维保组绩效考核
设备维保中的绩效考核指标
02
设备维保工作效率
维修工作时长
维修时长
衡量维修人员完成设备维修所需的总 时间，包括故障诊断、零件更换、调 试等步骤。
快速响应时间
从接到报修请求到维修人员到达现场 的时间，反映维修服务的及时性。
设备恢复正常运行时间
故障修复时间
设备从出现故障到恢复正常运行所需的时间，反映维修效率。
重复故障率
设备在维修后再次出现相同故障的概率，反映维修质量。
设备维保中的绩效考核指标
• 设备维保工作质量 • 设备维保工作效率 • 设备维保成本控制 • 设备维保安全风险控制 • 设备维保团队建设与协作
01
设备维保工作质量
设备故障率
总结词
设备故障率是衡量设备维保工作质量 的重要指标，它反映了设备的稳定性 和可靠性。
详细描述
设备故障率越低，说明设备的维护状 况越好，设备的稳定性和可靠性越高 。因此，在绩效考核中，设备故障率 是一个重要的考核指标。
维修响应速度
总结词
维修响应速度反映了设备维保团队对设备故障的应对能力。
详细描述
维修响应速度越快，说明设备维保团队对设备故障的响应越及时，能够快速恢 复设备的正常运行。因此，维修响应速度也是绩效考核的一个重要指标。
维修完成率
总结词
维修完成率反映了设备维保团队的工作效率和工作质量。
详细描述
维修完成率越高，说明设备维保团队能够按时、按质完成维 修任务，工作效率和工作质量较高。因此，维修完成率是绩 效考核中重要的考核指标之一。
创新思维
团队成员能够积极思考，提出新的设 备维保方法和思路，优化现有工作流 程。
改进能力
团队成员能够对现有设备维保工作进 行持续改进，提高工作效率和质量。
设备维保的绩效考核与激励机制
某企业激励机制的创新与实践
奖励制度
该企业设立了设备维保优秀员工奖、创新成 果奖等激励措施，鼓励员工积极参与设备维 保工作。
晋升机制
该企业将设备维保绩效与晋升挂钩，为表现优秀的 员工提供晋升机会，提高员工的工作积极性和职业 发展空间。
培训与发展
该企业重视员工培训与发展，通过培训提高 设备维保人员的技能水平，增强员工的归属 感和忠诚度。
定期评估
定期对激励机制进行评估，了解其效果和不足之处。
调整优化
根据评估结果对激励机制进行调整和优化，以提高其针对性和有 效性。
持续改进
不断关注员工的需求和市场变化，持续改进激励机制，以保持其 活力和吸引力。
设备维保绩效考核
04
与激励的关联
绩效考核对激励的影响
绩效考核结果对激励的影响
绩效考核的结果可以作为激励的依据，通过奖励优秀表现和惩罚不良表现，来促进设备维保工作的提 升。
绩效考核对激励制度的完善
通过绩效考核，可以发现激励制度中的不足和缺陷，进而进行改进和完善，提高激励效果。
激励对绩效考核的促进
激励可以提高员工的工作积极性和主动性
合理的激励制度可以激发员工的工作热情，提高他们的工作积极性和主动性，从而提升设备维保工作的效率和效 果。
激励可以促进员工对绩效考核的重视
通过激励，可以让员工更加重视绩效考核，从而更加认真地对待设备维保工作，提高工作质量。
设备维保的绩效考核与 激励机制
目 录
• 设备维保绩效考核概述 • 设备维保绩效考核指标 • 激励机制的建立与实施 • 设备维保绩效考核与激励的关联 • 实际应用案例分析
设备维保绩效考核
01
概述
定义与目标
定义
电梯公司维保绩效考核方案
制定明确的考核标准和流程，确保考核的公正性和透明度 。同时，加强对考核过程的监督和管理，减少人为干预的 可能性。
其他风险及应对措施
设备故障风险
电梯设备可能因故障导致 考核结果受到影响。
环境变化风险
公司组织结构、市场环境 等变化可能对考核产生影 响。
应对措施
加强设备维护和检修，确 保设备正常运行。同时， 及时调整考核方案以适应 公司和市场环境的变化。
根据本次考核结果，对表现优秀的员 工给予奖励和晋升机会，鼓励其继续 发挥优势。
针对考核过程中发现的问题和不足， 制定相应的改进措施和培训计划，提 高员工技能水平和工作能力。
对表现不佳的员工进行面谈和培训， 帮助其改善工作表现，提高工作效率 和质量。
定期对绩效考核方案进行审查和更新 ，以适应公司发展和市场需求的变化 。
考核结果较差的员工
对于考核结果较差的员工，可以扣减奖金或者提成，以提醒他们需 要改进工作表现。
考核结果一般的员工
对于考核结果一般的员工，可以维持原有的奖金或者提成，鼓励他 们继续努力提高工作质量。
晋升与职业发展
1 2 3
考核结果优秀的员工
对于连续考核结果优秀的员工，应当给予晋升机 会或者职业发展的机会，让他们在职业生涯中有 更多的发展空间。
数据采集不完整
