不渎职； （10分） 2、尊重领导、同事，不拉帮结派，不宣扬消极情绪，维护安定 团结：（10分）
3、工作区内不得大声喧哗、勾肩搭背、直呼其名、说不良口头 语；（5分） 4、办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静，不要在办公区内 吃零食及吸烟（5分）； 5、上班时间，不要在办公室化妆；（5分） 6、接待来访和业务洽谈请在会议室进行，私客不得在办公区 停留；（5分） 7、不得因私事打公司长途电话，凡被发现者，发现一次罚款 20元；（5分） 8、不得在公司电脑上发私人邮件或上网聊天玩游戏，发现一 次罚款20元；（5分） 9、不要随意使用其他部门的电脑，办公用品；（5分） 10、未经总经理批准和部门经理同意，不得索取、打印、复印其 他部门的资料；（5分） 11、严格尊守考勤制度的相关规定进行处罚（详见附件）； （5分） 12、后勤职员因故临时长时间外出，必须请示部门经理，各部门 全体外出，必须与总经理打招呼；（5分） 13、无工作需要，不得擅自进入档案室、财务室、经理办公 室；（5分） 14、不得将公司的一切公物带回家私用，因工作需要必须经部门 主管或总经理批准；（10分） 15、爱护公司所有办公设备，切忌人为损坏或丢失。节约水 电及办公用品；（5分） 16、一天工作结束后，关闭所有电器，检查电源开关是否切 断，关好门窗；（5分） 17、做好个部门资料、信件、函件等的归档工作，切由部门 指定人员负责；（5分） 18、做好公司的保密工作，积极防范、突出重点、严肃纪律 （详见附则）。（10分） 以上规定做得可圈可点加分，否则扣分。月度累积分数100分以上有奖金，分数越高奖金越多，低于100分则无奖金，且按所减的分数扣取工资。 附则： 1、保密纪律 1、保密工作原则：积极防范，突出重点，严肃纪律； 2、全体员工应做到：不该问的不问，不该说的不说；
医院行政办公区管理细则
医院行政办公区管理细 则 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
医院行政办公区管理细则后勤各职能科室： 为进一步完善我院办公室的管理制度，建立规范化的行政管理制度，以提高各职能科室工作效率，使各项行政工作合理有序的进行，特制定本制度。 一、劳动纪律： 1、坚守工作岗位，不迟到、早退、脱岗、无故串岗，有事提前请假（按程序） 2、上班时间不玩电脑游戏、上网购物（除医院购物）或做与工作无关的事情。 3、保持办公区域有序的工作环境，禁止在办公区域大声喧哗。 4、带头使用文明用语，礼仪待人。 5、认真、及时、保质、保量完成本职工作，因责任心不强造成工作失误，视情节轻重，给予处罚。 6、不要因私事长期占用电话。 7、不在工作时间吃零食、用餐。 8、因工作需要须临时外出人员，必须请示所在科室科主任；各部门全体外出，须通知院办公室。 二、公用物品使用管理： 1、未经允许，不要使用其他科室的电脑。 2、凡因公复印所用纸张要求进行登记，因私使用按规定收费。 3、未经领导批准和科主任授意，不要索取、打印、复印其他科室的资料。
4、不得将单位公用物品带回家私用。洗衣粉、抽纸、肥皂等公用物浪费。 三、水电使用管理： 1、注意节约用水、用电，每日下班前将所在科室电源切断，如果未关电源造成失火，则当事人及科室负责人承担相应责任。 2、使用空调时，设定温度不低于26度。 四、环境卫生管理： 1、各科室办公区域内办公用品、报纸等摆放整齐有序，不得存放与工作无关的物品，个人生活用品应放在固定的抽屉和柜子内。 2、办公区域内工作人员有责任和义务做好公共设施的维护工作，不丢失，不人为损坏。 3、值班人员值班结束前，要搞好环境卫生。 4、各科室每日下班前将当日垃圾放至门外，由卫生员统一管理。 5、办公区域内工作人员每日喝剩的茶根、饮料须统一倾倒至卫生间塑料桶内。 6、因工作需要，须临时占用公共走廊的科室，负责占用区域内和占用期间的清扫与保洁。禁止在公共场地倾倒、堆放垃圾， 7.禁止在公共场地倾倒、堆放垃圾，禁止随地吐痰和乱认果皮、纸屑和各种废弃物，禁止在办公区域抽烟。 五、安全、防盗注意事项 1.每日下班前将所在科室电脑、空调等关闭，且切断电源、关好门窗。 2.个人抽屉内不要放贵重物品。