部分维保人员可能未被充 分记录和考核，导致数据 采集不完整。
应对措施
加强数据采集的准确性， 定期对数据进行审核和校 对，确保数据的真实性和 完整性。
人为因素干扰风险
考核结果被人为干预
考核过程中可能存在人为因素干扰，导致考核结果不公正 。
考核标准不统一
不同部门或地区的考核标准可能存在差异，导致考核结果 不公平。
维保部绩效考核办法
四川天奥电梯工程有限公司维保部绩效考核试运行标准TA/WB-15-A-004编制：审核：批准：年月日发布年月日实施四川天奥电梯工程有限公司维保部绩效考核试运行标准目的：为确保公司战略目标的顺利实施，确保公司电梯维保质量，通过利用绩效考核手段达到激发员工工作激情，最终实现企业与员工双赢的目的，特制定本方案。
一、绩效考核原则1、“四公原则”：即“公正、公开、公平、公道”，执行公正，过程公开，评价公平，实施公道，考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作；2、客观性原则：用事实说话，切忌主观臆断，缺乏事实依据；3、时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩；4、结果导向原则：突出业绩，强调以绩效结果为依据，同时兼顾能力或者关键行为以及个人表率作用对员工和团队的价值贡献，体现奖勤罚懒，多劳多得的分配制度。
二、绩效考核人员范围维保部所有员工三、绩效考核周期1、月度考核：各岗位的工作完成情况，维保质量、用户反馈意见及业务开展情况。
每月10号前完成上月考核和分值统计，交财务室计发员工绩效工资。
2、考核期如果由于特殊原因需要延后的，总经理或维保部经理有权将考核时间顺延。
四、绩效考核内容1、考核方式：维保部工资采用半承包方式，分区划分和人员配置由维保部经理核定，维保班组梯量由公司根据就近原则分配，特殊项目由公司另行安排，人员的组成由一个师傅带一个学徒，俩人为一个班组。
2、考核指标元/台3、工资构成：人工费+交通通讯费+工作质量+安全考核费+用户满意度+其他（+社保费）A、人工费指完成劳动合同、岗位职责规定的工作和公司领导临时分配任务所应得的报酬，每月2100元，最低保养电梯台量为30台，不足30台按30台计算，超出台数按每台/月50元包干计算（学徒除外）。
B、社保费：每月按实际保养台数计发，公司不再另为员工购买社保，如有员工需参保，费用由个人自行承担。
电梯公司维保绩效考核方案
电梯公司维保绩效考核方案一、绩效考核目的绩效考核是一种评估员工工作表现的重要手段，通过绩效考核可以促使员工不断提高自身素质和业务水平，以更好地为客户提供优质的服务。
对于电梯公司的维保人员而言，他们是保障电梯安全运行的重要力量，因此绩效考核方案的设计旨在鼓励员工积极履行职责，提升服务品质，确保电梯的长期稳定运营。
二、考核内容及权重1.定期维保服务及故障处理能力（30%）考核员工对电梯的定期维保服务是否按照规定频率进行，包括保养、清洁、润滑、紧固等工作。
同时考核员工在电梯故障处理中的表现，判断其对故障的诊断速度以及解决问题的能力。
2.服务态度和客户反馈（20%）考核员工的服务态度，包括沟通能力、礼貌和耐心等方面，以及客户对员工服务的反馈情况。
客户满意度调查是一种评估客户对维保服务满意度的重要工具，通过此项指标可以了解员工在服务过程中是否能够及时解决客户的问题和需求。
3.安全事故率（20%）考核员工进行维保工作过程中是否引发安全事故，是否因为员工疏忽或不当操作导致电梯发生故障。
安全事故率是一个重要的指标，能够直观地反映员工的安全意识和风险防范能力。
4.技术能力提升（20%）考核员工在维保期间是否积极参加公司组织的培训和学习，是否能够不断提升自身的技术水平和维保能力。
通过评估员工在技术能力方面的提升情况，可以衡量其对维保工作的专业性和热情程度。
5.工作日志和报告书写质量（10%）考核员工在维保过程中是否准确、详细地填写工作日志和报告，包括维护记录、故障处理过程、材料使用情况等。
良好的日志和报告书写质量可以提高信息传递的准确性和可读性，便于公司对维保工作的监管和评估。
三、考核时间和频率绩效考核一般以年度为周期进行，每年进行一次绩效考核。
考核过程中，公司可安排专门的评估小组或者由部门负责人进行评估，每项考核指标以定量和定性相结合的方式评分，最终得分综合计算员工的绩效。
四、绩效考核结果的运用绩效考核结果可以作为奖惩的依据，公司可以对不同绩效等级的员工给予相应的奖励或者惩罚。
维保人员绩效考核
维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人根据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由工程部主管、公司领导抽查、维保部经理每月抽检，区域技术主管检查，外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现构成。
三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保人员工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每个月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行。
一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100%的月绩工资；80分（含）以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分（含）以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100%的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分以上的，奖励300.00远，员工80分（含）以上95分一下，发90%的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70%的月绩效工资，60分（含）以上70分以下，发60%的月绩效工资，60分以下者不予发放当月绩效工资。
如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50%。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80%，区域技术主管对所存在的问题没有在规定的时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100%，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
电梯公司维保绩效考核.
维保人员绩效考核一、绩效考核标准绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系公司员工的绩效考核由品质管理部检查、公司分管领导抽查、电梯公司经理每月抽检、区域技术主管检查、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。
三、绩效考核方法物业公司、电梯公司每月不定期对各维保组工作按《电梯维修保养工作质量考核标准》标准进行抽查、区域技术主管按《电梯维修保养工作质量考核标准》进行检查后进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行：一、责任人：如果月度考核分数责任人95分（含）以上，发100％的月绩工资；80分（含）以上95分以下，发90％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发70％的月绩效工资；70分以下者不予发放当月绩效工资。
二、区域技术主管：如果区域员工月度考核后，员工平均分数95分（含）以上，发100％的月绩工资，连续三个月考核分数都是95分，奖励300.00元；员工平均分数80分（含）以上95分以下，发90％的当月绩效工资；员工平均分数70分（含）以上80分以下，发75％的当月绩效工资；员工平均分数60(含)以上70分以下，发50％的当月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资；如果组长对公司所提出的整改问题没有及时整改，扣除当月的绩效工资50％。
——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，责任人可降1档工资；——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，责任人可予以辞退。
三、公司主管技术领导在内部抽检时发现电梯存在安全隐患，扣除区域技术主管当月绩效工资的80％；区域技术主管对所存在的问题没有在规定时间内监督整改，扣除当月绩效工资的100％，如发现区域内存在同样的问题或下次检查时发现区域内仍然存在类似问题，对区域技术主管立即给予辞退解聘。