行政管理守则大全.doc
行政管理制度大全1 办公行政管理制度 总公司办公管理制度 第一章总则 第一条为使11公司系统的办公工作实现规范化、程序化、制度化，迸一步加强管理和协调，明确办公程序，提高办公效率，保障和促进11公司战略目标的实现及各项业务的发展，制定本制度。 第二条总公司办公室负责本制度的组织实施和管理监督。 第二章经理办公会议 第三条总公司经理办公会议分为管理工作会和业务工作汇报会。 第四条每月第一、二、四周的周一上午8：40分召开管理工作会议，由总经理（或指 定其他总公司领导）主持，总公司其他领导及各管理部门正副职总经理（主任）参加，必要时指定人员列席。主要研究公司重大事项，如经营战略、重大经营决策、重要规章制度；决定重大投资或贸易项目、重要对外关系、主要工作部署以及需要经理办公会议讨论研究的其它事项。 第五条每月第三周周一上午8：40分召开业务工作汇报会，由总经理（或指定副总经理）主持，总公司其他领导、各部门、
各专业公司负责人参加，必要时指定人员列席。业务工作汇报内容包括：组织机构建设情况、职工思想状况和具体业绩、业务发展情况等。汇报单位应于会前认真准备，届时全面汇报。 第六条各部门及各专业公司需要提请经理办公会研究的事项，应在会议召开的上周五前以书面形式提出并附背景说明，送办公室汇总筛选后，报总经理确定会议议题。议题确定后，由办公室通知有关部门做好会前准备（包括会议材料等）。 第七条经理办公会议对议定的事项形成相应决议或决定，总经理有最终集中决策及决定权。 第八条办公室指定专人作好经理办公会议记录，并整理存档。重要决议事项形成会议纪要，印发有关单位或人员。办公室对需贯彻落实的事项进行催办、督察并反馈情况。 第九条总公司领导会议由总经理主持，总公司其他领导参加，不定期召开，必要时由办公室主任负责记录和督促会议议决事项的协调落实。 第三章公文处理 第十条各部门原则上不得以部门名义对11公司系统外的单位制发正式文件。 第十一条国务院各部委及国务院扶贫办来文（包括各部门收到或代领的），均应交由办公室统一登记、传阅和归档。有关文件经办公室同意，部门可复印留存。 第十二条凡以总公司名义发出的公文、函件及用总公司印章
公司行政办公制度(规定)
公司行政办公制度（规定） 一、行政办公 公司各科室管理人员实行每周五天工作制，全体管理人员必须保持良好的仪表仪容，保证个人基本行为规范，树立良好的企业形象。 1、公司管理人员日常上班言行举止大方，服装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。 2、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度和管理实施细则。遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象。 3、忠于职守、保障公司利益，不断提高个人道德和文化修养，以积极负责的工作态度对待工作，不怕苦、不言累，养成良好的办事工作作风。努力提高业务水平，提高职业技能水平，自觉接受考核。 4、爱护公司财产，爱护各种办公用具、设备，严守公司各项秘密，不滥用公司名义进行虚假承诺，未经授权不得向媒体透露公司的任何动向和资料。 5、未经批准，不得在外兼职工作，不得违纪索取、收受及提供利益、报酬。 6、搞好服务，热情接待来客，提倡礼貌用语。 7、办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆设整齐有 序，不得杂乱无章，下班前妥善放置所有文件、资料，以防遗失、泄密。 8、创造和谐的工作环境，互相关心，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。 公司行政办公制度平时由所在部门负责检查落实。公司办公室负责监督、