设备维保的绩效考核与绩效管理
案例二
总结词
该电力企业针对原有绩效考核体系存在的问题，优化了考核指标和考核流程，提高了员工的工作积极性和设备维 保质量。
详细描述
该电力企业针对原有考核体系中存在的问题，优化了考核指标和考核流程。通过引入平衡计分卡等工具，将设备 维保绩效与员工个人绩效相结合，提高了员工的工作积极性和主动性。同时，加强了与设备管理部门的沟通协作 ，提高了设备维保质量。
总结词
该制造企业通过制定明确的设备维保绩效指标，实施有效的绩效管理措施，提 高了设备运行效率和生产效益。
详细描述
该制造企业根据设备类型、使用状况和生产需求，制定了包括设备故障率、维 修及时率、备件库存周转率等关键绩效指标。通过实施定期检查、预防性维护 和员工培训等措施，实现了设备维保绩效的持续改进。
设备维保的绩效考核与绩效 管理
目录
• 设备维保绩效考核概述 • 设备维保绩效考核指标 • 设备维保绩效管理流程 • 设备维保绩效改进措施 • 设备维保绩效管理案例分析
01
设备维保绩效考核概述
定义与目的
01
02
定义
目的
设备维保绩效考核是对设备维护和保养工作的效果进行评估和测量的 过程，旨在提高设备运行效率、降低故障率并确保生产安全。
可操作性
考核标准和方法应具有可操作性，便于 实施和执行。
考核周期与内容
考核周期
根据企业实际情况和设备维保工作特 点，合理设置考核周期，如季度考核 、年度考核等。
考核内容
主要包括设备运行状况、维护保养执 行情况、故障处理效果、员工工作表 现等方面。具体考核指标可根据企业 实际情况制定。
02
设备维保绩效考核指标
绩效评估
定期进行绩效评估，为员工提供明确的改进 方向和目标。
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每月各部门 主管及总公 司人员将定 期进行电梯 维保质量检 查，以反馈情 况进行评分。
井道卫生及各部件检查保养情况
2
轿顶卫生及各部件检查保养情况
2
底坑卫生及各部件检查保养情况
2
轿厢卫生及各部件检查保养情况（门机系统）
2
厅门地坎卫生及厅门调整、保养情况
2
姓名：
年月考核
评分人：
维保质量不合格
3
XXXXX
2年终评比：100优；99-95良；94-85中等；84-75差；74以下不合格。
3业绩奖金：每月业绩评分，纳入年终奖金计算。
考核前工资
考核总分
业绩评分
实发工资
基础维保服务话费事假、
总计
工资奖金补贴补贴病假
5
服务面
（25分）
具有不断拓展业务的能力
5
感动客户是 我们的服务 理念，我们本 着客户至上 的服务宗旨。
工作粗心大意、马虎应付，造成返工
5
工作具有积极性、独立性及创新性
5
具有主动与客户沟通协调的能力
5
客户投诉经查实
5
评语：
维保部经理签字：
工资
发放
标准
1工资计算：考核系数1为工资的1%薪资计算（例如：工资1500元X1%X扣分3=45元）。
—维保人员绩效考核
考核面
考核具体内容
考核
系数
评分
备注
安全面
（20分）
严禁让电梯带安全隐患运行
5
现场维保过程 中必须配戴安 全劳保用品，做 好安全防范工 作，防止造成对 自己、他人的伤 害。
工作中必须遵守有关的安全规程，严禁违章作业
5
进行安全使用检查，及时纠正和制止违章使用的行为
5
指导和督促操作人员的正确使用
3
每月1号前提 交上个月工 作情况或心 得的书面报 告（体裁不 限）。
工作进度掌握、合理安排工作计划
3
问题分析、处理问题能力，定期提出书面报告（问题点、 改善点、意见点）
3
工作事项依据作业标准、作业程序操作，重视工作细节
3
临时交办事项及时有效元成
3
质量面
（15分）
机房卫生及各部件检查保养情况（主机）
XXXXX
—维保人员绩效考核
考核面
考核具体内容
考核
系数
Байду номын сангаас评分
备注
日常面
（10分）
事假、病假、丧假等按作业管理办法实施
2
1日常考勤 依据人事制 度执行。
2值班时间 手机无法接 通双倍扣分。
人员仪容、仪表按管理制度实行
2
手机接通时间（早上7:30 ~晚上12:00）
2
文明用语、礼貌待人
2
具有团队精神，乐于配合各项工作
2
管理面
（15分）
服从领导的工作安排及工作调配
3
抢修时间规 定：市区1小 时，八县2-3小时，市外24小时，特殊情 况具体说明。
有效节省物料资源的使用
2
能爱惜使用并妥善管理设备、工具
2
工作事项必须及时到位、及时落实（抢修效率）
3
工作内容、工作事项具有可信度
5
作业面
（15分）
各类表单详细记录（如维保记录本、人员去向表等）