考核。 二、文印管理 公司办公室负责公司印章的管理，文件的收发，函件、通知的送达。 1、公司的文件管理 公司办公室是文件（内外）函件，管理和保管的职能部门，应对上级文件作好收发登记并及时递交有关部门或人员传阅，阅后收集，并做好机密要件的保密工作，非文件性质的上级或外单位给公司的函件，通知等要及时送达公司领导和有关部门或人员并作好备忘记录。 以公司名义的发文、函件，公司办公室根据总经理同意签发的文件底稿，负责印发和作发文登记。 公司办公室应遵照档案管理规范程序，负责对文书、技术、经济资料等定期进行整理归档，各职能部门、办事处及有关的分支机构应予积极配合。 三、管理人员培训 公司办公室根据上级机关要求和企业实际，制订有关培训计划，负责公司范围内各类专业技术职称晋升、建造师申报、岗位证书审领及考评前的理论培训的组织管理工作，办理保管有关证书的原件，记载人员台帐，建立人才数据库，实行动态管理。 负责办理企业资质年检、升级、定位等管理工作，要经常收集整理有关统计数据，协调处理资质管理中的有关问题。 四、来宾接待、会议筹划 1、凡上级领导、来宾、业务单位考察人员，均由办公室根据总经理及分管经理的授意负责接待前的准备工作。公司召开的会议由办公室参与筹划
行政办公用品管理规定
**公司行政办公用品管理制度 第一章总则 第一条目的 为适应单位管理的需要，推进行政办公物品的规范化管理，控制办公费用，本着节约高效的原则，特制定本制度。 第二条适用范围 本制度所指办公物品为单位日常办公所用文具（含水笔、笔记本、钉书器等）、办公自动化所需用的耗材（含U盘、录音笔、5墨盒等）、办公设备（含电脑、复印机、打印机、传真机等）以及办公家具（含桌、椅、柜等）。 第二章办公用品分类 第三条行政办公物品的分类 行政办公物品分三类：办公固定资产、办公低值资产（办公固定资产和办公低值资产统称办公资产）、办公用品。 1、办公固定资产指使用期限在两年以上，在使用过程中保持原有的实物形态，单位价值在2000元及以上的各种办公家具及办公设备。 2、办公低值资产指使用期限较长，在使用过程中不易消耗，单位价值在2000元以下500元以上的各种办公家具及办公设备。 3、办公用品指使用期限较短，价值较低，在使用过程中容易消耗的各种办公类资产。 第三章行政办公物品的管理职责 第四条办公室的主要职责：办公室是行政办公物品的综合管理部门，负责对行政办公物品费用支出情况进行监督、控制，其管理职责主要包括： 1、供应商选择及管理：
2、组织各部门行政物品管理程序监控； 3、年度、每月办公物品开支计划的编制、报批和执行； 4、行政办公物品的分配、调拨、维修和报废； 5、配合财务部对办公物品进行盘点，建立行政办公物品台账，负责日常维护和修理。 第五条部门资产负责人的主要职责：认真贯彻执行单位的资产管理制度；部长负责本部门资产的保管和资产增减、转移、维护、报废与监督记录；合理调配本部室内的办公设备等资产。 第六条资产使用人的主要职责：应该爱护单位财产，合理使用办公设备，由人力资源总部协助负责培训员工爱护国有资产意识，正确使用办公设备。如果因使用不当，人为破坏，由使用人自行付费维修，并报送办公室进行维修登记。 第四章行政办公物品采购 第七条办公用品采购 1、办公室每月按各部门需求编制统一采购计划、编制资金使用计划，纳入单位全面预算，报单位财务部列入每月全单位资金计划。 2、办公室持相关票根据单位相关财务规定报销，费用计入各部门的年度预算执行台帐。 3、办公耗材文具的领用参照需按照规格及使用情况购买，并由办公室主管领导批准后购进。购进消耗材料统一保管。 第八条办公类服务采购 办公类服务采购指单位各部门对外印刷品、宣传品、名片、标牌等服务类的采购。 1、单位办公室办公室进行货比三家的方法进行询价后按程序选择服务供应商。 2、单位各部门有对外宣传品、印刷品印制需求的，经主管领导审批后在单位办公室